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Prof. Érico Pagotto - [email protected]

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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOS

http://pagotto.wordpress.com

DISCIPLINA:Processos Gerenciais

AULA 11:

Desenho organizacional e departamental


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PEA - Plano de Ensino e Aprendizagem

• AULA 1: Apresentações: o professor, os alunos.• AULA 2: Histórico e tendências da Administração. • AULA 3: As Empresas.• AULA 4: O Administrador.• AULA 5: O ambiente das empresas. Administração

da tecnologia nas empresas.• AULA 6: Estratégia empresarial • AULA 7: Planejamento estratégico• AULA 8: Planejamento tático e operacional

PEA


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PEA - Plano de Ensino e Aprendizagem

• AULA 9: PROVA – dia 06/out• AULA 10: Correção da Prova e Exercícios• AULA 11: Desenho organizacional e departamental

• AULA 12: Modelagem do trabalho • AULA 11: Direção, Gerência e Supervisão • AULA 12: Controle Estratégico • AULA 13: Controle Tático e Controle Operacional • AULA 14: Competências organizacionais e criação de

valor• AULA 15: PROVA

PEA


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DESENHO ORGANIZACIONAL

HOJE


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Desenho Organizacional

Representa os departamentos e suas relações e processos.

1. Divisão do trabalho: hierarquia e departamentos

2. Descrição de cargos: o que cada um deve fazer

3. Mecanismo de decisão: quem decide

4. Coerência entre as áreas: coordenação interdepartamental

HOJE


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HOJE

HORIZONTAL(no. de departamentos)

VERTICAL(no. de níveis hierárquicos)


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HOJE

xxxx

xxx xxx xxx

xx xx xx

CENTRALIZADO

Líderes decidem

DESCENTRALIZADO

Equipes decidemxxxx

xxx xxx xxx

xx xx xx


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LÍDERES DECIDEM

HOJE

VANTAGENS DESVANTAGENS

Líderes têm uma visão mais global da empresa

Riscos de externalidades é maior

Líderes tem melhor preparação (teórica e prática)

Líderes no topo tem menos contato com a realidade

Maior coordenação Comunicação demorada

Mais especialização = maior habilidade

Frustrante para a equipe

Foco nos objetivos da empresa Ruídos na comunicação, distorções pessoais


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EQUIPES DECIDEM

HOJE


Decisões + rápidas Pode ocorrer falta de informação ou de coordenação interdepartamental

Decisores têm + informações sobre a situação

Equipe com capacidade de decidir custa mais caro

Maior motivação da equipe Pensa-se mais no departamento que na empresa

Equipes aprendem na prática O que vale para um departamento geralmente não vale para outro


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HOJE

xxxx

xxx xxx xxx

xx xx xx xx

x x

Conceito de CENTRO DE CUSTO ( ou Centro de Lucro)


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HOJE

Organização LINEAR ou Organização FUNCIONAL?


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Organização Linear

HOJE


Estrutura mais simples, fácil de implantar

Inflexível, difícil adaptação

Clara definição de responsabilidades

Dificulta a iniciativa e a cooperação entre as pessoas

Boa para mercados estáveis Cada chefia é um gargalo de decisões congestionadas

Boa para pequenas empresas Comunicações indiretas (“telefone-sem-fio”)


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Organização Funcional

HOJE


Menos generalista, mais especializada

Mais difícil liderar – e ser liderado!

Melhor supervisão técnica Gestão compartilhada pode deixar subordinados confusos

Comunicação direta, sem intermediários

Aumenta a disputa por recursos, gera conflitos internos

Melhor separação entre Planejamento x Execução

Confusão quanto aos objetivos da organização


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Nível Intermediário

Organização Linha - Staff

Tem origem no antigo império greco-romano.

1. Apoia líderes em decisões estratégicas - Maior especialização técnica

2. Compreende deptos. de apoio - RH, informática, mkt, contabilidade, etc.

3. São “restadores de serviço” à empresaAconselham, treinam, opinam e monitoram para a melhor tomada de decisão dos líderes

HOJE

-Aconselhamento

-Recomendação

-Consultoria

-Assessoria

-Prestação e execução de serviços especializados

Nível Institucional

Nível Operacional


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Organização Matricial

Tendência em grandes organizações de alta complexidade

1. Presidência e vice-presidência desempenham papéis políticos - Inspiradores da equipe, porta-vozes da marca

2. Estrutura funcional enxuta- Fortemente apoiada em terceirizações

3. Gerências de Produtos ou de ProjetosAtuam atraindo recursos para cobertura de seus territórios (contas, mercados geográficos, linhas de produtos, etc.)

HOJE


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Organização Matricial

HOJE


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Estrutura Matricial

HOJE


Tem as vantagens da departamentalização e as do foco do mercado

Mais difícil comando

Chefes funcionais e chefes de projetos podem, juntos, construir equipes de alto desempenho

Deixa vulnerável as linhas verticais.

Combina coordenação e especialização Depende do desempenho das pessoas.

Foco no lucro e nos recursos

Reage melhor às variações ambientais


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Estrutura em Rede

Em tempos globalizados, as networks são uma nova proposta.

1. Redes de Unidades Diversos negócios sob o mesmo guarda-chuva da marca

2. Redes de Equipes Permanentes ou TransitóriasAlta flexibilidade, mobilidade e conectividade

3. Predominância horizontalO que importa são os processos, e não a hierarquia

4. Auto-suficientes em relação aos recursosO que importa são os processos, e não a hierarquia

HOJE


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Estrutura em Rede

HOJE


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Estrutura em Rede

HOJE

Unidades de Marketing e de Serviços

Unidade de Propaganda

Unidade de Distribuição

Unidade de Franquias

Unidades de Controle de Qualidade

Unidade de treinamento e

suporte técnico

Centro Virtual


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Departamentalização

• DEPARTAMENTO: área, divisão ou segmento de uma empresa sobre o qual um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades.

• TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO:• Funcional• Por produtos ou serviços• Por território geográfico• Por clientela• Por processos• Por projeto• Matricial

HOJE


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Departamentalização Funcional

• Agrupamento por funções.

HOJE

Diretoria

Depto. Produção Depto. Vendas Depto. Financeiro

Seção de Fabricação Seção de Manutenção Seção de Vendas Seção de Faturamento Seção de Contabilidade Seção de Tesouraria


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Departamentalização Funcional

HOJE


Agrupa especialistas por funções Desfoca do ambiente externo, perda da visão do todo

Potencializa o conhecimento da equipe

Pensamento pequeno, bitolado, avesso a mudanças

Facilita o treinamento Pressão maior sobre os níveis mais altos

Economia de escala Conflito entre os interesses do depto e da empresa

Tendência à burocracia


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Departamentalização por Produtos

• Evolução do modelo anterior• Foco é na operação• Comum em empresas multilinhas

HOJE

Diretoria

Divisão Farmacêutica Divisão Veterinária Divisão Química

Depto. Analgésicos Depto. Antibióticos Depto Medicamentos Depto. Vacinas Depto. Pigmentos Depto. Fosfatos


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HOJE


Foco na rentabilidade da linha de produtos ou serviços

Pode haver duplicação de esforços

Melhora comunicação interdepartamental

Risco de obsolescência técnica

Facilita a inovação, boa para ambientes em transformação

Não funciona em empresas com poucas linhas de produtos

Prejudica a especialização

Pode causar insegurança aos colaboradores


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Departamentalização por Área Geográfica

• Modelo de “filiais” relativamente autônomas• Para empresas de larga escala• Para negócios dispersos geograficamente

HOJE

Divisão de Operações

Região Centro-Sul Região Norte Região Nordeste

Agência São Paulo Agência Brasília Agência Manaus Agência Belém Agência Recife Agência Natal


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HOJE


Aproveita as regionalidades locais Dificulta a visão completa dos objetivos corporativos

Facilita a visão de expansão de cobertura de territórios

Desequilíbrio de poder na organização

Maior independência gerencial Demanda maior esforço do nível institucional

Facilidade de adaptação


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Departamentalização por Clientela

• Foco total no cliente• Flexível, foco no ambiente externo

HOJE

Divisão de Vendas

Depto Feminino Depto. Masculino Depto. Infantil

Seção Perfumaria Seção Lingerie Seção Roupas Seção Calçados Seção Roupas Seção Brinquedos


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HOJE


Melhora atendimento ao cliente Utilizado mais no nível operacional

Cria uma cultura interna de foco no atendimento às necessidade do cliente

Pode haver comprometimento dos demais objetivos da empresa: lucratividade, produtividade, eficiência, etc.

Permite melhor entendimento das necessidades do mercado

Mais difícil planejar o futuro em função das incertezas do cliente


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Departamentalização por Processos

• Geralmente restrita às áreas operacionais ou de produção

HOJE

Departamento do Fiação

Seção de Preparaçãode Matéria-Prima

Seção de Lavagemde Matéria-Prima

Seção de Cardagem Seção de Espulas

Seqüência do processo produtivo


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HOJE


Economia de escala Não recomendada para empresas que mudam muito suas linhas de produtos

Ênfase na tecnologia

Facilita a reengenharia e evolução contínua dos processos e da própria organização

Mudanças drásticas na tecnologia podem alterar profundamente a estruturação das equipes


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Departamentalização por Projetos• Empresas de grandes projetos• Projetos de longa duração, ou que consumam muitos

recursos (humanos, financeiros, industriais, etc.)• Comum em empresas de tecnologia, ou onde a

inovação seja fator crítico de sucesso• Utiliza equipes de alto nível técnico• VARIANTE: força-tarefa

HOJE

Gerente de Projeto

Engenhariade Projeto

Compras do Projeto

Controledo Projeto

Contador do Projeto

Execução do Projeto


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Departamentalização por Projetos

HOJE


Convergência de esforços Foco limitado ao nível operacional

Alocação temporária de recursos Temporalidade

Adequada para projetos de grande complexidade

Insegurança na equipe. Pode haver desperdício de recursos

Depende dos demais departamentos da empresa


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Conclusão:

• O controle centralizado não é a única forma de administração;

• O papel da hierarquia deve ser redefinido através do empowerment

• Empresas frequentemente utilizam mais de um tipo de departamentalização de acordo com suas necessidades

HOJE


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DÚVIDAS ?

HOJE


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Exercício:

EXERCÍCIO

1.Desenhe o organograma da sua empresa

2.Proponha um desenho diferente, baseado nos modelos estudados

3.Justifique os pontos positivos e negativos do novo desenho, pensando nas características específicas da sua empresa

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