Sistema de Gestão Integrado.pdf

1Sistemas de Gesto Integrados

2O Que um Sistema de Gesto?

Um conjunto em qualquer nvel de complexidade, de pessoas, recursos e procedimentos, que integram-se de forma organizada para assegurar o resultado de um trabalho com eficcia ou dentro dos requisitos estabelecidos.

3O Que a Implantao de um Sistema de Gesto Padronizado?

o que a organizao faz para gerenciar seus processos, ouatividades que influenciam em seus produtos ou servios, garantindo que os objetivos da organizao sejam alcanados;

ser realmente eficiente e efetivo, sistematizando a forma de gerenciamento e os meios para atingi-lo que a organizaoutiliza;

estabelecer as responsabilidades, tornando claro o - QuFazer, Como Fazer, Quem Fazer, Quando Fazer, Onde Fazere Por qu Fazer;

Os padres do Sistema de Gesto provem a organizaocom uma referncia e modelo internacional do estado da arte;

Source: the International Organization for Standardization - ISO

4A excelncia do desempenho e o sucesso no negciorequerem que todas as atividades inter-relacionadassejam compreendidas e gerenciadas. exatamente istoque consegue-se quando trabalha-se com uma viso dePROCESSOS.

Uma Boa Idia:

5Toda Organizao uma coleo de processos que so executados.

Nas empresas, embora no estejamdocumentados (mapeados) em detalhe, eles so praticados e executados, porm:

NEM SEMPRE CONHECIDOS!

No existe um produto ou um servio oferecido por uma empresa sem um processo.

E o que um Processo?

6ISO-9001Processos

ISO-14001

Criando e Agregando Valor aos Processos

O Mapeamento utilizando as ISOs

Requisitos de Qualidade do Processo

OHSAS-18001

Aspectos e Impactos

dos processos

Perigos e Danosdos processos

Sistema de Gesto Integrado

7- a combinao de processos, procedimentos e prticasadotadas por uma organizao, para implementar suaspolticas e atingir seus objetivos de forma mais eficientedo que por meio de mltiplos sistemas de gesto.

- a gesto que permite integrar de forma mais eficiente, nas rotinas das empresas, os diversos aspectos e objetivos associados ao seu desempenho em:- Qualidade;- Meio ambiente;- Segurana industrial e sade ocupacional, entre outros.

O Que o Sistema de Gesto Integrado?

8O Que o Sistema de Gesto Integrado?

Um grande sistema de Preveno de Riscos

Riscos de Qualidade

A perda do CLIENTE

Riscos AmbientaisA perda dos Recursos

A perda da Qualidade de VidaA perda da Viso de Futuro

Riscos de SSOA perda de VIDASA perda SOCIAL

A perda de Produtividade

9As diversas normas para sistemas de gesto tratam de processos internos separados, relacionados com a qualidade, o meio ambiente, a sade e seguranaocupacional, a segurana da informao e outros.

Atravs de um sistema de gesto integrado, a organizao pode adotar uma abordagem completa parao aperfeioamento de seus processos internos e obter a certificao de todos os sistemas com somente umaauditoria de certificao.


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OHSAS 18001

ISO

14001

ISO 9001

RequisitosComuns(PDCA)

Requisitos Especficos de Meio Ambiente

Requisitos Especficos de

Sade e Segurana

PolticaPlanejamentoImplementao e OperaoAvaliao do DesempenhoMelhoriasAnlise Crtica pela Direo


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MATRIA PRIMA PRODUTO

CONSUMO DERECURSOS NATURAIS

RESDUOS SLIDOSEFLUENTES LQUIDOS

ACIDENTES

DOENAS OCUPACIONAISEMISSES

ATMOSFRICAS

RECURSOS SERVIOS

DESVIOS

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AMBIENTE EM QUE OPERA A EMPRESA, INCLUINDO:

o Aspectos Humanos (fatores fsicos e humanos do ambiente)o Aro guao Soloo Recursos Naturaiso Florao Faunao Energia

STAKEHOLDERS Partes Interessadas

Deve-se Pensar em:

13Para quem destinado o Sistema de Gesto Integrado?

Organizaes que possuem mais de um sistema de gestoou norma implementada e queiram aproveitar ao mximoos valores e os benefcios destes;

Organizaes que no possuem nenhum ou apenas um sistema de gesto ou norma, mas desejam possuir um sistema completo para o gerenciamento de seu negcio;

Organizaes que desejam desenvolver mltiplos sistemasde gesto ao mesmo tempo;

Organizaes que possuem um sistema de gesto ounorma j implementado e desejam aplicar outro.

BASE para a GESTO de NEGCIO!

14Duas Formas de Encarar o PDCA

Please

DontChange

AnythingP

DC

A

Muitas empresas usam o PDCA deste jeito

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Fonte: O Princpio DilbertScott Adams

Duas Formas de Encarar o PDCA

... e obtm estes resultados, achando que esto no caminho certo.


Plan

DoCheck

ActP

DC

A

So poucas as que aproveitam realmente a ferramenta...


Pequenas melhorias implementadas ao longo do tempo; Pouco investimento, mas requer conhecimento profundo do processo; Sempre possvel encontrar uma nova oportunidade de melhoria.

Melhoria ContnuaKaizen

Performance

Tempo

... para alcanar os benefcios que ela proporciona.

18Efeitos da Melhoria Contnua atravs do (bom) PDCA

MelhoriaContnua

Individual Coletiva

ComprometimentosSatisfao dosAcionistas

Encantar osClientes

DesenvolvimentoOrganizacional

ComprometimentoCom o Funcionrio

Comprometimentodo Funcionrio

19SGI Proporciona Negcios mais Sustentveis

Desempenho Sustentvel Atender s

necessidades de todas as partes interessadas (stakeholders), de modo a atingir nveis adequados de Desempenho Econmico, Ambiental e Social

Sustentabilidade:

Desempenho econmico

Desempenho Ambiental

Desempenho Social

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SGI Proporciona Negcios mais Sustentveis

Planejamento Custos Lucros Qualidade Velocidade Flexibilidade Estar antenado com o

mercado Domnio dos processos

internos

Sustentabilidade: valores associados ao Desempenho econmico


Respeito vida Preveno da poluio Racionalizao dos recursos Pensamento Eco-Holstico:

somos parte de uma cadeia interdependente de seres vivos, que precisam cooperar entre si para sobreviver

Produo Responsvel... para poder produzir sempre

Consumo Responsvel.... para poder consumir sempre

Sustentabilidade: valores associados ao Desempenho Ambiental


Respeito ao prximo Igualdade de oportunidades Respeito s diferenas Convivncia pacfica Gerar valor para o meio social

no qual a Organizao estinserida pagar impostos, gerar empregos, desenvolver competncias locais, etc.

Sustentabilidade: valores associados ao Desempenho Social

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BS25999

1800114001

9001

PAS 99

1800114001

9001

Auditorias Combinadas Auditorias Integradas

Gerenciamento Integrado

Estrutura de Gerenciamento Integrado

20000 /27001 BS25999 20000 / 27001

24PAS 99 - PUBLICLY AVAILABLE SPECIFICATION

PAS 99 a primeira especificao para integrao de sistemas de gesto para diferentes sistemas numa organizao. PAS 99 leva em considerao os requisitos comuns para normas de sistemas de gesto ISO Guide 72 (norma para escrever normas de sistemas de gesto).Poltica, Planejamento, Implementao e Controle, Avaliao de Desempenho, Melhorias e Anlises Crticas modelo de PDCA PAS 99 segue a abordagem de PDCA da maioria das normas de sistemas de gesto. PAS 99 tem a inteno de encorajar as organizaes com mais de um sistema de gesto a ver todos como um nico e holstico sistema de gesto; dessa forma habilitando-os a gerenciar suas operaes de forma mais efetiva e equilibrada.

25PAS 99 - CENRIO

Falta de especificaes para desenvolvimento e manuteno de sistemas de gesto integrados antes da definio e chegada da PAS 99. Existncia de requisitos especificados pela ISO relacionados a sistemas de gerenciamento integrado hanos nas normas especficas de gesto (evoluo das verses e PDCA modelo comum), mas, sem referncia clara a integrao. Havia confuso no mercado sobre como poderia ser definido um sistema de gesto integrado. Muitas organizaes tm em mos um grande nmero de sistemas de gesto maduros.

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Organizaes necessitam e desejam melhorar e cumprirregras / padres!

Abordagem sistmica para gerenciamento e melhoriacontnua Isso Funciona!

Demandas - Qualidade; Clientes; Requisitos legais; obrigaes de sade e segurana; segurana da informao e preocupaes a respeito de continuidadede negcios Qual o prximo?

Como estes sistemas podem ser gerenciadosadequadamente?

Integrao no significa adicionar outro sistema. Serve para simplificar!

PAS 99 - Porque todas em um s sistema?

27Definies

Sistema de Gesto Integrado: quando a organizao possui um nico sistema de gesto que

a combinao de 2 ou mais sistemas ou normas (exemplo: ISO 9001; 14001; 27001) e tambm est de acordo com o PAS 99:2006 -Specification of common management system requirements as a framework for integration

Auditoria Combinada: quando a organizao possui dois ou mais sistemas de gesto

auditados ao mesmo tempo. Estes sistemas no so vistos comointegrados e geralmente possuem separados * seus manuais, documentao e controles.

*As vezes a prpria estrutura de controle e gesto!

*Muitas vezes as prprias responsabilidades e autoridades!

28Aspectos Prticos da Integrao de Sistemas

- Economia de custos. - Alinhamento de requisitos comuns das vrias normasde gesto utilizadas.- Reduo de duplicaes e burocracias.- Reduo de processos e procedimentos, onde estespodem ser combinados.- Melhoria na eficcia e eficincia da organizao.- Auxlio aos empregados no entendimento das necessidades do sistema de gesto e, como podemtomar parte na busca de seus resultados.

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Benefcios Estratgicos Todos os sistemas so vistos como parte de um nico sistema de gesto de negcio, contribuindo para a melhoria contnua dos resultados da organizao. Objetivos e planos consistentes e com link ao plano geral de negcios.Benefcios de Gesto Imprios separados para qualidade, SSO e meio ambiente,e etc.so extintos e tudo visto como parte de um nico ambiente de gerenciamento da organizao. A unidade de propsito de todos os empregados contribui para o team approach.Economia de custos financeiros Estabelecidos com o trmino da duplicao nos sistemas para auditorias, controle de documentos, unificao de ferramentas de melhorias, times multifuncionais, etc.Benefcios Operacionais Gesto Integrada ajuda a garantir que todas as conseqncias de cada ao tomada sejam conhecidas. Por exemplo, mudana no projeto de um produto pode afetar no somente a qualidade do produto, como tambm o meio ambiente.Benefcios Logsticos Adoo de sistemas integrados proporcionam mais eficcia e facilidade na comunicao, bem como mais efetividade em custos conflito de disciplinas so evitados e, as reas de responsabilidade so claramente estabelecidas.

Benefcios na Integrao de Sistemas

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Anlises Crticas que consideram todas as estratgias e planosde negcio.Abordagem integrada para as auditorias internas.Abordagem integrada no estabelecimento de metas e definiode objetivos.Abordagem integrada na identificao de aspectos, impactos e riscos do negcio associados.Documentao integrada nos nveis apropriados da organizao.Abordagem integrada nos sistemas de controle.Abordagem integrada nos mecanismos de melhoria disponveis(aes corretivas; preventivas, planos de ao, 6 sigma, etc).Abordagem integrada no planejamento de negcio com relaoa avaliao e gerenciamento de seus riscos.Gerenciamento unificado suportado por participao ativa e coerente do corpo gerencial.

Demonstro de Approach Integrado

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1. Por que voc quer integrar?2. O qu voc quer integrar? 3. Em que etapa voc est agora?4. Onde voc quer chegar? 5. Quando voc quer chegar?6. Como voc far isso?

P Planejamento o segredo!

Abordagem para integrao de sistemas

32Passos para a Integrao

Desenvolver a Poltica de Gesto Integrada; Estabelecer objetivos e metas; Identificar aspectos/perigos e impactos/riscos; Desenvolver o Plano de Negcios e Gerenciamento de

Riscos; Unificar gerenciamento de recursos; Propiciar envolvimento dos colaboradores e participao

efetiva no gerenciamento; Implementar controles de documentao; Implementar sistemas de controle operacional; Adotar auditorias internas e mecanismos de melhoria

contnua; e Adotar reviso crtica como modelo de gerenciamento.

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Considere:

o A extenso da integrao que deve ocorrer.

o Situao poltica e cultural da organizao.

o Os nveis de competncia disponveis x necessrios.

o Requisitos legais e outros aplicveis a operao x complexidade.

o Objetivos claros para o projeto de integrao.o Identificao clara de riscos (qualidade x meio ambiente x SSO)o Entendimento dos benefcios e do retorno de seu investimento.

Qual a habilidade de integrao de sua organizao?

34Onde voc est agora?

Passo 1 - Combinado:(Sistemas separados sendo utilizados ao mesmotempo)

Passo 2 - Integrvel:(Identificar elementos comuns)

Passo 3 - Integrando:(Identificados esse elementos, os mesmos serointegrados)

Passo 4- Integrado: (Um sistema que incorpora todos os elementos emcomum)

Passo 1

Passo 2

Passo 3

Passo 4

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Empreender auditorias de gap analysis / diagnstico Identificar recursos, requisitos e disponibilidades

tecnolgicas Revisar regras e responsabilidades Planejar atividades operacionais e controles aplicveis Avaliar preparao do contingente Avaliar a mais apropriada relao de impactos e riscos Comunicar, comunicar, e comunicar!

Como voc chegar onde pretende?

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Poltica Estrutura Organizacional e responsabilidades Objetivos Processos Procedimentos Requisitos Estaturios & Requerimentos

regulamentares Competncia & Treinamento Procedimentos Mitigadores - emergncias Controle Operacional - Preveno Monitoramento & Verificao Auditoria e Anlise Crtica Melhoria

Requisitos Consistentes de Sistemas

37Exemplo de Mapeamento Padro de NormasNormas 9001 14001 18001Requisitos Gerais 4.1 4.1 4.1Poltica & Compromisso 5.1 4.2 4.2Planejamento 5.4 4.3 4.3.1Aspectos Ambientais / Foco no Cliente

5.2 4.3.1 4.3.1

Legalidade & OutrosRequisitos

5.1 & 7.2.1 4.3.2 4.3.2

Implementao & Processo Operacional

4.1 & 7.1 & 6 4.4 4.4

Documentao 4.2 4.4.4 & 4.4.5 4.4.4Auditoria Interna 8.2.2 4.5.5 4.5.4Reviso gerencial 5.6 4.6 4.6

38Challengers / Desafios1 . Obteno do comprometimento da direo para a integrao que ocorrer.

. Acordar com a alta direo a estratgia de comunicao com o seu comprometimento.

. Olhar para os custos da manuteno de vrios sistemas e como eles podem ser reduzidos.

2.Comunicao com toda a organizao sobre o que est sendo feito e como.. No devem haver segredos! Estabelea um grupo ou grupos de trabalho, defina

responsabilidades para os representantes da direo e, ento assegure-se de que estejam todos envolvidos.

3.Quebre imprios.. Forme subgrupos com representantes de diferentes funes para a tomada dedecises sobre os processos envolvidos.

4.Faa as pessoas enxergarem a organizao como uma nica entidade para atendera sua misso e, no como uma srie de funes independentes.. Explique de forma clara como as pessoas podem se envolver no sistema de gesto, suas

responsabilidades e tome a deciso de fazer com que o processo seja interessante para ganhar o envolvimento e comprometimento de todos.

5.Estabelea objetivos factveis / realistas.. Faa com que os objetivos sejam simples e fceis de serem compreendidos e

compartilhados. . Eles precisam ser mensurveis e desafiadores tambm!

39Challengers / Desafios

6 .Define donos dos processos / Ownership..Garanta que todo o staff tenha envolvimento no processo que efetive a sua

implementao.

7 .Encoraje todas pessoas a tomar parte e ter responsabilidades pelas suas aes relativas ao sistema de gesto..Estabelea objetividade e simplicidade nas ferramentas de medio de eficcia do sistema.

Explique ao pessoal quais suas responsabilidades e deixe claro que suas sugestes so bem-vindas e fazem a diferena!

8 .Mea onde est agora e, como ser feita avaliao das melhorias no futuro..Ache meios fceis de medir objetivos, seu atendimento e tambm avaliar custos.

Compartilhe-os!

9 .Garanta disponibilidade de recursos adequados..Construa um plano de negcios para o projeto. Ele certamente ser solicitado e garantir

os recursos necessrios (planejamento).

10 . Considere todos os sistemas de gerenciamento envolvidos e suas necessidades. .Garanta que as decises necessrias sejam estabelecidas, que todos os sistemas

envolvidos sejam considerados e o impacto das decises tomadas sejam considerados.

40Produtos BSI para ajud-lo com sua integrao

Treinamento (podero variar dependendo de seu pas) :Entre os treinamentos bsicos possumos: Benefcios da Integrao Implementao do Sistema de Gesto Integrado Auditor Interno SGI

Auditoria & Servios para Certificao Ferramenta Gap Analysis / Pr-Auditoria Auditoria & Certificao Auditoria de Manuteno Reviso Estratgica Certificado para Sistemas de Gesto Integrados (SGI)

41O que a Certificao do Sistema de Gesto Integrado?

O BSI conduzir uma auditoria de adequao e conformidade de um nico sistema de gesto que abranger dois ou mais padresnormativos, focando os 6 requerimentos comuns de um sistemaintegrado PAS 99 e estando em conformidade com as respectivasnormas especficas.

Oportunidades sero definidas onde integraes efetivas praticveissero verificadas e/ ou identificadas - SINERGIA.

Certificao do Sistema de Gesto Integrado ser concedida quandotodas as especificaes comuns e individuais dos sistemas de gestotiverem sido cumpridos.

You cannot have one without the other.

42Credenciamentos

No h credenciamento para um Sistema de Gesto Integrado Accreditation.

Entretanto, note que certificados credenciadospodero ser emitidos para sua certificao para as seguintes normas conforme aplicvel:

ISO 9001 ISO 14001 ISO 27001 SA 8000 OHSAS 18001 (ANAB / BSI)

43OHSAS 18.001

A BSI o nico organismo certificador que certificacom acreditao internacional seu sistema de gestode sade e segurana do trabalho.

44

Perguntas?

45

Obrigado!

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