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SOSABERES Consultoria, Formação e Ensino

O seu sucesso é o nosso sucesso!

SOSABERES – CONSULTORIA, FORMAÇÃO E ENSINO, LDA. SOSABERES – CONSULTORIA, FORMAÇÃO E ENSINO, LDA.

A

ESTRATÉGICO

ESTRATÉGICO

LINHAMENTOHAMENTO

PRODUTIVIDADE COMPETITIVIDADE

MELHORIA CONTINUA

METODOLOGIA DE GESTÃO INOVADORA PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES!

SERVIÇOS

CONSULTORIA

REESTRUTURAÇÃO

APOIO AO EMPREENDEDORISMO

PROCESSO ORÇAMENTAL

AVALIAÇÃO DE EMPRESAS

PROJECTOS

ESTRATÉGIA DE GESTÃO

INTERNACIONALIZAÇÃO POSICIONAMENTO

BENCHMARKING E BOAS PRÁTICAS

APOIO CONTABILISTICO E FISCAL

BALANCED SCORECARD COACHING

SISTEMAS DE GESTÃO POR OBJECTIVOS

FINANCIAMENTO E CANDIDATURAS A FUNDOS

ASSESSORIA TOP MANAGEMENT INTERIM MANAGEMENT

FORMAÇÃO

ÁREA DE GESTÃO COMPORTAMENTAL

FORMAÇÃO À MEDIDA FORMAÇÃO AVANÇADA PARA EXECUTIVOS

ESTRATÉGIA MILITAR E GESTÃO GESTÃO DA FORMAÇÃO

QUEM SOMOS

w w w . s o s a b e r e s . c o m Página 4

A SOSABERES é uma empresa portuguesa que actua preferencialmente no mercado Português e Moçambicano, no âmbito da Consultoria de Gestão e da Formação e Capacitação dos Recursos Humanos de empresas de variados sectores de actividade.

Nascida em 2008, a SOSABERES resulta da passagem a uma nova etapa da vida profissional dos promotores deste projecto empresarial, que têm quase 20 anos de experiência acumulada como consultores e formadores.

No seu quadro de colaboradores, tem um conjunto alargado de competências técnicas, alicerçadas numa sólida experiência profissional e na actualização permanente, mantendo uma relação privilegiada com o mundo universitário.

PPLLAANNEEAAMMEENNTTOO NNÃÃOO DDIIZZ RREESSPPEEIITTOO AA DDEECCIISSÕÕEESS FFUUTTUURRAASS,, MMAASS ÀÀSS IIMMPPLLIICCAAÇÇÕÕEESS FFUUTTUURRAASS DDAASS DDEECCIISSÕÕEESS PPRREESSEENNTTEESS..

Peter Drucker

EXPERIÊNCIAS:

Construção Civil e Obras Públicas;

Banca;

Microfinanças;

Indústria Cerâmica;

Indústria Metalomecânica;

Indústria e Comércio de Mobiliário;

Indústria Farmacêutica;

Comércio de Máquinas, Ferramentas e Produtos Metálicos;

Produção Agro‐alimentar;

Comércio de Materiais de Construção;

Produção Vinícola e Destilaria;

Indústria e Comércio de Marroquinaria.

“However beautiful the

strategy is, you should

occasionally look at the

results.” Winston Churchill

AJUDAMOS AS INSTITUIÇÕES A:

• Compreenderem a estratégia

de gestão global e as suas

implicações ao nível táctico e

operacional;

• Reduzir erros e eliminar

desperdícios, ou seja custos;

• Introduzir Boas Práticas e

Benchmarks das melhores

organizações concorrentes;

• Cumprir expectativas.

SUCESSO GERA SUCESSO A SOSABERES apresenta um conjunto alargado de competências em Mudança Organizacional adquirido em diversos projectos com empresas de diversas dimensões e em variados sectores de actividade. Em todos os projectos desenvolvidos com sucesso junto dos clientes realçamos algumas linhas de força das nossas intervenções: ‐ Estamos habituados a “aprender” os negócios novos, não nos fixamos numa só especialidade, o que nos dá a flexibilidade suficiente para adaptarmos com reconhecido sucesso a nossa forma de intervenção ao negócio do Cliente; ‐ A nossa metodologia de trabalho, adapta‐se às diferentes realidades, pois estamos perante um “negócio de pessoas”, ou seja, as relações entre as pessoas, a forma de comunicação, a actuação individual e em grupo, são o nosso fundamento.


METODOLOGIA INOVADORA


A SOSABERES aplica uma metodologia de gestão própria, desenvolvida pelo Professor José Paulo Oliveira, baseada no Alinhamento Estratégico da organização e centrada na Melhoria da Produtividade e Competitividade.

A nossa abordagem divide‐se em duas fases distintas. A primeira fase consiste no levantamento da situação actual da empresa, através da imersão na empresa contratante de uma equipa de quadros da SOSABERES, que procede à observação directa da realidade da empresa e utiliza o método de entrevistas pessoais com todos os responsáveis de áreas‐chave da instituição, realizando um estudo de análise e diagnóstico e a elaboração de uma proposta de intervenção, ao nível da consultoria e da formação dos Recursos Humanos da instituição, conjugando‐se e reforçando o plano de formação existente, quer ao nível técnico e de gestão, quer ao nível comportamental. Na segunda fase, procede‐se à execução do projecto, através da intervenção concreta alinhando os níveis tácticos e operacionais com a estratégia da gestão de topo da empresa e desenvolvendo as intervenções formativas necessárias para a melhoria da produtividade da empresa.

Em combate, apenas um bom sistema de comunicação mantém um exército unido e disciplinado, capaz de aplicar a estratégia definida e reagir em tempo útil a alterações de planos.

Clausewitz

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

A nossa maior arma!

Melhoramos a Inteligência Emocional das suas equipas de trabalho.

Rentabilizamos o poder da Inteligência Emocional em contexto organizacional.

Treinamos a correcta utilização das estratégias e ferramentas que permitem uma gestão emocional eficaz.

A NOSSA METODOLOGIA FALHAS SÃO OPORTUNIDADES!

VARIABILIDADE

‐ Existem desvios sistemáticos ao desempenho padrão?

‐ Acompanhamento permanente da evolução do posicionamento estratégico da empresa, bem como uma completa análise dinâmica da concorrência, com vista a garantir o sucesso do projecto; ‐ Análise da Cadeia de Valor da empresa e dos Factores Críticos de Sucesso para a actividade desenvolvida;

‐ Diagnóstico das falhas na circulação da informação interna; ‐ Detecção de erros e falhas nos procedimentos internos, bem como desvios sistemáticos ao fluxo de informações predefinido e utilização de recursos para além dos necessários à satisfação dos clientes;

FALHAS SÃO OPORTUNIDADES!

INFLEXIBILIDADE

‐ A rigidez dos processos não permite responder aos requisitos dos clientes?

‐ Detecção de oportunidades de melhoria nos procedimentos, pela redução de erros, eliminação de ineficiências e introdução de Boas Práticas, de acordo com o Benchmark para o sector de actuação da empresa e para o seu subsector de actuação; ‐ Diagnóstico das oportunidades ligadas à melhoria da qualidade percebida pelo cliente; ‐ Definição da operação sobre a cultura organizacional, para construir equipas de trabalho horizontais e verticais, com uma mística vencedora, recorrendo a metodologias baseadas no Coaching e na Programação Neuro‐Linguistica; ‐ Elaboração do plano de formação da organização, incluindo o desenho dos Planos de Intervenção Pedagógica para os colaboradores da empresa.


DESPERDICIO

‐ Onde são utilizados recursos para além dos necessários à satisfação dos clientes?

A NOSSA METODOLOGIA


‐ Acompanhamento de toda a formação ministrada aos funcionários da empresa, para garantir a qualidade e efectividade da formação, com especial destaque para a formação das chefias principais e intermédias (inclui a avaliação dos formadores e a fiscalização da qualidade da formação); ‐ Desenho do sistema de informações de gestão, a implementar na execução do projecto; ‐ Proposta de adequação do sistema informático da empresa; ‐ Proposta do sistema de controlo para melhorias incrementais nas capacidades internas da organização.

FALHAS MAIS COMUNS

“Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente interno), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos a nós próprios nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas”

Sun Tzu

A NOSSA METODOLOGIA

Construção de várias equipas de trabalho horizontais e verticais, com o objectivo de melhorar a comunicação inter‐departamental e intra‐departamental. Participamos nas reuniões necessárias à implantação e desenvolvimento destas equipas de trabalho; Criação e acompanhamento de uma equipa principal de redução de custos (nível institucional) entre o departamento que afecta os recursos e o departamento que os contabiliza e controla os fluxos financeiros correspondentes. Implantação e desenvolvimento de equipas para redução de custos (nível táctico e operacional);

A NOSSA METODOLOGIA Para que a sua organização beneficie da nossa intervenção,

EXIGIMOS:

COMPROMISSO DA

GESTÃO DE TOPO

Acompanhamento do processo orçamental, com vista a um orçamento global construído em novos moldes, introduzir o conceito de cliente interno e passar a analisar a criação de valor através do EVA (Valor Acrescentado Económico) e um sistema de Preços de Transferência Interna associado à introdução do método de Custeio Baseado na Actividade;

Acompanhamento de todos os esforços necessários para garantir que exista um sistema de Controlo de Gestão, capaz de detectar os desvios ao planeado e as suas causas, contribuindo para o projecto de redução de custos, ferramenta considerada estratégica e indispensável para o futuro das empresas competitivas;


A SUA ORGANIZAÇÃO NÃO É UM LOCAL AGRADÁVEL PARA

TRABALHAR?

‐ Mas vai ser!

Introdução de um sistema de gestão por objectivos transparente, com o desempenho individual de cada colaborador da empresa a ser reflectido num Tableau de Bord individual, que terá os indicadores mais relevantes do seu contributo para a instituição;

Introdução de um Balanced Scorecard para a gestão estratégica da empresa e para cada directoria, com o objectivo de alinhar a estratégia com o desempenho de curto prazo; Acompanhamento da aplicação dos procedimentos estabelecidos para as várias áreas de actuação da empresa, para garantir a sua harmonização, com o objectivo de aumentar a aplicação efectiva dos procedimentos e tarefas.

→ Construção da cultura organizacional de acordo com o novo modelo: ‐ Compromisso com a Qualidade; ‐ Equilíbrio trabalho – individuo – família; ‐ Paixão pelo trabalho desenvolvido; ‐ Foco no cliente. Colaboração com os responsáveis da empresa, com vista à introdução de um inquérito à satisfação dos clientes, pelo menos uma vez por ano, ou numa hipótese mais atractiva, o estabelecimento de um sistema de inquérito permanentemente disponível, que permita obter conhecimento das opiniões dos clientes sobre os serviços prestados. Implementação e acompanhamento de um sistema de averiguação dos motivos pelos quais os clientes abandonam a sua relação comercial com a empresa.


O homem deve criar as oportunidades, não apenas

encontrá‐las.

Sir Francis Bacon.

Cada vez mais o sucesso depende de outros factores além da inteligência e

espírito de trabalho. As relações interpessoais, a capacidade de

trabalho em grupo, a capacidade de ouvir e de se colocar na posição de

outros, a capacidade de ouvir a nossa consciência tornaram‐se

fundamentais num mundo cada vez mais ligado por redes e em que cada vez mais o trabalho é tarefa de uma equipa. Para ter sucesso, além de

inteligência "intelectual" é necessário ter também inteligência emocional. A arte de nos relacionarmos com os outros é também a aptidão de gerir as emoções dos outros, que está na base da popularidade, da liderança e da eficácia interpessoal. Gerir as emoções dos outros requer a maturação de duas habilidades

emocionais: autocontrolo e empatia.

Daniel Goleman

Para além da aplicação da nossa metodologia de gestão para melhoria da produtividade, competitividade e alinhamento estratégico das empresas, temos ainda uma vasta experiência de trabalho, noutros campos.

SERVIÇOS Realização de estudos de viabilidade económica e financeira para candidatura a apoios da União Europeia e para financiamento bancário, acompanhamento do projecto durante a fase de aprovação e de implementação; Participação em projectos de desenvolvimento, nomeadamente os financiados pelo EUROPEAID e USAID; Avaliação de empresas, fusões e aquisições de empresas. Procura dos parceiros de negócios mais adequados ao perfil corporativo da sua empresa.

SERVIÇOS Consultoria estratégica de gestão, com aconselhamento sobre as decisões de investimento e crescimento das empresas. Apoio em Gestão Financeira Internacional, contribuindo para a diminuição dos riscos de carácter financeiro, cambial e político/institucional, das operações com o exterior, incluindo a análise das barreiras aduaneiras e das regras definidas para as transacções em segmentos específicos. Apoiamos o Investimento Directo Estrangeiro, definimos Planos Estratégicos para a Internacionalização, identificamos os potenciais parceiros de negócios internacionais e diagnosticamos as oportunidades de comércio e investimento internacional. Preparação, instrução e acompanhamento dos processos de candidatura aos fundos dos instrumentos de apoio à internacionalização das empresas portuguesas. Este é um ciclo que recomeça

continuamente:

‐ Organização constrói uma estrutura virada para a aprendizagem contínua;

‐ Identificam‐se os problemas para resolvê‐los, melhorando o desempenho;

‐ Aprendizagem Incremental.

Diagnóstico para introdução de melhores práticas na gestão e nas actividades de negócio das empresas, de acordo com os padrões e Benchmarks das mais produtivas empresas internacionais.

A Gestão da Qualidade baseia‐se no entendimento…

das

EXPECTATIVAS

dos clientes.

SERVIÇOS Coordenação de equipas de trabalho na empresa contratante, em Coaching, no sentido de serem atingidos objectivos e metas pré‐estabelecidos. Construção de várias equipas de trabalho, horizontais e verticais, com o objectivo de melhorar a comunicação interdepartamental e intradepartamental.

Introdução de sistemas de Gestão por Objectivos em empresas de vários sectores de actividade, com o desempenho individual de cada colaborador das empresas a ser reflectido num Tableau de Bord individual com os indicadores mais relevantes do seu contributo para a instituição. Introdução de um Balanced Scorecard para a gestão estratégica das empresas e para cada directoria, com o objectivo de alinhar a estratégia com o desempenho de curto prazo. Definição da estratégia formativa das empresas e acompanhamento do desenho dos planos de formação. Acompanhamento de toda a formação ministrada aos funcionários da empresa, para garantir a qualidade e efectividade da formação, com especial destaque para a formação das chefias principais e intermédias.


O segredo do sucesso é a constância no objectivo.

Benjamin Disraeli.

SERVIÇOS Intervenção sobre a cultura organizacional com o objectivo de construir uma mística vencedora e diferenciadora; Acompanhamento do processo orçamental, com vista a introduzir o conceito de cliente interno e passar a analisar a criação de valor através do EVA (Valor Acrescentado Económico) e um sistema de Preços de Transferência Interna associado à introdução do método de Custeio Baseado na Actividade.

Aconselhamento contabilístico e fiscal, com vista à introdução de boas práticas, de acordo com as normas e padrões internacionais, respeitando as especificidades legislativas locais.

Elaboração do Business Plan (Plano de Negócios) da empresa, perspectivando o futuro do negócio de acordo com a estratégia definida, a análise do ambiente externo e interno, as condições macroeconómicas e os planos financeiros.

Não faça o que mais gostaria de fazer. Faça o que o seu adversário

menos gostaria que fizesse.

Sun Tzu.

SERVIÇOS Apoio ao Empreendedorismo e à Criação de Empresas, com acompanhamento de todo o projecto de investimento, incluindo a elaboração do estudo de viabilidade económica e apoio na obtenção de financiamento.

Downsizing. Análise da estrutura produtiva e proposta de reestruturação da empresa, afectação de efectivos, redefinição da organização laboral e diagnóstico das acções a implementar.

Fazemos o balanço das competências empresariais e organizacionais, ajudamos a definir políticas e objectivos, apoiamos a contratação e ajudamos na implementação do projecto.

Estudos e Projectos para a Administração Pública, Central, Regional, Institucional e Autárquica, a SOSABERES oferece soluções de Planeamento e Alinhamento Estratégico, Regional e Local, definição de candidaturas a Programas Operacionais e da União Europeia.

As barreiras ultrapassam‐se com:

FORMAÇÃO

SISTEMA DE GESTÃO PELA MELHORIA DA QUALIDADE:

‐ Maior Qualidade dos processos;

‐ Melhoria da Qualidade percebida pelo cliente;

‐ Melhor circulação da informação;

‐ Redução dos custos pela diminuição dos erros e eliminação das ineficiências.


FORMAÇÃO

A formação é um dos pilares fundamentais da SOSABERES, sendo uma das duas principais áreas de negócio.

Nós dispomos de uma oferta de cursos de formação nas áreas comportamental e de gestão, totalizando mais de sessenta cursos que ministramos regularmente. Além dos cursos de natureza comportamental, temos ainda um leque alargado de oferta em Contabilidade, Fiscalidade e Auditoria, Estratégia, Finanças, Gestão de Empresas, Inovação e Conhecimento e Marketing.

A formação pode também ser enquadrada na nossa metodologia de gestão, através da adequação das acções formativas aos objectivos da nossa intervenção de consultoria.

Os nossos formadores são escolhidos pela sua competência pedagógica e pela profundidade de conhecimentos nas várias especialidades abordadas. Consideramos como condição indispensável que todos os nossos formadores desenvolvam actividade profissional nas áreas em que ministram os cursos.

Diz‐me, e eu esquecerei;

ensina‐me e eu lembrar‐me‐ei;

envolve‐me, e eu aprenderei.

(Autor desconhecido)

MELHORAR A CADA DIA!

APRENDIZAGEM

‐ Ajude os seus colaboradores a actualizarem‐se e aprenderem sempre mais!

FORMAÇÃO AVANÇADA PARA EXECUTIVOS

Formadores de topo garantem a qualidade da formação ministrada.

Todos os nossos formadores exercem actividade profissional de relevo nas áreas em que ministram os nossos cursos.

O desempenho de cargos de gestão é amiúde confiado a quadros que obtiveram formação específica noutras áreas de conhecimento que não a Gestão. Na nossa oferta formativa mantemos, em permanência, um conjunto de cursos, especialmente na área financeira, vocacionados para os gestores que têm formação de base noutras áreas científicas.

A natureza faz poucas pessoas fortes, mas esforço e treino fazem muitas!

Nicolau Maquiavel

GESTÃO DA FORMAÇÃO

Temos mais de uma década de experiência em gestão da formação. Trabalhamos sempre com o mesmo empenho, mas um sucesso foi inesquecível:

MBA ACADEMIA SOCREMO

Como Consultores Estratégicos do SOCREMO, Banco de Microfinanças de Moçambique, SA fomos responsáveis pelo processo de reorganização e realinhamento estratégico de todo o banco, tendo sido responsáveis pedagógicos pelo curso de imersão MBA ACADEMIA SOCREMO, realizado em Portugal durante os meses de Maio e Junho de 2009, tendo decorrido nas Pousadas de Alcácer do Sal e de Arraiolos e que teve como convidado especial o professor Marcelo Rebelo de Sousa.

Uma mente brilhante não faz uma empresa brilhante.

Uma organização de excelência reúne a sabedoria, a cultura de empresa e a vivência dos valores partilhados para tornar o colectivo competente

FORMAÇÃO À MEDIDA

Fazemos o levantamento das necessidades de formação e desenhamos o plano global de formação de acordo com a estratégia formativa das empresas.


EFICIÊNCIA

‐ Não se concentre nos problemas. Concentre‐se nas soluções!

COMPORTAMENTAL

Esta é uma área fulcral para o desenvolvimento da organização. A nossa metodologia privilegia o desenvolvimento e a utilização da inteligência emocional. O esforço e compromisso pessoal com o desenvolvimento de competências de liderança criam condições favoráveis à mudança organizacional.

A Reengenharia de Processos, proporciona uma análise e mudança nos processos, na organização e na cultura das empresas, mas não é suficiente para que isto efectivamente ocorra. Esta mudança necessita da conjugação de esforços com alterações de comportamento e nos hábitos adquiridos. A nossa intervenção vai eliminar bloqueios e consolidar novas práticas.

O maior bem que podemos fazer a alguém não é comunicar‐lhe a nossa riqueza, mas revelar‐lhe a sua... (Autor desconhecido)


PARA NÓS:

PÚBLICOS DIFERENTES

SIGNIFICAM

PEDAGOGIAS DIFERENCIADAS

ESTRATÉGIA MILITAR E DE GESTÃO

Durante milénios o melhor da inteligência humana foi utilizada para desenvolver a arte militar, agora podemos aplicar estas ideias ao serviço das empresas. A similitude entre o pensamento estratégico no campo militar e a reflexão estratégica na gestão das organizações torna esta área numa das zonas mais avançadas e de maior valor acrescentado para as empresas.

Passe a ver o seu negócio com outros olhos!

COACHING

O Coaching é um processo interactivo e dinâmico, que ajuda os colaboradores a melhorar o seu desempenho, a sua aprendizagem e a atingir a satisfação na sua vida pessoal e profissional.

O compromisso não é apenas com os resultados, mas com a pessoa como um todo (com a vertente pessoal e profissional), procurando maximizar o potencial do indivíduo. É uma questão de se obter "o melhor de alguém".

A inserção recente do coaching nas empresas tem levado à obtenção de melhores resultados, de índices motivacionais e de produtividade consideravelmente superiores.

As organizações que aplicam o Coaching, consideram‐no cada vez mais indispensável, com um potencial enorme num mundo

onde as empresas procuram destacar‐se. É uma forma avançada de gestão e liderança, tendo por base a valorização do colaborador, do seu potencial e das suas competências, permitindo‐lhe traçar o seu próprio trajecto de desenvolvimento.

O coaching é um conjunto de procedimentos de ajuda, orientação, motivação…

Os nossos resultados falam por nós!

Quanto mais nos elevamos, menores parecemos aos olhos daqueles que não sabem voar.

Friedrich Nietzsche

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Na SOSABERES acreditamos profundamente que o nosso trabalho é útil para muitas empresas e pessoas. Por sabermos que algumas das entidades a quem podemos ajudar, atravessam momentos difíceis das suas existências, desenvolvemos um programa de consultoria e formação Pro Bono no sentido de viabilizarmos projectos e sonhos. Assim, aceitamos candidaturas ao nosso programa de responsabilidade social, para intervenções no âmbito do trabalho que desenvolvemos, que caso sejam consideradas prioritárias beneficiarão da nossa colaboração.


EFICÁCIA

‐ Não se concentre nas dificuldades. Concentre‐se nos resultados!


VISÃO

Ser uma empresa de referência no campo da consultoria de gestão e da formação de recursos humanos, com forte notoriedade e implantação no mercado em Moçambique, Portugal, São Tomé e Príncipe, Timor, Macau e Angola;

Aplicar uma metodologia de gestão própria, em permanente processo de melhoria;

Ser reconhecida como uma empresa inovadora no campo das metodologias de gestão;

Prestar um serviço diferenciado e de qualidade a todos os clientes, satisfazendo as suas necessidades;

Ser eficiente na formação e capacitação dos recursos humanos, constituindo uma mais‐valia para as economias dos países onde opera;

Estar na vanguarda da utilização dos meios pedagógicos e recursos didácticos para melhorar permanentemente a qualidade das acções de formação ministrada;

Desenvolver novos Planos de Intervenção Pedagógica para dar resposta às necessidades formativas das economias em que operamos;

Aplicar métodos pedagógicos diferenciados conforme o público‐alvo a que se destina cada acção de formação.

Quem quer vencer, que se prepare para a guerra com muita

antecedência.

Seneca

MISSÃO

Contribuir para a melhoria da Eficiência, Produtividade e Competitividade das economias dos países em que opera;

Ajudar as organizações a tornarem‐se mais produtivas e competitivas;

Ajudar a alinhar a estratégia de gestão com os níveis tácticos (chefias intermédias) e operacional;

Ajudar as organizações a fazerem circular a comunicação, desbloqueando nós e melhorando canais;

Formar e capacitar recursos humanos que possam ser mais eficientes e eficazes no seu desempenho profissional.

A coragem é a primeira das qualidades humanas, porque é a qualidade que garante as demais.

Sir Winston Churchill.


VALORES

Temos uma sólida cultura empresarial baseada em:

Ética – Forte compromisso ético e moral, respeitando sempre a palavra dada, com honestidade profissional e integridade pessoal;

Confiança – Desenvolver o nosso trabalho, junto dos clientes, numa base de transparência e confiança;

Flexibilidade – Adaptabilidade às novas realidades do mundo empresarial global para dar resposta às necessidades dos nossos clientes;

Inovação – Busca permanente dos meios para satisfazer as novas necessidades das organizações;

Orientação Comercial – Procura constante da melhor forma de atrair, satisfazer e reter clientes, através da qualidade do serviço prestado;

Eficiência – Todo o nosso esforço serve os objectivos que nos propomos atingir;

Eficácia – Atingimos os objectivos a que nos propomos;

Credibilidade – Só fazemos o que sabemos que somos capazes de fazer bem.

Não são as ervas más que afogam a boa semente, mas sim a negligência do lavrador.

Confúcio.


CONTACTOS

SOSABERES – Consultoria, Formação e Ensino, Lda. Praça 25 de Abril, 1, 1º Dtº, Sala 6 2560 – 286 TORRES VEDRAS PORTUGAL 00351 927 820 821/0 www.sosaberes.com [email protected] [email protected]


http://www.sosaberes.com/

mailto:[email protected]

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