RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL NAS ORGANIZAES COMO ESTRATGIA COMPETITIVARESUMO

Diante dos acontecimentos do mundo globalizado e o advento da sociedade ps-industrial vem se processando uma demanda crescente por aes socioambientais como meio de promover o bem estar socioambiental tornando a sustentabilidade parte da agenda dos negcios. As aes de sustentabilidade que cada empresa adota em sua gesto associado aos princpios e valores de sua cultura organizacional acabam refletindo na orientao estratgica para a responsabilidade socioambiental corporativa, tornando a empresa ainda mais competitiva, uma vez que esta uma forma de interao que beneficia os stakeholders presentes nas relaes de negcios. Assim sendo, o objetivo deste trabalho foi analisar a responsabilidade socioambiental como ferramenta de grande importncia para a permanncia das organizaes no ambiente competitivo, identificando as prticas organizacionais relativas ao desenvolvimento sustentvel, bem como analisando os benefcios da ao de estratgias ambientais e sociais para as organizaes como uma forma de melhorias para a sociedade, trazendo vantagens competitivas para as empresas. A relevncia desse estudo se d para que seja possivel conhecer a interdependncia empresa-homem-ambiente, no qual a empresa socialmente responsvel, alm de cumprir com suas obrigaes tambm busca solues para os problemas da sociedade onde est inserida, caracterizando-se assim um ambiente de interdependncia mtua. A metodologia utilizada foi o estudo bibliogrfico descritivo com abordagem qualitativa, desenvolvido por meio da reviso bibliogrfica, onde foram selecionadas fontes impressas e digitais, levando-se em conta os critrios de cientificidade e atualidade do tema.Palavras-Chave: Responsabilidade Socioambiental; vantagem competitiva; organizaes.

1. INTRODUOAs mudanas nas estruturas sociais que vm se processando ao longo do desenvolvimento humano ganham impulso na era global da nova economia. O advento da sociedade ps-industrial e o reconhecimento de que o Estado por si s no pode mais resolver todos os problemas econmicos e estruturais abrem caminho para novas formas de configuraes das organizaes. As organizaes devem estar alinhadas com valores ticos e princpios da Responsabilidade Social, desenvolvendo habilidades.Diante dos acontecimentos do mundo globalizado, a responsabilidade social vem sendo um tema bastante debatido nos encontros mundiais. nesse cenrio que a partir da dcada de 90 passou-se a intensificar o envolvimento das organizaes nas causas de desenvolvimento sustentvel e responsabilidade socioambiental, tornando as empresas cada vez mais competitivas e inseridas nas questes sociais.

A partir da realizao da Conferncia das Naes Unidas sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento CNUMAD, no ano de 1992, onde 179 pases assinaram a Agenda 21 Global, a responsabilidade empresarial passou a ser uma prtica fundamentada no captulo 30 da Agenda 21, devendo estas desempenhar um papel importante na reduo do impacto sobre o uso dos recursos e o meio ambiente por meio de processos de produo mais eficientes, estratgias preventivas, tecnologias e procedimentos mais limpos de produo ao longo do ciclo de vida do produto, assim minimizando ou evitando os resduos (BRASIL, 1994).

Diante da competitividade apresentada no mercado, as preocupaes ambientais e sociais esto presentes na pauta prioritria de muitas corporaes, onde a obteno de certificados de padro de qualidade e de adequao ambiental, como as normas ISO, torna-se um tema de grande relevncia nas empresas, interferindo em seus objetivos, estratgias e no prprio conceito de empresa (BARBIERI, 1997).

Nesse sentido, atualmente a responsabilidade socioambiental apresenta-se como uma ferramenta poderosa na conquista da preferncia dos consumidores, bem como no desenvolvimento de melhores parcerias, e ainda tem suas aes valorizadas no mercado representando ganhos em ternos de negcios. Assim, muitas organizaes atualmente vm desenvolvendo a sua vantagem competitiva baseada na responsabilidade socioambiental desenvolvida pela empresa.

De acordo com as novas exigncias do mercado e da sociedade, existe uma variedade de aes que podem ser desenvolvidas pelas organizaes, abrangendo as diversas reas de sua atuao social (assistncia social, alimentao, sade, educao, etc.) despontando aes em reas como desenvolvimento comunitrio e mobilizao, cultura, recreao e lazer, qualificao profissional e meio ambiente.

Com base nesse contexto, a responsabilidade socioambiental requer o comprometimento contnuo com o desenvolvimento da sociedade, estabelecendo parcerias e a criao de mecanismos que contribuem com este tipo de progresso.

Inmeras pesquisas vm demonstrando ao longo do tempo a participao das empresas em atividades sociais e como as mesmas se preocupam com a valorizao do meio ambiente, do homem e da cultura. Ento, esse trabalho vem com o objetivo de analisar a responsabilidade socioambiental como ferramenta de grande importncia para a permanncia das organizaes no ambiente competitivo, identificando as prticas organizacionais relativas ao desenvolvimento sustentvel, bem como analisando os benefcios da ao de estratgias ambientais e sociais para as organizaes como uma forma de melhorias para a sociedade, trazendo vantagens competitivas para as empresas. Esse estudo mostra-se relevante para que se possa conhecer a interdependncia empresa-homem-ambiente, no qual a empresa socialmente responsvel, alm de cumprir com suas obrigaes tambm busca solues para os problemas da sociedade onde est inserida, mostrando-se consciente de que o desenvolvimento social no depende apenas de aes governamentais, dependendo tambm de aes sociais coletivas e integrativas, que traz vantagem tanto para a empresa, pois influencia a clientela na compra/escolha do produto baseado no conceito de tica e responsabilidade apresentada pela empresa, bem como a sociedade que usufrui de produtos de qualidade em um ambiente de interdependncia mtua.

Esta pesquisa trata-se de um estudo bibliogrfico descritivo com abordagem qualitativa, desenvolvido por meio da reviso bibliogrfica, onde foram selecionadas fontes impressas e digitais, levando-se em conta os critrios de cientificidade e atualidade do tema.2. EVOLUO DA RESPONSABILIDADE SOCIONBIENTAL NAS ORGANIZAES

Os primeiros estudos que tratam da Responsabilidade Social iniciaram nos EUA, na dcada de 50 e posteriormente na Europa, no final da dcada de 60, por autores como Bowen, Mason, Chambercain, Andreus e Calbraith. Neste perodo o tema foi bastante discutido, alternadamente rejeitado e definido, buscando-se uma conceituao que ancorasse os principais argumentos sobre o assunto.

Foram formulados vrios conceitos para a Responsabilidade Social, para uns ela se baseava em dois princpios: o princpio da caridade, no qual os indivduos mais ricos deveriam ajudar aos membros menos afortunados da sociedade; e o princpio da custdia, onde as empresas e os indivduos ricos funcionam como guardies do dinheiro para o resto da sociedade, outro conceito de responsabilidade social e ambiental criado na poca foi o que via as empresas como reflexo de objetivos e valores sociais e como instrumento para promov-las, isso inspirou vrios idias sobre o tema.

Na dcada de 70 e 80, o conceito de Responsabilidade Social ganha um amadurecimento quanto a sua operacionalizao, cercados de debates filosficos sobre o dever das corporaes em promover o desenvolvimento social e com uma forte conotao normativa. Nos anos 90 a Responsabilidade Social passa a incorporar cada vez mais o aspecto normativo e ganha uma maior participao na rea de tica e de negcios. Isso acontece pois em meados da dcada de 80, surgiram as questes ambientalistas, enfatizando as regulaes dos insumos e das atividades para a produo e/ou atividade fim da empresa. Assim, os novos mecanismos de poltica ambiental mudaram as possibilidades de utilizao das aes ambientais como instrumentos de marketing e estratgia competitiva nas empresas (SOUZA, 2002).

A partir desse momento, a responsabilidade social das empresas passa tambm a abranger questes ambientais, sendo assim, seu conceito amplia-se para a Responsabilidade Socioambiental, tornando-se mais complexa que a simples conformidade com as leis ou a responsabilidade social. Segundo Melo Neto e Froes (2001) a responsabilidade organizacional definida como a deciso da empresa de participar de forma mais direta em aes comunitrias e minimizar os possveis danos ambientais.

Nesse sentido, proteo ambiental e competitividade econmica tm se tornado entrelaadas. O que anteriormente foi dirigido por presses que estavam fora do mundo dos negcios agora direcionado por interesses que existem dentro do ambiente econmico, poltico, social e mercadolgico das empresas.Nesse novo cenrio, muitas empresas, ao obterem boa performance ambiental associada boa gesto operacional, baixo risco financeiro e boas perspectivas de sucesso econmico futuro, comeam a influenciar as normas de prticas corporativas, transformando o ambientalismo, de algo externo para algo que est dentro do sistema de mercado e que central para os objetivos das empresas (SOUZA, 2002).Ento, inicia-se uma srie de novas situaes do ambiente institucional, que passaram a apontar as estratgias ambientais das empresas, tais como: investidores e acionistas, que passaram a se interessar na construo de correspondncias positivas entre as performances econmica e ambiental; bancos, que passaram a se associar performances ambientais ruins a risco financeiro mais elevado; e associaes comerciais, educacionais e religiosas, que passaram a institucionalizar determinadas demandas ambientais. Um exemplo prtico e bem visvel na atualidade a instituio de disciplinas ambientais em diversos cursos universitrios e a profissionalizao da gesto ambiental.

Desta forma, alm das presses regulatrias e sociais, atualmente presses ambientais podem ser impostas sobre a empresa por supridores e compradores, por acionistas, bancos ou investidores, por consumidores e/ou por concorrentes. As prticas ambientais corporativas, com isso, tm se tornado menos uma questo ambiental apenas, e mais uma questo de estratgia competitiva, marketing, finanas, relaes humanas, eficincia operacional e desenvolvimento de produtos.Portanto, atualmente a responsabilidade socioambiental caraterizada como o desenvolvimento de estratgias pensadas para orientar as aes das empresas em consonncia com as necessidades sociais, de modo que a empresa garanta, alm do lucro e da satisfao de seus clientes, o bem-estar da sociedade, uma vez que a empresa esta inserida nela e seus negcios dependero de seu desenvolvimento e, portanto, esse desenvolvimento dever ser duradouro e benfico para ambas as partes (DIAS, 2011, p. 174).

3. RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL COMO VANTAGEM COMPETITIVAA Responsabilidade social ou socioambiental das organizaes trata-se de um modelo de gesto empresarial com mais transparncia, tica e insero das dimenses sociais e ambientais nas decises e resultados das organizaes (OLIVEIRA, 2005). A autora Virgnia Tristo (et. al., 2013, p.277) comenta que a responsabilidade socioambiental trata-se da obrigao de uma organizao em maximizar seus impactos positivos no longo prazo e em minimizar seus impactos negativos sobre os seus stakeholders, ou seja, a organizao precisa desenvolver estratgias competitivas voltadas para a melhoria de seu processo produtivo e a economia nos custos sem prejudicar os diversos grupos com os quais interage que pode afetar ou ser afetado pela realizao dos objetivos da organizao. Assim, a estratgia competitiva deve responder ao meio ambiente da empresa, bem como tentar moldar esse meio ambiente a seu favor.

Porter (2006) avalia a integrao da Responsabilidade Socioambiental com a estratgia empresarial e vantagem competitiva, devendo as atitudes socioambientais ser reativas s exigncias legais e sociais, e inclusive filantrpicas. O autor ainda recomenda a definio de uma pauta estratgica proativa que potencialize a relao com os elos da cadeia de valor. Ento, uma ao socialmente responsvel que estimule uma vantagem competitiva, onde o desafio seja promover a relao Responsabilidade Socioambiental e lucro como coexistentes, e no excludentes. nesse cenrio, que Porter (2006), defende a existncia de quatro justificativas indispensveis para a responsabilidade socioambiental coorporativa:

Obrigao Moral: Obter sucesso comercial de maneira que promova os valores ticos, buscar variao nos valores pessoais dos gerentes e demais partes envolvidas.

Sustentabilidade: Atender os requisitos do presente sem comprometer os requisitos do futuro. Mais eficaz nas questes ambientais em que melhorias podem produzir benefcios econmicos imediatos.

Licena para Operar: Gerar boa vontade para obter a adeso de governos e outras partes envolvidas. O cumprimento da lei, licenas e alvars necessrios que inclusive cedem controle do programa de responsabilidade social coorporativa.

Reputao: Fortalecer a reputao e a marca perante clientes, investidores e funcionrios. Oferecer vantagem competitiva sustentada, enfatizar o impacto social das atividades da empresa.Seguindo essa linha de raciocnio, a busca da eficincia de mercado no se resume apenas em aes voltadas para o aumento da produo e vendas, ideias ligadas s questes ambientais e sociais vem se tornando um parmetro, sendo adotado como diferencial de excelncia no mundo dos negcios. Organizaes responsveis tendem implantar aes responsveis mediante a sociedade, a fim, de exercer prticas voltadas a cidadania.A partir dessa nova fase de mercado as organizaes tendem a assumir uma postura social consciente, potencializando o fortalecimento da marca e estratgia do negcio, mostrando a existncia de valor agregado no apenas nos seus produtos, mas tambm em seus processos, preocupando-se com as questes humanas, sociais e ambientais.Dunn (1998), afirma que ser socialmente responsvel um dos pilares de sustentao dos negcios. to importante e determinante quanto a qualidade, a tecnologia e a capacidade de inovao. A responsabilidade social tem o poder de atrair os consumidores, gerar vendas, que se traduzem em lucros para os acionistas. , hoje, tambm um sinal de reputao corporativa e da marca.Assumindo uma postura socialmente justa, ecologicamente correta e economicamente vivel a organizao torna-se cada vez mais influente, iniciativas como essas j so consideradas vantagens competitivas para qualquer organizao que visa crescimento e permanncia no mercado. "A empresa que mantm uma boa relao com os funcionrios, com a comunidade e com os fornecedores melhora sua produtividade" (RAPOSO, 2011).

As empresas que querem desenvolver projetos voltados para a cidadania e responsabilidade social devem agir com transparncia mediante suas aes, assumindo perante seus stakeholders uma postura tica. Preocupar-se com as responsabilidades sociais, ticas e morais tornou-se parte fundamental para a sobrevivncia no ambiente competitivo.Uma viso moderna de marketing social, ambiental e principalmente de responsabilidade tica empresarial, se adotada por empresas dos diversos elos da cadeia produtiva de bens em geral, por entidades governamentais e pelos demais envolvidos, de alguma maneira, na gerao de problemas ecolgicos, mesmo que involuntariamente, permitir observar que suas imagens corporativas estaro cada vez mais comprometidas com questes de preservao ambiental.Consequentemente, aes convenientemente dirigidas preservao ambiental, dentro dessa viso contributiva de marketing social e ambiental, certamente sero recompensadas com salutares retornos de uma imagem diferenciada como vantagem competitiva. (LEITE, 2009, p. 26-27).O nvel de competitividade empresarial depende de inmeros fatores que se inter-relacionam, sendo eles tecnolgicos, capital humano, custos, controle de qualidade de produtos e servios, porm, nos ltimos anos gesto ambiental e social tem se tornando destaque em termos de competitividade. Segundo Duprat (2005), h evidncias de que as empresas socialmente responsveis possuem um grau elevado de maturidade, refletindo em sua lucratividade, imagem, custos, relacionamento com os clientes, entre outros aspectos.A organizao socialmente responsvel inclui todas as atividades operacionais e indiretas da organizao. De acordo com Tachizawa e Bernardes (2008), as organizaes devem integrar plenamente as polticas e os procedimentos ambientais como elementos essenciais de gesto em todos os seus domnios e, consequentemente, redefinir-se em termos de misso, crenas e valores integrando a sustentabilidade s suas estratgias.Para Tachizawa e Bernardes (2008), a responsabilidade socioambiental deixou de ser uma funo exclusiva de proteo para tornar-se uma funo estratgica. O selo verde (rotulagem ambiental) tende a se transformar em uma ferramenta gerencial; a identificao dos fatores de influncia da sustentabilidade auxilia na reduo do uso de energia, de recuperao ou reciclagem de gua por quantidade de produto fabricado; melhoria da imagem perante a sociedade (TACHIZAWA; BERNARDES, 2008).A lucratividade do negcio no deve ser a finalidade primordial de uma organizao, devido a esses questionamentos observados no decorrer desses anos os clientes esto cada vez mais cientes das obrigaes legais das empresas, agindo de maneira que elas demandem cada vez mais responsabilidades voltadas para os cenrios ambientais e sociais. A gesto do negcio deve pensar alm dos ganhos empresarias, precisam definir e traar mtodos para que todos os envolvidos tambm ganhem com suas aes. importante destacar aqui que os resultados com responsabilidade socioambiental precisam ser medido e analisadas as informaes resultantes da aplicao de estratgias corporativas das organizaes empregadas nos principais processos, bem como em seus resultados. As informaes necessrias, que servem como bases para a avaliao e a melhoria do desempenho nos programas socioambientais, incluem, entre outras, aquelas relacionadas a processo produtivo, desempenho dos produtos, benchmarking ou, at mesmo, referenciais provindos de fornecedores, colaboradores e todos os envolvidos. Assim, funo da empresa socialmente responsvel baseia-se na extrao e na anlise de tais informaes para a tomada de deciso sobre o relacionamento da organizao com as questes ambientais e sociais (TACHIZAWA; BERNARDES, 2008).Ainda segundo Tachizawa e Bernardes (2008), as principais estratgias adotadas pela gesto ambiental nas organizaes so: reduo no custo e uso de energia e gua; mudana na fabricao das embalagens; reduo no uso de matrias-primas; reciclagem de sucatas, resduos ou refugos; disposio adequada dos resduos slidos e lixo industrial; controle ou recuperao de emisses gasosas e lquidas; seleo de fornecedores ambientalmente corretos; investimento no sistema de controle e auditoria ambiental; investimento em rotulagem ambiental; projetos sociais em meio ambiente, educao, sade, cultura, apoio criana e ao adolescente; e projetos sociais em voluntariado.Por fim, vale ressaltar que as aes socioambientais nas organizaes devem ser iniciadas atravs da cadeia de valor da organizao - de dentro para fora, uma vez que toda atividade da cadeia de valor atinge as comunidades dos locais onde a empresa opera provocando impactos positivos ou negativos. Dessa maneira a responsabilidade socioambiental coorporativa vista como o processo de tomada deciso estratgica, estabelece que a empresa deve identificar que impactos sociais seus negcios geram e prover meios apropriados que traduzam em programas que contribuam significativamente para a sociedade ao mesmo tempo em que aumenta a competitividade do negcio no longo prazo, criando uma dimenso social para a proposio de valor.4. CONSIDERAES FINAIS

De acordo com o que foi apresentado nesse trabalho, entende-se que a responsabilidade socioambiental nas organizaes se refere a uma postura, uma forma de conduzir as atividades empresariais, indo muito mais alm da simples realizao de aes sociais pontuais ou de cunho assistencial. A Responsabilidade Socioambiental , portanto, conceito estratgico e quem no enxergar isto vai rapidamente deixar o convvio social, isto , vai perder uma fatia importante do mercado. Diante disso, exigida das organizaes competitivas a mudana de atitude corporativa, nas mais diversas maneiras, a fim de que esta exera plenamente sua responsabilidade social empresarial, apresentando uma gesto eficaz de responsabilidade social tanto com relao ao seu pblico interno, quanto ao externo e ainda participa ativamente da comunidade.Uma empresa que trabalha em conjunto com todos os outros problemas sociais e ambientais que a cercam est contribuindo para garantir a sustentabilidade social e um modelo econmico mais justo e vivel.Praticar a responsabilidade socioambiental requer um processo de integrao construtivo entre todos os agentes de relacionamento de uma empresa ao olhar dos princpios e valores da prpria organizao e de sua tica. Assim, a maneira como a organizao se relaciona com seus acionistas, clientes, sociedade, fornecedores, Estado, meio ambiente ou com os seus funcionrios deve refletir esses valores e sua postura tica, devendo ser questionada e medida sistematicamente, j que todos esses stakeholders da empresa (isto , sua cadeia de valor e interesses) so corresponsveis pelo crescimento sustentado e equilibrado do todo.Os consumidores esto se tornando mais conscientes do seu poder de transformao social e comeam a exigir mais responsabilidade das empresas nas questes sociais e ambientais. Assim, para ser competitivo atualmente, preciso pensar alm dos ganhos empresariais e avaliar o que o pas e o mundo vo ganhar tambm. Em resumo, a capacidade de gerar riqueza de uma organizao, como agente econmico, passa a ser, cada vez mais, fundamentalmente dependente de sua aprovao social, obtida com seus processos de satisfao social (instrumentos que a empresa adota para mostrar sociedade interessada que socialmente responsvel, tais como balano social, instituio de ONGs, PR, programas especiais de apoio, patrocnio, fomento, etc). Portanto, sem aprovao social, a capacidade comercial (e, de sobrevivncia da empresa no longo prazo) tende a ser comprometida, afetando os acionistas, executivos, funcionrios e a toda cadeia de stakeholders envolvida.A partir do momento em que a empresa demonstra sua preocupao com a sociedade, atrai para si os olhos dos consumidores conscientes, que passam a enxerg-la de uma maneira especial, admirando a marca, percebendo e sentindo todos os movimentos que esta realiza, e principalmente reconhecendo a postura de valores e tica da organizao diante da realidade da condio humana. Dessa maneira possvel saber que a empresa age positivamente para transformar os problemas em solues. E a partir da a empresa ganha confiana e credibilidade, diferenciais de competio no mercado.A responsabilidade socioambiental nas organizaes no algo passageiro, se configurando como um novo conceito que veio para construir uma nova forma de se pensar e agir socialmente. Essa tambm uma maneira de se redefinir as premissas de ganhar dinheiro e obter lucros empresariais, combustvel para a sobrevivncia corporativa. Esta nova cultura vem influenciando a Poltica e a Economia e, sem dvida, ajudar a moldar um novo meio de se governar os estados e empresas, objetivando principalmente conferir uma nova imagem empresarial quelas empresas que se convertem em tradicionais investidoras de projetos sociais e com isso conseguem obter seus diferenciais competitivos. REFERENCIAS

BARBIERI, Jos Carlos. Desenvolvimento e Meio Ambiente: as estratgias de mudana da agenda 21. Petrpolis: Vozes, 1997.BRASIL, Dirio Oficial da Unio. Conferncia das Naes Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento: Agenda 21. - Traduo do Ministrio das Relaes Exteriores - Braslia, 02 Ago. 1994.

DIAS, Reinaldo. Gesto ambiental: Responsabilidade social e sustentabilidade. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2011.DUNN, Robert. Quer uma vantagem competitiva? Revista Exame, 669, ano 32, n 18, 26/08/1998, p.5. Disponvel em:. Acesso em 30 out. 2014.DUPRAT, Carla Cordery. A empresa na comunidade: um passo-a-passo para estimular sua participao social. So Paulo, Global Editora; Porto Alegre/IDIS, 2005.

LEITE, Paulo Roberto. Logstica reversa: meio ambiente e competitividade. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.OLIVEIRA, Jos Antnio Puppim de. Uma Avaliao dos Balanos Sociais das 500 Maiores. Revista de Administrao de Empresas - RAE Eletrnica. v. 4, n 1, art. 2, jan.-jul., 2005. Disponvel em:. Acesso em 04 nov. 2014.

PORTER M., Strategy and Society - Corporate Social Responsibility and the Competitive Advantage (Harvard Business Review, Dec. 2006)

RAPOSO, Rebeca. As lies de responsabilidade social: eempresas descobrem as vantagens de investir em projetos voltados para a comunidade. Revista Veja, dez. 2001. Disponvel em: Acesso em 05 nov. 2014.SOUZA, Renato Santos de. Evoluo e condicionantes da gesto ambiental na empresa. Rev. Eletrnica de Administrao, v.8, n.6, nov.-dez. 2002. Disponvel em:. Acesso em 05 nov. 2014.TACHIZAWA, Takeshy. Gesto ambiental e responsabilidade social corporativa. So Paulo: Atlas, 2002.

TACHIZAWA, Takeshy.; BERNARDES, Rui Otvio de. Gesto socioambiental: estratgias na nova era da sustentabilidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

TRISTO, Virgnia Talaveira Valentini; TRISTO, Jos Amrico Martelli; LARUCCIA, Mauro Maia; RODRIGUES, Agustin Perez. Responsabilidade Socioambiental nas Organizaes: desenvolvimento de parcerias na educao ambiental. Rev. UNIABEU, v.6, n.14, set./dez, 2013. Disponvel em:. Acesso em 02 nov. 2014.