Sig - Cap 1 de Laudon

SIG - Sistemas de Informaes Gerenciais

1.1

QuestionrioResponda

Qual o papel da informao no senrio atual? E o papel da internet? Como voc qualifica o uso da internet no ambiente acadmico e profissional? O que um sistema de informao?

1.2

ADMINISTRAO DA EMPRESA DIGITAL

1.3

Sistemas de Informao GerencialCaptulo 1 Administraco da Empresa Digital OBJETIVOS

Qual o papel dos sistemas de informao no ambiente de negcios competitivo existente hoje? O que , exatamente, um sistema de informao? O que os gerentes precisam saber sobre os sistemas de informao? Como os sistemas de informao esto transformando as organizaes e a administrao?1.4

OBJETIVOS

Como a Internet e a tecnologia de Internet transformaram as empresas? Quais so os maiores desafios que a administrao enfrenta para montar e utilizar um sistema de informao?

1.5

DESAFIOS PARA AS EMPRESAS

1. Projetar sistemas competitivos e eficazes 2. Entender requisitos de sistema do ambiente de negcios global 3. Criar arquitetura de informao que apie os objetivos da organizao

1.6

DESAFIOS PARA AS EMPRESAS

4. Determinar o valor dos sistemas de informao para o negcio 5. Projetar sistemas que as pessoas possam controlar, entender e usar de maneira social e eticamente responsvel

1.7

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAO?

O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente

Quatro grandes mudanas de mbito mundial que alteraram o ambiente empresarial:1. 2. 3. 4. A emergncia da economia global A transformao das economias industriais A transformao da empresa A emergncia da empresa digital

1.8



1. A emergncia da economia global Gesto e controle em um mercado global Competio em mercados mundiais Grupos de trabalho globais Sistemas de entrega globaisTemos acesso a produtos em qualquer parte do mundo, bastando para isso um acesso a web1.9



2. A transformao das economias industriais Economias baseadas no conhecimento e na informao Produtividade Novos produtos e servios (ex: jogos) Conhecimento empregado com mais intensidade na produo

1.10



2. A transformao das economias industriais (continuao) Concorrncia baseada em tempo Produtos de vida mais curta Ambiente turbulento Base de conhecimento do funcionrio limitadaO conhecimento e a informao so os principais ingredientes para a criao de riquesas.1.11


Composio da fora de trabalho 1900-1999

Aumento dos profissionaias em escritrios: vendas, educao, sade, bancos, seguradoras, escritrios de advocacia, entre outros. 1.12


L c od mod o rap rra od a a , ap p la e o o ic mn a a o a e e b o m e tu o o u o c n m a e te tiv b s ira ra ile

1.13



3. Transformao da empresa Achatamento Descentralizao Flexibilidade Independncia de localizao Baixos custos de transao e coordenao Empowerment (Delegao de autoridade) Trabalho colaborativo e em equipeMais uma vez a tecnologia de informao que possibilita esse estilo de administrao.1.14



4. A emergncia da empresa digital Relacionamentos possibilitados digitalmente com clientes, fornecedores e funcionrios Processos do negcio principal realizados via redes digitais Gesto digital dos principais ativos da empresa Rapidez em sentir e responder a mudanas ambientais

1.15


O que um sistema de informao?

Um conjunto de componentes interrelacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informaes destinadas a apoiar a tomada de decises e o controle em uma organizao

1.16


O que um sistema de informao?

Dados: Fluxos de fatos brutos querepresentam eventos, como transaes comerciaisExemplo: smbolos, nmeros, entre outros.

Informaes: Conjuntos de dadossignificativos e teis a seres humanos em processos como o de tomada de decises

1.17


O que um sistema de informao? Exemplo das movimentaes em uma rede de supermercados

Registro no caixa

Relatrios gerenciais

Dados e informaes Figura 1-21.18


Atividades de um sistema de informao

ENTRADA

PROCESSAMENTO

SADA

FEEDBACK

1.19


Funes de um sistema de informao

1.20

Figura 1-3


Sistemas de informao por computador (SIC)

Depende de hardware e software de computador Processamento e disseminao de informaes

1.21


Tipos de Sistemas de Informao

Formais InformaisRede interna de fofocas ( dependem de regras de comportamento no declaradas )

1.22


Sistemas formais

Definies fixas de dados, procedimentos, podem ser manuais ou informatizados. Coleta, armazenamento, processamento, disseminao, usando dados

1.23


Existe diferena entre um computador e um software?

SIM. Computadores so equipamentos que armazenam e processam a informao. E software so o conjunto de instrues operacionais que dirigem e controlam o processamento do computador.1.24


Perspectiva empresarial sobre sistemas de informao uma soluo organizacional e administrativa Baseada em tecnologia da informao para enfrentar um desafio imposto pelo ambiente Abrange um entendimento das dimenses organizacionais e administrativas dos sistemas (Figura 1.4)

1.25


Sistemas de informao

ORGANIZAES

TECNOLOGIA

SISTEMAS DE INFORMAO Sistemas de informao so mais do que apenas computadores.ADMINISTRAO

1.26

Figura 1-4


Perspectiva empresarial sobre sistemas de informao

Capacitao em sistemas de informao:

Compreenso ampla dos sistemas de informao, incluindo conhecimento comportamental sobre organizaes e indivduos que usam sistemas de informao e conhecimentos tcnicos sobre computadores.

Capacitao em computadores: Conhecimentosobre tecnologia da informao, com foco na compreenso de como funcionam as tecnologias baseadas em computador

1.27


Princiais funes empresariais

Vendas e marketingVender os produtos e servios da organizao

Fabricao e produoProduzir produtos e servios

FinanasAdministrar os ativos financeiros da organizao (caixa, estoques, etc.)

ContabilidadeManter o registro das operaes financeiras

Recursos humanosAtrair, desenvolver e manter a fora de trabalho da organizao; manter o registro dos funcionrios.

1.28


Organizaes

Elementos-chave: Pessoas: Gerentes, trabalhadores doconhecimento, trabalhadores de dados, trabalhadores de produo ou de servios

Estrutura: Organograma, grupos deespecialistas, produtos, geografia

1.29


Organizaes

Procedimentos operacionais: Procedimentosoperacionais padro (POP, regras para a ao)

Poltica: Poder para persuadir, para conseguirque as coisas sejam feitas

Cultura: Comportamento habitual

1.30


Administrao

Nveis: Gerentes seniores:Tomam decises estratgicas de longo prazo sobre produtos e servios

Gerentes de nvel mdio:Executam os programas e planos da gerncia snior

Gerentes operacionais:monitoram as atividades dirias da empresa

1.31


Tecnologia de computao

Ferramentas que os gerentes usam para lidar com a mudana Hardware: Equipamento fsico Software: Instrues detalhadas pr-programadas Armazenamento:Mios fsicos para armazenamento dos dados e do software

1.32


Tecnologia de computao

Tecnologia de comunicaes:transfere dados de uma localizao fsica para outra

Redes: liga computadores paracompartilhar dados ou recursos

1.33

ABORDAGENS CONTEMPORNEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAO

ABORDAGENS TCNICASCINCIA DA COMPUTAO CINCIA DA ADMINISTRAO

PESQUISA OPERACIONAL

MISSOCIOLOGIA

PSICOLOGIA

ECONOMIA

ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS1.34

Figura 1-5


Sistemas socio-tcnicos

Optimizar o desempenho de sistemas: Tecnologia e organizao As organizaes ajustam-se mutuamente uma outra at que o ajuste seja satisfatrio

1.35


Sistemas socio-tcnicos

Figura 1-61.36

FONTE: Liker, et al, 1987

EM DIREO EMPRESA DIGITAL

A interdependncia entre as organizaes e os sistemas de informao

O que a empresa gostaria de fazer muitas vezes depende do que seus sistemas permitiro que faam.1.37

A REVOLUO DAS REDES E A INTERNET

A ampliao do escopo dos sistemas de informao

Figura 1-81.38

A REVOLUO DAS REDES E A INTERNET

A ampliao do escopo dos sistemas de informao

Dcada de 1950: Mudanas tcnicas Dcadas de 60-70: Controles gerenciais Dcadas de 80-90: Atividadesinstitucionais fundamentais

Importncia crescente1.39

RUMO EMPRESA DIGITAL

O que voc pode fazer na Internet

Comunicar e colaborar Acessar informaes Participar de discusses Fornecer informaes Divertir-se Realizar transaes de negcios

1.40


Novas opes para o desenho organizacional

Organizaoes achatadas Separao do trabalho do local de trabalho Reorganizao de fluxos de trabalho Flexibilidade crescente Redefinio das fronteiras organizacionais

1.41


O achatamento das organizaoes pelos sistemas de informao

Figura 1-91.42


Fluxo de trabalho replanejado para a subscrio de seguros

Figura 1-101.43


A empresa digital

Comrcio eletrnico E-business Mercado eletrnico: O sistema de informaes coloca compradores e vendedores em contato para trocar informaes, produtos, servios, pagamentos1.44


1.45

Figura 1-11


Comrcio eletrnico

A Internet liga compradores e vendedores Custos de transao mais baixos Bens e servios so anunciados, comprados e trocados ao redor do mundo Crescimento das transaes Business-tobusiness

1.46


E-Business

Internet: As empresas constroem redesprivadas e seguras

E-mail, documentos da Web, software em grupo: Amplia a

comunicao e o controle efetivos usurios externos autorizados

Extranet: Extenso da intranet para

1.47


Arquitetura de informao e infra-estrutura de tecnologia da informao

1.48

Figura 1-12

Impactos dos Sistemas de InformaoBenefcios dos S.I. SI podem processar clculos ou papis muito mais rpidamente do que as pessoas. Impacto negativo Automatizando atividades que anteriormente eram realizadas por pessoas, os sistemas de informao podem eliminar empregos. SI podem permitir que as organizaes coletem dados pessoais sobre qualquer pessoa, violando sua privacidade. SI so usados em tantos aspectos da vida diria que uma interupo em seu funcionamento pode causar a paralizao de uma empresa ou de servios de transporte, paralisando tambm as comunicaes..

SI podem podem ajudar as empresas a aprender mais sobre os modelos de compra e as preferncias de seus clientes SI proporcionam novas eficincias, por meio de servios como caixas automticas, sistemas telefnicos ou avies e terminais areos controlados por computador.

1.49

Impactos dos Sistemas de InformaoBenefcios dos S.I. SI possibilitam novos avanos na medicina nas reas de cirrgia, radiologia e monitorao de pacientes. A internet distribui informao instantaneamente a milhes de pessoas no mundo inteiro. Impacto negativo Pessoas que utilizam muito sistemas de informao podem sofrer leses pelo esforo repetitivo, tecnoestresse e outros problemas de sade. A internet pode ser usada para distribuir cpias ilegais de softwares, livros, artigos e outras propriedades intelectuais.

1.50

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