SUMÁRIO EXECUTIVO TECNOLOGIA A FAVOR DAS PESSOAS€¦ · IA, recursos da Internet das Coisas e big...

SUMÁRIO EXECUTIVO

TECNOLOGIA A FAVOR DAS PESSOASA Era da Empresa Inteligente

TECHNOLOGY VISION 2017

Hoje, as mudanças ainda estão à nossa volta e chegam cada vez mais rapidamente. A questão principal é que o controle passou a ser nosso. Já não são as pessoas que se adaptam à tecnologia, mas ela é que se adapta a nós. Sempre que uma experiência é personalizada – ou a inovação prevê as necessidades das pessoas –, somos colocados no comando para realizar nossos desejos. À medida que a tecnologia se torna mais sofisticada, não é ela em si que promove a mudança – somos nós, e a usamos para a nossa própria disrupção.

Do surgimento da Internet até a adoção dos smartphones, ao longo das últimas três décadas, as pessoas mudam a forma como trabalham e vivem para se adaptar a cada nova tecnologia que chega ao mercado.

A revolução digital, da qual fazemos parte hoje, não é parte de um futuro frio e distópico, no qual os robôs controlam o mundo. É, pelo contrário, uma era do poder humano. Somos nós que projetamos a tecnologia que se adapta às pessoas e nos colocamos firmemente no controle do nosso próprio destino. Já não esperamos e imaginamos como os mais recentes avanços mudarão as coisas; nós moldamos o mundo para atender às nossas necessidades, grandes e pequenas.

Mais do que nunca, controlamos nosso destino - e as razões para isso podem surpreender.

controlamos nosso destino

TECHNOLOGY VISION 2017 TECNOLOGIA PARA AS PESSOAS2

#TECHVISION2017

twitter.com/tech_vision2017

No trabalho, colaboramos com a Inteligência Artificial (Artificial Intelligence ou AI, na sigla em inglês) e as máquinas melhoram nossos ofícios: o Rhizabot, por exemplo, simplifica a análise de negócios ao escutar uma pergunta em linguagem natural para, em seguida, traduzi-la em questões que podem ser feitas por meio de múltiplos conjuntos de dados.1 Usamos tecnologias sofisticadas de comunicação e colaboração para trabalhar com colegas do outro lado do mundo – sejam eles pessoas ou não –, muitos dos quais nunca conheceremos pessoalmente. Vemos as organizações formarem parcerias com concorrentes para criar empreendimentos totalmente novos e usar tecnologias de plataforma. Um exemplo é a Philips e a Qualcomm Life, que trabalham juntas para expandir um produto de saúde conectada.

Áreas de atuação que antes pareciam ser impossíveis de digitalizar estão em processo de mudança por conta dos impactos da IA, recursos da Internet das Coisas e big data analytics, que podem trazer muitas implicações positivas e potenciais para a sociedade. A iRobot, empresa conhecida por criar o Roomba, trabalha atualmente com conservacionistas marinhos para lançar um robô inteligente que patrulhará os oceanos. Os objetivos são caçar e gerenciar espécies invasoras e, consequentemente, proteger as populações nativas de peixes.2 Setores desenvolvidos, como o da agricultura de precisão, expandem para atender às demandas por alimentos de nossa sociedade, que está em constante crescimento.

Além das empresas se transformarem, a tecnologia oferece poder às pessoas. Veja como a evolução do vídeo mudou a nossa visão do mundo e a forma como interagimos com ele. Os roteiros das primeiras transmissões de TV eram cuidadosamente escritos para apresentar imagens selecionadas de forma criteriosa, nos forçando a compartilhar uma visão comum e assistir conteúdos de acordo com os termos dos criadores. Em menos de um século, fizemos a transição para um mundo on-line e com bilhões de pontos de vista que vinham de governos e empresas ou, o mais importante, das pessoas. Agora, temos uma cultura verdadeiramente ao vivo, em que as tecnologias como o Periscope e o Facebook Live significam que qualquer indivíduo pode transmitir o que quiser e acessar conteúdos quando desejar – em seus próprios termos.3

A era digital nos oferece aquilo que vai além das novas ferramentas. Remodelamos o mundo e a nós mesmos a partir de um futuro em que o processamento quase ilimitado e o poder algorítmico da computação quântica resolverão problemas difíceis – de formas totalmente novas e em vários setores. Os robôs e a IA trabalharão lado a lado com as pessoas em todas as disciplinas. Com essa alteração radical e contínua, as empresas têm a oportunidade de definir seu lugar na evolução da sociedade.


#TECHVISION2017


A CVS Health é uma empresa que exemplifica esse movimento. A organização passou de uma loja de esquina, que preenchia receitas, a uma provedora acessível de serviços básicos de saúde, inserida profundamente na vida dos seus clientes. A CVS Health adota uma abordagem abrangente de serviços para viabilizar essa mudança e implementa tecnologias que colocam a saúde de cada indivíduo no centro. Com o aplicativo móvel da empresa compatível com o smartwatch, os clientes podem definir lembretes personalizados para tomar seus remédios, tirar fotos de receitas médicas para agilizar novos medicamentos e digitalizar o cartão do seguro saúde para que os funcionários da loja estejam preparados com as informações atualizadas.4

Nos ambulatórios Minute Clinics operados pela CVS Health, os clientes podem receber tratamento para doenças mais simples, vacinas contra gripe, exames de colesterol e mais de uma dezena de outros serviços médicos – todos com possibilidade de agendamento e pagamento on-line. Para as pessoas que não puderem ir até uma loja física, a CVS Health também fecha parcerias com vários serviços de telemedicina, como

o Teladoc, para que os pacientes possam receber o atendimento via telefone ou vídeo. A CVS Health também entrou na área de medicina preventiva e firmou parceria com o Watson da IBM para análise de dados. O objetivo é prever quando um paciente precisará do atendimento de urgência.5

A tecnologia tem capacitado as pessoas ao longo da história, desde a impressão gráfica até os smartphones. Só que, desta vez, usamos a tecnologia de outra forma e a incorporamos em nossas vidas. A partir do momento em se torna exponencialmente mais sofisticada, ela passa a absorver as características humanas.

Pense na tecnologia que usamos hoje e a compare com alguns anos atrás. Ela está cada vez mais interativa, pois os visores touch, a realidade mista e o processamento de linguagem natural a tornam mais parecida conosco. A tecnologia avançada de hoje é capaz de aprender a partir da análise contextual, do reconhecimento de imagem e dos algoritmos de aprendizagem profunda, que a fazem parecer pensar como nós. E, talvez o melhor de tudo, agora, a tecnologia pode se adaptar e alinhar aos nossos desejos e necessidades, constantemente.

A chave para moldar o mundo à nossa volta é a tecnologia. Ela também oferece às companhias a oportunidade de integração a uma nova sociedade digital. Qual é o próximo passo? Usar a tecnologia para capacitar as pessoas.

A TECNOLOGIA AINDA É A RESPOSTA, MAS PARA UMA NOVA PERGUNTA


#TECHVISION2017


Esta tecnologia humanizada vale a pena para as empresas, tanto na força de trabalho quanto nos relacionamentos com os clientes. A cervejaria IntelligentX Brewing Company, com sede em Londres, desenvolveu um sistema de IA para coletar e incorporar, de forma contínua, as impressões dos clientes, que são usadas para preparar as novas versões de cervejas da empresa.6 “Nossa Inteligência Artificial pode conversar com todos os nossos clientes, e cada feedback permite que nossa cerveja evolua”, explica Rob McInerney, cofundador da IntelligentX. “Você pode conversar com o algoritmo sempre ou de onde quer que esteja bebendo a cerveja.”

“O gosto das pessoas muda mais rápido do que nunca e IA é a maneira perfeita para responder”, diz Hew Leith, cofundador da fabricante de cervejas. É assim que as empresas expandirão o papel que elas têm na vida das pessoas e estabelecerão um lugar no futuro da sociedade, isto é, além de um fornecedor de produtos e serviços. Com a tecnologia que verdadeiramente responde aos indivíduos – e que considera

seus desejos e necessidades –, as empresas podem se tornar parceiras.

Conforme a tecnologia se alinha ao que queremos e até mesmo interage conosco de maneiras naturalmente humanas, o mundo se torna um lugar mais humano. Ao invés de máquinas que definem o nosso mundo, a inovação nos coloca diretamente no comando. A tecnologia proporciona um potencial sem precedentes que nos possibilita moldar nossas vidas, indústrias e sociedade para atender às necessidades. O que poderia ser mais humano do que isso?

Esta tecnologia humanizada vale a pena para as empresas, tanto na força de trabalho quanto nos relacionamentos com os clientes.

tecnologia humanizada


#TECHVISION2017


Cada vez mais, as empresas se capacitam por meio da tecnologia e aproveitam oportunidades, sejam elas grandes ou granulares. O poder da hiperpersonalização – agora viabilizado pela inovação – impacta nos objetivos de setores inteiros ou de forma individual. Os líderes digitais no mundo já deram início às suas jornadas para realizarem grandes negócios. A Philips, por exemplo, quer transformar o setor da Saúde em uma experiência conectada, abrangente e acessível ao longo da vida das pessoas. Estes líderes terão sucesso ao colocar no centro a tecnologia para os indivíduos e suas necessidades específicas e responder a eles de forma humanizada – para orientá-los rumo aos seus objetivos pessoais.

Do ponto de vista dos pacientes, a saúde conectada não representa uma melhoria por conta da tecnologia em si. O poder que ela oferece aos indivíduos sobre sua própria saúde é o destaque, numa indústria que há muito tempo é associada a interações impessoais e tempos de espera insustentáveis. Empresas como a Philips e CVS apresentam sucesso, pois as estratégias de tecnologia concentram-se nas necessidades do paciente individual, em seus próprios termos. Com os apps e dispositivos conectados, que se integram à vida das pessoas, essas companhias permitem que os médicos e as enfermeiras vivam ao lado de cada paciente, construam um relacionamento mais próximo e pessoal e ofereçam atendimento abrangente – não apenas reativo.

O CAMINHO PARA

Ser grande e pequeno

O caminho para a liderança está no fortalecimento das pessoas, em escala global e individual.

A PARCERIA

fortalecimento das pessoas,


#TECHVISION2017


#TECHVISION2017

Ao capacitar as pessoas com tecnologias mais humanas, o relacionamento das empresas com elas passará de provedor a parceiro. A partir desse processo, as companhias também se transformarão internamente. Ao auxiliar as pessoas a alcançar seus objetivos, as novas alianças ajudarão as empresas a garantir um lugar na próxima evolução da sociedade. O caminho para a liderança está no fortalecimento das pessoas, em escala global e individual.

Como empresa, tornar-se uma verdadeira parceira das pessoas — tanto dos clientes quanto dos funcionários — começa com a tecnologia. Contudo, haverá grandes desafios ao longo do caminho, a começar pela confiança: apenas metade do público diz confiar nas empresas que fazem o que é certo, e um número ainda menor considera os líderes de negócios uma fonte crível de informações.7 Para que as pessoas valorizem essas novas parcerias, as companhias devem trabalhar para ganhar e manter a confiança em cada interação – e a melhor maneira de conseguir isso é

colocar o poder nas mãos dos clientes e funcionários.

Alterar o relacionamento com as pessoas na era digital significa mudar a conexão delas com a tecnologia. Se as empresas querem ser parceiras e a tecnologia é o meio que oferece o comando para as pessoas, é preciso projetar a tecnologia para estar ao lado de todos. Conseguir isso também significa mudar a forma como as empresas pensam sobre seus modelos de negócio e relacionamento com os clientes e funcionários.

A melhor maneira de conseguir isso é colocar o poder nas mãos dos clientes e funcionários.

clientes e funcionários.

TECHNOLOGY VISION 2017 TECHNOLOGY FOR PEOPLE7


Adaptativa

Aprendizado

Interativa

Adaptar a tecnologia às pessoas

O primeiro pilar da parceria é projetar tecnologias que funcionem para as pessoas e não por causa delas. Isso significa eliminar as ferramentas e técnicas que forcem clientes e funcionários a se adaptar a elas. Isso acabou: a grande força da tecnologia está em sua crescente característica humana. Soluções que interagem com as pessoas, aprendem com esse contato e se adaptam para ter futuras interações que tornam a experiência cada vez mais humana. Esse é o primeiro passo para capacitar as pessoas — fornecer tecnologia que funcione com elas.

O PRIMEIRO PASSO PARA CAPACITAR AS PESSOAS FORNECER TECNOLOGIA QUE FUNCIONE COM ELAS


#TECHVISION2017


Relacionamento

Orientações

Objetivos

Empresa

Tecnologia

Pessoas

Alinhar objetivos aos propósitos das pessoas

Para colocar em uso as novas tecnologias adaptáveis, as empresas devem adotar os objetivos das pessoas como se fossem os seus. Essa é uma mudança radical para as companhias que há muito têm procurado maximizar cada oportunidade para lucrar: do ponto de vista do negócio analógico, o relacionamento ideal é aquele em que cada interação com um cliente resulta na venda imediata. Mas a força destas relação não é maior do que a demanda do cliente por produtos e serviços.

Uma aliança, por outro lado, é muito mais poderosa e duradoura. Para se tornarem verdadeiras parceiras, as empresas terão de mudar seu pensamento e substituir as metas de vendas imediatas do passado por metas que clientes e funcionários têm para si próprios. Isso mudará o jogo: quanto mais objetivos uma empresa ajudar as pessoas a alcançar, maior será a confiança na parceria e o relacionamento se tornará mais forte a cada interação. Quando ficar claro que uma organização quer realmente ajudar as pessoas, elas a procurarão primeiro para alcançar suas metas. E quando as pessoas tiverem sucesso, a empresa também terá.

A abordagem People First em relação à empresa e tecnologia

Fazer tudo isso funcionar significa se dedicar a uma abordagem de pessoas em primeiro lugar. Sejam elas clientes ou funcionários, os objetivos e as necessidades devem vir antes. As empresas atenderão a essa demanda com a tecnologia, que será mais direcionada a ajudar as pessoas, à medida que se torna mais humana. Mais do que nunca, ela é um agente de mudança e, agora, pode capacitar as pessoas de forma interativa e colaborativa, a partir das necessidades de cada indivíduo.

Quando as companhias realmente capacitam os indivíduos, elas contribuem para o crescimento, tanto em escala individual quanto social. Os líderes sempre se esforçaram para resolver grandes problemas. Mas a era digital traz oportunidades para enfrentar desafios cada vez maiores, que combinam a força da empresa com a paixão e o poder dos indivíduos. A tecnologia que funciona para e com as pessoas significa que é possível ter as duas coisas: as organizações podem capacitar o indivíduo e o grupo ao mesmo tempo.


#TECHVISION2017


MUDAR

ALTERAR

OBJETIVOS

FUNÇÕES

SIGNIFICA


#TECHVISION2017


Conforme a tecnologia se torna um colega de confiança, a linha entre as empresas e os projetos pessoais fica mais tênue. As organizações se tornarão parceiras dos clientes e funcionários e dos ecossistemas externos aos negócios.

Com a reinvenção desses relacionamentos, o bom resultado depende não apenas do êxito dos produtos e serviços, mas também do sucesso dos parceiros. As conexões não estão mais limitadas a manter os clientes ou funcionários felizes conforme a empresa os conduz a um objetivo. Estes relacionamentos compreendem o caminhar junto com as pessoas numa trajetória definida por elas – e projetar a tecnologia para ajudar a prosseguir da forma que escolherem. Os líderes capacitarão as pessoas – clientes e funcionários – a partir da transformarão da tecnologia. Ela passará de ferramenta a uma parceira poderosa que trabalhará com os indivíduos e não apenas para eles. Quando as pessoas atingem seus objetivos, o mesmo acontece com a sua empresa, pois agora elas são a mesma coisa. O relacionamento reinventado não é um negócio. É pessoal.


#TECHVISION2017#TECHVISION2017


Neste ano, o Accenture Technology Vision destaca cinco tendências emergentes de tecnologia que moldam a este novo cenário. Embora cada uma delas comece com a tecnologia, você verá que nosso tema 'Tecnologia para as Pessoas' está presente em tudo. Os líderes de amanhã adotarão essas tendências e executarão estratégias para garantir uma clara vantagem digital.

Toda empresa é digital. Mas, hoje, as maiores inovações vão além das ferramentas tecnológicas em si: elas estão no desenho das soluções a partir das necessidades das pessoas.

TENDÊNCIAS DO TECHNOLOGY VISION 2017:

TECNOLOGIA PARA PESSOAS


#TECHVISION2017


A Inteligência Artificial (Artificial Intelligence ou AI, em inglês) está prestes a se tornar a porta-voz digital de uma companhia. Vai além de ser uma ferramenta de back-end para a empresa. Assume, cada vez mais, funções sofisticadas nas interfaces de tecnologia. Desde carros autônomos, que usam visão computadorizada, até traduções ao vivo feitas pelo aprendizado de máquinas, a Inteligência Artificial torna as interfaces simples e inteligentes e estabelece novos patamares para o funcionamento das futuras interações. Atuará como a identidade da marca digital de uma companhia e como um grande diferenciador; e se tornará uma demanda central para os investimentos e a estratégia da agenda do C-Level.

TENDÊNCIA 1AI IS THE NEW UExperiência acima de tudo

E se a tecnologia se adaptasse às pessoas? A nova fronteira das experiências digitais é a tecnologia projetada especificamente para o comportamento humano individual. Líderes de negócios percebem que, à medida que a tecnologia reduz a distância da cooperação eficiente entre seres humanos e máquinas, atender a comportamentos exclusivamente humanos melhora não apenas a qualidade da experiência como também a efetividade das soluções de tecnologia. Essa evolução transforma as tradicionais “relações personalizadas” em algo muito mais valioso: parcerias

TENDÊNCIA 4DESIGN PARA O COMPORTAMENTO HUMANOInspire novos comportamentos

Cada vez mais, as empresas integram as funcionalidades dos seus principais negócios a terceiros e suas plataformas. Porém, ao invés de tratá-los como parceiros tradicionais, líderes visionários aproveitam essas relações para moldar um novo papel nos novos ecossistemas digitais – o que é vital para liberar as novas ondas do crescimento estratégico. À medida que o fazem, criam novas cadeias de valor que transformarão seus negócios, produtos e até mesmo o próprio mercado

TENDÊNCIA 2ECOSSISTEMAS COMO MACROCOSMOS Liberte a Força do Nós

O futuro do trabalho já chegou, e líderes digitais reinventam os fundamentos de suas forças de trabalho. Impulsionados pelo aumento das plataformas de mão de obra sob demanda e soluções de gestão de trabalho on-line, os modelos legados e as hierarquias vêm sendo desfeitos e substituídos por mercados abertos de talentos. O resultado é uma empresa sob demanda que será a chave para a rápida inovação e mudanças organizacionais que as companhias precisam para transformarem-se em efetivos negócios digitais

TENDÊNCIA 3MERCADO DE TRABALHO Invente seu futuro

As empresas não apenas criam novos produtos e serviços; elas criam novas indústrias digitais. Dos padrões tecnológicos, passando por normas éticas de governança, no ecossistema da economia digital, uma coisa está clara: uma alta gama de regras ainda precisa ser definida. Para concretizar suas ambições digitais, as empresas devem assumir funções de liderança a fim de criar as novas regras do jogo. Aquelas que assumirem o comando encontrarão um lugar próximo ou mesmo no centro de seus novos ecossistemas, enquanto as que não arriscam ficam para trás.

TENDÊNCIA 5O INEXPLORADO Invente novas indústrias, Estabeleça novos padrões


#TECHVISION2017


Como parte da perspectiva da Accenture sobre o impacto da tecnologia na empresa em vários anos, eles refletem a cultura digital em contínua evolução, que cria desafios e oportunidades para as organizações em todo o mundo.

Os temas, de forma individual e de cada ano, destacam a evolução de uma tecnologia-chave. Alguns deles já apresentam papéis importantes nas estratégias de empresas líderes, enquanto outros apenas começam a causar impacto – até mesmo de forma inesperada. Analisados em conjunto, os pontos do nosso Technology Vision oferecem uma indicação sobre a forma como as empresas devem tratar seus recursos, responsabilidades e oportunidades para o sucesso nos próximos anos.

Com o nosso mundo em constante mudança – em todos os níveis –, ser líder não se trata apenas de incorporar novas tecnologias. É sobre encontrar um lugar na próxima evolução da sociedade; capacitar pessoas – sejam clientes ou colaboradores; e se tornar um parceiro – integrado ao longo da vida cotidiana.

O mundo continuará sua evolução, mas as empresas líderes que levam a fundo a mentalidade People First encontrarão benefícios em qualquer escala. Em todos os setores e níveis das empresas, algo que se tem em comum são as pessoas.

Estes temas representam a expressão mais recente da Accenture People First – em português, pessoas em primeiro lugar – sobre o cenário digital em transformação.

CO

NC

LUSÃ

O


#TECHVISION2017


Evolução das tendências do Technology Vision

2016

2017

2015

TENDÊNCIA 1AI IS THE

NEW U

TENDÊNCIA 2ECOSSISTEMAS

COMO MACROCOSMOS

TENDÊNCIA 3MERCADO

DE TRABALHO

TENDÊNCIA 4DESIGN PARA O

COMPORTAMENTO HUMANO

TENDÊNCIA 5O INEXPLORADO

AutomaçãoInteligente

Força de Trabalho Líquida

ConfiabilidadeDigital

Economia dePlataforma

RupturaPrevisível

Internetof Me

Economia deResultados

A (R)evoluçãodas

Plataformas

Força de Trabalho

Reformulada

EmpresaInteligente


#TECHVISION2017


O Accenture Technology Vision abrange um conjunto de tendências tecnológicas dos últimos três anos. Embora as mais recentes sejam destacadas anualmente, é importante reconhecer que cada uma representa apenas uma parte do cenário. À medida que as empresas continuam suas jornadas para se tornarem digitais, elas precisarão acompanhar as mais recentes evoluções tecnológicas e continuar a dominar aquelas que estão em processo de amadurecimento.

CENÁRIO COMPLETO

Essas tecnologias se tornam rapidamente a base de como as empresas devem construir a sua próxima geração de negócios e, além disso, precisam agir como catalisadoras para muitas das tendências discutidas este ano.

Para consultar as referências, base para as tendências apresentadas, visite: www.accenture.com/TechnologyVision

O conjunto de tendências de tecnologia – presentes no Accenture Technology Vision – inclui os relatórios de 2016 e 2015:


#TECHVISION2017


2016AUTOMAÇÃO INTELIGENTE

O novo colega de trabalho essencial para a era digital.Líderes adotarão a automação para aproveitar o ritmo vertiginoso das mudanças digitais e, principalmente, criar um novo mundo digital com a devida vantagem competitiva. As máquinas e a inteligência artificial serão os novos recrutas para a força de trabalho e trarão habilidades inéditas que ajudarão as pessoas a realizarem novas funções e reinventarem o que for possível.

FORÇA DE TRABALHO LÍQUIDADesenvolver colaboradores para as demandas digitais de hoje.As empresas investem em ferramentas e tecnologias de que precisam para acompanhar as constantes mudanças da era digital. Para alcançar suas metas ambiciosas, entretando, os líderes passam a se concentrar num fator muitas vezes ignorado: a força de trabalho. Buscam a tecnologia não apenas como um disruptor, mas também um facilitador para transformar pessoas, projetos e organizações inteiras em empresas altamente adaptáveis e preparadas para mudanças.

ECONOMIA DE PLATAFORMA

Inovação de fora para dentro nos modelos de negócios a partir da tecnologia.Líderes da indústria liberam o poder da tecnologia ao desenvolver plataformas inovadoras aliadas a modelos de negócio e estratégias de suas companhias. As mudanças na tecnologia são apenas o começo.

DISRUPÇÃO PREVISÍVEL

Recorrer aos ecossistemas digitais para a próxima onda de mudanças.Ecossistemas surgem rapidamente – pense na agricultura de precisão, na internet industrial ou nas cidades inteligentes - e criam as bases para a nova grande onda de ruptura corporativa. Estes ambientes digitais – e os negócios atrelados a eles – rondam os mercados e confundem as fronteiras entre os setores.

CONFIABILIDADE DIGITAL

Fortalecer o relacionamento com clientes baseado em ética e segurança.Para ganhar a confiança na economia digital, as empresas precisam apresentar ética e segurança a cada etapa da jornada do consumidor. Os novos produtos e serviços também devem ser desenhados sob estes dois pilares. As organizações que fizerem o correto terão altos níveis de confiança de seus clientes e os orientarão rumo ao futuro digital.


#TECHVISION2017


2015INTERNET OF ME

Nosso mundo, personalizado.Companhias com visão de futuro criam experiências altamente particulares, que envolvem e encantam os consumidores – sem violar a confiança deles. As empresas que tiverem sucesso nessa nova ‘Internet of Me' se tornarão a próxima geração de nomes reconhecidos.

ECONOMIA DE RESULTADOS

Hardware que produz resultados difíceis.Hardware inteligente fecha a lacuna entre as empresas digitais e o mundo físico. À medida que as companhias líderes dominam a Internet das Coisas, descobrem oportunidades para incorporar hardware e sensores em suas caixas de ferramentas digitais. Esses ‘disruptores digitais’ sabem que ganhar a dianteira não é mais comercializar coisas – trata-se de vender resultados.

(R)EVOLUÇÃO DAS PLATAFORMASDefinir ecossistemas, redefinir setores.Ambientes e plataformas da indústria digital alimentam a próxima onda da inovação pioneira e do crescimento disruptivo. Rápidos avanços nas instalações em nuvem e mobilidade eliminam as barreiras da tecnologia e os custos associados a essas plataformas, além de abrir esse novo campo para as empresas nas diversas indústrias e geografias.

FORÇA DE TRABALHO REFORMULADAColaboração entre pessoas e máquinas.A pressão rumo ao digital expande a necessidade de aproximação entre indivíduos e equipamentos. Os avanços em interfaces naturais, dispositivos vestíveis e máquinas inteligentes trarão novas oportunidades para as empresas capacitarem seus colaboradores a partir da tecnologia.

EMPRESA INTELIGENTE

Oceanos de dados, sistemas mais inteligentes – melhores negócios.O nível seguinte de excelência operacional surgirá a partir dos últimos avanços em inteligência de software. Os líderes de negócio e tecnologia devem enxergar este fator como uma funcionalidade abrangente – e não apenas como um piloto ou projeto isolado –, já que viabilizará novas escalas de evolução e descoberta e trará inovação a todos os setores da empresa.


#TECHVISION2017


SOBRE O TECHNOLOGY VISIONTodos os anos, a equipe do Technology Vision se associa à Accenture Research para identificar os desenvolvimentos emergentes em TI que terão maior impacto sobre empresas, agências governamentais e outras organizações nos próximos três anos.

O processo de pesquisa começa com coleta de informações do Technology Vision External Advisory Board, um grupo composto por mais de duas dezenas de pessoas experientes vindas dos setores público e privado, da academia, de empresas emergentes e de companhias empreendedoras. A equipe do Technology Vision também realiza entrevistas com visionários em tecnologia, especialistas da indústria e quase 100 líderes de negócio de toda a Accenture.

O grupo também aproveita o vasto conjunto de conhecimentos e ideias inovadoras de profissionais da Accenture e utiliza tecnologias de colaboração da companhia e uma abordagem de crowdsourcing para descobrir os temas sobre as tecnologias emergentes mais interessantes. A campanha de Identificação de Tendências, o "Trend Spotting", promove a participação global de indivíduos em todos os níveis e ao longo de cada segmento da Accenture. Quase 3.000 participantes se engajaram ativamente no projeto, contribuíram com valiosas ideias e votaram nos inputs de outros integrantes. Se comparado ao ano anterior, o esforço trouxe 19% de aumento no número de pessoas que enviaram ideias.

Conforme uma lista de temas surge no processo de pesquisa, a equipe do Technology Vision reúne novamente seu Conselho Consultivo. A oficina do Conselho, que envolve uma série de sessões prospectivas com a liderança da Accenture e especialistas externos, valida e refina – ainda mais – os temas.

Esses processos avaliam os assuntos de acordo com a relevância para os desafios de negócios do mundo real. A equipe do Technology Vision, de forma mais específica, busca ideias que transcendam os motivadores de mudanças tecnológicas já conhecidos e se concentram naquelas que, em breve, aparecerão nas agendas do C-level da maioria das empresas.

Os temas são priorizados de acordo com os seguintes critérios:• Requerem ação hoje• Serem altamente relevantes para a

transformação de uma organização nos próximos três anos

• Terem impacto significativo e que vá além do 'silo' de qualquer setor específico

• Serem disruptivos além da substituição direta, uma-por-uma, de uma solução existente

• Transcenderem qualquer fornecedor ou tecnologia de um produto específico.

Esses testes produzem uma série de hipóteses sólidas que estão resumidas em cinco tendências abrangentes, apresentadas no relatório final.


#TECHVISION2017


DADOS DEMOGRÁFICOS DA PESQUISA TECHNOLOGY VISION 2017 Pelo terceiro ano consecutivo, realizamos uma pesquisa global que envolveu mais de 5.400 empresas e executivos de TI em 31 países para entender as perspectivas deles sobre o impacto da tecnologia em suas organizações – e identificar seus investimentos prioritários nesta área para os próximos anos. Este estudo foi realizado entre novembro de 2016 e janeiro de 2017.

31PAÍSES

PESQUISADOS

ÁFRICA DO SULALEMANHA ARÁBIA SAUDITA ARGENTINA AUSTRÁLIA ÁUSTRIA BRASIL

CATARCHILE CHINACINGAPURA DINAMARCA EMIRADOS ÁRABESESPANHA

ESTADOS UNIDOS FINLÂNDIA FRANÇA ÍNDIA INDONÉSIA IRLANDA ITÁLIA

JAPÃO MALÁSIANORUEGA PORTUGAL REINO UNIDO RÚSSIA SUÉCIA

SUÍÇA TAILÂNDIA TURQUIA


#TECHVISION2017


REFERÊNCIAS1 “Rhizabot Gives Salespeople Immediate Access to Deep Data”, VentureBeat, 9 de agosto de 2016.

http://venturebeat.com/2016/08/09/rhizabot-gives-salespeople-immediate-access-to-deep-data

2 "Deep-Diving Robots Zap, Kill Invasive Lionfish", LiveScience, 26 de setembro de 2016. http://www.livescience.com/56251-lionfish-killing-robot-roomba-makers.html

3 "2016 Internet Trends Report", KPCB, 1o. de junho de 2016. http://www.kpcb.com/blog/2016-internet-trends-report

4 "CVS Health Launches Five New Digital Health Features, Including an Apple Watch App”, MobiHealth News, 18 de novembro de 2015. http://www.mobihealthnews.com/48603/cvs-health-launches-five-new-digital-health-features-including-an-applewatch-app

5 “CVS and IBM’s Watson Cloud Pursue Ways to Predict Patient Health”, Forbes, 30 de julho de 2015. http://www.forbes.com/sites/brucejapsen/2015/07/30/cvs-and-ibms-watson-partner-to-predict-patient-health-needs

6 “Robot Technology Is Making Beer Brewing Better Now,” Time, 8 de julho de 2016. http://time.com/4399118/robot-beer-brewing

7 Edelman. (21:07:05 UTC). 2016 Edelman TRUST BAROMETER - Global Results. Business. http://www.slideshare.net/EdelmanInsights/2016-edelman-trust-barometer-global-results

SOBRE A ACCENTUREA Accenture é uma empresa líder global em serviços profissionais, com ampla atuação e oferta de soluções em estratégia de negócios, consultoria, digital, tecnologia e operações. Combinando experiência ímpar e competências especializadas em mais de 40 indústrias e todas as funções corporativas – e fortalecida pela maior rede de prestação de serviços no mundo –, a Accenture trabalha na interseção de negócio e tecnologia para ajudar companhias a melhorar seu desempenho e criar valor sustentável para seus stakeholders. Com mais de 394.000 profissionais atendendo a clientes em mais de 120 países, a Accenture impulsiona a inovação para aprimorar a maneira como o mundo vive e trabalha. Visite www.accenture.com.br.

SOBRE O ACCENTURE LABS O Accenture Labs inventa o futuro para a Accenture, os nossos clientes e o mercado. Com o objetivo de resolver problemas críticos de negócios – a partir do uso da tecnologia avançada –, o Accenture Labs traz novas percepções e inovações aos nossos clientes e os ajuda a capitalizar nas mudanças radicais em tecnologia, negócios e sociedade. Nossa equipe dedicada de tecnólogos e pesquisadores trabalha com líderes de toda a empresa para investir, incubar e proporcionar ideias e soluções revolucionárias que ajudam nossos clientes a criar novas fontes de vantagens para os negócios. O Accenture Labs está localizado em sete importantes hubs de pesquisa pelo mundo: Vale do Silício, CA; Sophia Antipolis, França; Arlington, Virginia; Beijing, China; Bangalore, Índia; Herzilya, Israel; e Dublin, Irlanda. Esta equipe colabora de maneira intensiva com a rede Accenture formada por quase 400 centros de inovação e excelência e estúdios em 92 cidades e 35 países – para entregar aos clientes pesquisas de ponta, percepções e soluções nos locais onde operam e residem.

SOBRE A ACCENTURE RESEARCHAccenture Research é uma equipe global de analistas da indústria e digitais que criam percepções orientadas por dados para identificar disruptores, oportunidades e riscos para a Accenture e seus clientes. A partir de técnicas inovadoras de negócios – como modelagem de valor econômico, analytics, crowdsourcing, redes de especialistas, estudos, visualização de dados e pesquisas com parceiros acadêmicos e de negócios –, essa equipe elabora centenas de pontos de vista que são publicados, todos os anos, pela Accenture.

Este documento contém referências descritivas a marcas que podem ser propriedade de terceiros. O uso destas marcas neste contexto não é declaração de propriedade da Accenture e tampouco pretende representar ou implicar na existência de um vínculo entre a Accenture e os legítimos proprietários de tais marcas. Informações relativas a produtos, serviços e organizações de terceiros foram obtidas a partir de fontes públicas disponíveis, e a Accenture não pode confirmar a exatidão e fidedignidade de tais fontes de informação. Sua inclusão neste material não implica em endosso por ou de terceiros.

A visão e as opiniões deste artigo não devem ser interpretadas como recomendações profissionais relativas à sua empresa.

Copyright © 2017 Accenture Todos os direitos reservados.

Accenture, seu logotipo e High Performance Delivered são marcas registradas da Accenture.

http://venturebeat.com/2016/08/09/rhizabot-gives-salespeople-immediate-access-to-deep-data

http://www.livescience.com/56251-lionfish-killing-robot-roomba-makers.html

http://www.kpcb.com/blog/2016-internet-trends-report

http://www.mobihealthnews.com/48603/cvs-health-launches-five-new-digital-health-features-including-an-apple-watch-app



http://www.forbes.com/sites/brucejapsen/2015/07/30/cvs-and-ibms-watson-partner-to-predict-patient-health-needs

SUMÁRIO EXECUTIVO TECNOLOGIA A FAVOR DAS PESSOAS€¦ · IA, recursos da Internet das Coisas e big...

Documents

Transcript of SUMÁRIO EXECUTIVO TECNOLOGIA A FAVOR DAS PESSOAS€¦ · IA, recursos da Internet das Coisas e big...