Social Media - 3° Semana de Comunicação - ESPM

Você disse social media?São Paulo, 25 de setembro de 2008

Podemos agrupar as plataformas...

Mas na verdade Social mídia éuma conversa entre…

Clientes...

Empregados...

Investidores...

…gente!

Que acontece na velocidade da internet...

Não Organizado

Não controlado

Pode se tornar uma confusão

As pessoas entram na mídia social por diversos motivos:

#1 – Manter contato com os amigos #2 – Fazer marketing pessoal#3 – Buscar posição de destaque#4 – Participar de grupos de discussão#5 – ...

Alguns benefícios para o emissor e receptor do marketing boca a boca

As empresas entram na mídia social por outros motivos:

#1 – Imagem da marca#2 – Se relacionar com clientes#3 – Gerar notícia#4 – Influenciar a decisão de compra#5 – ...

LUXOS PRIVADOS

Influência: forte em produto, fraca em marca

(delineador, carpete)

NECESSIDADES PRIVADAS

Influência: fraca em produto, fraca em marca

(óleo carro, tinta casa)

LUXOS PÚBLICOS

Influência: forte em produto e forte em marca

(jeans, vinho, câm.digital)

NECESSIDADES PÚBLICAS

Influência: fraca em produto, forte em marca

(cereal, lava louça)

Forte influência do grupo de referência

Fo

rte

infl

uên

cia

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gru

po

de

refe

rên

cia(

+)

Fraca influência do grupo de referência

Fra

ca i

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cia

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gru

po

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refe

rên

cia(

-)

PRODUTO

MA

RC

AInfluência do grupo de referência na decisão de compra de produto / marca (Bearden e Etzel)

Pense nela como um novo jeito de entender mercados,

não apenas como um novo canal de comunicação.

Case: EA – Tiger Woods PGA TOUR

Embrace!

Case: Tecnisa

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Mídia

AD Search Social Maps

Mobile You tube 2nd Life Gadget

Slide share

Segments

Wiki

Flickr

24

Site

Podcast RSS Videos

Academic

Earth Blog

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Vendas: 24 horas

Chat VideoChat E-mail

Phone MSN Skype

SMS

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Relacionamento

Audio Webcast E-mail

Phone Skype

SMS

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Resultados

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Vendas Internacionais

Primeira venda do ano foi feita no dia 01/01/08, às 5hs da manhã, para um brasileiro que reside no Japão.

O atendimento foi via skype e o produto comprado foi uma casa em Mogi das Cruzes

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Pense no todo!

Case: Pedigree

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Seja criativo!

Alguns desafios

#1 – Medir quanto ela ajuda no faturamento

#2 – Medir quando ela influencia no engajamento

#3 – Lidar com o canal fale para todos (SAC 2.0)

Rodrigo PolaccoProduct Manager: [email protected]: 3512-0800

site: http:// www.predicta.com.brblog: http://blogs.predicta.com.br/namedida/fundação: http://www.predicta.org/

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Linkedin: http://www.linkedin.com/in/rodrigopolacco/Twitter: http://www.twitter.com/polacco/Naymz: http://www.naymz.com/search/rodrigo/polacco/2178498/Flickr: http://www.flickr.com/Blog: http://imediato.blogspot.com/Blog: http://www.polacco.com.br/Blip.fm: http://blip.fm/polacco/…Youtube: http://www.youtube.com/user/ropolacco/

Créditos

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Créditos

http://www.flickr.com/photos/pocar/2091991850/

http://www.semsite.net - Igor PugaCase Pedigree

Créditos

http://www.tecnisa.com.br - Gustavo ReisCase Tecnisa

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http://www.fredcavazza.net/

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http://www.adrants.com/images/social_traditional_media.png

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