CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONASCURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ROTEIRO DO TRABALHO DA 3ª NPC – ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

CAPA CONTRACAPA SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS (acima de 5) LISTA DE TABELAS (acima de 5) LISTA DE GRÁFICOS (acima de 5)

1.0 INTRODUÇÃO (Resumo do que será abordado na pesquisa em duas laudas)

2.0 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

2.1 Razão Social (incluindo nome de fantasia)

2.2 Endereço (localização) – incluir a foto do google mapas com a localização

2.3 Natureza do negócio (industrial, comercial, de serviços, outros)

2.4 Fotos da Empresa

3.0 OPORTUNIDADE DE MELHORIA

3.1 Matriz Smart (Colocar aqui a Smart do trabalho da 2ª NPC – CTRL C + CTRL V).

3.2 Ciclo do PDCA (Aqui serão desmembrados os 8 processos do Ciclo do PDCA)

4.0 CONCLUSÃO (Resumo do que a equipe assimilou da pesquisa em duas laudas)

5.0 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS (Incluir aqui as bibliografias pesquisadas)

IDENTIFAÇÃO DO PESQUISADOR (Esta é a última página do trabalho com as

informações abaixo

CURSO

DISCIPLINA

PROFESSOR

TURMA

DATA

NOME DO DOCENTE

Assinatura do Docente

NOME DO DISCENTE

Assinatura do Discente

Estágio Supervisionado I - Professora Márcia Cristina Queiroz 1

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONASCURSO DE ADMINISTRAÇÃO

INSTRUÇÕES PARA CONTRUIR O ITEM 3.0 OPORTUNIDADE DE MELHORIAS

3.1 Matriz Smart (Colocar aqui a Smart do trablho da 2ª NPC – CTRL C +

CTRL V).

3.2 CICLO DO PDCA

3.2.1 IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA (Escolher um dos três problemas da

Matriz Smart acima para trabalhar todos os processos do Ciclo do PDCA.

Escolher o que vai facilitar a construção das informações)

3.2.1.1 Histórico do Problema (Demonstrar o problema através de fotos.

Retirar as fotos do google, que descrevam o problemas. Não esquecer de

colocar figura/fonte (tamanho 10, espaço simples)).

3.2.1.2 Nomear Responsáveis (Descrever as pessoas e cargos dos que

estarão responsáveis por toda a implementação do Ciclo do PDCA)

3.2.2 OBSERVAÇÃO

3.2.2.1 Descoberta das características do problema através da observação

local (Descrever o que foi observado sobre o problema durante a visita técnica

a empresa – no mínimo um parágrafo de 5 linhas)

3.2.2.2 Cronograma, Meta e Orçamento (Criar um cronograma (tabela), uma

meta e um orçamento)

3.2.3 ANÁLISE

3.2.3.1 Escolha das causas influentes (Criar um Diagrama de Ishikawa ou

Espinha de Peixe, para encontrar a causa raiz do problemas)

3.2.3.2 Escolha das causas mais prováveis (hipóteses) (Copiar e colar o

Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe concluído acima e destacar com

um círculo em vermelho o M que a equipe considera a causa raiz do problema.

Descrever abaixo do diagrama o seguinte texto: “ Detectamos que a causa raiz

do problema XXXXXXX encontra-se destacado no M XXXXXX em razão de....”)

3.2.4 PLANO DE AÇÃO

Estágio Supervisionado I - Professora Márcia Cristina Queiroz 2

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3.2.4.1 Elaboração da Estratégia de Ação (A equipe terá que decidir uma

estratégia de Ação para o problema, como uma solução a longo prazo)

3.2.4.2. Elaboração do Plano de Ação para o Bloqueio e Revisão do

Cronograma e Orçamento Final (Copiar o mesmo Plano de Ação do trabalho

da 2ª NPC do problema)

3.2.5 AÇÃO

3.2.5.1 Treinamento (A equipe irá decidir um treinamento a ser realizado para

o problema e descrever a justificativa deste treinamento neste item)

3.2.5.2 Execução da Ação (Criar uma nova planilha de Plano de Ação 5W1H

para treinamento)

3.2.6 VERIFICAÇÃO

3.2.6.1 Comparação dos Resultados (Destacar através de gráficos ou

tabelas o antes e o depois do Ciclo do PDCA)

3.2.7 PADRONIZAÇÃO

3.2.7.1 Elaboração ou Alteração do Padrão (Neste item a equipe irá criar ou

alterar padrões da empresa. Padrões são as normas criadas que devem ser

cumpridas. Estabelecer no mínimo 5 padrões. Iniciar o texto com “Fica

estabelecido que a partir de...”)

3.2.7.2 Comunicação (Neste item a equipe irá criar no mínimo 5 padrões para

comunicação. Iniciar o texto com “Fica estabelecido que a partir de...”)

3.2.7.3 Acompanhamento e utilização do padrão (A equipe irá decidir quem

irá acompanhar o cumprimento dos padrões estabelecidos para a empresa)

3.2.8 CONCLUSÃO

3.2.8.1 Planejamento do ataque aos problemas remanescentes (Neste item

a equipe irá responder a seguinte pergunta: “O que está sendo feito para

evitar que o problema volte a acontecer?”)

OBSERVAÇÃO: O item 3.2.8 CONCLUSÃO não é a conclusão do trabalho.

Este item é o último processo do clico do PDCA, portanto é o final do item

3.0 Oportunidade de Melhoria.

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