CONCEITO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A Comunicação Empresarial tem assumido, nos últimos anos, maior

complexidade, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes públicos, o

acirramento da concorrência, a segmentação da mídia e a introdução acelerada das

novas tecnologias, articulando e relacionando-se muito mais, principalmente, pela

necessidade do negócio. Mas em plena era da comunicação, muitas empresas

ainda não conseguem chegar ao seu público-alvo, pois, seus executivos, pensam

que entendem de comunicação. A comunicação se trata de uma área especializada,

levando em consideração momentos históricos das forças de produção.

Comunicação “implica busca de entendimento, de compreensão. Em suma,

contato. É uma ligação, transmissão de sentimentos e de idéias”. (MARTINS,

ZILBERKNOP, 2003 apud MORAIS, LIMA, SANTOS, FARIAS, 2011, p.2)

Portanto, o conceito dessa ferramenta estratégica compreende um conjunto

complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos

para reforçar a imagem de uma empresa ou junto aos seus públicos de interesse ou

junto à opinião pública, ou seja, não se limita apenas à vertente institucional, mas

inclui a vertente mercadológica. O mercado também utiliza as expressões

“Comunicação Corporativa, Comunicação Institucional e Comunicação

Organizacional para designar essa área.

Poeticamente, Levy (1993) apud Lima, Morais, Santos, Farias (p.3, 2011)

compara:

“O fenômeno da comunicação a um jogo de xadrez”.

É evidente a crescente profissionalização da área, mas deve respaldar-se em

um conhecimento mais profundo incorporando a prática de pesquisa, de

desenvolvimento de metodologias para mensurar resultados.