REVIST A NOSSA VOZ Edição 18 - Novembro...

R E V I S T A

NOSSA VOZwww.assodeere.com.brEdição 18 - Novembro 2017

PUBLICAÇÃO SEMESTRAL ASSODEERE

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DOS DISTRIBUIDORES JOHN DEERE

DISTRIBUIÇÃO DIRIGIDA E GRATUITA

ASSODEERE É A “ASSOCIAÇÃO DE MARCA DO ANO”

ASSODEERE CELEBRA 20 ANOS COM JANTAR

ESPECIAL

24

42

Pág.

Pág.

Sumário

ExpedienteCoordenação Editorial Rejane Hermann

Tiragem Revista 500 exemplares

Av. Magalhães de Castro, 4800

Edifício Capital Building - Torre 1 - 1º andar - Unidade 11

Cidade Jardim - Cep 05676-120 - São Paulo - SP

Assodeere promove 1º Workshop para os

profissionais de RH da Rede John Deere

Concessionários participam de módulo do PADE II na Kellogg

School of Management

Assodeere promove palestra exclusiva com

Amy Cuddy para os concessionários John Deere

durante a HSM Expo 2017

Resultado da 1ª Onda de implementação e próximas etapas do

Power Service

Pela segunda vez consecutiva, a Assodeere

é a “Associação de Marca do Ano”

Assodeere comemora 20 anos de

fundação

Assodeere fecha parceria com a

Sage IOB

Foco na Gestão de Indicadores: Assodeere promove reestruturação do GEO

Informações de inteligência de mercado para a definição da estratégia para o próximo ano fiscal

Assodeere promove workshop sobre o papel dos concessionários e oportunidades na comercialização de seguros

Consórcio Nacional John Deere: 20 anos de sucesso

Usuários Linx e Totvs participam de treinamentos

Pesquisa de Engajamento é aplicada na

Rede John Deere

Com a realização de oito turmas, ciclo do PADE II é concluído

Editorial

03 12

20 22

36 3724 38 42

16 18 19

04 06 08

Jornalista Responsável Ana Carolina AcocellaMTB 75559/SP

Contato [email protected]

Projeto GráficoAgência BR2www. agenciabr2.com.br

www.assodeere.com.br

Nossa Voz Edição 18 Novembro 2017 3

Desenvolvimento Humano

EDITORIAL

AlexanderHöhlPresidente Assodeere

Estamos chegando ao fim do primeiro ano dessa gestão. Iniciamos nossa jornada realizando

uma reunião de transição para conhecermos os projetos da Assodeere realizados pela

diretoria anterior.

Em seguida revisitamos todos os objetivos estratégicos da associação para definir quais

seriam nossas prioridades. Com os objetivos traçados, direcionamos nossas ações. Demos

continuidade a grandes projetos, construímos outros e firmamos importantes parcerias.

Na área de capital humano, desenvolvemos em parceria com a Aon o projeto benefícios. Por

meio de consultoria especializada, o projeto possibilita condições diferenciadas e menor

custo na contratação de produtos, como assistência médica, seguro de vida em grupo e

assistência odontológica.

Também em parceria com a Aon e com o apoio de um comitê formado por profissionais da

rede, construímos a Pesquisa de Engajamento Rede John Deere. A pesquisa foi estruturada

com o objetivo de possibilitar que os concessionários obtenham feedback de todos os seus

colaboradores, a fim de promover um diagnóstico do nível de engajamento em suas empresas.

Ainda na área de desenvolvimento humano, demos continuidade ao Programa Avançado de

Desenvolvimento Executivo - PADE II. No ano de 2017, realizamos seis turmas do programa e

oportunizamos a participação de 209 gestores da Rede John Deere.

Promovemos ainda aos participantes do PADE II uma grande experiência. Realizamos o

módulo internacional do programa na Kellogg School of Management e oportunizamos

a visita ao Intelligent Solutions, da Deere & Company, em Urbandle, e ao concessionário

americano AHW, em Illinois, que nos mostrou suas práticas relacionadas à experiência do

cliente através de seu centro de operações.

Seguimos contribuindo para o crescimento sustentável do Pós-Venda. Apoiamos a

implantação do Power Service e construímos, em parceria com a John Deere, o processo

de homologação e certificação do programa. Firmamos parceria com a Sage IOB para

apoiar os concessionários com compliance tributário. Com a parceria, a associação passa a

disponibilizar consultoria telefônica VIP em legislação contábil, tributária e trabalhista para a

Rede John Deere. O convênio prevê ainda condições diferenciadas para os concessionários na

contratação da solução SAGE IOB, que abrange softwares de soluções fiscais, software para

gestão de documentos e consultoria escrita.

Embora tenha sido um ano de muito trabalho, também tivemos momentos de

comemoração. Neste ano, a Assodeere comemora seus 20 anos de fundação. Para festejar

tal data, promovemos um jantar para todos que contribuíram para o sucesso da trajetória

da associação.

Celebramos ainda a conquista de dois importantes prêmios. Pela quarta vez consecutiva, a

John Deere foi a vencedora da premiação promovida pela Fenabrave e consagrou-se a “Marca

do Ano”, do segmento de tratores e máquinas agrícolas. E a Assodeere, pelo segundo ano

seguido, foi eleita a “Associação de Marca do Ano”.

Ficamos muito honrados com esse reconhecimento e continuaremos trabalhando em prol do

crescimento sustentável da Rede John Deere.

Um abraço.

Um ano de muito trabalho e importantes realizações


Nossa Voz Edição 18 Novembro 2017


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ASSODEERE PROMOVE 1º WORKSHOP PARA OS PROFISSIONAIS DE RH DA REDE JOHN DEERE

C ontribuir com políticas e ferramentas para a gestão de pessoas é um dos objetivos da Assodeere. Nesse sentido, a associação desenvolveu, em

parceria com a Aon, uma das maiores provedoras de soluções para Gestão de Benefícios e Capital Humano do mercado, o Projeto Benefícios.

Para apresentar o projeto aos profissionais da área de Recursos Humanos da Rede John Deere, a Assodeere promoveu o 1º Workshop RH, no dia 16 de agosto, na sede da Aon, em São Paulo (SP).

O presidente da Aon Brasil, Marcelo Munerato, deu as boas-vindas aos participantes. Em seguida, o presidente

da Assodeere, Alexander Höhl, falou sobre a importância do evento e fez um breve resumo sobre o histórico da associação, seus valores e principais objetivos.

Na sequência, foi apresentada a palestra “Engajamento em tempos de mudança”. Em sua apresentação, Agatha Alves, consultora Aon, falou sobre a diferença entre satisfação e engajamento.

De acordo com a palestrante, o engajamento passa pela satisfação dos funcionários, e vai além, uma vez que é o nível de comprometimento emocional e intelectual de um indivíduo, que resulta em um comportamento direcionado para resultados.




Segundo pesquisas realizadas, funcionários engajados falam positivamente sobre a empresa para os colegas de trabalho, para potenciais funcionários e clientes, têm um

Falam positivamente sobre a empresa para os colegas de

trabalho, potenciais funcionários e clientes.

Têm um imenso desejo de fazer parte da organização.

Mostram esforço extra e engajamento nas atitudes,

contribuindo para o sucesso do negócio.

imenso desejo de fazer parte da organização e mostram esforço extra nas atitudes, contribuindo para o sucesso do negócio.

Falar Permanecer Empenhar-se

Daniela Zsiga e Fabiana Martins, da Aon, apresentaram o projeto resultado da parceria entre a Assodeere e a Aon. O projeto oferece consultoria especializada à Rede John Deere, possibilitando ao concessionário obter condições diferenciadas e menor custo na contratação de produtos, como assistência médica, seguro de vida em grupo, assistência odontológica, entre outros.

A associação está trabalhando na modernização e reestruturação de seu site e intranet, que serão lançados em dezembro. No workshop, foram divulgadas as

melhorias no portal relacionadas aos profissionais de recursos humanos: “Trabalhe na Rede John Deere” e a área para inscrição online em eventos.

O evento foi encerrado com um tema de grande interesse para os profissionais de RH e que ainda gera muitas dúvidas: a reforma na legislação trabalhista. O advogado do escritório Portugal Vilela, Daniel Guimarães, abordou as principais mudanças na lei trabalhista e como elas podem ser utilizadas pelos concessionários.

Marcelo Munerato Presidente da Aon Brasil

Daniela Zsiga e Fabiana Martins Aon Brasil

Alexander Höhl Presidente da Assodeere

Daniel GuimarãesPortugal Vilela Advogados

Rejane Hermann Diretora-Executiva da Assodeere

Agatha Alves Consultora Aon




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PESQUISA DE ENGAJAMENTO É APLICADA NA REDE JOHN DEERE

C om a realização do 1º Workshop RH, a Assodeere identificou o grande interesse dos profissionais da área de Recursos Humanos da Rede John Deere

pelo tema “Engajamento”. Diante disso, a associação investiu no desenvolvimento do projeto de uma pesquisa de engajamento para toda a Rede de Concessionários John Deere. O projeto foi construído em parceria com a consultoria Aon e com a contribuição do comitê formado pelos profissionais da

rede: Denize Ribeiro (Colorado Máquinas), Ana Caroline Carvalho (Maqcampo), Carlisi Deponti (Agro Baggio), Agnaldo Aparecido (M.A. Máquinas) e Maichell Bordignon (Unimaq). A pesquisa foi estruturada com o objetivo de possibilitar que os concessionários obtenham feedback de todos os seus colaboradores, a fim de promover um diagnóstico do nível de engajamento em suas empresas. O resultado da pesquisa irá fornecer informações significativas para as tomadas de decisão.




Para apoiar os concessionários no entendimento e divulgação da pesquisa, a associação realizou reuniões de alinhamento por videoconferência e desenvolveu um

A Pesquisa de Engajamento Rede John Deere foi aplicada entre os dias3 e 17 de novembro e alcançou a taxa média de respondentes de 90%.

Em janeiro, a Assodeere promoverá um workshop para os profissionais de RH a fim de prepará - los para utilizar a ferramenta de extração dos resultados da pesquisa.

Nesse workshop, os profissionais também serão capacitados para usar tais informações de forma estratégica.

35 83%concessionários aderiram àpesquisa

da RedeJohn Deere

plano de comunicação para a Rede, contendo sugestões de materiais e cronograma das ações.

Agrinorte

Agro Baggio

Tranorte

Green Máquinas




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COM A REALIZAÇÃO DE OITO TURMAS, CICLO DO PADE II É CONCLUÍDOO

ciclo do Programa Avançado de Desenvolvimento Executivo – PADE II foi concluído com a realização da Turma VIII, entre os dias 16 e 21 de outubro, no campus da Fundação Dom Cabral, em Nova Lima (MG).

Com início em agosto de 2015, o programa aprofundou questões essenciais para apoiar a gestão dos concessionários, abordando temas alinhados aos novos desafios da Rede, como a utilização da inteligência de mercado para um melhor gerenciamento das ações estratégicas, gestão de processos e marketing de relacionamento com o cliente.

Solução organizacional:

No total, o PADE II contribuiu com o desenvolvimento de 275 gestores da Rede John Deere.

Em 2017 - 6 turmas Total - 8 turmas 93%

209 participantes 275 participantes ConcessionáriosJohn Deere

1. Liderança e gestão de equipes

16h

3. Relacionamentocom o cliente

8h

2. Inteligência de mercado

8h

4. Gestão deprocessos

8h

5. Orçamento

8h




Para seguir promovendo a capacitação dos profissionais da Rede John Deere, a Assodeere está trabalhando na construção do PADE III. O programa deve ser

lançado no primeiro semestre de 2018.

Turma III - 13 a 18 de fevereiro

Turma VI - 10 a 15 de julho

Turma IV - 20 a 25 de março

Turma VII - 24 a 29 de julho

Turma V - 15 a 20 de maio

Turma VIII - 16 a 21 de outubro




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Ficar uma semana no Campus, FDC, Nova Lima, confesso que foi o primeiro desafio! Passado isso, vem a expectativa do que poderia aprender de novo sobre os temas agendados. Bom, a semana passou rápido ,a agenda foi ótima, os temas abordados muito alinhados com nossas necessidades do dia a dia, vindo de encontro com temas relevantes, foi como ter perguntasse não ter as respostas, no final saímos com as respostas. Para mim, que sou muito focado, fiz um mergulho intenso nos módulos. Professores escolhidos excelentes, dinâmico, objetivo, materiais, tudo muito claro, Na minha opinião, é que o participante esteja motivado e focado no PADE. Achei muito bom como foi estruturado o programa, da forma dinâmico e diversificado. A turma que tive a oportunidade de participar também muito boa, vários gerentes, e profissionais dos Concessionários, isso tornou as discussões muito ativas.

Processos, foi o que mais me chamou a atenção e despertou a necessidade de trabalhar cada vez mais na busca de focar nossa empresa na utilização desta ferramenta de gestão, que nos força a conhecer, controlar, gerenciar e melhorar continuamente os próprios processos, a fim de integrar cada atividade a estratégia da empresa e da marca que ela representa.

Alamir VargasRC da Lidermaq

Marcos Flávio de Oliveira SouzaGerente Geral de Negócios da Lipetral




Acredito que o PADE II está alinhado com o que a rede John Deere necessita. É fundamental mostrar o caminho da gestão que trará a sustentabilidade à rede, e este caminho para pelo planejamento estratégico, inteligência de Mercado alinhados a processos e software de gestão que auxiliem na tomada de decisão antecipada para atingimento das metas propostas. O PADE II teve um papel fundamental também no desenvolvimento do autoconhecimento e no direcionamento dos líderes/gestores na atuação junto à sua equipe.

Fiquei muito satisfeito com o PADE II. Senti uma notória evolução em relação ao PADE I. Acredito que tanto o conteúdo evoluiu, como a rede, e nós mesmo como profissionais. Tudo isso contribuiu para que essa experiência fosse de fato diferenciada. Sinto que esse Programa é um grande diferencial competitivo para a nossa rede.

Achei excelente o Programa, porque está inserido nos temas em que os Concessionários estão envolvidos e com dificuldades de resolução no menor prazo possível. Os ensinamentos de todos os módulos auxiliam para que as dificuldades e falta de conhecimentos sejam vencidos. Os pontos de destaque estão nos módulos de “Inteligência de Mercado” e “Liderança e Gestão de Equipes”.

Renato GranatoGerente de Vendas da Áster Máquinas

Fábio FukudaGerente de Vendas da Green Máquinas

Dorildo BergerGerente Geral de Negócios da Verdes Vales




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CONCESSIONÁRIOS PARTICIPAM DE MÓDULO DO PADE II NA KELLOGG SCHOOL OF MANAGEMENT

Com o objetivo de disponibilizar conhecimento em gestão para a Rede de Concessionários John Deere,a Assodeere vem investindo de forma consistente

na capacitação dos executivos da Rede. Nesse sentido, a associação trabalha em parceria com as mais renomadas escolas de negócios para oferecer aos concessionários programas de alto nível, que contribuam com o desenvolvimento de competências, que estimulemo pensamento estratégico e que estejam alinhados às necessidades dos concessionários. Nesse contexto, a Assodeere construiu, em parceria com a Fundação Dom Cabral, o módulo do Programa Avançado de

Desenvolvimento Executivo – PADE II, na Kellogg School of Management, em Evanston, Illinois, EUA. O programa, realizado de 4 a 9 de setembro, começou com uma visita ao John Deere Intelligent Solutions. Na ocasião, o grupo, formado por 40 executivos da Rede e pelos profissionais da John Deere Leandro Carrion (Gerente de Desenvolvimento de Concessionários América Latina) e Antônio da Silva Rocha (Gerente Divisional), visitou a fonte de geração de tecnologia de agricultura de precisão da companhia e pôde conhecer o que está por vir e discutir as inovações tecnológicas.




No mesmo dia, os participantes foram ao concessionário AHW para conhecer suas práticas relacionadas à experiência do cliente e identificar quais delas tem potencial para ser implementada no Brasil. Já em Kellogg, umas das mais renomadas escolas de negócios do mundo, os concessionários tiveram acesso às mais novas tendências do marketing. Sobretudo, o

módulo internacional do PADE II foi desenvolvido visando aumentar as capacidades dos concessionários John Deereno tema marketing, permitindo aos participantes enxergarnovas possibilidades de agregar valor ao seu negócio e promover uma melhor experiência dos clientes por meio de um olhar ampliado nas diferentes perspectivas nas quais o marketing está inserido. O programa abordou também questões do Family Business.

Justin B. Craig

Módulos do PADE II Internacional

Michelle Buck

Mohan Sawhney

Craig Wortman

Gail Berger

John Parker

Sanjay Khosla

Timothy Calking

Entendendo o “Family Business” em uma perspectiva global

O Papel da Liderança na Gestão da Mudança

O Futuro do Marketing

Venda Empreendedora

Criando uma Cultura de Foco no Cliente

Transformação Digital em um Mercado B2B

Menores, maiores, mais inteligentes: da expansão imprudente ao crescimento focado

Porque é tão Importante Crescer




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“A participação no Módulo Internacional PADE II Kellogg trouxe uma nova visão de gestão nos tempos de hoje. Palestras muito interessantes e dinâmicas dentro e fora da sala de aula foram

de grande proveito para maior entendimento do conteúdo. Professores altamente capacitados,

provocando insights a todo momento. “Conversas Corajosas”, “Cheque em Branco”, “Mudança de Comportamento na Era Digital”, “Criação de Valor”, “Engajamento e Foco na Gestão”, entre outros, ou quais – delas tem potencial para ser implementada no Brasil. de grande impacto, despertando mudanças comportamentais, voltadas para o atendimento dentro da expectativa de nossos clientes atuais.”

“Foi minha segunda vez na Kellogg. Acho que essa experiência foi ainda melhor. Os temas discutidos foram atuais e de extrema importância para nossas empresas. O que

ficou de mais importante, no geral, foi que precisamos ser disruptivos, inovadores. As

descobertas durante as aulas podem ser aplicadas em todas as áreas da empresa e até na nossa vida pessoal. Ficou também a mensagem de uma responsabilidade maior com os nossos clientes. Eles não querem só um produto, eles querem mais, querem experiência, rapidez, inovação, relevância. Voltei com a missão de promover essa ruptura, quebrar velhas estruturas e implementar novos conceitos para promover boas experiências para o cliente. A integração da turma foi muito bacana! Foi uma ótima oportunidade para estreitar o relacionamento com colegas concessionários.”

“São vários pontos a serem abordados, temos que nos profissionalizar e profissionalizar a empresa, para que possamos perpetuar no

negócio, com muito equilíbrio na gestão dos processos e inovando constantemente, pois

estamos vivendo um mundo de mudanças, onde o sistema muda e as pessoas mudam. Com isso, precisamos formar pessoas e influenciá-las, para que possamos ser seguidos e ser seguidores. Que as pessoas sejam motivadas e reconhecidas e que as organizações tenham sucesso. Temos que ter um CRM não apenas para banco de dados, mas para realizar negócios, para que tenhamos uma visão simples, valores autênticos, comunicação clara e para que sejamos, de fato, uma transformação. Pois só iremos crescer se resolvermos o problema do nosso cliente, não importando quem o resolva, mas resolvendo. Muitos conhecimentos e ideias novas trouxemos do Módulo Internacional do PADE II para que sejam implementados em nosso negócio. Agora é pôr em prática, pois só depende de nós.”

“O Módulo Internacional do PADE foi de altíssima qualidade, contribuiu muito para ampliar nossa visão sobre as tendências,

inovação e comportamento do consumidor nesse mundo em constante. A abordagem dos

renomados professores contribuiu muito para o aprendizado e aplicação do conteúdo. Outro ponto de destaque do programa foram as visitas ao Centro de Inovação da John Deere e ao concessionário.”

“No Módulo Internacional do PADE ll, fica difícil mencionar ou destacar o que foi mais

importante. O tema “Marketing” proporciona a ampliação do conhecimento para a construção

de um futuro mais sustentável. Sempre precisamos sair da rotina dos negócios e ter oportunidades de conhecimento para pensarmos mais estrategicamente sobre o presente e o futuro. Ficou claro para mim durante o programa a necessidade e a importância de agregar valor aos nossos produtos. Para isso, temos que pensar no cliente e como o cliente, e não só no produto. Precisamos transformar nosso produto em serviço.”

Rosineide CamposDiretora Administrativa da Ciarama Máquinas

Adriane HöhlGerente Geral de Negócios da Casa do Pica-Pau

João Carlos RuizGerente Geral de Negócios da Cocamar Máquinas

Custódio FreireDiretor-Executivo da Minas Verde

Arquimedes AlexandrinoRC da Cocamar Máquinas




“O módulo foi de grande valia, excelente! Uma enorme fonte de conhecimento e extremamente proveitoso, mas temos

conversado bastante em nossa concessionária sobre como aplicar no dia a dia todo esse

conhecimento. Temos um longo caminho a seguir, mas não temos dúvidas de que somente com esse aprendizado e participando desses cursos é que podemos ser mais eficientes e lucrativos.”

“O Módulo Internacional do PADE II foi um marco importante na minha carreira profissional, pois tive a oportunidade

de participar de uma imersão na Kellogg School of Management, onde consegui ampliar

meus conhecimentos nas áreas de Marketing e Gestão. Foi muito proveitoso, sob diversos pontos de vista, pelo conteúdo apresentado e pela troca de experiências entre os professores e os demais participantes, abrindo meus horizontes para conceitos e ferramentas que fazem a diferença.”

“O Módulo Internacional do PADE II acrescentou muito em meu desenvolvimento profissional, fornecendo uma visão mais

aberta e consolidada do alinhamento com a John Deere em soluções de agricultura de

precisão, cujo os avanços tecnológicos já aplicados nos Estados Unidos e os caminhos que estão sendo desenvolvidos para o futuro rápido e promissor destas tecnologias já conhecemos. Na Universidade de Kellogg, aprendemos avançadas ferramentas fundamentais de marketing, vendas, comportamentais que repassaremos às nossas equipes, visando o engajamento de todos os colaboradores da nossa concessionária na rapidez, qualidade e precisão no atendimento de nossos clientes.”

“O Módulo Internacional foi de grande relevância devido à atualidade dos temas

abordados. O marketing digital está cada dia mais se tornando uma obrigação para as empresas. Os clientes estão se conectando e buscando se informar sobre novas tecnologias para aplicar em suas atividades. Por isso, precisamos dar uma atenção muito grande ao tema. E esse módulo foi muito relevante na construção desse conhecimento. Outro fato marcante foram as visitas ao laboratório da fábrica e ao concessionário, que foram muito boas para que tenhamos uma visão clara do que está por vir e uma aplicação prática. Sem dúvida estamos construindo uma rede muito qualificada! Foi fantástico!”

“O módulo internacional foi extremamente

produtivo e valioso para mim. Nos deu a chance de aprendermos e discutirmos com grandes professores e demais participantes, que agregaram muito valor com opiniões e discussões inteligentes. Tudo foi muito interessante e gerou inúmeros insights para aproveitar em nosso negócio. O primeiro dia onde tivemos os módulos “Understanding Family Business” seguido de “Courageous Conversations” foi, para mim, o melhor dia considerando o volume de aprendizado que pretendo colocar em prática. Toda empresa familiar tem desafios na integração negócio – família, e o caminho é nos adaptarmos ao longo das gerações para continuarmos com um crescimento sustentável, através da união e adaptação gerencial com a administração familiar. Faremos isso com “conversas corajosas” que normalmente postergarmos por serem delicadas demais.”

Luiz Cunali DefilippiDiretor da Terraverde

Cícero Frauches SouzaGerente Geral de Negócios da Lipetral

Milton GarcezGerente Geral de Negócios da Horizon

Aderlei José FreireRC da Minas Verde

Angelo Luiz Giombelli FilhoGerente Geral da M.A. Máquinas




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ASSODEERE PROMOVE PALESTRA EXCLUSIVA COM AMY CUDDY PARA OS CONCESSIONÁRIOS JOHN DEERE DURANTE A HSM EXPO 2017

A Assodeere promoveu a participação dos concessionários John Deere na HSM Expo 2017, maior evento da América Latina de gestão de

negócios. O evento aconteceu nos dias 6, 7 e 8 de novembro no Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP).

Durante três dias de intensa programação, grandes nomes, como Ram Charan, professor da Harvard Business School, José Galló, presidente das Lojas Renner, e Michael Phelps,

nadador que conquistou 37 recordes mundiais, abordaram os temas mais relevantes para carreira e negócios e as tendências que estão mudando o mercado.

A HSM Expo 2017 trouxe uma novidade: o auditório Futuro Fértil, espaço destinado ao agronegócio. No evento, Paulo Herrmann, presidente da John Deere Brasil, participou do painel “Lições de gestão em uma indústria a céu aberto”.




Paulo HerrmannAuditório Futuro Fértil

Amy Cuddy

No segundo dia do evento (7), a Assodeere propiciou um momento exclusivo para os concessionários John Deere. O grupo participou de almoço-palestra com Amy Cuddy, pesquisadora, palestrante e professora da Harvard Business School. Em Harvard, ela estuda as relações entre sucesso, influência e linguagem corporal.

No final da apresentação, os convidados da Assodeere receberam o livro de Amy “O poder da presença”, baseado em sua palestra “Sua linguagem corporal molda quem você é”, a segunda TED Talk mais assistida de todos os tempos.

Nossa Voz Edição 18 Novembro 2017Nossa Voz Edição 18 Novembro 2017


Suporte à Rede

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A Assodeere desenvolveu o Grupo Excelência Operacional – GEO a fim de possibilitar que os concessionários tenham uma visão geral sobre

toda a operação da sua empresa e fornecer base e apoio na gestão do negócio. No programa, os integrantes têm a oportunidade de realizar benchmarking com outros concessionários de mesmo perfil econômico. Com o objetivo principal de obter maior precisão nos dados informados e facilitar a leitura do relatório, o GEO passou por uma reestruturação. No dia 14 de setembro, foi realizada reunião na sede da Maqnelson, em Uberlândia (MG), com a participação de Nelson Merola Jr., RC da Maqnelson, Flávio Cardoso, gerente financeiro da Maqnelson, Geraldo Borges, contador, José Augusto Araújo, diretor da Maqcampo, Rafael Schaposhinicof, diretor administrativo-financeiro da Maqcampo, Henrique Silva, gerente de desenvolvimento de concessionário, e, representando a Assodeere, Denize Carvalho, diretora administrativa-financeira, Rejane Hermann, diretora executiva, e Luiz Antonioli, responsável pela área de projetos. Na ocasião, foram observados alguns pontos fundamentais para a nova estrutura, como a análise

dos indicadores realmente importantes para a gestão dos concessionários, a padronização no preenchimento do formulário, seu layout e a extração correta dos dados do DFA e, principalmente, mais consistência nas informações geradas. A partir dessas respostas, foi definida a nova estrutura do relatório do GEO. O novo relatório foi dividido em cinco partes principais: Árvore Financeira, Scorecard, Departamento de Produtos, Departamento de Peças e Departamento de Serviços. Em cada área serão destacados os indicadores considerados mais importantes, e todos os dados disponíveis de cada uma virão em uma página diferente. Em outubro, aconteceram em São Paulo (SP) as reuniões GEO 1 e GEO 2 de análise de indicadores e compartilhamento de boas práticas. Ambas conduzidas pelo professor Cássio Pino, da Fundação Dom Cabral. O próximo encontro dos dois grupos do GEO está previstopara março.

Reunião GEO 1 Reunião GEO 2

FOCO NA GESTÃO DEINDICADORES: ASSODEEREPROMOVE REESTRUTURAÇÃODO GEO



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Suporte à Rede

Visando apoiar os concessionários com compliance tributário, a Assodeere firmou parceria com a Sage IOB. Com a parceria, a associação passa a

disponibilizar consultoria telefônica VIP em legislação contábil, tributária e trabalhista para a Rede John Deere. O serviço contratado pela associação entra em vigor a partir de 1º de dezembro.

A parceria prevê ainda condições diferenciadas para os concessionários na contratação da solução Sage IOB, que abrange softwares de soluções fiscais, software para gestão de documentos e consultoria escrita.

ASSODEERE FECHA PARCERIA COM A SAGE IOB



Suporte à Rede

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INFORMAÇÕES DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PARA A DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA PARA O PRÓXIMO ANO FISCAL

Um dos objetivos estratégicos da Assodeere é prover a Rede John Deere de informações de inteligência de mercado. Para fornecer subsídios para os

concessionários definirem suas estratégias comerciais para o próximo ano fiscal, a associação promoveu a reunião “Projeções de Mercado” para o FY18, no dia 29 de setembro, em São Paulo (SP).

Na reunião, especialistas das áreas econômica, financeira, climática e do mercado de máquinas agrícolas mostraram as perspectivas para o curto e médio prazo. Zeina Latif, economista-chefe da XP Investimentos, abriu o evento trazendo o cenário econômico para o curto prazo. A economista apresentou um panorama favorável



21

Suporte à Rede

com tendência de melhoria da confiança dos empresários e recuperação dos investimentos no setor agrícola. De acordo com Zeina, esse movimento deve se consolidar nos próximos meses, uma vez que a reorientação da política econômica começa a render frutos.

Na sequência, Rui Rosa, superintendente de crédito e financiamento do Bradesco, falou sobre as perspectivas de crédito para o próximo ano fiscal.

Marco Antônio, Rural Clima

Amilcar Centeno, Alexander Höhl (presidente da

Assodeere), Carlos Cogo e Marco Miranda (diretor

comercial da Assodeere)

Para tratar das previsões climáticas, a Assodeere levou o engenheiro agrônomo e agrometeorologista Marco Antônio, da Rural Clima, que apresentou as previsões climáticas para a safra 2017/2018 e os impactos na produção agrícola.

Dando continuidade ao evento, o consultor Carlos Cogo explanou sobre as tendências para as safras e cenários de longo prazo.

Em seguida, Amilcar Centeno trouxe as projeções para o mercado de máquinas agrícolas para o FY18. O evento foi finalizado com uma mesa-redonda, composta pelo presidente da Assodeere, Alexander Höhl, pelo diretor comercial Marco Miranda, Amilcar Centeno e Carlos Cogo. A primeira edição da reunião “Projeções de Mercado” foi realizada em 2016. No mesmo ano, a associação lançou em seu portal uma área de inteligência de mercado na qual são disponibilizados relatórios e análises do mercado agrícola de Carlos Cogo, Amilcar Centeno e dos principais bancos parceiros.



Suporte à Rede

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ASSODEERE PROMOVE WORKSHOP SOBRE O PAPEL DOS CONCESSIONÁRIOS E OPORTUNIDADES NA COMERCIALIZAÇÃO DE SEGUROS

A comercialização de seguros, além de aumentar a rentabilidade dos concessionários, é uma ótima oportunidade para ampliar e estreitar o

relacionamento com os clientes. O negócio de seguros vem crescendo na Rede John Deere, mas ainda há muito espaço para expansão.

Diante da relevância do tema, a Assodeere realizou o Workshop Seguros para os Gerentes Gerais de Negócios e responsáveis pela venda e gestão de seguros, no dia 20 de setembro, em São Paulo (SP). O evento teve a participação de representantes da Indiana Seguros, JDT Corretora, Mapfre Seguros e MacPonta Corretora.



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Suporte à Rede

Na ocasião, foram discutidas questões importantes sobre a comercialização de seguros, como as oportunidades do mercado, o papel do concessionário, o processo de venda e de sinistros e divulgadas informações acerca dos dois acordos operacionais vigentes: Indiana Seguros (JDT Corretora), e Mapfre Seguros (MacPonta Corretora). No workshop, foi lançada ainda a Corrida Seguros Assodeere. A campanha oferece quantia em vale-prêmio para cada apólice de seguro novo dos produtos Mapfre Multirrisco Rural e Mapfre Penhor Rural. Após as apresentações, os participantes se deslocaram à sede da Mapfre para a um coquetel oferecido pela seguradora.

Visita à sede da Mapfre



Assodeere 20 Anos

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ASSODEERE COMEMORA 20 ANOS DE FUNDAÇÃO

A Assodeere foi fundada em 21 de março de 1997 com o objetivo de estimular a união e fortalecer as relações entre os distribuidores John Deere do segmento de

tratores e máquinas agrícolas, alcançar e manter os melhores padrões éticos e técnicos nos trabalhos de comercialização do produto que representam, proporcionar orientação técnica e jurídica aos associados, incentivar e realizar estudos que possibilitem o desenvolvimento e aprimoramento dos negócios dos concessionários John Deere.

Com a missão de integrar, assistir e representar os associados, visando o fortalecimento da Rede de Concessionários John Deere, a associação fomenta o trabalho participativo e incentiva a inovação na busca por soluções adequadas a todos os seus associados.

No dia 8 de agosto, para celebrar as conquistas obtidas nessas duas décadas, a Assodeere promoveu um jantar especial, em São Paulo (SP). O evento festejou também duas grandes conquistas. Pelo segundo ano consecutivo,

a Assodeere foi eleita a “Associação de Marca do Ano”, e a John Deere, pelo quarto ano seguido, “A Marca do Ano”, em pesquisa promovida pela Fenabrave – Federação Nacional dos Veículos Automotores.

Estiveram presentes os concessionários John Deere, executivos da John Deere, Banco John Deere, Consórcio John Deere e principais parceiros de negócios, entre eles o Banco do Brasil, Bradesco, Mapfre Seguros, Liberty Seguros, Aon, Via Máquinas, Linx, Totvs, Fundação Dom Cabral, Prime Action e Fenabrave.

Na solenidade, o presidente da Assodeere, Alexander Höhl, prestou homenagens a todos que contribuíram com a história da associação. “Essa trajetória tão bem-sucedida só pôde se concretizar devido ao empenho de pessoas que investiram tempo e esforços para se dedicar em prol do grande objetivo de integrar, assistir e representar os associados visando o fortalecimento da Rede John Deere. Nessa noite em que comemoramos os 20 anos da Assodeere,



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Assodeere 20 Anos

LINHA DO TEMPO

agradeço imensamente a todos que passaram pelas gestões de nossa associação: os ex-presidentes Nelson Merola Jr., José Divalsir Gondaski (Ferruge), Olmiro Flores Oliveira (Chico), Juarez Gavinho, Joel Jorge Guedes Paschoalin, Luiz Piccinin e Mauro De Stefani, diretores, membros do Conselho Nacional, integrantes da Comissão de Ética e demais comissões de trabalho”, ressaltou o atual presidente.

Como forma de reconhecimento ao trabalho desenvolvido por cada diretoria, foi entregue aos ex-presidentes um troféu-escultura representando as gestões sustentando os 20 anos da Assodeere.

O apoio dado pela diretoria da companhia também foi destacado por Alexander Höhl. O presidente enfatizou que o apoio dado pelos líderes da John Deere, que sempre estiveram abertos ao diálogo e comprometidos a encontrar soluções para contribuir com o fortalecimento da Rede

John Deere, foi muito importante para a obtenção dos resultados positivos.

Em seu discurso, Alexander Höhl frisou ainda a importância dos parceiros de negócios. “Não podemos deixar de homenagear nossos grandes parceiros. Nós da Assodeere acreditamos que parcerias sólidas são extremamente importantes para o sucesso de nosso negócio. Ao longo desses 20 anos, construímos grandes parcerias com as mais renomadas instituições”, concluiu o presidente da Assodeere.

Após o jantar, foi cantado o tradicional “Parabéns a Você”, com direito a bolo estilizado nas cores verde e amarela.

Esse foi o principal evento de comemoração aos 20 anos da Assodeere. A primeira celebração do aniversário aconteceu no dia 16 de março, com um jantar para os associados, em Indaiatuba (SP).

1ª GestãoNelson Merola Jr.

1997-1998

7ª GestãoOlmiro Flores Oliveira

2009-2010

4ª GestãoNelson Merola Jr.

2003-2004

9ª GestãoLuiz Piccinin

2013-2014

2ª e 3ª GestõesJosé Divalsir Gondaski 1999-2000 | 2001-2002

8ª GestãoJoel Jorge G. Paschoalin

2011-2012

5ª GestãoJuarez Gavinho

2005-2006

10ª GestãoMauro De Stefani

2015-2016

6ª GestãoJosé Divalsir Gondaski

2007-2008

11ª GestãoAlexander Höhl

2017-2018



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Jantar realizado no dia 16 de março, em Indaiatuba (SP).



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Consórcio Nacional John Deere

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CONSÓRCIO NACIONAL JOHN DEERE: 20 ANOS DE SUCESSO

Confira alguns marcos importantes da trajetória do Consórcio Nacional John Deere, na série histórica 20 Anos de Sucesso:

Consórcio opera com toda a linha de máquinas e equipamentos John Deere

Tratores, colheitadeiras e plantadeiras foram os primeiros bens referenciais do Consórcio Nacional John Deere, mas o leque de produtos ofertados foi ampliado gradativamente, na medida em que outros itens da marca passaram a ser produzidos nas unidades fabris brasileiras e, hoje, abrangem toda a linha de máquinas e equipamentos John Deere. 1ª Assembleia de contemplação

A primeira assembleia de contemplação foi realizada em 24 de junho de 1997 e refletiu o sucesso de vendas do primeiro grupo. Os concessionários promoveram jantares para reunir seus clientes e acompanhar a transmissão dos sorteios, realizados na UCS TV – Embratel, diretamente de Caxias do Sul, cidade-sede da Administradora. 1ª Cota

A primeira cota foi adquirida por Manoel Henrique Pereira, mais conhecido como Nonô Pereira, um dos pioneiros no plantio direto de milho e soja no Brasil. A venda foi realizada por José Divalsir Gondaski, o Ferruge, da Macponta, concessionário de Ponta Grossa, PR.

Preparando a rede

Em 1998, teve início um intenso programa de treinamento com a rede de concessionários SLC John Deere, a fim de preparar as equipes de vendas para o consórcio. A prática de capacitação se mantém até hoje por meio do programa Qualificação. Incentivo às vendas

Em 1999, a Administradora do Consórcio Nacional SLC John Deere criou o programa de incentivo dirigido às equipes de vendas, o Praiar, atualmente denominado Superação. Nessa primeira edição do programa, realizada em Cabo de Santo Agostinho, em Pernambuco, a SLC John Deere conquistou 20 postos no time de campeões de venda.

ANOS

Evento comemorativo aos 20 anos do Consórcio Nacional

John Deere realizado no dia 29 de junho, em Caxias do Sul (RS)



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Sistemas

USUÁRIOS LINX E TOTVS PARTICIPAM DE TREINAMENTOS

Treinamento de Serviços

Treinamento realizado na Totvs

O processo de implantação dos ERPs Linx e Totvs foi concluído no mês de julho. Para aprimorar o conhecimento dos usuários desses sistemas, a Assodeere promoveu dois treinamento em 2017: Venda de Máquinas e Serviços. Nos treinamentos, os participantes têm a oportunidade de revisitar todo o processo do tema abordado e esclarecer dúvidas com os especialistas das software houses.

Em maio, aconteceu o módulo Venda de Máquinas na sede da Totvs, em São Paulo (SP). O evento recebeu 60 profissionais da Rede John Deere. O treinamento sobre o processo de serviços (oficina) foi ministrado para os usuários Totvs, no mês de agosto, e para os optantes pelo sistema Linx, em setembro, na sede da empresa, em Belo Horizonte (MG).

77Totvs

Participantes

70Linx

Participantes



Pós-Venda

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RESULTADO DA 1ª ONDA DE IMPLEMENTAÇÃO E PRÓXIMAS ETAPAS DO POWER SERVICE

Enquanto a 1ª Onda de implementação do Power Service chega ao fim com as auditorias de novembro, é importante fazermos uma retrospectiva das

origens do projeto e analisarmos alguns dos resultados alcançados.

A implementação do Power Service iniciou-se em setembro de 2016 com o objetivo de adotar uma nova abordagem de trabalho em Serviços, em que por meio de consultorias in loco, foi implementado um modelo de atuação focado em quatro blocos de oportunidades:

Desde então, foram mais de 230 visitas de consultoria aos concessionários aderentes ao programa, para implementar os 51 padrões de atuação que compõem os 10 passos do Processo Power Service:

Venda proativa de Serviços

Maximização daProdutividade

Aumento da Satisfação do Cliente

Gestão eficazpor Indicadores

I

Infraestrutura

PG

Gestão

PV

Planejamentode Vendas

VS

Vendas de Soluções

SA

SuporteAdministrativo

AP

AcompanhamentoPós-Serviço

PA

Programação eAgendamento

EC

Execução doServiço

no Campo

EO

Execução doServiço

na Oficina

ER

Execução doServiço Remoto



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Pós-Venda

• Média de Conformidade aos PadrõesO primeiro ponto a ser destacado é a evolução das conformidades aos padrões do Power Service. Desde a Visita de Diagnóstico até a Visita 7, a média de conformidade aumentou em mais de 72%.

Algumas das evoluções desde a visita de diagnóstico até a última visita de implementação realizada:

• Experiência do Cliente John DeereO indicador Experiência do Cliente John Deere do Power Service trata do aumento da Satisfação do Cliente e mostra como a implementação de processo de serviços ajuda nesta evolução. Em outras palavras, ao final das visitas, 70% das lojas participantes atingiram o índice preconizado de 75%.

• Indicadores FinanceirosDe acordo com os dados analisados, os grupos que participaram da 1ª Onda do Power Service melhoraram seu resultado operacional em 50%, na média.

• Resultados IndiretosAcreditamos que os indicadores apresentarão resultados ainda melhores após o fechamento do mês de

novembro, quando as auditorias já terão sido finalizadas, e podemos evidenciar que, além destes resultados obtidos, o Power Service:

• aprofundou a compreensão dos usuários sobre os DMS;

• alinhou os conceitos de medição de produtividade e

eficiência entre as empresas de DMS;

• acelerou o desenvolvimento do Quadro Eletrônico da

Oficina;

• acelerou o input das TMOs nos sistemas Linx e Totvs;

• promoveu a cultura de venda proativa de serviços;

• acelerou o desenvolvimento do sistema de apontamento

de horas;

• acelerou o desenvolvimento do sistema de BI.

Diagnóstico Visita 7

75%

+292%

24%

70%



Pós-Venda

40

E quais são os próximos passos?Sabemos que a implementação de um processo, seja ele

realizado em qualquer área de trabalho, não se sustenta

apenas com orientação, é preciso disciplina e engajamento

de todos para que ele permaneça funcional. Um processo

atinge o nível de excelência quando se torna um hábito,

ou seja, as pessoas realizam suas atividades sem a

necessidade de pensar em como fazê-las. A partir daí, dois

fenômenos acontecem:

• ele se torna imprescindível – não aceitamos menos do

que ele pode oferecer;

• nos tornamos preparados para evoluir – entendendo

a visão do todo, conseguimos identificar exatamente

onde e como podemos melhorar nossas atividades e

atingir patamares superiores. As boas ideias surgem,

fazem sentido e encontram espaço para se concretizar.

Uma condição inerente ao ser humano para sentir-se

realizado é estar seguro e poder contribuir para melhorar

o seu meio. O Power Service garante ao profissional de

Serviços essa segurança, uma vez que ele sabe que está

orientado a fazer a coisa certa. Resta aos gestores permitir

que todos tenham oportunidade de apresentar propostas

de melhoria e garantir que as condições exigidas pelo

processo sejam executadas e mantidas. Sendo assim, para

você que é gestor, recomendamos as seguintes ações:

• estabeleça metas desafiadoras sustentadas pelos

padrões do processo;

• verifique periodicamente a operação da sua oficina,

com base no processo, e estabeleça ações de correção

quando necessário;

• promova e valorize a manifestação de boas ideias por

parte de todos;

• divulgue e comemore com o time os resultados

positivos.

Nós da Prime Action reconhecemos que todos

os resultados alcançados devem-se ao nível de

comprometimento apresentado pelos profissionais da



41

Pós-Venda

Rede de Concessionários, da Assodeere e da John Deere.

Sem esse comprometimento, nada disso teria sido

possível. Podemos dizer que poucas vezes vimos tamanha

dedicação e resultados tão altos apresentados durante o

tempo de implementação de um processo. Sabemos que

isso aumenta nossa responsabilidade em trazer melhorias

constantes e podemos garantir que é o que faremos, pois

isso também nos motiva.

Nós, em nome de todos os consultores Prime Action,

queremos parabenizar a todos e desejar um 2018 ainda

melhor e muito mais “Power”.

Nosso muito obrigado.Laudenir Savoine e Fabio Chakkour.



Premiação

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PELA SEGUNDA VEZ CONSECUTIVA, ASSODEERE É A “ASSOCIAÇÃO DE MARCA DO ANO”

Pela quarta vez consecutiva, a John Deere foi a vencedora do segmento agrícola da premiação “Marca do Ano”, promovida pela Fenabrave

– Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores.

A entidade também premiou a associação de marca mais bem avaliada pelos associados. Pelo segundo ano seguido, a Assodeere foi eleita a “Associação de Marca do Ano”, na categoria tratores e máquinas agrícolas.



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Premiação

O presidente da John Deere Brasil, Paulo Herrmann, e o presidente da Assodeere, Alexander Höhl, receberam as premiações na abertura oficial do 27º Congresso Fenabrave, no dia 8 de agosto, no Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP). Os resultados foram apurados com base na 22ª Pesquisa Fenabrave de Relacionamento com as Marcas, desenvolvida online, entre abril e junho deste ano, pela Scheuer Consultoria. Em 2016, a Fenabrave promoveu o prêmio “Associação de Marca do Ano” pela primeira vez. A Assodeere foi a vencedora, obtendo a maior nota de seus associados em quatro dos cinco itens avaliados. Neste ano, a associação superou seu resultado anterior, ficando em primeiro lugar em todos os quesitos avaliados na pesquisa.

R E V I S T A

NOSSA VOZ

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