SI 4n0n1m0!. Sistema informático não existente sendo todo o processo efetuado manualmente em...
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Estudo preliminarInformatização da farmácia XPTO
software, hardware, estudo, desenvolvimento e seus custos
SI 4n0n1m0!
SI atual e seus problemas
Sistema informático não existente sendo todo o processo efetuado
manualmente em arquivos/dossiers
Problemas que o SI vai resolver
Objetivos
Atualização de preços através do infarmed
Gestão Histórico Interação com equipamento existente Publicidade Atualização/interação do website
existente
Atualização automática da base de dados/preços através do infarmed
Alteração de preços
Atualização de novos produtos
Remoção de produtos extintos/expirados
Gestão
Pedidos automáticos (encomendar) Comissão de vendedores (caso haja) Faturas/recibos a pagar/receber Transferência entre filiais Pedidos eletrónicos (online/telefone) Controlo de utilizadores
(passwords/vendas/reclamações/devoluções...) Relatórios gerenciais Vendas a crédito Controle de Stocks Controlo de cheques Extratos bancários/consultas
Stocks Clientes Atualizações (Software) Backups
(acesso a todos os backups efetuados automáticos e manuais)
Histórico
Envio automático de felicitações (aniversário)
Clientes/fornecedores
Interação completa com o robot de distribuição
Scanners óticos
Cartão de cliente
Periféricos existentes (caso haja)
Interação com equipamento
Anagrama
Cliente
Balcões
Atendimento
Robô
Servidor
Pass
adeira
DistribuidorArmazém
Arruma 500 medicamentos por horacapacidade de xxxxx medicamentos
Envio por correio eletrónico/carta› Pontos do cliente› Promoções da farmácia› Boletins informativos
Publicidade
Atualização/interação do website existente
Inserir newsletter Área clientes
› Encomendas (entregas ao domicilio)› Reclamações› Informações (atendimento online)› Acesso a toda a informação (cliente)
Redução dos custos
Dos funcionários› Maioria dos processos são automáticos
Fácil acesso a toda e qualquer informação› Gestão (financeira/Stocks/recursos humanos…)› Balanços (mensais/trimestrais/semestral/anual)
Estudo de viabilidade
Financeira
Custos fixos mensais da empresa
Total 15000€› Ordenados -› Agua -› Eletricidade -› Renda -› Limpeza -› Contabilista -› Material de escritório -› Material de apoio (veículos)-
7820€30€
100€2000€
200€100€150€
4600€
Programa
ETA desenvolvimento do programa 6 meses
Possíveis clientes Farmácias
2760 Pré-farmácias
400 Ervanárias
394
Estudo de mercado
Farmácias Pré-farmácias Ervanárias 800 Clientes0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Total
Não clientes
Possiveis Clientes
Custo do equipamento
Servidor dedicado IBM x3200 M3 4 dispositivos de atendimento ASUS EEE
topComputador tudo em 1 com ecrã tátil
Router SMC - WIR-N PRO 4 leitores de cartões magnéticos KT-1211 Robô autómato – FARMAFRIEND 5 leitores de CB ZEBEX Z – 3051
BLUETOOTH 4 caixas registadoras 4 impressoras térmicas UPS APC SMART para servidor UPS APC para dispositivos atendimento
1000€2500€
100€400€
120000€750€200€
1400€750€500€
Custo Estimado do programa
Custo total do desenvolvimento 90000€› 6meses
Possíveis clientes 800› Custo estimado de cada cópia 4000€
Custo de todo o hardware› 131400€
Tendo em conta a formação e todo o desenvolvimento e hardware o custo estimado é de 133600€
Alternativa
O custo de todo o equipamento poderá ter um custo reduzido até 40% mas não nos podemos responsabilizar pela falta de qualidade desses mesmos equipamentos.
Diagrama de contexto
Gestãoda
farmácia
Clientes
Fornecedores
Funcionários
Encomendar produtoReceber produto
Receber produto
Aviar receituário
Manutenção farmácia
Atendimento ao cliente
Ministérioda Saúde
Infarmed
ComparticipaçãoEnvio das Receitas
Envio de Atualizações e fiscalização
Pedido de informação
Banco Ordem de pagamentos
ClientesEntrega de receituário
Receção do produto
Clientes
Gestão2
FrenteLoja
1
Robô3
Ace
der fi
cha clie
nte
Info
rmaçã
o clie
nte
Verifica pedidos P. Envia pedidoPendente
Diagrama fluxo de dadosGestão geral
Fornecedores
Funcionários
Encomendar
Receber
Atendimento
Stock
Enviar, recebe e atualiza informação
Ministérioda Saúde
Comparticipação
Infarmed
EnviarAtualizaçãoprodutos
Pedidos
Verifica
Diagrama fluxo de dados1- Frente loja
Atendimentocliente
1.1
ClientesFuncionário
s
Clientes
Fornecedores
Receituário/cartão cliente Atendimento
Entregaprodutofatura
Processar
pedido1.2
Aviar produtoEnviar produto
Verificarstock1.3
Pedir cartãocliente ou emitirEntregar cartão
ou pedir
Entregar produto e emite fatura
StockVerificar stock/pedido
Enviar produto
Encomendar produto
Verificarexistência
Pedido, fazer e envio de ficha cliente
PedidosVerifica se existe pedidos pendentes
Diagrama fluxo de dados2- GestãoEmitir fatura
2.1
Encomendas2.2
Contabilidade
2.3
Controle
stocks2.4
Clientes
Funcionários
Fornecedores
Clientes
Acede a informação
Recebe fatura
Emitefatura
Encprod
Recebe
Produtos encomendadosConfere
Stock
Confirmaencomenda
Verificaproduto
Diagrama fluxo de dados2.3- Contabilidade
Faturação
2.3.1
Funcionários
Custosfixos2.3.2
Custosvariávei
s2.3.3
Compras
2.3.4
Clientes
Fornecedores
Entrega fatura
Emite fatura
Clientes
Registar informação
Ordenados
EncomendaProdutos
Paga encomendas
Processar
pedido2.1
Diagrama fluxo de dados3- Robô
VerificaDeposit
omedicamentos
2.6
Stock
pedidos
Funcionários
Arrumamedicamento
2.4
Identifica
medicamento
2.2
Identifica
localmedicamento
2.5
Busca medicamento
2.3
Entregafuncion
ário2.7
Localização
Atualiza
Baixa no stock
Guarda informação
Entrega produto
Colocaparaarrumar
Verifica pedidospendentes
Verifica se existe em stock
Trabalho realizado por:
Diogo Duarte Francisco Castro João Nuno Marco Marques
SI 4n0n1m0!