Sergio Garay O. Gestión y Dirección Escolar de Calidad - Fundación Chile

sgaray@fundacionchile.cl

Sistema de InformaSistema de Informaçção do Ciclo de Melhoramento Contão do Ciclo de Melhoramento Contíínuonuo

Sistema de InformaSistema de Informaçção do Ciclo de Melhoramento Contão do Ciclo de Melhoramento Contíínuonuo

El Ciclo de MejoramientoEl Ciclo de MejoramientoAutoavaliaçãoAutoavaliação

Através de um processo sistemático, cada escola extrai a informação relevante, mediante a aplicação dos instrumentos de autoavaliação que complemente outras fontes de informações disponíveis; a fim de que, em função de resultados quantitativos e qualitativos, faça uma autoanálise comparando-se com o padrão estabelecido.

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Melhoramento da GestãoMelhoramento da GestãoEm função do resultado do diagnóstico, os estabelecimentos podem desenhar e aplicar um plano de melhoramento da sua gestão.

O plano de melhoramento deve ratificar em qual etapa se encontra cada uma das áreas de gestão. Estabelecer o caminho ideal do desenvolvimento de cada área e, Determinar quais os passos que a escola deveria seguir para atingir a meta da certificação.

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Uma vez concluído o trabalho em terreno, os avaliadores fazem um relatório que descreve o nível de presença e desenvolvimento dos sistemas de gestão, considerados no padrão, baseado em evidências verificáveis da gestão. O relatório é analisado pelo Conselho Nacional. Este realiza uma revisão dos passos e procedimentos seguidos e da consistência do relatório. Se este for aceito, o Conselho comunica à instituição o resultado e é paralelamente incorporado e publicado no registro público de estabelecimentos certificados.

Avaliação ExternaAvaliação ExternaO processo de avaliação externa conta com a participação de dois profissionais certificados pelo Conselho Nacional,que contempla Reuniões e entrevistas com os atores e estamentos solicitados. Visita para visualizar as dependências da escola. Análise de sistemas e procedimentos de gestão.

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www.gestaoescolardequalidade.org.br

Reg

istr

o d

a e

scola

Administración del proceso

¿Cómo se determina la muestra?

Resp

uest

a de

las

Encu

esta

s

Diagnóstico institucionalDiagnóstico institucional

¿Qué se Pregunta? / ¿Quiénes Responden?

• Temas • Actores

I. Satisfacción con la Gestión Institucional

• Estudiantes / Docentes

• Padres /Apoderados / Directivos

II. Grado de Mejoría que Requiere la Institución

• Estudiantes / Docentes

• Padres /Apoderados / Directivos

III. Autoevaluación de los Sistema de Gestión

• Docentes

• Directivos

Diagnóstico institucionalDiagnóstico institucional

Etapas de la Encuesta Áreas Nº Preguntas en la

EncuestaActores que

responden

a. Satisfacción con

la G

estión In

stitucional

1. Orientación hacia los alumnos, sus familias y la comunidad.

1, 4, 14, 24, 30, 31, y 39

Alumnos

Apoderados

Docentes

Directivos

2. Liderazgo Directivo 2, 7, 16, 25, 26, 32, 40, 44, 47 y 50

3. Gestión de las Competencias Profesionales Docentes

9, 13, 17, 34 y 38

4. Planificación Institucional 3, 6, 10, 19, 27, 35 y 41

5. Gestión de Procesos 8, 11, 15, 18, 20, 22, 23, 28, 29, 33, 36, 42, 45, 46, 49 y 51

6. Gestión de Resultados 5, 12, 21, 37, 43 y 48

Diagnóstico institucionalDiagnóstico institucional

Etapas de la Encuesta

Áreas Nº Preguntas en la Encuesta

Actores que responden

b. O

pin

iones d

e Áreas a ser M

ejoradas

1. Orientación hacia los alumnos, sus familias y la comunidad. 112 Alumnos

Apoderados

Docentes

Directivos

2. Liderazgo Directivo 113

3. Gestión de las Competencias Profesionales Docentes 114

4. Planificación Institucional 115

5. Gestión de Procesos 116

6. Gestión de Resultados117

*Opiniones Cualitativas de los Actores (Sugerencias y Comentarios) 118

Diagnóstico institucionalDiagnóstico institucional

Diagnóstico institucionalDiagnóstico institucional

ÁreasNº Preguntas

en la Encuesta

Actores que responden

c. Au

toevaluación

de los S

istemas d

e Gestión

1. Orientación hacia los alumnos, sus familias y la comunidad.

52 - 57 Etapas de la

Encuesta

Docentes

Directivos

2. Liderazgo Directivo 58 - 67

3. Gestión de las Competencias Profesionales Docentes

68 - 77

4. Planificación Institucional 78 - 86

5. Gestión de Procesos 87 - 103

6. Gestión de Resultados 104 - 111

Proceso de Autoevaluación – Modelo FUNCH

Resultados de la AutoevaluaciónI. Satisfacción con la Gestión

Resultados de la AutoevaluaciónII. Opiniones de áreas a ser mejoradas

Resultados de la AutoevaluaciónII. Grado de Mejoría que Requiere…

Resultados de la AutoevaluaciónII. Grado de Mejoría que Requiere…

III. AUTOEVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

III. AUTOEVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Resultados de la Autoevaluación

Proceso de Autoevaluación – Modelo FUNCH

Análisis e interpretación Análisis e interpretación de los resultadosde los resultados

ValoresValores Parte I: Nivel de SatisfacciónParte I: Nivel de Satisfacción Parte III: Grado de InstalaciónParte III: Grado de Instalación

3,51 a 4,03,51 a 4,0 Satisfacción Importante Alto Grado de Instalación

3,01 a 3,503,01 a 3,50 Satisfacción Aceptable En vías de Instalación

1,00 a 3,001,00 a 3,00 Insatisfacción Importante Bajo grado de Instalación

*** Nota: Los promedios que se entregan estarán siempre en valores de 1 a 4 / Cuando *** Nota: Los promedios que se entregan estarán siempre en valores de 1 a 4 / Cuando aparecen valores 5, significa que no se dio respuesta a la pregunta.aparecen valores 5, significa que no se dio respuesta a la pregunta.

Tabla para la Interpretación de Resultados Encuestas de Tabla para la Interpretación de Resultados Encuestas de AutoevaluaciónAutoevaluación

Los promedios que se obtienen en la Primera parte: Grado de Satisfacción con la Gestión Institucional y los obtenidos en la Tercera Parte: Grado de Instalación de los Sistemas de Gestión; se analizan según la siguiente escala:

3,5

Revise también la desviación estándar de cada ítem, ya que ésta constituye un dato interesante, en tanto posibilita conocer el grado de homogeneidad en las respuestas.

Para nuestro ModeloPara nuestro ModeloLa Desviación Estándar oscila entre 0 y 1La Desviación Estándar oscila entre 0 y 1

Análisis e Interpretación de los datosAnálisis e Interpretación de los datos

Alto grado de homogeneidad Alto grado de homogeneidad en el grupoen el grupo

0- 0.330- 0.33

Alto grado de dispersiónAlto grado de dispersiónen el grupoen el grupo

0.34- 0.660.34- 0.66

Gran HeterogeneidadGran Heterogeneidad Superior Superior

0.670.67

Figura: Función de densidad de una distribución normal de media 0 y desviación estándar 1

La función de densidad de la distribución normal tiene el aspecto reflejado en la figura 1. Recibe también el nombre de campana de Gauss debido a su forma. Está caracterizada por dos parámetros: media y desviación estándar.

La media es el valor que con mayor probabilidad aparecerá en una medidaLa media es el valor que con mayor probabilidad aparecerá en una medida

La desviación estándar refleja lo abierta o cerrada que es la campana de Gauss correspondiente.

Una distribución muy cerrada se corresponde con una serie de medidas muy poco dispersas, y por tanto con poco error.

Por el contrario si la distribución es abierta, la desviación estándar es grande.

El proceso de Diagnóstico implica reunir y sistematizar información en relación con diversos aspectos de la gestión institucional.

Está compuesto por tres pasos:Está compuesto por tres pasos:

¿Y qué nos dice el

análisis de los 79

Descriptores

de Gestión?

Diagnóstico institucionalDiagnóstico institucional

El análisis nos permitirá determinar el nivel de instalación del descriptor, para ello utilizaremos la siguiente escala que deberá ser complementada con los comentarios del Comité de Calidad responsable del análisis:

A través de la búsqueda de evidencias se verifica la existencia, uso, grado de instalación y desarrollo de los 79 Descriptores de Gestión Escolar que definen las área asociados a cada una de las Áreas del Modelo de Gestión Escolar de Calidad de Fundación Chile.

Diagnóstico institucionalDiagnóstico institucional

Redacción de Evidencias: SentidoRedacción de Evidencias: Sentido

Proceso de Autoevaluación – Modelo FUNCHProceso de Autoevaluación – Modelo FUNCH

Sistemas:• Conjunto ordenado de ideas científicas o filosóficas.• Conjunto ordenado de normas y procedimientos a cerca de determinada materia: sistema de ventas, sistema educativo.•Conjunto de elementos interrelacionados, entre los que existe una cierta cohesión y unidad de propósito.

Conceptos de los descriptores a considerar en la redacción de Evidencias

Mecanismos:• Combinación de órganos o de piezas dispuestos de manera que se obtenga un resultado determinado.

• Modo de realizarse una actividad, función.

Procedimientos:• Método, operación o serie de operaciones con que se pretende obtener un resultado.

Redacción de EvidenciasRedacción de Evidencias

Redacción de EvidenciasRedacción de Evidencias

El Ciclo de MejoramientoEl Ciclo de MejoramientoAutoavaliaçãoAutoavaliação

Através de um processo sistemático, cada escola extrai a informação relevante, mediante a aplicação dos instrumentos de autoavaliação que complemente outras fontes de informações disponíveis; a fim de que, em função de resultados quantitativos e qualitativos, faça uma autoanálise comparando-se com o padrão estabelecido.

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Melhoramento da GestãoMelhoramento da GestãoEm função do resultado do diagnóstico, os estabelecimentos podem desenhar e aplicar um plano de melhoramento da sua gestão.

O plano de melhoramento deve ratificar em qual etapa se encontra cada uma das áreas de gestão. Estabelecer o caminho ideal do desenvolvimento de cada área e, Determinar quais os passos que a escola deveria seguir para atingir a meta da certificação.

Avaliação ExternaAvaliação ExternaO processo de avaliação externa conta com a participação de dois profissionais certificados pelo Conselho Nacional,que contempla Reuniões e entrevistas com os atores e estamentos solicitados. Visita para visualizar as dependências da escola. Análise de sistemas e procedimentos de gestão.

22

Uma vez concluído o trabalho em terreno, os avaliadores fazem um relatório que descreve o nível de presença e desenvolvimento dos sistemas de gestão, considerados no padrão, baseado em evidências verificáveis da gestão. O relatório é analisado pelo Conselho Nacional. Este realiza uma revisão dos passos e procedimentos seguidos e da consistência do relatório. Se este for aceito, o Conselho comunica à instituição o resultado e é paralelamente incorporado e publicado no registro público de estabelecimentos certificados.

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Implica tomar decisiones en relación con las posibilidades de desarrollo del centro educativo, en vistas de la instalación progresiva del Modelo de la Gestión de Calidad para Centros de Educación.

Contempla el diseño, implementación y evaluación, en Contempla el diseño, implementación y evaluación, en un período aproximado de tres años, de un Plan de un período aproximado de tres años, de un Plan de Mejoramiento de la Gestión, basado en los resultados Mejoramiento de la Gestión, basado en los resultados del proceso de Diagnóstico Institucional.del proceso de Diagnóstico Institucional.

Plan de Mejoramiento de la Gestión de Plan de Mejoramiento de la Gestión de Calidad para Centros de Educación InicialCalidad para Centros de Educación Inicial

Por último, el Ciclo de Mejoramiento Continuo considera la realización de una evaluación por parte de agentes externos al Centro Escolar, como parte del proceso de certificación de la calidad de su gestión, que a futuro entregará la entidad facultada por las autoridades.

Aunque se trata de una actividad estrictamente voluntaria, es importante considerar que una evaluación de carácter externo permite asegurar, a partir de la aplicación de estándares reconocidos internacionalmente, la calidad de la gestión alcanzada por el Centro Escolar, a partir de los esfuerzos realizados.

Evaluación ExternaEvaluación Externa