Sistema de Organizacão

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Sistema de Organização

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Onde é mais rápido encontrar uma palavra ?

Jogo de caça-palavras Dicionário

Fonte: Superdownloads (http://superdownloads.ubbi.com.br/download/i30333.html)

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Objetivo do Sistema de Organização

O sistema de organização é o componente da Arquitetura deInformação responsável por organizar a informação do website.

Sua função é definir as regras de classificação e ordenaçãodas informações que serão apresentadas e aplicar estas regras,categorizando todos os conteúdos oferecidos.

Seu principal desafio é organizar a informação de forma que ajudeo usuário a encontrar o que precisa para atingir seu objetivo.

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O que é categorizar ?Categorizar, ou classificar, é agrupar entidades (objetos, idéias, ações, etc.) porsemelhança. Cada grupo de entidades semelhantes é uma categoria.

quadrados verdes

círculos laranja

triângulos azuis

Morv ille, P. Information Architecture Conference, Paris: Information Today , 2004.http://www.infotoday .com/iaparis/presentations/Morv ille_Paris2.pps

Ambientedesorganizado

Agrupamentopor semelhança Categorias

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O que é categorizar ?

Categorizar é uma habilidade natural que a mente humana usa paracompreender o mundo ao seu redor.

Categorizar é o processo cognitivo de dividir as experiências do mundo em grupos deentidades, ou categorias, para construir uma ordem dos mundos físico e social em queo individuo participa.JACOB e SHAW, 1998

Categorização é um mecanismo cognitivo fundamental que simplifica a interação doindivíduo com o ambiente: Ela não apenas facilita o armazenamento da informação,mas também reduz a demanda da memória humana.MARKMAN (apud JACOB e SHAW, 1998)

JACOB, E. ; SHAW, D. Sociocognitive Perspectives on Representation. Annual Review of Information Science and Technology (ARIST). Vol. 33, p. 131-185, New York:Knowledge Industry Publications, 1988.

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Dificuldades em organizar a informação na Web

Devido aos seus aspectos cognitivos e culturais, aorganização da informação na Web apresenta diversasdificuldades:

• Ambiguidade

• Heterogeneidade

• Diferenças de perspectiva

• Sistemas complexos

• Modelo de negócios

• Opção estética

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Ambiguidade

Os sistemas de classificação se baseiam na linguagem humana, que é naturalmente ambígua.Isso dificulta a escolha do rótulo (nome) que melhor traduz o conceito da categoria e nadefinição de quais elementos fazem parte da categoria.

• Liquidificador está em “Eletrodomésticos” ou “Eletroportáteis” ?

• Walkman está em “Eletrônicos” ou “Eletroportáteis” ?

• Aparelho de DVD está em “DVDs” ou “Eletrônicos” ?

• O que é UD?

• O que tem dentro de UD?

www.submarino.com.br (fevereiro/2008)

O conteúdo disponibilizado na web é altamente heterogêneo. Em um mesmo site podem estarpresentes conteúdos de diversos tipos (textos, vídeos, sons, etc.) em diversos formatos (html, gif,jpg, ppt, pdf, doc, etc.) e com diversos níveis de granularidade (páginas, capítulos, livros, coleções delivros, livrarias, etc.). Assim, criar um único sistema de organização que atenda a todo o website podeser impossível.

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Heterogeneidade

Compre•Sony Style•Lojas Virtuais•Lojas Físicas

www.sony .com.br (janeiro/2009)

Eletrônicos•Informática e Vaio•Câmeras•Televisores•Etc.

Música•Sony BMG

Filmes•Cinema(Columbia Pictures)•DVD(Sony Pictures)

TV•ANIMAX•AXN•Sony EntertainmentTelevision

Suporte•Fale Conosco•Assistência Técnica

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Diferenças de Perspectiva

Toda organização é afetada pela perspectiva do seu criador, sua cultura e sua visão de mundo.Além disso, diferentes usuários têm diferentes perspectivas. O arquiteto precisa evitar que suasperspectivas pessoais influenciem a organização da informação e buscar atender as diferentesperspectivas de cada usuário, o que aumenta a complexidade do sistema de organização.

www.microsoft.com.br

Ofertas diferentespara usuários comperspectivas diferentes.

Sistemas complexos

Onde obter informaçõessobre uma multa da CET?

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Modelo de negócios

A maneira com que a informação é organizada destaca alguns de seus atributos e esconde outros.Muitas vezes decisões políticas (estratégicas) influenciam diretamente a organização da informaçãode modo a resolver interesses internos ao invés de atender as necessidades do usuário.Balancear a influência das decisões políticas é uma tarefa difícil e que requer bastantesensibilidade.

O site não informa o preço de mercadodo veículo, porque quem ocomercializa são as concessionárias,empresas independentes da fabricantedo veículo.

www.gm.com.br (fevereiro/2009)

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Dificuldades em organizar a informação na Web

Estética

Além de possuir uma organização compreensível um website precisa ser esteticamenteagradável. Porém a estética deve estar alinhada com a compreensão da informação.Adequar a forma ao conteúdo não é tarefa simples.

Esteticamente o site éagradável e ousado, mas ainformação está escondidaatrás dos círculos no topo e norodapé da página.

http://www.dnamodels.com/

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Esquemas de Organização da Informação

Esquemas de organização são maneiras de se criar categorias apartir do significado dos conteúdos a serem classificados.

Cada esquema possui uma regra simples que define a formaçãode suas categorias.

A vantagem em utilizá-los é que eles permitem que o usuáriorapidamente tenha uma visão de como toda a informação estáorganizada.

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Esquemas Exatos

• Divide a informação em categorias bem definidase mutuamente exclusivas.

• Possui regras claras para incluir novos itens.

• Indicado quando o usuário sabe exatamente oque está procurando.

Existem 2 tipos de esquemas de organização:

Esquemas Ambíguos

• Divide a Informação em categorias subjetivas.Baseia-se na ambigüidade inerente da língua ena subjetividade humana.

• Não possui regras claras de como incluir novositens.

• Indicado quando o usuário não sabe exatamenteo que está procurando.

Você quer levar uma pessoa ao cinema e antes de convidá-la você quer escolher um filme no cinema mais próximo dasua casa. Acessando a página abaixo como você faria essa busca?

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Esquemas exatos

guia.uol.com.br/cinema (janeiro/2009)

Provavelmente você faria uma busca por “Local de Exibição” ou “Região” para encontrar o cinema mais próximo. Essesdois tipos de busca utilizam o esquema de organização por localização, que é um esquema exato.

Características dos esquemas exatos

• Dividem a informação em categorias bem definidas e mutuamente exclusivas. (A lista dos filmes em cartaz está dividida pelos endereços das salas de cinema.)

• Possuem regras claras para incluir novos itens. (Não existe dúvidas de como classificar um novo filme. Basta colocá-lo debaixo da sala onde está sendo exibido.)

• São indicado quando o usuário sabe exatamente o que está procurando. (Você sabia exatamente o que queria: ver a lista dos filmes exibidos no cinema mais próximo da sua casa.)

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Esquemas exatos

A pessoa que você vai convidar diz que preferia assistir a um romance. Novamente você acessa a página abaixopara encontrar um filme que a agrade. Agora como você faria a busca?

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Esquemas ambíguos

guia.uol.com.br/cinema (janeiro/2009)

Provavelmente você faria uma busca por “Gênero” para encontrar os romances que estão em cartaz. Esses tipos de buscautiliza o esquema de organização por assunto, que é um esquema ambíguo.

Características dos esquemas ambíguos:

•Dividem a informação em categorias subjetivas. Baseia-se na ambigüidade inerente da língua e na subjetividadehumana. (Aquilo que pra você é um romance para outra pessoa pode ser um drama, uma aventura ou até uma comédia)

• Não possui regras claras de como incluir novos itens. (O filme “E o vento levou?” é um drama ou um romance? A diferença entre esses dois gêneros não é exata.)

• Indicado quando o usuário não sabe exatamente o que está procurando. (Você não está procurando nada específico. Para você qualquer sugestão de um romance serve).

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Esquemas ambíguos

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Esquemas Exatos

• LocalizaçãoCompara informações vindas de diferentes locais.Ex: Previsão do tempo, pesquisa política, Atlas de anatomia.

• AlfabetoIndicado para grandes conjuntos de Informação e públicos muito diversificado.Ex: Dicionários, Enciclopédias, Listas Telefônicas.

• TempoIndicado para mostrar a ordem cronológica de eventos.Ex: Livros de História, Guias de TV, Arquivo de notícias.

• SeqüênciaOrganiza itens por ordem de grandeza. Indicado para conferir valor ou peso a informação.Ex: Lista de preços, Top musics.

WURMAN, R. Ansiedade de Informação. São Paulo: Cultura, 1991.ROSENFELD, L. ; MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. 2ed. Sebastopol: O ʼReilly , 2002.

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Esquemas Ambíguos

• AssuntoDivide a informação em diferentes tipos, diferentes modelos ou diferentes perguntas a serem respondidas.Ex: Páginas Amarelas, Editorias do jornal, Supermercado.

• TarefaOrganiza a informação em conjuntos de ações. Usado muito em software transacionais. Raramente utilizadosozinho na Web.Ex: Menu aplicativos Windows (Editar, Exibir, Formatar).

• Público-AlvoIndicado quando se deseja customizar o conteúdo para diferentes públicos-alvos.Ex:Lojas de departamento (classifica seus produtos em masculino, feminino e infantil).

• MetáforaUtilizado para orientar o usuário em algo novo baseado-se em algo que lhe é familiar. Normalmente limita aorganização.Ex:Desktop de um computador (utiliza a metáfora de uma mesa de escritório).

• HibridoReúne 2 ou mais esquemas anteriores. Normalmente causa confusão ao usuário.

WURMAN, R. Ansiedade de Informação. São Paulo: Cultura, 1991.ROSENFELD, L. ; MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. 2ed. Sebastopol: O ʼReilly , 2002.

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Localização

www.climatempo.com.br

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Localização

www.estadao.com.br

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Localização

Guia Qual Imóveis (impresso)

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Localização

www.casaclaudia.com.br

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Público-Alvo

www.boticario.com.br

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www.visavale.com.br

Público-Alvo

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Público Alvo

www.dell.com.br

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Tempo

gmb.chevroletl.com.br

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Tempo

tvig.ig.com.br (janeiro/2009)

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Tempo

caminhodasindias.globo.com (fevereiro/2009)

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Tempowww.guiadobebe.com.br (fevereiro/2008)

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Seqüência

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www.buscape.com.br (janeiro/2009)

Seqüência

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Alfabeto

www. www.tse.gov.br (julho/2009)

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Tarefa

www.bancoreal.com.br (abril/2003)

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www.americanas.com.br (janeiro/2009)

Assunto

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Metáfora

NIELSEN, J. Projetando Websites. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

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Metáfora

www.capricho.abril.com.br

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www.uol.com.br (fevereiro/2009)

Híbrida(Assunto e Público-Alvo)

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Tarefa

Assunto

Público-Alvo eLocalização

Tempo

www.y ahoo.com.br

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Classificação Facetada

• O mesmo conjunto de informações pode ser organizado de várias formas, seguindodiferentes esquemas de organização.•As notícias de um jornal, por exemplo, podem ser organizadas pelo seu assunto (política, economia, esportes, etc.),cronologicamente pela data em que foi publicada ou alfabeticamente pelo nome do repórter.

• A classificação do mesmo conjunto de informações em diferentes esquemas é chamado declassificação facetada ou multidimensional (faceted classification). Cada esquema representauma dimensão na estrutura que organiza a informação.

• A web, por ser um ambiente virtual, permite facilmente apresentar a mesma informaçãoorganizada de várias formas. No mundo físico, ao contrário, isso é praticamente impossível.•As longas notações criadas em esquemas multidimensionais não são fáceis de usar para arranjar pacotes deinformação física em prateleiras. Entretanto, em catálogos elas são muito úteis, uma vez que cada dimensão pode serbuscada independentemente. (TAYLOR, 1999)

• A grande vantagem da classificação facetada é que ela oferece ao usuário diversasmaneiras de buscar a mesma informação, acomodando diferentes estratégias de busca emodelos conceituais.

TAYLOR, A. The Organization of information. Englewood: Libraries Unlimited, 1999.

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Alfabética

Localização

Híbrida(Assunto e Público-Alvo)

A mesma informação(números de telefones)organizada de diversasformas.

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Classificação FacetadaEsquema de classificação único

Comparando o esquema únicos de classificação à classificação facetada.

Morv ille, P. O uso estratégico da Arquitetura de Informação, São Paulo: TerraForum, 2005. (conferência)www.semanticstudios.com/events/brazilia.ppt

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Uma contagem informal indicaque existem mais de 67.000categorias no Yahoo e de 4 a8 níveis hierárquicos emmédia.


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Wine.com em númerosDimensão (Faceta) Qtd de termos no vocabulário

Tipo 46

Região 16

Vinícola 750

Preço 6

Avaliação (ratings) 6

Total de termos 824

Total decombinações

19.872.000

Com apenas 5 dimensões e um vocabuláriode pouco mais de 800 termos (81 vezes menorque o do Yahoo) a Wine.com tem mais de 19milhões de categorias (296 vezes mais que oYahoo).


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O site Musicovery organiza as músicas em 7 dimensões (esquemas) diferentes.

GêneroDécada

Calma / Energética

Positiva/ Negativa

Favoritas

Tempo

Dançante

www.musicovery .com (fevereiro/08)

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Esquemas deOrganizaçãoda Informação

ExataDivide a informação em categorias bemdefinidas e mutuamente exclusivas comregras claras para incluir novos itens.

Indicado quando o usuário sabeexatamente o que está procurando.

AmbíguaDivide a Informação em categoriassubjetivas. Baseia-se na ambigüidadeinerente da língua e na subjetividadehumana. Não possui regras claras de comoincluir novos itens.

Indicado quando o usuário não sabeexatamente o que está procurando.

AlfabetoIndicado para grandes conjuntos de Informação e públicomuito diversificado.Ex: Dicionários, Enciclopédias, Listas Telefônicas

TempoIndicado para mostrar a ordem cronológica de eventos.Ex: Livros de História, Guias de TV, Arquivo de notícias

LocalizaçãoCompara informações vindas de diferentes locais.Ex: Previsão do tempo, pesquisa política, Atlas de anatomia

SeqüênciaOrganiza itens por ordem de grandeza. Indicado paraconferir valor ou peso a informação.Ex: Lista de preços, Top musics

AssuntoDivide a informação em diferentes tipos, diferentes modelosou diferentes perguntas a serem respondidasEx: Páginas Amarelas, Editorias do jornal, Supermercado

TarefaOrganiza a informação em conjuntos de ações. Usado muitoem software transacionais. Raramente utilizado sozinho naWeb.Ex: Menu aplicativos Windows (Editar, Exibir, Formatar)

Público Alvo Indicado quando se deseja customizar o conteúdo paracada público-alvo.Ex:Lojas de departamento

MetáforaUtilizado para orientar o usuário em algo novo baseado emalgo familiar. Normalmente limita muito a organização.Ex:Desktop de um computador

HibridoReúne 2 ou mais esquemas anteriores. Normalmente causaconfusão ao usuário.

Resumo: Esquemas de Organização da Informação

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