Soluções para a sua empresa

em tempos de crise

Segundo o dicionário: Cri.se: sf (gr krísis) 1 Med Momento decisivo em uma doença, quando toma o rumo da melhora ou do desenlace fatal. 2 Med Alteração súbita,

comumente para melhora, no curso de uma doença aguda. 3 Momento crítico ou decisivo. 4 Situação aflitiva. 5 fig Conjuntura perigosa, situação anormal e grave. 6 Momento grave, decisivo. 7 Polít Situação de um governo que se defronta com sérias dificuldades para se manter no poder. C. anafilactoide: estado mórbido cujos sintomas se assemelham aos da anafilaxia, e que é causado por coloidoclasia. C. coloidoclástica: o mesmo que coloidoclasia. C. de nervos:ataque de nervos. C. de trabalho: complicação ou embaraço nas relações sociais decorrente da falta de serviços em que se empregam as classes menos abastadas.

Onde está a crise?

Pontos fortes Pontos Fracos

Oportunidades Ameaças

FA

TO

RE

S

INTE

RN

OS

FA

TO

RE

S

EX

TE

RN

OS

Desvantagem

Crise?

Ou seja...

• Alto índice de reclamação dos clientes; • Prazos de entrega longos demais; • Localização desfavorável; • Linha de produtos pouco atrativa; • Vendedores inexperientes; • Custos altos; • Etc...

FATORES

INTERNOS

(CONTROLÁVEIS)

• Legislação restringindo a atividade; • Baixo crescimento econômico; • Concorrentes expandindo negócios; • Mudança nos hábitos dos clientes; • Variação Cambial; • Etc...

FATORES

EXTERNOS

(INCONTROLÁVEIS)

Era uma vez...

C F C

Problema sistêmico

Se uma retração brusca no volume de negócios está afetando diversos setores ao mesmo tempo, então temos uma crise econômica.

O que muda com uma crise econômica?

Mas alguns amigos de Ana perderam o emprego, a empresa onde ela trabalha começou a cortar gastos. O noticiário fala sobre crise na economia. Ana é uma excelente funcionária. A chefia disse que ela não será demitida. A empresa precisa dela neste momento difícil.

Ana está empregada, acaba de ser promovida, e começa a planejar a tão sonhada reforma de sua casa.

Depois de analisar os riscos, Ana decide adiar a reforma até que o cenário econômico fique mais positivo.

Por que isso acontece?

O acesso ao crédito fica mais restrito O consumidor tem dificuldade de parcelar suas compras; O empresário tem dificuldade em obter financiamento para crescer; Há uma redução na oferta e uma redução na demanda Os empresários reduzem sua produção; As empresas faturam menos; As empresas demitem mais; Retração do mercado consumidor – PF e PJ

Perda para uns, ganho para outros...

Falta água?

• Empresas de caminhão pipa

• Empresas de lavagem a seco

• Perfuração de poços artesianos

Desemprego?

• Cursos de capacitação

• Cursos de reciclagem profissional

• Empresas de replacement (recolocação)

Se após feita a análise...

Há uma crise mesmo! Ela atingiu vários mercados! Meu negócio não será beneficiado neste momento! O consumidor está com medo de gastar! E agora?

Atenção senhores passageiros: passaremos por uma zona de

turbulência. Permaneçam sentados e apertem os cintos!

Saiba que crise vai passar...

Evolução da variação do PIB – 1948 a 2013

Mas até lá...

Planejamento é palavra de ordem!

Planejamento de marketing;

Planejamento financeiro; Planejamento operacional;

Para sobreviver a uma crise, é preciso ser bom em...

Conheça seu público-alvo

PESSOAS FÍSICAS

• Faixa etária • Sexo • Tamanho da família • Profissão • Hábitos de consumo • Escolaridade • Religião • Classe sócio – econômica • Necessidades atendidas

PESSOAS JURÍDICAS:

• Setor de atividade • Tipo de produto / serviço • Porte da empresa • Matriz ou filial • Tempo de mercado • Número de funcionários • Faturamento • Imagem no mercado • Necessidades atendidas

Em tempos prósperos...

Um colchão novo Quem tem problema na coluna Quem tem casa de praia

Restaurante Quem quer matar a fome Quem quer entretenimento

Celular / Smartphone Quem usa no trabalho Quem quer presentear um filho

Artesanato Lojas de presentes A sala de estar do dentista

Empreiteiro Um arquiteto (a) Um lojista que quer reformar

Buffet Uma agência de eventos Uma empresa que comemora aniversário dos funcionários

PESSOAS FÍSICAS PESSOAS JURÍDICAS

Em tempos de crise...

Um colchão novo Quem tem problema na coluna! Quem tem casa de praia

Restaurante Quem quer matar a fome! (e é um péssimo cozinheiro) Quem quer entretenimento

Celular / Smartphone Quem usa no trabalho! Quem quer presentear o filho

Artesanato Lojas de presentes! A sala de estar do dentista

Empreiteiro Um arquiteto (a)! Um lojista que quer reformar

Buffet Uma agência de eventos! Uma empresa que comemora aniversário dos funcionários

PESSOAS FÍSICAS PESSOAS JURÍDICAS

Identifique novos usos!

https://www.youtube.com/watch?v=8Hpbpij51pY

1001 utilidades

Seja pró-ativo!

Invista em um sistema de CRM e faça Marketing de Relacionamento! Cadastre seus clientes atuais! Entre em contato com clientes em potencial! Sugira itens complementares aos clientes ativos! Antecipe-se à data de reposição de produtos e serviços! Tente recuperar clientes inativos! Invista em serviços agregados! Informe os melhores usos para seu produto / serviço

Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém, então que seja de você!

Compras e vendas!

Invista em sistemas de controle Em momentos de crise, o controle não é apenas importante; é essencial! Aposte em produtos de alto giro e alta rentabilidade; Reduza a variedade, mas aumente a quantidade de unidades vendidas; Mantenha baixos níveis de estoque Se as vendas são incertas, faça compras mais vezes, em menor quantidade; Não deixe faltar estoque de produtos com boas vendas Além de comprometer o faturamento, você abre espaço para o concorrente; Garanta que seu faturamento está bem distribuído É arriscado ter apenas um ou dois grandes clientes que sustentam seu negócio. Diversifique!

Exemplo: controle de vendas

Faça a análise...

Produto Custo UN. PV QTD Venda R$

total % do

faturamento ABC Rentabilidade

FRITADEIRA C/CESTO R$ 10,80 R$ 21,90 114 R$ 2.496,60 17% A 103%

ASSADEIRA RETANGULAR R$ 13,46 R$ 23,90 104 R$ 2.485,60 17% A 78%

PRATO RASO (6UN) R$ 11,16 R$ 20,99 90 R$ 1.889,10 13% A 88%

GAR. TERMICA 1L R$ 9,33 R$ 15,99 110 R$ 1.758,90 12% A 71%

CJ COPO VIDRO 300ML R$ 16,54 R$ 29,99 50 R$ 1.499,50 10% A 81%

ASSADEIRA LASANHA R$ 15,15 R$ 25,90 32 R$ 828,80 6% B 71%

KIT POTES 500ML R$ 2,54 R$ 5,99 87 R$ 521,13 5% B 136%

POTE PLÁSTICO C TAMPA R$ 2,78 R$ 5,99 105 R$ 628,95 4% B 115%

POTE REDONDO PEQUENO R$ 2,89 R$ 4,99 92 R$ 459,08 3% B 73%

PORTA FILTRO PQ R$ 2,23 R$ 4,19 100 R$ 419,00 3% B 88%

PORTA FILTRO MD R$ 2,23 R$ 4,29 90 R$ 386,10 3% B 92%

CACAROLA C/ALCA N.18 R$ 10,00 R$ 15,99 18 R$ 287,82 2% C 60%

GAR. TERMICA 500ML R$ 9,60 R$ 15,99 11 R$ 175,89 1% C 67%

CHINELO AZUL ADULTO R$ 4,17 R$ 8,99 20 R$ 179,80 1% C 116%

LUVA LIMPEZA M R$ 2,18 R$ 3,29 37 R$ 121,73 1% C 51%

TOALHA BANHO ETA R$ 4,66 R$ 9,99 12 R$ 119,88 1% C 114%

TOALHA ROSTO ETA R$ 1,97 R$ 3,99 9 R$ 35,91 0% C 103%

ISQUEIRO MINI R$ 1,36 R$ 1,89 15 R$ 28,35 0% C 39%

ISQUEIRO GRANDE R$ 2,07 R$ 2,69 10 R$ 26,90 0% C 30%

COLA TUDO R$ 2,54 R$ 3,59 5 R$ 17,95 0% C 41%

Produto Custo médio QTD Estoque Venda diária Dias de estoque

dias fornecedor

FRITADEIRA C/CESTO R$ 10,80 15 3,8 3,9 5

ASSADEIRA RETANGULAR R$ 13,46 19 3,5 5,5 5

PRATO RASO (6UN) R$ 11,16 8 3,0 2,7 5

GAR. TERMICA 1L R$ 9,33 12 3,7 3,3 5

CJ COPO VIDRO 300ML R$ 16,54 9 1,7 5,4 5

ASSADEIRA LASANHA R$ 15,15 - 1,1 - 5

KIT POTES 500ML R$ 2,54 5 2,9 1,2 5

POTE PLÁSTICO C TAMPA R$ 2,78 2 3,5 0,6 5

POTE REDONDO PEQUENO R$ 2,89 18 3,1 5,9 5

PORTA FILTRO PQ R$ 2,23 18 3,3 5,4 5

PORTA FILTRO MD R$ 2,23 12 3,0 4,0 5

CACAROLA C/ALCA N.18 R$ 10,00 11 0,6 18,3 5

GAR. TERMICA 500ML R$ 9,60 6 0,4 16,4 5

CHINELO AZUL ADULTO R$ 4,17 9 0,7 13,5 5

LUVA LIMPEZA M R$ 2,18 17 1,2 13,8 5

TOALHA BANHO ETA R$ 4,66 20 0,4 50,0 5

TOALHA ROSTO ETA R$ 1,97 6 0,3 20,0 5

ISQUEIRO MINI R$ 1,36 10 0,5 20,0 5

ISQUEIRO GRANDE R$ 2,07 9 0,3 27,0 5

COLA TUDO R$ 2,54 15 0,2 90,0 5

Exemplo: controle de estoque

Faça a análise...

Lembre-se: estoque parado é custo!

Controle seu dinheiro

Tenha absoluto controle sobre suas despesas e receitas;

Atenção aos custos fixos. Localize e corte todas as despesas desnecessárias;

Converse com seus funcionários e peça sugestões para diminuir despesas;

Tente negociar maior prazo de pagamento com seus fornecedores de forma a receber suas vendas antes de ter de pagar aos fornecedores.

Evite contrair dívidas, principalmente em moeda estrangeira;

Nunca faça um investimento sem antes obter o máximo de informações, analisar o potencial do mercado consumidor, o nível de vendas para o retorno e o capital de giro

Aprenda a medir resultados

Exemplos de indicadores de desempenho: Taxa de conversão de vendas Lucratividade por venda Índice de satisfação do cliente Produtividade Ticket Médio Perdas Nível de estoque Ciclo Financeiro Despesas com juros

Monitore o que for crucial na estratégia da empresa!

Acompanhe as notícias

Mantenha-se informado sobre os desdobramentos da crise Procure entender como ela deve impactar seus principais clientes; Atenção às medidas anunciadas pelo governo Tente entender como elas impactarão no seu negócio. Participe das reuniões em sua entidade empresarial para entender o que acontece com o seu setor de atuação; Analise com cautela as informações que receber:

E esteja sempre aberto às mudanças, seja de produtos, processos internos e mercados;

Outras dicas...

Busque parcerias para fortalecer seu mercado; Aproveite a ociosidade e melhore seus processos produtivos; Evite demitir funcionários. Só o faça se for muito necessário. Você vai precisar de

funcionários treinados para enfrentar eventuais dificuldades;

Procure ganhar produtividade e competitividade, verifique seus preços, margens, custos fixos, processos produtivos. Veja se há algo a ser melhorado;