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Versão actualizada em 2013.06.25 – Questão 7

Apresentação [2 min]

Olá, somos um grupo de empreendedores que estamos a tentar validar um modelo de negócio e para

esse efeito é para nós muito importante recolher as opiniões de pessoas como você.

O que estamos a tentar validar neste momento é a dimensão e importância de um determinado

problema e a sua possível solução.

O seu feedback e experiência é fundamental para validarmos e melhorarmos o nosso modelo de

negócio. Pretendemos obter respostas no quadro das funções que desempenha na organização / das

funções que desempenha a nível individual [escolher uma opção, conforme a pessoa a entrevistar].

Esta conversa será tratada de forma confidencial e anónima.

Necessita de mais algum esclarecimento? Quer colocar alguma questão prévia?

Não iremos demorar mais de 30 minutos e agradecemos imenso a sua disponibilidade.

NOTA: Absolutamente fundamental nesta fase não deixar transparecer qual o problema que prcuramos

resolver ou solução que propomos.

Perguntas para avaliar problema [10 min]

Num primeiro conjunto de questões, procuramos identificar se as tarfas non-core são ou não

actualmente um problema e qual a intensidade desse problema.

Como tarefas non-core referimo-nos às tarefas que, embora não essenciais ou que não deveriam ser o

seu principal foco de atenção, necessitam de ser efectuadas. Ou tarfas que embora não devam ser

realizadas por si, acabam por ficar nas suas mãos.

Por exemplo, a facturação não é uma tarefa core para um médico, benchmarking ou simples reaserch

não é core para um Marketing Director ou o tratamento de dados estatísticos de produção não é core

para um Director de Produção.

1 - Num dia normal de trabalho o tempo gasto com actividades não específicas da sua função, isto é,

tarefas que têm de ser efectuadas mas que não são exclusivas da sua função, é considerado um

problema ? Porquê ?

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NOTA: Se as tarefas non-core não forem um problema, e depois de entermos o porquê, saltar para a

última questão.

Se este tipo de tarefas é, de facto, um problema para si, certamente já o tentou resolver ou procurou

encontrar soluções.

2 – Como resolveria esse problema? Porquê ?

Agora necessitavamos de informação sobre as tarefas que lhe ocupam mais tempo, classificando-as

como core ou non-core no âmbito das suas funções. Se possível gostaríamos que indicasse o tempo

que gasta nessas tarefas (em horas por semana ou % de horas semanais que dedica à sua actividade).

3 – Pode fazer uma pequena lista das tarefas que ocupam mais tempo (por ordem decrescente) ? Em

média quanto tempo por semana dedica a estas tarefas ?

NOTA: Devemos procurar definir as tarefas de forma específica. Exemplo: reporting e não tarefas

administrativas (muito vago) Se necessário apresentar lista:

Análise de dados

Pesquisa/Research

Reporting

Benchmarking

Apresentações

Traduções

Backselling

Resumos/Executive Summaries

Actualizações online

Clipping especializado

Avaliar possíveis soluções [15 min]

Com base no problema que identificámos, e na busca de soluções para esse problema, uma solução

poderia ser o outsourcing.

4 – No caso de haver a possibilidade de fazer outsourcing, consideraria fazer outsourcing das tarefas

non-core? Porquê?

NOTA: Caso a resposta seja negativa, é muito importante entender o porquê e saltar para a última

questão.

E, caso aceite outsourcing como solução, que tarefas incluiria?

5 - No cenário de outsourcing, consideraria fazer outsourcing de todas as tarefas non-core? Apenas

algumas? Quais?

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NOTA: Apresentar novamente a lista, acrescentando eventuais tarefas não listadas mas identificadas

pelo entrevistado.

Continuando no cenário em que aceitaria fazer outsourcing, é importante para nós entendermos as

características exigidas desse serviço.

6 – Que características teria de ter este serviço em outsourcing para o considerar ? Porquê?

Em particular, iriamos pedir-lhe para indicar caracteristicas do serviço e seleccionar alguns atributos

da lista que apresentamos e classificá-los em termos de importância.

NOTA: Apresentar lista de atributos:

Qualidade

Confidencialidade

Entregas no prazo

Rapidez

Portofolio de serviço

Disponibilidade 24/7

Personalização

Preço

Sobre a questão da confidencialidade, identificada como uma das principais, gostariamos de

aprofundar um pouco mais:

7 – Entende que a confidencialidade estaria garantida com um Non-Disclosure Agreement (NDA)?

Porquê?

E a disponibilidade de uma equipa única? E Exclusiva? E garantir que a informação não sai da

Outworks e é 100% traceable?

Pode partilhar conosco um eventual experiência que tenha nesta área?

8 – Já alguma vez recorreu a serviços de outsourcing para alguma das tarefas non-core identificadas?

Quais? Que avaliação faz?

Por fim, o outsourcing destes serviços potencia poupanças (tempo, recursos, financeiros)

significativas, mas obriga a um budget que poderia não estar inicialmente pensado.

9 – Teria budget disponível? Como o conseguiria?

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Conclusão e recolha de dados [2 min]

Do nosso lado não temos mais questões. Se desejar pode fazer todos os comentários que achar

relevantes ou colocar-nos as suas dúvidas.

Se sentirmos necessidade, entraremos novamente em contacto consigo.

Pode indicar-nos 2 contactos de alguém que eventualmente também estaria interessada e disponível

para falar connosco?

Muito obrigada pela atenção e tempo dispensados!

NOTA: Completar com profissão, cargo, empresa.