ICBS - Intellectual Capital Benchmarking System

Índice1. A Criação de Riqueza na Economia do

Conhecimento 2. A Excelência Empresarial na Economia

do Conhecimento

3. Os Fundamentos Teóricos que Acreditam os Intangíveis como Fonte Primeira da Excelência Empresarial

4. A Prática da Gestão Estratégica dos Intangíveis

5. A Formulação da Estratégia: O ICBS

6. Reflexões Finais

1. A Criação de Riqueza na Economia do Conhecimento

Conhecimento

Terra

Trabalho

Capital

Agrícola IndustrialConhecimento

Fonte: Savage (1991)

Fontes de Criação de Riqueza

Interrelação entre Dados, Informação, Conhecimento e

Capital Intelectual

Dados e Ideias InformaçãoConhecimento

explícitoe

tácito

CapitalIntelectual

CI = Conhecimento e outros intangíveis que criam valor

Os Dez Princípios em que se Baseia a Criação de Riqueza na Economia

do Conhecimento

1. A riqueza ou a pobreza de um país depende do número de empresas competitivas ou excelentes que este possui;

2. Os governos não criam riqueza mas são facilitadores/inibidores da criação de riqueza;

Os Dez Princípios em que se Baseia a Criação de Riqueza na Economia

do Conhecimento

3. Empresa competitiva ou excelente é aquela que possuie um modelo de negócio que lhe confere vantagens competitivas sustentáveis;

4. Numa economia baseada no conhecimento as vantagens competitivas são, sobretudo, conduzidas pelos intangíveis. Consequentemente, a gestão estratégica dos intangíveis ou o capital intelectual torna-se um elemento fundamental;

5. A perspectiva estratégica é a mais importante para alcançar a excelência empresarial.

6. A excelência empresarial alcança-se sempre com estratégias bem formuladas e, sobretudo, estratégias bem implementadas;

7. Estratégias bem formuladas e bem implementadas dependem da qualidade e liderança da gestão de topo.

8. Num ambiente de profunda turbulência a inovação nos modelos de negócio torna-se uma prioridade;

Os Dez Princípios em que se Baseia a Criação de Riqueza na Economia

do Conhecimento

9. Em qualquer empresa a actividade principal é sempre a inovação do seu modelo de negócio, para convertê-lo num negócio competitivo/excelente;

10. As empresas sozinhas não criam riqueza. Elas necessitam de interagir com outras empresas, universidades e institutos de investigação, sistema financeiro, governo, outras organizações e instituições e especialmente as existentes no cluster, região ou nação onde a empresa está localizada.

Os Dez Princípios em que se Baseia a Criação de Riqueza na Economia

do Conhecimento

Em Conclusão: • Sendo os intangíveis ou o capital intelectual a base

fundamental da criação da riqueza na Economia do Conhecimento, a sua gestão estratégica torna-se o tema central do crescimento e desenvolvimento económico e social.

Os Dez Princípios em que se Baseia a Criação de Riqueza na Economia

do Conhecimento

2. A Excelência Empresarial na Economia do Conhecimento

Modelos de Gestão que se Centramna Busca da Excelência

 

EFQM

Fonte: Baldrige National Quality Program (2007)

Malcom Baldrige Fonte: http://www.efqm.org/

Novo Enfoque para a Consecução da Excelência Empresarial Baseada nos Intangíveis e no Capital Intelectual

Fórmula de negócio Receita de negócio

Baseada nos intangíveis Realizada através dos intangíveis

Transformação dos intangiveis em produtos e serviços que o mercado valoriza

3. Os Fundamentos Teóricos que Acreditam os Intangíveis

como Fonte Primeira da Excelência Empresarial

“Os êxitos empresariais e profissionais não se alcançam por casualidade ou por um golpe de sorte; pelo contrário, na maioria dos casos, esses êxitos resultam de uma estratégia bem formulada e sobretudo bem implementada”

Estes são os elementos críticos que conduzem ao êxito” (Robert Grant, 1995)

Estratégia e Êxito Empresarial

Desenvolvimento do Pensamento Estratégico

Estratégias bem formuladas e bem implementadas

Recursos intangíveis e capacidades

Êxito ou excelência

Vantagens competitivas sustentáveis

Competências essenciais

Capital intelectual

4. A Prática da Gestão Estratégica dos Intangíveis

Estratégias bem formuladas e sobretudo bem implementadas

Business Formula – Business Recipe

La Sagrada Familia(A.Gaudi)

Reality was recognizable

Harder to recognize

Impossible to see what was going on

Benetton’s Store

Benetton

BENETTON

“Outsourcing” (Subcontratação)

hacia atrás

350ContratistasExternos

Fabricación

6.000 Tiendasen el mundo

Ventas

70Agentes

Distribución

hacia adelante

Fase deProducción

Realizadadentro de laempresa

Realizadafuera de laempresa

Número desubcontra-

tistas

Grado deexclusividad

Tejido 1% 99% 70/80 90%

Confección 0% 100% 100 100%

Tratamientoquímico

25/30% 70/75% 3 100%

Tinte 100% 0% 0 ---

Acabado 5% 95% 20 100%

BENETTON: “OUTSOURCING”PROCESO DE FABRICACION EN LA DIVISÍON DE LANA

Benetton

ZARA’s Store

5. A Formulação da Estratégia: O Modelo ICBS

Excelência Empresarial

(Business Formula)

(Business Recipe)

Estratégias bem formuladas

Estratégias bem implementadas

Fundamentalmente baseadas em:

Core CompetenciesCore Capabilities Intellectual Capital

Modelos e ferramentas mais frequentementeusadas

Formulação Implementação

ICBSBalanced ScorecardSWOT

© 2007 José M. Viedma Marti

InCas

A Excelência Empresarial na Economia do Conhecimento

Check-up Estratégico da Empresa nos Velhos Tempos

ICBS: Check-up Estratégico das Empresas nos Dias de Hoje

Análise SWOT

Fuente: Roberto M. Grant, 1998

Análise SWOT

CompetidoresClientes

Strategy

A empresaO ambiente do

subsector industrial.

Estratégia

Fornecedores

1. Objectivos e valores

2. Recursos e capacidades

3. Estrutura e sistemas

Análise SWOT Ampliada

A empresa

1. Objectivos e valores

2. Recursos e capacidades. Actividades essenciais. Competências essenciais. Conhecimento essencial

3. Estrutura e sistemas. Estrutura sistemas de benchmarking estratégico yede inteligência competitiva

Os melhores competidores do mundo do mesmo subsector industrial

1. Objectivos e valores

2. Recursos e capacidades. Actividades essenciais. Competências essenciais. Conhecimento essencial

3. Estrutura e sistemas

Estratégia

Benchmarking

Benchmarking

Benchmarking

OICBS

Operations Intellectual Capital Benchmarking System

IICBS

Innovation Intellectual Capital Benchmarking System

Customer

need

identified

INNOVATION OPERATIONS

Core activities

Core competencies

Operations intellectual capital

Core activities

Core competencies

Innovation intellectual capital

ServiceMarketMakeDevelopDesign

Customer

need

satisfied

Business Process Value Chain. ICBS

(h) = HomologousB.U. = Business Unit

Company A Company BCustomerneeds

B.U.Objectives

BenchmarkingGAP

BenchmarkingGAP

BenchmarkingGAP

BenchmarkingGAP

BenchmarkingGAP

BenchmarkingGAP

Products andServices

Processes Processes(h)

CoreCompetencies

Professionals core competencies

(h)

Operationsinfrastructure

Flowchart 1

B.U.Objectives (h)

Products andServices (h)

CoreCompetencies(h)

Professionals core competencies

OperationsInfrastructure(h)

Sistema de Benchmarking de Capital Intelectual de Operações

Sistema de Benchmarking de Capital Intelectual de Operações

Inputs 1. Contacto com a empresa

Roteiro ICBS

2. Questionários Personalizados

3. Tratamento da Informação

Outputs

feb-99

Escord & Corps, S.L. 1 ESCOD A MANGO

RESULTADO DE LA EVALUACION

Posicionamiento productos

Arquitectura de empresa

V.C. Core Business 53%

V.C. Outsourcing

V.C. Alianzas y Acuerdos

GRAFICO FACTOTRES CLAVEFACTORES CLAVE PARA EL EXITO EN ESTE NEGOCIO

Estar al día de la moda

Fabricar con precios muy ajustados

Renovación constante de modelos

Entregas rápidas de los pedidos

© José María Viedma, 1998. V.C. Ventajas Competitivas

-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5

Indice global de precisión

Competidor

-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5

BU

EVALUACION GLOBAL DE CAPITAL INTELECTUAL

55%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Valoración del entorno

favorable desfavorable

4. Obtenção de Resultados

fe b - 9 9

E s c o r d & C o r p s , S .L . B U : 1 E S C O D A M A N G O

A C T I V O P A S I V O 1 . P O S I C I O N A M I E N T O D E P R O D U C T O S 1 . P O S I C I O N A M I E N T O D E P R O D U C T O S 1 . 1 R e n d i m i e n to 3 , 3 1 . 2 P r e c i o - 2 ,1 1 . 5 F i a b i l i d a d 3 , 3 1 . 7 C o n f o r m id a d c o n l a s e s p e c i f i c a c i o n e s - 1 ,4 1 . 9 C a r a c t e r í s t ic a s a d i c io n a l e s 3 , 3 1 . 8 D u r a c ió n - 4 ,3 3 . V E N T A J A S C O M P E T I T IV A S C O R E B U S I N E S S 2 . A R Q U I T E C T U R A D E L A E M P R E S A 3 . 2 S e le c c i ó n t e j i d o s y p r o d u c t o s 1 , 0 2 . 1 V a l o r a c ió n g l o b a l - 1 ,7

3 . V E N T A J A S C O M P E T I T IV A S C O R E B U S I N E S S 3 . 1 I n f o r m a c ió n t e n d e n c i a s m o d a - 2 ,03 . 3 D i s e ñ o d e p r e n d a s - 2 ,03 . 4 C a r t a d e t e j i d o s - 2 ,03 . 5 P r o t o t i p o s - 2 ,03 . 6 C o m p r a s - 2 ,03 . 7 P a t r o n a j e - 2 ,03 . 8 C o r t e - 2 ,03 . 9 A l m a c e n a j e - 3 ,03 . 1 0 V e n t a s t i e n d a s m a y o r - 2 ,03 . 1 1 P u b l i c i d a d y p r o m o c ió n - 1 ,83 . 1 3 G e s t i ó n p e r s o n a l - 1 ,03 . 1 4 S e r v i c i o s g e n e r a l e s - 3 ,03 . 1 5 O r g a n iz a c i ó n - 2 ,0 4 . V E N T A J A S C O M P E T I T I V A S O U T S O U R C I N G 4 . 1 C o n f e c c i ó n - 2 ,04 . 2 P l a n c h a - 2 ,04 . 3 A c a b a d o ( e t iq u e t a d o , e tc . ) - 2 ,04 . 4 E n v i o a t ie n d a s m a y o r - 2 ,04 . 5 I n f o r m á t i c a t i e n d a s - 2 ,04 . 6 I n f o r m á t i c a f a b r i c a c ió n - 4 ,04 . 7 I n f o r m á t i c a a d m i n is t r a c i ó n - 3 ,0 5 . V . C . A L I A N Z A S E S T R A T E G I C A S Y A C U E R D O S 5 . 1 P r o v e e d o r e s d e e s t a m p a d o s e x c lu s i v o s - 3 ,05 . 2 T a l l e r e s d e c o n f e c c i ó n d e d e d ic a c i ó n e x c l u s i v a - 2 ,05 . 3 A c u e r d o p r e f e r e n c ia l c o n B a n c o P o p u la r - 3 ,05 . 4 A s o c ia c i ó n d e F a b r i c a n t e s d e P u n t o m o d a - 2 ,05 . 5 A s o c ia c i ó n c o n e l G r e m i o d e C o n f e c c ió n - 2 ,0

C o m p e t id o r

B A L A N C E G E N E R A L D E C A P I T A L I N T E L E C T U A L

Innovation Intellectual Capital Global Assessment. ## n ov-0 2

M & L . F a s t n e w f a s h i o n p r o d u c t s p r o d u c t i o n Z a r a

C O N S O L I D A T E D R E S U L T S

N E W P R O D U C T S

N E W P R O C E S S E S

N E W C O R E C A P A B I L I T I E S

N E W P R O F E S S I O N A L C O R E C A P A B I L I T I E S

C O M P A N Y I N N O V A T I O N I N F R A S T R U C T U R E

F I N A N C I A L R E S U L T S

K S F K E Y S U C E S S F A C T O R S

Q U I C K P R O D U C T I O N C Y C L E

D E S I G N T E A M

S U P P L Y C H A I N

O U T L E T S

F A S H I O N C R E A T I V I T Y

I N F O R M A T I O N , T E C H N O L O G Y , S Y S T E M S

- 5 - 4 - 3 - 2 - 1 0 1 2 3 4 5

C O M P E T I T O R

- 5 - 4 - 3 - 2 - 1 0 1 2 3 4 5

37%

Innovation Intellectual Capital Balance Sheet. nov-02

M & L. Project Fast new fashion products production

Zara

ASSETS LIABILITIES

1.- NEW PRODUCTS 1.- NEW PRODUCTS 1.2 Price/Quality relationship 2,1 1.1 Design -1,21.7 Conformance 1,7 1.3 Embodied services -1,31.8 Garment selection 0,8 1.4 New trens adaptation -2,1

1.5 Fabric quality -1,51.6 Fashion -0,9

2.- NEW PROCESSES 2.- NEW PROCESSES 2.1 Customer needs identification 1,0 2.2 Discovering emerging needs -4,02.5 Design CAD 2,2 2.3 Selecting merket segment -3,82.6 Manufacturing CAM 1,4 2.4 Creativity -3,0

2.7 supply chain architecture -2,52.8 Process architecture -3,22.9 Logistics -3,1

3.- NEW CORE CAPABILITIES 3.- NEW CORE CAPABILITIES3.2 Supply chain architecture 1,0 3.1 FASHION CREATION -2,0

3.3 Design for manufacturability DFM -2,23.4 Supply chain design -1,93.5 Three-D.concurrent engineering -3,03.6 Quick development and production -2,3

5.- INNOVATION INFRASTRUCTURE 5.- INNOVATION INFRASTRUCTURE5.2 R+D integration 2,0 5.1 Innovation and strategy -1,0

5.3 Technology standerd -3,05.4 R+D organisation -4,15.5 Innovation resource allocation -4,05.6 Techgnology information systems -4,05.7 Technology management systems -3,9

Competitoror

INNOVATION INTELLECTUAL CAPITAL BALANCE SHEETIICBS

ConsolidatedReliability

Index

37%

Innovation Intellectual Capital Balance Sheet(detail). nov-02

M & L. Project Fast new fashion products production

Zara

ASSETS LIABILITIES

1.- NEW PRODUCTS 1.- NEW PRODUCTS 1.2 Price/Quality relationship 2,1 1.1 Design -1,21.7 Conformance 1,7 1.3 Embodied services -1,31.8 Garment selection 0,8 1.4 New trens adaptation -2,1

1.5 Fabric quality -1,51.6 Fashion -0,9

2.- NEW PROCESSES 2.- NEW PROCESSES 2.1 Customer needs identification 1,0 2.2 Discovering emerging needs -4,02.5 Design CAD 2,2 2.3 Selecting merket segment -3,82.6 Manufacturing CAM 1,4 2.4 Creativity -3,0

2.7 supply chain architecture -2,52.8 Process architecture -3,22.9 Logistics -3,1

3.- NEW CORE CAPABILITIES 3.- NEW CORE CAPABILITIES3.2 Supply chain architecture 1,0 3.1 FASHION CREATION -2,0

3.3 Design for manufacturability DFM -2,23.4 Supply chain design -1,93.5 Three-D.concurrent engineering -3,03.6 Quick development and production -2,3

5.- INNOVATION INFRASTRUCTURE 5.- INNOVATION INFRASTRUCTURE5.2 R+D integration 2,0 5.1 Innovation and strategy -1,0

5.3 Technology standerd -3,05.4 R+D organisation -4,15.5 Innovation resource allocation -4,05.6 Techgnology information systems -4,05.7 Technology management systems -3,9

Competitoror

INNOVATION INTELLECTUAL CAPITAL BALANCE SHEETIICBS

ConsolidatedReliability

Index

37%

KNOWLEDGE AND SKILLS ON- Gorments- Weaving- Dyeing- Printing- Finishing- Fashion trends- Best designers- Dress making - Prototypes and models- Creativity

-2,0-1,0-1,9-2,1-3,0-1,2-3,1-2,3-1,7-3,1

6. Reflexões Finais

Efficiency is doing things right, effectiveness is doing the right things. Doing the right thing is more important than doing the thing right.

(Peter Drucker)

Devido ao seu enfoque no capital intelectual (intangíveis) e na formulação da estratégia, o ICBS está fundamentalmente preocupado com a efectividade. Isto torna o ICBS uma metodologia mais relevante do que qualquer outra metodologia similar.

Reflexões Finais

Reflexões Finais

Empresas doentes A doença chama-se “competitivitis”

Qual a causa da doença?A resposta vem com ICBS

Qual o tratamento adequado?A resposta vem com ICBS

ICBS – O Check up estratégico da competitividade da empresa