salao-de-beleza[1]

8/6/2019 salao-de-beleza[1]

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Salo de beleza


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Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Adelmir SantanaDiretor-PresidentePaulo Tarciso Okamotto

Diretor TcnicoLuiz Carlos Barboza

Diretor de Administrao e FinanasCarlos Alberto dos Santos

Gerente da Unidade de Capacitao EmpresarialMirela Malvestiti

CoordenaoNidia Santana Caldas

AutorLauri Tadeu Corra Martins

Projeto GrficoStaff Art Marketing e Comunicao Ltda.http://www.staffart.com.br
http://www.staffart.com.br/


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Idias de Negcios - salao-de-beleza 3

Apresentao do Negcio

O negcio de salo de beleza oferece servios dirigidos esttica capilar, higiene, esttica e embelezamento das mos e ps,depilao, esttica das sobrancelhas e clios, maquiagem facial,podendo agregar outros servios da esttica facial. um negcio que exige desempenho profissional de alto nvel esintonizado com as tendncias definidas pelos padres mundiais, umavez que a facilidade de comunicao quebrou definitivamente asbarreiras regionais. Cursos profissionalizantes, de nvel tcnico ousuperior, surgem a cada dia, criando novos padres de desempenho e

especializando os servios. Alguns servios tpicos dos sales debeleza:Para os cabelosAlongamentoCauterizaoCorteEscovaEscova definitivaHidrataoLavagem do cabeloMechas

PenteadoPermanenteTinturaTonalizanteReflexoRelaxamento Para os ps e mosCutilaoAplicao deesmalteTratamento de fungoEsfoliao PolimentoAplicao emanuteno de unhas de porcelana DepilaoEsttica desobrancelha e clios Maquiagem

Pequenos tratamentos de pele

Mercado

um mercado que apresenta uma certa maturidade, porm, ainda


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Idias de Negcios - salao-de-beleza4

oferece enorme espao para profissionalizao e melhoria daqualidade, tanto dos servios prestados, quanto do atendimentopessoal ao cliente.

Existe uma grande quantidade de sales de beleza que trabalha deforma precria, em instalaes inadequadas, com profissionais malpreparados e sem conhecimentos mnimos sobre a melhor forma deadministrar um pequeno negcio.

Grandes empreendimentos vm surgindo nessa rea, com competncia

tcnica para prestar servios de qualidade e com tratamentodiferenciado ao cliente. J existem hoje sales de beleza que ocupammais de 1.800 metros quadrados de rea nobre em espaos de grandecirculao de pessoas.

Porm, h muito espao para novos negcios, desde que, estejamcomprometidos com a inovao, prestem servios de qualidade,cobrem preos razoveis e compatveis com a mdia da regio, ouam

seus clientes e adaptem seus servios s caractersticas e expectativasda clientela e dos potencias clientes. Dessa forma, o novoempreendedor poder ter sucesso e fidelizar uma boa clientela para amanuteno do seu negcio.

um mercado estvel, no sofre de crises sazonais e est embaladopela crescente adeso do gnero masculino a servios desse setor. A

estabilidade econmica e a manuteno dos padres de renda dapopulao indicam um cenrio promissor.

Localizao

Uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, como menor grau possvel de dificuldade. Um salo de beleza dever estar


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instalado prximo ao local de residncia do pblico-alvo, ou em locaisde grande freqncia de pblico como em Shopping ou outros locaisde grande fluxo de pessoas, que favorea o estacionamento de veculos

e possua boas condies ambientais para uma permanncia agradvelda clientela.

Bairros populosos e proximidades de condomnios, so locais bastanteadequados para a instalao de um salo de beleza.

Exigncias legais especficas

necessrio contratar um contador profissional para legalizar aempresa nos seguintes rgos:- Junta Comercial;- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);- Secretaria Estadual de Fazenda;- Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento;

- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficarobrigada a recolher por ocasio da constituio e at o dia 31 dejaneiro de cada ano, a Contribuio Sindical Patronal);- Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistemaConectividade Social INSS/FGTS.- Corpo de Bombeiros Militar.

Deve-se observar cuidadosamente o limite de atuao de um salo debeleza, em relao aos servios ofertados. necessrio ter clarezasobre os limites que caracterizam um salo de beleza e um centro deesttica. Na prtica verifica-se uma certa confuso entre os dois ramosde negcio. relativamente comum a expanso de servios de umsalo de beleza transforma-lo em centro de esttica, sem a observaodas exigncias legais especficas.


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Antes das providncias de registro e legalizao da empresa aconselhvel consultar um bom contador e verificar todas asexigncias legais no mbito estadual, municipal, cdigo de defesa do

consumidor e ANVISA.A ANVISA, atravs dos Centros de Vigilncia Sanitria Estaduais eMunicipais fornece todas as informaes de ordem legal, a respeito douso de cosmticos, esmaltes, produtos para tratamento capilar e outrosque o empresrio desejar utilizar no seu salo de beleza.

Os sales de beleza so fiscalizados pelas secretarias municipais de

sade, que em geral so bastante rigorosas, pelo grande potencial derisco que esses estabelecimentos podem oferecer aos clientes. Os alvosprincipais das vigilncias giram em torno da esterilizao de utensliose instrumentos, o uso de substncias que oferecem risco aos clientes(Ex: formol), higiene, limpeza e adequao do ambiente fsico, corretautilizao de cera para depilao, uso de toalhas descartveis, etc.

A LEI 6.360 de 23 de Setembro de 1976, publicada no DOU de

24/09/1976, regulamentada pelo Decreto n. 79.094, de 05/01/1977,dispe sobre a vigilncia a que ficam sujeitos os medicamentos, asdrogas, os insumos farmacuticos e correlatos, cosmticos, saneantes eoutros produtos e d outras providncias como por exemplo, requisitospara registro.

O SEBRAE local poder ser consultado para orientao.

Estrutura

A rea destinada ao Salo de Beleza vai variar de acordo com oconjunto de servios a serem ofertados e a quantidade de profissionaisque sero contratados.

A estrutura bsica deve contar com um conjunto de salas ou ambientes


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delimitados e preparados para cada tipo de atendimento ou servio.Sugere-se:

Recepo Deve ter um balco de atendimento com equipamentos deinformtica que possibilitem o cadastramento dos clientes e o controledos servios realizados. Pode contar com o servio de CAIXA nomesmo local. Deve ter telefone para atendimento e contatos diversos.

Sala de espera Deve oferecer comodidade aos clientes epreferencialmente, dispor de gua, cafezinho, revistas atualizadas,

jornais, televiso e musica ambiente.

Salas de atendimento Devem ter tamanho suficiente para acomodaros mveis e equipamentos necessrios a cada tipo de servio. Pode-seutilizar biombos para dividir espaos maiores e criar reas privativaspara o atendimento individual, dando privacidade e conforto aosclientes. A iluminao do ambiente deve ser serena e agradvel,proporcionando tranqilidade tanto aos clientes quanto aos

empregados. Da mesma forma, a cor das paredes e do piso deve serdiscreta. O ambiente deve ser arejado e a temperatura agradvel, senecessrio, instalar aparelhos condicionadores de ar.

Banheiros Devem estar prximos das reas de atendimento e seremsuficientes para o fluxo de pessoas que freqenta o Salo de Beleza.

Estacionamento - muito importante que haja espao paraestacionamento, ou convnio com estacionamentos prximos, o quepode traduzir-se em diferencial favorvel ao negcio.

Pessoal

A quantidade e as especializaes dos profissionais necessrios sero


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estabelecidas aps a deciso dos servios a serem prestados peloestabelecimento. Via de regra, um salo de beleza conta com:- Recepcionistas;

- Cabeleireiros profissionais,- Profissionais em manicure e pedicure;- Maquiadores;- Depiladores;- Esteticistas faciais, para pequenos tratamentos de pele.

Alm do conhecimento tcnico imprescindvel que os colaboradores

tenham competncias que favoream o bom relacionamento com osclientes. Nessa rea trabalha-se com a vaidade das pessoas: necessria muita percepo sobre os desejos do cliente, ouvindo comateno, entendendo suas expectativas, sugerindo solues pertinentese adequadas ao seu perfil pessoal.De um profissional de salo de beleza espera-se:- Competncia profissional servio de qualidade;- tica profissional;

- Interesse e compromisso pelo bem estar do cliente;- Tratamento igual para todos ausncia total de preconceitos;- Discrio, companheirismo com os demais colegas e compromissocom os horrios estabelecidos.

Os cabeleireiros precisam estar sempre atualizados. Aresponsabilidade de cada um muito grande. Cada cliente espera que

o profissional seja capaz de fazer o melhor com o seu cabelo, seja emrelao a corte, colorao, ou qualquer outro procedimento.Sugere-se a participao em seminrios, congressos e cursos, paramant-los atualizados e sintonizados com as tendncias do setor.

O empreendedor dever estar atento para a Conveno Coletiva doSindicato dos Trabalhadores nessa rea, utilizando-a como balizadorados salrios e orientadora da carga-horria de trabalho, evitando assim,

conseqncias desagradveis.


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O SEBRAE da localidade poder ser consultado para aprofundar asorientaes sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados.

Equipamentos

Para a recepo e sala de espera sero necessrios osseguintes mveis e equipamentos:- 01 microcomputador completo;- 01 impressora;- 01 linha telefnica;- 01 impressora de cupom fiscal;- Mesas, cadeiras, armrios, prateleiras, estantes de acordo com odimensionamento das instalaes;- Gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartes dedbito e crdito;- Equipamento para recebimento atravs de cartes de dbito e crdito

(o empreendedor decide);- Sistema de Ar Condicionado dimensionado de acordo com otamanho do ambiente;- Sistema de som ambiente (opcional);- 01 aparelho de TV TV a cabo (opcional);- Mesa de centro, sofs ou poltronas, porta revistas, garrafas trmicaspara caf, prateleira para o caf, bebedouro de gua, porta copos; tudo

dimensionado de acordo com o porte do empreendimento.

Para a rea de atendimento profissional, somente aps a deciso sobreos servios que sero prestados que ser possvel relacionar osequipamentos necessrios. A ttulo de informao, algunsequipamentos, utenslios e acessrios utilizados em sales de belezasero relacionados a seguir:- Poltronas hidrulicas;

- Lavatrios para cabelos;


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- Secador com p;- Secadores manuais;- Cadeira para secador com p;

- Estufas;- Chapinhas para cabelos;- Carrinhos de apoio - para secador, escovas, etc;- Espelhos;- Cadeiras de manicure;- Carrinho para manicure- Utenslios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates, bacias,

toalhas, etc;- Utenslios descartveis diversos incluindo batas, jalecos, lenis,travesseiros, toucas, luvas, etc.- Cadeiras para massagem anti-stress;- Carrinhos auxiliares para aparelhos e acessrios;- Cadeira reclinvel para limpeza de pele e massagem facial;- Cadeiras para bancadas com espelho;- Estantes e armrios para guarda de produtos de beleza, tintura,

material de higiene, etc;- Macas.

Matria Prima / Mercadoria

A matria prima utilizada no Salo de Beleza representada,basicamente, por cosmticos, shampoos, tintura para cabelo, cremes,

esmaltes para unhas, cera para depilao e alguns produtos auxiliaresaos servios oferecidos. Como j foi citado em outros tpicos,somente aps a definio da abrangncia dos servios que o Salo deBeleza vai prestar aos clientes, que ser possvel estabelecer ouniverso de produtos a serem adquiridos.Para efeito de esclarecimento e orientao ao futuro empreendedor,ser fornecida a seguir, uma listagem de alguns produtos comumenteusados nesse negcio:


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Cera para depilao;Papel para depilao;Creme para depilao;

Creme para massagem;Fludo para massagem;Cremes - esfoliante, hidratante, limpeza;Esmaltes;Produtos para maquiagem;Produtos para colorao de cabelo, descolorao e permanente;Shampoo;

Condicionador;Cremes para cabelo.

Organizao do processo produtivo

O Salo de Beleza dever contar com uma organizao interna queestabelea um fluxo de atividades para prestao dos servios.Os processos devero estar divididos em:

Servios de Recepo e Atendimento ao Cliente responsvel pelocadastramento, agendamento de horrios, recepo e registro dosservios personalizados a serem realizados, acomodao enquanto ocliente espera o seu horrio, encaminhamento aos profissionaisatendentes, cobrana de valores, manuteno de registros que definemo perfil do cliente, aes de ps-venda e fidelizao.Servio de Atendimento Qualificado responsvel pela prestao do

servio especfico a cada cliente. Deve ser representado por reas ousetores, de acordo com a caracterstica do servio. Assim, cada clienteser encaminhado a um determinado setor ou profissional atendente,conforme o servio ou conjunto de servios que ira receber.Determinados setores, como o caso da depilao, sero delimitadospor divisrias ou biombos e os demais so caracterizados por clulasde trabalho.Servio Administrativo responsvel pela organizao do processo


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produtivo, definio de diretrizes de trabalho, gesto da equipe deprofissionais, acompanhamento e controle das atividades, compras,finanas, divulgao do negcio, contratao de pessoas e outros

servios correlatos. Nos Sales de Beleza de pequeno porte essaatividade exercida pelo proprietrio.

Automao

O mercado dispe de diversos sistemas de gerenciamento de Sales de

Beleza. Esses softwares possibilitam o controle do agendamento declientes, cadastro e histrico de servios prestados a cada cliente,servio de mala direta para clientes e potenciais clientes, controle deestoque de produtos, cadastro de equipamentos, gerenciamento deservios dos empregados, controle de comissionamento, controle decontas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo decaixa, fechamento de caixa, etc.

Canais de distribuio

Os servios so prestados nas instalaes do Salo de Beleza. Emalgumas situaes os clientes podero ser atendidos em outros locais,como: em domiclio e/ou nos intervalos de trabalho de outrasempresas, desde que avaliado e negociado previamente.

Investimentos

Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar eviabilizar o negcio at o momento de sua auto-sustentao. Pode sercaracterizado como:Investimento fixo compreende o capital empregado na compra de


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imveis, mquinas, equipamentos, mveis, utenslios, instalaes,reformas, veculos, taxas de franquias, (se for o caso), etc.Investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas

realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa,honorrios profissionais e outros.Capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastose despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa.Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salrios nosprimeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios decontador, despesas com vendas, financiamento de vendas a prazo, giro

de estoques e outras.

Para um Salo de Beleza de pequeno porte, com 3 Cadeiras de Corte,pode-se estabelecer uma necessidade de capital para aquisio dosseguintes tens:- Reforma e adaptao de uma sala de 60m - inclui placa deidentificao e segurana;- 01 microcomputador completo, impressora e impressora de cupom

fiscal;- Infraestrutura de comunicao telefone, internet,site;- Mveis, equipamentos de servio, utenslios, estantes, balces,prateleiras, espelhos;- Aparelho de TV, DVD player, sistema de som, ar condicionado;- Despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas, etc;- Gastos com a compra de produtos de uso, incluindo batas, jalecos,

descartveis, etc;- Capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses;

Capital de giro

Capital de giro um montante de recursos financeiros que a empresaprecisa manter para garantir a dinmica do seu processo de negcio.


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O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a funode minimizar o impacto das mudanas no ambiente de negcios ondea empresa atua.

O desafio da gesto do capital de giro deve-se, principalmente, ocorrncia dos fatores a seguir:- Variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;- Aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidadesdesse mercado;- Baixo volume de vendas;

- Aumento dos ndices de inadimplncia;- Altos nveis de estoques.

O empreendedor dever ter um controle oramentrio rgido de formaa no consumir recursos sem previso.

O empresrio deve evitar a retirada de valores alm do pr-laboreestipulado, pois no incio todo o recurso que entrar na empresa neladever permanecer, possibilitando o crescimento e a expanso donegcio. Dessa forma a empresa poder alcanar mais rapidamentesua auto-sustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro eagregando maior valor ao novo negcio.

A previso de necessidade de capital de giro para um salo de beleza baixa, uma vez que os servios so pagos vista e a necessidade de

aquisio de matria prima e insumos de pequena monta. Oempresrio poder reservar um percentual de 15% do montanteinvestido na instalao do salo de beleza, para `garantir o equilbriode contas do negcio.

Custos


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So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio eque sero incorporados posteriormente no preo dos produtos ouservios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios

profissionais, despesas de vendas, matria-prima e insumosconsumidos no processo de produo.

O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidosna compra, produo e venda de produtos ou servios que compem onegcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso,na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de

desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas asdespesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance deganhar no resultado final do negcio.

Os custos para abrir um salo de beleza devem ser estimadosconsiderando os itens abaixo:

1. Salrios, comisses e encargos;2. Tributos, impostos, contribuies e taxas;3. Aluguel, taxa de condomnio, segurana;4. gua, Luz, Telefone e acesso a internet;5. Limpeza, higiene, manuteno;6. Assessoria contbil;7. Propaganda e Publicidade da empresa;8. Aquisio de matria-prima e insumos;

Diversificao / Agregao de valor

O empreendedor dever verificar todas as possibilidades de agregarservios que tenham boa procura pela clientela e que estejamrelacionados ao seu negcio. recomendvel visitar outros Sales deBeleza que j funcionam h algum tempo e pesquisar na internet para


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conhecer novos servios e tendncias do setor.

O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa

ampliar a satisfao do cliente, seja por servios auxiliares quefacilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade do atendimento,demonstrando valorizao a cada indivduo, pelo respeito, ateno,interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissionaldispensa no desempenho das suas atividades.

Ouvir os clientes e detectar suas aspiraes e expectativas muito

importante para orientar a oferta de novos servios. Atendimentospersonalizados, em horrios especiais ou em locais alternativos, quefacilitem a vida do cliente e ofeream comodidade, podem agregarvalor e fazer diferena, ampliando as possibilidades de captar novosclientes e fidelizar os atuais.

DivulgaoPodero ser usados todos os canais de propaganda, de acordo com oporte do empreendimento e a capacidade de investimento doempreendedor. Um pequeno Salo de Beleza poder utilizar-se depanfletos a serem distribudos de forma dirigida, em locais de grandecirculao de pessoas (prximos ao Salo de Beleza), ou no bairroonde est localizado.

Na medida do interesse e das possibilidades, podero ser utilizadosanncios em jornais de bairro, jornais de grande circulao, rdio,revistas, outdoor e internet.

O Salo de Beleza dever ter seu site na internet e utiliz-lo paradivulgao de seus servios.Outros recursos podero ser utilizados e se for de interesse do


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empreendedor, um profissional de marketing e comunicao poderser contratado para desenvolver campanha especfica.

Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de Salo de beleza, assim entendido como oCabeleireiros, atividades de limpeza de pele, massagem facial,maquilagem, manicure, pedicure, depilao e outras atividades detratamento de beleza, poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime

Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuiesdevidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, institudopela Lei Complementar n 123/2006, caso a receita bruta de suaatividade no ultrapassar R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$2.400.000,00 (empresa de pequeno porte) e respeitando os demaisrequisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e

contribuies, por meio de apenas um documento fiscal o DAS(Documento de Arrecadao do Simples Nacional):

IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica); CSLL (contribuio social sobre o lucro); PIS (programa de integrao social); COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);

ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios); ISS QN ( imposto sobre servios de qualquer natureza); INSS - Contribuio para a Seguridade Social relativa a partepatronal.

Conforme a Lei Complementar n 128/2008, as alquotas doSIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, vo de 4% at11,61%, dependendo da receita bruta auferida pelo negcio. No caso


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de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo peloSIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota noprimeiro ms de atividade, o empreendedor utilizar, como receita

bruta total acumulada, a receita do prprio ms de apuraomultiplicada por 12 (doze).

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividadeconceder benefcios de iseno e/ou substituio tributria para oICMS, a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esferaFederal poder ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 36.000,00, oempreendedor poder se enquadrar como MicroempreendedorIndividual MEI, ou seja, sem scio. Neste caso, os recolhimentosdos tributos e contribuies sero efetuados em valores fixos mensaisconforme abaixo:

O empresrio no precisa recolher os tributos do sistema unificado,

exceto: ISS valor fixo de R$ 5,00 (cinco reais) e ICMS valor fixo deR$ 1,00 (um real), independente do faturamento, quando devido deacordo com o ramo de negcio, para este caso:

I) Sem empregado R$ 51,15 mensais para o INSS relativa contribuio previdenciriado empreendedor;

R$ 5,00

a ttulo de ISS Imposto sobre servio de qualquernatureza.

II) Com um empregadoO empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, osseguintes percentuais: Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao; Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do

empregado.


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Havendo receita excedente ao limite permitido (R$ 36.000,00) nosuperior a 20% (R$ 43.200,00) o MEI ter seu empreendimentoincludo no sistema SIMPLES NACIONAL

Concluso: Para este segmento, tanto como LTDA quanto MEI, aopo pelo Simples Nacional sempre ser muito vantajosa sobre oaspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.

Fundamento Legal: Leis Complementares 123/2006, 127/2007,

128/2008 e Resolues do CGSN Comit Gestor do SimplesNacional.

Eventos

O empreendedor poder encontrar informaes de interesse

da sua regio junto s associaes de sales de beleza e/ou naassociao de esteticistas existentes nos estados da federao. Umapesquisa na internet tambm levar a essas informaes.A seguir sero indicados alguns eventos tradicionais sobre esttica:

HAIR Brasil Feira Internacional de Beleza, Cabelos e EstticaEvento Anual

Local: So Paulo SP

Congresso Cientfico Internacional de EstticaEvento AnualLocal: Rio de Janeiro RJ (Rio Centro)Site: http://www.congressoestetica.com.br/

Rio Beauty Show Feira Internacional de Beleza

Evento Anual


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Local: Rio de Janeiro RJ (Rio Centro)Site: http://www.riobeautyshow.com.br/

COSMOPROF Cosmtica Feira Internacional de BelezaEvento AnualLocal: So Paulo SP (Anhembi)Site: http://www.cosmoprofcosmetica.com.br/

HOSPITALAR Feira Internacional de Produtos, Equipamentos,Servios e Tecnologia para Hospitais, Laboratrios, Clnicas e

Consultrios.Evento AnualLocal: So Paulo - SP

Feira da Imagem PessoalEvento AnualLocal: Rio de Janeiro - RJTel.: (21) 2581-1379

Entidades em Geral

Relao de entidades para eventuais consultas:

ABC - Associao Brasileira de CosmetologiaRua Ana Catharina Randi, 25 - Jardim Petrpolis

So Paulo SPCEP: 04637-130Tel.: (11) 5044-5466 / 5044-5528E-mail: [email protected]: http://www.abc-cosmetologia.org.br/

SBD - Sociedade Brasileira de DermatologiaAv. Rio Branco n 39, 18 andar - Caixa Postal 389

Rio de Janeiro RJ


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Cep: 20090-003Site: http://www.sbd.org.br/

MINISTRIO DA SADESite: http://www.saude.gov.br/

AGENCIA NACIONAL DE VIGILNCIA SANITRIASite: http://www.anvisa.gov.br/

FEBRAPE Federao Brasileira de Profissionais Esteticistas

Site: http://www.febrape.org.br/

Procurar na localidade:SINDICATO DOS SALES DE BELEZA ou ASSOCIAO DOSSALES DE BELEZA

Alguns Fornecedores/Fabricantes

CADEIRAS GENNARO FERRANTERua Independncia, 661 Cambuci So Paulo/SPCEP: 01524-001e-mail: [email protected]: 0800 11 7815www.ferrante.com.br

BELSHOP MVEIS PARA SALORua Barreiros, 699 Ramos Rio de Janeiro/RJCEP: 21031-751Tel: (21) 2290-3108www.belshop.com.br

SKINER Indstria e Comrcio Ltda.Produtos: Aparelhos para esttica.

Rua Loefgreen, 77 -.Vila Clementino


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So Paulo SPCep: 04040-030Tel.: (11) 5572-8592

Fax: (11) 5575-0077

Comrcio e Indstria RAMSOR Ltda.Produtos: mveis para salo de beleza e Centros de esttica;Av. Nova Cantareira, 4885 SantanaSo Paulo SPCep: 02341-001

Tel.: (11) 6204-9588Fax: (11) 6204-9179E-mail: [email protected]

MUNDO DOS CABELEIREIROS ACESSRIOS LTDA.Produtos: Mquinas e equipamentos de esttica.Rua Lourdes P. Cordeiro, 135 Loja 01 V. NovaBelo Horizonte MG

Cep: 31.510-530Tel.: (31) 3451-2966

PROVISUALProduto: Automao para Cabeleireiros e Centros de Esttica ,Desenvolvimento e Manuteno de Home Pages, Sistema deCabeleireiros e Centros de Esttica.

R. Dr. Pamphilo D'assumpo, 913 - Conj 07 RebouasCuritiba - PRCep 80220-040Tel.: (41) 334-2525

WELLA BrasilSAC: 0800 701 9276www.wella.com.br


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LOREAL BrasilSAC: 0800 701 7237e-mail: [email protected]

www.loreal.com.br

NIASISAC: 0800 11 1145e-mail: [email protected]

Obs: Pesquisa na internet indicar outros fornecedores deequipamentos e produtos para Salo de Beleza, que podero estarlocalizados mais prximos ao local de instalao do negcio. AsAssociaes de Cabeleireiros e Esteticistas existentes nos estados dafederao tambm podero auxiliar.

FRANQUIAS

ABF Associao Brasileira de FranchisingAv. Brig. Faria Lima, 1739, 3 andar - Jardim PaulistanoSo Paulo - SPCep: 01452-001Tel.: (11) 3814-4200 / Fax.: (11) 3817-5986Site: http://www.portaldofranchising.com.br/

CURSOS

SENAC - Servio Nacional de Aprendizagem ComercialSite: http://www.senac.br/

Normas Tcnicas

No existem normas tcnicas especficas que regulamentem este


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segmento empresarial.

GlossrioEsfoliao remoo das clulas mortas que se formam

diariamente - limpeza de pele;Cauterizao capilar um tratamento que cicatriza a cutcula docabelo para que as protenas depositadas, atravs de uma hidratao,permaneam por mais tempo nos fios;Balaiagem so mechas grossas que normalmente as pessoas utilizamno alto da cabea, podendo intercalar 2 ou 3 cores;Fidelizao de Clientes Tornar os clientes fiis empresa, evitar quemigrem para o concorrente em busca de melhores condies deatendimento, preo, qualidade de servio prestado, etc.

Dicas do Negcio

Avaliar a receptividade da clientela venda de produtos. Lembrar

que comrcio requer registro de empresa diferenciado de prestao deservios;

Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja:qualidade do servio, ambiente agradvel, profissionais atenciosos,respeitosos e interessados pelo cliente, alm de comodidadesadicionais com respeito a estacionamento, facilidade de agendamento

de horrio, cumprimento de horrio, etc;

Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessade cartes de aniversrio, comunicao de novos servios e novosprodutos ofertados, contato telefnico lembrando de prazos paracontinuidade de tratamentos, etc;

A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o


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sucesso do empreendimento;O empreendedor deve estar sintonizado com a evoluo do setor, poisesse um negcio que requer inovao e adaptao constantes, em

face das novas tendncias que surgem dia-a-dia;Os empregados devem participar de cursos de aperfeioamento,congressos e seminrios, para garantir a atualizao do Salo deBeleza.

Dimensionar o conjunto de servios do Salo de Beleza com base emdados do mercado potencial;

Caractersticas especficas do empreendedor

O empreendedor envolvido com atividades ligadas beleza e estticapessoal, precisa adequar-se a um perfil arrojado e comprometido coma evoluo acelerada de um setor altamente disputado porconcorrentes nem sempre fceis de serem vencidos. aconselhveluma auto-anlise para verificar qual a situao do futuro

empreendedor frente a esse conjunto de caractersticas, e identificaroportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas caractersticasdesejveis ao empresrio desse ramo:- Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio;- Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde estinstalado, promovendo ajustes e adaptaes no negcio;- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias;

- Acompanhar o desempenho dos concorrentes;- Saber administrar todas as reas internas da empresa;- Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos;- Ter viso clara de onde quer chegar;- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;- Ser persistentes e no desistir dos seus objetivos;- Manter o foco definido para a atividade empresarial;- Ter coragem para assumir riscos calculados;


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- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas;- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agirrapidamente para aproveit-las;

- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais do Salo deBeleza.

Bibliografia Complementar

AIUB, George Wilson, et alli. Plano de Negcios: Servios.2.ed porto Alegre : SEBRAE, 2000.KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novomilnio. 10 edio. So Paulo: Prentice Hall, 2000.SILVA, Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4 edio. SoPaulo: Atlas, 2006.BIRLEY, Sue e MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios doEmpreendedor. So Paulo: Pearson/PrenticeHall, 2004.DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14 edio. So Paulo:

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