Conteúdos Programáticos

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Introdução • A Comunicação • Sist. De comunicação Ruído Esquemas de comunicação Fluxos de comunicação Custos Conclusão

Introdução A Comunicação

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Comunicação, é o processo

mediante o qual um mensagem é enviada por um emissor, por meio de um determinado canal, e entendida por um receptor (Vasconcellos 1972:10).

Sistemas de Comunicação

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O sistema de comunicação é a rede por meio da qual fluem as informações, que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz (Vasconcellos 1972:10).

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Sistema simples de comunicação

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No sistema de comunicações, deve ser entendido:

1- DE QUEM

6-PORQUÊ

3- COMO

2-O QUE

7-QUANTO

4-QUANDO

5-PARA QUEM

Ruído

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Ruído

Na transmissão de informações, deve-se considerar a interferência

denominada ruído, que compreende

qualquer coisa que se mova na canal que não sejam os sinais ou mensagens reais desejados pelo emissor.

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A informação tem que chegar ao destino final com a mesma idéia que saiu do destino de origem – sem ruídos – para que as empresas não tomem decisões precipitadas.

Esquemas de comunicação

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2 tipos de esquemas

• O formal, que é conscientemente

planejado, facilitado e controlado. Ele segue a corrente de comando numa escala hierárquica;

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Dep. comercial

Dep. administrativo

Dep. produção

contabilidade Marketing Dep.

técnico

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• O informal, que surge

espontaneamente na empresa, em reação às necessidades de seus membros.

Gestor comercial

Gestor administrativo

Gestor de produção

contabilidade Marketing Dep.

técnico

Fluxos da comunicação

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Vertical , realizado entre

níveis diferentes, mas da mesma área de atuação.

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Horizontal, realizado entre

unidades organizacionais diferentes, más do mesmo nível hierárquico.

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Diagonal ou transversal,

realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes.

Dep. comercial

Dep. administrativo

Dep. produção

contabilidade Marketing Dep.

técnico

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As principais vantagens da

comunicação horizontal e diagonal são:

Rapidez

Evita sobrecarga

Aproximação

Menos distorção

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As principais desvantagens da comunicação

horizontal e diagonal são:

Inf. reduzida

Redução da

autoridade

Planejamento, coordenação e

controle

conflitos

Custos

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A empresa deve considerar ainda o custo de comunicação, nem tanto o custo direto,más principalmente o custo do tempo que ela absorve e das demoras que acarreta. (Litterer, 1970;82)

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emissor mensagem receptor

emissor

mensagem

canal

receptor

Conclusão

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Os sistemas de comunicação desempenham um papel muito importante na sociedade de hoje, pois a mesma está cada vez mais organizada em redes. Redes estas que precisam ser excatas, pois por elas passam conhecimentos e informações que desempenham um papel estratégico a nível do mercado, sendo a chave para a produção constante e inovação.

Referências bibliográficas

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http://comunicadm.blogspot.pt/2010/04/comunicacao-empresarial-importancia-da.html

www.qsl.net/pu2pes/apostilaosm.doc

http://ideiainfoco.blogspot.pt/2009/06/comunicacao-formal-x-comunicacao.html