Revista O Lojista - ED 122

ANO X | Nº 122 | JULHO | 2015 | www.cdltresrios.com.br | 3

CDL Três Rios está em festa! Há 50 anos, lojistas

abnegados emprestam seu tempo para melhorar

nosso comércio, sem nada obter em troca. São

lojistas que se reúnem, opinam, discordam, concordam, às

vezes brigam para que sua opinião prevaleça, mas que, no

fundo, estão ali doando seu tempo em prol de um ideal.

Aqui fazemos uma homenagem a atual diretoria: Jannerson

Franklin (Casas Franklin), Mário Luiz (Bramil), Dr. Roberto

Carlos (Adv. E Contabilidade), Dejalma Zanon (Zanon Bouti-

que), Leonardo (Yamarios), Fabrício (Loja Útil), Marcio (Mu-

sic Station), Flávio (Via 3 Automóveis), José Arri (Espíndola

Móveis), Roselito (Papelito), Diomar Leite (Didi Som), Vera

Lucia (Sof’s Modas), Rui Quintanilha (GG Magazine), João

Baptista (Biba Calçados), Leonardo Resende (Lumman Cal-

çados), Paulo Roberto (Budika), Rafael de Souza (Sapataria

Mirella), Arthur (Óticas Okulari), João Luiz (Papelito).

Não podemos nos esquecer daqueles que desempenha-

ram o mesmo papel em tempos diferentes, mas com a mes-

ma garra e perseverança, colocando mais um tijolinho no

progresso de nossa cidade. No dia 20 de junho, de 2015,

comemoramos os 50 anos de nossa CDL. Uma linda festa,

abrilhantada pela presença de associados, autoridades, fun-

dadores, ex-presidentes, representantes daqueles que já nos

deixaram. Também tivemos a ilustre presença de diversos

representantes de CDL’s de outras cidades, do Sr. Jair Go-

mes, representando a Confederação das CDL’s de Brasília,

do presidente da Federação das Câmaras das CDL’s do Es-

tado do Rio de Janeiro, Sr. Marcelo Mérida, além de muitos

depoimentos que emocionaram a todos os presentes. Apro-

veito para registrar um agradecimento especial, em nome

de toda a diretoria, a todos os funcionários da CDL Três

Rios e a todos os colaboradores da agência CMI, que foram

responsáveis pelo sucesso do evento

Para dar sequência às comemorações, realizamos a maior

liquidação já vista no Estado do Rio, o LIQUIDA RIO SUL,

juntamente com as CDL’s de Resende, Angra dos Reis, Volta

Redonda, Barra Mansa e Paraíba do Sul. É a semente de um

projeto que faz sucesso em todos os lugares por onde é realli-

zado. Aqui em Três Rios, não foi diferente. E fecharemos o

ano com a maior campanha de Natal da história da CDL Três

Rios, com 50 prêmios para os participantes.

Sejam bem-vindos à Edição Especial, em comemoração aos

50 anos da CDL Três Rios, com muito mais páginas e conte-

údo para os lojistas. Uma ótima leitura!

A

PALAVRA DO PRESIDENTERICARDO ROCHAPresidente da Câmara de DirigentesLojistas de Três Rios e 1º Vice-Presidente da FCDL/RJ

PALESTRAS28

ÍNDICE

ACONTECEU NA CDL

POR DENTRO DA CDL

ECONOMIA COMÉRCIO

COLUNISTAS

EMPREENDEDORISMO

PALAVRA DA FCDL-RJ

ASSOCIADO EM DESTAQUE

HOMENAGEM

EVENTO

CAPA

06

08

2410

12

30

14

18 34

38

36

Diretoria administrativa para o triênio 2014/2016Presidente: Ricardo Rocha dos SantosVice-presidente: Jannerson Franklin1º tesoureiro: Mario Luiz Mello Correia2º tesoureiro: Vera Lucia do Espírito Santo Massi1º secretário: João Baptista de Resende2º secretário: Leonardo Oliveira CoelhoDir. de patrimônio: Dejalma Zanon MoreiraDir. produtos e serviços: Roselito Ventura MoraesDir. propaganda e promoções: Flávio Ga-meleira JúniorDir. informática: Márcio Simões de AssisDir. protocolo: Fabrício Salustiano da Silva SalgadoDir. de aperfeiçoamento profissional: Rui Quintanilha Barbosa

Conselho FiscalEfetivoRoberto Carlos Barbosa Carvalho Diomar Leite Correa Paulo Roberto Kapler Vaz

SuplenteJose Arri Gonçalves DuarteLeonardo Miguel de RezendeRafael Machado de Souza

Diretoria CDL Jovem Três RiosPresidente: Arthur Teixeira de SouzaJoão Luiz Moraes MassiLucas MagraniIvan CarneiroArnaldo Marcelo LoureiroRafael AleixoFabiano Martins

Câmara de Dirigentes Lojistas de Três RiosRua Pref. Joaquim José Ferreira, 14.Cobertura 2 - Centro - Três Rios/RJTel.: (24) 2251-9600E-mail: [email protected]

Agência CMI(24) 2255-4030www.agenciacmi.com.br

EXPEDIENTERevista O Lojista – Especial 50 anosTiragem: 600 exemplaresCoordenação: Mateus SacramentoEditor: João Miguel (MTB 0012426/MG)Redação: Ana Paula Luz Bissoli, Andressa Albuquerque, Leonardo Pelicarto.Fotos: Agência CMI/Divulgação

CAMPANHA23

A HISTÓRIA EM IMAGENS22

segurança pú-

blica vem ga-

nhando novos

aliados com a

invasão tecnológica dos últi-

mos anos. Aproveitando que

redes sociais, mensagens ins-

tantâneas, e aplicativos de lo-

calização e busca, fazem parte

do dia a dia, policiais e guar-

das municipais passaram a

transmitir, cadastrar e verificar

informações em tempo real, o

que tornam as fiscalizações

mais ágeis e simplificadas.

Pensando nesta forte ten-

dência atual, em reunião na

sede da CDL Três Rios,

com dirigentes lojis-

tas, o relações

púb l icas

do 38º

Batalhão da Polícia Militar, o

tenente Rafael Almeida, ex-

plicou o acordo firmado para

reforçar os canais de comu-

nicação das forças de segu-

rança do município com os

comerciantes. Através destes

canais, os empresários e fun-

cionários das lojas trirrienses

podem denunciar possíveis

crimes e ocorrências em seus

estabelecimentos, pratica-

mente em tempo real.

Atualmente, são três grupos

de mensagem instantânea.

Um para denúncias em ge-

ral, outro para bancários e um

para os comerciantes, além de

uma página do batalhão nas

redes sociais. De acordo com

o tenente Rafael, os canais

de comunicação têm ajudado

bastante às forças de seguran-

ça do município. “Através das

denúncias nas redes sociais,

conseguimos resolver com

mais rapidez e eficiência os

crimes cometidos nos estabe-

lecimentos comerciais, ban-

cos ou até mesmo nas

ruas. Os partici-

pantes destes

g r u p o s

tornam-se os olhos da segu-

rança pública”, afirma.

O presidente da CDL Três

Rios, Ricardo Rocha, demons-

trou total admiração e apoio e

ao programa. “Nós da CDL te-

mos orgulho em poder colabo-

rar para a segurança da nossa

população e do nosso comércio,

apoiando este projeto de gran-

de importância para todos nós”,

afirmou o presidente, que tam-

bém parabenizou o comando do

batalhão, na pessoa do coronel

Oderlei Santos Alves de Sousa,

pela mudança na forma de po-

liciamento realizada na cidade,

sempre com dois policiais nos

principais pontos do município,

inclusive à noite. “As táticas de

ação da PM são visíveis em

Três Rios, o que proporciona

sensação de segurança não só

aos comerciantes, mas a toda a

população”, afirma Ricardo.

Na reunião, foi firmado acor-

do entre a entidade e o bata-

lhão. Além disso, a CDL pre-

tende aumentar o número de

comerciantes que participam

dos grupos de mensagens, re-

lacionando os contatos dos lo-

jistas interessados e repassando

para o tenente Rafael. Uma óti-

ma forma de contar com a aju-

da da tecnologia para aumentar

a segurança de pessoas e dos

locais onde elas vivem e traba-

lham. Com um comércio cada

vez mais forte e mais seguro.

A

SEGURANÇA EM FOCOAcordo firmado entre CDL Três Rios e Polícia Militar

reforça comunicação com os comerciantes

POR Andressa Albuquerque

SEGURANÇA E TECNOLOGIAOs associados da CDL Três Rios comunicam-se diretamente com o 38º Batalhão da PM por mensagens instantâneas.

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CORTEJO DE NOSSASENHORA APARECIDA

ezenas de fiéis

receberam a

histórica ima-

gem de Nossa

Senhora Aparecida na sala

de reuniões da sede da CDL

Três Rios. A imagem estava

na cidade para comemorar os

90 anos da Diocese de Valen-

ça, da qual Três Rios faz parte

junto com outras oito cidades.

A imagem de Nossa Senho-

ra Aparecida foi levada pelo

Padre Leszek, da Paróquia de

São Sebastião, a repartições

públicas, empresas e casas

com pessoas idosas e enfer-

mas, que não puderam ir a

seu encontro, nas igrejas. Se-

gundo o pároco, a imagem é

uma réplica oficial, usada em

todos os grandes eventos em

Aparecida, e que Papas já de-

ram bênção a todos os bispos

e à população com esta ima-

gem. “Temos um grande privi-

légio de ter essa réplica oficial

usada para todos os eventos

festivos”, disse o Padre Leszek.

Pela terceira vez em Três

Rios, a imagem encontrada nas

águas do Rio Paraíba do Sul,

em 1917, ficou exposta à vene-

ração popular no campo do En-

trerriense, onde inúmeros fiéis

se reuniram e se emocionaram

com a imagem peregrina. Para

os diretores da CDL Três Rios

e associados, um momento es-

pecial, de muita fé.

D

A imagem passou pela CDL Três Rios e emocionou devotos. A réplica é a mesma usada nas missas em Aparecida.

POR João Miguel

0

UMA EQUIPE QUEFAZ ACONTECER

POR Leonardo Pelicarto

Conheça os colaboradores da CDL Três Rios, que se dedicam no dia a dia para aumentar a

efi ciência da enti dade

N

Vamos conhecer um pouco dos colaboradores daCDL Três Rios.

este ano, a

Câmara de Di-

rigentes Lojis-

tas de Três Rios completou

50 anos de muita dedicação

para contribuir com o cresci-

mento do comércio varejista

da cidade e região. Em meio

século, foram muitos desafios

enfrentados, porém muitas

conquistas foram alcançadas.

Os frutos mostram essa rea-

lidade. Ações como a “Sema-

na do Varejo”, a campanha

“Nome Limpo, Crédito Forte”

e o “Liquida Rio Sul”, influen-

ciaram o desenvolvimento e

as vendas dos lojistas.

No entanto, para que tais

ações atingissem o resulta-

do esperado são necessários

colaboradores dispostos e

bem treinados, pois des-

ta maneira os projetos são

realizados com sucesso. A

CDL Três Rios possui uma

equipe dedicada que traba-

lha arduamente para que

o comércio esteja sempre

bem assessorado.

JéssicaGonçalves SimasAgente de Registro, traba-

lha com a emissão do Cer-

tificado Digital. O serviço é

uma assinatura com validade

jurídica que garante proteção

às transações eletrônicas e

outros serviços via internet.

“O Certificado Digital é

extremamente importante,

porque seus recursos possi-

bilitam ao lojista uma otimi-

zação de seu tempo e a des-

burocratização de processos

e transações bancárias. Sem-

pre oferecendo total seguran-

ça”, explica Jéssica.

MarianaFernandes de Almeida

Auxiliar Administrativo da CDL Três Rios, Mariana é responsável pelo atendi-mento aos clientes e asso-ciados da instituição. Além disso, faz consultas no SPC e orienta o consumidor para normalizar as pendências. A colaboradora enxerga um amplo crescimento para a or-ganização. “Na verdade, da-qui para frente, a demanda de serviços só tem a crescer. As campanhas como ‘Natal em Clima de Festa’, e ‘Liqui-

da Rio Sul’, sempre abrem

portas para novos negócios e

oportunidades”, comenta.

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Tatiana Lucas

Agente de Vendas da CDL

Três Rios, responsável tam-

bém pelo relacionamento

com os associados da insti-

tuição. Tatiana destaca que

as pessoas precisam conhe-

cer mais a Câmara de Diri-

gentes Lojistas, pois a mes-

ma tem muito a somar.

“Além do SPC e Serasa, a

CDL também atua na organi-

zação de ações promocionais,

como canal de comunicação

entre população e o poder

público. Sempre buscando o

bem estar dos cidadãos junto

ao comércio”, ressalta.

Antonio CarlosRangel de ChristoGerente Financeiro, presta

seus serviços há 11 anos na

instituição, período dividi-

do entre os anos de 1991 a

1996 e 2010 até os dias de

hoje. Seu Christo, como é

mais conhecido, é respon-

sável por cuidar da receita,

despesas, parte contábil e

também concede suporte à

área administrativa.

Seu Christo fala com mui-

ta satisfação sobre todas as

ações em que a instituição

esteve e está envolvida. Fa-

zendo, desta forma, 50 anos

extremamente produtivos.

“Quanto mais serviço, me-

lhor. E quanto melhor for o

serviço realizado, todos po-

dem ganhar”, destaca.

Leandro Tadeu deAlmeida do Nascimento

Auxiliar de Serviços Ge-

rais, colabora com as de-

mandas do dia a dia da

instituição. O mesmo pos-

sui uma visão muito clara

da necessidade da CDL

Três Rios para o fortale-

cimento do comércio. “A

CDL possui grande impor-

tância para os lojistas, pois

oferece todo o suporte que

cerca as vendas das empre-

sas. A instituição fornece,

por meio de palestras e ofici-

nas, o conhecimento e ferra-

mentas necessárias para que

as empresas sempre possam

crescer”, afirma.

Vagner da Silva Alves Gerente de Serviços da

CDL Três Rios, trabalha na

entidade há 20 anos. Vagner

é responsável por gerir os

serviços que a CDL oferece

para os associados. Em resu-

mo, é responsável por fazer a

ponte entre associado e CDL.

Com o aniversário de 50

anos de fundação, Vagner

afirma que a organização

está cada vez mais forte

junto aos comerciantes e

sociedade, sempre acom-

panhando o crescimento

de Três Rios. “A CDL pos-

sui uma importância muito

grande para o comércio va-

rejista da cidade e região.

Colaboramos ao oferecer

subsídios para análise de

crédito e assim ajudamos

o lojista para que realize

suas vendas de forma se-

gura”, conclui Vagner.

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Três Rios

possui muito orgulho de sua equipe atual e dos

colaboradores que passaram pela entidade e se

dedicaram durante estes 50 anos. Todos con-

tribuíram de inúmeras formas para a expansão

e desenvolvimento do comércio local. A sede

da CDL Três Rios fica na Rua Prefeito Joaquim

José Ferreira, 14, cobertura 02.


0

NOME LIMPO, CRÉDITO FORTEREDUZ A INADIMPLÊNCIACDL Três Rios promoveu a campanha entre os lojistas associados,que puderam aproveitar e renegociar as dívidas de seus clientes


no de crise,

retenção de

dinheiro, difi-

culdades em

realizar compras. Mas, mes-

mo assim, muitas pessoas

continuam preocupadas em

manter o nome limpo e as

compras em dia. Pensando

nisso, a CDL Três Rios trou-

xe uma nova oportunidade

para os consumidores quita-

rem seus débitos.

Com início no dia 24 de

junho, a campanha Nome

Limpo, Crédito Forte ofereceu

condições especiais para a

quitação de dívidas dos con-

sumidores no comércio local.

Diversos lojistas da região

aderiram à ação. Os consumi-

dores procuraram a CDL Três

Rios para consulta e logo em

seguida foram às lojas parti-

cipantes para renegociar seus

débitos e limpar o nome.

A campanha teve como

finalidade quitar o maior nú-

mero possível de dívidas dos

consumidores da região, vi-

sando reduzir o índice de ina-

dimplência na cidade. Foram

abertos espaço para conversas

e as renegociações foram fei-

tas diretamente com os asso-

ciados da entidade, de forma

que as dívidas entre empresas

e consumidores fosse dirimida

de uma forma satisfatória para

ambos os lados.

De acordo com o presiden-

te da CDL Três Rios, Ricardo

Rocha, cada empresa ou loja

participante adotou um me-

canismo próprio de negocia-

ção, mas, as principais for-

mas utilizadas foram através

de parcelamentos e descon-

tos nos juros e no valor da

multa. “Solicitamos aos lojis-

tas que facilitassem ao máxi-

mo o pagamento das dívidas,

para atingirmos nosso obje-

tivo. A principal intenção é

a de recuperar a capacidade

de compra dos consumido-

res, além de conscientizar as

pessoas sobre a importância

do crédito e de seu uso pla-

nejado”, explica o presidente.

Ricardo Rocha ainda enfati-

zou a importância de realizar

projetos como este junto aos

consumidores locais e regio-

nais periodicamente. A dica

que a CDL Três Rios dá aos

consumidores é que sempre

tentem manter-se informa-

dos em relação às suas dívi-

das em atraso e aproveitem

as campanhas trazidas pela

entidade para fazer uma boa

renegociação, ficando nova-

mente adimplentes, com cré-

dito no comércio.

A

O comércio facilitou a quitação das dívidas

através de um parcela-mento, para a redução da inadimplência e a recupe-

ração do crédito.

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NOME LIMPO, CRÉDITO FORTEREDUZ A INADIMPLÊNCIACDL Três Rios promoveu a campanha entre os lojistas associados,que puderam aproveitar e renegociar as dívidas de seus clientes


no de crise,

retenção de

dinheiro, difi-

culdades em

realizar compras. Mas, mes-

mo assim, muitas pessoas

continuam preocupadas em

manter o nome limpo e as

compras em dia. Pensando

nisso, a CDL Três Rios trou-

xe uma nova oportunidade

para os consumidores quita-

rem seus débitos.

Com início no dia 24 de

junho, a campanha Nome

Limpo, Crédito Forte ofereceu

condições especiais para a

quitação de dívidas dos con-

sumidores no comércio local.

Diversos lojistas da região

aderiram à ação. Os consumi-

dores procuraram a CDL Três

Rios para consulta e logo em

seguida foram às lojas parti-

cipantes para renegociar seus

débitos e limpar o nome.

A campanha teve como

finalidade quitar o maior nú-

mero possível de dívidas dos

consumidores da região, vi-

sando reduzir o índice de ina-

dimplência na cidade. Foram

abertos espaço para conversas

e as renegociações foram fei-

tas diretamente com os asso-

ciados da entidade, de forma

que as dívidas entre empresas

e consumidores fosse dirimida

de uma forma satisfatória para

ambos os lados.

De acordo com o presiden-

te da CDL Três Rios, Ricardo

Rocha, cada empresa ou loja

participante adotou um me-

canismo próprio de negocia-

ção, mas, as principais for-

mas utilizadas foram através

de parcelamentos e descon-

tos nos juros e no valor da

multa. “Solicitamos aos lojis-

tas que facilitassem ao máxi-

mo o pagamento das dívidas,

para atingirmos nosso obje-

tivo. A principal intenção é

a de recuperar a capacidade

de compra dos consumido-

res, além de conscientizar as

pessoas sobre a importância

do crédito e de seu uso pla-

nejado”, explica o presidente.

Ricardo Rocha ainda enfati-

zou a importância de realizar

projetos como este junto aos

consumidores locais e regio-

nais periodicamente. A dica

que a CDL Três Rios dá aos

consumidores é que sempre

tentem manter-se informa-

dos em relação às suas dívi-

das em atraso e aproveitem

as campanhas trazidas pela

entidade para fazer uma boa

renegociação, ficando nova-

mente adimplentes, com cré-

dito no comércio.

A

O comércio facilitou a quitação das dívidas

através de um parcela-mento, para a redução da inadimplência e a recupe-

ração do crédito.

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HO

ME

NA

GE

M



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m grande projeto formado por seis CDLs da região, que

contou com 11 dias de liquidação, 13 grandes prêmios e uma

grande oportunidade de negócio para os lojistas da cidade:

esse foi o Liquida Rio Sul, que a CDL trouxe este ano para

Três Rios. O Liquida Rio Sul é a maior liquidação já realizada no Sul do

Estado e envolveu, durante os dias 02 até o dia 12 de julho, as cidades

de Volta Redonda, Angra dos Reis, Barra Mansa, Paraíba do Sul, Resende

e Três Rios. Durante a promoção, os consumidores puderam aproveitar

descontos nas lojas participantes e ainda concorreram a vários prêmios no

sorteio final! Vale ressaltar que a campanha foi uma iniciativa das CDLs das

cidades participantes, com patrocínio da Rede e apoio da Federação das

Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio de Janeiro (FCDL-RJ).

Para detalhar ainda mais

sobre este projeto inovador, que

contou com liquidação, entrega

de prêmios e envolvimento

de todo o setor comercial de

Três Rios, o representante da

empresa que realizou o evento,

Adelmo Freire, ressaltou que

a campanha foi totalmente

democrática. Ele afirmou que

todo comerciante formalizado

pôde participar, oferecendo

aos seus clientes condições de

ganhar vários prêmios, além

de poder fidelizar as empresas

e direcionar o consumidor as

lojas participantes. “Durante

10 dias, as lojas entraram em

liquidação, e a cada R$25,00

em compras, o cliente recebia

um cupom para o sorteio final.

E a premiação incluiu um

carro de luxo, seis caminhões

de prêmios (eletrodomésticos e

móveis), seis TVs de 42”, sendo

que os vendedores também

participaram e puderam ganhar

tablets”, explica Adelmo. Um

grande investimento sobre

o projeto também foi feito

nas mídias locais, já que a

campanha foi divulgada em

TV, rádio, outdoor, busdoor,

cartazes, jornal e carro de som,

incluindo os principais canais

de TV aberta. Para Adelmo,

o Liquida fechou um circuito

de ações e trouxe fôlego

entre as datas comemorativas

importantes para o comércio.

As lojas que aderiram à

campanha também tiveram

direito a treinamentos e

capacitação de graça para

funcionários, oferecidos pelo

Sebrae. Desta forma, os

mesmos estiveram preparados

para um atendimento

diferenciado durante o

Liquida, com o objetivo de

satisfazer os clientes. Também

foram oferecidas linhas de

créditos diferenciadas aos

participantes, com taxas de

financiamentos exclusivas. Os

estabelecimentos participantes

receberam o “kit loja”, contendo

adesivo, bandeirola, cartaz de

vitrine, cupons, regulamento,

tabelas de preços e urnas.

Tudo isso para divulgar o

comércio da região, criando

oportunidade de aumentar as

vendas e fidelizar o cliente.

U

MUITOS PRÊMIOSAlém da liquidação os participantes ganharam cupons para concorrer a um caminhão de prêmios e um carro 0km.

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A SEMANA DO VAREJOFOI UM SUCESSO

Como parte das atividades da comemoração dos seus 50 anos, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Três Rios promoveu o evento em parceria com o Sebrae.

POR Leonardo Pelicarto, Ana Paula Bissoli e Andressa Albuquerque

om meio sécu-

lo de uma his-

tória marcada

pelo orgulho

de apoiar associados de su-

cesso e pela contribuição no

crescimento do comércio da

cidade, para a CDL Três Rios,

seu maior presente é ver as

empresas locais se desenvol-

verem. E para celebrar junto

aos empresários essa traje-

tória, a entidade realizou a

Semana do Varejo, com uma

série de eventos destinados

à atualização e capacitação

dos lojistas, com o objetivo de

ajudar no crescimento de seus

negócios, para fazer com que

o município torne-se um pólo

regional de vendas, com um

comércio ainda mais forte.

A Semana do Varejo, or-

ganizada em parceria com o

Sebrae, contou com treina-

mentos e palestras para em-

preendedores de toda região.

Foram abordados temas do

dia a dia, sempre com foco

em oferecer ferramentas de

fortalecimento de vendas.

Temas como a crise de ener-

gia, valorização de marca,

comunicação com o cliente

e como encantar seu cliente,

foram abordados. Abrindo o

ciclo de palestras, o primeiro

tema foi “A crise de energia

bate a sua porta, você está

preparado?”, trazido por Mar-

cio Americo, Engenheiro Ele-

tricista. A apresentação mos-

trou alternativas para evitar

o desperdício de energia

por intermédio da eficiência

energética, como por exem-

plo, a diferença entre preço

e custo. Por vezes, o produto

possui um preço baixo, mas

um custo elevado por não

ser econômico. Além disso,

tratou também sobre o con-

sumo de energia dos eletrô-

nicos e eletrodomésticos.

No segundo dia de ativi-

dades, foi realizada a oficina

“Valorize sua marca e torne

seu cliente um fã”, minis-

trada pelo publicitário Wala-

ce Emrich. A apresentação

mostrou a conexão entre a

empresa e cliente na gestão

de marcas. “Quando o cliente

se conecta emocionalmen-

te com uma marca, ele vira

um consumidor fiel. Sendo

assim, mesmo em uma fase

C

Temas como a crise de energia, valorização de marca, comunicação

com o cliente e como en-cantar seu cliente, foram

abordados.

O VALOR DA MARCAA oficina com o publicitário Walace Emrich mostrou a cone-xão entre empresa e cliente na gestão de marcas.

IDENTIDADE VISUALA palestrante Herica Gonçalves Pereira falou sobre as ferra-mentas existentes para conseguir se destacar no mercado.

PA

LE

ST

RA

S


de recessão econômica o

mesmo continua a consumir

produtos desta marca especí-

fica”, destacou o publicitário.

Dando continuidade ao

evento, a palestra master

“Encantando seu cliente:

aprendendo com a excelên-

cia da Disney”, ministrada

por Daniel Godri Jr. atraiu um

grande público e lotou o Cine

3D Rios. Daniel Godri Jr. em-

polgou a todos os presentes e

destacou como é importante

para as empresas investir em

treinamento, sempre atentas

para os detalhes, que fazem

toda a diferença frente à con-

corrência. A palestra teve

momentos de descontração,

com muitas dinâmicas, e

manteve o foco em exemplos

da Disney e estes podem ser

aplicados nos mais varia-

dos segmentos empresariais.

Como por exemplo, a forma

que os funcionários são trata-

dos. Na empresa americana,

cada colaborador é chama-

do de membro do elenco. A

companhia compreende que

envolver a fundo os colabo-

radores em suas atividades

é uma das chaves para o

sucesso. Godri Jr. ressaltou

que as empresas precisam

possuir um propósito muito

claro para envolver os fun-

cionários. “Colaboradores que

trabalham com um propósito,

exercem suas funções de ma-

neira muito melhor”, explica.

Encerrando a Semana do

Varejo, foi realizada a oficina

“Melhorando a comunicação

com o cliente”, por Herica

Gonçalves Pereira, sócia na

agência de publicidade TRM.

A palestrante falou sobre a

identidade visual da marca.

“É importante saber onde quer

chegar, seu público-alvo para,

assim, criar uma identidade

visual e chamar a atenção do

setor que deseja”, explicou a

publicitária. Trata-se da venda

da imagem da empresa antes

mesmo da venda de um pro-

duto. “Temos que estar mu-

nidos com ferramentas para

conseguir se destacar no mer-

cado”, observou.

A CDL Três Rios agrade-

ce a todos os participantes

presentes, que dedicaram

um pouco do seu tempo à

aquisição de novos conhe-

cimentos, e fizeram deste

evento um sucesso.

ENCANTAR O CLIENTEDaniel Godri Jr. deu exemplos de gestão da Disney, de como atender de forma única, envolvendo todos os colaboradores.

CONSUMO DE ENERGIAA oficina com o engenheiro Marcio Americo, mostrou alter-nativas para e evitar o desperdício pela eficiência energética.

SUCESSO DE PÚBLICOProfissionais de diversas áreas, empresários e colaboradores marcaram forte presença nos quatro dias do evento promovido pela CDL Três Rios, em parceria com o Sebrae.


0

42 ANOS DE TRADIÇÃO


nde chega

brilha! Este

slogan, muito

conhecido por todos na re-

gião, vem ecoando por todo

o país e ganhando cada vez

mais destaque com o trabalho

realizado pela Telas Guará. A

empresa, que atua no merca-

do desde 1973, já se fez pre-

sente em obras realizadas pra-

ticamente em todo o território

brasileiro, incluindo aeropor-

tos, empresas conhecidas e

conceituadas, obras públicas

de todos os setores, eventos

de grande porte, condomínios,

portos e rodovias municipais,

estaduais e interestaduais.

Vale salientar que a Telas

O

Conheça um pouco desta empresa trirrienseque vem se destacando no mercado nacional

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EM

DE

ST

AQ

UE

Guará aposta no diferencial

que se resume em eficiência e

durabilidade, já que seus pro-

dutos são fabricados com ma-

téria-prima de primeira qua-

lidade, sem deixar de lado a

bela aparência. Um dos prin-

cipais cuidados da empresa

fica por conta do atendimento

aos clientes e a proteção do

seu patrimônio.

Falando em produtos, a

Telas Guará possui um alto

nível de qualidade, já que

une matéria-prima diferen-

ciada, fabricação em maqui-

nário de ultima geração e co-

laboradores treinados. Afinal,

os clientes procuram o que

a Telas Guará tem para ofe-

recer: produtos de excelência

junto com o melhor custo be-

nefício do mercado.

A linha completa de produ-

tos Guará inclui telas e gradis

dos mais diversos modelos

e especificações, produtos

agropecuários e para conten-

ção de encostas, concertinas,

portões, cercas, tanques rede,

arames, postes, tubos e aces-

sórios. Além disso, a empresa

é um exemplo de organização

e sustentabilidade, pois todo o

processo de produção tem um

rígido controle de segurança,

além de não poluir o solo, nem

o ar e a água. Até o teto da

empresa é pintado de branco

para refletir os raios solares, o

100% de um recurso natural

tão vital nos dias de hoje”,

explica o Diretor Comercial

Carlos Henrique Sercio.

Os uniformes dos colabo-

radores são ecologicamente

sustentáveis, criados com

fibras de bambu, e toda a su-

cata da empresa é destinada

a sucateiros credenciados,

com 100% de reciclagem.

A Telas Guará busca a ex-

celência na qualidade dos

produtos e no atendimento,

harmonizando a atividade in-

dustrial com o ser humano e

o meio ambiente, se tornan-

do um exemplo de solidez e

organização. Uma empresa

trirriense com mais de 40

anos de tradição no merca-

do, e que mostra a essência

da cidade em seus produtos,

realizando projetos grandio-

sos por todo o Brasil.

que diminui em até 8°C a temperatura no ambiente fabril. O

ambiente da empresa tem iluminação natural, com telhas de

policarbonato e exaustores eólicos eliminando assim a utilização

de luz e ventilação artificial.

“Nosso piso é revestido com Epóxi, eliminando os riscos

de penetração de elementos químicos e óleos no solo, para

não gerar poluição. Toda água utilizada vai ao subsolo para

resfriamento e volta para a máquina com reaproveitamento de

A linha completa de produtos Guará inclui telas e gra-dis dos mais diversos modelos e especificações, pro-dutos agropecuários e para contenção de encostas, concertinas, portões, cercas, tanques rede, arames,

postes, tubos e acessórios.


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HÁBITOS NATURAIS,

UM EXCELENTENEGÓCIO

busca por uma

vida mais sau-

dável tem au-

mentado nos

últimos anos. A prova é o

crescimento no número de lo-

jas que se especializam cada

vez mais em produtos natu-

rais. Entre chás e alimentos

integrais, os consumidores

procuram equilibrar saúde e

sabor. O resultado é uma ver-

dadeira revolução nos hábitos

alimentares, já percebida por

empreendedores do ramo.

Mais do que atender clien-

tes com restrições alimentares,

o negócio tem se expandido

para quem busca qualidade de

vida. É o que percebeu Elisa

Barcelos, sócia da empresa

Mais Grão, especializada na

produção de salgados sem glú-

ten, sem lactose e sem açúcar.

Nutricionista por formação, Eli-

sa abriu a empresa há um ano,

pensando nos pacientes celía-

cos, mas acabou conquistan-

do outros públicos. “O que eu

percebi é que qualquer pessoa,

mesmo sem qualquer dieta es-

pecífica ou regime, pode trocar

aquele salgadinho frito, gordu-

roso, por um de nossos salga-

dinhos assados, e assim unir

o útil ao agradável”, explica a

empreendedora, referindo-se à

junção de alimentos saudáveis

e saborosos.

Se no início Elisa não es-

perava o interesse de outros

A

Seja por conta de alguma restrição ou para conseguir uma alimentação balanceada, a procura por produtos naturais está em franco crescimento. Diante desta nova tendência, empreendedores da região vêm apostando

no mercado de quem busca qualidade de vida.

POR Ana Paula Bissoli

SAÚDE E SABORMarise Azevedo e as funcionárias do Mundo Verde comprovamo aumento na procura de alimentos orgânicos.

EM

PR

EE

ND

ED

OR

ISM

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nichos do mercado, atual-

mente esta adesão é uma das

responsáveis pelo sucesso das

vendas. Os salgados estão dis-

poníveis em mais de 40 lojas

espalhadas pelo Estado. Para

a nutricionista, este crescente

interesse por produtos naturais

está ligado ao maior acesso a

informação através da internet

e das mídias sociais. “As pes-

soas começaram a entender a

importância de uma vida sau-

dável para a longevidade. E a

dieta com uma boa alimenta-

ção é a base de todo este pro-

cesso”, afirma Elisa. Ela ainda

enxerga a escolha por hábitos

naturais como uma tendência

para os próximos anos. “Com

tanta informação, o que vai

ocorrer é que os produtos ali-

mentícios mais adequados

para o consumo irão sobre-

viver para as próximas gera-

ções”, conclui a empresária.

Quem concorda com a pre-

visão é a proprietária da loja

de produtos naturais Mundo

Verde, Marise Azevedo. Nas-

cida e criada no Rio de Janei-

ro, ela e o marido mudaram-se

para Três Rios há apenas dois

meses. Já aposentados, resol-

veram sair do caos da cida-

de grande em busca de uma

vida mais tranquila no inte-

rior. Formada em Educação

Física e professora de yoga,

Marise sempre foi adepta de

uma vida saudável e também

já sentiu a influência da mídia

no dia a dia da loja. “Acho que

as pessoas estão começando

a se preocupar com a saúde

e estão buscando produtos

naturais, principalmente os

orgânicos. É só aparecer al-

guma indicação de alimentos

naturais na televisão que o

nosso estoque acaba”, relem-

bra Marise.

Em meio a tantos benefí-

cios para a saúde e os negó-

cios, ainda há um elemento

que dificulta a popularização

dos produtos: o preço. “Infe-

lizmente, são alimentos ca-

ros, que nem todos podem

consumir”, lamenta a lojista.

Ela mesma admite que se

priva de certos luxos para

adquirir produtos naturais de

qualidade.

Elisa justifica o elevado

custo destes alimentos devido

à maneira singular que são

produzidos, com ingredientes

importados, testes periódicos

e acompanhamento profissio-

nal. Até mesmo a embalagem

a vácuo foi pensada de forma

a conservar melhor os salga-

dos. “É um conjunto de fato-

res. O produto requer qualida-

de. Na verdade, não se trata

de um produto caro, mas, sim,

diferenciado e, por isso, o pre-

ço é diferenciado também”,

conclui a nutricionista.

PREÇO JUSTOPara Elisa Barcelos, o preço dos alimentos naturais é propor-cional aos cuidados e técnicas de preparo diferenciadas.

ALIMENTAÇÃO BALANCEADAA loja oferece produtos naturais para quem busca novos hábitos alimentares e uma vida mais saudável.

A previsão de Elisa Barcelos é que cada vez mais pessoas tornem-se

adeptas de umadieta saudável

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MARKETING & COMUNICAÇÃO

MATEUS SACRAMENTO

CDL KUBITSCHECK!“50 ANOS EM 5”

ntes de falar ou parabenizar a CDL, preciso explicar meu

título. Por indicação do empresário Roselito Moraes, da

Papelito, fui apresentado à CDL, em meados de 2009.

O então presidente, Flávio Gameleira, da Via3, abriu as portas

para a CMI e comecei a fazer as redes sociais da CDL. Quando

o Ricardo Rocha tomou posse como presidente, em 2010, ele me

chamou e propôs que a agência assumisse toda a comunicação da

CDL. Assessoria de imprensa, mídias próprias, como a Revista “O

Lojista”, campanhas promocionais como o “Natal em Clima de Fes-

ta”, e todas as ações de marketing da CDL Três Rios. A proposta

foi aceita, e o desafio de representar uma entidade tão importante

foi grande, mas tudo vem dando muito certo. Neste mês de julho

a parceria CMI/CDL completa 5 anos.

Fico muito feliz em comemorar esta data, porque ninguém con-

segue ficar tanto tempo em um lugar apenas por indicação. Isso

é fruto de trabalho e resultados atingidos por mérito de toda a

equipe. Durante esses 5 anos, tivemos muitos trabalhos realizados.

Por isso, a associação no título com Juscelino Kubitschek que, com

sua equipe de governo, criou o slogan “50 anos de progresso em 5

anos de realizações”. Não participei dos outros 45 anos de ativida-

des da CDL Três Rios, mas posso afirmar que nos últimos 5 anos,

foram feitas tantas ações em todos os segmentos, que realmente a

sensação foi de que se passaram 50 anos neste período de tempo.

Por isso, gostaria de registrar minha opinião sobre o porquê de

conseguirmos fazer tantos projetos ao mesmo tempo, e sermos tão

bem sucedidos em todas as empreitadas.

1) Diretoria Participativa: todos participam ativamente. Nas reuniões, fo-

mentando debates, ou opinando sobre os temas. E quando todos vestem

a camisa, o comprometimento faz toda a diferença no resultado final.

2) Planejamento: os eventos e ações funcionam da melhor forma possí-

vel, pois tudo é trabalhado e planejado com antecedência. A diretoria

faz questão de que toda campanha de Natal seja iniciada em janeiro.

O evento de 50 anos começou a ser planejado há pelo menos 2 anos.

E esta antecipação mostra mais que organização, mostra interesse da

diretoria em fazer sempre o melhor para lojistas e população.

3) Presidente aberto a opiniões e novas ideias: tanto como pessoa,

como empresário, ou presidente da CDL, o Ricardo é uma pessoa que

dá liberdade para quem está à sua volta. Um gestor sempre disposto

a escutar a todos e fazer o melhor para entidade e não para si próprio.

E elogiar o atual presidente não desmerece a todos os antigos. Pelo

contrário. Atualmente, a diretoria conta com vários ex-presidentes, e

falar bem de um, é falar bem de todos. Tenho a honra de ser con-

vidado para participar das reuniões, e vejo que a união é uma forte

característica da diretoria, que faz os pontos acima acontecerem.

Realmente, todos os tópicos são discutidos e colocados em pauta

para que cada um possa opinar. E isso é muito difícil de se ver.

Portanto, obrigado, Presidente! Pela oportunidade e confiança na

minha pessoa e na CMI. Parabéns por seu trabalho e empenho! E

parabéns, CDL Três Rios! 50 anos de uma linda história que tenho

orgulho de participar e de fazer parte dos próximos passos.

A

EMPRESÁRIO, DIRETOR DA AGÊNCIA CMI EFORMAÇÃO ACADÊMICA EM NOVAS MÍDIAS.

CO

LU

NIS

TA

S


EMPREENDEDORISMO & LIDERANÇA

JOSIMAR SALLES

SORRIA...!VOCÊ ESTÁ SENDO OBSERVADO.

sta frase é comum nos edifícios, no interior dos eleva-

dores, nas dependências das empresas, lojas e escri-

tórios, em áreas de segurança com o seguinte dizer:

“SORRIA VOCÊ ESTÁ SENDO FILMADO”. Calma, não foi um erro,

e sim uma mera semelhança, que na verdade tem como finalida-

de alertar, principalmente a equipe que trabalha diretamente no

atendimento ao cliente, sobre a importância do SORRISO. Não

custa nada. Nosso dia fica melhor, se ao levantarmos pela manhã,

cumprimentarmos os familiares e as pessoas que encontrarmos

no caminho para o trabalho, a escola ou até mesmo a academia.

Se, no elevador, saudarmos com um sorriso os que estão ao nosso

lado, invés de ignorarmos, com certeza o nosso dia será mais feliz.

Seremos vistos com simpatia, receberemos energias positivas. “O

sorriso é uma arma poderosa, da qual nós podemos utilizar em

todas as situações, principalmente no contato com os clientes e

colegas de trabalho. É um símbolo de amizade e boa vontade”.

“Ninguém é tão rico que dele não precise. Ninguém é tão pobre

que não o possa dar”. “Não é nada difícil, só depende de nós! Tudo

fica mais suave se em nossos lábios há um sorriso”. Alguns de nós

pensamos que só devemos sorrir para as pessoas com as quais

simpatizamos, quando tudo fica mais fácil se houver um sorriso

sincero e respeitoso, sem ironias. Temos a plena consciência dos

desgastes e desafios do dia a dia de trabalho, principalmente no

comércio. Clientes nervosos e aflitos, e uma minoria que muitas

vezes chega a ser até agressiva. Essa é a nossa rotina, precisamos

conviver com todo o tipo de trauma. É fundamental ser paciente,

gentil e deixar os problemas pessoais sempre do lado de fora do

trabalho. Ter sempre prazer em atender as pessoas, pois este é o

atributo mais importante para quem quer crescer e seguir este

caminho. Precisamos estar atentos ao RELACIONAMENTO. Este

é o fator primordial para sucesso dos profissionais e empresas do

setor varejista, é justamente esta empatia, ou seja, a maneira como

recebemos e lidamos com nossos clientes, faz toda diferença, essa

é a alma do negócio. Impaciência, preconceito, descaso, desres-

peito, falta de interesse, distração e sentimentos negativos, fazem

mal para a empresa e para nós mesmos. Precisamos estar muito

atentos, evitando estes erros, gravíssimos, que podem custar muito

caro, tanto para o sucesso da empresa como o próprio emprego.

Desta forma, se não temos o hábito de levar a vida sorrindo, come-

cemos a cultivá-lo, e veremos que pode até não mudar a realidade

à nossa volta, mas, com certeza, intimamente, nos sentiremos mui-

to melhor. Sorria...! Se puder, junte ao sorriso algumas palavrinhas

mágicas: obrigado, volte sempre, bom dia, seja bem-vindo, por

favor, posso ajudar?, etc... Prometo que não dói e não custa nada.

Vai fazer muito bem para você e, principalmente, para as pessoas

que convivem com você. Isso faz toda a diferença. Compartilhe!

E

ADVOGADO, PÓS-GRADUADO EM MARKETING,GESTÃO E CONSULTORIA EMPRESARIAL


mbora as comemorações dos 50

anos da Câmara de Dirigentes

Lojistas (CDL) de Três Rios tenha

sido em 20 de maio, esse jubilo e jubileu de ouro

é para ser comemorado ao longo de todo este

ano. A Federação das CDLs

do Estado do Rio de Janeiro

se sente orgulhosa em ver essa

entidade desempenhar o papel

não só representativo do co-

mércio, mas de se inserir nos

debates de interesse público

da importante cidade de Três

Rios, trabalho que o presidente,

Ricardo Rocha vem desenvol-

vendo com equilíbrio, compe-

tência e alcançando objetivos

que coloca a CDL em um cená-

rio de destaque no debate das

demandas do município.

Esse trabalho tem o reconhe-

cimento de toda a sociedade organizada de Três

Rios e que mesmo com a postura apartidária, ga-

nhou respeito da classe política, o que pode ser

ilustrado pela presença do Secretário de Infraes-

trutura da Prefeitura de Três Rios, Josimar Salles

representando o prefeito da cidade Vinicius Farah

nas comemorações deste meio século de existên-

cia da CDL local. Destaca-se também a Moção de

Aplausos aprovada pela Câmara de Vereadores

do Município proposta pelo vereador Fabiano que

destacou o comprometimento da entidade com o

progresso econômico e social de Três Rios.

Com tanta tradição acumulada, no curso de

cinco décadas, a CDL de Três Rios não pode-

ria fazer diferente embora faça toda diferença.

Uma entidade impar graças as lideranças de

seus pares. Ficamos ainda mais satisfeitos com

a decisão da CDL de Três Rios em comemorar

os seus 50 anos fazendo parte do projeto Liqui-

da Sul, o maior evento promocional já feito no

âmbito do comércio no interior do Estado do

Rio de Janeiro, e que englobou várias cidades

através de suas respectivas CDLs com uma hi-

per-liquidação e uma super-premiação para os

consumidores.

O companheiro Ricardo Rocha teve grande sen-

sibilidade ao perceber o espírito audacioso deste

projeto estratégico para o comércio, mostrando

que onde há CDLs esse importante segmento da

economia cria um cenário promissor, mesmo em

tempo de turbulência econômica como vivemos

agora. Com essa promoção, que teve o integral

apoio da Federação das CDLs do Estado do Rio

de Janeiro, o movimento lojista mostra a sua real

vocação de gerar desenvolvimento através da mi-

lenar atividade do comércio, mantendo mesmo

que a duras penas o nível de empregabilidade.

É com esse espírito que mescla inconformismo e

empreendedorismo que as CDLs do Estado do Rio

de Janeiro mostram suas faces, comemorando 50

anos de uma de nossas entidades com muito traba-

lho, vencendo desafios e propondo novos caminhos.

Um caminho que, há meio século foi aberto, e que

hoje pode ser chamado de uma grande avenida,

por onda passa o progresso da próspera Três Rios.

MARCELOMÉRIDA

COMEMORANDO

Presidente da Federação das

CDLs do Estado do Rio de Janeiro

e diretor da Confederação

Nacional dos Lojistas.

EA Federação das CDLs tem orgulho pela competência e equilíbrio da CDL, na cidade de Três Rios.

FCDLRio de Janeiro

COM TRABALHO

PA

LA

VR

A D

A F

CD

L-R

J

Revista O Lojista - ED 122

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