UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃOSistemas de Informação

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Rafael Desconsi

Ilópolis, 21 de Março de 2008

Estudo de Caso Capitulo 5

Blogues significam negócios

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃOSistemas de Informação

1 – Os blogs representam boas ou más notícias para a Kryptonite? Justifique sua resposta.Depende das empresas, se elas oferecerem boas experiências com seus produtos com certeza as pessoas irão falar bem de seus produtos. Ocorre que hoje as pessoas estão cada vez mais falando através dos blogues, fóruns de discussão, orkut e muitas outras formas de comunicação através da internet que ficam registradas. Da para fazer o comparativo como de vozes que ecoam e nunca se calam pois a partir de um clique nos sites de busca vão aparecer os resultados das buscas e as pessoas terão aquela opinião – boa ou má -, a respeito de um produto ou serviço ou experiência com relação a determinada organização. Hoje até mesmo através de correntes de emails os estragos podem ser grandes. Inclusive ocorreu um boato que foi criado por email sobre o Criança Esperança, relatando que as doações que as pessoas faziam para a rede Globo eram contabilizadas como se a Globo estivesse efetuando a doação e era debitado do imposto de renda dela, o que fez com que a mesma fizesse um comunicado oficial nos seus telejornais sobre o que realmente acontecia com o dinheiro doado. Eles relataram que os valores doados eram repassados diretamente para a Unesco – orgão que representa oficialmente os projetos que a Globo auxilia na campanha.2- Em geral de que maneira blogues afetam relação entre empresas e clientes? Os blogues convencem as pessoas a respeito de um produto ou serviço. Eles fazem com que as pessoas possam, a partir de experiências das outras pessoas , tomar uma decisão favorável a respeito de algo que está sendo comentado neles. Pode ser um item de consumo ou não os blogues fazem a diferença. Não só eles como os fóruns de discussão. Hoje qualquer pessoa pode ter um blogue gratuito nos mais diversos endereços na internet. Existem ferramentas específicas para os blogues que hoje permitem que você hospede vídeos(ex. Youtube, video.google.com,...), musicas e áudio(www.goear.com, www.mp3tube.net), compartilhe qualquer tipo de arquivo(rapidshare, easyshare,mediafire,...)hospede arquivos em pdf,doc,xls,ppt,pps(www.scribd.com) onde não é necessário ter os programas word nem excel instalado, o site mostra os arquivos postados na própria página como o youtube onde você pode passar páginas, aplicar zoom, enfim, hoje de forma gratuita é muito fácil você manter um site, expressar sentimentos, compartilhar experiências, divulgar suas idéias.