Sinergia Organizacional

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Soluções Integradoras Quando as pessoas deixam de ficar atentas ao

proprietário da solução ou ao originador da idéia, encarando o trabalho em conjunto como uma chance de triunfo coletivo, diz-se que estão em busca de uma solução integradora. O foco da solução integradora está todo sobre o que se pode ganhar com as semelhanças explícitas e a diversidade complementar dos colaboradores,1 evitando-se referência a qualquer perda que possa advir do trabalho em conjunto. Isto porque na prática, parece que as pessoas ficam mais dispostas a fazer concessões quando são enfatizados os benefícios e lucros no lugar dos esforços e custos. Para desenvolver soluções que realmente se orientem para essa integração, temos que estar atentos à obtenção do apoio necessário e ao compartilhamento dos recursos interdependentes; sem em nenhum momento perder de vista o ganho que se pode obter pela heterogeneidade dos indivíduos. Obtenção de apoio

A obtenção de apoio a uma solução integradora depende da objetividade da proposta, que não basta ser altamente relevante, mas tem que ter elevada concretude.2 Enquanto o projeto ainda estiver na base do “estamos pensando fazer”, mesmo que haja uma lista enorme de benefícios em potencial, eles serão considerados suposições e não ajudarão a conseguir apoio. Para que um parceiro ou colaborador se sinta seguro e assuma o risco do empreendimento, ele precisa ver uma proposta específica sobre a qual possa avaliar o risco que correrá. Acredita-se que qualquer risco pode ser atenuado com a certeza de se ganhar algo em troca do esforço ou da contribuição para integrar a solução. Dentre os ganhos mais significativos está a oportunidade do aumento de competência como resultado da mútua transferência de conhecimento e habilidades complementares. Como este é um ganho

1 Ver mais detalhes sobre semelhanças explícitas e diversidade complementar no capítulo “Diversidade e Complementaridade” 2 Ver relevância e concretude dentro do conceito de Objetividade no capítulo “Confiança Sinergística”

Colaboração Sinergística

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imaterial, é muito importante que ele seja explicitado o máximo possível. Quando isto acontece, esse ganho intangível, bem compreendido por todos os envolvidos, pode ser mais importante para obtenção de apoio do que qualquer outra compensação material. Compartilhamento

Nos treinamentos de equipe em que se usam jogos e trabalhos vivenciais,[08] fica patente que a única forma que cada grupo tem de cumprir sua missão é pelo compartilhamento de recursos. Cada grupo fornece recursos a outros grupos, na confiança de que receberá em troca o que necessitam. Não leva muito tempo para eles descobrirem que o compromisso com a meta comum requer uma disposição para compartilhar recursos, e que o compartilhamento aumenta a chance de realização da meta. Desta forma, ao associar o jogo à realidade do dia-a-dia, compreendem que metas cooperativas podem ser alcançadas com um exercício de interdependência em que se compartilham informações, trocam-se idéias e alternam-se recursos. Interdependência

A interdependência faz com que cada um se sinta envolvido com decisões que afeta a todos.3 Isto não garante a aceitação de qualquer decisão, mas suaviza o efeito da resistência a qualquer decisão importante que venha a ser tomada. À medida que vai ocorrendo o compartilhamento de idéias e troca de informações, as comunicações vão se tornando mais abertas, as pessoas vão “colocando suas cartas na mesa” e criando uma abertura para que sejam debatidos os mais controvertidos temas – aqueles tópicos que mais geram conflitos. Heterogeneidade

O envolvimento de indivíduos de culturas diferentes na realização de um trabalho colaborativo, é um dos grandes desafios da liderança na busca por soluções integradoras. Em geral, quanto mais heterogênea for a cultura de um grupo, mais tempo se leva para formar uma equipe de alto desempenho. A homogeneidade cultural parece tornar o grupo capaz de mais rapidamente identificar problemas e apresentar soluções nas primeiras semanas de realização de um projeto. Contudo, essa vantagem cultural, vai desaparecendo à medida que vai crescendo o sentimento de interdependência. Experiências, comparando o efeito da heterogeneidade sobre o desempenho, têm demonstrado que após 13 3 Ver mais sobre interdependência no capítulo “Ingredientes da Sinergia”

Sinergia Organizacional

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semanas os grupos heterogêneos igualam seu desempenho com o dos grupos homogêneos. Após 17 semanas, já não se percebe qualquer vantagem de desempenho decorrente da homogeneidade.[10] Parece inclusive que a heterogeneidade traz a reboque o aumento da capacidade de examinar os problemas sob um número maior de ângulos e geração de uma quantidade muito maior de alternativas para solucioná-los. Por isto, pode-se dizer que colaboradores oriundos de culturas diferentes são difíceis de integrar, porém quando se consegue a integração percebe-se que os esforços foram compensadores.

Trecho do livro “Sinergia Fator de Sucesso nas Realizações Humanas”

Sérgio Lins editado pela Campus-Elsevier em 2005

Referências Livros [08] GRAMIGNA, Maria Rita Miranda. Jogos de Empresa e Técnicas Vivenciais. São Paulo:

Makron Books, 1997. [10] KOUZES, James M. & POSNER, Barry Z. O Desafio da Liderança. Rio de Janeiro:

Editora Campus, 1995.