RTA – Registro e Tratamento de Anomalias

Sistema para controle de anomalias, registro e tratamento de anomalias para fins de certificação de qualidade. Acompanha deste a detecção da Anomalia até a validação de eficácia do tratamento. - Composto pelas seguintes etapas:

a) Registro de Anomalia b) Verificação de Pertinência c) Identificação e Análise de Causas d) Verificação da Análise de Causas e) Elaboração do Plano de Ações Corretivas f) Execução do Plano de Ações Corretivas g) Verificação de Eficácia

- Registro de Anomalia:

a) Cadastro da Anomalia por categoria b) Identificação do Departamento/Setor ou local da ocorrência c) Cadastro de Data e Responsável pela identificação da Anomalia d) Identificação da norma/capítulo associada (caso de aplique) - Verificação de Pertinência:

a) Análise da anomalia e cadastro de Palavra-Chave

- Identificação e Análise de Causas:

a) Elaboração da Lista de Causas com os Respectivos Responsáveis b) Associação das Causas às Categorias: Mão de Obra, Método, Meio Ambiente, Material,

Máquinas e Equipamentos e Medições c) Elaboração do Diagrama de Ishikawa d) Definição do Efeito e) Definição da Causa Principal

-Análise de Eficácia:

f) Pesquisa nos novos processos para identificar as mesmas palavras-chave do processo concluído

- Recursos:

a) Visualização web. b) Indexação na Internet. c) Comentários/observações sobre cada documento. d) Relatório de histórico do registro. e) Relatório de ações por palavra-chave f) Relatório de ações por setor responsável g) Relatório de ações por data h) Relatório de ações por status de conclusão i) Relatório de causas por setor j) Relatório de causas por data k) Relatório de causas por status l) Relatório de anomalia por setor m) Relatório de causas por setor

Aplicações diretas: Certificação de qualidade Certificação ambiental