Revista Live Marketing 019

Marcas buscam fidelizar clientes por meio da experiecircncia

Marketing digital aproveita a essecircncia do Live Marketing

Criativos estatildeo cada vez mais questionadores e assertivos

Ano 3 emspemsp nuacutemero 19 2015

CAMINHO PAVIMENTADO PARA O PROacuteXIMO

PRESIDENTE DA AMPRO

Cap

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gecircnc

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4 LIVE MARKETING - NOVEMBRO 2015

sumaacuterio05 Editorial

08 Live News

10 Criaccedilatildeo eacute o coraccedilatildeo do Live Marketing

14 Maturidade do segmento eacute enaltecido

18 Balanccedilo Gestatildeo Ampro

26 Empresas colocam o digital nas estrateacutegias de comunicaccedilatildeo

32 Experiecircncia com o consumidor torna-se fundamental para as marcas

40 Pesquisa lista as 50 companhias mais inovadoras

44 Gente

48 Caderno Ampro

LIVE MARKETING - NOVEMBRO 2015 5

E D I T O R I A L

Caro leitor

Dois temas chamam atenccedilatildeo nesta nossa ediccedilatildeo O balanccedilo de duas gestotildees de Kito Mansano

agrave frente da Associaccedilatildeo de Marketing Promocional (AMPRO) que teraacute eleiccedilotildees em dezembro

e a mateacuteria que aborda a inspiraccedilatildeo da criaccedilatildeo Falar sobre criaccedilatildeo eacute sempre um assunto

que chama atenccedilatildeo Certa vez o poeta Vinicius de Moraes disse ldquoNatildeo acredite que um

ser superior por intermeacutedio de uma revelaccedilatildeo vai lhe proporcionar o dom da criaccedilatildeordquo Ele

estava mais do que certo Natildeo eacute de hoje que escutamos que um trabalho criativo depende

muito mais de transpiraccedilatildeo do que inspiraccedilatildeo Essa teoria serve para confirmar o princiacutepio

de que uma agecircncia de Live Marketing eacute avaliada entre outras coisas pela capacidade

criativa de seus profissionais seja pelo criativo em si mas tambeacutem pela capacidade de ser

criativo em todas as aacutereas estrateacutegicas Assim sendo a inspiraccedilatildeo precisa estar presente

em todos os departamentos pois eacute uma ferramenta estrateacutegica que em uacuteltima anaacutelise

conecta os interesses de uma organizaccedilatildeo aos de seus puacuteblicos

No momento de definir uma accedilatildeo o processo de raciociacutenio desenvolvido por diretores de

arte redatores e diretores de criaccedilatildeo talvez seja o principal fator responsaacutevel pela aura de

magia da atividade Dessa maneira o processo de criaccedilatildeo acaba por ser percebido como

uma espeacutecie de maacutegica da transformaccedilatildeo em que os dados frios do briefing viram mensagem

capaz de despertar a atenccedilatildeo promover o interesse provocar o desejo e mobilizar uma accedilatildeo

Para buscar inspiraccedilatildeo o profissional de criaccedilatildeo deve comporta-se como um estrategis-

ta Na elaboraccedilatildeo da ideia seleciona os recursos com consciecircncia do que eacute necessaacuterio

comunicar Manipula o verbal e o natildeo verbal com sensibilidade e sabedoria tendo como

foco o objetivo do anunciante e as necessidades e desejos do consumidor Define a forma

e o conteuacutedo de sua criaccedilatildeo que deve estar repleta de conhecimentos valores visotildees

pensar o mundo fragmentar os conteuacutedos ndash porque como alerta o educador Paulo Freire

na comunicaccedilatildeo natildeo haacute sujeitos passivos Esse profissional da criaccedilatildeo sabe que diante

dessas tramas do processo de recepccedilatildeo precisa instaurar um diaacutelogo cooperativo com o

puacuteblico-alvo inscrevendo-o na mensagem permitindo que ele se reconheccedila na criaccedilatildeo

No que tange agrave sucessatildeo na AMPRO ainda natildeo sabemos quem seraacute o novo presidente mas

podemos afirmar que nos uacuteltimos quatro anos Kito Mansano e sua equipe procuraram dar

um norte para o Live Marketing que estava totalmente desorganizado Dois congressos

depois eacute possiacutevel garantir que a AMPRO estaacute melhor mais organizada e que o mercado

sabe para onde deve ir O papel do proacuteximo presidente seraacute o de continuidade para garantir

que agecircncias e fornecedores tenham uma relaccedilatildeo totalmente sustentaacutevel com os clientes

e realmente faccedilam do Live Marketing uma atividade de resultado

Boa leitura

Sergio Sanches

Editor

A Revista Live Marketing eacute um veiacuteculo de comuniccedilatildeo de propriedade da Growth Comunicaccedilotildees e desenvolvida em parceria com a Associaccedilatildeo de Marketing Promocional ndash AMPRO

EXPEDIENTE

Conselho Editorial Kito Mansano Mauro Camargo Mocircnica Schiaschio Paulo Focaccia e Sergio Sanches

Editor Executivo Sergio Sanches (MTB 16338)

Subeditora Ana Maria Santos

Redaccedilatildeo Eduardo Rodrigues Nathaacutelia da Silva e Robson Castro

Caderno AmproRedaccedilatildeo Camila Barini

Revisatildeo Palavra Bem Escrita

Criaccedilatildeo capa Agecircncia UmDiretor de arte - Luiz FogaccedilaDiretor de criaccedilatildeo - Tony Rodrigues

Projeto Graacutefico e Diagramaccedilatildeo Fmais Comunicaccedilatildeo e Marketing

Impresatildeo Leograf Editora Graacutefica Ltda

Sugestotildees de pauta podem ser enviadas para sergiorevistalivemarketingcombr

Departamento comercial Mauro Camargo

Fone (11) 9 99789998 - (11) 26260567

Email maurorevistalivemarketingcombr

Nuacutecleo comercial comercialrevistalivemarketingcombr

As mateacuterias e artigos assinados natildeo representam necessariamente a opiniatildeo da Revista e da AMPRO

Fica proibida a reproduccedilatildeo das mateacuterias sem a expressa autorizaccedilatildeo dos editores e sem a citaccedilatildeo da fonte

Coca-ColaFemsaNaturaJTIPampGDiageo ampBanco do Brasil

Vocecirc jaacute viveu algumas experiecircnciasMas nenhuma como eles

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L I V E N E W S

Pela primeira vez no Brasil uma orquestra fecha parceria com uma cervejaria A Orquestra Petrobras Sinfocircnica se uniu agrave Jeffrey marca que vende mais de 60 mil litros por mecircs no Rio de Janeiro e que estaacute iniciando sua operaccedilatildeo em Satildeo Paulo para a criaccedilatildeo de accedilotildees voltadas para o puacute-blico jovem A primeira delas foi o ldquoProjeto Secre-tordquo Um evento no Facebook foi criado para gerar suspense agrave apresentaccedilatildeo do Quinteto de Metais Aleacutem das cervejas da marca o evento contou com diversos foodtrucks O objetivo desta parceria eacute ajudar a democratizar a muacutesica claacutessica

Para celebrar uma das paixotildees da cidade e iniciar as comemoraccedilotildees do ritmo que comple-taraacute 100 anos em 2016 Antarctica lanccedila o Batu-que da BOA Para homenagear o samba como ele merece Antarctica vai promover uma uniatildeo ineacutedita Dez das mais tradicionais rodas se apre-sentaratildeo no mesmo dia em seus redutos origi-nais em um circuito cultural aberto ao puacuteblico Mesmo nos locais fechados natildeo seraacute cobrada entrada mas para evitar filas os interessados

devem garantir sua presenccedila pelo site ldquoO Rio de Janeiro tem uma trilha sonora autecircntica que eacute o samba e noacutes de Antarctica queremos pro-porcionar um dia histoacuterico ao ritmo que rege os coraccedilotildees cariocas Noacutes nos inspiramos no jeito otimista de curtir a vida numa BOA do carioca e realizar accedilotildees genuiacutenas que valorizem a cul-tura local eacute uma forma de retribuir o carinho e a preferecircncia dos consumidores do Rio de Janei-rordquo comenta a diretora de marketing da marca Maria Fernanda de Albuquerque

A TAM Linhas Aeacutereas e a Coca-Cola lanccedila-ram no Youtube e no Facebook o filme ldquoEsse Fe-riado eacute Meurdquo O viacutedeo mostra a accedilatildeo realizada pelas marcas e foi idealizada pela agecircncia Bullet que no mecircs de setembro selecionou dois consu-midores para viajarem de surpresa poucas ho-ras apoacutes a compra de uma pack especial TAM e Coca-Cola em um ponto de venda de Satildeo Paulo Com duraccedilatildeo de 1rsquo54rsquorsquo o filme criado pela agecircncia e produzido pela Trator explica como tudo acon-teceu para Danilo Amatea e Vanessa Assalim - desde o momento em que eles satildeo selecionados ao embarque

Os dois consumidores foram surpreendi-dos apoacutes colocarem uma embalagem pack especial com as marcas Coca-Cola e TAM em seus carrinhos de compra em uma noite comum na capital paulis-tana A surpresa comeccedila quando no caixa o sistema de som do supermercado faz um anuacutencio como se fosse o de um aeroporto dizendo que os clientes ha-viam sido selecionados para uma viagem incriacutevel Uma promotora caracterizada como comissaacuteria de bordo se aproxima para que os clientes elejam um dos destinos indicados pela TAM

Restando menos de 2 meses para a estreia de ldquoStar Wars O Despertar da Forccedilardquo o primei-ro filme da franquia produzido pela Walt Disney Pictures a Leroy Merlin anuncia campanha de fidelizaccedilatildeo inspirada nos Stormtroopers os sol-dados da Nova Ordem Para a campanha a The Marketing Store criou uma caneca de ceracircmica exclusiva para a rede inspirada no novo design do capacete da tropa

Na nova trilogia os capacetes dos troopers ganharam ares ainda mais futuristas Batizada de Celebre Star Wars com Leroy Merlin a pro-moccedilatildeo vai presentear com a caneca personaliza-da os clientes que efetuarem compras acima de R$ 350 no cartatildeo Celebre o cartatildeo de creacutedito da Leroy Merlin A empresa pretende distribuir 18 mil unidades das canecas A mecacircnica da promo-ccedilatildeo contempla ainda os clientes natildeo-portadores do cartatildeo Celebre Para estes casos o brinde seraacute um dos copos temaacuteticos do filme

A Vintageag agecircncia de Live Marketing do grupo Miksom and Partners realizou a 25ordf edi-ccedilatildeo do precircmio Folha Top of Mind que apresentou as marcas mais lembradas pelo puacuteblico em 2015 ldquoNoacutes fizemos as 12 uacuteltimas ediccedilotildees do evento A cada ano o desafio de tornaacute-lo mais surpreen-dente eacute maior E eacute disso que gostamosrdquo diz a di-retora executiva da Vintageag Michelle Ortali

Para o evento a Vintageag instalou um pai-nel de led com 160 metros quadrados no palco do Tom Brasil que sediou o precircmio Mais de 60

metros de luzes em movimento proporcionavam uma sensaccedilatildeo de profundidade para os conteuacute-dos exclusivos criados pela agecircncia para valori-zar ainda mais as marcas vencedoras

A ediccedilatildeo 2015 da accedilatildeo Giro pela Vida desen-volvida pela Mark Up para o Instituto Avon com objetivo de conscientizar a populaccedilatildeo sobre o cacircn-cer de mama durante o Outubro Rosa chegou ao fim De 2 a 12 de outubro um dos principais car-totildees postais da cidade o Parque do Ibirapuera em Satildeo Paulo recebeu novamente uma roda-gigante iluminada de cor-de-rosa cercada de ativaccedilotildees in-formativas sobre a causa e sobre a importacircncia da detecccedilatildeo precoce da doenccedila Como resultado em 11 dias mais de 66 mil pessoas visitaram o espa-ccedilo ndash aumento de 65 em relaccedilatildeo ao ano anterior ndash e mais de 700 mulheres realizaram o exame de mamografia no laboratoacuterio moacutevel do Hospital do Cacircncer de Barretos No uacuteltimo dia de programa-ccedilatildeo cerca de 2 mil pessoas participaram da pri-meira ediccedilatildeo da caminhada de trecircs quilocircmetros em torno da instalaccedilatildeo com o objetivo de decla-rar apoio agraves mulheres e famiacutelias que sofrem com o problema

A Procter amp Gamble e o Atacadatildeo rede bra-sileira de supermercados atacado-varejista estatildeo juntos na promoccedilatildeo ldquoBata seu recorde de vendasrdquo e vatildeo premiar consumidores e lojistas com dois veiacuteculos Master Chassis e 30 Kangoo zero km ambos da marca Renault A NewStyle assina pla-nejamento conceito criativo e execuccedilatildeo de toda a campanha com o objetivo de aumentar o giro dos produtos PampG nas lojas do atacadista

Para participar o consumidor deve comprar no miacutenimo R$ 200 em produtos das marcas re-cordistas PampG (Gillette Pampers Oral-B Downy Pantene Ariel HeadampShoulders Duracell Alwa-ys e Old Spice) nas lojas Atacadatildeo cadastrar a nota fiscal no site da promoccedilatildeo e ficar na torcida

A cada R$200 e a cada marca diferente dentro da mesma compra ele aumenta suas chances de ga-nhar A promoccedilatildeo acontece ateacute o dia 20 de dezem-bro em todo o paiacutes

A marca Mobil referecircncia em lubrificantes premium lanccedila a promoccedilatildeo ldquoTroca Premiadardquo que daacute ao consumidor a chance de concorrer a quatro supermaacutequinas em sorteio a ser realizado em janeiro de 2016 Ao trocar o oacuteleo com um dos produtos participantes o cliente ganha um coacutedi-go que deve ser cadastrado no site da promoccedilatildeo wwwtrocapremiadamobilcombr Ao realizar o cadastro o cliente escolhe qual veiacuteculo dese-ja ganhar um carro Toyota Corolla uma moto Honda CB1000R um trator Massey Ferguson ou um caminhatildeo Mercedez Bens Acello Cada pes-soa pode inscrever no maacuteximo 20 coacutedigos

Quem optar pelos produtos Mobil Delvac Power Mobil Delvac Sinteacutetico Mobil Delvac 1 Mobil Delvac Euro 5 Mobilfluid 426 Mobilfluid 424 Mobil Super Moto Authentic Mobil Super Moto Extreme Mobil Super Moto Power Mobil 1 Racing 4T 15W-50 Mobil 1 Racing 4T 10W -40 Mobil Super Sinteacutetico (famiacutelia) Mobil Super Eco-Power Mobil Super Flex Mobil 1 (famiacutelia) ganha tambeacutem na hora um baralho ou um jogo da memoacuteria Cada jogo conteacutem uma Carta Dourada com um coacutedigo de participaccedilatildeo para o sorteio As inscriccedilotildees para o sorteio podem ser realizadas ateacute o dia 28122015 O regulamento completo estaacute disponiacutevel em wwwtrocapremiadamobilcombr


C R I A T I V I D A D E

ldquoENTENDER A REALIDADE DO PUacuteBLICO-ALVO SIGNIFICA NECESSARIAMENTE ACESSAR TODO E QUALQUER TIPO DE FORCcedilA DE MANIFESTACcedilAtildeO QUE O INFLUENCIE SEJA ELA CULTURAL OU NAtildeO E PARA ISSO VOCEcirc PRECISA RECONHECEcirc-LA ENTENDEcirc-LA E NO MELHOR DOS CASOS VIVEcirc-LA TAMBEacuteMrdquo (DIL MOTA)

CRIATIVOS ESTAtildeO CADA VEZ MAIS PRESENTES NO CORACcedilAtildeO DO LIVE MARKETING

Eacute notoacuterio que as marcas enxergam na experiecircncia a melhor maneira de fi-delizar os consumidores Diante dessa constataccedilatildeo os profissionais de marketing buscam agecircncias que aleacutem de planejamento e estrateacutegia te-

nham uma criaccedilatildeo diferenciada pois essa disciplina eacute considerada o coraccedilatildeo das agecircncias que estaacute cada vez mais pulsante Afinal como diz o ditado po-pular quem natildeo eacute visto natildeo eacute notado Nesse processo accedilotildees criativas de Live Marketing ampliam a possibilidade de interaccedilatildeo com os consumidores aleacutem de permitirem expandir a cultura da empresa e gerar relacionamento

O designer e publicitaacuterio Dil Mota ressalta que o perfil do profissional de criaccedilatildeo varia dependendo da agecircncia na qual trabalharaacute ndash de Publicidade ou Live Marketing ndash ou ainda numa empresa de projetos de cenografia promoccedilatildeo merchandising ou outro tipo Mas em linhas gerais o mercado certamente diraacute que o melhor perfil de um profissional de criaccedilatildeo eacute ser criativo ldquoParece oacutebvio mas natildeo eacute Ser criativo eacute ser insistente e constantemente questionador do quanto qualquer projeto pode ser melhor mais arrojado e mais inovador Eacute algueacutem que questiona pergunta pesquisa se informa e vai atraacutes Eacute um profissional que natildeo se contenta com o briefing recebido que interage com todas as aacutereas da agecircncia e que claramente coloca em cada projeto a sua melhor energiardquo comenta

Para ele os profissionais de criaccedilatildeo satildeo do tipo que agraves vezes eacute preciso se-gurar mas isso eacute melhor do que aqueles que precisam ser empurrados ldquoSe eu pudesse resumir em uma palavra soacute o melhor criativo eacute aquele que eacute incon-formista Mas que natildeo usa isso como uma ladainha para lsquomimimirsquo usa como combustiacutevel para surpreender e entregar mais do que se espera delerdquo

Mota diz que no projeto ldquoOs Criativosrdquo do qual faz parte a resposta sobre a fonte de inspiraccedilatildeo para os criativos eacute parecida Os relatos apontam as ruas a vida as pessoas o dia a dia e tudo que cerca as pessoas ldquoInfelizmente hoje os profissio-nais gravitam em torno das mesmas referecircncias sejam elas sites revistas ou hubs de informaccedilatildeo O que acarreta praticamente uma commodity criativa Acredito que a melhor inspiraccedilatildeo vem da observaccedilatildeo e de buscar um novo olhar justamen-te para o que natildeo eacute oacutebvio Hoje por exemplo me inspiro mais com o universo do design da arquitetura e da moda do que com o proacuteprio mundo da publicidaderdquo

Para o designer estar ligado a uma corrente artiacutestica ou cultural enriquece o trabalho do profissional mas se essa ligaccedilatildeo for umbilical tambeacutem pode atra-palhar porque eacute importante para um criativo ter mobilidade entre diferentes estilos formas ou maneiras de comunicaccedilatildeo eou expressatildeo artiacutestica ldquoDiversos segmentos culturais ajudam a ampliar o repertoacuterio e justamente ele ndash tambeacutem conhecido como informaccedilatildeo ndash eacute a mateacuteria baacutesica da criatividade Eu diria que essa eacute a melhor forma de chegar perto do puacuteblico-alvo e entendecirc-lo sob vaacuterios aspectos incluindo aiacute o socioloacutegico o educacional o poliacutetico e o mais impor-tante deles a realidade Entender a realidade do puacuteblico-alvo significa necessa-riamente acessar todo e qualquer tipo de forccedila de manifestaccedilatildeo que o influen-cie seja ela cultural ou natildeo E para isso vocecirc precisa reconhececirc-la entendecirc-la e no melhor dos casos vivecirc-la tambeacutemrdquo observa

O criativo ressalta ainda que a crise do paiacutes mexe com o budget de cada proje-to e as ideias mais ousadas ou criativas podem ser proibidas por conta dos custos ldquoAcredite 100 no que vou falar Essa histoacuteria de que na crise temos que ser criati-vos apesar de correto como conceito gera um problema grande porque ser mais criativo e com menos verba significa demorar mais para chegar a uma conclusatildeo pesquisar mais para encontrar alternativas e muitas vezes trazer coisas mais dife-renciadas que agraves vezes podem assustar ao cliente mais conservadorrdquo

Diretor de criaccedilatildeo Dil Mota


Por outro lado Mota analisa a crise como uma oportunidade para que as agecircncias busquem outros caminhos como desafiar as proacuteprias equipes de criaccedilatildeo a sugerir outras abordagens produtos e formas de ser eficientes e gerar negoacutecios ldquoVivemos hoje o boom da economia criativa e infelizmente muitos empresaacuterios acham os criativos soacute servem para criar peccedilascampa-nhas e natildeo para usar seu talento em prol da proacutepria agecircncia e seus negoacuteciosrdquo

CURIOSIDADEO diretor de criaccedilatildeo da Agecircncia Mood Felipe Munhoz defende que o

profissional de criaccedilatildeo precisa ser curioso e inquieto De acordo com ele existem diversos perfis de criadores o que eacute fundamental para compor os times com diferentes pontos de vista mas todo bom criativo tem essas duas caracteriacutesticas ldquoUma das definiccedilotildees da palavra lsquoinspiraccedilatildeorsquo eacute influecircncia E para mim inspiraccedilatildeo tem tudo a ver com isso Aquilo que vocecirc vecirc estuda consome respira assiste pensa tudo isso compotildee o repertoacuterio que fica es-condido em suas ideias A inspiraccedilatildeo vem daiacute de tudo E eacute um ato completa-mente inconscienterdquo avalia Munhoz

Munhoz defende que se o profissional natildeo estiver relacionado com o mundo natildeo existe um criativo pois a inspiraccedilatildeo tambeacutem depende disso ldquoMas o mais importante nessa relaccedilatildeo com o mundo eacute ser capaz de entender o contexto Ideias e mensagens natildeo existem por si soacute Vocecirc precisa entender em que parte e momento do mundo elas vatildeo ser inseridas Ou vai acabar tentando vender um aquecedor de ar durante o veratildeo do Nordesterdquo

A ligaccedilatildeo do profissional de criaccedilatildeo com os diversos segmentos cultu-rais enriquece a proacutepria criaccedilatildeo fazendo com que a accedilatildeo se aproxime mais do puacuteblico-alvo seja pelo repertoacuterio pessoal que aumenta a inspiraccedilatildeo seja pelo melhor entendimento do contexto isso faz muita diferenccedila ldquoAgraves vezes essa relaccedilatildeo fica tatildeo intriacutenseca que a gente comeccedila ateacute a ser puacuteblico-alvo do nosso proacuteprio trabalhordquo

O debate eacute enriquecido pela vice-presidente de planejamento e criaccedilatildeo da Ponto de Criaccedilatildeo Ana Paula Marques A profissional assegura que criou novas possibilidades para falar com o consumidor Para ela o perfil do cria-dor eacute ter a cabeccedila aberta ser interessado interessante e criacutetico Sua inspi-raccedilatildeo surge da rua e do repertoacuterio de vida do profissional como uma peccedila teatral viagem ou postagem que leu A diferenccedila eacute que ele absorve tudo e quanto mais criativo melhor uso faz do que vivenciou ldquoUm profissional de criaccedilatildeo deve ter profundo interesse no mundo nas pessoas nos ciclos nos fenocircmenos nos absurdos e nos oacutebvios Natildeo daacute para ser um criativo apaacutetico e desinteressado Porque no fundo o criativo eacute um curador de atitudes para as marcas Eacute quem sabe conceituar e criar valores sensiacuteveis para os produtos O cenaacuterio cultural estaacute ligado agraves accedilotildees de Live Marketing que muitas vezes eacute transmissatildeo de conteuacutedo e cultura por meio das marcas Muacutesica cinema por exemplo satildeo plataformas de ativaccedilatildeo de muitas marcas O criativo precisa estar atento e passear pelos assuntos culturais com desenvolturardquo defende

Para ela o processo de criaccedilatildeo depende da marca do contexto de quem se quer atingir ldquoMas hoje comeccedilamos conhecendo as manifestaccedilotildees naturais daquelas pessoas em relaccedilatildeo ao que interessa para elas aonde vatildeo como fa-lam o que comentam quem seguem o que ouvem Uma vez para trabalhar numa concorrecircncia de lanccedilamento de um carro pesquisamos o fenocircmeno digital chamado Unboxing Uma multidatildeo que ama ver viacutedeos de pessoas reais abrindo a caixa do produto (iphone games) e mostrando os features Entatildeo decidimos fazer uma accedilatildeo de Unboxing Liverdquo Ou seja emenda a exe-

ldquoAgraveS VEZES ESSA RELACcedilAtildeO FICA TAtildeO INTRIacuteNSECA QUE A GENTE COMECcedilA ATEacute A SER PUacuteBLICO-ALVO DO NOSSO PROacutePRIO TRABALHOrdquo (FELIPE MUNHOZ) Diretor de criaccedilatildeo da Agecircncia Mood Felipe Munhoz

cutiva ldquonosso processo de criaccedilatildeo eacute sempre livre cheio de papos e pesquisas E principalmente haacute um encorajamento para que as pessoas natildeo pensem no oacutebvio mas tambeacutem natildeo tragam absurdos gratuitosrdquo

A vice-presidente de criaccedilatildeo destaca tambeacutem que a crise econocircmica en-frentada pelo paiacutes interfere na relaccedilatildeo das pessoas com as decisotildees toma-das em relaccedilatildeo agraves marcas ldquoNossos clientes estatildeo precisando de conversatildeo Nossas accedilotildees devem ser engajadoras e mostrar que as marcas reconhecem o momento pelo qual estamos passando e aleacutem de vender tambeacutem desejam melhorar a vida das pessoas e estar ao lado delas para passar por essa faserdquo

HOLIacuteSTICOO diretor de promoccedilotildees e ativaccedilotildees da Agecircncia Tudo Marcio Frances-

chini Franco revela que o profissional de criaccedilatildeo deve ter um olhar mais ho-liacutestico do ponto de vista da comunicaccedilatildeo pois trabalha diversas ferramentas de construccedilatildeo de marca relacionamento e ativaccedilatildeo de demanda ldquoHoje as grandes marcas entenderam a importacircncia da criatividade estrateacutegica no cor-po a corpo por isso a migraccedilatildeo e o aumento das verbas para nosso segmentordquo

O processo criativo para o executivo eacute a soma do conteuacutedo estudado e vi-vido por cada profissional envolvido direcionado para um produto ou serviccedilo que precisa enviar uma mensagem ao seu consumidor Sejam livros cursos filmes teatro ou ateacute aquela viagem para Praga que te fez passar por uma expe-riecircncia a qual pode ser aplicada em uma comunicaccedilatildeo de uma marca para um puacuteblico distinto ldquoHoje vivemos plenamente uma comunicaccedilatildeo global entatildeo a influecircncia eacute global Podemos ter acesso pela internet mas a vivecircncia real a meu ver ainda eacute a melhor forma de extrair experiecircncia Temos de beber da fonte de quem natildeo tem regras ou formas de aplicaccedilatildeo da criatividade Por isso a arte eacute para mim uma das mais importantes fontes de inspiraccedilatildeo criativardquo diz

Franco reforccedila ainda a importacircncia de a agecircncia trabalhar totalmen-te em parceria com o planejamento estrateacutegico ldquoNatildeo basta ter um insight O produto da agecircncia eacute uma ideia incriacutevel dentro de uma estrateacutegia ven-cedora Devemos ter como premissa que o consumidor seja o protagonis-ta de nossas histoacuterias Isso torna a experiecircncia uacutenica seja em um evento uma ativaccedilatildeo ou uma promoccedilatildeordquo n

Diretor de promoccedilotildees e ativaccedilotildees da Agecircncia Tudo Marcio Franceschini Franco


P U B L I - E D I T O R I A L

A evoluccedilatildeo do mercado de marketing promocional que por sinal pas-sou acertadamente a se denominar ldquomercado de live marketingrdquo nos uacuteltimos 4 anos foi estrondosa Aleacutem dos jaacute aclamados 1ordm e 2ordm

Congressos que marcaram a histoacuteria do setor (e que merecem ter sequecircncia) a Associaccedilatildeo de Marketing Promocional (Ampro) conseguiu atingir um niacute-vel de maturidade muito importante

A aproximaccedilatildeo com a Caixa Econocircmica Federal auxiliando este importan-te parceiro na melhoria de suas teacutecnicas prazos e estruturas para aprovaccedilatildeo mais eficaz das promoccedilotildees comerciais eacute certamente um exemplo cabal desta maturidade

Outras conquistas como o iniacutecio do (burocraacutetico) processo de constitui-ccedilatildeo do Sindicato da Categoria ou ainda as conquistas obtidas pelos Comitecircs temaacuteticos da associaccedilatildeo igualmente evidenciam esse amadurecimento

Haacute de se destacar tambeacutem a forccedila com que os Princiacutepios de Valores di-vulgados e aprovados no 2ordm Congresso extasiaram o mercado Com muita de-terminaccedilatildeo do Comitecirc de Relaccedilotildees Sustentaacuteveis o qual tive imensa satisfaccedilatildeo de fazer parte como convidado lanccedilou essa ideia e mostrou a forma de con-vencer o macro ambiente da importacircncia do tema Hoje os Princiacutepios de Valor satildeo realidade e satildeo praticados pelas agecircncias pelos clientes e fornecedores

Todas essas realizaccedilotildees aleacutem de serem comemoradas trouxeram o mer-cado para um momento iacutempar de reconhecimento e de oportunidades que mesmo em meio agrave crise tecircm aparecido No campo do reconhecimento aleacutem do oportuno lanccedilamento do novo processo de certificaccedilatildeo das agecircncias ndash que jaacute vem sendo seguido por alguns clientes ndash o ldquoFala Maisrdquo tem se mostrado um canal de comunicaccedilatildeo muito eficaz trazendo o mercado para um pata-mar de compliance bastante avanccedilado

No tocante as oportunidades essas conquistas tecircm chamado atenccedilatildeo por exemplo de grandes grupos de comunicaccedilatildeo globais e nacionais que por sua vez tecircm buscado cada vez mais estarem alinhados ndash ou mesmo adquirirem ndash agecircncia de live marketing no paiacutes Certamente o momento econocircmico eacute oportu-no para este movimento mas sem duacutevida alguma a maturidade alcanccedilada com a contribuiccedilatildeo dessa gestatildeo que estaacute perto de encerrar suas funccedilotildees contribuiu demasiadamente

Como entusiasta e advogado militante neste mercado haacute mais de uma deacutecada quero deixar aqui minhas congratulaccedilotildees a todos que contribuiacuteram para atingirmos este momento Todavia eacute importante seguirmos nessa trilha virtuosa de crescimento atitudes responsaacuteveis e principalmente assunccedilatildeo de responsabilidades Isso natildeo soacute para a proacutexima diretoria que certamente seraacute eficaz em seus deveres mas todos noacutes (agecircncias clientes fornecedores advogado e profissionais que militam no mercado) A continuidade do cres-cimento e do reconhecimento depende de todos e a todos deve ser atribuiacuteda

Parabeacutens portanto Kito e toda a sua diretoria e obrigado

Paulo M Focaccia advogado e soacutecio da FAS Advogados

Eacute PRECISO DESTACAR A FORCcedilA COM QUE OS PRINCIacutePIOS DE VALORES DIVULGADOS E APROVADOS NO 2ordm CONGRESSO EXTASIARAM O MERCADO

LIVE MARKETING ATINGE MATURIDADE

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Prestes a deixar o comando da Associaccedilatildeo de Marketing Promocional (Ampro) de-pois de dois mandatos consecutivos Kito Mansano sem querer usar clichecirc mas usando diz que sai com a sensaccedilatildeo de de-

ver cumprido Mais ainda Tem a certeza de que deixa para o novo presidente as ruas totalmente pavimen-tadas mesmo sabendo que existe um vasto caminho a ser seguido no sentido de fazer com que a entidade cada vez mais seja referecircncia quando o assunto for Live Marketing

O proacuteximo presidente segundo Mansano vai encontrar uma entidade organizada ldquoA preocupaccedilatildeo do novo dirigente seraacute investir em uma quantidade maior de benefiacutecios para os associados Espero que ele decirc continuidade ao trabalho que desenvolvemos

nos uacuteltimos 4 anos O alicerce estaacute pronto A Ampro tem uma equipe profissional sede associados canal de comunicaccedilatildeo com o associado e uma infraestru-tura montada Precisa de garra e energia para fazer a associaccedilatildeo crescer ainda maisrdquo

Por outro lado a Ampro tem ampliado o relacio-namento com entidades importantes como a Asso-ciaccedilatildeo Brasileira de Anunciantes (ABA) por exemplo para troca de informaccedilotildees ldquoNatildeo tiacutenhamos nenhuma relaccedilatildeo com ningueacutem e hoje somos vistos como re-ferecircncia por outras entidades o que mostra que cres-cemos em importacircncia e credibilidade Essa eacute a reve-laccedilatildeo de que nosso trabalho estaacute no caminho certordquo assegura Mansano

ldquoA PREOCUPACcedilAtildeO DO NOVO DIRIGENTE SERAacute INVESTIR EM UMA QUANTIDADE MAIOR DE BENEFIacuteCIOS PARA OS ASSOCIADOSrdquo

PROacuteXIMO PRESIDENTE DA AMPRO ENCONTRARAacute UM CENAacuteRIO POSITIVO PARA FAZER A ENTIDADE CRESCER AINDA MAIS

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Resultados

Na agecircncia um o ldquocafezinhordquoeacute o que chamamos de um processo simples para realizar grandes transformaccedilotildeesPor isso A gente estaacute sempre proacuteximo do cliente prontos para uma boa conversa

Afinal quando estamos juntos nascem as melhores ideias

Evento

Relacionamen

to

Viagem

Lanccedilamento

Campanha

ComunicaccedilatildeoSeduccedilatildeo

Ativaccedilatildeo

Integraccedilatildeo

Planejamento

Estrateacutegia

Acompanh

amento

Accedilatildeo

Experiecircncia

W W W A G E N C I A U M C O M B R | T E L 1 1 3 8 2 1 1 0 0 0

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Manutenccedilatildeo

2O anos

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C A P A

Em 2012 tive uma reuniatildeo com os dirigentes da Ampro e entendi que natildeo existia nenhum tipo de planejamento na entidade e o pior natildeo havia ningueacutem interessado em assumir a presidecircncia A verdade eacute que a Ampro natildeo tinha nenhuma relevacircncia no mercado e a associa-ccedilatildeo eacute importante Eu achei por bem assumir a frente porque sempre tive o objetivo de perpetuar o meu negoacutecio e natildeo podia deixar as coisas se perderem por falta de objetivo do setor e planejamento de lideranccedila para unir o mercado Foi entatildeo que resolvi me candidatar Montei uma diretoria engajada sem vaidade e disposta a trabalhar em prol do mer-cado como um todo

O iniacutecio foi bem difiacutecil porque eu natildeo era associativista e natildeo en-tendia os processos Com a ajuda de toda a equipe encaramos a Ampro como uma empresa criamos um comitecirc e resolvemos tudo de forma raacutepida porque tiacutenhamos que gerar receita

Na primeira gestatildeo o objetivo era colocar a casa em ordem Tro-camos toda a equipe fechamos todos os capiacutetulos com exceccedilatildeo do Nordeste tiramos todos os CNPJ que existiam enxugamos nossa ope-raccedilatildeo com gestatildeo de dinheiro centralizada Os repasses satildeo feitos para as regionais mas elas tecircm a obrigaccedilatildeo de prestar contas para a sede nacional Isso foi uma forma que buscamos de ter o controle absoluto da operaccedilatildeo Trocamos a sede de lugar mudamos para um espaccedilo me-lhor e mais barato Foi um ano de ajustar e iniciar o trabalho para gerar relevacircncia Mostramos que podiacuteamos executar o que prometemos

Ainda no primeiro mandato entendemos que precisaacutevamos ter canais de comunicaccedilatildeo eficientes com o mercado Em primeiro lugar buscamos colocar em nosso portal uma linha direta para que as pessoas pudessem se comunicar com a Ampro para criacuteticas reclamaccedilotildees ou sugestotildees

Depois fomos procurados pela Growth Comunicaccedilotildees interessada em lanccedilar uma revista no mercado e buscando o apoio da Ampro Assim foi lanccedilada a Revista Live Marketingndash apoiamos a iniciativa e fechamos uma parceria que nos permite ter em todas as ediccedilotildees o caderno Ampro com total liberdade para divulgar as accedilotildees da entidade a listagem de nossos associados aleacutem da cobertura jornaliacutestica de eventos que realizamos

Promovemos a total reformulaccedilatildeo de nosso site que agora ganha uma nova versatildeo Incentivamos as redes sociais e lanccedilamos a raacutedio Ampro que se transformou em Raacutedio Live Marketing Continua anexada agrave Ampro mas natildeo gera custo para a entidade pois o custo eacute suportado pela Revista Live Marketing

Ainda em nosso primeiro mandato apoacutes diversas conversas com os liacutederes do mercado entendemos que era preciso aglutinar os profissionais para que pudeacutessemos reposicionar nosso negoacutecio porque Live Marketing eacute maior do que falar que faccedilo promoccedilatildeo de vendas incentivo ativaccedilatildeo digital evento trade marketing O Live engloba tudo e fica faacutecil explicar para o cliente Foi assim que criamos o 1ordm Congresso Brasileiro de Live Marketing Precisaacutevamos colocar isso para o mercado para que todos com-prassem a ideia O congresso foi um divisor de aacuteguas e o resultado foi excelente porque conseguimos sentar com 50 grandes agecircncias para dis-cutir um objetivo comum e proacuteprio Fizemos com que os empresaacuterios dei-xassem de ser inimigos para serem concorrentes Eles deixaram de brigar para conversar Mostramos que o mercado eacute cheio de profissionais seacuterios que querem trabalhar

Repetimos a dose agora em 2015 e realizamos o 2ordm Congresso Brasileiro de Live Marketing Nessa ediccedilatildeo contamos novamente com o apoio do mercado foi um grande sucesso tivemos a participaccedilatildeo intensa de players que natildeo viam nosso mercado como um negoacutecio Um exemplo foi a pa-lestra do representante da Rede Globo Ele mostrou que a emissora en-tende o Live Marketing como integrante da comunicaccedilatildeo com exemplos de projetos desenvolvidos OGoverno Federal explicou sobre o processo de licitaccedilatildeo especiacutefico para o Live Marketing Tambeacutem trabalhamos no sentido de tirar o ranccedilo de falar que a Amproeacute Satildeo Paulo e Rio de Janeiro Trouxemos as regionais para dentro do congresso para podermos falar de Brasil A proposta foi mostrar a grandeza dos eventos regionais como por exemplo Parintins e Satildeo Joatildeo entre outros

INIacuteCIO

REGIONAIS

CONGRESSO

CANAL DE COMUNICACcedilAtildeO

Desde o iniacutecio do nosso trabalho entendemos que uma associaccedilatildeo nacional natildeo se faz sem regionais fortes Assim sendo tomamos o cui-dado de reestruturar o trabalho de nossas regionais que atuavam de maneira totalmente independente inclusive cada uma com um CNPJ diferente O que fizemos foi centralizar o trabalho criando objetivos macros sem nos esquecer das necessidades especiacuteficas de cada regiatildeo Desse modo criamos e apoiamos as regionais Centro-Oeste Rio de Janeiro Rio Grande do Sul ParanaacuteSanta Catarina Satildeo PauloLitoralInterior e Nordeste Todos os diretores regionais tecircm desempenhado um papel fundamental para o crescimento da Amproem suas regiotildees e tambeacutem na visatildeo geral da entidade no campo nacional


ASSOCIADOS

Nos quatro anos que estamos agrave frente da Ampro praticamente dobra-mos o nuacutemero de associados que passou de 250 para 400 associados Esse resultado foi conseguido porque buscamos a uniatildeo do mercado e tambeacutem autorizamos a filiaccedilatildeo de fornecedores e estudantes ndash que natildeo satildeo o merca-do futuro satildeo o mercado de hoje pois eles saem dos bancos universitaacuterios e vatildeo para as empresas comprar o nosso serviccedilo

Desde o iniacutecio entendemos que trabalhamos com associados de diver-sos tamanhos e que a AMPRO natildeo pode privilegiar ningueacutem ela tem que atingir o todo e assim trabalhar o problema comum Os comitecircs podem trabalhar problemas especiacuteficos e a entidade os problemas maiores Passa-mos a perseguir objetivos e permitir que todos deem opiniatildeo

Aleacutem disso criamos para o associado um programa de visita teacutecnica a grandes eventos levando grupos de produtores para visitar os bastidores de eventos como Rock in Rio Satildeo Joatildeo e Parintins A visita eacute realizada sempre com o organizador e o objetivo eacute entender como as estruturas funcionam

Tambeacutem fizemos uma pesquisa ineacutedita para dimensionar o tamanho do setor A partir desse trabalho pudemos saber o tamanho do mercado do Live Marketing

Criamos para o associado um programa exclusivo de alianccedilas com as empresas fornecedoras da aacuterea de marketing promocional visando a esta-belecer um relacionamento melhor com a cadeia de fornecimento de pro-dutos e serviccedilosAleacutem de alianccedilas e estudos em conjunto programamos encontros informais ou educacionais por meio da utilizaccedilatildeo de ferramen-tas como workshops seminaacuterios web publicaccedilotildees apoios alianccedilas feiras e premiaccedilotildees de forma programada para criar uma nova mentalidade de negoacutecios da entidade com o mercado


C A P A

Resolvemos nesse periacuteodo combater os problemas cruciais do nosso setor como a bitributaccedilatildeo do Imposto Sobre Serviccedilos ISS con-correcircncias desleais e valorizaccedilatildeo de agecircncias e clientes

No caso da bitributaccedilatildeo estamos numa luta insistente Agora nosso pleito chegou ao Supremo Tribunal Federal STF e estamos aguardando para ver o resultado Nosso objetivo eacute sermos tratados como satildeo tratadas as agecircncias de propaganda

Para combater as concorrecircncias desleais criamos a campanha 4orpay Queremos diminuir o nuacutemero de agecircncias que participam das concorrecircncias para tornaacute-las mais sadias O objetivo eacute evitar que clientes faccedilam concorrecircncia com dez agecircncias por exemplo Sa-bemos que haacute clientes que natildeo tecircm vontade de que isso aconteccedila porque ele quer mais eacute chamar vaacuterias agecircncias pegar ideias e fazer uma colcha de retalho porque eacute conteuacutedo gratuito Queremos que o cliente chame quatro agecircncias se chamar um nuacutemero maior tem que remunerar as agecircncias participantesndash e sugerimos R$ 5 mil que pare-ce bobagem mas natildeo eacute Para a agecircncia significa quase nada porque ela tem um custo maior do que isso para participar da concorrecircncia poreacutem se o cliente chamar dez agecircncias vai ter que gastar R$ 50 mil E isso comeccedila a fazer diferenccedila

Criamos o canal Fala Mais para que quem se sentir prejudicado possa reclamar Por meio do canal eacute possiacutevel reclamar de situaccedilotildees natildeo eacuteticas de agecircncias clientes e fornecedores O importante eacute que a denuacutencia eacute anocircnima

Agora estamos todos engajados no trabalho do Comitecirc de Rela-ccedilotildees Sustentaacuteveis que busca estabelecer paracircmetros para que agecircncias clientes e fornecedores possam ser vistos como empresas de valor De-pois de muita discussatildeo e avaliaccedilotildees criamos no acircmbito do comitecirc os dez princiacutepios de valor ndash se seguidos por todos eles permitiratildeo que te-nhamos um mercado totalmente estruturado e capaz de se diferenciar no contexto da comunicaccedilatildeo Sabemos das dificuldades principalmen-te do lado dos clientes pois nem todo mundo tem esse interesse natildeo querem que nos organizemos jaacute que nos administram pela anarquia Existem clientes que querem chamar uma agecircncia e falar que o concor-rente tem uma taxa menor Existem clientes que exigem qualidade no trabalho mas natildeo querem pagar por isso e natildeo podemos permitir que tal situaccedilatildeo continue aocorrer em nosso mercado

CAMPANHAS

SINDICATO

Outra conquista de nossa gestatildeo foi a criaccedilatildeo do Sindicato das Agecircncias de Live Marketing (Sindilive) Ele nasceu para que possamos ter uma voz mais forte junto ao poder puacuteblico e agraves instituiccedilotildees A Ampro apesar de ter crescido e aumentado sua forccedila natildeo representa o setor ela representa seus associados e os objetivos dos associados satildeo diferentes dos objetivos do mer-cado como um todo Satildeo coisas totalmente distintas E nem todo mundo quer estar associado agraveAmpro mas tem necessidade de estar sindicalizado

O sindicato eacute patronal jaacute existe como pessoa juriacutedica e buscamos conse-guir o coacutedigo sindical junto ao Ministeacuterio do Trabalho Comeccedilamos esse pro-cesso haacute pouco mais de 2anos eacute moroso e tivemos de recorrer de processo movidos por outros sindicatos que natildeo querem nos deixar entrar no merca-do Ganhamos e estamos na fase final de implantaccedilatildeo Por meio do Sindilive teremos voz junto ao GovernoFederal Estadual e Municipal e poderemos propor projetos de lei e fazer lobby junto aos poliacuteticos A verdade eacute que somos um mercado de R$ 50 bilhotildees por ano e natildeo estaacutevamos sendo respeitados

Na aacuterea promocional historicamente tiacutenhamos grande dificuldade em conseguir certificado de autorizaccedilatildeo de premiaccedilatildeo que levavam ateacute 60 dias para serem expedidos pela Caixa Econocircmica Federal a qual regula a ativida-de Fizemos uma aproximaccedilatildeo com a direccedilatildeo daCaixa em Brasiacutelia levamos a ela as nossas especificidades explicamos que aumentariacuteamos a receita se conseguiacutessemos ser mais aacutegeis e que todos ganhariam Os executivos da Caixa foram extremamente receptivos compreenderam nosso mercado e promo-veram mudanccedilas significativas Tanto que hojedesde que estejamos com a documentaccedilatildeo em ordem em ateacute 10 dias conseguimos esse certificado Isso possibilitou um ganho absurdo para o nosso negoacutecio A atividade de Live Marketing eacute taacutetica e estrateacutegica e no plano taacutetico levar 60 dias para aprovar uma premiaccedilatildeo quebra tudo

Ao longo dos anos fizemos uma aproximaccedilatildeo com o Brazil Promotion que vem se transformando e possibilitandoao Live Marketing espaccedilos cada vez maiores em cada ediccedilatildeo

Fizemos ateacute agora sete rodadas de negoacutecios para aproximar os fornecedo-res e as agecircncias Eacute de uma riqueza grande Levamos os produtores para ficar perto dos fornecedores

Criamos tambeacutem o programa Amprona Universidade O trabalho foi re-desenhado Antes tiacutenhamos uma semana acadecircmica enquanto hoje temos um plano de atuaccedilatildeo nas universidades do Brasil inteiro para levar o Live Marketing para dentro das faculdades Com isso aumentamos a percepccedilatildeo e mostramos que o Live Marketing eacute extremamente interessante e apaixonante Esse trabalho eacute fundamentalMandamos profissionais de todas as aacutereas ndash criaccedilatildeo atendimen-to produccedilatildeo planejamento ndash para fazer palestras

Outro trabalho feito em nossa gestatildeo foi a aproximaccedilatildeo com a Secretaria de Comunicaccedilatildeo (Secom) do Governo Federal Conseguimos mostrar para eles que jaacute estava na hora de o Live Marketing ser tratado de maneira dife-renciada O resultado eacute que foi criado o primeiro edital de licitaccedilatildeo especiacutefico para o Live Marketing apresentado durante nosso 2ordm Congresso

CONQUISTAS



C A P A

Outra medida que tomamos foi a criaccedilatildeo da certificaccedilatildeo Ela eacute fundamen-tal para oferecermos ao mercado o que haacute de mais profissional A certificaccedilatildeo permite que agecircncias bem organizadas se destaquem Nossa certificaccedilatildeo con-sidera a situaccedilatildeo organizacional dos associados Para ser certificado ele deve estar com seus impostos em dia ter governanccedila natildeo trabalhar com matildeo de obra infantil e ter CNPJ em ordem Hoje temos quase 50 agecircncias certificadas Quando tivermos toda nossa base nessa situaccedilatildeo vamos aumentar a linha de corte A certificaccedilatildeo veio para ficar e para valorizar o negoacutecio

O AMPRO Globes eacute a mais importante premiaccedilatildeo do setor e vinha per-dendo relevacircncia Diante disso fizemos sua reestruturaccedilatildeo em vez de um evento formal um jantar com as pessoas sentadas ele virou uma festaque tem mais a cara do nosso negoacutecio Com banda premiaccedilatildeo raacutepida e uma grande confraternizaccedilatildeo

O resultado eacute que nesse periacuteodo de 4 anos o precircmio cresceu O nuacuteme-ro de inscriccedilotildees aumenta a cada ediccedilatildeo assim como o nuacutemero de premiados Tambeacutem tivemos o trabalho de rever algumas categorias criar outras e melho-rar nossa imagem junto agrave versatildeo internacional da premiaccedilatildeoNos uacuteltimos tempos tambeacutem temos incentivado a criaccedilatildeo de comi-

tecircs para que possam repensar nossa atuaccedilatildeo e criar situaccedilotildees que valo-rizem o setor Eacute assim com o Comitecirc de Relaccedilotildees Sustentaacuteveis com o de Planejamento Logiacutestico o de Marketing de Incentivo de Trade Marke-ting o Grupo de Estudos Acadecircmicos e o receacutem-criado Comitecirc Women Empowerment que eacute uma plataforma de mulheres executivas que bus-cam contribuir para o crescimento e desenvolvimento profissional do gecircnero no mercado de Live Marketing por meio da troca de experiecircncia com seus pares e da capacitaccedilatildeo

Foi por meio dos comitecircs que nasceram diversas iniciativas da Am-pro o coacutedigo de eacutetica o cadastro de ideacuteias promocionais as recomen-daccedilotildees para participaccedilatildeo em concorrecircncias e formas de remuneraccedilatildeo as tabelas de preccedilos referenciais e os convecircnios de benefiacutecios

GLOBES

CERTIFICACcedilAtildeO

COMITEcircS

匀攀甀瀀爀漀樀攀琀漀搀攀瘀攀爀漀瀀爀攀挀椀猀愀搀愀䘀氀甀砀䌀栀愀椀爀


M Iacute D I A D I G I T A L

ldquoO DIGITAL Eacute UMA FORMA DE AMPLIAR A ACcedilAtildeO POR MEIO DE IMAGENS VIacuteDEOS E INICIATIVAS PARALELAS QUE PODEM SER COMPARTILHADOS E REPLICADOS EM TEMPO REAL AO MESMO TEMPO EM QUE DEIXAM UMA MARCA PARA QUE A ACcedilAtildeO NAtildeO CAIA NO ESQUECIMENTO PARA QUE POSSA CONTINUAR A REVERBERARrdquo (ESTEVAtildeO RIZZO)

DIGITAL ESTAacute CADA VEZ MAIS PRESENTE NA VIDA DAS PESSOAS

As pessoas em todo o mundo estatildeo cada vez mais conectadas No Brasil pesquisa recente realiza-da pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informaccedilatildeo e da Comunicaccedilatildeo (Ceticbr)

aponta que em 2014 o nuacutemero de lares brasileiros conecta-dos agrave internet chegou aos 323 milhotildees Pela primeira vez 50 do total das casas estatildeo conectadas O Ceticbr oacutergatildeo vinculado ao Nuacutecleo de Informaccedilatildeo e Coordenaccedilatildeo do Ponto BR (Nicbr) elaborou a pesquisa a partir de entrevistas com moradores de 19 mil domiciacutelios em mais de 350 municiacutepios de todo o Brasil entre outubro de 2014 e marccedilo de 2015

No ano anterior 43 das casas no Brasil estavam conec-tadas O salto para 50 ocorreu porque a partir da ediccedilatildeo de 2014 a TIC Domiciacutelios passou a incluir na conta dos lares conectados as casas com acessos feitos pelo celular A pes-quisa aponta que 47 dos brasileiros com mais de 10 anos ou 815 milhotildees de pessoas navegaram na internet por meio de um celular em 2014

Os dados mostram que eacute crescente o nuacutemero de pessoas conectadas o que faz com que as agecircncias de Live Marke-ting invistam nesse setor O diretor de Marketing e Novos Negoacutecios da 80 20 Marketeria Digital Estevatildeo Rizzo revela que a agecircncia com especialistas em soluccedilotildees de marketing digital enxerga trecircs fatores que possibilitam essa situaccedilatildeo

O primeiro deles eacute a popularizaccedilatildeo dos smartphones o que faz com que todos possuam um telefone um Glo-bal Positioning System (GPS) um navegador de internet um mensageiro instantacircneo e redes sociais na palma das matildeos O segundo eacute a popularizaccedilatildeo dos planos de dados conhecido popularmente como 3G que na verdade eacute uma tecnologia de dados E o terceiro eacute a criaccedilatildeo de tecnologias como o Near Field Communication (NFC) e a evoluccedilatildeo do bluetooth para comunicaccedilatildeo de proximidade ldquoO conjunto formado por esses fatores possibilita que todo indiviacuteduo te-nha um identificador uacutenico da sua localizaccedilatildeo (geolocaliza-ccedilatildeo) acesso imediato a e-mails mensagens no WhatsApp e notificaccedilotildees de aplicativos Ou seja o meio digital confere velocidade na interaccedilatildeo e a possibilidade de o cliente (ou a audiecircncia) ser impactado de forma imediata pela accedilatildeo de Live Marketing resultando inclusive em uma atitude tam-beacutem imediata (inscrever-se comprar pesquisar aprender) Isso gera uma nova dimensatildeo ao impacto que vai aleacutem da ideia tradicional do marketing promocionalrdquo destaca Rizzo

O especialista defende que qualquer que seja a accedilatildeo de Live Marketing eacute imprescindiacutevel sempre pensar do ponto de vista do puacuteblico que se pretende impactar e do objetivo desse impacto Segundo ele o ambiente eacute dinacircmico assim como o comportamento do puacuteblico com os dispositivos e aplica-tivos que utilizam Ou seja ao planejar uma campanha um

Diretor de marketing e novos negoacutecios da 80 20 Marketeria Digital Estevatildeo Rizzo

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dos meacutetodos eacute entender que tipo de accedilotildees no dia a dia desse cliente geram um tipo de impacto proacuteximo ao que vocecirc espe-ra e por meio de brainstorming e ideaccedilatildeo (ideation) procu-rar opccedilotildees de accedilotildees que possam ser controladas para gerar aquele resultado Conseguir fazer um paralelo ou analogia com algo jaacute experimentado pela audiecircncia gera uma proxi-midade desse puacuteblico com a marca por traacutes da accedilatildeo

Rizzo diz que eacute preciso pensar tambeacutem que as accedilotildees de Live Marketing normalmente ocorrem em um evento ou ponto geograacutefico limitado mesmo que se passe em vaacuterios locais ao mesmo tempo ldquoO digital eacute uma forma de ampliar a accedilatildeo por meio de imagens viacutedeos e iniciativas paralelas que podem ser compartilhados e replicados em tempo real ao mesmo tempo em que deixam uma marca para que a accedilatildeo natildeo caia no esquecimento para que possa continuar a reverberar Nessa hora os canais digitais satildeo ideais para o tempo real e tambeacutem para armazenar o ocorrido de forma a ajudar a propagar a mensagem da marcardquo frisa

ESSEcircNCIAJaacute o soacutecio diretor da Topper Minds Fabrizzio Topper

especialista em planejamento estrateacutegico e business e bran-ding omnichannel com 19 anos de atuaccedilatildeo no mercado de-fende que o meio digital tem a oportunidade de aproveitar a

ldquoAPESAR DE PARECER AMPLO PARA SE APROVEITAR TODO O POTENCIAL DAS MIacuteDIAS DIGITAIS Eacute PRECISO SABER SEGMENTAR SUA COMUNICACcedilAtildeO DE FORMA EFETIVArdquo (GIANFRANCO ZUCOLOTO)

essecircncia do marketing promocional do branding experien-ce e das accedilotildees de guerrilha que estruturaram a base do Live Marketing ldquoAfinal falamos da contiacutenua explosatildeo do marke-ting digital de engajamento em comparaccedilatildeo aos jaacute tradicio-nais esforccedilos de marketing de performancerdquo

O executivo ressalta que o mundo estaacute na era da troca onde tudo que for feito precisa abrir espaccedilo para que o flu-xo de informaccedilatildeo e participaccedilatildeo ocorra e seja devidamente estimulado e ateacute mesmo recompensado ldquoTenho comeccedilado a ver aqui e ali o termo lsquoCrowd Mobilizationrsquo que pretende resumir o novo momento do marketing no universo digital e acredito que ele eacute ainda mais poderoso se for aplicado ao Live Marketingrdquo

O cliente eacute alcanccedilado de maneira efetiva quando sua jornada digital eacute estudada Eacute fundamental que as marcas compreendam que hoje o fluxo de informaccedilatildeo no mundo digital eacute complexo erraacutetico e quase onipresente uma vez que se multiplica e propaga por todos os lados mas ainda assim os clientes satildeo pessoas e seres humanos vivem de ro-tina e haacutebito ldquoIdentificar essa rotina digital e esses haacutebitos de engajamento social com as marcas tribos e grupos da es-fera mais iacutentima seja pessoa ou profissional eacute que determi-naraacute e desenvolveraacute a capacidade de as marcas e iniciativas serem relevantes e oportunasrdquo enfatiza

O diretor de Operaccedilotildees da Fullbar Digital Gianfranco Zucoloto relata que o aproveitamento dos meios digitais aumentou consideravelmente ldquoPassamos um pouco a fase de experimentaccedilatildeo onde eacute tudo novo melhor natildeo arriscar dentro das agecircncias para uma etapa na qual criativos e pla-nejadores jaacute comeccedilam a trabalhar seus jobs com pensamen-to nos meios digitais como uma soluccedilatildeo mais eficiente e de menor custo que ativaccedilotildees e miacutedias convencionaisrdquo

Para ele no Live Marketing a integraccedilatildeo eacute a palavra--chave ldquoNem sempre o melhor caminho eacute criar algo do zero apenas para a sua campanha ou evento Uma promoccedilatildeo por exemplo que incorpore em sua mecacircnica alguma dinacircmi-ca no Facebook ndash como um simples post de participaccedilatildeo ndash pode potencializar a divulgaccedilatildeo da campanha em termos geomeacutetricos Jaacute que transforma cada participante num ca-nal extra de comunicaccedilatildeo Isso eacute soacute um pequeno exemplo num oceano de oportunidadesrdquo destaca Zucoloto

De acordo com o especialista para alcanccedilar o cliente de forma efetiva eacute necessaacuterio respeitar a individualidade ldquoApesar de parecer amplo para se aproveitar todo o poten-cial das miacutedias digitais eacute preciso saber segmentar sua co-municaccedilatildeo de forma efetiva Falar com o consumidor no ponto certo de interesse sem ser invasivo Saber aproveitar o potencial do remarketingretargeting (comunicaccedilatildeo que se molda de acordo com os haacutebitos de navegaccedilatildeo da pessoa na internet) eacute fundamentalrdquo

INOVACcedilAtildeOA soacutecia da MFujii Marta Fujii avalia que o ano de 2015

evidenciou que inovar e se reinventar como agecircncia seraacute determinante para a sobrevivecircncia Isso implica entender que visatildeo ampla e aprofundada do cliente eacute cada vez mais

Soacutecio diretor da Topper Minds Fabrizzio Topper


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ACTION CALLImplementaccedilatildeo imediata

das ligaccedilotildees

RELACIONAMENTOEstreitar o relacionamentocliente x produto

RELATOacuteRIOS DIAacuteRIOSControle diaacuterio do desempenho

da equipe de atendimento

AGEcircNCIA CLIENTESoluccedilotildees diretas para ambos perfis de contratantes

FEEDBACK DAS ACcedilOtildeESAgilidade na adequaccedilatildeo

do atendimento

ADEQUACcedilAtildeO SCRIPTPossibilidade de adaptaccedilatildeodo atendimento em tempo real

MONITORIA REAL TIMEPara controle de qualidade

e das metas estipuladas

EXPANSAtildeO DO TARGETMais pessoas saibam dascampanhas que divulgamos

SCRIPT + FORMULAacuteRIOFormataccedilatildeo do material

de atendimento

POTENCIALIZACcedilAtildeOFortalecimento agrave adesatildeoas campanhas

96305 ESTABELECIMENTOS ATIVADOS

91759 LIGACcedilOtildeES REALIZADAS

20549 ESTABELECIMENTOS POSITIVADOS

34895 ENVIOS DE SMS

NUacuteMEROS REFERENTES A OPERACcedilAtildeOREALIZADA EM AGOSTO 2015



necessaacuteria E soluccedilotildees completas exigem derrubar fronteiras entre elas a existen-te entre marketing digital e Live Marketing ldquoPara o cliente somos e devemos ser apenas a soluccedilatildeordquo

A especialista defende que o marketing digital eacute um grande potencializador de toda e qualquer accedilatildeo de Live Marketing ldquoAgilidade poder de pulverizaccedilatildeo da in-formaccedilatildeo controle monitoramento accedilatildeo preacute e poacutes segmentaccedilatildeo personalizaccedilatildeo e tantos outros benefiacutecios podem ser citados e natildeo usar esse poderoso recurso como aliado eacute boicotar o sucesso da proacutepria estrateacutegia Isso sem citar a relaccedilatildeo custo-bene-fiacutecio que geralmente eacute bastante atraenterdquo

Para o soacutecio diretor da agecircncia Face to Face (F2F) Felipe Gomes Bogeacutea o meio digital eacute propiacutecio para o sucesso do Live Marketing dada sua capacidade de instanta-neidade na comunicaccedilatildeo como um todo Um ambiente no qual marca e consumidor estatildeo no mesmo patamar e ambos tecircm o mesmo potencial de voz ldquoAcredito que o universo digital abre um leque infinito de opccedilotildees tecnoloacutegicas que soacute tem a somar agraves experiecircncias dos consumidores perante as marcasrdquo

De acordo com o soacutecio da F2F existem inuacutemeras formas de alcanccedilar o cliente certo de forma efetiva no mundo digital ldquoO melhor dos cenaacuterios eacute utilizar todas elas de forma planejada e integrada Natildeo descartamos a influecircncia do off-line em nossas campanhas pensamos na comunicaccedilatildeo como um todo e isso nos torna com-petentes no cenaacuterio digital Retargeting accedilotildees de crowd sourcing coberturas redes sociais miacutedias publis enfim o cenaacuterio digital eacute vasto e possibilita encontrar os con-sumidores certos no momento certordquo n

Soacutecio diretor da agecircncia Face to Face (F2F) Felipe Gomes Bogeacutea

116880-Entrelacarpdf - PG-2 - 204132 - August 25 2015

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EXPERIEcircNCIA COM CONSUMIDORES TEM FEITO A DIFERENCcedilA NA VIDA DAS MARCAS

O atual cenaacuterio do Live Marketing tem como pano de fundo o empenho para a fidelizaccedilatildeo das marcas As accedilotildees satildeo pensadas com o obje-tivo de marcar fazer parte da vida do consumi-

dor A uacuteltima ediccedilatildeo do Rock in Rio eacute um exemplo Dezenas de empresas participaram do evento em grande estilo com accedilotildees inovadoras buscando impactar simultaneamente quem esteve dentro e fora do evento considerado o maior festival de muacutesica do mundo

De acordo com a gerente de Marketing da Hellmannrsquos Carolina Salin Valim todo o relacionamento do consumi-dor com a marca eacute uma experiecircncia mas a companhia busca fazer com que elas sejam as mais verdadeiras e relevantes possiacuteveis pois deseja integrar a marca no contexto dos con-sumidores estando presente no momento em que necessi-tam

Carolina destaca que a marca utiliza diversas ferramen-tas para promover a experiecircncia como o site de receitas Re-cepedia (wwwrecepediacom) com sugestotildees de pratos de acordo com o que a pessoa procura No Instagram conta

com o Recepedia lanccedilado recentemente para divulgar re-ceitas com ingredientes e passo a passo do modo de preparo Outra forma de gerar experiecircncia foi o patrociacutenio do Mas-terchef Brasil e durante os episoacutedios com altos iacutendices de conversas no Twitter a divulgaccedilatildeo de receitas parecidas com aquelas apresentadas no programa

No Rock in Rio a experiecircncia de marca era completa ldquoA marca natildeo soacute esteve presente no evento como patrocinadora e com seus molhos disponiacuteveis nos serviccedilos de alimenta-ccedilatildeo mas tambeacutem estava conectada agraves pessoas que acom-panhavam o evento de casa nas redes sociais e no localrdquo enfatiza a executiva

Outro grande destaque da Arena Rock foi a Volkswa-gen As pessoas que assistiram ao musical sobre os 30 anos de Rock in Rio tambeacutem entraram no ambiente dos 62 anos da marca no Brasil ldquoBuscamos continuamente atender aos desejos desse cliente que cada vez mais demanda conecti-vidade e inovaccedilatildeo Estamos presentes em grandes eventos que permitem um contato mais direto com nossos clientes O puacuteblico tambeacutem se divertiu no ineacutedito test drive de gui-



tarras e baixos e no lsquoGame Showrsquo uma gincana comandada pelo apresentador Leo Madeira que estimulou a competi-ccedilatildeo entre grupos no eventordquo relata o gerente executivo de Marketing da Volkswagen do Brasil Leandro Ramiro

O profissional destaca que a Volks trata os clientes como uacutenicos resumindo-se tudo na experiecircncia que a mar-ca proporciona a eles ldquoPor isso buscamos oferecer produtos que satisfaccedilam as necessidades diaacuterias de mobilidade dos nossos clientes aliados a um bom atendimento antes du-rante e apoacutes o processo de compra do automoacutevel As accedilotildees de comunicaccedilatildeo tambeacutem tecircm papel importante nesse pro-cesso impactando e provendo as informaccedilotildees necessaacuterias para auxiliar e dar suporte agrave escolha do consumidor que a cada dia conta com mais opccedilotildees Desta forma os principais atributos da Volkswagen ndash como inovaccedilatildeo tecnologia con-fianccedila e qualidade ndash que podem influenciar na decisatildeo de compra do consumidor devem ser evidenciadosrdquo

Jaacute a Doritos que levou alguns consumidores para o festi-val surpreendeu os visitantes do Rock in Rio 2015 com uma ativaccedilatildeo completamente inusitada Durante o evento o puacute-blico que visitou o espaccedilo da marca deparou-se com a accedilatildeo de Live Marketing ldquoGigantes do Rockrdquo A intervenccedilatildeo com o formato de um estuacutedio fotograacutefico completamente temati-zado como um palco de show de rock usou a ilusatildeo de oacuteti-ca para aumentar a percepccedilatildeo de tamanho das pessoas que quiseram ser fotografadas fazendo parececirc-las com gigantes

ldquoCOM A COMPETITIVIDADE E BOMBARDEIO DE INFORMACcedilOtildeES A MARCA PRECISA FAZER DIFERENTE SE A ACcedilAtildeO FOR REALIZADA DE FORMA TRADICIONAL NAtildeO VAI MAIS IMPACTAR COMO ANTESrdquo (FREDERICO AUGUSTO MONTIJO)

A gerente da Doritos Juliana Costa enfatiza que a marca estaacute cada vez mais empenhada em proporcionar experiecircn-cias positivas aos consumidores seja por meio de accedilotildees pro-mocionais em eventos ou em outras accedilotildees especiais ldquoPode-mos dizer que o ano de 2015 foi repleto de accedilotildees que satildeo cases de sucesso O lsquoNow or Neverrsquo por exemplo eacute uma de nossas plataformas que visa sempre a surpreender o consumidor e tornaacute-lo mais proacuteximo agrave marca de uma maneira inusitada e emocionante Para comemorar a nossa participaccedilatildeo no Rock in Rio lanccedilamos a accedilatildeo promocional lsquoPEPSIreg e DORITOSreg Confirmados no Rock in Riorsquo A iniciativa distribuiu milhares de precircmios como bocircnus de celular caixas de som e guitarras estilizadas aleacutem de ingressos para que os consumidores ti-vessem um dia de rock star com a banda CPM 22 Os ganha-dores foram ao Rock In Rio de carona com a banda e tiveram uma experiecircncia magniacutefica com a marcardquo

De acordo com a executiva ldquouma accedilatildeo de Live Marke-ting precisa ser mais do que interativa ela precisa propor-cionar um momento de surpresa e diversatildeo ao consumidor para que ele crie um viacutenculo com a marca Aleacutem disso natildeo podemos nos esquecer de que falamos com millennials e pessoas jovens que amam compartilhar suas experiecircncias Sendo assim facilitar o compartilhamento das accedilotildees nas redes sociais por meio de uma seacuterie de tecnologias disponiacute-veis como fotomachines por exemplo eacute fundamentalrdquo

POSSIBILIDADESO chief comercial officer CCO e secircnior partner da Bullet

Mentor Muniz Neto avalia que atualmente a caracteriacutestica da sociedade do puacuteblico e da fragmentaccedilatildeo das miacutedias abre possibilidades infinitas para as marcas se relacionarem com o consumidor desde que aprendam a lidar com uma narrati-va tambeacutem nova e muito mais democraacutetica que no passado ldquoSe tivesse que destacar um caminho em especial arrisco dizer que seria o desdobramento de produtos e marcas em novas categorias de produto Aleacutem de gerar sensibilizaccedilatildeo esse tipo de estrateacutegia empresta modernidade para a marca e ainda permite experimentar sem correr tantos riscos Um bom exemplo eacute o que fizemos na agecircncia ao criar o Sorvete Skolrdquo ressalta

Muniz Neto defende que a transiccedilatildeo entre os modelos mais antigos e as novas alternativas de interaccedilatildeo entre mar-cas e consumidores cria ruiacutedos nas estruturas de clientes e agecircncias ldquoVejo claramente duas geraccedilotildees de profissionais Uma que eacute imigrante nessa nova realidade mais velha e ex-periente mas tambeacutem menos permeaacutevel a mudanccedilas Ou-tra mais nova formada por nativos deste novo modelo mas que ainda natildeo possui autonomia para arriscar Assim acho que hoje o desafio mais importante eacute conseguir estabelecer o diaacutelogo entre essas duas formas de encarar a comunicaccedilatildeo tanto nos clientes como nas agecircnciasrdquo

O diretor executivo da TV1 Experience Caacutessio Motta Mello ressalta que diferente de quando as marcas dispu-nham apenas dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa para a emissatildeo de mensagens o mundo digital pulverizou as miacutedias e permitiu a interaccedilatildeo Para ele a comunicaccedilatildeo de

Consultora em marcas Martha Terenzzo


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Segunda-feiraSegunda-feira

1 copo de Plataforma de Incentivocom licor de pecircssego

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Quinta-feiraQuinta-feira

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Quarta-feiraQuarta-feira

Site Promocional batido comMiacutedia de Performance

Multiplus Amigos de Verdade Vocecirc Conta nos Pontos

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Sexta-feiraSexta-feira

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matildeo dupla deu voz a todos num ambiente de comunica-ccedilatildeo democratizado ldquoNa TV1 Experience acreditamos que o Live Marketing faz justamente o oposto do monoacutelogo permitindo que empresas dialoguem diretamente com seus puacuteblicos ao vivo com contato e experiecircncias que podem transformar a vida das pessoas E natildeo apenas como accedilotildees ativaccedilotildees ou eventos pontuais e isolados mas como mar-cos fortes no relacionamento entre as marcas e todo o seu ecossistema de puacuteblicos especialmente quando adotamos a loacutegica digital que envolve inovaccedilatildeo mensuraccedilatildeo e compar-tilhamentordquo afirma

Segundo Motta Mello o digital trouxe tambeacutem trans-parecircncia aleacutem de revelar um consumidor mais ativo e exi-gente em relaccedilatildeo agrave real proposta de valor das marcas que passam a ser cobradas natildeo apenas como produtoras de bens e serviccedilos mas como agentes sociais Isso obriga as marcas a migrar para um novo modelo de comunicaccedilatildeo com algu-mas diferenccedilas substanciais em relaccedilatildeo agrave era da propagan-da no qual o antigo bellow the line ganha relevacircncia cada vez maior

Ainda de acordo com o executivo o Live Marketing deve trabalhar junto com o digital as relaccedilotildees puacuteblicas e tambeacutem a propaganda a fim de definir o melhor mix em cada mo-mento ldquoAcreditamos na forccedila da comunicaccedilatildeo presencial no cerne das estrateacutegias sobretudo agora que por meio das miacutedias sociais ela permite reverberar e potencializar aque-la experiecircncia que ocorre num tempo e espaccedilo especiacuteficos

para um certo nuacutemero de pessoas e amplificar para outro tempo espaccedilo e nuacutemero infinito de consumidores tambeacutem no ambiente virtual Afinal hoje tudo o que a gente vive a gente compartilha Esta era da transparecircncia eacute tambeacutem a era do compartilhamento que turbina exponencialmente as experiecircncias e o Live Marketingrdquo

O diretor de Planejamento da TM1 Frederico Augusto Montijo defende que o principal foco das accedilotildees de marke-ting eacute gerar experiecircncias inesqueciacuteveis ldquoEacute niacutetido no merca-do o crescimento da busca das marcas por experiecircncia com seus consumidores Esse niacutevel tende a aumentar As formas de falar com o consumidor seratildeo diferentes e as marcas de-vem estar preparadas para issordquo

Montijo destaca que as muacuteltiplas novas plataformas de comunicaccedilatildeo exigem que as marcas estejam preparadas O Live Marketing eacute uma dessas plataformas ldquoGerar expe-riecircncia eacute o objetivo principal de qualquer accedilatildeo de marke-ting mas natildeo necessariamente ela vai atingir esse objetivo As marcas realmente caminham nesse sentido porque o mercado estaacute cada dia mais competitivo O consumidor estaacute cada dia com mais informaccedilatildeo Antes o acesso era menor Com a competitividade e bombardeio de informaccedilotildees a marca precisa fazer diferente Se a accedilatildeo for realizada de for-ma tradicional natildeo vai mais impactar como antesrdquo

O consumidor natildeo compra apenas o benefiacutecio direto do produto compra a ideia que se passa Para isso o mercado conta com diversas plataformas a fim de gerar experiecircncia ldquoAs empresas que vatildeo se dar bem nesse mercado satildeo as que consigam ter a leitura dessas novas formas de gerar expe-riecircncia se apropriar delas e fazer a relaccedilatildeo com as marcas Isso causaraacute uma reaccedilatildeo em cadeiardquo frisa

INFORMACcedilAtildeOEspecializado em Live Marketing e Digital Bruno Ma-

ccedilano executivo de planejamento da Vintageag entra no debate e assegura que experiecircncia de marca eacute um caminho intenso de muita investigaccedilatildeo ldquoEacute hora de se aproximar da contracultura e das novas tecnologias Eacute daqui que sairatildeo os maiores insights Eacute o momento de montar uma equipe diversificada interessada e multidisciplinar Eacute o periacuteodo de influenciar a cultura e natildeo apenas reproduzi-la Seguir tendecircncias eacute necessaacuterio e natural mas natildeo eacute mais o bastan-te Temos que apontar para o futuro e atingir expectativas que comeccedilam a surgir Temos que transpirar inovaccedilatildeo para propor experiecircncias que encantem o puacuteblico sem perder a conexatildeo com a marcardquo

Para conscientizar as agecircncias sobre o cenaacuterio atual eacute necessaacuterio um esforccedilo conjunto ldquoNoacutes como agecircncia deve-mos municiar nossos clientes com informaccedilotildees temos que

ldquoACREDITAMOS NA FORCcedilA DA COMUNICACcedilAtildeO PRESENCIAL NO CERNE DAS ESTRATEacuteGIAS SOBRETUDO AGORA QUE POR MEIO DAS MIacuteDIAS SOCIAIS ELA PERMITE REVERBERAR E POTENCIALIZAR AQUELA EXPERIEcircNCIA QUE OCORRE NUM TEMPO E ESPACcedilO ESPECIacuteFICOSrdquo (CAacuteSSIO MOTTA MELLO)

Gerente executivo de Marketing da Volkswagen do Brasil Leandro Ramiro


Executivo de planejamento da Vintageag Bruno Maccedilano

ter iniciativas raacutepidas e prever mudanccedilas de direccedilatildeo no percurso O foco claro eacute sempre o resultado Os clientes precisam tambeacutem ter uma cultura voltada agraves tendecircncias Eacute preciso mirar no futuro para conseguir surpreender agorardquo

A consultora em marcas Martha Terenzzo diretora da empresa Inova 360ordm e professora da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) colabora com o debate afirmando que a maioria das empresas prioriza o curto prazo o que re-sulta em taacuteticas que ateacute podem ser eficientes mas natildeo constroem em longo pra-zo ldquoEm segundo lugar satildeo muitos os consumidores e suas formas de consumir Eacute preciso entender profundamente seus desejos e necessidades de acordo com seus ciclos de vidardquo

Ainda conforme a especialista a discussatildeo retorna ao baacutesico uma boa estra-teacutegia consistente e de meacutedio e longo prazo a ser seguida Com esse fio condutor eacute possiacutevel desenvolver as accedilotildees que geram a experiecircncia para seu consumidor ldquoA partir da estrateacutegia da marca eacute possiacutevel desenvolver a sua estrateacutegia de Live Marketing para gerar esse relacionamento Ou seja conhecer seus interlocuto-res eacute fundamental ouvi-los eacute obrigaccedilatildeo de quem aprova e desenvolve a estrateacute-giardquo pondera a consultora

Para Martha eacute preciso estabelecer uma comunicaccedilatildeo consistente e transpa-rente para que a agecircncia tenha condiccedilotildees de desenvolver accedilotildees de fato estrateacute-gicas ldquoSei o quanto isso eacute difiacutecil e agraves vezes doloroso aleacutem de dar trabalho Mas eacute necessaacuterio ver onde realmente essa marca junto com esse gestor quer chegar E se ele natildeo souber eacute hora de abraccedilar a causa e ajudar o cliente pegar na matildeo e conduzir Juntos faratildeo melhor Difiacutecil Sim mas natildeo eacute impossiacutevelrdquo n

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P E S Q U I S A

DOM STRATEGY PARTNERS LISTA AS 50 EMPRESAS MAIS INOVADORAS EM RELACIONAMENTO

A Dom Strategy Partners consultoria 100 nacional focada em estrateacutegia corporativa realizou uma pesquisa com as 441 maiores companhias do Paiacutes em diferentes setores da eco-nomia para identificar as suas praacuteticas mais inovadoras no

relacionamento com o cliente O estudo detalha qual eacute o foco da inovaccedilatildeo gerada pelas organiza-

ccedilotildees como eacute percebida pelo puacuteblico aleacutem da maneira que eacute traduzida em praacuteticas e modelos de negoacutecios O resultado deu origem ao ranking ldquoAs 50 empresas mais inovadoras do Brasil em relacionamento com clientesrdquo que envolve 14 segmentos distintos

No top 10 geral a Apple lidera com 908 seguido da Nespresso com 907 Chili Beans com 906 Hospital Albert Einstein com 905 Banco do Brasil com 904 Wine com 903 A Netshoes o Itauacute Unibanco a Cacau Show e a Multiplus aparecem na lista com a nota 902 respectivamente

Para qualificar e tangibilizar o valor produzido pela inovaccedilatildeo sob a

oacutetica de seus usuaacuterios e clientes a Dom Strategy Partners se baseou nas premissas de inovaccedilatildeo apresentadas na metodologia IAM AIR - Adequa-ccedilatildeo Incremento e Ruptura

O meacutetodo desenvolvido pela consultoria combina a mensuraccedilatildeo do valor e resultados potenciais das inovaccedilotildees em trecircs dimensotildees classifi-cadas por Clayton Christensen professor e autor do livro ldquoO Dilema da Inovaccedilatildeordquo Satildeo elas Adequaccedilatildeo ou seja as empresas buscam se equipa-rar aos padrotildees do mercado para simplesmente natildeo serem passadas para traacutes Incremento quando criam vantagem competitiva mirando novos nichos pouco explorados e Ruptura aquela em que uma empresa nova no mercado ao inveacutes de tentar vencer os concorrentes muda as regras da competiccedilatildeo de um determinado setor abrindo novo caminho

A pesquisa natildeo se restringe ao conceito de inovaccedilatildeo no que tange agrave tec-nologia poreacutem considera esta frente como objeto de fortalecimento da em-presa com os seus stakeholders Segundo Daniel Domeneghetti autor da

APPLE 908NESPRESSO 907CHILI BEANS 906HOSPITAL ALBERT EINSTEIN 905BANCO DO BRASIL 904WINECOMBR 903NETSHOES 902ITAU UNIBANCO 902CACAU SHOW 902MULTIPLUS 902O BOTICAacuteRIO 901WHIRPOOL 901NATURA 901BRADESCO 900BB MAPFRE 899COCA-COLA 897NESTLEacute 893PampG 888DILLETTO 884VIGOR 882AVIANCA 882OSKLEN 881AZUL 879HABIBrsquoS 873BEAUTYrsquoIN 871

MUNDO VERDE 868BRIGADERIA 865BAUDUCCO 859ZARA 859PORTO SEGURO 859KOPENHAGEN 859STARBUCKS 849FIAT 839BRADESCO SEGUROS 823JOHNSON amp JOHNSON 822CENTAURO 819URBAN REMEDY 814SUBWAY 814SARAIVA 813HOSPITAL SIacuteRIO LIBANEcircS 813NIKE 812SULAMEacuteRICA 811CAIXA ECONOcircMICA FEDERAL 811UOL 806DPASCHOAL 804NETFLIX 804CHAMMA DA AMAZONIA 802GOOGLE 800JBS FRIBOI 799SANTANDER 799

50 EMPRESAS MAIS INOVADORAS NO RELACIONAMENTO COM CLIENTES


pesquisa e CEO da Dom Strategy Partners em tempo de crise uma boa ideia natildeo eacute suficiente ldquoEla precisa criar valor - intangiacutevel e tangiacutevel - para que pos-sa ser comercializada e assim ser considerada uma inovaccedilatildeo Este eacute o con-ceito central que distingue a inovaccedilatildeo da invenccedilatildeo e investigaccedilatildeo cientiacuteficardquo explica Domeneghetti

A partir de um recorte inicial entre as companhias que possuam maior interaccedilatildeo com cliente a consultoria refinou criteacuterios para compor o ranking das empresas mais inovadoras tais como oferta de produtos e serviccedilos inovadores interatividade no ponto de contato com o cliente co-laboraccedilatildeo e interaccedilatildeo on-line com clientes disponibilizaccedilatildeo de formatos e modelos de atendimento qualidade da gestatildeo do relacionamento com o cliente e experiecircncia de marca durante o consumo

Desse levantamento saiacuteram as 50 empresas mais bem pontuadas Conforme indica o estudo os setores bens de consumo natildeo duraacuteveis - em que estatildeo listadas diversas fabricantes ndash e o varejo satildeo os que mais se des-tacaram como inovadores O grupo de empresas mais bem classificadas com notas acima de nove possui estrateacutegia planejada de inovaccedilatildeo a partir da percepccedilatildeo avaliaccedilatildeo e recomendaccedilatildeo de seus consumidores

O estudo avaliou as empresas entre os meses de maio e agosto deste ano por meio de uma pesquisa com mais de 2 5 mil consumidores e infor-maccedilotildees primaacuterias tais como releases relatoacuterios e informaccedilotildees para inves-tidores e secundaacuterias que incluem notas reportagens mateacuterias estudos e pesquisas puacuteblicas nos uacuteltimos 12 meses n

Diretor de criaccedilatildeo da Agecircncia Mood Felipe Munhoz

CEO da Dom Strategy Partners Daniel Domeneghetti

Avenida Miruna 1872 moema - Satildeo Paulo - SPCEP 04084-006 TEL 3675-4299wwwfacebookcomtitanceno


G E N T E

A agecircncia Mood tem novo soacutecio e vice-pre-sidente de criaccedilatildeo Paulo Henrique Gomes mais conhecido no mercado como PH acaba de chegar agrave agecircncia para comandar a criaccedilatildeo e fortalecer o time de liacutederes da empresa ao lado de Augusto Cruz Neto soacutecio e presidente (Foto)

A Intelipost plataforma de gestatildeo logiacutestica de fretes fracionados trouxe para a sua diretoria comercial Pierre Emmanuel Jacquin profissional com mais de 6 anos de experiecircncia internacional nas aacutereas de vendas em duas das maiores empresas de tecnologia a fabricante de hardwares e softwa-res IBM e a consultoria em tecnologia Accenture - esta uacuteltima na Franccedila e no Brasil A startup brasi-leira em fase de franca expansatildeo buscou um per-fil com experiecircncia em servir a grandes empresas mas com interesse em aplicar seu conhecimento no desenvolvimento de uma nova soluccedilatildeo

A VMware acaba de contratar Ana Laporta como nova diretora de marketing da companhia na Ameacuterica Latina Ela tem 23 anos de experiecircn-cia em marketing e comunicaccedilotildees no setor e na regiatildeo Baseada no Brasil Ana vai liderar o time de marketing regional em mais de 30 paiacuteses e territoacute-rios em toda a Ameacuterica Latina trazendo experiecircn-cia tanto na arte e ciecircncia do marketing quanto na forte entrega de resultados

Bruno Cotta eacute o novo coordenador de marke-ting da Lafaete empresa dos segmentos de fabrica-ccedilatildeo locaccedilatildeo e venda de equipamentos para cons-truccedilatildeo civil infraestrutura mineraccedilatildeo e induacutestrias em geral O profissional tem 8 anos de experiecircncia em gerecircncia e administraccedilatildeo de marketing in-cluindo atuaccedilotildees em empresas de construccedilatildeo civil eletroeletrocircnicos e outsourcing de TI

A Vice liacuteder mundial das empresas de miacutedia voltada para o puacuteblico jovem anunciou a contra-taccedilatildeo de James Rosenstock que ocuparaacute o cargo de vice-presidente executivo de desenvolvimento in-ternacional e corporativo da empresa Rosenstock ajudaraacute a conduzir a expansatildeo global da empresa que vem firmando parcerias estrateacutegicas com di-versas plataformas para a distribuiccedilatildeo de seu con-teuacutedo premiado em mercados internacionais

A BFerraz traz Otaacutevio Sampaio como project leader de Skol Music Entre os desafios do execu-tivo estatildeo o reforccedilo da atuaccedilatildeo da agecircncia para criar projetos branded content e integraccedilatildeo da plataforma com o portfoacutelio da marca lsquoOtarsquo como eacute conhecido no mercado passou os uacuteltimos 8 anos trabalhando na Red Bull onde chegou ao posto de gerente nacional de marketing cultural e foi res-ponsaacutevel por projetos como Red Bull Station Red Bull Sounderground e Red Bull Street Art View premiados no Brasil e no exterior (Foto)

TVxtender veiacuteculo de distribuiccedilatildeo de miacutedia digital para campanhas de viacutedeo pertencente agrave ROIx anuncia a contrataccedilatildeo de Patriacutecia Abrell e Gabriel Toledo Ambos profissionais chegam para reforccedilar a aacuterea comercial Patriacutecia tem passagens por importantes empresas e agecircncias como Ge-neral Motors e IProspect Ela assume a posiccedilatildeo de Client Service Manager Jaacute Toledo que esteve recentemente no Portal Terra atuaraacute na aacuterea de atendimento e poacutes-vendas como account mana-ger (Foto)

Enrico Giannelli assume uma das diretorias de publicidade do Estadatildeo O novo executivo respon-deraacute diretamente a Flaacutevio Pestana diretor execu-tivo Comercial Com experiecircncia multimeios acu-mulada ao longo de passagens por SBT Discovery SKY pelo proacuteprio Estadatildeo RBS Infoglobo Gian-nelli dirigiraacute a interaccedilatildeo com as grandes agecircncias de publicidade e coordenaraacute toda a equipe de key account managers do Estadatildeo bem como as su-cursais de publicidade e escritoacuterios regionais

Anne Caroline Marinho eacute a nova gerente de Retail amp Merchandising da Divisatildeo Cosmeacutetica Ativa da LrsquoOreacuteal que responde pelas marcas La Roche-Posay Vichy e SkinCeuticals A executiva passou pela Servier e GlaxoSmithKline compa-nhias farmacecircuticas multinacionais Sua carreira na LrsquoOreacuteal iniciou como gerente de marketing de Inneacuteov e depois como gerente de Novos Negoacutecios responsaacutevel pela implantaccedilatildeo dos quiosques Der-macenter do paiacutes dedicado agrave venda dos produtos das marcas da Divisatildeo Cosmeacutetica Ativa (Foto)


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INDUacuteSTRIA DO INCENTIVO MOVIMENTA MAIS DE R$ 8 BILHOtildeES NO PAIacuteS

A Associaccedilatildeo de Marketing Promocional (AMPRO) acaba de lanccedilar um ineacutedito levantamento sobre o mercado de Marke-ting de Incentivos no Brasil O estudo encomendado por meio do seu Comitecirc de Marketing de Incentivo agrave SSK Con-

sultoria traz um raio x sobre esta induacutestria que jaacute movimenta cerca de R$ 45 bilhotildees anuais no paiacutes nuacutemero que pode chegar a R$ 83 bilhotildees contando as empresas que desenvolvem campanhas sem o intermeacutedio de agecircncias especializadas

O estudo foi apresentado durante o 1ordm Incentive Meeting evento do Comitecirc realizado em Satildeo Paulo no uacuteltimo dia 23 de outubro que tambeacutem contou com apresentaccedilotildees de Claudia Campos gerente de marketing e comunicaccedilatildeo da Mercedez-Benz e o vice-presidente executivo do Incen-tive Marketing Association (IMA) dos Estados Unidos Sean Roark que apresentou dados mundiais sobre o mercado de incentivos tendecircncias e perspectivas para os proacuteximos anos

Segundo o levantamento encomendado pela AMPRO realizado neste ano com 100 agecircncias de Live Marketing e 150 empresas 78 das em-presas consultadas praticam marketing de incentivo sendo a maioria das campanhas (76) voltadas para o puacuteblico externo - clientes e forccedilas de

venda Somente das agecircncias consultadas 76 atuam com marketing de incentivo com carteiras de clientes composta essencialmente por gran-des empresas (74) A maioria das campanhas satildeo realizadas entre os meses de janeiro a marccedilo e outubro a dezembro

O estudo mostrou ainda que 54 das empresas realizam accedilotildees por meio de agecircncias especializadas o que contribui para que esta induacutestria gere 537 mil empregos diretos nas agecircncias e empresas Os dados natildeo consideram geraccedilatildeo de empregos indiretos e nuacutemeros de outras empre-sas fornecedoras como graacuteficas locadoras de veiacuteculos agecircncias de via-gens corporativas etc

Em comparaccedilatildeo aos resultados de 2014 68 das agecircncias consulta-das informaram que o faturamento do mercado de incentivo manteve-se estaacutevel ou aumentou e 50 delas afirmam tambeacutem ter havido aumento de clientes para accedilotildees de incentivo em comparaccedilatildeo ao uacuteltimo ano ldquoOs dados demonstram que o mercado acredita nessa modalidade como uma das ferramentas poderosas para conseguir bons resultados diante da cri-serdquo afirma o diretor do Comitecirc Luiz Salles

O Incentivo foi apresentado pelos especialistas como um ldquoantiacutedoto contra a criserdquo jaacute que a motivaccedilatildeo das equipes afeta diretamente os resul-tados das empresas ldquoPrecisamos virar o jogo o mercado precisa girar e nada melhor que uma campanha de incentivo bem elaborada para moti-var as equipesrdquo afirma o presidente da AMPRO Kito Mansano ldquoO nosso DNA de Incentivo nos leva a interpretar a palavra crise como oportuni-dade esperanccedila futuro gestatildeo de boas praacuteticas soluccedilotildees Desde que o marketing de incentivo comeccedilou a ser praticado no Brasil na deacutecada de


80 esta induacutestria cresceu e se multiplicou especialmente nas crisesrdquo com-plementa Luiz Salles

A opiniatildeo foi compartilhada pelo vice-presidente executivo do IMA ldquoQuando haacute corte de budget demissotildees eacute importante comunicar aos fun-cionaacuterios que a empresa se preocupa e valoriza o que ele faz e nada melhor do que um programa de incentivo para cumprir com esse objetivordquo mencio-na Roark

Outros dados divulgados pela AMPRO demonstram que 52 dos pro-fissionais afirmam que o ambiente de trabalho e o relacionamento com os colegas afetam diretamente sua sauacutede e seu rendimento Pesquisas indicam ainda que quanto mais motivados em seus trabalhos menos condutas de risco agrave sauacutede os profissionais assumem como tabagismo obesidade abuso de aacutelcool entre outras

ldquoCom um bom planejamento campanhas de incentivo impactam de maneira positiva nas empresas Eacute a motivaccedilatildeo que desenvolve e oferece no-vas oportunidades de crescimento melhora na qualidade de trabalho rela-cionamentos mais saudaacuteveis espiacuterito de equipe capacitaccedilatildeo profissional clima mais feliz valorizaccedilatildeo das pessoas e reduccedilatildeo de turnoverrdquo defende a diretoria do Comitecirc As campanhas de incentivo devem estabelecer periacuteodos determinados objetivos claros metas possiacuteveis se serem alcanccediladas e reco-nhecimentos que atendam ao aspiracional dos participantes e que agreguem valor agrave sua vida pessoal e profissional tais como presentes viagens cataacutelo-gos com diversos produtos para escolha - inclusive com a famiacutelia cartotildees de compras entre outros

DEFINICcedilAtildeODe acordo com a AMPRO o marketing de incentivo compreende todos

os recursos utilizados para estimular a motivaccedilatildeo das equipes internas dis-tribuidores e revendedores a atingirem objetivos e metas estabelecidas com a elaboraccedilatildeo de campanhas que oferecem treinamento interaccedilatildeo premia-ccedilatildeo e reconhecimento para as melhores performances dentro das empresas Entre as ferramentas mais usadas em programas de incentivo estatildeo as via-gens de incentivos as premiaccedilotildees os cataacutelogos e os gift cards As campanhas satildeo geralmente contratadas pelas marcas com objetivos especiacuteficos sendo os principais o aumento nas vendas o reconhecimento do desempenho das equipes e a fidelizaccedilatildeo de clientes

LIVE MARKETINGO mercado de Live Marketing ou ldquomarketing vivordquo estaacute entre os que

mais vecircm apresentando crescimento nos uacuteltimos 10 anos De acordo com es-timativas da AMPRO o setor que engloba diversas ferramentas nas aacutereas de promoccedilatildeo merchandising eventos incentivo e digital movimentou perto de R$ 45 bilhotildees em 2014 com crescimento aproximado de 6 e perspectiva de mais 6 em 2015

Definido pelas atividades de marketing que proporcionam interlocuccedilatildeo viva entre marcas e pessoas o Live Marketing estimula e provoca por meio de experiecircncias sensoriais as sensaccedilotildees sinesteacutesicas sejam elas taacuteteis olfativas gustativas visuais auditivas ou correlacionadas Promove as melhores expe-riecircncias de marca que qualquer outra atividade de marketing pode propor-cionar e gera o maior engajamento nas pessoas Eacute o branding vivo e em cores

A Associaccedilatildeo de Marketing Promocional eacute a maior entidade que repre-senta o setor de Live Marketing em todo o paiacutes e a uacutenica que desenvolve nacionalmente a teoria e a praacutetica do setor de forma ampla Com sede em Satildeo Paulo completa 22 anos em 2015 e possui cerca de 400 empresas asso-ciadas com representaccedilatildeo em vaacuterias regiotildees (sul sudeste centro-oeste e nortenordeste) wwwamprocombr n


O nuacutemero de agecircncias certificadas pela As-sociaccedilatildeo de Marketing Profissional (AMPRO) continua em crescimento pelo Brasil Lanccedilada este ano a categoria jaacute conta com 44 agecircncias A diretoria da AMPRO lembra que a certificaccedilatildeo natildeo tem custo adicional para agecircncias associa-das e eacute vista pelo mercado como um diferencial ldquoA certificaccedilatildeo eacute um primeiro passo para uma distinccedilatildeo entre as agecircncias que estatildeo em dia com seus compromissos ciacuteveis criminais traba-lhistas e fiscais o que faz uma grande diferenccedila para o contratante na hora escolher as agecircncias

MAIS DE 40 AGEcircNCIAS JAacute ESTAtildeO CERTIFICADAS

Jaacute estatildeo abertas as inscriccedilotildees para a etapa internacional do Globes Awards 2015 a maior premiaccedilatildeo mundial do Live Marketing Podem participar todas as agecircncias brasileiras com ca-ses vencedores do AMPRO Globes Awards

Neste ano foram premiadas 43 campanhas de 18 agecircncias na etapa nacional do AMPRO Globes Awards aleacutem dos precircmios especiacuteficos de Grand Prix Melhores Agecircncias Melhores Profissionais e Melhores Fornecedores A edi-

GLOBES AWARDS 2015 ABRE INSCRICcedilOtildeES

Agecircncias e fornecedores jaacute podem se pre-parar para se reunir na 7ordf Rodada de Negoacutecios da Associaccedilatildeo de Marketing Profissional (AM-PRO) O encontro estaacute previsto para ser reali-zado em novembro na capital paulista e espera receber cerca de 25 empresas entre fornecedo-res e agecircncias

As Rodadas de Negoacutecio tecircm como objetivo gerar network entre representantes de agecircncias e empresas fornecedoras que tecircm a oportunidade de apresentar seus portfoacutelios produtos e servi-ccedilos para os produtores e decisores de agecircncias

AMPRO PREPARA 7ordf RODADA DE NEGOacuteCIOS

de Live Marketing Os fornecedores se posicio-nam em um lado da mesa frente a frente com as produccedilotildees das agecircncias A cada trecircs minutos a conversa se encerra e uma nova se inicia ndash desse modo em um uacutenico evento eacute possiacutevel conhecer fornecedores dos mais variados segmentos

As seis primeiras ediccedilotildees da Rodada de Ne-goacutecios AMPRO jaacute reuniram mais de 50 empre-sas associadas e natildeo associadas AMPRO Os interessados em se inscrever para participar da seacutetima ediccedilatildeo jaacute podem entrar em contato pelo e-mail relacionamentoamprocombr

com que vai se relacionarrdquo afirma a diretora executiva da AMPRO Mocircnica Schiaschio

O soacutecio-diretor da Iris Router Daniel Prian-ti eacute um entre tantos associados que acredita na forccedila da certificaccedilatildeo ldquoA AMPRO exerce um pa-pel fundamental na melhoria dos processos e relaccedilotildees no mercado de Live Marketing o que gera benefiacutecios tanto para as agecircncias quanto para os clientesrdquo afirma

O processo de certificaccedilatildeo continua aberto para associados As agecircncias que desejarem ser certificadas devem procurar a associaccedilatildeo para

informaccedilotildees sobre a relaccedilatildeo exata de documen-tos necessaacuterios Entre eles estatildeo certidotildees nega-tivas de deacutebito e carta de um cliente que ateste a prestaccedilatildeo de serviccedilos de Live Marketing pela agecircncia Para obter a certificaccedilatildeo eacute necessaacuterio que a agecircncia seja associada agrave AMPRO por mais de 3 meses e a opccedilatildeo pela certificaccedilatildeo pode ser feita no momento do cadastro do processo as-sociativo

Outros detalhes podem ser obtidos pelo e-mail relacionamentoamprocombr ou pelo telefone (11) 3815-9998

ccedilatildeo internacional que reconhece anualmente as melhores campanhas em mais de 25 paiacuteses eacute or-ganizada pela Marketing Agencies Association Worldwide (MAAW)

As agecircncias premiadas no Brasil podem ins-crever os cases vencedores ateacute o dia 30 de no-vembro por meio do link lthttpglobes2015adbeastcomgt O julgamento comeccedila no dia 4 de dezembro e a divulgaccedilatildeo do resultado estaacute pre-vista para marccedilo de 2016



O Comitecirc de Relaccedilotildees Sustentaacuteveis da Asso-ciaccedilatildeo de Marketing Promocional (AMPRO) pro-gramou uma seacuterie de encontros chamados Wor-kshops de Valor com o objetivo de integrar suas associadas e reforccedilar a praacutetica dos Princiacutepios de Valor lanccedilados durante o 2ordm Congresso Brasilei-ro de Live Marketing Ateacute o momento os eventos realizados reuniram mais de 50 agecircncias e 150 pro-fissionais jaacute considerando as primeiras multipli-caccedilotildees realizadas e outros jaacute estatildeo programados

O presidente do Comitecirc de Relaccedilotildees Sustentaacute-veis Ronaldo Ferreira afirma que a realizaccedilatildeo do Workshop de Valor eacute prioridade baacutesica do Comitecirc de Relaccedilotildees Sustentaacuteveis da AMPRO ldquoPor meio de vaacuterias dinacircmicas somos provocados a repensar nossa atitude competitiva Vivenciamos situaccedilotildees e exerciacutecios que mostram os resultados que temos

go de 3 horas todos se desarmam da tensatildeo na-tural de estar entre concorrentes e abrem espaccedilo para um diaacutelogo franco no qual percebem que anseios anguacutestias e vontade de evoluir para um ambiente de negoacutecios mais saudaacutevel satildeo comunsrdquo afirma

Os Workshops de Valor que reuacutenem somen-te agecircncias associadas devem ocorrer em todas as regiotildees do Brasil As agecircncias que desejarem participar das proacuteximas ediccedilotildees podem entrar em contato com a AMPRO por meio do e-mail rela-cionamentoamprocombr ldquoJuntos podemos e vamos dificultar a vida das agecircncias que agem de forma pirata em nosso mercado Natildeo queremos sobreviver queremos viver bem com qualidade de vida bons desafios e resultado financeiro posi-tivordquo conclui o presidente do comitecirc

WORKSHOPS DE VALOR INTEGRAM AGEcircNCIAS

conseguido por agir de forma desorganizada e os resultados extras que poderiacuteamos ter se atuaacutesse-mos de forma organizadardquo explica

Os encontros servem ainda para o alinha-mento de informaccedilotildees objetivos e expectativas sobre o mercado de Live Marketing ldquoDiscutimos as decisotildees que fazem e natildeo fazem sentido para o nosso negoacutecio Matematicamente os participan-tes percebem que natildeo eacute sustentaacutevel agir agrave margem dos Princiacutepios de Valor A identificaccedilatildeo entre as agecircncias eacute imediata Todas querem contribuirrdquo complementa Ferreira

Jaacute o vice-presidente de Desenvolvimento Se-torial da AMPRO Wilson Ferreira Jr entende que os workshops tecircm sido momentos gratificantes porque os participantes conseguem sentir seus efeitos transformadores imediatamente ldquoAo lon-

Associados AMPRO

EMPRESAS

22 MKT

2ELLES

3 ACTIVE

3 PROMO MARKETING PROMOCIONAL

3HREE COMUNICACcedilAtildeO

4All COMUNICACcedilAtildeO

A4 LIVE MARKETING

ABILITY TRADE MARKETING

ACCENTIVacuteMIMETICA

ACTION BR

ADD COMUNICACcedilAtildeO E EVENTOS

AGEcircNCIA 96 COMUNICACcedilAtildeO LTDA

AGENCIA MKT

AGEcircNCIA MOOD

AGEcircNCIA N+

AGEcircNCIA SMASH

AGEcircNCIA TERRUAacute

AGEcircNCIA TUDO COMUNICACcedilAtildeO

AGEcircNCIA UM EVENTOS

AGOGOcirc PROMOCcedilOtildeES

AKTUELLMIX

ALLIS

ALMAP BBDO

ALTERNATIVA F EVENTOS

AMPLA PONTO

APPLAUSES

ARANDAS MARKETING BOUTIQUE

ARCOS COMUNICACcedilAtildeO

ARNOVA

A-SIM MARKETING E COMUNICACcedilAtildeO

ASKME LIVE MARKETING

ATELIEcirc DE PROPAGANDA

ATENAS COMUNICACcedilAtildeO

ATIVACcedilAtildeO MKT PROMO

ATOMO COMUNICACcedilAtildeO

ATTACH EVENTOS

AVANTGARDE BRASIL

AZZA

B2

B2X COMUNICACcedilAtildeO LTDA

BABEL

BANCO DE EVENTOS

BARRY COMPANY

BATUQUE PROMO

BEATO LIVE MKT

BENDITA AGENCIA

BFERRAZ

BLAU TOUR TURISMO LTDA

BP ONE

BTO+

BULLET

BULLET EVENTOS

BUMERANGUE COMUNICACcedilAtildeO

CAFEacute COMUNICACcedilAtildeO INTEGRADA

CAMAROTE MARKETING

CANAL DE MARKETING

CASE IMAGINE

CCampM

CIAGROUP

CLUBE AG

COBRAM

CONCEITO LIVE MARKETING

CONNECT2B

CORPO5 COMUNICACcedilAtildeO

CREATA BRASIL

CRIATIVA PROMOCcedilOtildeES E EVENTOS

CUATTRO TRADE MARKETING

D+ PROJETOS

DEVELOP

DM PROMOTER

DMATTOS LIVE MARKETING

DNAPROMO

DUETTO

ECCO EVENTOS

ED PROMOCcedilAtildeO E EVENTOS

EFICAZ COMUNICACcedilAtildeO ESTRATEacuteGICA

ELEMENTAL5

ELI PROMOCcedilOtildeES

ESPALHE

ESTALO PROMOCcedilOtildeES

ETC amp TAL

ETNA

EcircXITO TRADE MARKETING

EXPERTISE MARKETING

FAZPROMO

FELIZ COMUNICACcedilAtildeO

FERMENTO PROMO

FINO TRATO EVENTOS

FIT LIVE MKT

FLAP MKT PROMOCIONAL

FREEAD COMUNICACcedilAtildeO

FUTURI COMUNICACcedilAtildeO

GD3

GDA2

GENEacuteRICKA

GEOMETRY GLOBAL

GINGABR

GIZ

GL VEREDAS

GMC

GRUPO YES PROMOCcedilOtildeES

GRUPO8ITO

GRUPONOVE COMUNICACcedilAtildeO LTDA

H2OTIERRA

HAGUA ESTRATEacuteGIA E COMUNICACcedilAtildeO LTDA

HANDS

HOT SHOP GROUP

HUB BRASIL

HUB-LUB

HYPE COMUNICACcedilAtildeO

IacuteCONE COMUNICACcedilAtildeO

IMAX EVENTOS

INFINITI INCENTIVE

INNOVA - All AROUND THE BRAND

INSULA

INVENT PRODUCcedilOtildeES

IOIO PROMO

IRIS ROUTER MARKETING

ISSU COMUNICACcedilAtildeO

ITRADE SMOLLAN

IUHUU SOLUCcedilOtildeES PROMOCIONAIS

KELLY SERVICES

KONG COMUNICACcedilAtildeO

LAMPADAAG

LATIM PROMO

LE DONNE COMUNICACcedilAtildeO

LIFE UNIDADE TRADE MARKETING

LINKER

LOG SERVICcedilOS

LOYAL

LULI HUNT CIDADANIA CORPORATIVA

MANDALA PROMOCcedilAtildeO E MARKETING

MANGA COMUNICACcedilAtildeO E MARKETING LTDA

MARCATIVA

MARCO MARKETING CONSULTANTS

MARK UP

MARKETING HOUSE

MARPROM

MASHUP

MB MARKETING PROMOCIONAL

MC4x

MCI BRAZIL SA

MD EVENTOS amp MARKETING

MEGA SHARE

MERCADO IMAGEM

MIND RIO MEETING EXPERIENCES

MOMENTUM PROMOCcedilOtildeES LTDA

MONUMENTA COMUNICACcedilAtildeO

MOTIVARE

MULLEN LOWE BRASIL

MUST MARKETING

NETZA PROMOCcedilOtildeES E VENTOS

NEW PROMOTION

NEWSTYLE

NVH RED LEMON TRADE amp LIVE MARKETING

OBA PROMOCcedilOtildeES E EVENTOS

ONE STOP - RJ

ONZE MKT

OPCcedilAtildeO X MKT

ORANGOPROMO

ORBEE VIAGENS ESTRATEacuteGICAS

OUTPROMO

OUTRA PRAIA

P7PROMO MARKETING PROM

PARCERIA ILIMITADA

PEOPLE

PEPPER

PHD PROPAGANDA

PIXELGROUP

PLANO1

PLURAL MARKETING PROMOCIONAL

PNEL - LOUCOS PELO SUCESSO

POP TRADE

PORQUE MARKETING

PORTAL DE PROPAGANDA

PROGIRO

PROMMA

PROMO BRAZIL

PROMO SAPIENS

PROMOBOO MARKETING PROMOCIONAL E EVENTOS

PROMOEVENTOS

PROMOLINK

PROMOSORTE

PROMOVA IDEIAS

PRONTO PROMOCcedilOtildeES E EVENTOS

R MACEDO

RED PROMO - MARKETING PROMOCIONAL

RENASE AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA

RHPROMO

RIO 360

ROCK COMUNICACcedilAtildeO SA

SALLERO

SAMBAPRO

SEIDL HARD PROMOZ

SIDE3 PROPAGANDA

SPORTION MARKETING amp ESPORTE

SPORTSWORLD

SampAA

SR PRODUCcedilOtildeES

STARSPREMIUM

SUPERPROMO

TARGET PROMO

TASK TRADE

TERRA MUNDI INCENTIVOS

THEAM FULL

THE GROUP

THREE MKT

TMS TRADE MARKETING

TMSW

TOLEDO COMUNICACcedilAtildeO

TOP SERVICE

TOTAL ON DEMAND

TRADE MAIS

TRANGRAN

TRENDIX EVENTO PONTO A PONTO

TRUST MARKETING PROMOCIONAL

TUPINIQUIM COMUNICACcedilAtildeO

TV1 EXPERIENCE

UMBIGO DO MUNDO

UNI3 EVENTOS

UP LINE

V20 COMUNICACcedilAtildeO E EVENTOS

VINTAGE

VUFT

VZA EXPOMIacuteDIAMARKETING PROMOCIONAL

WAHOO

WEB PREcircMIOS

WELCOME MARKETING SERVICE

WORK ON GROUP

WUNDERMAN

XMARKETING

ZEROTREcircS MARKETING PROMOCIONAL

ZUM BRAZIL

FORNECEDORES

AMPLO LOGIacuteSTICA

APPOE ldquoASSESSORIA PLANEJAMENTO PRO-DUCcedilAtildeO E OPERACcedilAtildeO EM EVENTOSrdquo

ARMAZEacuteM CENOGRAFIA

ARMAZEacuteM DA LUZ

ARTampLOG LOGIacuteSTICA PROMOCIONAL

ASHTAR BRINDES

BEC INTELIGEcircNCIA - SOLUTION FOR LIVE MKT

CG COMUNICACcedilAtildeO VISUAL

DGT PROMOLOG

FORMA PROMOCIONAL

GINFOR

INFOSHADE

INNERWORKINGS BRASIL

INTOOLS - FISGA DIGITAL

LED10

LOGYSTEM LOGIacuteSTICA E SISTEMAS LTDA

LS LOG

M1A1 MARKETING DIGITAL

MCL PROMO

MANDALA FAacuteBRICA DE IDEIAS

MIacuteDIA IN THE BOX

MOCAMBO

MULEBULE

MUNDIAL LOGISTICS

PARISVEGAS LIMOUSINES

PERSONAL PRESS

PLAECON

SINPOEacuteWEB- O SOFTWARE DAS AGEcircNCIAS

STAGE LUZ E MAGIA LTDA

TELEEVENTOS

THINKPRINT

TRUCKVAN

VALE PRESENTE

VIA BR CENOGRAFIA

VILLA VEacuteRICO

VISUAL FARM

VRP CARRETAS PROMOCIONAIS

WINDSOR HOTEIS

Anuacutencio_VBR_novembro_rodapeacute_34 x 6pdf 1 04112015 170911

n Empresas certificadas pela Ampro


AnuIgravencio_VBR_novembro_26 x 34pdf 1 04112015 170319


empreendedorismo e especialista em empreen-dedorismo feminino Ana eacute fundadora da Rede Mulher Empreendedora a primeira e maior rede de apoio a empreendedoras do Brasil aleacutem de curadora do evento anual Virada Empreendedo-ra um dos maiores eventos de empreendedoris-mo do Brasil

ldquoNatildeo eacute segredo para ningueacutem que historica-mente existe escassez de mulheres em posiccedilotildees de lideranccedila Grandes corporaccedilotildees de diferentes segmentos como Facebook Whirlpool Dow Unilever Avon e EY jaacute desenvolvem programas de diversidade que incluem o empoderamento das mulheres dentro das suas estruturas E o Live Marketing natildeo pode ficar fora desse movimentordquo afirma Silvana Torres

Segundo pesquisa da FGV apenas oito em cada 100 profissionais de alto escalatildeo nas empre-sas do Brasil satildeo do sexo feminino Outro nuacuteme-ro do Instituto Brasileiro de Governanccedila Corpo-rativa (IBGC) confirma o contraste as executivas natildeo passam de 72 nos conselhos administrati-vos brasileiros Segundo dados de pesquisa reali-zada pelo Sindicato das Agecircncias de Propaganda do Estado de Satildeo Paulo (Sinapro-SP) entre maio e julho de 2014 com 340 agecircncias de publicida-de 74 dos dirigentes satildeo homens Ou seja uma maioria que representa quase que uma domina-ccedilatildeo do setor em contraste com as turmas que se formam todos os anos nas universidades com-postas em sua maioria por mulheres

ldquoA ideia da criaccedilatildeo do Comitecirc Women Empo-werment eacute trabalhar com essa maioria feminina e gerar conhecimento troca de experiecircncias e boas praacuteticas a fim de desenvolver uma espeacutecie de formaccedilatildeo empreendedora de ponta a ponta permitir a valorizaccedilatildeo da caracteriacutestica multitask feminina e assim preparar as profissionais do mercado para que cada vez mais mulheres assu-mam posiccedilotildees de lideranccedilardquo acrescenta Silvana

O Comitecirc presidido por Silvana jaacute tem agen-da de atividades definida ateacute dezembro de 2016 incluindo novas pesquisas e debates sobre temas diversos Entre os objetivos estaacute mapear a parti-cipaccedilatildeo das mulheres no mercado do Live Mar-keting construir repertoacuterio sobre o assunto para explorar com o mercado e preparar as mulheres para a alta gestatildeo

AAssociaccedilatildeo de Marketing Promocio-nal (AMPRO) anuncia a criaccedilatildeo do Comitecirc Women Empowerment uma

plataforma de mulheres executivas que busca con-tribuir para o crescimento e desenvolvimento pro-fissional do gecircnero no mercado de Live Marketing por meio da troca de experiecircncia com os seus pa-res e da capacitaccedilatildeo

Presidido por Silvana Torres presidente da Mark Up e primeira mulher a ganhar o precircmio de Melhor Profissional de Marketing Promocio-nal do Ano no AMPRO Globes Awards de 2005 o comitecirc jaacute tem seu Conselho Diretivo confirma-do formado por Adriana Carvalho assessora da ONU Mulheres para os princiacutepios de empodera-mento das mulheres e por Ana Fontes Fundado-ra da Rede Mulher Empreendedora

Adriana Carvalho eacute formada em Econo-mia pela Fundaccedilatildeo Armando Aacutelvares Penteado (Faap) com especializaccedilatildeo na Fundaccedilatildeo Getu-lio Vargas (FGV) e mestranda em Administra-ccedilatildeo de Empresas no Instituto de Ensino e Pes-quisa (Insper) Com experiecircncia profissional em empresas multinacionais nas aacutereas de Su-pply Chain Comercial Implementaccedilatildeo de No-vos Processos e Sistemas e Financeira ocupou durante 11 anos posiccedilotildees de lideranccedila na Dow Brasil como gerente de Marketing gerente de Produto e diretora de Cadeia de Suprimentos Tambeacutem eacute membro do grupo Alianccedila no qual lidera a investigaccedilatildeo das praacuteticas de mentoring e coaching das empresas participantes junto com a professora Regina Madalozzo Adriana dedi-ca-se a estudar sobre o tema ldquoempoderamento das mulheresrdquo haacute mais de sete anos Por isso eacute referecircncia no assunto e participa de vaacuterios gru-pos como o Alianccedila para Empoderamento das Mulheres Movimento 360+ Mulher Grupo Mu-lheres do Brasil e o Comitecirc de Gecircnero do Inte-ractive Advertising Bureau (IAB) Brasil

Formada em Marketing e Relaccedilotildees Interna-cionais Ana Fontes atuou por mais de 15 anos nas aacutereas de Marketing de grandes empresas como a Volkswagen do Brasil Tornou-se palestrante e consultora de Marketing com vaacuterios cases pre-miados Foi tambeacutem uma das participantes do programa 10000 Mulheres da FGVGoldman Sa-chs Eacute mentora e jurada de vaacuterias competiccedilotildees de

NASCE O COMITEcirc WOMEN EMPOWERMENT PARA REUNIR EXECUTIVAS DO LIVE MARKETING

Presidente do Comitecirc Women Empowerment Silvana Torres

ldquoNAtildeO Eacute SEGREDO PARA NINGUEacuteM QUE HISTORICAMENTE EXISTE ESCASSEZ DE MULHERES EM POSICcedilAtildeO DE LIDERANCcedilArdquo

ldquo


C

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CM

MY

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CMY

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Na uacuteltima ediccedilatildeo do Rock in Rio as soluccedilotildees da TRUCKVAN marcaram presenccedila resolvendo diferentes desafi os dos nossos clientes

Aleacutem do Trailer Vip Itauacute tambeacutem customizamos um Motor Home para Trident e um Jetbus para a Heineken que foram usados no transfer de infl uenciadores ateacute o festival

Faccedila como nossos clientes confi e em quem tem 23 anos de experiecircncia na customizaccedilatildeo de veiacuteculos e implementos rodoviaacuterios

TRUCKVAN no

Os maiores especialistas em mobilidade no maior festival do mundo

Trailer Vip Itauacute

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(11) 2086-5555truckvan truckvan_brasil truckvan

estuacute

dioB

ora

Laacute


sumaacuterio05 Editorial

08 Live News

10 Criaccedilatildeo eacute o coraccedilatildeo do Live Marketing

14 Maturidade do segmento eacute enaltecido

18 Balanccedilo Gestatildeo Ampro

26 Empresas colocam o digital nas estrateacutegias de comunicaccedilatildeo

32 Experiecircncia com o consumidor torna-se fundamental para as marcas

40 Pesquisa lista as 50 companhias mais inovadoras

44 Gente

48 Caderno Ampro


E D I T O R I A L

Caro leitor


































Boa leitura

Sergio Sanches

Editor


EXPEDIENTE












Fone (11) 9 99789998 - (11) 26260567







tm1combr


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CM

MY

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L I V E N E W S



























































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feiras estands


SHOWSeventos







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C A P A








C A P A


Ganha

Ganha

GanhaSusten-

tabili-

dade

Resultados



Evento

Relacionamen

to

Viagem

Lanccedilamento

Campanha


Ativaccedilatildeo


Planejamento

Estrateacutegia

Acompanh

amento

Accedilatildeo

Experiecircncia


12

3


2O anos

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K



C A P A









INIacuteCIO

REGIONAIS

CONGRESSO




ASSOCIADOS







C A P A






CAMPANHAS

SINDICATO








CONQUISTAS



C A P A






GLOBES


COMITEcircS













C

M

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CM

MY

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CMY

K



















CALLCENTER




CALLCENTER

DINAcircMICO










do atendimento






de atendimento





34895 ENVIOS DE SMS










































DomingoDomingo






Amarok Mania
















C

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CM

MY

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h2oc

omco

mbr |

levamosparaopessoal




categorias no


eacute


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levamosparaopessoal




categorias no


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P E S Q U I S A






















G E N T E











DIFERENTE





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Associados AMPRO

EMPRESAS

22 MKT

2ELLES

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A4 LIVE MARKETING



ACTION BR



AGENCIA MKT

AGEcircNCIA MOOD

AGEcircNCIA N+

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AKTUELLMIX

ALLIS

ALMAP BBDO


AMPLA PONTO

APPLAUSES



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ATTACH EVENTOS

AVANTGARDE BRASIL

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BANCO DE EVENTOS

BARRY COMPANY

BATUQUE PROMO

BEATO LIVE MKT

BENDITA AGENCIA

BFERRAZ


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CAMAROTE MARKETING

CANAL DE MARKETING

CASE IMAGINE

CCampM

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CREATA BRASIL



D+ PROJETOS

DEVELOP

DM PROMOTER


DNAPROMO

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ECCO EVENTOS



ELEMENTAL5


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ETC amp TAL

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EXPERTISE MARKETING

FAZPROMO


FERMENTO PROMO

FINO TRATO EVENTOS

FIT LIVE MKT




GD3

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GENEacuteRICKA

GEOMETRY GLOBAL

GINGABR

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HOT SHOP GROUP

HUB BRASIL

HUB-LUB



IMAX EVENTOS

INFINITI INCENTIVE


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IOIO PROMO



ITRADE SMOLLAN


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LOG SERVICcedilOS

LOYAL




MARCATIVA


MARK UP

MARKETING HOUSE

MARPROM

MASHUP


MC4x

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MEGA SHARE

MERCADO IMAGEM




MOTIVARE

MULLEN LOWE BRASIL

MUST MARKETING


NEW PROMOTION

NEWSTYLE



ONE STOP - RJ

ONZE MKT


ORANGOPROMO


OUTPROMO

OUTRA PRAIA


PARCERIA ILIMITADA

PEOPLE

PEPPER

PHD PROPAGANDA

PIXELGROUP

PLANO1



POP TRADE

PORQUE MARKETING


PROGIRO

PROMMA

PROMO BRAZIL

PROMO SAPIENS


PROMOEVENTOS

PROMOLINK

PROMOSORTE

PROMOVA IDEIAS


R MACEDO



RHPROMO

RIO 360


SALLERO

SAMBAPRO

SEIDL HARD PROMOZ

SIDE3 PROPAGANDA


SPORTSWORLD

SampAA


STARSPREMIUM

SUPERPROMO

TARGET PROMO

TASK TRADE


THEAM FULL

THE GROUP

THREE MKT

TMS TRADE MARKETING

TMSW


TOP SERVICE

TOTAL ON DEMAND

TRADE MAIS

TRANGRAN




TV1 EXPERIENCE

UMBIGO DO MUNDO

UNI3 EVENTOS

UP LINE


VINTAGE

VUFT


WAHOO

WEB PREcircMIOS


WORK ON GROUP

WUNDERMAN

XMARKETING


ZUM BRAZIL

FORNECEDORES




ARMAZEacuteM DA LUZ


ASHTAR BRINDES



DGT PROMOLOG

FORMA PROMOCIONAL

GINFOR

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MCL PROMO



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MUNDIAL LOGISTICS


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VISUAL FARM


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TRUCKVAN no



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Caro leitor


































Boa leitura

Sergio Sanches

Editor


EXPEDIENTE












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Ganha

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Lanccedilamento

Campanha


Ativaccedilatildeo


Planejamento

Estrateacutegia

Acompanh

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Accedilatildeo

Experiecircncia


12

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INIacuteCIO

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CALLCENTER




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P E S Q U I S A






















G E N T E











DIFERENTE





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Associados AMPRO

EMPRESAS

22 MKT

2ELLES

3 ACTIVE




A4 LIVE MARKETING



ACTION BR



AGENCIA MKT

AGEcircNCIA MOOD

AGEcircNCIA N+

AGEcircNCIA SMASH





AKTUELLMIX

ALLIS

ALMAP BBDO


AMPLA PONTO

APPLAUSES



ARNOVA







ATTACH EVENTOS

AVANTGARDE BRASIL

AZZA

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BABEL

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BARRY COMPANY

BATUQUE PROMO

BEATO LIVE MKT

BENDITA AGENCIA

BFERRAZ


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BULLET

BULLET EVENTOS



CAMAROTE MARKETING

CANAL DE MARKETING

CASE IMAGINE

CCampM

CIAGROUP

CLUBE AG

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D+ PROJETOS

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DUETTO

ECCO EVENTOS



ELEMENTAL5


ESPALHE


ETC amp TAL

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EXPERTISE MARKETING

FAZPROMO


FERMENTO PROMO

FINO TRATO EVENTOS

FIT LIVE MKT




GD3

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GENEacuteRICKA

GEOMETRY GLOBAL

GINGABR

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HOT SHOP GROUP

HUB BRASIL

HUB-LUB



IMAX EVENTOS

INFINITI INCENTIVE


INSULA


IOIO PROMO



ITRADE SMOLLAN


KELLY SERVICES


LAMPADAAG

LATIM PROMO



LINKER

LOG SERVICcedilOS

LOYAL




MARCATIVA


MARK UP

MARKETING HOUSE

MARPROM

MASHUP


MC4x

MCI BRAZIL SA


MEGA SHARE

MERCADO IMAGEM




MOTIVARE

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MUST MARKETING


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ONE STOP - RJ

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PROGIRO

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R MACEDO



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RIO 360


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STARSPREMIUM

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TARGET PROMO

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THEAM FULL

THE GROUP

THREE MKT

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TMSW


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UMBIGO DO MUNDO

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GINFOR

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MCL PROMO



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MULEBULE

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VALE PRESENTE

VIA BR CENOGRAFIA

VILLA VEacuteRICO

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ldquo


C

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TRUCKVAN no



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C A P A








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Ganha

Ganha

GanhaSusten-

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dade

Resultados



Evento

Relacionamen

to

Viagem

Lanccedilamento

Campanha


Ativaccedilatildeo


Planejamento

Estrateacutegia

Acompanh

amento

Accedilatildeo

Experiecircncia


12

3


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C

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C A P A









INIacuteCIO

REGIONAIS

CONGRESSO




ASSOCIADOS







C A P A






CAMPANHAS

SINDICATO








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C A P A






GLOBES


COMITEcircS













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CALLCENTER

DINAcircMICO










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34895 ENVIOS DE SMS










































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DIFERENTE





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Associados AMPRO

EMPRESAS

22 MKT

2ELLES

3 ACTIVE




A4 LIVE MARKETING



ACTION BR



AGENCIA MKT

AGEcircNCIA MOOD

AGEcircNCIA N+

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AKTUELLMIX

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ALMAP BBDO


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ARNOVA







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BABEL

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BENDITA AGENCIA

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BULLET EVENTOS



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CCampM

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ESPALHE


ETC amp TAL

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FIT LIVE MKT




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GDA2

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GEOMETRY GLOBAL

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GMC


GRUPO8ITO


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HUB BRASIL

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INFINITI INCENTIVE


INSULA


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3


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C

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C

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C A P A








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C

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C A P A









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C

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COMITEcircS













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M

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CM

MY

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CALLCENTER




CALLCENTER

DINAcircMICO










do atendimento






de atendimento





34895 ENVIOS DE SMS










































DomingoDomingo






Amarok Mania
















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h2oc

omco

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levamosparaopessoal




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P E S Q U I S A






















G E N T E











DIFERENTE





C

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CMY

K




















































Associados AMPRO

EMPRESAS

22 MKT

2ELLES

3 ACTIVE




A4 LIVE MARKETING



ACTION BR



AGENCIA MKT

AGEcircNCIA MOOD

AGEcircNCIA N+

AGEcircNCIA SMASH





AKTUELLMIX

ALLIS

ALMAP BBDO


AMPLA PONTO

APPLAUSES



ARNOVA







ATTACH EVENTOS

AVANTGARDE BRASIL

AZZA

B2


BABEL

BANCO DE EVENTOS

BARRY COMPANY

BATUQUE PROMO

BEATO LIVE MKT

BENDITA AGENCIA

BFERRAZ


BP ONE

BTO+

BULLET

BULLET EVENTOS



CAMAROTE MARKETING

CANAL DE MARKETING

CASE IMAGINE

CCampM

CIAGROUP

CLUBE AG

COBRAM


CONNECT2B


CREATA BRASIL



D+ PROJETOS

DEVELOP

DM PROMOTER


DNAPROMO

DUETTO

ECCO EVENTOS



ELEMENTAL5


ESPALHE


ETC amp TAL

ETNA


EXPERTISE MARKETING

FAZPROMO


FERMENTO PROMO

FINO TRATO EVENTOS

FIT LIVE MKT




GD3

GDA2

GENEacuteRICKA

GEOMETRY GLOBAL

GINGABR

GIZ

GL VEREDAS

GMC


GRUPO8ITO


H2OTIERRA


HANDS

HOT SHOP GROUP

HUB BRASIL

HUB-LUB



IMAX EVENTOS

INFINITI INCENTIVE


INSULA


IOIO PROMO



ITRADE SMOLLAN


KELLY SERVICES


LAMPADAAG

LATIM PROMO



LINKER

LOG SERVICcedilOS

LOYAL




MARCATIVA


MARK UP

MARKETING HOUSE

MARPROM

MASHUP


MC4x

MCI BRAZIL SA


MEGA SHARE

MERCADO IMAGEM




MOTIVARE

MULLEN LOWE BRASIL

MUST MARKETING


NEW PROMOTION

NEWSTYLE



ONE STOP - RJ

ONZE MKT


ORANGOPROMO


OUTPROMO

OUTRA PRAIA


PARCERIA ILIMITADA

PEOPLE

PEPPER

PHD PROPAGANDA

PIXELGROUP

PLANO1



POP TRADE

PORQUE MARKETING


PROGIRO

PROMMA

PROMO BRAZIL

PROMO SAPIENS


PROMOEVENTOS

PROMOLINK

PROMOSORTE

PROMOVA IDEIAS


R MACEDO



RHPROMO

RIO 360


SALLERO

SAMBAPRO

SEIDL HARD PROMOZ

SIDE3 PROPAGANDA


SPORTSWORLD

SampAA


STARSPREMIUM

SUPERPROMO

TARGET PROMO

TASK TRADE


THEAM FULL

THE GROUP

THREE MKT

TMS TRADE MARKETING

TMSW


TOP SERVICE

TOTAL ON DEMAND

TRADE MAIS

TRANGRAN




TV1 EXPERIENCE

UMBIGO DO MUNDO

UNI3 EVENTOS

UP LINE


VINTAGE

VUFT


WAHOO

WEB PREcircMIOS


WORK ON GROUP

WUNDERMAN

XMARKETING


ZUM BRAZIL

FORNECEDORES




ARMAZEacuteM DA LUZ


ASHTAR BRINDES



DGT PROMOLOG

FORMA PROMOCIONAL

GINFOR

INFOSHADE



LED10


LS LOG


MCL PROMO



MOCAMBO

MULEBULE

MUNDIAL LOGISTICS


PERSONAL PRESS

PLAECON



TELEEVENTOS

THINKPRINT

TRUCKVAN

VALE PRESENTE

VIA BR CENOGRAFIA

VILLA VEacuteRICO

VISUAL FARM


WINDSOR HOTEIS



















ldquo


C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

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Ganha

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Evento

Relacionamen

to

Viagem

Lanccedilamento

Campanha


Ativaccedilatildeo


Planejamento

Estrateacutegia

Acompanh

amento

Accedilatildeo

Experiecircncia


12

3


2O anos

C

M

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CM

MY

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K



C A P A









INIacuteCIO

REGIONAIS

CONGRESSO




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CAMPANHAS

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INFINITI INCENTIVE


INSULA


IOIO PROMO



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LAMPADAAG

LATIM PROMO



LINKER

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MOTIVARE

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PROGIRO

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RIO 360


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SIDE3 PROPAGANDA


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SampAA


STARSPREMIUM

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TARGET PROMO

TASK TRADE


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THE GROUP

THREE MKT

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TMSW


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TOTAL ON DEMAND

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VALE PRESENTE

VIA BR CENOGRAFIA

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WINDSOR HOTEIS



















ldquo


C

M

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CM

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C

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Associados AMPRO

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22 MKT

2ELLES

3 ACTIVE




A4 LIVE MARKETING



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ALLIS

ALMAP BBDO


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BABEL

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BATUQUE PROMO

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BENDITA AGENCIA

BFERRAZ


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BULLET

BULLET EVENTOS



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CCampM

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DEVELOP

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CMY

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TRUCKVAN no



wwwtruckvancom br


estuacute

dioB

ora

Laacute


DIFERENTE





C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K




















































Associados AMPRO

EMPRESAS

22 MKT

2ELLES

3 ACTIVE




A4 LIVE MARKETING



ACTION BR



AGENCIA MKT

AGEcircNCIA MOOD

AGEcircNCIA N+

AGEcircNCIA SMASH





AKTUELLMIX

ALLIS

ALMAP BBDO


AMPLA PONTO

APPLAUSES



ARNOVA







ATTACH EVENTOS

AVANTGARDE BRASIL

AZZA

B2


BABEL

BANCO DE EVENTOS

BARRY COMPANY

BATUQUE PROMO

BEATO LIVE MKT

BENDITA AGENCIA

BFERRAZ


BP ONE

BTO+

BULLET

BULLET EVENTOS



CAMAROTE MARKETING

CANAL DE MARKETING

CASE IMAGINE

CCampM

CIAGROUP

CLUBE AG

COBRAM


CONNECT2B


CREATA BRASIL



D+ PROJETOS

DEVELOP

DM PROMOTER


DNAPROMO

DUETTO

ECCO EVENTOS



ELEMENTAL5


ESPALHE


ETC amp TAL

ETNA


EXPERTISE MARKETING

FAZPROMO


FERMENTO PROMO

FINO TRATO EVENTOS

FIT LIVE MKT




GD3

GDA2

GENEacuteRICKA

GEOMETRY GLOBAL

GINGABR

GIZ

GL VEREDAS

GMC


GRUPO8ITO


H2OTIERRA


HANDS

HOT SHOP GROUP

HUB BRASIL

HUB-LUB



IMAX EVENTOS

INFINITI INCENTIVE


INSULA


IOIO PROMO



ITRADE SMOLLAN


KELLY SERVICES


LAMPADAAG

LATIM PROMO



LINKER

LOG SERVICcedilOS

LOYAL




MARCATIVA


MARK UP

MARKETING HOUSE

MARPROM

MASHUP


MC4x

MCI BRAZIL SA


MEGA SHARE

MERCADO IMAGEM




MOTIVARE

MULLEN LOWE BRASIL

MUST MARKETING


NEW PROMOTION

NEWSTYLE



ONE STOP - RJ

ONZE MKT


ORANGOPROMO


OUTPROMO

OUTRA PRAIA


PARCERIA ILIMITADA

PEOPLE

PEPPER

PHD PROPAGANDA

PIXELGROUP

PLANO1



POP TRADE

PORQUE MARKETING


PROGIRO

PROMMA

PROMO BRAZIL

PROMO SAPIENS


PROMOEVENTOS

PROMOLINK

PROMOSORTE

PROMOVA IDEIAS


R MACEDO



RHPROMO

RIO 360


SALLERO

SAMBAPRO

SEIDL HARD PROMOZ

SIDE3 PROPAGANDA


SPORTSWORLD

SampAA


STARSPREMIUM

SUPERPROMO

TARGET PROMO

TASK TRADE


THEAM FULL

THE GROUP

THREE MKT

TMS TRADE MARKETING

TMSW


TOP SERVICE

TOTAL ON DEMAND

TRADE MAIS

TRANGRAN




TV1 EXPERIENCE

UMBIGO DO MUNDO

UNI3 EVENTOS

UP LINE


VINTAGE

VUFT


WAHOO

WEB PREcircMIOS


WORK ON GROUP

WUNDERMAN

XMARKETING


ZUM BRAZIL

FORNECEDORES




ARMAZEacuteM DA LUZ


ASHTAR BRINDES



DGT PROMOLOG

FORMA PROMOCIONAL

GINFOR

INFOSHADE



LED10


LS LOG


MCL PROMO



MOCAMBO

MULEBULE

MUNDIAL LOGISTICS


PERSONAL PRESS

PLAECON



TELEEVENTOS

THINKPRINT

TRUCKVAN

VALE PRESENTE

VIA BR CENOGRAFIA

VILLA VEacuteRICO

VISUAL FARM


WINDSOR HOTEIS



















ldquo


C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K




TRUCKVAN no



wwwtruckvancom br


estuacute

dioB

ora

Laacute



















































Associados AMPRO

EMPRESAS

22 MKT

2ELLES

3 ACTIVE




A4 LIVE MARKETING



ACTION BR



AGENCIA MKT

AGEcircNCIA MOOD

AGEcircNCIA N+

AGEcircNCIA SMASH





AKTUELLMIX

ALLIS

ALMAP BBDO


AMPLA PONTO

APPLAUSES



ARNOVA







ATTACH EVENTOS

AVANTGARDE BRASIL

AZZA

B2


BABEL

BANCO DE EVENTOS

BARRY COMPANY

BATUQUE PROMO

BEATO LIVE MKT

BENDITA AGENCIA

BFERRAZ


BP ONE

BTO+

BULLET

BULLET EVENTOS



CAMAROTE MARKETING

CANAL DE MARKETING

CASE IMAGINE

CCampM

CIAGROUP

CLUBE AG

COBRAM


CONNECT2B


CREATA BRASIL



D+ PROJETOS

DEVELOP

DM PROMOTER


DNAPROMO

DUETTO

ECCO EVENTOS



ELEMENTAL5


ESPALHE


ETC amp TAL

ETNA


EXPERTISE MARKETING

FAZPROMO


FERMENTO PROMO

FINO TRATO EVENTOS

FIT LIVE MKT




GD3

GDA2

GENEacuteRICKA

GEOMETRY GLOBAL

GINGABR

GIZ

GL VEREDAS

GMC


GRUPO8ITO


H2OTIERRA


HANDS

HOT SHOP GROUP

HUB BRASIL

HUB-LUB



IMAX EVENTOS

INFINITI INCENTIVE


INSULA


IOIO PROMO



ITRADE SMOLLAN


KELLY SERVICES


LAMPADAAG

LATIM PROMO



LINKER

LOG SERVICcedilOS

LOYAL




MARCATIVA


MARK UP

MARKETING HOUSE

MARPROM

MASHUP


MC4x

MCI BRAZIL SA


MEGA SHARE

MERCADO IMAGEM




MOTIVARE

MULLEN LOWE BRASIL

MUST MARKETING


NEW PROMOTION

NEWSTYLE



ONE STOP - RJ

ONZE MKT


ORANGOPROMO


OUTPROMO

OUTRA PRAIA


PARCERIA ILIMITADA

PEOPLE

PEPPER

PHD PROPAGANDA

PIXELGROUP

PLANO1



POP TRADE

PORQUE MARKETING


PROGIRO

PROMMA

PROMO BRAZIL

PROMO SAPIENS


PROMOEVENTOS

PROMOLINK

PROMOSORTE

PROMOVA IDEIAS


R MACEDO



RHPROMO

RIO 360


SALLERO

SAMBAPRO

SEIDL HARD PROMOZ

SIDE3 PROPAGANDA


SPORTSWORLD

SampAA


STARSPREMIUM

SUPERPROMO

TARGET PROMO

TASK TRADE


THEAM FULL

THE GROUP

THREE MKT

TMS TRADE MARKETING

TMSW


TOP SERVICE

TOTAL ON DEMAND

TRADE MAIS

TRANGRAN




TV1 EXPERIENCE

UMBIGO DO MUNDO

UNI3 EVENTOS

UP LINE


VINTAGE

VUFT


WAHOO

WEB PREcircMIOS


WORK ON GROUP

WUNDERMAN

XMARKETING


ZUM BRAZIL

FORNECEDORES




ARMAZEacuteM DA LUZ


ASHTAR BRINDES



DGT PROMOLOG

FORMA PROMOCIONAL

GINFOR

INFOSHADE



LED10


LS LOG


MCL PROMO



MOCAMBO

MULEBULE

MUNDIAL LOGISTICS


PERSONAL PRESS

PLAECON



TELEEVENTOS

THINKPRINT

TRUCKVAN

VALE PRESENTE

VIA BR CENOGRAFIA

VILLA VEacuteRICO

VISUAL FARM


WINDSOR HOTEIS



















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C

M

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CM

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K




TRUCKVAN no



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Revista Live Marketing 019

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