PLANO DE AÇÃO

Módulo B – Liderança e Gestão de Pessoas

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PLANO DE AÇÃO – LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS

Banco do Brasil – INEPAD

Prezados alunos,

Nesta etapa, ao receber de volta do Diagnóstico de sua agência você deverá elaborar um Plano

de Ação, cujo objetivo é estabelecer análises visando a melhoria de sua agência (neste

momento com relação a Liderança e Gestão de Pessoas), definindo ações práticas e um

cronograma de implantação destas ações.

A cada parte do Plano de Ação são indicadas as questões do Diagnóstico que podem servir de

base para sua análise e definição das ações em sua agência, porém, não há a necessidade de

descrever as questões, ou ainda, se limitar apenas às questões indicadas, podendo utilizar

outras questões do Diagnóstico e informações obtidas diretamente por você.

Este Plano de Ação será validado por sua Regional e servirá de base para o acompanhamento

destas ações.

Assim, no período de 10/10/2011 até 06/11/2011 vocês irão elaborar o Plano de Ação, sendo

que o mesmo deverá ser postado no Ambiente Virtual de Aprendizagem no módulo

Diagnóstico no período de 31/10/2011 até 06/11/2011.

No período de desenvolvimento deste Plano de Ação – Liderança e Gestão de Pessoas as

dúvidas com relação ao emprego das teorias apresentadas no curso podem ser sanadas com

seus respectivos tutores, por meio do Fale Com. Porém, ressaltamos que o tutor não terá

condições ou informações para avaliar a sua agência, de forma que cabe a você 1º Gestor esta

tarefa.

Ao final do período de envio o seu respectivo tutor irá avaliar se o Plano de Ação desenvolvido

atende aos objetivos propostos em sua forma, a avaliação do conteúdo do Plano de Ação –

Liderança e Gestão de Pessoas ficará a cargo da sua Regional.

Para facilitar o desenvolvimento, optamos por dividir o Plano de Ação – Liderança e Gestão de

Pessoas nos temas pertinentes ao módulo.

Autoconhecimento

Nesta parte do Plano de Ação – Liderança e Gestão de Pessoas você deve avaliar as suas

respostas sobre autoconhecimento, buscando identificar se você 1º Gestor se conhece e tem

consciência de sua função dentro da agência. Além disso, observe se os membros da sua

equipe se conhecem, a fim de que estes desenvolvam atividades dentro da agência de acordo

com seus objetivos e características pessoais.

Recomendamos para esta análise a observação das seguintes questões do Diagnóstico:

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1. A mudança não é um problema para mim, pois a aceito com naturalidade.

2. Estou atento às mudanças que ocorrem nos cenários interno e externo ao BB.

10. Indique, em ordem de relevância, os fatores mais críticos para o sucesso de sua agência:

a. Gestão de Pessoas (alçada para gerir equipe, perfil dos profissionais)

14. Em relação à concorrência, a perda de negócios é motivada principalmente por qual dos

motivos?

15. Baseado em sua percepção e em eventuais pesquisas de campo, faça uma avaliação de

Forças e Fraquezas de sua agência e dos concorrentes diretos da agência – agências mais

próximas na disputa de mercado:

29. Meu trabalho me ajuda a desempenhar um objetivo social ou sonho pessoal.

30. Meus objetivos de trabalho estão em harmonia com os objetivos da organização.

31. Estou comprometido e motivado por meu trabalho e por minha organização.

Ações:

Defina um conjunto de ações a serem tomadas para que o autoconhecimento seja estimulado

(seu e de sua equipe), de maneira a proporcionar melhorias em sua agência. Detalhe cada

ação, justificando a sua importância nos objetivos da agência.

Cronograma:

Apresente um cronograma de implantação de todas as ações indicadas, utilize o seguinte

modelo:

Ação Início Término

Reunião com a equipe para sensibilização do autoconhecimento

(por exemplo)

20/11/2011 22/11/2011

Definição de um sistema de rodízio no atendimento aos clientes

(por exemplo)

21/11/2011 30/11/2011

....

Liderança na Prática

Nesta parte do Plano de Ação – Liderança e Gestão de Pessoas você deve avaliar as suas

características como líder e a maneira como a sua equipe percebe e segue sua liderança. O

objetivo é desenvolver o relacionamento com sua equipe, validando e consolidando a

liderança do 1º Gestor.

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Recomendamos para esta análise a observação das seguintes questões do Diagnóstico:

4. Os valores éticos do BB são divulgados na minha agência.

15. Baseado em sua percepção e em eventuais pesquisas de campo, faça uma avaliação de

Forças e Fraquezas de sua agência e dos concorrentes diretos da agência – agências mais

próximas na disputa de mercado:

32. Os progressos da equipe são reconhecidos.

33. O gestor da agência é visto como apoio à solução de problemas.

34. O exemplo de liderança dado pelo gestor da agência é percebido pela equipe.

36. As decisões são compartilhadas, de forma participativa, na minha agência.

39. Qualidade de Vida - ATB

40. Jornada de Trabalho - ATB

Ações:

Defina um conjunto de ações a serem tomadas para que a liderança seja estimulada e

respeitada pela equipe, a fim de que o 1º Gestor tenha o comprometimento e suporte de

todos em suas decisões. Detalhe cada ação, justificando a sua importância nos objetivos da

agência.

Cronograma:

Apresente um cronograma de implantação de todas as ações indicadas, utilize o seguinte

modelo:

Ação Início Término

Reunião com a equipe para discutir a forma de tomada de

decisão (por exemplo)

20/11/2011 22/11/2011

... 21/11/2011 30/11/2011

....

Gestão com Equipes para o Resultado

Nesta parte do Plano de Ação – Liderança e Gestão de Pessoas você deve avaliar o

relacionamento da equipe em si. A formação da equipe, os objetivos em comum, possíveis

conflitos, bem como os fatores motivacionais. Conhecer sua equipe e identificar suas

características irá possibilitar o alinhamento entre os objetivos da sua agência e a forma de

trabalho em equipe.

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Recomendamos para esta análise a observação das seguintes questões do Diagnóstico:

8. Sinto foco da minha agência para o cumprimento das metas definidas.

15. Baseado em sua percepção e em eventuais pesquisas de campo, faça uma avaliação de

Forças e Fraquezas de sua agência e dos concorrentes diretos da agência – agências mais

próximas na disputa de mercado:

31. Estou comprometido e motivado por meu trabalho e por minha organização. (avalie o

comprometimento de sua equipe)

32. Os progressos da equipe são reconhecidos.

35. Encontro pontos em comum e cultivo afinidades com os membros da minha equipe.

36. As decisões são compartilhadas, de forma participativa, na minha agência.

39. Qualidade de Vida - ATB (Box para seleção de 1 a 6)

40. Jornada de Trabalho - ATB (Box para seleção de 1 a 6)

Ações:

Defina um conjunto de ações a serem tomadas para que o relacionamento em equipe seja

estimulado e melhore, além de ações que tenham como objetivo a melhoria da motivação e da

qualidade de vida no ambiente de trabalho. Detalhe cada ação, justificando a sua importância

nos objetivos da agência.

Cronograma:

Apresente um cronograma de implantação de todas as ações indicadas, utilize o seguinte

modelo:

Ação Início Término

Estabelecimento de reuniões semanais para identificação de

pontos de conflito na equipe (por exemplo)

20/11/2011 -

Atividade em grupo para motivação, com a discussão das metas

estabelecidas

21/11/2011 30/11/2011

....

Gestão do Desenvolvimento

Nesta parte do Plano de Ação – Liderança e Gestão de Pessoas você deve avaliar a capacitação

de sua equipe, quais as necessidades para o desenvolvimento pessoal, como o 1º Gestor pode

atuar melhorando esta capacitação, além de identificar como sua equipe percebe essas

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necessidades. Com isso, a equipe estará mais bem preparada para os desafios dos objetivos de

sua agência.

Recomendamos para esta análise a observação das seguintes questões do Diagnóstico:

15. Baseado em sua percepção e em eventuais pesquisas de campo, faça uma avaliação de

Forças e Fraquezas de sua agência e dos concorrentes diretos da agência – agências mais

próximas na disputa de mercado:

37. Há uma cultura disseminada de apoio a capacitação em minha agência.

38. A capacitação realizada auxilia no desempenho dos funcionários.

41. Capacitação - ATB

42. Capacitação - Sinergia

Ações:

Defina um conjunto de ações a serem tomadas para a melhoria da capacitação da equipe e

maior adequação entre a capacitação e as necessidades da agência. Detalhe cada ação,

justificando a sua importância nos objetivos da agência.

Cronograma:

Apresente um cronograma de implantação de todas as ações indicadas, utilize o seguinte

modelo:

Ação Início Término

Identificação das necessidades de capacitação individuais, de

acordo com os objetivos pessoais (por exemplo)

20/11/2011 30/11/2011

Identificação das necessidades de capacitação da agência, de

acordo com os objetivos da agência (por exemplo)

20/11/2011 30/11/2011

....

Formato de apresentação do Plano de Ação – Liderança e Gestão de Pessoas

O Plano de Ação deve ser desenvolvido em editor de texto (Word ou outro equivalente),

formatação:

- Folha A4

- Fonte: Arial ou Calibri

- Tamanho: 11

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- Espaçamento: 1,5

- Margens: superior e esquerda 3cm, inferior e direita 2cm

- Alinhamento: justificado

No início do Arquivo indicar:

- Nome do Aluno

- Agência

- GEREV

- SUPER

- DIRETORIA

O Plano de Ação deve ser dividido nas quatro partes apresentadas (Autoconhecimento,

Liderança na Prática, Gestão com Equipes para o Resultado e Gestão do Desenvolvimento).

O cronograma pode ser elaborado em tabelas/quadros como nos exemplos apresentados.

Cordialmente,

Coordenação