Social tv
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www.elife.com.br Social TV: e as oportunidad es da segunda tela Abril de 2013
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- 1. www.elife.com.brSocial TV: e asoportunidades dasegunda telaAbril de 2013
2. A E.life Tendncias do monitoramento Pessoas que comentam sobre o que assistem Possibilidades de anlise O futuro Como podemos ajudar seu negcio?AGENDA: 3. www.elife.com.brA E.life 4. UNIDADES DE NEGCIO2004 2011 2012 2013 5. www.elife.com.brMonitoramento paraestratgia 6. MONITORAMENTOESPONTNEORPIDOBARATOFOCUS GROUP ININTERRUPTO ESEM FILTROSO monitoramento tem caractersticas vantajosas investigao do mercado e do consumidor que nenhumaoutra metodologia traz:QUANTI + QUALIGRANDE VOLUME DE DADOSINFINIDADE DE TEMASCaractersticas do Monitoramento 7. Aproveitar a velocidade para:Corrigir os pontos crticosAcompanhar cenriosmutveisAproveitar oportunidadesMensurar campanhas ecrisesCaractersticas do MonitoramentoO monitoramento deve funcionar como radar sobre o mercado e oconsumidor. 8. E aproveitar os diferenciais decusto paraEscopos amplosTestes de hipteseAssociao com temasdiversificadosEstudos de situaoCaractersticas do Monitoramento 9. MONITORAMENTODADOS SOCIODEMOGRFICOS DOS INTERNAUTASLEI DO 1% DOS USURIOS ATIVOSNICHOS INVISVEISTENDNCIA A PUBLICAES NEGATIVASQUANTIDADE DE LIXOAlgumas limitaes que podem criar vieses:Caractersticas do Monitoramento 10. www.elife.com.brA diferena entre mtricas eKPIs 11. www.elife.com.brOlhar redes sociaissomente com o olharde mdia desperdiarmuito do que existeali 12. www.elife.com.br A mtrica reflete umcomportamento dentro de umambiente: Retweets Likes Visualizaes Nmero de comentrios Fornecem dados genricos. No esto necessariamenteassociados aos objetivos donegcio.MTRICAS KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs)O KPI um indicador que est vinculado aodesempenho do negcio em si. particular da estratgia da empresa:O que se espera do negcio?O que se espera da ao?O que se espera do feedback do cliente?O que se espera da performance do SAC?O que se espera da empresa frente concorrncia?Tm foco na estratgia da empresa erefletem o comportamento do negcio.IMPORTANTE: 13. www.elife.com.brMarketingPesquisa edesenvolvimentoRedes sociais so umuniverso rico, quepode auxiliar muitasreas na sua empresase usadas paraextrao deinteligncia einteraoInovaoGesto depessoas AtendimentoVendas 14. www.elife.com.brUso alm das mtricas 15. www.elife.com.br163123148 151157212850510152025300:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:00Segunda Tera Quarta Quinta Sexta Sbado DomingoInsight:Como podemos observar, oconsumo ocorre no perododa noite e madrugada.Seria interessante colocarpromotores de venda empostos de convenincia esupermercados nestehorrio para incentivar oconsumo dos produtos.PLANEJAR TEMPO 16. www.elife.com.br1,6% 13,8% 20,7% 2,7% 61,2%Reconhecimentoda necessidadeBusca/discussode informaesAvaliao dealternativasDeciso decompraAvaliao Ps-compraBase junho/julho: 1660% 16,3% 15,7% 1,8% 66,3%Base maro/ abril/ maio: 2250,4% 24,4% 22,2% 0,4% 52,2%Base agosto/setembro/outubro: 188PLANEJAR JORNADA DO CONSUMIDOR 17. www.elife.com.brPLANEJAR APROXIMAR AS AGENDAS DA MARCA E DOINTERNAUTA 18. www.elife.com.brPredominnciamasculinaInteresses ementretenimento, incluindohumor, televiso e gamesFortemente ligados aesportes, sobretudo ofutebol, incluindo likesem fan pages de clubese atletas1.002usurios221254290296308Pnico na TVThe Big Bang TheorySC Corinthians PaulistaTwo and a Half MenThe SimpsonsA criao de perfil fundamental parauma comunicao mais efetiva.Orienta o tom de voz, a abordagem e osassuntos a serem tratados pela marca deforma baseada nos interesses de seupblicoPLANEJAR QUEM MEU INTERLOCUTOR: 19. www.elife.com.brAGIR APROVEITAMENTO DE CONTEDO 20. www.elife.com.brPessoas comentam a queassistem 21. www.elife.com.br Acesso a tecnologia Gadgets menores Acesso internet Aplicativos de acesso redes sociaisSEGUNDA TELA:COMENTRIOS EMREALTIME SOBRE APROGRAMAO 22. www.elife.com.br 23. www.elife.com.br73,1% dos usurios de redes sociaisacessam a internet enquanto assistem TVSEGUNDA TELA:Fonte:E.lifehbitosdeusoderedessociaisnoBrasil2013Base:662;520ne520respondentesrespectivamenteFonte: IBOPE 24. www.elife.com.br73,1% dos usurios de redes sociaisacessam a internet enquanto assistem TVSEGUNDA TELA:78,5% destes, mudariam de canal devido acomentrios interessantes em redes sociais38% contam o que estoassistindo s redesFonte:E.lifehbitosdeusoderedessociaisnoBrasil2013Base:662;520ne520respondentesrespectivamente 25. www.elife.com.brSEGUNDA TELA:Fonte: Pesquisa Trendings Topics Brasil. Jan a mar 20134% 5%10%9%3%32%10%2%25%Cinema Data comemorativaEsporte EventoInternet MsicaNotcias PolticaTV#TT BRASIL 1o TRIM / 2013 26. www.elife.com.brSEGUNDA TELA:Fonte: Pesquisa Trendings Topics Brasil. Jan a mar 20134% 5%10%9%3%32%10%2%25%Cinema Data comemorativaEsporte EventoInternet MsicaNotcias PolticaTV#TT BRASIL 1o TRIM / 201325%FILMES, NOVELAS, ATORES,ATRIZES, PROGRAMAS ECANAIS 27. www.elife.com.brSEGUNDA TELA:4% 5%10%9%3%32%10%2%25%Cinema Data comemorativaEsporte EventoInternet MsicaNotcias PolticaTV#TT BRASIL 1o TRIM / 2013SHOWS, PREMIAESCOMO O OSCAR, JOGOSEVENTOS E DEMAISTEMAS FORTEMENTEINFLUENCIADOS PELATV63%Fonte: Pesquisa Trendings Topics Brasil. Jan a mar 2013 28. www.elife.com.brSEGUNDA TELA:NO REFLETE O BRASIL9.353.331.95.5Classe A Classe B Classe C Classe D/E2.99.92145.319.21.810 a 14 15 a 19 20 a 24 25 a 39 40 a 59 60 ou maisAINDADistribuio de classe do usurio de redes sociais Distribuio etria do usurio de redes sociaisFonte: E.life hbitos de uso de redes sociais no Brasil 2013Base: 662; 520n e 520 respondentes respectivamente 29. www.elife.com.brNo assistir, ter vontadede falar 30. www.elife.com.brAUDINCIAQUANTA GENTE ASSISTEENGAJAMENTOQUANTA GENTE FALACONCEITUANDO 31. www.elife.com.br338034305054Big BrotherJornal NacionalSalve Jorge95495074985024EncontroSalve JorgeBig BrotherSO NMEROS QUE NEM SEMPRE BATEM:3 maiores audincias 3 maiores engajamentosEntre 11 e 17 de maroSo Paulo e Rio de janeiroFontes: IPOBE e E.life 32. www.elife.com.br338034305054Big BrotherJornal NacionalSalve Jorge95495074985024EncontroSalve JorgeBig BrotherSO NMEROS QUE NEM SEMPRE BATEM:3 maiores audincias 3 maiores engajamentosEntre 11 e 17 de maroSo Paulo e Rio de janeiroFontes: IPOBE e E.life 33. www.elife.com.br338034305054Big BrotherJornal NacionalSalve Jorge95495074985024EncontroSalve JorgeBig BrotherSO NMEROS QUE NEM SEMPRE BATEM:3 maiores audincias 3 maiores engajamentosEntre 11 e 17 de maroSo Paulo e Rio de janeiroFontes: IPOBE e E.life 34. www.elife.com.br02000400060008000100001200014000010000002000000300000040000005000000600000004 - 10/02 11 - 17/02 18 - 24/02 25/02 -03/0304 - 10/03 11 - 17/03 18 - 24/03 25 - 31/03 01 - 07/04IBOPE Engajamento Linear (IBOPE) Linear (Engajamento)RELAO AUDINCIA X ENGAJAMENTOSo Paulo e Rio de janeiroFonteS: IBOPE e E.life 35. www.elife.com.br02000400060008000100001200014000010000002000000300000040000005000000600000004 - 10/02 11 - 17/02 18 - 24/02 25/02 -03/0304 - 10/03 11 - 17/03 18 - 24/03 25 - 31/03 01 - 07/04IBOPE Engajamento Linear (IBOPE) Linear (Engajamento)RELAO AUDINCIA X ENGAJAMENTOSo Paulo e Rio de janeiroFonteS: IBOPE e E.lifeO boca a boca cresce mais rapidamente que aaudincia 36. www.elife.com.brPossibilidades de anlise 37. www.elife.com.br40986669952710366976113314 13250Domingo Segunda Tera Quarta Quinta Sexta SbadoQUANDO FALAM?Mdia de depoimentos por dia da semana e hora do dia nas ltimas 4 semanasFonte: E.life 38. www.elife.com.br40986669952710366976113314 13250Domingo Segunda Tera Quarta Quinta Sexta SbadoQUANDO FALAM?Mdia de depoimentos por dia da semana e hora do dia nas ltimas 4 semanasDIAS NOBRES PARA AES DECOMUNICAO COMOMERCHANDISING, OU ANNCIOSFonte: E.life 39. www.elife.com.br0200040006000800010000120001400016000180002000026/327/328/329/330/331/31/42/43/44/45/46/47/48/49/410/411/412/413/414/415/416/417/418/419/420/421/422/4PS-MORTEMMdia de depoimentos por dia da semana e hora do dia nas ltimas 4 semanas 40. www.elife.com.br0200040006000800010000120001400016000180002000026/327/328/329/330/331/31/42/43/44/45/46/47/48/49/410/411/412/413/414/415/416/417/418/419/420/421/422/4PS-MORTEM BBB13Mdia de depoimentos por dia da semana e hora do dia nas ltimas 4 semanasCOMO E O QUE SE FALA SOBRE MINHASPEAS? 41. www.elife.com.brPB 110quantidade depublicaesAM182AP86MG359BA1644CE 102DF 403GO 128MA86SP2842PA303PE 993PR 766RJ 3721RN 694RS875SC 270Onde se falou (nmero dedepoimentos*)*Depoimentos com identificao de origemFonte: E.lifeLOCALIDADE 42. www.elife.com.brPB 110quantidade depublicaesAM182AP86MG359BA1644CE 102DF 403GO 128MA86SP2842PA303PE 993PR 766RJ 3721RN 694RS875SC 270Onde se falou (nmero dedepoimentos*)*Depoimentos com identificao de origemFonte: E.lifeLOCALIDADE INTERESSANTE SEGMENTARREGIONALMENTE? 43. www.elife.com.brPROGRAMAO E PUBLICIDADEAbertura minuto a minuto de depoimentos com localizao de programao epublicidade010203040506070GeralPropaganda18h 19h 20h 21h 22h 23h 24hGloboRecord29/04 (DOMINGO)Fonte:E.life 44. www.elife.com.br-14914192429343944498:308:328:348:368:388:408:428:448:468:488:508:528:548:568:589:009:029:049:069:089:109:129:149:169:189:209:229:249:269:289:309:329:349:369:389:409:429:449:469:489:509:529:549:569:58Volume Mdia depoimentosDETECO E ACOMPANHAMENTO DE CRISESDepoimentos sobre Mais Voc em 22/04Fonte: E.life 45. www.elife.com.br-14914192429343944498:308:328:348:368:388:408:428:448:468:488:508:528:548:568:589:009:029:049:069:089:109:129:149:169:189:209:229:249:269:289:309:329:349:369:389:409:429:449:469:489:509:529:549:569:58Volume Mdia depoimentosDepoimentos sobre Mais Voc em 22/04Fonte: E.lifeDETECO E ACOMPANHAMENTO DE CRISES 46. www.elife.com.br-50005001000150020002500300021:1021:1221:1421:1621:1821:2021:2221:2421:2621:2821:3021:3221:3421:3621:3821:4021:4221:4421:4621:4821:5021:5221:5421:5621:5822:0022:0222:0422:0622:0822:1022:1222:1422:1622:1822:2022:2222:2422:2622:2822:3022:3222:3422:3622:3822:4022:4222:4422:4622:4822:5022:5222:54Carminha Nina Max Jorginho Cadinho Lucinda Santiago Tufo Adauto SuelenREAL TIME: QUANTI E QUALIFonte: E.lifeltimo captulo de Avenida Brasil 47. www.elife.com.brImagens imitando aquelas do final de cadacaptulo foram feitas por internautas em diversoscontextos.14.566depoimentos, 16,5% dobuzz e 0,7%do boca a boca geralAPROPRIAO DE TEMAS NO DIA A DIAFonte: E.life 48. www.elife.com.brBOCA A BOCA: TIRAR OESPECTADOR, COLOCARO INTERLOCUTOR 49. www.elife.com.brMAS COMO FAZER? 50. www.elife.com.brCONVIDE AS PESSOAS A PARTICIPAREMFonte: E.life83%17%Com Hashtag Sem HashtagDEPOIMENTOS NIKE GRANDEZA , CORREIOS VAI MAIS LONGE E CVC VAMOS FUGIRO USO DE LINGUAGEMSOCIAL D MAISVISIBILIDADE SUACAMPANHA 51. www.elife.com.br13:0013:0413:0613:1013:1213:1513:1713:1913:2313:2513:2713:3213:3513:3713:4213:4613:4813:5513:5714:0114:0314:0614:0914:1114:1314:1514:1714:2114:2414:2914:3114:3314:3714:3914:4614:5014:5214:5414:5614:59Com hashtag Sem hashtagCONVIDE AS PESSOAS A PARTICIPAREME TORNAM O BOCA-A-BOCA MAIS CONSTANTEFonte: E.life 52. www.elife.com.brCONVIDE AS PESSOAS A PARTICIPAREMISSO J FOI PERCEBIDOFonte: NielsenSUPERBOWL 2012: 20%DE ANNCIOS COMHASHTAG 53. www.elife.com.brCONVIDE AS PESSOAS A PARTICIPAREMISSO J FOI PERCEBIDOFonte: NielsenSUPERBOWL 2013: 50% DEANNCIOS COM HASHTAG 54. www.elife.com.brSUPORTE TECNOLGICOAPLICATIVO DE RECONHECIMENTO DE FREQUNCIA SONORAPASSAR A RECONHECER NO S MSICAS, COMO PROGRAMASE COMERCIAISPODE CONECTAR O USURIO AO SITE DO PRODUTO OU SERVIOE, AINDA, PARA UMA LOJA ONLINESHAZAM 55. www.elife.com.brSUPORTE TECNOLGICO 56. www.elife.com.brO CONVITE PODE VIR DE DIVERSAS FORMAS 57. www.elife.com.brO CONVITE PODE VIR DE DIVERSAS FORMAS 58. www.elife.com.brSocial Big Data 59. www.elife.com.brO FUTURO: Social Media datawarehouse:Combine many data sources and crunch them.TwitterLocation, followers, RTs, mentions, apps, checkins, Terms[brands, triggers, attributes], Volume.FacebookGender, shares, likes, comments, Terms[brands, triggers, attributes], Volume.IBGEDemographic data.GoogletrendsTerms (Brand) VolumeGoogleCorrelateLocation, Terms, mobile[brands, triggers, attributes], Volume etc.Create several viewson a datawarehouse. 60. www.elife.com.brComo ajudamos seunegcio? 61. www.elife.com.brSOFTWARESoftware:Dashboard BM configurado pela rea de monitoramentoOperado pelo prprio clienteServio:Entregas de inteligncia e anlise baseados em dados de TVPlanejamento e Aes:Planejamento e implementao de aes sociaisAplicativos:Desenvolvimento de aplicativos e plataformas mobiles 62. www.elife.com.brE.LIFERua Pamplona, 518 4 andarCEP: 01405-000 So Paulo BrasilMobile: (+55) 11 8215 3297Landline: (+55) 11 2339 4928 [email protected]
