• Revisão nos conceitos de atendimento ao cliente

• Qualificação dos funcionários e controle da gestão e da produção;

• Seleção de trigo de alta qualidade para a receita caseira;

• Apoio de consultoria em gestão, hoje é considerado o melhor e mais caro pão de sorocaba.

Exemplos de inovação...Serviços e Gestão

Fonte: Sebrae SP, 99 soluções inovadoras, 2009

APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS

Temos pouco tempo e muitos grupos para apresentar trabalhos. Serão no máximo 10 minutos por grupo. Este tempo, em um congresso, por exemplo, é uma eternidade... Assim, será necessário administrar bem o tempo.

1. Seria interessante que todos participassem da apresentação, de alguma forma.

2. Não fiquem apresentando o conteúdo do Blog. As pessoas, de posse do endereço, poderão visita-lo depois. 3. Tentem chamar a atenção para o conteúdo. Despertem o interesse dos colegas para que visitem o blog.

4. Falem da relevância do tema escolhido, de como o mesmo poderá ajudar as pessoas e sobre o trabalho de construção do blog.

5. Mostrem a estrutura do mesmo e um post apenas para ilustrar a apresentação.

Prof. Reinaldo Moreira

• A sociedade atual gravita em torno das organizações.• As organizações são formadas por recursos humanos,

materiais, financeiros etc e produzem bens e serviços.• As pessoas nascem, vivem e morrem dentro das

organizações.• As organizações são heterogêneas e diversificadas• Não existem duas organizações iguais.• As organizações podem ser lucrativas (empresas ) não

lucrativas ( igreja, exército).• A Administração é a condução racional das atividades

de uma organização.

Considerações sobre GESTÃO nas ORGANIZAÇÕES

• A administração é indispensável a existência e sobrevivência das organizações e da vida em comunidade e é executada por pessoas

• A Gestão tornou-se uma das mais importantes áreas da atividade humana.

• As pessoas necessitam que os esforços seja coordenados.

• O papel do administrador é conseguir com que as pessoas bem suas atividades.

• O Gestor - saber analisar e resolver situações problemáticas variadas e complexas, pois aprendeu a pensar, a avaliar e a ponderar em termos abstratos, estratégicos, conceituais e teóricos

Considerações sobre GESTÃO nas ORGANIZAÇÕES

• As diversas Teorias podem ser aplicadas em diferentes situações, ambientes, épocas, culturas, partes da organização.

• Cabe ao Administrador a sua escolha, oportunidade e conveniência.

• O Gestor é o elemento que conduz as organizações e as mantém vivas.

• O esforço cooperativo do homem é a base fundamental da sociedade.

• A Gestão como ciência necessita de teorias e estas dos princípios.

Considerações sobre GESTÃO nas ORGANIZAÇÕES

TEORIA e PRÁTICA

“É um conjunto coerente de suposições elaborado para explicar a relação entre dois ou mais fatos observáveis e prover uma base sólida para se prever eventos futuros.” Stoner & Freeman Administração 5ª edição – As teorias guiam as decisões da gestão.– As teorias dão forma à nossa visão da Organização.– As teorias nos conscientizam do ambiente empresarial. – As teorias são uma fonte de novas idéias.

Prática é a aplicação cotidiana da teoria. Judevan Carvalho

– TEORIA deve balizar a PRÁTICA– TEORIA ajuda a PRÁTICA –PRÁTICA enriquece a TEORIA