SISTEMAS COLABORATIVOS PARA A GESTÃO DE ... ... CORRÊA, Kathia Sistemas Colaborativos...

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  • UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO FACULDADE DE ARQUITETURA E URBANISMO

    PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ARQUITETURA – PROARQ MESTRADO NA ÁREA DE CULTURA, PAISAGEM E AMBIENTE CONSTRUÍDO

    Kathia Corrêa

    SISTEMAS COLABORATIVOS PARA A GESTÃO DE PROJETOS

    Dissertação submetida ao Programa de Pós-graduação em Arquitetura – PROARQ, da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal do Rio de Janeiro – FAU / UFRJ, como parte dos requisitos necessários para obtenção do grau de Mestre em Arquitetura.

    LINHA DE PESQUISA: CULTURA PAISAGEM E AMBIENTE CONSTRUÍDO ENFOQUE: GESTÃO DE PROCESSO DE PROJETO

    Orientadora:

    Profa. Dra. Mônica Santos Salgado

    FAU/UFRJ PROARQ

    Co-orientador: Prof. Dr. Nilton Bahlis dos Santos

    ICICT

    FIOCRUZ

    Rio de Janeiro Abril de 2010

  • ii

    SISTEMAS COLABORATIVOS NA GESTÃO DE PROJETOS

    Kathia Corrêa

    Orientadora: Co-orientador: Profa. Dra. Mônica Santos Salgado Prof. Dr. Nilton Bahlis dos Santos

    Dissertação submetida ao Programa de Pós-graduação em Arquitetura – PROARQ, da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal do Rio de Janeiro – FAU / UFRJ, como parte dos requisitos necessários para obtenção do grau de Mestre em Arquitetura.

    Aprovado por:

    Mônica Santos Salgado, D. Sc. Professora da Universidade Federal do Rio de Janeiro

    Nilton Bahlis dos Santos, D. Sc. Fundação Oswaldo Cruz

    Paulo Afonso Rheingantz, D. Sc. Professor da Universidade Federal do Rio de Janeiro

    José Ripper Kós, Ph.D. Professor da Universidade Federal de Santa Catarina

    Tereza Cristina Malveira de Araujo, D. Sc. Fundação Oswaldo Cruz

    Rio de Janeiro Abril de 2010

  • iii

    CORRÊA, Kathia Sistemas Colaborativos na Gestão de Projetos. Gestão de Processo de Projeto / Kathia Corrêa. Rio de Janeiro: UFRJ / FAU, 2010. xii, 117p: il.; 1,5 cm Orientação: Mônica Santos Salgado Co-Orientação: Nilton Bahlis dos Santos Dissertação de Mestrado – UFRJ/PROARQ / Programa de Pós-Graduação em Arquitetura, 2010. Referências: f. 88 – 96. 1. Gestão de Projetos. 2. Processos 3. Sistemas Colaborativos. 4. Interação. 5. Emergência I. Mônica Santos Salgado. II. Nilton Bahlis dos Santos. III. Universidade Federal do Rio de Janeiro, Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Programa de Pós – Graduação em Arquitetura, IV. Título (série)

  • iv

    AGRADECIMENTOS

    Em primeiro lugar, agradeço a Deus, a quem dedico este trabalho, porque sem Ele nada teria sido possível na minha vida.

    À filha Flavia, que é meu melhor presente, e quem mais soube entender a minha ausência.

    À preciosa família. Meus pais, Ângelo Corrêa e Maria Ujakova, cujos princípios, valores, instrução, firmeza e exemplos sempre fizeram a diferença. Minhas irmãs e cunhados Marúcia, Tamara e Andréa, André, ainda primos, primas e tios, com os quais, sempre pude contar e compartilhar momentos.

    Aos amigos de sempre, Beth Arouca, Victor Utria, Ricardo Silveira, Marcia Spilberg, João Carlos Oliveira, Rosana Celano, Denise Barroso, Eliane Fonseca, Carlos Milhomen. Valéria foi vital nos momentos críticos. Também são fundamentais: Conceição, PrMartinho e Thadeu. Sem os amigos, não haveria suporte para vencer os obstáculos desta e de outras jornadas.

    À minha orientadora, Mônica Salgado, pela segurança, profissionalismo, sensibilidade com que me conduziu. É uma excelente incentivadora... Ao meu orientador, Nilton Santos, pelo entendimento do que deveria ser explorado, pelo compartilhar o conhecimento neste mundo de informações.

    A banca que muito auxiliou com o seu saber. Paulo Afonso Reinghantz, pelo desprendimento e ótimas recomendações acadêmicas. José Kós pela empatia com o trabalho e excelentes sugestões. E Tereza Malveira pela liberalidade com que compartilhou seus dados, sua sabedoria e seu conhecimento.

    Aos profissionais, Ana Carolina Tabach, Celso Girafa, Elizabeth Arouca, Elizabeth Hirth, Flavio Kelner, João Carlos Bross, João Carlos Oliveira, Luiz Carlos Toledo, Siegbert Zanettini, Vera Moreira da Rocha e Victor Utria, que dentre outros, compartilharam com generosidade as suas informações. Muito obrigada!

    À equipe do Next. Euclydes, que fez o meio de campo nos momentos críticos. Bianca, pela grande parceria. Eide um braço amigo. João, Maria João, Alberto, Aninha, Rafael, Igor, Breno.

    A todos, muito obrigada!

  • v

    RESUMO

    SISTEMAS COLABORATIVOS NA GESTÃO DE PROJETOS

    Kathia Corrêa

    Orientadora: Co-orientador: Profa. Dra. Mônica Santos Salgado Prof. Dr. Nilton Bahlis dos Santos

    Resumo da dissertação apresentada ao Programa de Pós-graduação em Arquitetura –

    PROARQ, da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal do Rio de

    Janeiro, como parte dos requisitos necessários para obtenção do grau de Mestre em

    Arquitetura.

    Esta dissertação tem o propósito de analisar a gestão de projetos e os principais

    problemas decorrentes da sua complexidade e verificar de que forma os princípios e

    propostas da cultura Wiki e da Web 2.0, que estão fundamentadas na interação, na

    emergência, na auto-organização, na transparência, e na descentralização, podem

    preencher as lacunas deixadas pelos sistemas denominados de colaborativos. As

    práticas e ferramentas atualmente utilizadas como sistemas colaborativos na sua maioria

    automatizam as rotinas do processo. A Web 2.0 no seu sentido estrito pode ser o

    caminho para a criação de um ambiente que estimule o relacionamento e a colaboração.

    Estas proposições se aplicam à gestão de projetos de uma forma geral, mas neste

    trabalho é feito um recorte para os projetos de AEC (Arquitetura, Engenharia e

    Construção). No início do texto, fez-se uma análise do projeto, do processo do projeto e

    da sua gestão, e em seguida, procedeu-se ao levantamento das pesquisas que envolvem

    tecnologias utilizadas nos escritórios de AEC; o texto prosseguiu com a apresentação e a

    avaliação das possibilidades das novas tecnologias de informação e comunicação (TICs)

    na gestão de projetos – cultura Wiki / Web 2.0 – com depoimentos sobre a cultura

    colaborativa nos escritórios; e, em seguida, fez-se a análise comparativa da pesquisa de

    campo com alguns escritórios de arquitetura, suas formas de gestão, e o modo como eles

    se apropriam das tecnologias. Os resultados indicam que a Web está entrando de forma

    lenta, mas gradual, nos escritórios de arquitetura, similar ao que ocorre no setor de AEC.

    Todavia, as experiências positivas apontam a Web como um caminho para a criação de

    ambiente colaborativo capaz de responder às questões colocadas pela gestão de projeto.

    Palavras-chave: Gestão de Projetos, Processos, Sistemas Colaborativos, Interação,

    Emergência.

    Rio de Janeiro Abril 2010

  • vi

    RESUMEN

    SISTEMAS COLABORATIVOS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS

    Kathia Corrêa

    Orientadora: Co orientador: Profesora Dra. Mônica Santos Salgado Profesor Dr. Nilton Bahlis dos Santos

    Resumen de la tesis de Maestría sometida al Programa de Posgrado en Arquitectura –

    Proarq – de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la Universidad Federal de Rio de

    Janeiro como parte de los requisitos necesarios para obtención del grado de Mestre en

    Arquitectura.

    Esta tesis tiene como objetivo el análisis de la gestión de proyectos y los principales

    problemas que ocurren por su complexidad y verificar de cual manera los principios y

    propuestas de la cultura Wiki y de la Web 2.0 en que están fundamentadas en la interacción,

    en la emergencia, en la autoorganización, en la transparencia, en la descentralización,

    pueden llenar los espacios dejados por los sistemas denominados de colaborativos. Las

    prácticas y herramientas actualmente utilizados como sistemas colaborativos en su mayoría

    automatizan las rutinas del proceso. La Web 2.0 en su sentido estricto pude ser el camino

    para la creación para un ambiente en que sea estimulada la relación y la colaboración. Estas

    proposiciones se aplican a la gestión de proyectos de una manera general pero, en ese

    trabajo, es hecho un recorte para los proyectos de AEC (Arquitectura, Ingeniería y

    Construcción). En el principio del texto se hizo un análisis del proyecto, del proceso del

    proyecto y de su gestión y a continuación se procedió al levantamiento de pesquisa que

    envuelve tecnologías utilizadas de las oficinas de AEC. El texto siguió con la presentación y

    evaluación de las posibilidades de las nuevas tecnologías de información y comunicación

    (TICs) en a gestión de proyectos – cultura Wiki / Web 2.0 – con testimonios sobre la cultura

    colaborativa en las oficinas, y entonces se hizo el análisis comparativo en la pesquisa de

    campo hecha en las oficinas de arquitectura, sus formas de gestión y del modo que se

    apropian de las tecnologías. Los resultados demuestran que la Web se está introduciendo de

    manera lenta pero gradual e