SOCIOLOGIA_01

Tecnologia em Processos gerenciaisSociologia daS organizaeS

introduo sociologia

1Sociologia daS organizaeSintroduo sociologia

ObjetivOs da Unidade de aprendizagem Ao final da UA, o aluno dever compreender noes introdutrias sobre a Sociologia e a abrangncia do que ser estudado ao longo da disciplina.

COmpetnCias Identificar os limites do que ser estudado em Socio-logia das Organizaes e conhecer os principais soci-logos para o caso de desejar aprofundar estudos nesta cincia.

Habilidades Identificar as perspectivas, as abordagens, as carac-tersticas e as expectativas dos estudos sociolgi-cosorganizacionais.

ApresentAo

Nesta Unidade de Aprendizagem (UA), voc ver a defi-nio de Sociologia, de Sociologia das Organizaes e conhecer os principais socilogos desta cincia. Com-preender a importncia desta disciplina para a Gesto Empresarial, aprendendo sobre as perspectivas, abor-dagens, caractersticas, expectativas e as limitaes dos estudos sociolgicos organizacionais.

pArA ComeAr

O que significa estudar a sociedade? Qual a utilidade de compreender a sociedade e sua formao?

Nossa tarefa no simples, mas deve ser compre-endida como cincia que envolve diversos aspectos, entre eles, o indivduo, os contextos: social, poltico, cultural, econmico etc.

dicaA Sociologia est preocupada em entender as organizaes como unidades sociais que agem diferenciadamente na sociedade, pro-vocando relaes complexas e dinmicas nos agrupamentos humanos.

A nossa misso no ser entender toda a sociedade, pois para isso seria necessrio fazer outra graduao... Nossa misso mais modesta: entender as empresas e seus processos gerenciais numa viso social mais abrangente e crtica.

Abrangente, porque tanto a empresa quanto seus integrantes interagem com diversos agentes e com diversas unidades sociais. Logo, toda essa inte-rao no se pode entender apenas estudando as

Sociologia das Organizaes / UA 01 Introduo Sociologia 4

organizaes sob o ponto de vista do negcio e da busca contnua pela eficincia e eficcia empresarial.

Crtica, porque as empresas no so unidades sociais isentas e imparciais. Elas agem sobre a sociedade tambm de forma a garantir sua sobrevivncia e muitas vezes ela manipula diversos fatores em prol desta meta em detrimento do bem da coletividade. Nem sempre os interesses da coletividade esto acima dos interesses empresariais...

Apesar de modesta, nossa misso no ser simples... H muitos paradigmas para questionar e rever! H muitos conflitos entre as teo-rias gerenciais e as teorias sociolgicas! H muita deciso difcil para ser tomada, pois resultados divergentes sero alcanados dependendo da opo escolhida... Em muitas dessas tomadas de deciso, no ser possvel reunir o melhor das alternativas e as perdas sero inevitveis...

Nossa misso ser tomar conscincia disso, para que no sejamos alienados ou manipulados nessas ocasies e possamos maximizar os ganhos ou, no mnimo, reduzir as perdas...

Est preparado para mais essa jornada? Ento, vamos l!

FundAmentos

1. intrOdUOA Sociologia consiste em uma cincia que estuda o ser humano em suas interaes, sua organizao, seus grupos. Cincia que tem por objeto a sociedade, sua forma de organizao, seus processos.

A Sociologia uma rea de pesquisa que estuda desde o sculo XIX as profundas transformaes sociais provocadas pela Revoluo Francesa e pelo avano do desenvolvimento econmico alavancado pelo modo de produo capitalista. A Sociologia visa o entendimento, a interpretao e a proposio de alternativas viveis aos fenmenos sociais oriundos dessa realidade contempornea.

Os estudos sociolgicos indicam que o ncleo de nossa atual socie-dade tem como base a fbrica e a racionalidade cientfica. Elas se arti-cularam para forjar a ordem social vigente.

Estudar o processo fabril e todo fenmeno social em torno dele fez surgir a Sociologia Industrial, precursora da Sociologia das Organiza-es e contempornea da Escola de Administrao Cientfica.

Provavelmente, voc notar que muitos assuntos tratados pela Escola de Administrao Cientfica tambm foram abordados pela Sociologia Industrial e sero tratados ao longo dessa disciplina. Isso


ocorre porque o objeto de estudo ser comum: as empresas e sua influncia no modo de vida das comunidades humanas.

inegvel que as organizaes, principalmente ao longo do sculo XX, determinaram o ritmo e a forma de viver em sociedade! A moda, os costumes, os hbitos, o senso comum, enfim, os fenmenos da vida em sociedade foram profundamente afetados pelo crescimento do setor industrial e comercial, afetando as relaes humanas e econmicas.

2. O nasCimentO da sOCiOlOgiaA Sociologia surge por conta da realidade profundamente modificada a partir do final do sculo XVIII. A Revoluo Industrial e a Revoluo Francesa proporcionaram radicais mudanas nas organizaes sociais. Com o aumento da populao mundial e a crescente necessidade de produtos para atender esta populao, a sociedade se reorganiza e passa a exigir respostas cada vez mais rpidas para solucionar os pro-blemas que estas velozes e radicais mudanas provocaram.

As fbricas se tornam o eixo central de articulao dessa complexa e dinmica sociedade. Tanto que seus modelos de organizao e geren-ciamento so adaptados e adotados por instituies mais tradicionais como as igrejas, as foras armadas, os partidos polticos, os rgos governamentais...

A Sociologia aparece em meio a necessidade de compreender o con-texto social surgido da industrializao. Duas classes sociais ganham muita importncia e impem nova dinmica sociedade: a burguesia e o proletariado. Primeiro, a Sociologia procura descrever e apreender essa nova realidade imposta pela industrializao. Depois, a Sociologia assume uma abordagem mais analtica e crtica dessa nova sociedade.

A Sociologia surge como resposta a essa complexa sociedade, que tambm geradora de problemas que precisam de mtodo cientfico para uma adequada descrio e para uma anlise profunda. Essa cin-cia se prope a tambm identificar solues a partir destas descries e destas anlises, a fim de dirimir os problemas e proporcionar uma realidade menos conturbada.

conceitoA Sociologia consiste em uma cincia que estuda o ser humano em suas interaes, sua organizao, seus grupos. Cincia que tem por objeto a sociedade, sua forma de organizao, seusprocessos.


Um dos primeiros estudiosos da Sociologia o francs Isidore Marie Auguste Franois Xavier Comte (1798-1857). Ele desenvolveu uma classificao hierrquica e sistemtica de todas as cincias, apresen-tando pela primeira vez o que originalmente denominou de Fsica Social e posteriormente foi chamado de Sociologia. Auguste Comte tambm considerado o fundador da Escola do Pensamento Positi-vista. O Positivismo influenciou muito a sociedade do sculo XIX. No Brasil, por exemplo, sua influncia percebida na Bandeira Nacional: o lema nacional Ordem e Progresso uma divisa positivista! O lema nacional foi inspirado no lema positivista elaborado por Comte: O Amor por princpio e a Ordem por base; o Progresso porfim.

Outros importantes socilogos surgiram aps Comte, influenciando a Sociologia e, principalmente, a Sociologia das Organizaes. Podemos citar o tambm francs mile Durkheim (1858-1917), o alemo Maxi-milian Carl Emil Weber (1864-1920), o estadunidense Talcott Parsons (1902-1979), o tambm estadunidense Robert King Merton (1910-2003), o brasileiro Florestan Fernandes (1920-1995) e o britnico Anthony Gid-dens (1938-), entre outros.

As organizaes se tornaram o principal objeto de estudo da Socio-logia, devido a impossibilidade de se entender ou conceber a vida humana sem elas na contemporaneidade. As organizaes determi-nam a forma como vivemos e por essa razo que a Sociologia estu-dar as organizaes para descrever e entender melhor as interaes humanas e de seus agrupamentos, pois foram elas que criaram os vn-culos, as obrigaes e os direitos vigentes em nossa realidade social.

3. as OrganizaesComo j do seu conhecimento, diversas cincias pesquisam as orga-nizaes. Especificamente, a Sociologia est preocupada em entender as organizaes como unidades sociais que agem diferenciadamente na sociedade, provocando relaes complexas e dinmicas nos agru-pamentos humanos.

O estudo das organizaes teve incio no sculo XIX. A Adminis-trao se preocupou em racionalizar o processo produtivo, criando mecanismos que aumentassem a produtividade fabril, a eficincia dos processos e a eficcia dos negcios. Mesmo a Sociologia con-tribuiu com essa viso, por meio das contribuies tericas sobre a Burocracia de Max Weber, que reforaram a importncia de sistemas de gesto que privilegiassem a racionalidade, a formalidade, a impes-soalidade e o profissionalismo.


Mas na mesma poca desses estudos, outras cincias contestavam essa viso racional e pragmtica, apresentando outros aspectos des-prezados pela Administrao em sua origem.

A Psicologia, por exemplo, trouxe estudos que comprovaram que as relaes individuais so mais complexas no ambiente de trabalho do que se afirmava na Escola da Administrao Cientfica. O marco dessa descoberta foi a pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, que deu origem a Escola de Relaes Humanas na Administrao. A Sociologia tambm influenciar a Administrao, ao apresentar seus estudos e suas concluses.

Muitos socilogos perceberam que as organizaes eram muito mais do que sistemas produtivos. Perceberam que so sistemas que se adaptam ao ambiente para sobreviverem, possuindo duas perspec-tivas distintas: uma social e outra produtiva. As empresas sob o ponto de vista social so percebidas como sistemas cooperativos que possui processos espontneos e indeterminados que naturalmente se adap-tam para garantir a sobrevivncia da coletividade. Sob o ponto de vista produtivo, as empresas so percebidas como um sistema racional que busca o uso eficiente e eficaz de recursos escassos, manipulando e moldando estas relaes para realizar determinada finalidade.

atenoComo j do seu conhecimento, diversas cincias pesquisam profundamente as organizaes, como a Administrao, a Antropologia, a Economia, a Sociologia, a Psicologia etc.

A prova da coexistncia dessas duas perspectivas foi apresentada pelo socilogo estadunidense Robert Merton: so as organizaes burocr-ticas. Elas surgem como forma de racionalizar o processo produtivo. As regras so criadas para que a obedincia a elas possibilite o cumpri-mento dos objetivos e das metas organizacionais.

Em sua origem, as regras servem de meio, de instrumento para obter eficincia e eficcia organizacional. Com o passar do tempo essas regras e a obedincia a elas, que eram meios para se alcanar os resultados esperados pelo negcio, vo se transformando nos prin-cipais valores da organizao e transformam-se de instrumentos em objetivos em si mesmos. Ou seja, nesse momento fica evidente que h um sistema que se adapta para garantir sua prpria existncia, que se adapta de modo a perpetuar sua essncia.


A transformao das regras de meio em finalidade acontece no pela racionalidade do uso eficiente dos recursos escassos para o alcance das metas do negcio. Acontece pela natureza do sistema cooperativo que espontaneamente promove os ajustes necessrios para continuar existindo.

4. evOlUO HistriCa da sOCiOlOgia das OrganizaesPodemos afirmar que a Sociologia das Organizaes comea com o trabalho do socilogo alemo Max Weber. Ele foi um dos maiores estu-diosos da burocracia!

Sua motivao inicial era estudar o Estado e as bases da adminis-trao pblica. Porm, com o passar do tempo, Max Weber tornar as organizaes seu grande foco de estudo. Max Weber observou uma sintonia entre a mecanizao fabril e a proliferao da burocracia nas empresas. Para ele, da mesma forma que as mquinas rotinizaram a produo, a burocracia rotinizou os processos gerenciais (Figura 1).

ROTINIZOU

mquina

processosburocrticos

produo

burocracia

Nas dcadas de 1950, 1960 e 1970, a Sociologia das Organizaes ganha fora com diversas publicaes. Torna-se um reconhecido campo de estudo das Cincias Sociais, que pesquisa aspectos racionais e no racionais nos processos de interao, comunicao e autoridade dasorganizaes.

Nos anos 1950, a Sociologia das Organizaes adota um modelo de estudo que trata as organizaes como sistemas abertos e que incor-pora aos aspectos tcnicos, amplamente estudados, aspectos sociais. Esse modelo procura estudar as relaes das organizaes com outras unidades sociais, alm de estudar as estruturas e processos dos vrios subtipos organizacionais.

Figura 1. Anlise de

Max Weber sobre

as organizaes

e a burocracia.

Fonte: Autor


atenoAs organizaes so sistemas que se adaptam ao ambiente para sobreviverem, possuindo dois tipos distintos: um social e outroprodutivo.

A Sociologia das Organizaes tentou estudar problemas comuns que diferentes tipos de organizaes pudessem ter. Apesar das grandes diferenas existentes entre fbricas, universidades, instituies religio-sas, sindicatos e instituies militares, os estudos sociolgicos tentavam promover um debate generalizado para encarar os problemas comuns, respeitando as diferenas estruturais de cada organizao.

Tambm nos anos 1950, a Sociologia das Organizaes criticou dura-mente a Administrao, pois, na poca, seus estudos consideravam os trabalhadores como simples engrenagens do processo produtivo e no como seres humanos (Figura 2). Para os socilogos, o fracasso das teorias administrativas da poca e a hostilidade que enfrentavam da classe trabalhadora eram consequncias bvias dessa viso estreita do trabalhador, que o considerava apenas como uma mo, ou como um corao, ou como uma cabea, ignorando que o trabalhador era tudo isso e muito mais!

Durante a sua evoluo, a Sociologia das Organizaes focou suas pesquisas na determinao da estrutura organizacional, na descrio de suas caractersticas e das foras que formam essas caractersticas. Em especial das empresas, que se tornaram muito presentes na vida humana, determinando usos e costumes.

Atualmente, a Sociologia das Organizaes entende as organiza-es como sistemas sociais em contnua interao com o ambiente externo, cuja influncia ser percebida nos processos internos. Essa influncia impacta os trabalhadores, as relaes profissionais, os com-portamentos individuais, as relaes de poder, os agrupamentos infor-mais, as unidades organizacionais formais etc. Evidente que a prpria

Figura 2. Seres

humanos vistos como

engrenagens, dentro

das organizaes.


organizao se transformar em funo desses impactos, o que tam-bm ser objeto de estudo da Sociologia das Organizaes.

5. O esCOpO de pesqUisa da sOCiOlOgia das Organizaes

relaes entre a estrutura formal e informal

relaes com outras coletividades e unidades sociais

relaes com a culturae a personalidade

relaes com o ambientee a natureza

A Figura 3 ilustra as quatro abordagens que, segundo Etzioni citado por Dias (2008), orientaram as anlises das pesquisas sociolgicas durante o sculo XX.

A primeira abordagem analisa as organizaes como unidades sociais que possuem estruturas formais e informais. A segunda abor-dagem analisa as empresas e as fbricas e suas relaes com outras organizaes, como as instituies religiosas e militares, e com outras coletividades, como a famlia. A terceira abordagem analisa a influncia das organizaes sobre as personalidades dos seus integrantes e sobre como a cultura interna interage com a cultura externa. E a quarta abor-dagem estuda os impactos do comportamento organizacional sobre a natureza, desde a fisiologia de seus membros at a complexidade dosecossistemas.

Outros autores indicam cinco caractersticas como centrais nas pesquisas sobre as organizaes. A Tabela 1 lista e explica cada uma destas cinco caractersticas presentes em quase todas as organiza-es contemporneas e que formam o contedo essencial destas pesquisas sociolgicas.

Objetivos especficos

Existem objetivos que orientam ou influenciam outros aspectos estruturais e funcionais.

Rede de cargos

H uma rede de posies que so ocupadas por indivduos substituveis, que existem com atribuies bem definidas, independentemente de quem ocupar o cargo.

Foco nas tarefas

Apesar de consciente de ser substituivel, a pessoa queocupa o cargo tem uma atuao mais dedicada e reponsvel s tarefas designadas quela posio.

Figura 3. Quatro

abordagens da

Sociologia das

Organizaes,

segundo Etzioni.

Fonte: Adaptado de

Dias, 2008, p. 12.

Tabela 1. Cinco

caractersticas comuns

nas organizaes.

Fonte: Adaptado de

Dias, 2008, p. 13.


HierarquiaH um sistema estvel e coordenado de relaes entre os cargos, que no so questionados, ao contrrio, so aceitos, respeitados e almejados.

Poder centralizado

So poucos ou nico o centro de poder que dirigeecontrola as atividades organizacionais em prol do alcance dos objetivos.

H trs pontos de vista nas pesquisas sociolgicas organizacionais: o indivduo, a organizao e a ao da organizao sobre a sociedade. Do ponto de vista do indivduo, os estudos so sobre a cultura adquirida, comportamento, identidade etc. Do ponto de vista da organizao, os estudos esto focados nas relaes de poder e de dominao, nas nor-mas, na ideologia, nos conflitos, na comunicao, nas disputas etc.

Do ponto de vista da ao organizacional na sociedade, os estudos procuram entender como as organizaes podem servir de obstculo para a manuteno ou como podem servir de fora propulsora para a transformao das condies sociais, econmicas, culturais e polticas. Esses estudos pesquisam as aes organizacionais diretas e indiretas no ambiente, nas comunidades, no Estado e na sociedade em geral.

As perspectivas bsicas dos estudos sociolgicos esto ilustradas na Figura 4.

indivduo

organizao

ao na sociedade

Sobre o ponto de partida, deve estar claro para voc como comea uma pesquisa de Sociologia das Organizaes. A pergunta : aonde chegar? Para que esses estudos?

A expectativa produzir explicaes e contribuir com previses de situaes que possam ser controladas. Prover teorias que ajudem a diagnosticar os processos gerenciais e seus efeitos nas unidades sociais para facilitar a gesto organizacional.

Figura 4. Trs

perspectivas da

Sociologia das

Organizaes.

Fonte: Adaptado de

Dias, 2008, p. 13.

antena pArAbliCA

No so somente as empresas que influenciam a sociedade. As empresas tambm so influenciadas por movimentos da sociedade.

Recentemente, a empresa de recrutamento Robert Half realizou uma pesquisa com 2.525 executivos de dez pases sobre Mercado de Trabalho. Para 44% dos executivos brasileiros que participaram dessa pesquisa, as redes sociais, como Orkut, Facebook, LinkedIn e Twitter, influenciam nas decises de pro-cessos seletivos de profissionais.1 Ou seja, para essas empresas importante confrontar as informaes disponveis na Internet com as informaes obtidas dos candidatos no processo seletivo para validar a veracidadedelas.

Esse mais um fato cotidiano que corrobora com a importncia das pesquisas sociolgicas nas organi-zaes. mais uma comprovao de que as empre-sas so sistemas abertos adaptveis s mudanas do ambiente. Nesse exemplo, h empresas que aprovei-tam o que o ambiente virtual est oferecendo para contribuir com a continuidade de seus negcios.

e AgorA, Jos?

Nesta Unidade voc teve o seu primeiro contato com a Sociologia das Organizaes. O assunto foi iniciado com um breve histrico e com algumas definies. Tambm se estudou sobre o escopo das pesquisas sociolgicas nas empresas. Note que foi uma introduo. Nada foi estudado com profundidade ou detalhamento.

Agora que voc j tem uma ideia introdutria da Sociologia das Organizaes, voc ver na prxima unidade a relao entre os indivduos e as organizaes.

Bons estudos!

1. Mantrux. Disponvel

em: .

Acesso em: 23 jun. 2011.

AtividAdes

Agora que voc j percebeu como a Sociologia importante, que tal comear a praticar? Para isso, tente resolver todos os exerccios desta UA. H tam-bm um frum de discusso sobre como as organiza-es afetam a vida das pessoas, inclusive a sua vida.


glossrioAlienado: algo ou algum que, voluntaria-

mente ou no, fica distante da realidade na

qual estinserido.

Conturbar: abalar o nimo, a calma; perturbar,

alterar, alvoroar.

Dirimir: conseguir a soluo de; resolver,

decidir,esclarecer.

Forjar: no sentido figurado, inventar, criar, ela-

borar artificialmente; fabricar.

Paradigma: o conjunto de padres que serve

para ser seguido ou de referncia; padro.

reFernCiAsDIAS, R. Sociologia das Organizaes. So Paulo:

Atlas, 2008. 278 p.

HOUAISS, A.; VILLAR, M. S.; FRANCO, F. M. M.

Dicionrio Houaiss da lngua portuguesa.

Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. 1986 p.

Disponvel em: .

Acesso em: 3 jun. 2010.

UFSC. Mecanismo online para referncias.

Disponvel em: . Acesso em: 3 jun. 2010.

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