Sempre que alguém da sua empresa estiver em dúvida do que fazer, como agir, ou o que ou como...
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Sempre que alguém da sua empresa estiver em dúvidado que fazer, como agir, ouo que ou como decidir, emque se apoiar numa decisão,deve recorrer a este conjunto:
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MISSÃO, VISÃO E MISSÃO, VISÃO E VALORESVALORES
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Como usar na prática?
Que negócio é essede Missão, Visão e Valores?
Para que Para que servem?servem?
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MISSMISSÃOÃO
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A missão deve ser ampla o suficiente para permitir o desenvolvimento criativo dos negócios da empresa.
Ex:
Para chegar a uma definição faça as seguintes perguntas:
Qual é o seu negócio?Quem é seu cliente?O que é valor para o cliente?O que seu negócio vai ser / deveria ser?
Idéia Restrita Idéia Ampla
Produzir fertilizantes Melhorar a produtividade
agrícola
Fabricar cosméticos Oferecer esperanças
Vender enciclopédias Distribuir informações
Abrir um parque de diversões
Proporcionar felicidade
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BayerBayerNossa missão enfatiza a vontade da Bayer em ser uma companhia de invenções para melhoraro futuro, e nossa determinação de criar inovaçõesque beneficiem a humanidade.
BBCBBCEnriquecer a vida das pessoas com programas eserviços que informem, eduquem e divirtam.
TAMSer a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade,respeito e responsabilidade.
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VISÃOVISÃO
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VisãoÉ o conjunto de aspirações futuras (sem especificar como serão atingidas)
A visão precisa ser prática, realista e visível .
A visão deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa vontade, intenções, esforços, recursos e projetos, que se tem na cabeça e no coração, passarem pelas mãos de todos os colaboradores para se tornarem realidade, por construção
conjunta.
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Exemplos de Visão:
Kodak
Ser a melhor do mundo na formação de imagem por meios químicos e eletrônicos.
TAM
Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes
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VALORESVALORES
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São as limitações éticas das ações daorganização (explícitas)
São os princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos,atitudes e decisões de todas e quaisquerpessoas, que no exercício das suasresponsabilidades, e na busca dos seusobjetivos, estejam executando a Missão,na direção da Visão.
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Exemplos de Valores
Sony Elevação da cultura japonesa e do status nacional.Não seguir os outros, fazer oimpossível. Encorajar ahabilidade individual.
British Council Nós valorizamos: Mutualidade,Profissionalismo, Integridade,Criatividade e Pessoas.
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Por fim, a construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a prática do dia a dia, de cada colaborador, mostrar e demonstrar ser esse o
conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa.
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IDEIAS