#SMDayBel 2015 - Case James Brownie
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Small Business & Entrepreneurship
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Transcript of #SMDayBel 2015 - Case James Brownie
BACKGROUND
Em dezembro de 2013, JB nasceu no Instagram. Sem loja física. Sem marca. Sem nome. Mas com o pensa-mento alinhado com o dese-jo das pessoas de comparti-lhar novas experiências.
‘SO GOOD’ DESDE O INÍCIO
A ideia central:brownie é + que um bolinho.
Desafio: desassociar a ima-gem do brownie à sobreme-sa e oferecer a ele um novo espaço na alimentação das pessoas.
DECIDIMOSCONTAR UMA HISTÓRIA
A escolha do nome foi primordial.O mascote facilitou a empatia com o público.Construímos reputação para a marca humanizando-a e dando espaço para que as pessoas nos ajudassem na construção da empresa e do discurso da marca.
ESTRATÉGIADE VENDA
ESTRATÉGIASOCIAL
Divulgação pelo Facebook e Instagram.Venda pelo Whatsapp.
Conteúdo sempre se renovando, sem se afastar do core business. SAC afiado. Monitoramento mapeando insights para o negócio. Ações no instagram envolvendo outras marcas. Experiências de marca casando on e offline.
A ESTRATÉGIADEU CERTO
INSIGHTS SOCIAISFIZERAM A DIFERENÇA
Conquistamos o coração dos clientes.Loja da Gentil se consolidou.Abrimos o quiosque no shopping.
Novos produtos surgiram.Novos formatos de posts.Novas ações.Novas formas de interação.Tudo sempre novo.
E AGORA? O modelo de negócio e de comunicação foi copiado. O mercado ficou cada vez mais competitivo. Ampliamos o negócio. Mascote ficou limitado.
Vamos reposicionar.