Posicionamento: Forma das empresas promoverem as suas ofertas de mercado de modo que ela ocupe um lugar distinto e valorizado na mente das pessoas.

Critérios de Posicionamento: Atributo ou produto: Vivo – sinal de qualidade Benefícios: Omo – lava mais branco Uso/aplicação: Nextel – Direto: este é o nosso jeito Categoria de usuário: Apple Comparação: a guerra das colas Categoria: Kodak, Xerox, Bombril Preço/qualidade: Casas Bahia, Hugo Boss

Principios: É melhor ser o primeiro do que ser o melhor. Se não puder ser o primeiro, estabeleça uma nova categoria que possa ser o primeiro. Marketing é uma batalha de percepções e não de produtos. Conheça a posição do seu concorrente tão bem quanto a sua. Se não for o primeiro e não puder estabelecer uma nova categoria, reposicione a concorrência. Não tente ser todas as coisas para todas as pessoas.

Nicho Grupo (de consumidores/clientes), definido mais estritamente (que um segmento de mercado), um mercado pequeno cujas necessidades não estão sendo totalmente satisfeitas. Sempre: é pequeno (em relação a segmentos), tem necessidades muito específicas ou até incomuns. Exige especialização e competências diferenciadas, portanto atrai poucos ou nenhum concorrente. Quase sempre: o consumidor aceita pagar mais (preço-premium) por um produto/serviço melhor ou mais adequado e tem padrões de exigência muito acima da média. Geralmente: tem papel ativo na relação consumidor/empresa e destina-se às classes média e alta (mercado consumidor).

5 Elementos do Marketing de Nicho: Posicionamento, Rentabilidade, Competências distintas, Segmentos de mercado menores, Adesão ao conceito de marketing. Estratégias básicas de

Diferenciação - Diferenciação por meio de uma estratégia de: produto/serviços, comunicação, preço, distribuição. onde procurar – INFORMAÇÃO Quais são os clientes de peso?Quais são os clientes de pouco peso? Quais clientes estão ampliando as compras? Quais estão reduzindo? Onde se localizam os clientes?Quais consumidores podem ser melhor atendidos com mais lucros? Os clientes têm sensibilidade a estratégias de preço? O que os clientes realmente valorizam? Qual a freqüência de compra dos clientes? Que tipo de promoção atrai os clientes? Quem decide a compra? Todos os clientes adquirem todos os produtos da empresa?

5 forças competitivas de porter: concorrentes, compradores, fornecedores, substitutos e entrantes potenciais.