ROI em Implementação de Modelos de Qualidade de Software UFPE Paulino Wagner Palheta Viana.

ROI em Implementação de Modelos de Qualidade de Software

UFPEPaulino Wagner Palheta Viana

Agenda

Objetivos Motivação Referencial Teórico Origem da Metodologia ROI ROI of SPI ISO/IEC 15939 PSM Conclusões


Objetivos

Investigar a origem do cálculo do Processo Retorno sobre Investimento Aplicabilidade no contexto de melhoria de processo de software


Motivação

Dissertação de Mestrado Qual o Retorno sobre Investimento em implementação de Modelos de Qualidade nas empresas brasileiras Proposta de definir uma Metodologia de ROI das melhores práticas


Referencial Teórico

Análise de investimento Quanto será? Quando retornará?

Fluxo de Caixa Valor Anual Uniforme Valor Presente Líquido Taxa Interna de Retorno Pay-back ROI

UFPEPaulino Wagner Palheta Viana Casaroto


ROI Ferramenta de administração Depende da base de investimento Se Patrimônio líquido for denominador

ROE – Return of Equity Se Ativos for denominador

ROA – Return of Assets O numerador é o lucro do investimento



ROI É uma medida que quantifica o retorno produzido pelas decisões de investimento Avalia a atratividade econômica do investimento Parâmetro de avaliação de desempenho da empresa em um período de tempo


Origem da Metodologia ROI

Investimentos em TI têm sido avaliados com bases puramentes financeiras Aquisição de novas tecnologias ou processos, são avaliados baseados no fluxo do caixa no aspecto quantitativo Setor de TI existem benefícios intangíveis Fatores decisivos na tomada de decisão



Necessidade de mensuração dos intangíveis

Melhoria da imagem pública Aumento da satisfação no trabalho Aumento do comprometimento organizacional

Principal Ativo das Organizações Recursos Humanos

Metodologia de avaliação de Treinamento



Sistema de Mensuração do Retorno de Investimento em Treinamento Metodologia de Donald Kirkpatrick

Reação – satisfação do indivíduo Aprendizagem – aumento das habilidades Comportamento – mudança no trabalho Resultados – aumento de produção

Não possibilitava o ROI



Metodologia de Hamblin Reação – atitudes e opiniões do indivíduo Aprendizagem – o que se sabia antes e depois do treinamento Comportamento – desempenho antes e depois do treinamento Organização – mudanças organizacionais antes e depois do treinamento Valor final – comparar custos com benefícios

Ausência de detalhes dos métodosUFPEPaulino Wagner Palheta Viana


Metodologia ROITM de Jack Phillips Abordagem viável, acurada e de credibilidade para as questões financeiras Utilizada em mais de 40 países Organização Certificadora – ROI Institute



Metodologia ROITM de Jack Phillips Busca equilibrar a praticidade, simplicidade, credibilidade e confiabilidade Atenção especial com audiências-alvo

Gerentes de projetos – abordagem fácil de mensuração Clientes – resultados quantitativos e qualitativos Pesquisadores – apoiar a replicação de medidas



Metodologia ROITM de Jack Phillips Elementos do Modelo ROI



Metodologia ROITM de Jack Phillips Framework de Avaliação

Definir níveis da avaliação, tipos de dados e forma de coleta

Modelo de Processo Procedimento do cálculo do ROI

Filosofia e Padrões de operação Manter o processo no rumo certo



Metodologia ROITM de Jack Phillips Prática e Casos de Aplicação

Mostrar como o ROI funciona realmente na Organização

Implementação Destinar recursos para institucionalizar



Metodologia ROITM de Jack Phillips


ROI of SPI

Segundo Pressman, existem três regras a serem seguidas no uso de métricas para Processo de Software

Definir metas antes de medir Identificar as métricas significaticas para atingir as metas e manter sempre simples, muito simples

David F. Rico orienta como fazer de forma objetiva


ROI of SPI

Segundo Pressman, regras a

UFPEPaulino Wagner Palheta Viana David Rico

ROI of SPI


Norma ISO/IEC 15939


Modelo de Medição


O Modelo de Medição, define o Produto de Informação para satisfazer uma Necessidade de Informação. Este Produto de Informação é produzido por uma Construção Mensurável a partir de Atributos que representam Entidades

Produto de InformaçãoNecessidade de Informação

ConstruçãoMensurável

ConceitoMensurável

AtributoEntidade

Visão Geral do Modelo ISO/IEC 15939

Modelo de Medição


Um Conceito Mensurável é uma idéia sobre como uma Necessidade de Informação pode ser satisfeita a partir de Entidades. Um Conceito Mensurável pode ser implementado por diferentes Construções Mensuráveis.




ConceitoMensurável

AtributoEntidade

Construção Mensurável


Uma Construção Mensurável é composta por Medidas Básicas, Medidas Derivadas e Indicadores




ConceitoMensurável

AtributoEntidade Medida BásicaMedida Básica

Medida DerivadaMedida Derivada

IndicadoresIndicadores

Medida Básica


• Uma Medida Básica inclui um Atributo Mensurável de uma Entidade, um Método de Medição para quantificação do atributo e um Valor Resultante da aplicação do método.


Medida Básica


• Relacionados a uma medida básica, temos os conceitos de escala de medição, unidade de medição, unidade de observação e observação (como o ato de designar um valor)

Framework de medições da ISO/IEC 15939

Itens de medição

Itens de mediçã

o

Itens de mediçã

o

Atributos

Entidade a ser medida

Unidade

Valor

Tipo de escala

Se expressa em

Pertence aAtributos

Níveis de pontuação e escalas


Ultrapassa os requisitos

Intervalo alvo

Mínimo aceitável

Inaceitável

Nível planejado

Valor medido

Nível atual

Pior caso

Escala de medição Níveis de pontuação

satisfatório

insatisfatórioinsatisfatório1 – Não atende

2 – Atende insatisfatoriamente

3 – Atende

4 – Atende totalmente

(0 - 45%)

(46-55%)

(55-80%)

(80-100%)

Medida Derivada


Uma Medida Derivada incorpora informações sobre dois ou mais atributos ou várias observações de um mesmo atributo. Uma Medida Derivada inclui dois ou mais valores de Medidas Básicas e/ou Medidas Derivadas, uma função matemática combinando os valores, e um valor resultante da aplicação da função.

Indicador


Um Indicador é uma medida que fornece uma estimativa ou avaliação de atributos especificados em relação a uma Necessidade de Informação. Um Indicador inclui:

um ou mais valores de Medidas Básicas e/ou Derivadas, um Modelo de Análise combinando os valores, um valor resultante da aplicação do modelo, um critério de decisão utilizado para avaliar o valor do indicador.

Modelo de Medição ISO/IEC 15939


Atributo

Medida Básica

Função de Medição

Medida Derivada

Modelo de Análise

Critério de Decisão Indicador

Produto de InformaçãoNecessidadesNecessidadesde Informaçãode Informação

Método de Medição

EntidadesEntidades

Medida Derivada

Medida Básica

Atributo

Modelo do Processo de medição de software ISO/IEC 15939


planejao processode medição

realizao processode medição

Estabelece e sustenta

comprometimento para medição

avaliamedição

base de experiências do processo

processostécnicos

e gerenciais

ações de melhoria

produtos de informação

necessidadesde informação

requisitos para medição avaliações dosusuários de medição

núcleo do processo de medição

Abrangência daISO/IEC 15939

PSM: Practical Software & System Measurement


Evolução do GQM (Goal Question Metric) Influenciou a criação/definição da ISO/IEC 15939 Patrocinado pelo DoD e amplamente difundido a partir de 2001

Hierarquia de Medição do PSM


Necessidades de Informaçãodo Projeto

Categorias de Informação

Conceitos Mensuráveis

ConstruçõesMensuráveis (Medidas)

Categorias de Informação

Prazo e Progresso Recursos e Custos Tamanho e Estabilidade do Produto Qualidade do Produto Desempenho do Processo Eficácia da Tecnologia Satisfação do Cliente


Mapa PSM de Categorias de Informação,Conceitos e Medidas


Tamanho eEstabilidade doProduto

Categorias De Informação

Conceitos Mensuráveis Medidas Candidatas

Informação – Categoria – Mapeamento de Medidas

Cronograma E Progresso

Recursos e Custos

Atingimento dos Marcos Performance Crítica

Progresso da Unidade de Trabalho

Capacidade IncrementalEsforço do Pessoal

Tamanho Físico e Estabilidade

Tamanho FuncionalE Estabilidade

Recursos de Ambiente E Suporte

Performance Financeira

Datas dos Marcos Tempo Perdido

Requisitos Rastreados Requisitos Testados

Relatórios de Problemas Abertos Relatórios de Problemas Fechados

Revisões CompletasPedidos de Mudanças AbertosPedidos de Mudança ResolvidosUnidades DesenhadasUnidades CodificadasUnidades IntegradasCasos TestadosCasos AprovadosItens de Ação AbertosItens de Ação CompletadosComponentes IntegradosFuncionalidade IntegradaPessoal AlocadoEsforço de DesenvolvimentoNível de ExperiênciaRotatividade do Pessoal BCWS, BCWP, ACWPOrçamentoCustoQuantidade NecessáriaQuantidade DisponívelTempo DisponívelTempo UtilizadoTamanho do Banco de DadosComponentesInterfacesLinhas de CódigoRequisitosMudanças FuncionaisPontos de Função

Conclusões

A demanda por responsabilidades financeiras em MPS é crescente Metodologia ROI, difundida em mais de 40 países, passa a ser um diferencial nas organizações ROI of SPI é uma ferramenta útil, pode ser expandida para outros modelos Norma e Metodologia para medição Investigação mais detalhadas para avaliar aplicabilidade


Referências

CASAROTO FILHO, N.; KOPITTKE, B. H. Análise de Investimento. Matemática Financeira. Engenharia Econômica. Tomada de Decisão. Estratégia Empresarial. São Paulo: Editora Atlas, 2000 RICO, David F. – ROI of Software Process Improvement – Metrics for Project Managers and Software Engineers, J, Ross Publishing, Boca Raton, FL, 2004 PHILIPPS, Jack. ROI – Retorno sobre o investimento em projetos, Revista MundoPM, Rio de Janeiro, Número 15, p.8-16, junho/julho. 2007. PHILIPPS, Jack. ROI – Return on Investment BasicASTC Press 2005 ISO/IEC 15939 www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=29572 PSM www.psmsc.com/ISO.asp


http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=29572

http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=29572

Qual o significado?



ROI em Implementação de Modelos de Qualidade de Software


OBRIGADO

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