Sociedade do conhecimento apresentação para petrobras - nov 21, 2011
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Sociedade do Conhecimento & Organizações do Conhecimento PETROBRAS Prof. Dr. José Cláudio C. Terra Rio de Janeiro Novembro | 2011
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Apresentação em evento interno da Petrobras - Jornada do Conhecimento no dia 21 de novembro de 2011
Transcript of Sociedade do conhecimento apresentação para petrobras - nov 21, 2011
Sociedade do Conhecimento &
Organizações do Conhecimento
PETROBRAS
Prof. Dr. José Cláudio C. Terra
Rio de Janeiro Novembro | 2011
2
Desafios de Conhecimento
“Um pequeno passo para o homem, um gigante passo para a humanidade”
Ou por que o conhecimento se perdeu?
6
Contexto de Produção Conhecimento
Investimentos em P&D per capita
1. Israel
2. Sweden
3. Finland
4. Japan
5. Switzerland
6. USA
7. South Korea
8. Germany
9. Denmark
10. France
13. Canada
22. Russia
26. China
31. Brazil
38. India
Fonte: Martin Prosperity Institute
Densidade de pesquisadores e engenheiros per capita
Fonte: Martin Prosperity Institute
1. Finland
2. Sweden
3. Japan
4. Singapore
5. Denmark
6. Norway
7. USA
8. Australia
9. Canada
10. New Zealand
12. Russia
36. India
39. China
42. Brazil
Patents per capita
Fonte: Martin Prosperity Institute
1. USA
2. Japan
3. Switzerland
4. Finland
5. Israel
6. Sweden
7. Germany
8. Canada
9. Denmark
10. Hong Kong
26. India
34. Russia
41. Brazil
Investimentos em P&D – Setor Petróleo (euros, 2008)
Fonte: 2008 Industrial R&D Investment Scoreboard, European Comission
11
Colaboração para
Produção Conhecimento
Exemplos das redes de relações na indústria farmacêutica
Exemplo de paper sobre sequência de DNA de cromossomos:
133 autores de 85 instituições !
Fonte: Don Cohen e Laurence Prusak, In Good Company, pag. 16
Imagine níveis MUITO crescentes de colaboração
Redes de conhecimento
16
Parques Tecnológicos
IASP – Associação Internacional de Science Parks
Portugal
Taguspark -Área de 111 hectares
-Lançado em 1995
-Setores prioritários: ao setor.de
telecomunicação, eletrônica e
tecnologias da informação
Espanha
Parque Tecnológico de Andaluzia
-Área de aproximadamente 1,9 milhões de metros quadrados
-Concebido em 1988.
- O setor mais desenvolvido: telecomunicações, mas não há
restrições (deve existir atividades de P&D).
- Cerca de 300 empresas instaladas, que geram por volta de
4.500 empregos
Estados Unidos
Research Triangle Park
-Área de 7.000 acres
-Um dos principais setores é a biotecnologia.
-- Possui aproximadamente 145 empresas instaladas
--119 entidades relacionadas à P&D
-39.000 funcionários trabalhando no parque sendo que
82% deles estão alocados em empresas multinacionais
Reino Unido
Warwick Science Park
• Iniciou suas atividades em 1984
• Possui uma área de 400.000 sq ft
• Abriga 125 empresas
Perfil dos Parques Tecnológicos Brasileiros
Fonte: ANPROTEC, 2008
Porto Digital de Recife
É resultado do ambiente de inovação que se consolidou em Pernambuco nas últimas décadas
Empresas, Universidades e Governo fomentaram mudanças econômicas e sociais que estão gerando riqueza, emprego e renda.
Vocação: Tecnologia da Informação e Comunicação, com foco no desenvolvimento de software.
Possui PME e
GE – empresas âncoras (Microsoft, Samsung, Motorola, IBM)
TECNOPUC
Criado em 2002 por demanda de grandes empresas (Dell, Microsoft, HP,...)
Criado a partir da Agência de Gestão Tecnológica – AGT
Abriga uma incubadora (RAIAR)
Parque multi-temático focado em 3 áreas:
• Tecnologia da Informação e Comunicação
• Energia e Física Aplicada
• Ciências Biológicas, da Saúde e Biotecnologia
Prêmio destaque ANPROTEC 2005
Source: Época
Magazine
26
Contexto do Acesso ao Conhecimento
MIT OpenCourseWare (OCW)
OCW Consortium é
composto por mais de
100 universidades no
mundo inteiro
Já existem mais de 2000
cursos disponíveis
O site recebe cerca de 1
milhão de visitas mensais
com o crescimento de
56% ao ano
O OCW já foi citado em
mais de 300 artigos em
veículos como Forbes e
CNN
MIT World
Site com 428 palestras
online gratuitas dos
principais pensadores e
lideres empresariais da
atualidade
São lançados mais de 75
vídeos por ano de
palestras realizadas em
todas as 5 escolas do MIT
Algumas das palestrantes
disponíveis: Michael Dell,
Bill Gates, Jack Welch,
Steve Wozniak, Thomas
Friedman
31
Contexto da Internet
Hábitos dos jovens na Internet
Pesquisa com 855 internautas no Brasil –
Outubro de 2008 – Ong Safernet
Dado
Redes de
relacionamento 80%
Comunicadores
instantâneos 72%
Horas conectados 47% ficam mais de 4 horas por dia
Amigos virtuais 79% possuem (37% - mais de 20)
Vida sem internet 22% ficaria perdio
O que a internet é? 26% - meu principal meio de diversão 2.000 páginas por
mês
Jovens internautas no Brasil
ALGUNS MOMENTOS ADTED
90 mil lan houses no país
•100 na Rocinha,
• 30 na Cidade de Deus
•150 nas favelas da Maré
2,6 mil livrarias,
2,3 mil salas de cinema
Fonte: FGV
Dados da internet - Comportamento
Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h 3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha
Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008
Dado Fonte
Domínios
visitados por
internauta
54 Datafolha – Dez/2008
Outras
informações
53% já incluiram
algum conteúdo na
web
26% já publicaram
opiniões
20% já reclamaram
de empresas
Ibope NetRatings – Dez/2008
37
Contexto dos indivíduos
O trabalhador do conhecimento
• Aprender continuamente.
• Ter acesso a fontes de conhecimento.
• Ser supreendido positivamente.
• Colaborar dentro e fora da sua área e de sua
empresa.
• Autonomia e gerenciamento sua própria
carreira.
• Saber o que e em quem confiar
• Gerenciar excesso de informação
• Publicar informações e compartilhar conhecimentos para públicos escolhidos
O trabalhador do conhecimento
Habilidades para o trabalhador do conhecimento
1. Acesso efetivo à informação
2. Avaliação e validação da informação
3. Organização e proteção da informação
4. Atuação em Rede: Colaboração, Publicação e
Disseminação da Informação
41
Contexto do trabalho
Era do Conhecimento Linha de Montagem Linha de Montagem?
Produção
Fluxo de Produção
Posses dos Meios
de Produção
Fonte de Poder
Recursos físicos para criar
produtos tangíveis
Sequencial
Empresa
Nível hierárquico
Conhecimento para criar
produtos intangíveis
Caótico
Empresa e indivíduos
Nível de conhecimento
Motivação Punição e Recompensa Próprio Trabalho
Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (I)
Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (II)
44
Pessoas
Distribuição de
Recompensas
Papel da Gerência
Forma de Controle
Geradores de custos
Centradas no indivíduo
Supervisionar
“Hard”
Geradores de receitas
Centradas nos
indivíduos e grupo
Apoiar
“Soft” – baseada em
cultura e valores
Informação Instrumento de
Controle
Ferramenta para
communicação
Recurso para todos
45
Por que Conhecimento é tão importante
para as organizações?
46
Conhecimentos críticos são um alicerce para a geração de valor...
0
1500
3000
4500
6000
7500
9000
10500
1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
Média do
Dow Jones
Industrial
Ativos
tangíveis
Ativos
intangíveis
Ec
on
om
ia d
o C
on
he
cim
en
to
Conhecimento
Marca
Inovação
Propriedade Intelectual
Modelos de Negócios
Fonte: adaptado de Miller & Morris (2000)
.... e estratégias de retenção, disseminação e proteção
de conhecimento tornam-se indispensáveis
47
Diversos fatores ameaçam os Conhecimentos Críticos das
organizações ...
Saíd
a d
e
Co
lab
ora
do
res
O aumento da rotatividade de
colaboradores implica tanto
perda de conhecimentos críticos
quanto aumento de tempo e
custos de capacitação dos novos
entrantes.
• Aposentadoria
• Demissões
• Downsizing
• Turnover
Ou
tso
urc
ing
A terceirização pode levar a
perda de conhecimentos críticos
se vista apenas de uma
perspectiva financeira. Ao tomar
tal tipo de decisão todo o know-
how da área terceirizada deve
ser retido.
Mo
vim
en
tação
Inte
rna
A movimentação interna dos
colaboradores é importante para
gerar conhecimento e
capacidade de inovação, mas, ao
mesmo tempo, pode gerar perda
de conhecimentos críticos caso
não estejam enraizados nos
demais colaboradores da área ou
no próprio processo.
• Job rotation
• Promoções
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... e estes fatores são potencializados por tendências do mercado
1980 2010 2050Envelhecimento da força de trabalho
Em média 30% das pessoas acima de 50
anos exercem uma atividade econômica.
Crescimento do número de
profissionais prestes a se aposentar
O número de aposentados em 2008 foi de
aproximadamente 27 Milhões de
brasileiros, com tendência de crescimento.
6%
13%
0%
5%
10%
15%
1999 2006
%
Tu
rno
ver
7pp
Fonte: IBGE
Alto turnover
No espaço de apenas 7 anos o turnover em
empresas brasileiras dobrou.
Fonte: IBGE
Fonte: DataPrev
0%
25%
50%
75%
100%
Fonte: CNI
Alta Terceirização
54% das empresas industriais no Brasil
terceirizaram algum tipo de serviço em 2008. Setor
% T
erc
eir
ização
49
... e, em alguns casos, contextos específicos de algumas
áreas ou da organização como um todo
Pouca documentação de
processos e procedimentos
Contatos pessoais
como patrimônio
pessoal e não da
organização
Práticas limitadas de
colaboração e
compartilhamento de
conhecimento
Síndrome do herói:
“Fulanização” de algumas
funções, responsabilidades
e expertises
!
50
Contexto da Aprendizagem
no Mundo Corporativo
p. 51
Como investir em conhecimento?
Ensino Formal
Treinamento Corporativo
?
Portfólio de Soluções de Educação Corporativa
Experiências Profissionais
•Projetos-piloto
•Equipes de projeto
•Núcleos de aprendizagem
•Compartilhamento de casos e
experiências
•Fóruns de gestão
•Fóruns técnicos
•Mentores
Ambiente Virtual
•Portal de aprendizagem e
colaboração
•Bases de conhecimento
•Páginas amarelas
•Consultoria on-line
•Grupos de discussão
•Fóruns temáticos
•PDAs integrados
Eventos Especiais
•Seminários
•Convenções
•Workshops
•Encontros temáticos
•Mesas redondas
•Vídeo-conferências
•Vídeo-seminários
•Ações de voluntariado
•Programas de imersão
Educação Formal
•Programas gerenciais
•Programas técnicos por
Negócio ou por Processo
•Programas de
desenvolvimento de talentos
/trainees
•Cursos presenciais
•Cursos à distância / CBT
•Cursos vivenciais
•Materiais de referência
•Instrutoria / Tutoria
Aprendizagem Colaborativa
•Equipes de projeto de
“aprendizagem em ação”
•Comunidades de prática
•Comunidades estratégicas
•Benchmarking interno
•Grupos de discussão
•Estudos de caso
•Coaching
Pesquisa
•Pesquisas exploratórias
•Pesquisas tecnológicas
•Benchmarking
•Estudos prospectivos
•Technology roadmap
•Estudo de cenários
•Projetos de inovação
53
Compartilhando
Conhecimento
Por que
compartilhá-lo?
Mas se conhecimento é poder....
Céu?
Para poder ir para o....
Ou porque .....
8 Razões Não Altruístas
para Compartilhar
Conhecimento
Ou porque .....
1. A empresa valoriza aqueles que registram e
compartilham o que sabem
3. Quando se compartilha também se aprende
2. É uma forma de se inserir em redes que nos ajudam a
processar e filtrar informações relevantes para nosso
aprendizado
4. As pessoas precisam de redes para resolver problemas
complexos
Ou porque .....
5. É uma forma de “zerar a conta” e partir para novos
desafios!
6. Os profissionais do conhecimento começam a “carregar”
seu portfólio”
7. É uma maneira de exercer uma liderança legítima e
motivar comportamentos semelhantes
8. Você cria substitutos que te permitem crescer na
organização
Ou porque .....é natural fazer isto dado o estágio de vida, profissional e de
realização de alguns profissionais...
Entrando na empresa
Saindo da empresa
Capacitação
Participação em projetos
Organização de conhecimentos
Apresentações internas
Produção de conteúdos Estudos de caso
Produção e seleção
de boas práticas Coaching
Reter = Compartilhar (e organizar, disseminar, aprimorar, inovar)
Evolução Natural de Profissionais do Conhecimento
O que você pode fazer para compartilhar conhecimento?
– Convidar colegas menos experientes para acompanhá-los em visitas, reuniões, análises complicadas
– Organizar pequenas reuniões semanais para compartilhamento de experiências e dúvidas técnicas?
– Contar histórias de projetos e da companhia
– Organizar pequenos grupos de estudo
– Apoiar a adoção de novas ferramentas de colaboração
– Organizando visitas de fornecedores, universidades, consultores, parceiros de forma regular para discussões sobre o estado da arte em minha área de conhecimento
– Ajudando novos funcionários a entender quem é quem; quem sabe o que na empresa e fora dela
– Criando um ambiente onde toda pergunta é válida!
Resumo – mensagens finais
• Conhecimento sempre foi um processo coletivo
• Mundo muito mais conectado
• Produção de conhecimento em escala mundial
• Novos métodos para aprendizado e compartilhamento de conhecimento
• Formalização da gestão do conhecimento
• Indivíduos trabalhando crescentemente em redes
• Benefícios corporativos e pessoais por compartilhar conhecimento
Jose Claudio Terra [email protected] 11-3088-6021 www.slideshare.net/jcterra Twitter: @claudioterra
www.terraforum.com.br
BRASIL SÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - São Paulo - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021
CURITIBA - Praça General Osório, 45, cj305 - Centro - Curitiba - PR - CEP 80020-010 - Tel: +55 (41) 3233-8891 RIO DE JANEIRO - Av. Rio Branco, 1 – 12º. Andar - Sl 30 - Centro - Rio de Janeiro - RJ – CEP 20090-003 - Tel: +55 (21) 2588-8288
CANADÁ
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