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Rua Domingos Rodrigues,152 – LapaTelefone: (11) 2769-8494Site: www.aresperfumes.com.br Ares PerfumesRua Domingos Rodrigues,152 – LapaTelefone: (11) 2769-8494Site: www.aresperfumes.com.br Ares Perfumes

Treinamento para Franqueados

Rua Domingos Rodrigues,152 – LapaTelefone: (11) 2769-8494Site: www.aresperfumes.com.br Ares Perfumes

ÍNDICE

1° Módulo: Linha de Produtos

2° Módulo: Necessidade do Cliente


Missão, Visão e Valores da Ares Perfumes

http://www.youtube.com/watch?v=fiduAQ96a-A&feature=player_embedded


Linha de produtos da Ares Perfumes

Perfumes 50ml

Hidratantes

Linha Casa

Creme para as mãos

Sabonetes em Barra e Liquido

Perfume Roll-on


Perfumes

Perfume é uma mistura de óleos essenciais aromáticos, álcool e água, utilizado para

proporcionar um agradável e duradouro aroma a diferentes objetos, principalmente, ao corpo

humano.

Latim per fumun ou pro fumun significa "através da fumaça".

Como nasce um perfume na Ares ?


Fixação

A fixação dos perfumes depende de 2 principais fatores:

1° Qualidade do Produto

2° Quantidade de essência


Fixação

Hábitos Alimentares Remédios Álcool Fumo Etc


Acomodação Olfativa

Acostumar-se a um determinado odor e

passar a não percebê-lo.

O que é acomodação olfativa ?


Você não sente a fragrância, mas as pessoas

que estão à sua volta sentem o cheiro normalmente.

Acomodação Olfativa


Confusão Olfativa

Sentir vários cheiros no mesmo ambiente, e na mesma hora, e não saber mais qual é o cheiro real de

cada perfumes.


Qual a Diferença entre Perfume e colônia

A concentração de uma fragrância pode ser classificada de acordo com a quantidade de óleos

aromáticos diluídos no(s) solvente(s).

Parfum: 15% a 20% de compostos aromáticos

Eau de cologne (ou água de colônia): 2% a 5% de compostos aromáticos


Fases da Fragrância

NOTAS DE CORPO

NOTAS DE FUNDO

NOTAS DE SAÍDAÉ a primeira impressão de um perfume, são as primeiras notas que sentimos ao abrir o frasco ou ao aplicar uma

fragrância sobre a pele.

São notas que compõem o "Bouquet " de uma fragrância. As notas de corpo são muito importantes, porque sem elas o

perfume não teria uma personalidade definida.

São notas que ficam sobre a pele após várias horas da aplicação da fragrância. São responsáveis pela fixação ou

"tempo de vida“ de um perfume.


Onde passar perfume


Perfume Exclusivo

PERFUMES WAVE E BRISE BY ARES

Os perfumes Wave by Ares e Brise by Ares foram

criados com fragrâncias exclusivas e com uma

completa sintonia entre si. Unindo a força do mar

com a leveza do ar. Viva os ares da harmonia!


Kit Daniela Albuquerque

1 Água Perfumada Bifásica 90ml1 Sabonete Esfoliante 150ml

1 Sabonete Massageador Hidratante135g


Um perfume Oriental Floral Licoroso, muito harmonioso e

elegante abre com notas brilhantes de chá e o frescor

cítrico da bergamota. As notas de corpo trazem a

mistura de flores, orquídea, frésia, jasmim, rosa, violeta, com

destaque para a flor de íris e um acorde moderno frutal gourmand.

Na base da composição o toque amadeirado e oriental de

patchouli e almíscar complementam a criação.

Perfumes Iris Stefanelli


Ares Black

FAMÍLIA OLFATIVA: CHIPRE AMADEIRADO NOTAS DE SAÍDA: LAVANDA, CIPRESTE, LIMÃO

NOTAS DE CORPO: MANJERICÃO, NOZ-MOSCADA, CANELA, CARDAMONONOTAS DE FUNDO: ÂMBAR, PATCHOULI, SÂNDALO, MUSGO DE CARVALHO, MUSK BRANCO


Linha Casa

Com os Difusores, Velas e Perfumes de Ambiente da Ares

você deixa a sua casa ou local de trabalho sempre delicadamente perfumado e cria uma atmosfera

aconchegante e relaxante com aromas de longa duração que ajudam a eliminar os odores

desagradáveis e trazem conforto e boas vibrações.


Kit Demosntrador Linha Casa


Linha Casa


Vela Perfumada

As Velas, boas para perfumar e decorar, vão bem em locais pequenos e exalam o aroma enquanto estiverem acesas, não é necessário manter uma vela acesa mais de uma hora

(este período é suficiente para que o cheiro espalhe no ambiente).Você não deve assoprar para apagar as velas perfumadas: o ideal é usar um boné especial

(segue abaixo a foto).


Difusor de Ambiente

O Difusor de Ambiente é baseado na capilaridade das varetas de madeira que ficam em contato com o líquido perfumado. A essência passa através

da madeira e espalha-se para o ambiente, podendo durar até 2

meses.


Perfume de Ambiente Spray

O Spray Aromatizador de Ambiente (Perfume de Ambiente) cria uma atmosfera acolhedora e de bem-

estar, deixando o ambiente com um aroma agradável. Um produto

versátil e prático, com a vantagem de controlar a quantidade de aroma

desejado.


Hidratantes Inspirados em perfumes importados

Hidratante Corporal Extraperfumado com uma textura cremosa e fórmula enriquecida com aminoácidos da Soja, Trigo e Milho. Protege,

hidrata, nutre e revitaliza a pele. Com as mesmas fragrâncias da consagrada linha de perfumes da Ares. Possui Hidratação Intensiva e é

indicado para todos os tipos de pele.

• N° 30 Inspirado em: Ferrari Black(Enzo Ferrari)

• N° 01 Inspirado em: Angel• N° 05 Inspirado em: Fantasy

• N° 14 Inspirado em: Dolce Gabbana• N° 17 Inspirado em: Gabriela Sabatine


Mousse Hidratante

Com textura mousse e fragrância extraperfumada, proporciona hidratação intensiva da pele, deixando-a macia, sedosa e irresistível. Possui em sua formulação extratos vegetais que potencializam sua nutrição e

regeneração. Indicado para todos os tipos de pele.

CAMOMILA E JASMIM 300ML ACQUA FRESH 300ML

CHÁ VERDE E BAMBÚ 300ML

ALGODÃO E LEITE 300ML

FRUTAS VERMELHAS 300ML

ORQUÍDEA E VANILA 300ML


Hidratante para Mãos

Contém aminoácidos da Soja, Trigo e Milho que protege, hidrata, nutre e revitaliza a pele, deixando-a macia e suavemente perfumada

com a fragrância de Vetiver e Mandarina.

Quase sempre expostas ao frio, ao vento e ao sol, as mãos

necessitam de cuidados especiais, quando o assunto é hidratação

nada melhor do que hidratá-las e protegê-las com um produto que

leva um dos principais e mais tradicionais ativos de hidratação


Sabonetes em Barra

Os sabonetes em barra da Ares Perfumes possuem fragrâncias extraperfumadas, que vão deixar seu banho mais alegre e gostoso. Com base hidratante 100% vegetal (não contém gordura animal.) promovem uma espuma farta e cremosa que limpa e traz

suavidade e maciez à pele.

PITANGA COM MEL E MARACUJÁ CAPIM LIMÃO E GENGIBRE COM LARANJA


LANÇAMENTO - Sabonete Líquido

O Sabonete Líquido Glicerinado Ares possui fragrância extraperfumada e com base 100% vegetal (não contém gordura animal) com alta concentração de extrato de glicerina vegetal,

que equilibra o pH da pele além de hidratá-la, promovendo suavidade e maciez sem ressecar a pele.


Os Perfumes Roll-ons da Ares foram feitos para quem gosta de praticidade.

Você pode carregar a sua fragrância favorita para qualquer lugar, pois

possuem o tamanho e a embalagem ideal para levar na bolsa ou na mochila!

São perfeitos para realizar o retoque do seu perfume ao longo do dia. Para uso

direto no corpo, especialmente pescoço e pulsos.

Fragrâncias Femininas:N° 01 – Inspiração AngelN° 05 – Inspiração FantasyN° 14 – Inspiração Dolce & GabbanaN° 17 – Inspiração Gabriela Sabatini

Fragrâncias Masculinas:N° 30 – Inspiração Ferrari BlackAres Black

Clique aqui para ver o vídeo.

Perfume Roll-on

http://www.youtube.com/watch?v=7f0jgpGODoo&feature=youtu.be


Necessidade do Cliente


Conceito de Venda

Vender é investigar e desenvolver as necessidades, desejos e problemas do cliente e supri-las com produtos

e serviços. Encantando o cliente


Você seria seu próprio Cliente?


Preparação do Vendedor

• Motivação Diária

• Auto-desenvolvimento

• Conhecer empresa, produto e mercado e

concorrência

• Metas e Objetivos Pessoais

• Material de Apoio e Trabalho

• Imagem do Vendedor

• Habilidades Pessoais

• Conhecer o Cliente.


• A linguagem do corpo – O corpo fala! Gestos, olhares...

• Aparência pessoal – Higiene, Vestimenta, Postura,

Perfume

• Mensagem Verbal – Tom de Voz

• Estilo de Comunicação – Emotivo, Diretivo e reflexivo.

Construindo uma Imagem Positiva

Você não tem segunda chance de causar a

primeira impressão


Postura Profissional

• Conversas Paralelas

• Atendimento ao telefone/celular

• Mascar chicletes ou balas

• Lanchar, fumar na unidade

• Vida Pessoal x Trabalho

• Expressão de cansaço


Apresentação e demonstração

A correta apresentação dos produtos é fundamental para o fechamento da venda.

Sabemos que as belas apresentações de embalagens, agradáveis fragrâncias e uma comunicação correta é parte

fundamental do sucesso de um bom vendedor.

Capriche nas demonstrações, encante seu cliente!


Prospecção e demonstração

O processo de vendas se inicia com a correta abordagem do cliente na loja ou quiosque.

A entrega de fitas olfativas e correta demonstração dos produtos, faz com que os clientes conheçam os produtos e se

interessem pela compra dos mesmos.

A abordagem diária e constante é o sucesso do negócio!


Pré-abordagem

Identificar e qualificar os clientes potenciais, prospectar clientes é a escolha do publico com quem a empresa pretende trabalhar. Em

seguida o vendedor deve conhecer o cliente, coletando informações a seu respeito, com isso inicia-se o processo de pré-abordagem onde o vendedor pode escolher melhor a forma de abordar o novo cliente

Os clientes devem ser estudados o máximo possível :- Quais as suas reais necessidades?- Quem está envolvido na decisão da compra? - Quais produtos devo oferecer?


Abordagem

Inicialmente, o vendedor deve saber como saudar o comprador para

obter um bom começo de relacionamento. Deve-se mostrar cortesia e evitar distração, como, por exemplo, não interrompê-

los e olhar diretamente em seus olhos. A apresentação ao cliente deve ser agradável e positiva.

É o momento de estabelecer contato e gerar empatia, criando sintonia para dar início à comunicação produtiva.


Aproxime-se do cliente imediatamente sem criar obstáculo (ao cumprimentar não fique na frente do cliente obstruindo sua visão).

Pergunte seu nome.

Formule perguntas inteligentes e pertinentes para quebrar o gelo.

Seja simpático e atencioso.

Personalize o atendimento (chame o cliente sempre pelo nome).

Apresente-se sempre com algo nas mãos (isso mostra que você está preparado para recebê-lo).

Não esqueça - O primeiro contato com o potencial comprador é o momento de estabelecer vínculo e conquistar

a atenção dele.

A abordagem consiste na apresentação de ofertas persuasivas, construídas com planejamento, treinamento e técnicas de

comunicação.


Cliente Atual

• Bem Informado, mais exigente;

• Mais Seletivo

• Bem mais preocupado com a qualidade

• Tem a necessidade de se sentir único e exclusivo.

Preço x Valor ?


E Por que encantá-lo?

• É a pessoa mais importante de qualquer empresa

• É a pessoa que não depende de nós, mas nós

dependemos dele.

• É a pessoa que nos traz suas necessidades para que

possamos satisfaze-las


Clientes – O que valorizam

• Confiança – Gostam de Lidar com pessoas, empresas e situações

confiáveis

• Empatia – Querem ser? Notados, escutados, tratados,

compreendidos, reconhecidos, etc

• Segurança – Gostam de lidar com profissionais e situações não

arriscadas

• Tangíveis – Tudo que é percebido pelos sentidos deve ser agradável

e estar de acordo com as suas expectativas.


Use sua IntuiçãoNão demonstre InsegurançaDisfarce a AnsiedadeUse sua EmpatiaFaça suposições positivasSucesso = não desanime com o insucessoUse Simpatia e Criatividade

Reações Psicológicas durante o ato da venda


Atender o consumidor de forma gentil e prestativa, sempre com um sorriso (sincero) no rosto.Imagem transmitida: O consumidor se sente acolhido.

Ficar medindo o consumidor com os olhos dos pés a cabeça.Imagem transmitida: O consumidor se sente inferiorizado. Seu pensamento é afastar-se daquele local o mais rápido possível.

Primeira impressão


Mesmo que a loja esteja cheia, deixe o consumidor ciente que você está ali para ajudá-lo. Mostre-se acessível.Imagem transmitida: O consumidor sente que mesmo com bastante movimento, o vendedor irá atendê-lo assim que for solicitado.

Atender, se identificar (por nome ou número), depois sumir deixando o cliente sozinho.Imagem transmitida: O consumidor sente total descaso, pois não haverá ninguém por perto para atender as suas solicitações. Simplesmente larga a mercadoria e vai embora.

Disponibilidade de atendimento


Informação

Sinalizar a loja com informações úteis ao consumidor (bandeira dos cartões de créditos aceitos pela loja, formas de pagamento, datas para realização de trocas, etc.).Imagem transmitida: O consumidor sente que a loja se preocupa em facilitar a compra.

Fazer o consumidor escolher e depois dizer que não aceita a forma de pagamento sugerida por ele.Imagem transmitida: O consumidor sente total descaso, pois perdeu tempo e não concretizou a sua compra.


FechamentoNeste estágio, o vendedor tenta fechar a

venda.

Alguns não chegam ou não obtêm êxito nesse estágio. Por vezes, se sentem sem

confiança ou até desconfortáveis.

Os vendedores precisam saber como identificar ações físicas, declarações ou

comentários e perguntas dos compradores que sinalizem a hora do

fechamento.

Este momento é crucial. Vai exigir toda experiência e atenção do vendedor.

Neste momento é importante realizar a venda adicional, indicar um produto complementar.EX: Se o cliente comprou um Perfume N° 05 indique o Hidratante N° 05...


Etapas da venda eficaz

Prospecção e demonstração

Pré-abordagem

Apresentação e demonstração

Superação de objeções Fechamento Pós-venda


Pós venda

Todos os passos são de extrema importância. Entretanto, se tivesse de destacar um, destacaria a pós-venda.

"É muito difícil conquistar um cliente, mas é muito mais difícil manter esse

cliente satisfeito.”

É como um casamento, ambos têm de estar sempre atendendo e superando suas expectativas."


Muito OBRIGADA!!

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