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formação especializada Em marketing

LISBOA

-20%* para inscrições efectuadas até 16.11.2012

Em parceria com

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FORMAÇõEs ACREDITADAs POR:

PLANO DE MARKETING NAS REDES SOCIAIS 26 e 27 de Novembro de 2012

WEB COPYWRITING 28 e 29 de Novembro de 2012

JORNAL INTERNO 3 e 4 de Dezembro de 2012

TRADE MARKETING 5 e 6 de Dezembro de 2012

MOBILE MARKETING10 e 11 de Dezembro de 2012

FUNDAMENTOS DO MARKETING 12 e 13 de Dezembro de 2012

2O ISM – Institut Superieur du Marketing, especialista nas áreas de marketing, comercial e relação com o cliente, realiza por ano 500 acções de formação inter e intra-empresas. Com 45 anos de experiência e integrado no grupo francês EFE desde 2008, o ISM afirma-se como uma entidade incontornável de formação e desenvolvi-mento de competências devido a:- Uma visão operacional e pragmática da formação e consultoria de empresas;- Presença de especialistas com elevado know-how, conhecedores da reali-dade empresarial e de todos os sectores de actividade;- Criatividade e capacidade de resposta que permite elaborar programas adaptados às necessidades empresariais;- Relação, acompanhamento e proximidade permanente com os clientes.

O compromisso do ISM…O departamento pedagógico avalia continuamente a qualidade do serviço. Os cursos são constantemente actualizados e reflectem a realidade do mundo profissional e dos objectivos das organizações.

MetodologiaÉ utilizada uma metodologia prática, operacional, interactiva, dinâmica e que permite a todos os participantes estar presentes no processo de aprendizagem.

Os nossos especialistasApostamos em formadores de alto nível e 100% profissionais, para garantir uma formação prática e de acordo com as necessidades diárias das organizações. Respeito pelos participantesNa formação inter-empresas, a dimensão do grupo é limitada para assegurar a máxima participação e envolvimento dos formandos.

100% Satisfação em 2011

No final de cada seminário os assistentes recebem um Certificado de Formação

CERTIFICADO DE FORMAÇÃO

Direcção Geral

Cristina Martins de Barros

IFE - Edições e Formação, SA | Rua Basílio Teles, 35-1º Dto – 1070-020 Lisboa | Contribuinte 504 700 669 | Tel.: 21 00 33 800 | Fax: 21 00 33 888 | e-mail: geral@ife.pt | www.ife.pt

- Sabe definir uma estratégia de marketing clara tendo em conta as constantes mudanças que acontecem no mundo digital?

- Consegue identificar os aspectos chave que permitem desenvolver um site apelativo e orientado para o cliente?

- A sua empresa está posicionada de forma proactiva nas redes sociais?

Descubra estas e outras respostas na 2.ª edição do Executive Training em Marketing Digital, agendado para os dias 12, 13, 19, 20, 26 e 27 de Novembro, em Lisboa, e conheça um programa adaptado à realidade e necessidades das organizações, com formadores 100% profissionais e de reconhecida qualidade no sector.

Conheça as nossas ofertas e consulte o programa detalhado em www.ife.pt

As estrAtégiAs e tácticAs do

Análise de 360 grAus

9 MÓDULOs - 42 HORAs

MEDIA PARTNERs

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Público-alvo Directores de Marketing Directores de Comunicação Directores Comerciais Directores de Recursos Humanos Directores do Departamento de Pessoal Responsáveis de Marketing Responsáveis de Comunicação Responsáveis Comerciais Responsáveis de Planificação de Campanhas Responsáveis de Negócio Responsáveis de Internet e Comércio Electrónico Responsáveis de Social Media Marketing Responsáveis de Projectos e-marketing Responsáveis Editoriais Responsáveis de Publicidade Responsáveis de Agências de Comunicação Gestores de Produto, Marca e Clientes Consultores de Comunicação Gestores de Produto Webmasters Accounts Qualquer colaborador afecto ou não à área de marketing com necessidades de desenvolvimento nestas temáticas

Metodologia Levantamento de necessidades e expectativas no início da sessão que levarão à identificação de objectivos específicos a atingir no final da for-mação

Componente teórico-prática através do desenvolvimento dos temas, debate, troca de experiências e exercícios práticos entre todos os interve-nientes desta formação com o objectivo de consolidar os conhecimentos adquiridos

Entrega da documentação de forma a permitir passo a passo o respec-tivo acompanhamento da formação

Entrega do Certificado de Formação no final do Seminário

HORÁRIO09H00 • Recepção dos Participantes

09H30 • Início da Acção de Formação

11H00 • Pausa para Café | 15m

13H00 • Almoço | 1H30

16H00 • Pausa para Café | 15m

18H00 • Fim do Seminário

Conhecer os novos desafios do jornal interno nas

organizações e saber como gerir uma publicação

interna enquanto ferramenta de comunicação

Perceber como deve ser preparado e

implementado um plano de trade marketing

Saber como planear, construir e desenvolver um

plano de marketing para as redes sociais tendo em

conta as estratégias e objectivos da organização

Identificar os elementos comunicacionais para

construir conteúdos com impacto na escrita online

Definir e aplicar estratégias de marketing

para plataformas móveis, conhecer os custos de

instalação e operação e medir o impacto e valor

deste tipo de marketing

Conhecer o processo do marketing numa

organização desde a análise do mercado à

definição do plano de marketing

6 Seminários especializados em marketing com a duração de 2 dias para:

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O que é considerado um texto de leitura na web• Visibilidade, legibilidade e impacto da escrita online• Comunicação no ecrã: os elementos que atraem a atenção• Integrar os conceitos de ergonomia visual: as regras de legibilidade• Como lêem os internautas? • Escrita para ser referenciada nas ferramentas de pesquisa

A importância da estrutura editorial• Tipologia de diferente conteúdo editorial: artigos, notas, comen-tários...• Organização e hierarquização de informações: as regras de consistência• Navegação intuitiva

Regras de clareza do texto online• Contextualizar a informação• Projetar um guião adequado• Ajustar a tipografia do ecrã e identificar os formatos mais legíveis• Utilize as hiperligações• Combinar texto, formas e cores (a relação entre o texto e a imagem)

Técnicas para editorial web• Entender o seu público-alvo: determinar e ajustar a mensagem• Definir mensagens claras e priorizá-los• Listar os argumentos e palavras-chave• Identificar as restrições e controle editorial do tom de seus escritos

• Aplicar a regra da pirâmide invertida• Construir um editorial eficaz• Validar a estrutura da frase e parágrafo• Usar a técnica de revisão/verificação de ortografia e pontuação

Os conteúdos com impacto: regras da escrita ONLINE• Trabalhar com as palavras e escrever frases simples• Usar uma linguagem simples e simplificar a sintaxe• Usar a pontuação adequada• Introduzir palavras de ligação para reforçar as suas ideias• Destacar o essencial

Escrever para diferentes formatos• Sites• Landing Pages• Emails e Newsletters• Blogs• Social Media• Campanhas PPC

Análise de Case studies

Plano de Marketing nas Redes Sociais

Web CopywritingRegras de escrita online para obter resultados

Lisboa • 26 e 27 de Novembro de 2012

Como desenhar e planificar um plano de social media• A “socialização” do negócio online• Situação actual das principais Redes Sociais em Portugal: Linkedin, Facebook, Twiter, YouTube, Google+, Slideshare...• Integração dos Objectivos de Negócio da empresa • Análise do grau de “socialização” da Empresa• Em que objectivos da empresa pode o SMM ajudar? E a quais não pode ajudar?• Qual o orçamento? Que ROI posso esperar? Qual o horizonte do investimento?• Pretendo aumentar o tráfico para a web? Ganhar visibilidade? Melhorar a reputação online? Atender melhor os clientes? Gerar leads? Testar produtos ou serviços?...

Desenho da Estratégia, Tácticas e Operativa• Investigação de mercado, segmentação & prioridades• Como tirar partido das diferentes redes sociais• Como integrar estratégias off-line com estratégias on-line• SMO - Social Media Optimization• Como organizar o Social Media na empresa: in-house vs. outsourcing

Planificação, desenho e execução de campa-nhas publicitárias nas redes sociais• Modelos de segmentação de publicidade nas redes sociais• Como integrar as acções de publicidade: captação e fideliza-ção de cliente• Como integrá-las nas campanhas de publicidade integral• Que tipo de formatos, suportes e estilos existem• Promoções, Concursos, Sorteios...

Como comunicar e tirar o maior partido das principais redes sociais• Tácticas de Community Management para B2B e B2C• Como realizar acções multicanal• Definir conteúdos com valor (Marketing de Conteúdos)• Como promover a sua página com anúncios sociais• Como utilizar o Facebook para me relacionar, comunicar promo-ções, ofertas, novidades e gerar base de dados• Como usar e aproveitar o Twitter• Como aproveitar ao máximo o Flickr, Pinterest e Slideshare• Como criar um canal corporativo através do YouTube• Para quê utilizar o LinkedIn• Outras oportunidades: blogging, redes sociais de nicho, Foursquare...• Criatividade para redes sociais: logotipos, landing pages, imagens, etc.

ORM, Gestão da Reputação Online: a importân-cia de “ouvir” a web• ORM reactiva, preventiva e proactiva• Quais as ferramentas utilizadas na medição da reputação• Como gerir e resolver problemas e conflitos: Gestão de crises nas redes sociais

Como medir e analisar os resultados nos social media• Análise do ROI em acções de marketing e acções publicitárias em social media • Métricas e KPI´s em social media• Ferramentas de medição

Tendências• SoLoMo, Social, Location & Mobile• RealTime• Realidade aumentada

O NOSSO FORMaDORJorge santosCountry ManagerROI UP Agency PortugalHead of social MediaROI UP Agency Espanha

a NOSSa FORMaDORaMaria spínola Consultora e formadora nas áreas de Market-ing Copywriting, Web Copywriting, B2B e social Media Content Marketing

Lisboa • 28 e 29 de Novembro de 2012

nível avançado

5saiba como estruturar e desenvolver o

Jornal Internocomo instrumento de Employee Relations

trade Marketing

Lisboa • 3 e 4 de Dezembro de 2012

Conceitos gerais de Trade Marketing• Modelo de Trade Marketing• Conceitos e nomenclaturas• Principais objectivos• Tendências de mercado• Evolução do poder de decisão

Actividades a desenvolver no ponto de venda• Tipos de actividades no Ponto de Venda• Objectivos e impacto de cada actividade

Comunicar no ponto de venda• Preparar e implementar plano de Trade Marketing• Caracterizar os principais players no mercado• Alavancas comerciais• Elementos mix retalho

Estabelecimento de objectivos e variáveis estratégicas, métricas de avaliação• Definir, medir, avaliar e controlar variáveis estratégicas• Definição de objectivos tácticos, estratégicos e pontuais• Caracterizar métricas de avaliação

Informação de mercado e dados trade marketing• Informação disponível e relevante para a definição do plano, implementação e avaliação de resultados

Apresentação e discussão de casos práticos em sala para aplicação dos conceitos

A IMPORTâNCIA DO JORNAL INTERNO NA ESTRATÉGIA DA COMUNICAçãO INTERNA DA EMPRESA

O papel do Jornal Interno na organização como instrumento de Employee Relations• Quais os instrumentos de informaçãoe motivação• A valorização de experiências• Como explicar a estratégia da empresa• A visão panorâmica da empresa

Quais as vantagens do formato Jornal• A credibilidade dos leitores• A facilidade de leitura• A possibilidade para a periodicidade modulável• A permissão para o suporte multitemático• A capacidade de explicação e persuasão

Como se deve equilibrar a relação dos conteú-dos do jornal com os fluxos de comunicação• A comunicação ascendente• A comunicação lateral• A comunicação descendente• Análise das principais diferenças entre cada uma delas• Quais as vantagens de cada fluxo comunicacional

Quais as várias etapas para a elaboração do projecto• Que tipo de análise é feita na fase do estudo prévio• A elaboração da auditoria interna• Como definir os objectivos de comunicação• Quais as características da equipa responsável• A importância do caderno de encargos• O briefing• Quais os cuidados a ter na elaboração do orçamento• O planeamento da produção preciso e realista

Qual deve ser a estrutura do Jornal Interno• Quais as características dos vários tipos de suporte• A edição do Jornal Interno

Análise de publicações• Vencedores do grande prémio APCE

Quais as técnicas do Jornal Interno mais utilizadas• Os princípios orientadores do sumário geral• Os tipos de conteúdos preferidos pelos leitores• Como tornar o JI mais atractivo• Como criar uma rede própria de “Campeões da Comunicação”• Como encontrar histórias memoráveis• Como obter o endosso do sénior management• Como obter o feedback dos leitores

OS NOVOS DESAFIOS DO JORNAL INTERNO

Quais as vantagens do Jornal Interno em relação aos diversos meios de comunicação interna• Jornal em Papel• Intranet• Circulares• E-mail• Jornal televisivo/Vídeos• DVD’s

A caracterização dos diferentes tipos de Jornal no contexto actual• Jornal em papel, televisivo, vídeo e electrónico

Quais os critérios de distribuição e promoção do Jornal Interno• Como distribuir• Qual o local ideal• A quem distribuir

Quais as características das comunicações electrónicas• Intranet• Correio Electrónico• Newsletter Electrónica• Blogue interno• As consequências na empresa• As vantagens e limitações

Como gerir uma publicação interna através da Intranet• Quais as diferenças e as semelhançasentre o Jornal Interno e a publicação electrónica• Em que contexto é aconselhável a sua criação através da versão electrónica• Qual a complementaridade entre a versão em papel e a versão electrónica• Quais os conteúdos que poderão ser tratados através da publi-cação electrónica: adequar o texto e as imagens a este meio• Quais as diferentes fases de execução

Real Work Experiences• Durante a sessão serão analisadas as publicações internas que, desde já convidamos os assistentes a trazer

Caso Prático• Implementação do Jornal Interno na Intranet• Outras abordagens possíveis na Intranet• Comparação das versões em papel e electrónica

a NOSSa FORMaDORaAlda TellesAccounts General Manager FONTE – Consultores deComunicaçãoPrincipal ConsultantNextpower Comunicação

a NOSSa FORMaDORaFlorbela MoraisGestora de Categorias

Refrige/Coca-Cola

Lisboa • 5 e 6 de Dezembro de 2012

6 saiba como definir estratégias, criar e distribuir conteúdos em acções de sucesso de

Mobile MarketingLisboa • 10 e 11 de Dezembro de 2012As tendências do mobile marketing e em que se diferencia do web marketing• A cadeia de valor: agentes de mercado• O tipo de parceiros: operadores, agências, conselhos, editores,conteúdo ...• Perfis de usuários móveis e propósitos de desenvolvimento móvel• Acções do marketing móvel• Smartphones e tablets: as mudanças no uso do telemóvel• O mercado de publicidade móvel

Criação e desenvolvimento de mensagens• Acções push• Acções pull-push• Venda de conteúdos através da mensagem• Formatos publicitários• O tradicional empurrão campanhas de SMS, MMS• O acoplamento e-mail/mobile –sinergias com serviços web• O buzz e marketing viral, marketing de rua

As alavancas do M-marketing nos telemóveis e tablets• Tecnologias móveis, equipamentos e portais• Do portal on ao portal off• A busca móvel: natural e patrocinado• Actual situação do mercado portal off• Tarifas, usos e tendências• Modelos de negócio, redes publicitárias• Formatos publicitários (display, publicidade em vídeo, …)

- Os formatos de exibição móveis, custos e desempenho

Mobile APPS• Conceitos básicos e evolução• Sistemas operativos• Mercado das aplicações, tipologia, modelos de negócio• A publicidade em aplicações movéis• Formatos

Advergaming. Publicidade em jogos para o telemóvel• O telemóvel como suporte de jogos e de publicidade. Briefing de campanha advergaming• Natureza e tipos de publicidade em jogos de terminais móveis: formatos (Web-Pc, i-pad e i-phone, televisão,consolas, etc.) e a sua comercialização

• As audiências, objectivos e mensagens da publicidade em jogos de telemóveis• A comercialização de jogos no telemóvel: modelos e práticas habituais• A análise de resultados

O poder do universo mobile• Interactividade: interfaces tácteis nocelular e comprimidos• Imediatismo: código do flash código QR e códigos de barras• Personalização: SMS notificação de alerta• Geo-localização: comunicação e CRM• Modelos de negócio (códigos bidimensionais, de barras, adser-vers, ticketting e cupões no telemóvel)• Códigos directos vs indirectos• Plataforma de criação e aplicação de leitura• Aplicação em campanhas de marketing e publicidade: Portugal e Internacional

Definição dos objectivos da campanha de mo-bile marketing• Capitalizar as acções de marketing existentes• Fortalecer sua imagem e reputação: o universo da sua marca• Gerar tráfego qualificado e fidelizar através do telemóvel• Iniciar ou reforçar uma estratégia de CRM• Interagir com usuários móveis

Gerir o seu serviço móvel• Desenvolver a sua estratégia móvel• Seleccionar a sua plataforma: vantagens e desvantagens• Criar aplicativos móveis• Escreva o conteúdo adaptado• Animar e dar vida ao seu site ou aplicativo móvel• Orçamento dos custos de instalação e operação• Medição do impacto e valor deste tipo de marketing

Elaboração de um plano de marketing para o mobile

As perspectivas futuras do mobile marketingO NOSSO FORMaDORVitor DomingosResponsável tecnológicoCunha Vaz e Associados

O NOSSO FORMaDORArtur MirandaLME Pre-sales and Product Director ZON

O marketing e a finalidade do negócio• Satisfazer e antecipar a procura do mercado• O cliente interno e externo e a oferta específica e distinta• Controlar os diferentes tipos de marketing:operacional, estra-tégico relacional• Decifrar a linguagem específica do marketing• Marketing de guerrilha, marketing virtual, influential marketing, street marketing, social marketing

A organização do marketing• As novas competências da função marketing• Analisar as estruturas e funções de marketing• Optimizar a relação entre marketing e outras funções de negócios

O processo de marketing• Análise do mercado: ameaças e oportunidades

- Diagnóstico interno: pontos fortes e fracos• Objectivos e estratégia global• Escolha de combinações: produto / mercado• Segmentação, target e posicionamento• Plano de negócios e plano de marketing• Acção comercial e força de vendas, acompanhamento e con-trole dos objectivos e meios

Elaboração da estratégia e do plano de marketing• Análise de mercado e concorrência: abordagens qualitativas e quantitativas• A definição de objectivos por mercado• A estrutura do plano: objectivos, validação, e apresentação• O plano operacional anual e plano de acção comercial

• Os planos de acção por cliente e os tableaux de bord• O acompanhamento e o controle

A construção do marketing mix• Gestão das variáveis do marketing mix• Desenvolver a oferta pelos serviços associados• Definição e gestão de preços• A comunicação muticanal

Marketing Digital • Criar uma campanha de marketing digital • Utilizar os novos meios digitais disponíveis• Técnicas para a venda de produtos, serviços e ideias • Gerir a comunicação aproveitando as potencialidades das redes sociais• Avaliar o impacto de campanhas de marketing digital • Conteúdos para o meio digital alinhados com as necessidades dos consumidores

Exercícios e aplicações práticas utilizando casos reais de mercado - Metodologias para definição de um plano de negócios - Técnicas e metodologias para análise da concorrência - Definição de um plano de marketing - Estratégias “Go to market” - Gestão de equipas para desenvolvimento de ideias - Desenho e planeamento de uma campanha de meios tradicionais e alternativos- Desenho e planeamento de uma campanha digital

Fundamentos do MarketingLisboa • 12 e 13 de Dezembro de 2012

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a nossa equipa de especialistas com experiência comprovada na área de marketing

CONsULTE Os CURRíCULOs COMPLETOs EM WWW.IFE.PT

Jorge santosSocial Media Strategist, Sócio Fundador e Country Manager na ROI UP Agency Portugal. Head of ePR & Social Media na ROI UP Agency Espanha.Foi New Media Manager no Grupo Euroconsumers e Che-fe de Redacção das revistas da DECO Proteste.Executive MBA (IE Business School). Consultor e Formador de Social Media Marketing.

Florbela MoraisActualmente é Gestora de Categorias e Key Account Manager na Refrige/Coca Cola, e conta com 15 anos de experiência em multi-nacionais líderes de bens de consumo nas áreas de vendas, trade marketing e gestão de categorias, no-meadamente como Trade Marketing Manager na Kraft Foods e na Nabisco/United Biscuits, e Trade Marketing Specialist, Category Mana-ger e Account na Mars e Re-frige/Coca-Cola.

Vitor DomingosResponsável tecnológico na Cunha Vaz e Associa-dos. Tem presença nas re-des sociais e é considera-do um influente nos media nacionais. Ex-CGD e Ex-Mi-nistério da Justiça, onde foi responsável pelo sistema de votação presidencial e gestor do projecto do car-tão do cidadão, enquanto director de desenvolvimen-to do ITIJ, foi consultor in-dependente na Amazon Eu-rope para cloud computing e segurança.

Artur MirandaDirector de engenharia e de-senvolvimento da oferta ZON. Anteriormente foi Director de Marketing e Serviços Profes-sionais na COLT. Licenciado em Engenharia Electrotécni-ca na Faculdade de Ciências e Tecnologia na Universidade Nova de Lisboa com Pós gra-duação em Marketing pelo ISEG e em Gestão Empresa-rial pelo INDEG / ISCTE.

Maria spínolaExerce a atividade de con-sultora e formadora nas áreas de Marketing Copywri-ting, Web Copywriting, B2B e Social Meda Content Marke-ting. Foi docente de Web Co-pywriting, na Pós-graduação de Marketing Digital no IPAM Lisboa, Ajuda empresas a maximizar os resultados do Marketing Digital -- criação de mensagens eficazes e adequadas a cada fase do ciclo de compra/venda e ca-nais de distribuição.

Alda TellesFundadora e Directora Ge-ral da Fonte - Consultores de Comunicação e Principal Consultant na Nextpower Comunicação. É também presidente do Conselho Con-sultivo e de Ética da APCE – Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa.

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PLANO DE MARKETING NAs REDEs sOCIAIs 26 E 27 DE NOVEMBRO DE 2012WEB COPYWRITING 28 E 29 DE NOVEMBRO DE 2012JORNAL INTERNO 3 E 4 DE DEzEMBRO DE 2012TRADE MARKETING 5 E 6 DE DEzEMBRO DE 2012 MOBILE MARKETING10 E 11 DE DEzEMBRO DE 2012FUNDAMENTOs DO MARKETING12 E 13 DE DEzEMBRO DE 2012

INSCRIÇÕES E INFORMAÇÕES ADMINISTRATIVAStel: +351 21 00 33 892/800 • fax: +351 21 00 33 888IFE | Rua Basílio Teles, 35-1.ºDto - 1070-020 Lisboae-mail: inscricoes@ife.pt • www.ife.ptContacto: Ana Gonçalves

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mento for comunicado a menos de três dias úteis da data do evento, não será

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admite uma substituição à presença do inscrito, tal facto deverá ser comunicado por

escrito ou por fax, até 48 horas antes do inicío do evento. Relembramos que a pre-

sença no evento apenas é garantida quando a liquidação da inscrição se encontre

regularizada antes da data do evento.

3.º inscrito e seguintes 1.090€ + IVA

2.º inscrito 1.250€ + IVA

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