Sumário

Social64

73

85

91

95

Instituto 3M

Recursos Humanos

Compliance

Relações Governamentais

Reconhecimento

Ambiental

Apresentação

Econômico

16

06

Sustentabilidade

Sobre a 3M

30

35

43

47

51

Operação Industrial

Pesquisa & Desenvolvimento (P&D)

Centro de Relacionamento com o Cliente (CRC)

Fale com a 3M

Marketing Corporativo

Apresentação

Estimular o desenvolvimento e minimizar os grandes problemas globais são objetivos da 3M

Detalhes que tornam o progresso possível

6 7

A 3M é uma companhia global que oferece milhares de produtos e soluções e atua em 46 plataformas tecnológicas voltadas a diversos segmentos do mercado. Seus negócios estão distribuídos em grandes grupos: Industrial, Saúde, Segurança & Gráficos, Eletrônicos & Energia e Consumo.

As fitas estruturais VHB (utilizadas na indústria da construção civil), as esponjas Scotch-BriteMR ou, ainda, as resinas dentárias para restaurações Filtek Z350 são apenas alguns exemplos de seu portfólio de mais de 50 mil itens, produzidos em 70 países. Em todo o mundo são mais de 91 mil funcionários. No Brasil, o grupo conta com plantas fabris em Sumaré – onde também fica a matriz nacional –, Ribeirão Preto, Itapetininga, Mairinque e São José do Rio Preto (SP), além de Manaus (AM). Detém o controle da Incavas, localizada em Bom Princípio (RS), e da Capital Safety, em Curitiba (PR), totalizando 3,6 mil colaboradores.

Há mais de um século, a 3M trabalha com ética e integridade inflexíveis para facilitar e melhorar a vida das pessoas. Com base na responsabilidade corporativa e em práticas de sustentabilidade, busca estimular o progresso e minimizar os grandes problemas globais, em colaboração direta com a sociedade.

• Tecnologia 3M impulsionando cada empresa.

• Produtos 3M melhorando cada lar.

• Inovação 3M facilitando a vida de cada pessoa.

• Soluções práticas e inteligentes que ajudam os clientes a obter sucesso.

• Essência: direcionar a reação em cadeia de novas ideias.

• Propósito: tornar o progresso possível.

• Agir com honestidade e integridade inflexíveis em tudo o que fazemos.

• Satisfazer nossos clientes com tecnologias inovadoras e qualidade superior, valor e serviço.

• Oferecer retorno atraente aos investidores por meio de crescimento sustentável e global.

• Respeitar o ambiente físico e social no mundo todo.

• Desenvolver e reconhecer a diversidade de talentos, iniciativas e a liderança de nossos funcionários.

• Conquistar a admiração de todos os envolvidos com a 3M em todo o mundo.

Visão

Promessas de marca

Valores

Sobre a 3M

8 9

A 3M no Mundo A 3M no Brasil

Fundada em 1902, em Lake Superior, Minnesota, Estados Unidos.

Iniciou suas operações no Brasil em 1946.

+ de 50 mil produtos.

5 grupos de negócios: Industrial, Saúde, Segurança & Gráficos, Eletrônicos & Energia, e Consumo.

3,5 mil funcionários.

91 mil funcionários.

Faturamento: US$ 3,6 bilhões (ano-base 2016).

46 plataformas tecnológicas.

Investimento em P&D: 4,7% das vendas.

Faturamento: US$ 30,1 bilhões (ano-base 2016).

Investimento anual em P&D: US$ 1,7 bilhão (2016).

Operações em 70 países e laboratórios em 36 países.

3M no Brasil: fábricas em Sumaré (matriz), Ribeirão Preto, Itapetininga, Mairinque e São José do Rio Preto (SP) e 3M Manaus (AM).

Comercialização em 200 países.

Controle das empresas Incavas (RS) e Capital Safety (PR).

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InovaçãoCiência é apenas uma área do conhecimento até ser colocada em prática para facilitar e melhorar a vida de empresas e pessoas: aumentando a segurança no trânsito, auxiliando na cicatrização de um ferimento ou, simplesmente, sendo usada como lembrete de um compromisso. A 3M acredita que o processo de criação de soluções diferenciadas está diretamente ligado à inovação, valor presente em seu DNA.

Para a 3M, inovar é criar valor com base em necessidades, experiências e motivações das pessoas. É colocar o cliente no centro das decisões, entendendo seus critérios e motivações e, assim, propondo melhores experiências dentro do universo dele. Seguindo a proposta de negócio disruptivo, não se trata apenas de lançar uma invenção no mercado, mas transformar de forma sustentável a relação deste com os produtos e serviços.

Na 3M, a inovação é fruto de um processo contínuo, interno e externo, que conecta colaboradores, parceiros de negócio, empresas e consumidores, envolvendo e beneficiando toda a sociedade. Tudo isso sendo balizado e estimulado por métricas

específicas, plataformas digitais de compartilhamento de conhecimento, engajamento interno e externo, geração de conteúdo customizado, patrocínios culturais e esportivos e apoio ao desenvolvimento das comunidades.

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Ambiental

16 17

As ações compreendem as dimensões econômica, ambiental e social

Governança estratégica de sustentabilidade

A preservação do meio ambiente faz parte dos valores da 3M e está presente em todas as suas ações, com o objetivo de conscientizar colaboradores, parceiros, clientes e a sociedade.

Na empresa, o conceito de sustentabilidade está baseado em um tripé que compreende as dimensões econômica, ambiental e social. De forma transversal, permeia todo o trabalho, por meio de processos que buscam a otimização do uso de recursos renováveis, o menor descarte de resíduos e a mitigação de impactos nas comunidades no entorno de suas unidades.

A 3M é uma das pioneiras no Brasil e no mundo quanto à disseminação de práticas sustentáveis. Sua Política Corporativa de Meio Ambiente foi emitida em 1975, quando passou a ser praticada em todas as fábricas da companhia no mundo, as quais assumiram uma série de responsabilidades nessa área.

Em 2014, visando estimular novas iniciativas, foram criadas duas posições dedicadas ao tema no Conselho Executivo Global, quando Jean Sweeney assumiu a vice-presidência de EHS (Environment,

Health and Safety – Meio Ambiente, Saúde e Segurança) e sustentabilidade, relacionada às operações, e Gayle Schueller, o mesmo cargo, para produtos e comercialização. Na ocasião, a 3M do Brasil também estruturou um Plano de Sustentabilidade a ser desenvolvido até 2015, sob a coordenação de um comitê formado pela Presidência e pelas diretorias de Pesquisa & Desenvolvimento, do Instituto 3M, de Marketing Corporativo, de Recursos Humanos e de Manufatura & Supply Chain. Cada área propõe planos anuais de ações internas e externas, com base em pilares comuns. De acordo com Lienne Pires, especialista de Sustentabilidade da 3M Brasil, a cada cinco anos, são estabelecidas metas ambientais corporativas, frente às quais a 3M vem se superando a cada ciclo.

“Ao longo de 2016, recebemos e efetivamos vários projetos de diferentes naturezas pelo programa 3P (Prevenção à Poluição se Paga). Todas as ideias são significativas. Mesmo as iniciativas mais modestas contribuem para minimizar o impacto gerado no site, na subsidiária e no meio ambiente”, comenta Lienne Pires.

Pilares do Plano de Sustentabilidade:

Comitê de Sustentabilidade:

Dimensões de Sustentabilidade:

▯ Governança

▯ Desempenho operacional

▯ Plano de comunicação

▯ Inovações mais sustentáveis

▯ Capacitação e engajamento

▯ Presidência

▯ Operações Industriais

▯ Pesquisa & Desenvolvimento

▯ Recursos Humanos

▯ Marketing

▯ Instituto 3M

▯ Ambiental

▯ Econômica

▯ Social

Sustentabilidade

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Metas Globais até 2025 (ano-base 2015)Boas Práticas

Operação – Excelência nas operações ▯ Reduzir a geração de resíduos em 10%.

▯ Utilizar materiais renováveis na cadeia de suprimentos.

▯ Assegurar que fornecedores atendam critérios socioambientais da 3M.

▯ Mitigar o consumo de água em 10%.

▯ Diminuir o consumo de energia em 30%.

▯ 25% da matriz energética proveniente de fontes renováveis.

▯ Reduzir a emissão de gases do efeito estufa em 50%, em relação a 2002.

▯ Direcionar a Sustentabilidade na cadeia de suprimentos através da rastreabilidade de matéria-prima e assegurar o desempenho do fornecedor.

Inovação – Melhorar a vida das pessoas por meio da inovaçãoDesenvolver produtos e materiais mais sustentáveis.

Ajudar os clientes da 3M a reduzirem as emissões de GEE (gases do efeito estufa), por meio de soluções inovadoras.

Capacitar 5 milhões de pessoas em segurança ocupacional e hospitalar. Comunidade – Desenvolver a comunidade interna e do entornoInvestir em educação, no desenvolvimento de comunidades e em programas ambientais.

Sensibilizar comunidades localizadas em áreas de escassez hídrica.

Promover participação de 100% dos funcionários em programas de desenvolvimento de competências individuais e organizacionais.

Dobrar o pipeline de talento gerencial considerando o aspecto diversidade.

Água e efluentesA 3M em suas operações no Brasil utiliza água proveniente de poços artesianos, lago superficial e uma pequena parte de fornecimento externo, por companhia de saneamento. Em todas as unidades, o gerenciamento da água respeita normas e padrões da legislação pertinente. A companhia possui projetos que visam a otimização da utilização da água nos processos de manufatura e em suas instalações. Eles também possibilitam o atendimento eficiente ao crescimento da capacidade produtiva, com menor ou nenhum aumento na captação de água. A água da chuva é utilizada para fins de refrigeração e aquecimento, e a de poços artesianos, para consumo humano nos restaurantes e banheiros.

O tratamento da água é feito, em suas diversas fases de utilização, na Estação de Tratamento de Água (ETA) e/ou na Estação de Tratamento de Efluentes (ETE). Os efluentes utilizados nos processos de fabricação dos produtos, depois de serem tratados e avaliados com relação ao atendimento aos requisitos legais, estabelecidos pelo Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA) e pela Companhia de Tecnologia de Saneamento

Ambiental (CETESB) em São Paulo, são descartados em corpos d’água ou enviados a ETEs municipais.

EmissõesTodas as emissões originadas de processos industriais da 3M no Brasil são relatadas ao banco corporativo da 3M Global, permitindo controlar as plantas e orientá-las quanto ao cumprimento de exigências regulatórias e de políticas corporativas. Para calcular suas emissões, a empresa adota uma das metodologias mais usadas e reconhecidas no mundo, a IPCC (Painel Intergovernamental de Mudanças Climáticas). Além das emissões de GEE, a 3M do Brasil controla o lançamento de solventes na atmosfera, desde 1990, com esforço contínuo na substituição dessa matéria-prima.

A empresa também procura reduzir as emissões geradas no transporte de produtos e de pessoas. Para minimizar os impactos originados pela frota própria de veículos (569 automóveis), adota as seguintes medidas:

▯ Acompanhamento dos abastecimentos junto ao fornecedor de Cartão-Combustível (cartão de crédito utilizado pelos

usuários da frota 3M para abastecimento dos veículos somente em postos da rede credenciada).

▯ Análise das emissões do período.

▯ Análise do TCO (Total Cost of Ownership – Custo total de posse do veículo por quilômetro), com a divulgação do consumo dos veículos como parâmetro fundamental na escolha de marcas e modelos anualmente.

▯ Comunicação trimestral aos motoristas de veículos flex para abastecer somente com etanol, ação que aumenta o uso de combustível renovável e reduzirá em 88% a emissão de CO2 em 2017.

▯ Execução do plano de manutenção preventiva conforme manual do usuário e requerimento das montadoras.

▯ Renovação da quase totalidade da frota a cada 36 meses.

▯ Utilização de fornecedor de qualidade reconhecida para gerenciamento do plano de manutenção dos veículos e dos abastecimentos.

▯ Consultoria externa para auditar os laudos anuais emitidos pelas empresas

Metas Locais até 2025 (ano-base 2015) ▯ Reduzir ou manter a emissão de compostos orgânicos voláteis.

▯ Reduzir resíduos sólidos em 10%.

▯ Melhorar a eficiência energética em 30%.

▯ Melhorar índice de consumo de água em 10%.

▯ Realizar, pelo menos, oito projetos 3P (Prevenção à Poluição se Paga) a cada cinco anos.

10

20

30

40

50

500

1.000

1.500

2.000

contratadas para transporte de funcionários. O contrato com parceiras na área de transporte as obriga a respeitar as legislações relacionadas e a dispor de veículos com no máximo seis anos de uso. As emissões de viagens também são controladas.

▯ A 3M possui uma política global que prevê a obrigatoriedade de aprovação de todos os deslocamentos nacionais pelo proponente direto e de todas as viagens internacionais pelo diretor-presidente. Evitando, assim, viagens com pouca ou sem necessidade.

▯ As emissões de viagens também são controladas.

A emissão de gases refrigerantes contemplados nos anexos A, B, C e E do Protocolo de Montreal também é rigorosamente controlada nas fábricas. A 3M do Brasil possui política dedicada à substituição de gases com alto potencial de depressão da camada de ozônio.

EnergiaAproximadamente metade da energia consumida pela empresa no Brasil provém

de combustíveis fósseis, e o restante, do uso de eletricidade, sendo cerca de 90% desta proveniente de fontes eólicas. O restante, de hidrelétricas. A 3M tem como objetivo melhorar sua eficiência energética em 3% ao ano, chegando a uma redução de 30% no consumo até 2025 globalmente e 15% localmente, sendo isso expresso em métrica equivalente ao kWh por tonelada de produto despachado. Para facilitar o controle e atingimento de resultados propostos globalmente, os dados de consumo de energia são disponibilizados para toda a empresa, incluindo diretores, gerentes e coordenadores do programa de energia e de melhoria de eficiência energética.

1.377 1.375

2015

Índice de energia em função de produtos manufaturados

Meta do índice

Índice alcançado(k

Wh/

MT)

02016

2015

Índice de Resíduos

Índice Atual

Meta(MT/

1.000

TO

N)

02016

ResíduosDentre as grandes preocupações da empresa está o destino apropriado aos resíduos industriais, ou seja, das sobras de materiais dos processos de produção, como papelão, plástico ou metais, além dos produtos fora de especificação. Para garantir o cumprimento de normas ambientais, internas e externas, a empresa conta com processos de gestão fortemente engajados pelos colaboradores. As iniciativas visam otimizar as linhas de produção fazendo uso de recursos renováveis sempre que possível e com menor geração de resíduos.

Em 2013, a empresa instituiu o Comitê de COPQ (Cost of Poor Quality ou Custo da Má Qualidade, em português) para que o público interno promova projetos e ações voltados para a redução de perdas, em especial na manufatura. Campanhas internas tornam público o volume de perdas geradas em cada unidade e todos são incentivados a colaborar na redução desses números. Aquilo que precisa ser descartado é segregado, já nas fontes geradoras, enviado para uma área de preparação e destinado às empresas de reciclagem. O que não pode ser reciclado é enviado para

disposição adequada em aterro industrial, coprocessamento ou incineração. Em alguns casos, estão sendo realizadas sinergias entre diferentes unidades para o aproveitamento de resíduos.

20 21

Peso gerado de resíduo / peso produto despachado (MT/1.000TON)

Geração de Resíduo Absoluto (MT/1.000TON)

2015 2016

42 38

5.153 4.5582015

42 41

0% - 8,1%

Meta de resíduos (TON/1.000TON)

% de melhoria em relação ao baseline

Ciclo de Vida do ProdutoCom o objetivo de que os produtos sejam manufaturados com base em conceitos de sustentabilidade, um dos principais processos desenvolvidos pela empresa é o LCM (Life Cycle Management ou Gerenciamento do Ciclo de Vida dos Produtos, em português). Por meio de políticas e processos específicos, desde seu planejamento, todos os itens comercializados pela 3M são analisados sob os pontos de vista de meio ambiente, saúde, segurança e regulatório (EHS&R) ligados a eles. Assim, é possível avaliar diversos aspectos relacionados ao ciclo de vida do produto, desde seu desenvolvimento e uso até a destinação final. Tal processo permite ainda a identificação de riscos e oportunidades para melhor desempenho de EHS&R.

Normas e CertificaçõesO cumprimento das normas ambientais, além das de saúde e segurança no trabalho, está integrado ao processo de melhoria de qualidade dos produtos e serviços da 3M. Isso acontece devido ao Sistema Integrado de Gestão (SIG), que associa os requisitos de ISO 9001 (QS9000 – GMP – Sistema de Gestão da Qualidade) e ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental), além de elementos de outros sistemas de gerenciamento. O resultado da unificação dos requisitos comuns de diferentes áreas reduz significativamente o número de procedimentos, instruções e registros, como também a manutenção do sistema, facilitando a aplicação dos princípios de sustentabilidade.

22 23

Projetos e Programas

3M Óleo Reverso & Você Com início em 2015, a iniciativa reverte o óleo de cozinha utilizado na residência dos colaboradores, que seria descartado. O material se soma ao produto utilizado no restaurante e no Clube 3M, em Sumaré (SP). Após a coleta, é vendido para um fornecedor homologado, que reutiliza o material na fabricação de massa de vidro. Toda a verba adquirida se destina à aquisição de produtos de limpeza e higiene, como galões de detergente, amaciante, álcool e sabão, que são doados a entidades parceiras do Instituto 3M. Em 2016, foram 10 mil quilos de óleo coletados (um litro de óleo é o equivalente a, aproximadamente, 900 gramas) e seis instituições beneficiadas. “Realizamos uma votação para que os funcionários pudessem decidir quais instituições seriam atendidas e a ordem de prioridade”, explica João Paulo Basso, especialista de Treinamento e líder do projeto.

Programa Nacional de Reciclagem de Esponjas

O Brasil é o primeiro e único país no mundo a reciclar esponjas domésticas, uma atitude que é fruto do Programa Nacional de Reciclagem de Esponjas da marca Scotch-Brite, criado em 2014, numa parceria da 3M com a TerraCycle. Em dois anos, já foram recolhidas mais de 500 mil esponjas (o equivalente a 4,3 toneladas), mobilizando 350 mil pessoas e 2.800 pontos de coleta em todo o país. Ao oferecer uma solução ambientalmente correta a esponjas usadas, de qualquer marca, transforma o resíduo em matéria-prima, utilizada para fabricar novos produtos, como baldes, vasos, lixeiras e pás de lixo, entre outros. Além do cunho ambiental, a brigada tem um apelo social,

destinando recursos financeiros originados da reciclagem para instituições beneficentes definidas pelos próprios consumidores. Com a arrecadação do material, juntas as instituições indicadas receberam cerca de R$ 15.000,00. Em 2016 houve 808 novos cadastros, que mobilizaram cerca de 148 mil pessoas.

Clique aqui e veja como a reciclagem das esponjas acontece.

Projeto de Eficiência EnergéticaA 3M tem como objetivo melhorar sua eficiência energética em 3% ao ano, o que totalizará, até 2025, uma redução de 15% no consumo. Ao longo dos últimos três anos está em operação o Projeto de Eficiência Energética voltado ao balanceamento de estufas, sob a coordenação do Comitê de Eficiência Energética e pelo Energy Champion. O gerenciamento constante permite mapear o uso da energia e possíveis melhorias.

Ecoteca O projeto Ecoteca, parceria do Instituto 3M e da Rede Educare, vem construindo bibliotecas ecológicas dentro de escolas municipais em Manaus e em São Paulo. Os espaços móveis são construídos em aço galvanizado e material reciclado e abrigam um acervo de 500 livros de literatura internacional e nacional. Além de estimular o gosto pela leitura, a iniciativa, que tem o apoio da Lei de Incentivo Rouanet, tem um importante papel na educação de centenas de cidadãos, sensibilizando crianças e adolescentes sobre a sustentabilidade. Isso acontece de forma divertida e lúdica como, por exemplo, com auxílio de uma bicicleta que, ao ser pedalada, gera energia

para iluminação interna. Placas de energia solar para a área externa e revestimento interno feito com caixinhas cartonadas de alimentos e bebidas integram os espaços.

Dê a Mão para o FuturoA 3M participa, desde 2009, do programa Dê a Mão para o Futuro, em parceria com a Associação Brasileira das Indústrias de Produtos de Limpeza e Afins (ABIPLA) e a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC). Essas associações identificam, capacitam e instrumentalizam cooperativas para que elas

possam colaborar com a reciclagem pós-consumo de embalagens de vidro, papel, metal e plástico. O trabalho teve início no Rio de Janeiro e Paraná e hoje atua em âmbito federal.

Além disso, a 3M é signatária do acordo setorial para logística reversa de embalagens em geral, assinado em novembro de 2015, entre o Ministério do Meio Ambiente, representantes de catadores de lixo e indústrias. O acordo prevê medidas como adequação e ampliação da capacidade produtiva das cooperativas de catadores de materiais recicláveis; viabilização de ações para a aquisição de equipamentos destinados às cooperativas; e capacitação

e qualificação de catadores, visando a melhoria da qualidade de vida, o desenvolvimento da capacidade empreendedora e a conscientização sobre a sustentabilidade.

Fábrica da 3M ManausA planta da 3M Manaus, inaugurada em dezembro de 2015, foi construída seguindo padrões internacionais de eficiência ambiental. Tanto o projeto quanto a execução, cujo investimento somou US$ 30 milhões, foram pensados de maneira a reduzir os impactos ambientais e a preservar o entorno. Visando a eficiência

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energética e térmica, por exemplo, a unidade é iluminada por um sistema de LED que contempla todo o parque, reduzindo pela metade o consumo de energia. O isolamento térmico, reforçado com o uso de películas 3M, diminui a necessidade do uso de ar-condicionado, garantindo baixo consumo sem abrir mão do conforto aos colaboradores. O abastecimento de água da fábrica e do sistema de combate a incêndio é feito por meio de poços artesianos. A nova planta, que aumentou a operação inicial de 15 (em 2007) para 200 funcionários, tem capacidade para receber cerca de 600 pessoas e uma área livre que suportará o plano de crescimento da empresa pelos próximos 50 anos. Atualmente, são fabricados no local produtos de quatro divisões de negócios e de 15 linhas, entre elas Post-it, filtros de privacidade e fitas para fechamento de caixas.

Com a ajuda do programa 3P, as melhorias na fábrica de Manaus são continuamente aplicadas. Como aconteceu para evitar o acúmulo residual e o consequente rápido desgaste nas facas, após o corte nas fitas adesivas em produção. Os colaboradores testaram a utilização de outro produto da 3M, que não tinha a finalidade inicial para a qual havia sido destinado nesse caso, o que resultou no aumento de produtividade e gerou uma economia de US$ 80 mil por ano.

O site tem 52,7% de seus detritos reciclados, com a meta de chegar a 100% nos próximos anos. Ele é o único na América Latina totalmente enquadrado no quesito de aterro zero das nossas metas globais de sustentabilidade.

Uma parceria inédita daquela unidade com institutos de tecnologia convida docentes e estudantes a

inserir novas tecnologias na linha de produção. Como aconteceu com a recente inserção de um robô com uma fita guiada para transportar matéria-prima entre diferentes áreas e um sistema que contabiliza os itens, identifica-os, exclui aqueles que apresentam deformidades e embala os produtos.

Educação e desenvolvimento

Em 2016, o projeto PEER (Programa de Educação Executiva para Resultados), que visa desenvolver habilidades de futuros líderes em potencial, ganhou

um módulo exclusivo para tratar de sustentabilidade. Com o objetivo de entender o alcance do impacto ambiental da indústria e como os colaboradores podem promover o ciclo integral de reciclagem, as turmas do PEER desenvolveram atividades práticas, em dois grupos. O time que atuou externamente trabalhou lado a lado em uma comunidade de recicladores de lixo de Campinas (SP), onde teve que levantar desafios e propor melhorias de organização, produtividade, aspectos de saúde e segurança, etc. “A interação despertou nos participantes a consciência sobre o volume de detritos e a dificuldade que era

lidar e transformar os mesmos”, explica Lienne Pires, líder de sustentabilidade da 3M. O grupo que trabalhou dentro da fábrica, em Sumaré (SP), investigou as causas e características de produtos devolvidos pelos clientes e que, até então, eram integralmente encaminhados à incineração. Foram constatados diversos itens intactos e perfeitos em sua funcionalidade, recusados por pequenos detalhes, às vezes nas embalagens, por exemplo. Esse processo resultou no endereçamento a outros usos de parte do material que seria compulsoriamente destruído. Ao todo, 29 profissionais trabalharam ao longo de nove meses no desenvolvimento de ações ligadas à sustentabilidade, materializando o pilar de educação proposto pela 3M global.

Aterro Zero

Em mais uma iniciativa do PEER, o site de Sumaré (SP) implantou, em junho, novo programa de descarte do lixo visando minimizar a quantidade direcionada ao aterro (aproximadamente 700 toneladas/ano). As 1.500 lixeiras individuais existentes nos postos de trabalho foram substituídas por estações de coleta seletiva para papel, plástico, metal e não reciclável. O objetivo da ação é facilitar a reciclagem dos resíduos gerados nas áreas de café e nos prédios administrativos, além

de incentivar a conscientização ambiental. Além das estações, a empresa distribuiu para cada funcionário um copo de plástico durável para substituir os descartáveis. Com a colaboração das áreas de Compras, EHS (Meio Ambiente, Saúde e Segurança), Marketing Corporativo, Resíduos, RH e Serviços Administrativos, o projeto está alinhado ao esforço no atingimento Zero Landfill (ou Aterro Zero) da 3M global.

Academia de Manufatura

Por meio da Universidade Corporativa 3M, a Academia de Manufatura, criada pelo grupo de Manufatura & Supply Chain, realizou o curso de Capacitação em Lubrificação. Com início em abril de 2016, seis turmas, com 16 funcionários cada, receberam aulas teóricas e práticas, até que os participantes estivessem aptos para incorporar a lubrificação às rotinas de limpeza e inspeção dos seus equipamentos. A parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) viabilizou a capacitação de operadores, facilitadores, coordenadores e manutentores em manutenção autônoma. O curso esteve alinhado ao conceito de manutenção autônoma nas máquinas em processo de Certificação Prata do Sistema 3M de Manufatura. Estão em

processo de Certificação Prata apenas grandes equipamentos com maior impacto nas operações de Sumaré (SP). A unidade do interior paulista serviu de piloto para a série de treinamentos, que devem ter continuidade com outras linhas e sites.

Programa Produção de Inovações Inovando para Redução de Materiais Auxiliares foi o tema da terceira edição do Programa Produção de Inovações, iniciado em fevereiro, envolvendo horistas de todas as plantas da 3M no Brasil. Desenvolvida pelo Grupo de Manufatura & Supply Chain, a iniciativa teve como objetivo a excelência operacional com apoio de funcionários de Manufatura, Logística e Supply Chain. Em cada fábrica foi instalada uma urna para que os horistas, individualmente ou em grupos, pudessem inscrever sugestões para reduzir materiais auxiliares. Ao longo dos três meses do programa, os gestores analisaram 381 sugestões, das quais 45 foram implantadas. Como incentivo, cada autor das ideias selecionadas foi contemplado com um vale-compras no valor de R$ 150,00. De acordo com Afonso Chaguri, “com a redução

26 27

do desperdício, o consumo e o custo na fábrica também são impactados, contribuindo para que a empresa fique ainda mais competitiva”. Ele explica que o conceito do programa está cada vez mais inserido na rotina dos colaboradores, que, engajados, têm aumentado a cada edição o número de soluções e melhorias dentro da sua rotina.

Programa 3PDiminuir os impactos ambientais gerados por suas operações está entre as prioridades da 3M há muitos anos, sendo o 3P (Prevenção à Poluição se Paga) um de seus mais antigos programas. Foi criado em 1975, pelo vice-presidente de Operações

Ambientais da 3M, Joseph Ling, que acreditava que “o desperdício de hoje nos levará à escassez do amanhã”. Visando aprimorar os processos e evitar a poluição, com ganho econômico, o 3P reconhece iniciativas que evidenciam melhorias nos processos do ponto de vista de energia, geração de resíduos e emissões. Há 41 anos no mundo e 16 no Brasil, o programa vem mostrando que é possível conciliar desenvolvimento com preservação dos recursos naturais. A forte conscientização e o engajamento do time brasileiro fazem com que a subsidiária fique bem acima da meta global de oito projetos anuais. Em 2016, foram 45 projetos, figurando entre os dez países com mais projetos na lista da 3M globalmente.

Como o programa 3P se desenvolve:

Projetos 3P – 3M Brasil 2016

1.

2.

3.

1 7 9

20 1925

33 32

4653

45

3541 41 40

78

2001200220032004200520062007200820092010

201120122013201420152016

0

20

40

60

80

Os funcionários desenvolvem e executam projetos que evitem a poluição e tragam ganhos econômicos e ambientais.

As ideias são submetidas a um comitê técnico na matriz.

Com base no impacto positivo gerado, os projetos integram um ranking local e, depois, global, recebendo um certificado de reconhecimento do CEO da 3M.

Econômico

30 31

Capacitação, tecnologia e processos promoveram a redução de perdas em Manufatura & Supply Chain

Eficiência e economia em detalhes

A Operação Industrial da 3M do Brasil manteve o objetivo de se aproximar do atingimento das metas ambientais de 2025, com a redução de resíduos gerados e de recursos como água e energia, por meio de tecnologias que promovem também o aumento da produtividade.

Um dos fatores relevantes foi a continuidade do processo de certificação das células de manufatura, que contribuiu para maior autonomia na gestão da segurança e saúde ocupacional. A capacitação profissional, aliada ao investimento em tecnologias e equipamentos, promoveu a evolução significativa na identificação e redução de riscos ao trabalhador e à economia da empresa. Também teve continuidade a certificação de qualidade para cada centro de trabalho, além da evolução do Programa de Manutenção Produtiva Total (TPM).

As áreas que receberam mais aportes em 2016 foram Saúde, Tecnologia Disruptiva e Automação. Sumaré (SP) canalizou o maior aporte de investimento em equipamentos para expansão do laboratório de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) e do Centro Técnico para Clientes (CTC), além da atualização do sistema de alarme e outros ligados à redução de riscos ergonômicos. A fábrica de Manaus (AM) também se destacou pela continuidade da expansão da planta (leia a seguir). Itapetininga (SP) teve melhorias de automação e também de economia de energia.

“Nosso programa de certificação tem proporcionado um aumento da consciência de todos os operadores para as questões ambiental e de eficiência, estimulando o aumento das sugestões de melhoria.” Afonso Chaguri, diretor de Manufatura & Supply Chain da 3M do Brasil.

Iniciativas estratégicas Na área de Operações, o ano foi marcado por diversas iniciativas estratégicas em termos de sustentabilidade, dentre elas a substituição de um solvente na linha de abrasivos, agora produzidos à base de água, diminuindo a emissão de compostos orgânicos voláteis em 3,2% no ano. Na área de Supply Chain foi incrementado o transporte por cabotagem (entre portos nacionais), de Manaus (AM) para Sumaré (SP), reduzindo substancialmente o uso de frete rodoviário. O investimento em ferramentas de planejamento, que possibilitam melhor utilização dos ativos da 3M, permitiu reduzir set-ups (tempo para trocas dentro dos processos) desnecessárias.

Operação Industrial

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Expansões em Manaus (AM)A construção da primeira planta industrial de Manaus (AM) em 2007 foi acompanhada de planos arrojados da 3M na Zona Franca de Manaus. Localizada na rodovia AM-010, a nova fábrica, inaugurada em 2015, tem fácil acesso às principais estradas da região Norte, facilitando a distribuição dos produtos.

Oito anos depois, na primeira fase do programa de expansões, o local recebeu investimento de US$ 30 milhões, ganhando uma nova fábrica de seis mil metros quadrados em área útil de produção. A segunda aconteceu em 2016, quando foram adquiridos novos equipamentos e linhas de produtos, além de ocorrer o aumento da área útil em mais dois mil metros quadrados, totalizando aproximadamente US$ 30 milhões investidos. Para o fortalecimento dos negócios e maior volume de produção, foi estimulado o aumento do quadro de funcionários de nível operacional e nível técnico. Na ocasião, estiveram no local para conhecer e analisar o plano de expansões de perto executivos da 3M para a América Latina e do Brasil. Ao longo dos últimos 12 meses, a 3M Manaus também verticalizou suas linhas de produção, ou seja, além de transformar matérias-primas em produtos, passou a fabricar alguns insumos necessários para esse processo, o que deixou a cadeia de produção de Manaus maior e mais completa. Isso estimulou a contratação de mais profissionais com mais conhecimento técnico. “Esses investimentos mostram que a 3M está crescendo em força, volume e conhecimento, o que é visto com aprovação pela Superintendência da Zona Franca de Manaus

(SUFRAMA), interessada no desenvolvimento da região”, explica Afonso Chaguri. As operações da 3M Manaus representam 11% do faturamento da 3M no Brasil, e 95% do que é produzido na planta é distribuído para as demais unidades do País.

Projeto de Eficiência Energética

A utilização racional de um dos principais insumos das operações continuou como uma das prioridades em 2016, por meio do Projeto de Eficiência Energética. A 3M tem como objetivo melhorar sua eficiência energética em 3% ao ano, o que totaliza, até 2025, uma redução de 30% no consumo. A subsidiária brasileira reduziu em 4,76% o consumo de energia por unidade produtiva, em 2016, colaborando para o atingimento da meta global. Cabe ressaltar que 100% da energia utilizada pela 3M do Brasil provém de fontes renováveis.

Custo da Má Qualidade (COPQ)A 3M atua de diversas formas visando a redução contínua dos desperdícios. Quando falamos do COPQ, ou Custo da Má Qualidade, atualmente essas ações se concentram em duas categorias principais:

1) Atuação junto à Produção – Melhoria da qualidade diária do processo produtivo através da revisão dos padrões de produção e da implementação da cultura do “não receber, não Gerar e não passar defeitos à frente”. Esse

conjunto de novos padrões e comportamentos de trabalho é chamado de Selo da Qualidade, o qual certifica equipes que demonstram efetivamente uma atitude de não tolerância aos problemas, buscando sempre o Zero Defeito através da eliminação da causa-raiz dos problemas.

2) A empresa também ataca a má qualidade através do uso da metodologia Six Sigma. Usando ferramentas estatísticas em projetos de grande impacto, os Green Belts e Black Belts (líderes de projetos) buscam soluções transformadoras para problemas complexos, resultando em melhorias significativas na redução da variação dos processos internos e externos à empresa, ao longo de toda a cadeia de valor (do fornecedor ao cliente).

Manufatura & Supply Chain em 2016:

36 projetos de tecnologia disruptiva

US$ 1,2 milhão a menos de perdas de material

4,76% menos energia por unidade produtiva

1,4% de redução do Custo da Má Qualidade (COPQ)

3,2% menos de emissão de compostos orgânicos voláteis

US$ 30 milhões investidos na segunda fase da expansão em Manaus (AM)

O DNA de inovação da 3M tem na área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) um dos espaços mais estratégicos para sua concretização. Em meio a um ambiente livre e criativo são concebidas soluções diferenciadas, por meio de uma engajada equipe de experientes profissionais que contam com o suporte de laboratórios e ferramentas de última geração. Os cientistas e especialistas brasileiros integram a comunidade técnica da 3M mundial, compartilhando conhecimento e transferindo tecnologias, dentro de um processo colaborativo.

Os profissionais de P&D também acompanham o trabalho de vendas e de marketing, no contato com os clientes, trazendo para os laboratórios necessidades que podem se transformar em futuros produtos. Entre as 78 novidades que foram lançadas, destacam-se quatro produtos: Esponja Scotch Brite Extrema, Fita 8895-B para tubulação (aplicada na indústria

de petróleo e gás), Lixa d’Água 211Q/231Q e Fita Laminada com a nova tecnologia de HV Hook, com menor gramatura para fechamento de fraldas. Esses itens são responsáveis pelo incremento de vendas de mais de 12% em relação ao previsto, e a expectativa é crescer mais 60% até 2018.

Entre os grandes projetos na área de serviços, por meio da 3M Services, está a atualização da identidade visual da marca HSBC para Bradesco, em mais de 1,2 mil pontos de atendimento (agências e caixas eletrônicos) de todo o País. A 3M coordenou, com o apoio de parceiros, todas as etapas desse processo, envolvendo mapeamento, engenharia civil, pintura e reformas.

O Índice de Vitalidade de Novos Produtos (NPVI) foi de 31,7% em 2016, com crescimento de 6,9% em relação ao ano anterior. Além da nossa métrica interna de inovação, a 3M do Brasil registrou 18% de crescimento

nas vendas de novas aplicações, número expressivo em relação a 2015. A meta de novas patentes foi superada, chegando a 83 concedidas e três depositadas no Brasil, além de sete em outros países.

Essas e outras conquistas também são possíveis graças ao incentivo fiscal, como, por exemplo, o novo Marco Legal da Ciência, Tecnologia e Inovação, que tem a finalidade de promover o desenvolvimento científico e tecnológico no Brasil.

“Foi um ano de muito crescimento, de am-adurecimento de pro-cessos e de ferramen-tas, de volta às nossas raízes e de consoli-dação do núcleo de P&D da companhia.” Camila Cruz Durlach-er, diretora de Pesqui-sa & Desenvolvimento (P&D) da 3M do Brasil.

Detalhes sobre infraestrutura, lançamentos e eventos de colaboração na área de P&D

Inovação para melhorar vidas

Pesquisa & Desenvolvimento (P&D)

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InfraestruturaEm 2016, a 3M do Brasil investiu no Laboratório do Grupo de Negócios de Eletrônicos & Energia, que foi modernizado e adequado à realidade do mercado, bem como no Centro de Envelhecimento Acelerado, para o qual foi realizada a consolidação dos equipamentos e a padronização dos processos de utilização. O Centro Técnico para Clientes (CTC) recebeu R$ 3 milhões em investimento em laboratórios, infraestrutura e equipamentos, tendo recebido 6.323 visitantes de mais de 2.400 empresas.

Centro de Treinamento de Proteção em AlturaA 3M acredita que, além de desenvolver produtos e soluções inovadoras para garantir a segurança e o conforto das pessoas, a educação é a principal forma de evitar acidentes de trabalho.

Por isso, a Divisão de Segurança Pessoal (PSD) inaugurou, em junho, o Centro de Treinamento de Proteção em Altura, na matriz

da empresa. Para sua construção foram investidos US$ 200 mil, visando atender totalmente a necessidade de treinamentos. No local, está exposta a linha completa de produtos da Capital Safety – empresa especializada em proteção em altura, adquirida pela 3M em agosto de 2015.

Instalado no Centro Técnico para Clientes (CTC), em Sumaré (SP), o local conta com uma estrutura completa para exercícios práticos de 15 módulos, incluindo trabalho em altura, espaço confinado, resgate e outras capacitações customizadas. A estratégia é investir na educação profissional, destacando a 3M como referência em informação sobre a importância do uso correto dos equipamentos de proteção individual (EPIs) e coletivos (EPCs).

Os treinamentos são liderados por técnicos especialistas, todos devidamente capacitados quanto às regras da Norma Regulamentadora NR-35, do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), que estabelece os requisitos mínimos e as medidas de proteção para o trabalho em altura.

O Centro de Treinamento de Proteção em Altura tem como foco empresas com funcionários diretos ou terceirizados que realizam trabalhos em altura e/ou em espaço confinado, como técnicos de empresas de construção civil, mineração, petróleo e gás, distribuição de energia elétrica e empresas de telefonia e telecomunicação. Estima-se que cerca de 6.800 profissionais sejam treinados, por ano, no local.

Um dos principais recursos do centro é a torre com 24 metros de altura, que oferece as mesmas condições que uma torre de telecomunicação e elétrica, tornando os treinamentos mais próximos das situações reais vividas pelos trabalhadores desses setores. Outra torre se propõe a simular os efeitos da força gerada durante a queda de uma pessoa.

Trata-se do segundo centro da 3M no Brasil voltado para treinamentos em altura e espaço confinado. O outro foi inaugurado em 2013, em Curitiba (PR).

Detalhes do Centro de Treinamento para Trabalho em Altura:

150 m² de área construída

2 torres de andaimes para simular deslocamentos

24 m de altura em uma torre para simular ambientes de telecomunicações, elétricos e eólicos

6.800 pessoas devem ser treinadas por ano no local

15 módulos de treinamento

US$ 200 mil de investimento total

2 torres de espaço confinado com obstáculos

Lançamentos de 2016Esponja Scotch-Brite Extrema

Produzida com a inovadora tecnologia 3M, desenvolvida em conjunto pelos times de P&D dos EUA, da Espanha e do Brasil, a esponja Scotch-Brite Extrema é indicada para limpeza pesada. Produzido com exclusivo sistema de fibras ultrafortes e partículas especiais, o produto oferece alto poder de limpeza durante todo o uso – quatro semanas, garantindo a lavagem mais rápida de panelas, frigideiras e assadeiras. Tudo isso sem agredir as mãos. Da funcionalidade até a sua cor roxa, todos os pontos foram testados e aprovados

em uma pesquisa com 800 consumidores.

Marvel Novo fecho para fraldas, com menor peso e melhor performance, criado a partir de diálogo e observação com o mercado. Responde à necessidade de um produto mais confortável, além de ter adequação aos processos de produção dos clientes.

Lixa d’água 211Q/231QA lixa, cuja formulação é à base d’água, não leva solventes, tem maior flexibilidade e resistência e menor descascamento. Teve excelente aceitação no Brasil e em outros países da América Latina. Tem como mercado-foco a indústria automotiva.

Onyx

Complementando o portfólio de Segurança Pessoal, da linha Altiseg – produzido pela Capital Safety – a 3M lançou os cintos Onyx. São oito modelos premium que

podem ser utilizados por profissionais de diferentes segmentos de mercado, como mineração, elétrico, industrial, telecomunicações ou óleo e gás. Os cintos Onyx, mais leves, ergonômicos, rápidos de vestir e funcionais, são do tipo paraquedista, integrados com cinturão de posicionamento com tecido respirável, indicador de queda e ancoragem frontal e dorsal. A família é voltada a demandas de resgatistas, profissionais de acesso por corda ou trabalhadores que necessitem de um cinto completo para atividades em altura.

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Ferramentas para funilaria O mercado brasileiro recebeu em outubro três novas ferramentas para funilaria: a Lixadeira de Correias Abrasivas, a Lixadeira Roloc e a Máquina de Corte. Desenvolvidas com tecnologia exclusiva 3M, são ergonômicas, mais resistentes e fáceis de usar, além de terem custo mais acessível para o usuário final. Os novos itens complementaram o portfólio de produtos inovadores para a linha de abrasivos para funilaria Cubitron II, abrasivos que se autoafiam no momento do lixamento, resultando em alta velocidade no corte e durabilidade dos produtos.

Fitas dupla-face VHB 4910, 4950 e PU 4026

Em agosto de 2016, as fitas dupla-face VHB (Very High Bonding), referências no mercado industrial, chegaram ao mercado atacadista e de varejo com uma nova embalagem, em tamanho fácil e prático, para

colaborar com o trabalho dos profissionais de manutenção e reparo residencial e comercial. Produzidas de espuma acrílica, têm alto poder de adesão e resistência, sendo úteis para fixação de materiais diversos em áreas internas, externas e úmidas, sem necessitar de pregos, parafusos e rebites. A VHB 4910 é recomendada para aplicações leves e em ambientes internos, a fita dupla-face 3M VHB 4950, para ambientes externos e a fita dupla-face de PU 4026, para ambientes úmidos.

VHB 4972-35UNRespondendo a demanda do mercado da construção civil do Brasil para prédios com fachada em envidraçamento estrutural, a 3M lançou mais um produto para complementar a linha de dupla-face VHB, a VHB 4972-35UN. Disponível na cor cinza e com espessura de 3,5 mm, o novo produto é uma alternativa a silicones e pode ser usado na aplicação de vidros em perfis de alumínio com redução no tempo de instalação e de cura exigido por outras tecnologias. A

novidade proporciona um processo limpo e sem resíduo.

Disco 3M Fast-CutO Disco de Corte Fino de 1 mm de espessura integrou a linha de discos de corte 3M Fast-Cut, já composta por outros quatro modelos com diferentes espessuras. Trata-se de um disco mais fino do que os convencionais, com grande durabilidade, com corte mais rápido e que não deixa rebarbas na peça. A nova solução é indicada para o corte de metais, tanto aço-inox como aço-carbono, sendo ideal para o corte de chapas de metal, perfis e tubos. Aumentar a produtividade e proporcionar mais agilidade ao operador são alguns dos resultados com seu uso.

Caixa de Atendimento FTThA Caixa de Atendimento FTTh (Fiber to the Home, em português, Fibra para a Casa)

para redes de telecomunicações ópticas, lançada em julho, distribui o cabo de fibra do provedor de internet em até 16 saídas, seja para residências ou estabelecimentos comerciais. A aplicação de conectores a um ou mais cabos (conectorização) fora do local de instalação permite a posterior inserção dos mesmos no interior da caixa, o que traz mais segurança e qualidade operacional para o técnico instalador. A Caixa permite também alta capacidade de emenda para até 36 fibras e duas derivações. Fabricado no Brasil, o produto é homologado pela Anatel.

Limpa Para-Brisas

Para complementar o portfólio

de produtos de Cuidados com o Carro, a 3M lançou o Limpa Para-Brisas, capaz de remover gordura, sujeira, poeira e outros resíduos que podem comprometer a visão dos motoristas, oferecendo mais segurança no transporte. O uso de qualquer uma das versões é prático e fácil. Tanto na versão

em pastilha efervescente ou líquida, com 100 ml, basta adicionar no reservatório de água do esguicho. Após dois minutos, ele já pode ser acionado. Além da limpeza, o produto ajuda na manutenção da palheta do limpador do para-brisa, prolongando sua vida útil.

NexcareMR Peles SensíveisA Nexcare, marca de cuidados pessoais da 3M e líder em curativos e fitas especiais, lançou no Brasil a sua nova linha de produtos para peles delicadas, oferecendo menos dor e mais conforto e praticidade em sua utilização.

Para o cuidado de crianças, pessoas com muito pelo no corpo e idosos, o Curativo para Peles Sensíveis Nexcare tem como diferencial um adesivo à base de silicone que proporciona uma remoção suave, sem dor e sem a retirada dos pelos, tornando o tratamento de primeiros socorros mais confortável. Além dessas características, o curativo é hipoalergênico, evitando assim irritações e alergias.

Os públicos infantil e adulto contam, ainda, com a Fita de Silicone, que permite ser utilizada com gaze como curativo, é reposicionável e

mantém a adesão constante. Já os Protetores Oculares da linha para peles sensíveis podem ser usados no tratamento de ambliopia e estrabismo, bem como para a proteção de ferimentos na região dos olhos.

Como grande aliada de práticas esportivas, danças e artes marciais, a 3M lançou a Fita Flexível Nexcare, indicada para a prevenção de feridas como calos e bolhas. O produto acompanha os movimentos sem descolar, além de ser confortável e discreto na pele, sendo ideal para regiões de atrito do corpo, como mãos e pés. O produto é 100% à prova d’água e permite que a pele transpire, podendo ser usado durante o banho e em atividades como natação.

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Troca de Conhecimento e Colaboração

Tech Forum Criado em 1951, o Tech Forum é uma rede interna que nasceu espontaneamente entre os cientistas da 3M, com o objetivo de aproximar os membros da comunidade técnica para o estudo de temas de interesse comum, troca de ideias e discussão de descobertas. Em 2016, foram realizados 89 eventos, entre fóruns, reuniões de comitês, visitas externas e webinars, totalizando 1.248 participantes. Ao longo do ano, somou-se aos 12 comitês existentes um novo, de Ferramentas para Inovação.

Clube do InventorO time de P&D da 3M tem o interesse de conhecer e colaborar com novos projetos desafiadores e ligados ao desenvolvimento social. Por isso, criou em 2016 o Clube do Inventor, no qual qualquer profissional tem a oportunidade de apresentar “bons” problemas e trocar ideias com outros pesquisadores. Ao longo do ano, foram quatro encontros, um por trimestre, envolvendo mais de 130 participantes. As sessões incluíram temas como Network Técnico, Atividade de Ideação e Megatendências.

Academia de Aprendizado Técnico Internacional (ITLA)

Foram realizados 24 eventos, capacitando aproximadamente 600 profissionais na América Latina. Os treinamentos cobriram temas como tecnologias de adesivos, carreira técnica, ferramentas técnicas, design thinking e tecnologias de extrusão. Alguns desses eventos foram transmitidos para outros países da América Latina, de forma a compartilhar conhecimento além das fronteiras.

Lab Day

Com o objetivo de estimular a cultura de compartilhamento e colaboração, a 3M do Brasil

realiza anualmente o Lab Day, um dia em que profissionais de P&D, Manufatura, Engenharia, Negócios, Qualidade e Sourcing apresentam para todas as demais áreas da companhia novos produtos que foram lançados por meio de sua colaboração. Além de compartilharem as principais descobertas, cria-se uma boa oportunidade para trocar experiências. Em 2016, o evento aconteceu em novembro, reunindo mais de 250 participantes, e, pela primeira vez, além dos 33 projetos locais, a programação foi aberta para que outros seis, da América Latina, fossem expostos.

P&D em 2016:

+6,9% de vendas foram de novos produtos

78 novos produtos lançados

+18% de vendas de novas

aplicações

83 patentes concedidas

no Brasil

7 patentes depositadas em

outros países

R$ 3 milhões em investimento

70 projetos pela Lei do Bem

31,7% de NPVI

6.323 visitantes de 2.400

empresas no CTC

600 pessoas treinadas pela Academia de Aprendizado

Técnico Internacional

39 projetos e 250

participantes no Lab Day

160 colaboradores

em P&D

Customer Experience Há algum tempo, a 3M vem utilizando o processo de Customer Experience (Experiência do Cliente) para entender a realidade dos clientes e como eles se relacionam com a empresa. Por meio de interações presenciais ou digitais, é avaliada a percepção

racional, física e emocional existente com cada área da organização. Essa percepção influencia o comportamento e constrói memórias que impulsionam sua lealdade e afetam o valor econômico gerado pela 3M. A ferramenta sugeriu, por exemplo, trocar o atendimento por áreas de negócios próprias da 3M por um modelo que siga a

lógica de mercado, por segmento de mercado. O atendimento a uma mesma empresa também foi centralizado, diminuindo o número de contatos internos. Ao longo de 2016, iniciou-se uma nova etapa de qualificação, que está criando um menu de serviços específico para cada perfil de cliente, possibilitando personalizar ainda mais o atendimento.

É grande a diversidade de aplicação dos produtos e das tecnologias da 3M, o que faz com que a marca esteja presente no cotidiano tanto de empresas, por meio de insumos, quanto nos lares dos brasileiros, com itens de cuidados pessoais, de escritório ou de decoração, entre outros. Diferentes perfis de público requerem um atendimento personalizado, além de profissionalismo e esforço para entender demandas próprias. Para isso, a empresa investe continuamente na qualificação de seus canais na busca pela excelência no atendimento ao cliente.

O Centro de Relacionamento com o Cliente é voltado ao atendimento dos canais de venda e dos clientes corporativos, processando pedidos, faturando encomendas, entre outros. Contempla a estrutura do Business Service Center, organização global da 3M, criada em 2013, para centralizar e otimizar os processos operacionais de vendas e de marketing.

A área de atendimento da 3M pôde consolidar em 2016 diversos projetos e iniciativas focando a melhoria da experiência dos clientes. De acordo com Nilton Banov, gerente do Centro de Relacionamento com Clientes (CRC), cada vez mais as inovações estão sendo construídas com a participação direta dos profissionais da linha de frente, que analisam e buscam qualificar situações vividas no dia a dia. “Dessa forma, as soluções encontradas para determinados clientes estendem seus benefícios a toda a companhia”, explica.

Time engajado e motivado mais investimento em tecnologia é igual a resultados positivos, os quais você confere a seguir.

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Melhorar a experiência do cliente e incrementar as vendas foram metas alcançadas pelo CRC

Inovação também no atendimento

Centro de Relacionamentocom o Cliente (CRC)

municia o time de Negócios com informações sobre a venda do distribuidor. Essa implementação evita o trabalho burocrático, antes feito por meio de uma série de documentos impressos, no controle de condições especiais oferecidas a clientes estratégicos. O processo está mais simples, ágil e facilitado quanto à busca de dados, impactando de forma positiva o relacionamento com os clientes.

Desempenho geralAnalisando as principais métricas de desempenho do CRC, foram atingidas as metas quanto à diminuição dos casos de devolução, quando a compra é realizada, mas o cliente quer devolver o produto por algum motivo específico. Isso pode ser creditado, em grande parte, pela ênfase em pedidos eletrônicos. O abandono de ligação também diminuiu, justamente porque o app adotado deixou

as linhas telefônicas liberadas para os clientes. Outro ponto trabalhado fortemente e que trouxe avanços foi o ciclo total de atendimento, que de 30 passou para 15 dias, em média. O Centro de Relacionamento com o Cliente também adotou o monitoramento do faturamento diário, para que possa, em cooperação com as áreas responsáveis pela produção, Centro de Distribuição e Transportes, qualificar o atendimento.

“Foi um ano de muito trabalho e que nos rendeu bons frutos, não só imediatos, mas ao longo de cada mês, em um processo contínuo de melhoria.” Nilton Banov, gerente do Centro de Relacionamento com Clientes (CRC).

Detalhes de 2016 sobre o CRC:

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US$ 3,5 mi faturamento/ano, por evitar devolução, em upselling

Volume de pedidos eletrônicos feitos pelo cliente aumentou

15 dias a menos no ciclo de atendimento ao cliente

Qualificação do Business Service Center

Mais controle no processamento de pedidos

Avanço do projeto de Customer Experience

QPP A formação de preços é um processo complexo e abrangente, exigindo o cruzamento de diversas informações, com a distribuição dos custos comuns e o volume de produção, por exemplo, para se chegar a um denominador estratégico tanto para quem vende quanto para quem compra. Visando qualificar esse aspecto, o time de Pricing da 3M passou por uma reestruturação, integrando-se ao de Negócios, o que estreitou a relação entre eles, principalmente quanto às definições ligadas à política de preços. Por meio do QPP (Quarter Price Plan), são analisadas e aprovadas as campanhas, trimestralmente, que são alinhadas e amadurecidas antes do seu cadastro no sistema online da empresa, aumentando a segurança quanto aos valores, às formas de faturamento, entre outros aspectos.

Upselling

Usar de forma estratégica o contato habitual com os clientes para identificar oportunidades de incremento comercial foi um dos objetivos do time do CRC, por meio do projeto de upselling, ou seja, apresentação de outros produtos para complementar vendas já estabelecidas.

Alterações relativamente simples na abordagem dos atendentes, provocaram forte impacto no faturamento. Evitar a devolução de mercadorias, o que pode acontecer por razões diversas do cliente, é um dos 12 aspectos (reason codes) que caracterizam e servem para mensurar o upselling. Apenas nesse caso, foi evitada a perda de US$ 3,5 milhões em 2016. Somados com as demais métricas, os resultados colocaram a 3M do Brasil como benchmarking para a América Latina. Por meio de outra técnica, chamada No Working, analisou-se o inventário de vendas para, de forma proativa, iniciar contatos com clientes para oferecer soluções aos processos deles. O processo de identificação de oportunidades, entre os contatos feitos pelo Fale com a 3M, foi qualificado com a integração de dados por meio do Salesforce, software de gestão interna utilizado pela companhia.

Pedidos eletrônicosA inserção de pedidos de produtos por meio eletrônico é adotada pela 3M para aumentar a segurança do processo. Por uma mudança na métrica global quanto à avaliação de desempenho nesse item, o estímulo é que esse

procedimento seja efetuado de forma direta pelo cliente, sem envolver o time de vendedores, que pode dedicar mais tempo a funções estratégicas da operação.

Outra melhoria diz respeito à adoção de uma ferramenta de leitura de PDFs. Os documentos são codificados e têm suas informações endereçadas automaticamente ao sistema. O tempo para essa atividade passou de cinco horas para 30 minutos, e a necessidade passou de dez profissionais para apenas um envolvido no procedimento. A solução adotada pela 3M do Brasil será multiplicada para subsidiárias em todo o mundo.

Com a adoção do app próprio para atendimento, o Sales App, no computador, no tablet ou no celular, a equipe comercial diminuiu drasticamente o tempo e o custo das ligações telefônicas para o contato com o time interno. Em alguns cliques, as solicitações são registradas no sistema e têm suas respostas disponibilizadas em tempo real, também por SMS.

Processamento de pedidos

O processamento de pedidos da 3M do Brasil foi complementado com o uso do POS dentro de Sales Service, ferramenta que

Reestruturação e alinhamentoO time interno do Fale com a 3M foi reestruturado em 2016, absorvendo e redistribuindo talentos, reorganizando as funções de

cada nível de atendimento e concedendo maior autonomia para pontos estratégicos de contato com o público externo. Entre as novidades, está a divisão de atendimento para cada um dos grupos de negócio da

3M. As mudanças fizeram com que os profissionais se sentissem mais próximos dos negócios da empresa, qualificando e agilizando o relacionamento com outros setores e aumentando a produtividade.

Atenção, agilidade e respeito são algumas das bandeiras do Fale com a 3M, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa. O canal disponibiliza diferentes formas – telefone, e-mail ou chat – para tirar dúvidas ou fazer solicitações, por meio de um software de atendimento implantado em 2014. A área também dá suporte às ações de marketing, realizando pesquisas de mercado, shoppings de preços, gerenciamento de banco de dados e disparo de e-mail marketing, por exemplo.

O serviço funciona como a voz dos consumidores dentro da companhia, administrando aproximadamente 600 interações por dia. No último ano, o setor passou por uma reestruturação de equipe, de escopo de trabalho, de processos e de mensuração de resultados. De acordo com a supervisora do Fale com a 3M, Lanessa Sigrist, as inovações trouxeram resultados positivos celebrados pela equipe, como o índice de 89% de satisfação dos con-sumidores, e reconhecidos publicamente, com o Prêmio Época Reclame Aqui 2016, como uma das melhores empresas para o consumidor.

“Nosso foco foi na reestruturação, na qualificação e na mudança do mindset das pessoas, criando um ambiente positivo tanto para quem atende quanto para quem é atendido pela 3M.” Lanessa Sigrist, supervisora do Fale com a 3M.

Canal de Atendimento ao Consumidor da 3M celebra resultados após reestruturação

A voz dos consumidores dentro da empresa

Fale com a 3M

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Novas tecnologiasUma ferramenta adotada foi a Sales Force, que permitiu destacar possíveis oportunidades, dentre os contatos, para a equipe de Vendas, facilitando a tratativa das oportunidades de negócio.

Mensuração e feedbackAs antigas métricas com ênfase no volume de atendimentos deram lugar ao tempo de resposta e satisfação do consumidor quanto à resolução de sua demanda. Nesse sentido, a avaliação por parte de quem liga para a 3M é feita em dois momentos, no ato e uma semana depois do contato. As ligações são monitoradas pela área de Qualidade do Fale com a 3M, que gera relatórios com diferentes índices, repassando feedbacks com mais agilidade e foco positivo.

Metodologia e capacitaçãoCom base no benchmarking junto a empresas consolidadas e parceiras, foram redesenhados processos, metodologias e o portfólio de serviços internos do

Fale com a 3M. Treinamentos, workshops, participação em eventos externos e novos formatos para visibilidade de resultados garantiram a mudança no mindset dos colaboradores.

Fale com a 3M em 2016:

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156.343 interações

89% de satisfação dos consumidores

23.172 votos pelo Prêmio Época Reclame Aqui

Desde a criação da lixa à prova d’água, no início de 1920, e, cinco anos depois, da fita-crepe, a 3M incorporou a inovação como diferencial e se tornou referência no assunto, aumentando, cada vez mais, a oferta de soluções que facilitam a vida das pessoas.

Esse conceito, que está no DNA da marca, ganhou reforço há dois anos, com o posicionamento Ciência 3M. Aplicada à Vida, refletido em diversas ações internas e externas. Em 2016, a 3M fez investimentos significativos para ampliar o alcance de sua mensagem no mundo digital, melhorando a experiência online dos clientes e dialogando com os jovens.

De acordo com o gerente de Marketing Corporativo da 3M do Brasil, Luiz Serafim, o apoio a iniciativas do universo da inovação fez com que a 3M ocupasse o quarto link orgânico (sem patrocínio) em buscas sobre o tema no Google. Outro resultado importante se refere à pesquisa realizada anualmente pela companhia, que avalia a saúde da marca em todos os

países onde ela atua. “A 3M do Brasil manteve e melhorou alguns índices, como familiaridade e lealdade, ficando em uma das melhores posições no ranking global”, comemora Luiz Serafim.

“De forma autêntica, queremos compartilhar nossa mensagem de inovação com as pessoas, para elas também inovarem em suas áreas de atuação”. Luiz Serafim, gerente de Marketing Corporativo da 3M do Brasil.

3M.com.brPara reforçar o posicionamento da marca Ciência 3M. Aplicada à Vida no universo digital, foram realizados estudos de comportamento do cliente que

levaram à construção da nova plataforma www.3M.com.br, na qual estão reunidas todas as áreas de negócios. A navegação, além de responsiva (ajustável a diferentes dispositivos de acesso), ficou simplificada porque a organização dos conteúdos se estruturou de acordo com a forma como os internautas buscam as soluções 3M, reunindo os produtos por mercados e marcas. Novas ferramentas também facilitaram a procura de locais de compra, até mesmo com possibilidades de venda online. De acordo com Luiz Serafim, os investimentos têm como objetivo transformar positivamente a experiência digital dos públicos estratégicos da 3M.

(P)articles!A 3M criou um novo site, integralmente dedicado a apresentar, de forma diversificada e didática, como a ciência que desenvolve impacta diretamente a vida das pessoas. O (P)articles mostra, por exemplo,

3M do Brasil reforça posicionamento e convida brasileiros a inovarem também

O valor da marca

Marketing Corporativo

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como os filtros industriais da 3M, utilizados na indústria de bebidas, garantem um sabor sem impurezas ao vinho ou a forma como a placa PetrifilmTM, usada no controle dos produtos da indústria de alimentos, laticínios e bebidas, auxilia a verificação de contaminação microbiológica, visando maior segurança dos alimentos. Em maio, a plataforma foi lançada no Brasil e no México, sendo replicada para todos os países da América Latina em agosto, quando totalizou 18 versões em três idiomas diferentes. Seu nome, um jogo associando as palavras em inglês particles (partícula) e articles (artigos), indica o propósito do portal: trazer artigos atrativos sobre situações do dia a dia. O novo canal é uma importante ferramenta para aumentar a relevância e visibilidade da companhia na internet, priorizando a linguagem e os interesses da Geração Millennium, de jovens nascidos entre 1980 e 2000.

Conheça o (P)articles clicando aqui.

Mídias SociaisA 3M tem como um dos públicos prioritários a Geração Millennium, também conhecida como Geração Y, ou seja, jovens com menos de 35 anos. Diversos estudos mostram que esse segmento cresceu em tempos de abundância material, foi fortemente educado e atingiu a idade adulta em meio a uma grande crise econômica mundial. Essas e outras características resultam em um perfil bem distinto do de seus pais.

Com o objetivo de fortalecer a relação da 3M do Brasil com os millennials, a subsidiária reforçou a equipe de gerenciamento das mídias sociais e investiu em novas tecnologias, planejamento e produção de conteúdos multimídia. A estratégia de identificar os influenciadores digitais para incrementar o alcance de conteúdo contemplou quatro redes sociais: Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.

O trabalho desenvolvido com os perfis da marca no

Brasil atingiu resultados expressivos dentro da companhia, iniciando um processo de adequação das informações globais, bem como de serviço de atendimento a clientes via mídias sociais, customizado por região e por perfil de público. Dentre as novas iniciativas está a criação de um canal exclusivo sobre Inovação, assinado pela 3M no Portal dos Administradores, que registra uma audiência qualificada com mais de seis milhões de visitas por mês (leia mais na página ao lado).

Atualmente, o time brasileiro de Social Media gerencia a página da 3M em três línguas (espanhol, português e inglês) para 20 países. “Qualificamos nossa participação nas principais redes sociais para apresentar a 3M aos millennials, mostrando soluções diversas e relevantes, conectadas com a Ciência aplicada que cria valor”, explica Luiz Serafim.

Resultados da estratégia digital da 3M em 2016 (Brasil):

Mais de 10 milhões de pessoas impactadas mensalmente por conteúdos 3M em redes sociais e 3,8 milhões de pessoas envolvidas, interagindo com as mensagens.

230 mil visitas, mais de 4 milhões de pessoas impactadas e mais de 50 mil assinantes no blog 3minovação.com.br.

Mais de 7 milhões de visitantes no site www.3M.com.br.

Portal dos AdministradoresPara reforçar seu posicionamento e disseminar a cultura de inovação entre os brasileiros, a 3M iniciou uma parceria com o Portal Administradores, importante veículo online focado em administração, negócios, carreira e áreas afins.

Desde maio de 2016, os seis milhões de visitantes por mês daquele site têm acesso a um canal exclusivo sobre o tema que está no DNA da 3M. “Como ser inovador no dia a dia?” ou “O que é preciso para sair da mesmice, ter uma ideia bacana e transformá-la em realidade?” são alguns exemplos de conteúdos veiculados no espaço. Produzidos a quatro mãos pela equipe do portal e especialistas da empresa, têm como diferencial a experiência da tricampeã nacional do prêmio Best Innovator, uma realização da AT Kearney e da revista Época Negócios. Todas as matérias publicadas no canal da 3M são compartilhadas nas redes sociais do Portal Administradores, que, juntas, somam dois milhões de seguidores, ampliando seu alcance. Os textos também provocam discussões direcionadas ao portal 3M

Inovação. Além das matérias, executivos da 3M assinam artigos com exemplos de inovação em uma coluna da revista digital enviada mensalmente para 300 mil usuários cadastrados no portal.

“Nossa proposta é compartilhar conceitos, ferramentas e conhecimento para que as pessoas possam inovar em suas organizações de todos os tamanhos, agregando, dessa forma, valor por meio de soluções capazes de melhorar a vida”, explica Luiz Eduardo Serafim. Clique aqui para acessar o Canal de Inovação 3M no Portal dos Administradores.

E-CommerceO comércio eletrônico se tornou uma das prioridades globais da companhia em 2015. Desde então, a 3M do Brasil vem investindo em um novo projeto de e-commerce,

em sinergia com diversas áreas de negócios e líderes dedicados em cada setor. Na etapa inicial, o trabalho identificou as oportunidades e os potenciais parceiros.

A estratégia está alinhada ao comportamento dos consumidores, cada vez mais conectados, e procura conhecer bem como é o processo de compra do cliente, o customer journey. Segundo Luiz Serafim, gerente de Marketing Corporativo, e Adriane Uchiyama, especialista de e-commerce, a ideia é entender todo o caminho que uma pessoa faz, desde a identificação de uma necessidade (ou oportunidade) até a finalização da compra, para oferecer o que os clientes precisam, no momento que desejam, de forma clara e simples. Também pretende responder positivamente às possibilidades de desenvolvimento de uma relação de longo prazo, entre os compradores e os produtos e a marca 3M.

De acordo com eles, cada cliente em potencial – eletricista, enfermeiro ou técnico de segurança, por exemplo – tem um processo diferente de comprar um produto. Uma parte importante desse processo é atendida por informações disponíveis na web sobre aquele

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item. Mesmo quem ainda prefere a compra em lojas físicas costuma pesquisar na rede antes de sair a campo. Dessa forma, o trabalho tem como objetivo garantir que as soluções 3M sejam facilmente encontradas no mundo digital, a partir de informações consistentes, em relevantes sites de comércio eletrônico do mercado, e, assim, oferecer a melhor experiência possível aos usuários. O projeto está munindo os clientes com conteúdo digital enriquecido (descrições claras, fotos, vídeos de treinamento, boletins, dicas de aplicação, etc.) associado a ações para gerar demanda e incrementar as vendas. Com forte presença digital, a 3M pretende se antecipar à migração natural dos negócios para o canal online, aumentando sua participação nas vendas.

Ao longo do último ano, o projeto de e-commerce estabeleceu relacionamento com 25 lojas online de diferentes mercados e melhorou e qualificou os processos de geração e administração de conteúdo para a internet, contratando mais profissionais e elegendo dois novos líderes para acelerar a transformação na área Industrial/Profissional e no Mercado de Varejo/Consumo.

A expectativa é que ao menos 3% do faturamento total da empresa seja proveniente da internet, seguindo a média do mercado nacional. O investimento em marketplaces, sites de vendas, trocas e compras de produtos – que também são tendências do comércio eletrônico – também está sendo executado pelo projeto.

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Campanha interna

70 anos da 3M no Brasil A campanha corporativa interna de maior relevância em 2016 foi a celebração dos 70 anos da 3M no Brasil. Para isso, foi desenvolvida uma série de ações, com o objetivo principal de envolver e valorizar os protagonistas dessa história: os funcionários. Para engajá-los e torná-los embaixadores da marca, a estratégia associou a força da colaboração, do engajamento, da história dos colaboradores e do envolvimento das famílias.

Em março, foi apresentado o selo comemorativo que passou a ser estampado em diversas peças de comunicação interna em todas as unidades do Brasil. O lançamento da Alameda Saber Viver aconteceu em abril, tratando-se de um espaço de conveniência que reúne produtos e serviços para facilitar a rotina dos colaboradores, inicialmente implantado na fábrica de Sumaré (SP). No mesmo período, teve início a produção de uma série de vídeos-depoimentos em que colaboradores e aposentados convidados relataram sua experiência e trajetória na companhia. Em maio, iniciou-se um concurso cultural, convidando o público interno a compartilhar fotos de celular

que evidenciassem como a 3M estava presente na vida deles. Em agosto, os funcionários de Sumaré (SP) e Manaus (AM) foram convidados a assistir a sessões exclusivas de teatro. Também foi promovida uma nova edição do Dia da Família, em setembro, quando cônjuges, filhos dos funcionários e seus convidados visitaram as fábricas especialmente decoradas para recebê-los, incluindo atrações especiais, como tour no site e visita à área de trabalho, cabine de fotos, distribuição de pipoca, Loja 3M aberta, passeio de trem e refeição especial. A campanha de 70 anos também foi mote do tradicional jantar do Clube da Bengala (assim chamado por homenagear os funcionários mais experientes), realizado

no dia 2 de dezembro, em Campinas (SP).

“O engajamento maciço, desde os estagiários até os aposentados, é o melhor resultado da campanha, que pode reafirmar a 3M como uma empresa inovadora que valoriza sua história e as conquistas de seus colaboradores que constroem nosso sucesso”, explica Luiz Serafim.

Concurso Interno:

Série de vídeos:

Sessões de teatro:

Dia da Família:

1.250 acessos à plataforma online

700 pessoas participaram do Improvisorama, em Sumaré (SP)

8 eventos em 6 sites

Convidados contam sobre orgulho de ser 3M e trajetória

280 fotos recebidas

15 jurados externos

19 depoimentos de funcionários e aposentados

600 pessoas prestigiaram Depois do Amor, em Manaus (AM)

3,5 mil participantes

15 fotos finalistas

+ de 8,2 mil views

1.950 votos

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EventoSeminários de Inovação

O projeto Seminários de Inovação é uma iniciativa que busca facilitar o compartilhamento de experiências com executivos, professores, estudantes e consumidores que consultam e solicitam visitas à 3M para entender melhor o seu processo de gestão da Inovação. Dessa forma, a companhia organiza eventos em parceria com entidades, empresas e universidades, oferecendo acesso às suas práticas. Esses encontros também podem ser realizados no Centro Técnico para Clientes (CTC), em Sumaré (SP). A iniciativa complementa o conteúdo atualizado e disponível no site da 3M, estimulando pessoas e empresas a se engajarem no processo de inovação. Em 2016, foram realizados 80 eventos, atingindo aproximadamente 4.000 participantes.

Movimento 100 Open Startups

A 3M, assim como outras grandes empresas, mantém contato frequente com o mercado para conhecer novos negócios e tecnologias que possam trazer oportunidades para ampliar as suas fontes de inovação.

Dessa forma, apoia e participa ativamente da classificação de startups com maior potencial para o desenvolvimento de inovações de alto impacto para a sociedade e para o mercado. Isso acontece por meio do Movimento 100 Open Startups, iniciativa que conecta empreendedores com uma ideia inovadora e que pode ser rentável a mais de 200 grandes empresas brasileiras e globais e fundos de investimento.

O Brasil conta com nove Capitais da Inovação, onde são sediados os encontros: São Paulo (SP), São José dos Campos, Campinas e São Bernardo do Campo

(SP), Florianópolis (SC), Rio de Janeiro (RJ), Curitiba (PR), Belo Horizonte (MG) e Porto Alegre (RS). Em 2016, além de dobrar para 20 o número de desafios, o Movimento 100 Open Startups virou uma plataforma global, com a entrada de oito capitais internacionais: Bangalore (Índia), Santiago (Chile), Lima (Peru), Bogotá (Colômbia), Cidade do México (México), Pittsburgh (Estados Unidos), Oslo (Noruega) e Barcelona (Espanha). Na edição daquele ano, o 100 Open Startups recebeu 1.500 propostas de 23 estados que participaram do movimento de julho a dezembro de 2015.

PatrocíniosEsporte

Corrida e Caminhada Mais Vida 3M Boldrini Há mais de 15 anos, a 3M apoia o Hospital Boldrini, considerado a maior instituição de saúde especializada em câncer pediátrico da América Latina. Localizado em Campinas (SP), o hospital mantém 77 leitos, sendo oito deles de terapia intensiva e seis destinados ao transplante de medula óssea. Depende do poder público e privado para continuar oferecendo tecnologia avançada para tratamento clínico, registrando índice de cura de até 80% dos casos atendidos.

Centenas de funcionários e familiares da 3M se engajam para ajudar no combate ao câncer infantil, como acontece há 11 anos, por meio da Corrida e Caminhada Mais Vida 3M Boldrini. Todos os participantes recebem medalhas, havendo uma

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(SP), com roteiro e direção assinados por Mara Mourão.

“A 3M acredita e respira inovação. Investimos no projeto visando inspirar as pessoas a transforarem o seu mundo, a partir de um novo ponto de vista, criativo e empreendedor”, explica Luiz Serafim.Clique aqui para assistir à série Inspira.mov Brasil.

Prêmio Brasil Criativo A segunda edição do Prêmio Brasil Criativo, iniciativa da Projecthub em parceria com o Governo do Estado de São Paulo e com patrocínio da 3M, foi criada em 2015 para estimular a produção de soluções inovadoras e acelerar o desenvolvimento da economia criativa no país. Ao todo, são 22 categorias premiadas, e os finalistas de cada categoria recebem rodada de negócios com fundos de investimentos, horas de mentoria e capacitação, além de apoio para divulgação e estruturação

para publicar uma campanha de financiamento coletivo. São cinco etapas de seleção, nas quais ocorre uma profunda análise de curadores especialmente convidados, uma fase de voto popular na internet e a seleção final, na qual os curadores escolhem um trabalho de cada categoria dentre os pré-selecionados. O evento teve seu ponto alto na cerimônia de premiação, realizada em dezembro no MIS (Museu da Imagem e do Som) da cidade de São Paulo.

A iniciativa reconheceu projetos em cinco campos de interesse da economia criativa: patrimônio (patrimônio material, imaterial, arquivos e museus); expressões culturais (artesanato, culturas populares, culturas indígenas, culturas afro-brasileiras, artes visuais e arte digital); artes de espetáculo (dança, música, circo e teatro); audiovisual, do livro, da leitura e da literatura (cinema e vídeo, publicações e mídias impressas, publicações e mídias digitais); e criações culturais e funcionais (design, moda, gastronomia, arquitetura e games). Há também o campo Reconhecimento por Trabalho Consagrado, que celebrou a carreira da cantora Elza Soares. A segunda edição do prêmio celebrou a liberdade

como aspecto essencial para o desenvolvimento de uma sociedade em que a criatividade é um direito.

Teatro Integrando as comemorações de 70 anos da 3M do Brasil, a empresa promoveu sessões exclusivas de teatro em Manaus (AM) para 600 pessoas, que puderam prestigiar a montagem Depois do Amor. Encenada por Danielle Winits e Carolina Ferraz, trata-se de uma comédia em homenagem a Marilyn Monroe, que marcou a última direção de Marília Pêra. Em Sumaré (SP), a convite da companhia, 700 pessoas participaram do 3º Festival Nacional de Improvisação Teatral – Improvisorama, assistindo a espetáculos e participando de oficinas gratuitas de improvisação teatral. Ambas as iniciativas foram viabilizadas por meio do Programa de Ação Cultural (ProAC), da Secretaria da Cultura do Governo do Estado de São Paulo.

Em parceria com o Ministério da Cultura, a 3M patrocinou a peça 100 Dicas para Arrumar Namorado, adaptada do livro homônimo que nasceu no Twitter e foi para os palcos.

premiação em dinheiro para os cinco primeiros colocados nas categorias Masculino e Feminino da modalidade Corrida 10K Geral, além de troféus e brindes de patrocinadores. Em 2016, o evento aconteceu em maio, e 100% da renda das inscrições foi revertida ao Programa do Diagnóstico Precoce do Câncer da Criança e do Adolescente.

Esporte Clube Pinheiros

Com apoio da 3M do Brasil, o Atletismo do Esporte Clube Pinheiros conquistou, em julho, o título da principal competição nacional da modalidade. Esse é, também, o primeiro título do Pinheiros no atual formato do Troféu Brasil, quebrando uma hegemonia de 14 anos da equipe de São Caetano do Sul (BM&F Bovespa). Além do título histórico, a parceria com a empresa propiciou 15 representantes do Atletismo do clube paulista nos Jogos Olímpicos do Rio de Janeiro.

OrcampiA promoção da prática lúdica do atletismo, aliada a atividades educativas e culturais, por jovens de 11 a 18

anos, estimula a 3M a apoiar o Orcampi, núcleo desportivo do Instituto Vanderlei Cordeiro de Lima. Dentre os resultados positivos dessa parceria está a vitória histórica do atletismo brasileiro – desde Pequim 2008, – com a medalha de ouro conquistada por Thiago Braz, no salto com vara, durante os jogos no Rio 2016. Natural de Marília, o paulista de 22 anos quebrou o recorde olímpico acertando todos os saltos, até chegar à marca de 6,03 metros, no Estádio Nilton Santos, conhecido como Engenhão, no dia 15 de agosto.

América Esporte ClubeO apoio à modalidade de basquete diversifica a atuação da 3M no âmbito esportivo, que patrocina há anos o América Esporte Clube, de São José do Rio Preto (SP), onde a empresa possui uma fábrica. A parceria é feita por meio da Lei Paulista de Incentivo ao Esporte, que viabiliza sua participação no Campeonato Paulista de Basquete da Série A-1, além da aquisição de reforços e atingimento de metas do time, comandado pelo dirigente esportivo Marino Manella.

Cultura

Inspira.mov Brasil Ver o mundo de uma forma diferente foi um dos convites feitos pelo Inspira.mov Brasil, produzido pela Grifa Filmes com patrocínio da 3M. A série inédita de 13 episódios foi ao ar às quartas-feiras, à meia-noite, de julho a agosto, pela TV Cultura. Com meia hora de duração, a iniciativa exibiu, semanalmente, histórias criativas e inspiradoras de personalidades de diferentes áreas, sendo a filósofa Viviane Mosé a convidada do programa inaugural. Também participaram os empreendedores sociais Eduardo Lyra e Rodrigo Baggio, os jornalistas Paulo Lima e Mauro Beting, o radialista Edgard Piccoli (que também foi VJ da MTV Brasil), a cantora Negra Li, o músico Antônio Nóbrega, o empresário da noite Facundo Guerra, os artistas plásticos Elifas Andreato e Eduardo Srur, a sommelière de cervejas Cilene Saorin e a especialista em economia criativa Lala Deheinzelin. A série foi gravada no teatro Franco Zampari, da TV Cultura, em São Paulo

Daniele Valente e Christiano Cochrane deram vida a uma história bem-humorada sobre relações afetivas. O espetáculo Nosso Estranho Amor usou a linguagem da dança e do teatro para construir uma fábula contemporânea sobre o tema. Dirigido por Claudio Dias, venceu o Prêmio Funarte de Teatro Myriam Muniz e teve na trilha sonora executada ao vivo canções de Caetano Veloso.

Circuito Artístico de ParkletsCom o objetivo de estimular a ocupação e encontro das pessoas em espaços públicos da metrópole paulista, a 3M patrocinou, via lei de incentivo PROAC, a construção do Circuito Artístico de Parklets, no Parque Burle Marx, localizado na Vila Andrade, região Sul de São Paulo. O projeto é composto por oito parklets temáticos, produzidos com materiais de origem sustentável, recicláveis, reaproveitados e de demolição. Cada miniparque foi idealizado para interagir com os visitantes, oferecendo espaços para academia, meditação, música e playground, entre outros. Os mobiliários urbanos contam com intervenções dos artistas Binho Ribeiro, Douglas Okura e Matias Picón, além dos coletivos SHN/Coletivo Rua e Estúdio Bijari.

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A marca 3M em 2016

1 novo site congregador

13 episódios do programa Inspira.mov Brasil

8 parklets construídos no Parque Burle Marx

4 espetáculos de teatro patrocinados

2 títulos no esporte

80 eventos abrangendo 4 mil participantes nos Seminários de Inovação

Social

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Organização conta com 465 voluntários cadastrados, beneficiando milhares de pessoas

Dez anos transformando vidas

Para estruturar as ações e iniciativas sociais e o voluntariado da 3M, nasceu, em 2006, o Instituto 3M de Inovação Social. A organização instituída pela empresa visa contribuir para a transformação do Brasil, atuando na descoberta de tecnologias sociais e no desenvolvimento de programas próprios e em parcerias, investindo em futuras gerações de empreendedores.

A cultura do voluntariado é muito forte na 3M, que acredita nela como um expediente de desenvolvimento pessoal, profissional e social. Nesse sentido, o Instituto 3M possui 465 voluntários – entre funcionários e estagiários e ex-colaboradores –, os quais são incentivados a dedicar parte do seu tempo para melhorar a qualidade de vida de quem precisa.

O Instituto 3M atua com base em quatro pilares: Educação, Ciência e Tecnologia (que vem sendo priorizados nos últimos anos) Tecnologia Social e Desenvolvimento Social. Atualmente, ganhar abrangência nacional está entre seus maiores desafios.

Em 2016, o Instituto 3M celebrou sua liderança em dezenas de projetos sociais e educativos, que beneficiaram milhares de jovens de escolas da rede pública, assim como pessoas das comunidades do entorno das unidades da empresa no Brasil, em Sumaré, Itapetininga, Mairinque, Ribeirão Preto, São José do Rio Preto (SP) e Manaus (AM).

O público diretamente impactado ultrapassou a marca de oito mil pessoas, se contabilizados somente os últimos três anos. Em junho, renovou sua Diretoria e Conselho de Administração para o próximo triênio, além de inovar nomeando um vice-presidente ligado à área de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D).

Em celebração aos dez anos de fundação, o Instituto 3M realizou diversas atividades junto a parceiros e voluntários, que você vai conhecer a seguir.

“A 3M tem a promoção de tecnologias sociais como direcionador, associado a um voluntariado forte que nos orienta a trabalhar não só a responsabilidade, mas também para o desenvolvimento social.” Mara Fioravante, gerente de Compras, Engenharia de Embalagens, Importação e Exportação da 3M do Brasil e presidente voluntária do Instituto 3M.

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Instituto 3M

Pilares de atuação do Instituto 3M

Educação

Programa Formare

Realizado desde 2011, o Programa Formare tem o objetivo de garantir a inclusão de jovens, entre 17 e 18 anos, no mercado de trabalho por meio de cursos de educação profissional.

O curso segue a metodologia da Fundação Iochpe, parceira do Instituto 3M, e tem duração de oito meses. Durante esse período, os estudantes cursam 14 disciplinas, divididas em 660 horas teóricas e 110 de práticas, aprendendo conteúdos sobre automação e manutenção industrial, desenho técnico e informática aplicada. As aulas são ministradas por educadores voluntários da 3M, nas próprias instalações da empresa, nos municípios de Sumaré, Ribeirão Preto e Itapetininga (SP) e Manaus (AM). A oportunidade é oferecida a jovens cuja renda familiar seja de até um salário-mínimo per capita. Durante as aulas, os participantes recebem bolsa-auxílio de meio salário-mínimo, alimentação, transporte, seguro de vida em grupo, assistência médica e odontológica, uniforme e material escolar.

Em 2016, o Formare capacitou 57 assistentes de Manufatura Industrial e 20 assistentes de Produção Química, com certificado reconhecido pela Universidade Federal do Paraná (UFPR). O ano marcou a conclusão da quinta turma do projeto em Sumaré (SP), onde a iniciativa tem apoio do Yázigi Paulínia. Em Itapetininga, o programa formou sua segunda turma, e além dos educadores voluntários contou com o apoio de um psicólogo e professores voluntários da comunidade, sendo dois deles do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP). Nos últimos cinco anos, foram 155 jovens capacitados pelo Formare. Segundo Mara Fioravante, presidente do Instituto 3M, “a convivência com profissionais e com as políticas internas da 3M colabora com o desenvolvimento desses jovens, que aprimoraram o senso de compromisso e responsabilidade”.

Programa de VoluntáriosO Programa de Voluntários do Instituto 3M representa uma das formas de incentivar os funcionários da empresa a atuarem em projetos sociais. É responsável por cadastrar, capacitar e orientar os interessados que escolhem uma instituição sem fins lucrativos, alinhada aos pilares de atuação do Instituto 3M, para praticar o voluntariado. Em média, os voluntários dedicam de duas a três horas por mês a ações adequadas às necessidades lá identificadas, como, por exemplo, a criação de campanhas. Anualmente, o Instituto 3M doa, em média, R$ 3.000,00 para cada uma das 17 entidades cadastradas. A decisão sobre como esse recurso será usado é tomada pelo funcionário voluntário na instituição, chamado de “padrinho”, responsável por relatar o andamento e os resultados das ações. “Geralmente, o voluntário é uma pessoa que lida melhor com dificuldades, é mais engajado e aprende a trabalhar muito bem em equipe”, pondera a presidente do Instituto 3M.

Ciência e Tecnologia

Desafio de Inovação

Oferecido em parceria com o Laboratório de Sistemas Integráveis Tecnológico (LSI-TEC) e da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP), o Desafio de Inovação entrou, em 2016, em sua quarta edição. Dentro do pilar de Ciência e Tecnologia, a iniciativa capacita anualmente quase uma centena de professores da rede pública para a prática das Ciências. Após seis meses de capacitação presencial ou online, passam a orientar projetos investigativos desenvolvidos por estudantes da educação básica, convidados a participar da Mostra de Ciências e Tecnologia, realizada anualmente pelo Instituto 3M.

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Mostra de Ciências e TecnologiaRevelar novos talentos e motivar o desenvolvimento de soluções para o dia a dia são objetivos da IV Mostra de Ciências e Tecnologia, realizada em 9 e 10 de novembro, no Clube 3M, em Sumaré (SP). A iniciativa é fruto da parceria da 3M com a Feira Brasileira de Ciências e Engenharia (FEBRACE) e a United Way Brasil.

Dos mais de 300 inscritos, foram selecionados para exposição 100 experimentos de alunos de ensino médio e técnico, de 40 escolas públicas e particulares localizadas em 18 cidades da região de Campinas (SP). Todos eles acompanhados por orientadores capacitados pelo Programa de Formação de Professores, integrado ao Desafio de Inovação. Os projetos foram avaliados por um comitê científico, composto por mestres e doutores da USP e voluntários da 3M, principalmente funcionários das áreas de P&D e Manufatura. Foram premiados os três melhores projetos nas sete categorias das Ciências: Agrárias, Biológicas, Humanas, Sociais Aplicadas, Exatas e da Terra, da Saúde e Engenharia. Os primeiros colocados receberam prêmio no valor de R$ 1.100 por equipe. Dos 21 contemplados, três deles se destacaram quanto à Atitude Científica e passaram a receber a tutoria de profissionais da 3M.

Os projetos Solo e Sustentabilidade – Reaproveitando Resíduos Orgânicos, Dispositivo de Detecção de Obstáculo para Deficientes Visuais e Pomada Cicatrizante com Clorofila do Espinafre receberam classificação como finalistas na 15a FEBRACE, que acontece em março de 2017. A mostra destacou, também, os três educadores mais atuantes com o título Professor Mobilizador, as Escolas de Destaque, que mais apoiaram a orientação dos projetos, e Prêmio Escola Pioneira, para aquela que mais disseminou práticas educativas de sucesso por meio de projetos de ciência. A Escola Estadual Priscila Fernandes da Rocha, de Hortolândia (SP), foi contemplada com R$ 15 mil em bens duráveis para laboratório, por ter sido considerada a que mais incentivou o desenvolvimento e a disseminação de práticas educativas de sucesso por meio de projetos de ciências investigativos.

Desenvolvimento Social

Sou Protagonista

Visualizar uma futura história profissional e definir um plano para a sua concretização é o objetivo do programa Sou Protagonista, desenvolvido pelo Instituto 3M em parceria com a United Way Brasil. Antes de saírem a campo, 28 funcionários da 3M, voluntários da iniciativa, receberam capacitação e material didático para desenvolver quatro módulos, de setembro a dezembro, em três escolas estaduais

na região de Sumaré (SP). Dentre os aspectos trabalhados está o reconhecimento de qualidades pessoais, a importância da educação e da persistência, a observação das oportunidades e a orientações sobre os caminhos profissionais possíveis. A ação beneficiou 104 jovens, com idades entre 14 e 18 anos, motivando-os à definição e realização dos seus sonhos. Foram contempladas a Escola Estadual Leila Mara, a Escola Estadual Priscila Fernandes da Rocha e a Escola Estadual Vítor Meirelles.

Preserve o Meio por Inteiro

Iniciada em 1989, antes da fundação do Instituto 3M, a ação incentiva crianças com até 13 anos a preservar os recursos naturais. Focando a conservação do solo, o projeto foi desenvolvido em 38 escolas públicas, ao longo de 2016, envolvendo as secretarias de ensino dos municípios de atuação e aproximadamente três mil alunos.

Dia Global do Voluntariado 3M Para celebrar o Dia Global do Voluntariado 3M, o Instituto 3M realizou um evento no Clube da empresa, em Sumaré (SP), reunindo 120 membros de todos os sites do Brasil em 21 de setembro. As boas-vindas foram proferidas pelo diretor de Manufatura e Supply Chain e presidente do Conselho de Administração do

instituto, Afonso Chaguri. A programação contou com o jornalista, e idealizador do Catraca Livre, Gilberto Dimenstein, que falou sobre a transformação social que pode ser gerada pelo voluntariado e pela cidadania ativa. Em outra palestra, o filósofo e professor da Associação Palas Athena George Barcat abordou a perspectiva pessoal, lembrando o que podemos fazer para combater o individualismo. A iniciativa enfatizou o reconhecimento sobre a importância do trabalho voluntário realizado pelos colaboradores, além de comemorar as conquistas alcançadas ao longo dos dez anos do Instituto 3M.

Mão na Massa

A recepção de dez instituições sociais na região de Sumaré (SP) para um dia de recreação foi o cenário para que 50 voluntários pudessem exercitar a solidariedade. O evento inédito Mão na Massa aconteceu no dia 5 de dezembro – alinhado ao Dia Internacional do Voluntário da Organização das Nações Unidas (ONU) – na

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Voluntários 3M e jovens participantes do projeto Sou Protagonista

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O Instituto 3M em 2016

10 anos de fundação

300 experimentos inscritos na IV Mostra de Ciências e Tecnologia

77 formandos pela Escola Formare

104 estudantes orientados pelo Sou Protagonista120

participantes no Dia Mundial do Voluntariado 3M

50 voluntários e 400 crianças atendidas no Mão na Massa

465 voluntários cadastrados

10 projetos em andamento

8 mil beneficiados nos últimos três anos

1.210 sacolas de Natal para 17 instituições

- Associação Recanto Tia Cecília (ARTC)- Centro Educacional Rebouças (CER)- Centro Assistencial Vedruna- Creche Bento Quirino- Creche Irmã Maria Ângela (CIMA)- Creche Lar Pequeno Paraíso- Firma Casa- Instituto Educacional Construindo o Saber (IECOS)- Sociedade Interativa Sol Nascente de Indaiatuba (SISNI)

- Creche Maria de Nazaré- Recanto Vovô Albano

Sumaré (SP)

Ribeirão Preto (SP)

- Abrigo O Coração do Pai

- Associação São Deocleciano

- Associação Nova Vida- Entidade de Promoção e Assistência à Mulher (EPAM)- Instituição Nosso Lar

Manaus (AM)

São José do Rio Preto (SP)

Itapetininga (SP)

sede do Clube 3M, em Sumaré (SP). Foram oferecidas nove oficinas, além de brincadeiras, alimentação e transporte, beneficiando 400 crianças. “A maioria dos voluntários eram iniciantes e, após a primeira experiência positiva, demonstraram interesse em se engajar em nossas demais ações, ampliando nossa possibilidade de estimular o desenvolvimento social”, celebra a presidente do Instituto 3M, Mara Fioravante.

Sacolas de Natal

Como acontece tradicionalmente há mais de 15 anos, a primeira quinzena de dezembro foi marcada pela distribuição das Sacolas de Natal. Roupas, itens de higiene pessoal e brinquedos foram doados por funcionários voluntários, e o instituto doou os calçados que foram entregues a 1.210 crianças de 17 instituições sociais das cidades de Sumaré, Ribeirão Preto, Itapetininga, São José do Rio Preto (SP) e Manaus (AM), onde a 3M do Brasil tem unidades. O Instituto 3M também incentiva que todos os padrinhos da causa participem diretamente da entrega dos presentes. Na creche Lar Pequeno Paraíso, em Campinas (SP), por exemplo, um dos colaboradores assumiu o papel de Papai Noel. “Essa é mais uma iniciativa, desenvolvida junto aos colaboradores, com o objetivo de aumentar a qualidade de vida das comunidades em que estamos inseridos”, explica Mara Fioravante.

Instituições beneficiadas:

Ao lado de inovação, pode-se dizer que engajamento foi a bandeira da área de Recursos Humanos da 3M do Brasil ao longo do último ano. Visando deixar para trás o ano anterior, de incertezas político-econômicas do País, a área investiu em transparência, relacionamento, qualificação dos processos de gestão de pessoas e implantação de melhorias nos campos pessoal e profissional. Inspiradas na Psicologia Positiva, foram introduzidas novas iniciativas e qualificadas outras já existentes. Cabe destacar, ainda, o alinhamento com as estratégias globais da companhia e o investimento na maior de suas forças: as pessoas.

“Além das posições de destaque conquistadas nos rankings mais importantes do País, constatar o desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários da 3M, em todos os níveis, é o melhor resultado alcançado.” Fernando do Valle, diretor de Recursos Humanos da 3M do Brasil.

RH da 3M do Brasil investiu em novos talentos, desenvolvimento, qualidade de vida e diversidade e inclusão

Inovando para engajar colaboradores

Recursos Humanos

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Novos Talentos#3MeVocê

Para inspirar as novas gerações de profissionais e atrair jovens talentos para a companhia, a 3M do Brasil busca estar próximo dos universitários. Em 2016, a empresa inovou ao realizar um evento personalizado para esse público e profissionais recém-formados.

Intitulado #3MeVocê, o encontro reuniu mais de mil estudantes no dia 22 de setembro, no Clube da 3M, em Sumaré (SP). Durante todo o dia foram promovidos workshops com os mesmos executivos que participam dos processos seletivos da multinacional, que deram dicas para o bom desempenho dos candidatos. Outra novidade foi a realização de “pitches”, oportunidade em que diversos estudantes puderam fazer uma breve autoapresentação para os executivos.

Aqueles que se destacaram foram recomendados para fases presenciais da seleção dos Programas de Trainees e Estágio da 3M – que, assim como o programa internacional Invent a New Future (veja mais na página ao lado), foram apresentados no evento. Visita ao Centro Técnico para Clientes (CTC), food truck e música também integraram a programação.

Atuais estagiários, trainees e funcionários se voluntariaram para esse dia e compartilharam um pouco de suas experiências profissionais para jovens interessados em conhecer e trabalhar na companhia.

De acordo com Fernando do Valle, diretor de Recursos Humanos, os bons resultados da #3MeVocê ficam evidentes por meio do número de inscritos no programa de estágio, que saltou de 2.140 no ano de 2015 para 18.986 no ano passado. O Programa de Trainee passou de 8.687 candidatos para 10.673. “Além do crescimento numérico, a iniciativa engajou a comunidade 3M e promoveu, externamente, o interesse em trabalhar na empresa”, avalia Fernando.

EstágioO Programa de Estágio da 3M tem como objetivo capacitar e desenvolver novos talentos interessados em um ambiente desafiador e colocar em prática os conhecimentos adquiridos na faculdade, sob orientação de profissionais especializados. Desenvolvido em até dois anos, proporciona treinamentos técnicos e comportamentais que visam enriquecer a bagagem profissional e pessoal dos estagiários. Para participar, os

interessados devem ter inglês intermediário ou avançado, ter disponibilidade para cumprir 30 horas semanais de estágio (seis horas por dia), além de previsão de conclusão do curso superior em até 24 meses após o início do programa. Em 2016, a 3M abriu inscrições para graduandos de áreas como Administração, Direito, Comunicação Social, Ciências Econômicas ou Engenharia. O processo seletivo contempla etapas online e presencial. Em 2016, foram 64 estagiários. Cerca de 30% deles acabam sendo efetivados após o fim do programa.

TraineeO Programa de Trainees é uma das mais importantes iniciativas de captação e treinamento de jovens talentos da 3M do Brasil, visando formar profissionais comprometidos e engajados, que futuramente poderão ocupar posições de liderança dentro da organização.

Para participar do processo seletivo, os candidatos precisam ter inglês avançado, possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e ter concluído o ensino superior há no máximo um ano nos cursos de: Administração, Administração em Comércio

Exterior, Administração em Logística, Economia, Estatística, Marketing, Relações Internacionais e Engenharias.

Dividida em quatro etapas eliminatórias, a seleção começou com o cadastro no site e testes online. Na segunda fase, os candidatos enviaram um vídeo de apresentação pessoal e, os aprovados, participaram da discussão presencial de um case com avaliação individual e em grupo. Na última etapa, os finalistas são entrevistados pelos executivos da 3M.

Desde o primeiro mês, os aprovados passaram por treinamentos técnicos, entre eles sobre a metodologia Six Sigma, administrativos e comportamentais; foram acompanhados e receberam feedbacks e coachings e, ainda, tiveram a oportunidade de atuar como voluntários em projetos sociais liderados pelo Instituto 3M. Nesse período, construíram uma visão geral da organização, enquanto se relacionavam com profissionais de diferentes áreas. Durante o primeiro ano do programa, os trainees atuam na matriz da 3M, em Sumaré (SP), com a possibilidade de viagens para o desenvolvimento de projetos.

Em 2016, 11 trainees concluíram o programa, assumindo a posição de Especialistas em suas respectivas áreas, seguindo a estratégia de negócios da companhia, sendo alocados em uma das unidades fabris da empresa no País.

Invent a New Future

Promovido anualmente pela 3M internacional, o desafio Invent a New Future (Invente um Novo Futuro, em Português) faz parte da estratégia da empresa de aproximação com as novas gerações. Também colabora no reforço da marca

3M, especificamente, entre a Geração Y, formada por jovens nascidos após 1980, que se destacam pela energia, conectividade, inovação e a busca por conhecimento.

Destinado a estudantes de graduação e pós-graduação, o concurso envolve “business cases” reais da 3M. Na etapa brasileira, os 15 finalistas, divididos em três grupos, tiveram que apresentar case focado em modelo global

de comércio digital online to offline (O2O). A apresentação das soluções ao júri aconteceu nos dias 21 e 22 de março, em Sumaré (SP). Entre os finalistas, cinco participantes eram estagiários na 3M, e os outros concorrentes vieram de diferentes regiões do país.

O projeto 3M Health Care Quality Certificate, proposto pelo grupo 3, foi o vencedor. As estudantes Géssica A. Carvalho, do curso de Engenharia Química da Universidade Federal da Bahia, e Letícia Cabral S. Luiz, do curso de

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Engenharia Mecânica da Unicamp, foram premiadas, respectivamente, nas categorias Melhor Performance Individual e Melhor Candidato do Grupo Vencedor. As duas participaram, em julho, da etapa global do programa, que aconteceu na sede da 3M, em Saint Paul (EUA), representando o Brasil, onde competiram com estudantes de outros 14 países. Além da viagem, os finalistas brasileiros ainda são convidados a participar de uma mentoria de seis meses com um executivo do Brasil e ficam elegíveis para os programas de estágio ou trainees da empresa. “O programa constitui uma porta de entrada para a 3M”, explica Fernando do Valle.

De acordo com ele, a segunda edição do programa recebeu 719 inscrições. “O crescimento de 66,2% no volume de candidatos demonstra o valor da marca para os jovens brasileiros”, analisa Fernando. A comunicação do programa nas redes sociais da 3M atingiu quase 3 milhões de pessoas e gerou mais de 22 mil interações. “O Invent a New Future oferece um diferencial na carreira desses jovens, promovendo seu desenvolvimento na 3M ou em outra companhia”, finaliza Fernando.

externo. A plataforma é moderna, intuitiva e tem linguagem simples e amigável, depositando seus dados na nuvem, o que permite o acesso mesmo fora da 3M e em qualquer lugar do mundo, além de ser responsiva, podendo ser acessada por um smartphone. O Workday também é útil nos processos de carreira e desenvolvimento dos funcionários, na medida em que permite conectar-se ao perfil do LinkedIn, deixando as informações muito mais completas.

Universidade CorporativaFundada em dezembro de 2012, a Universidade Corporativa 3M é um sistema integrado de educação continuada, cujo objetivo é desenvolver competências funcionais e comportamentais dos funcionários. Para reforçar as estratégias da organização, está estruturada em sete academias (veja ao lado), promovendo treinamentos e capacitações presenciais e e-learning.

Em agosto de 2016, passou a funcionar a nova Academia de Vendas, reformulada para acompanhar o mercado, cada vez mais dinâmico, exigindo um modelo mais ágil e objetivo. Atuando de maneira ainda mais alinhada com a matriz internacional da 3M, passou a ministrar conteúdo idêntico ao dos colegas americanos, apenas regionalizado aos vendedores brasileiros.

Outra novidade são os cursos online e forte atuação em coaching de campo para os líderes de vendas. Segundo Fernando, o objetivo é que os próprios líderes façam o trabalho de desenvolvimento de pessoas. “Isso de maneira abrangente, focando habilidades, performance e resultados, indo muito além do feedback”, explica.

Treinamentos aplicados na Academia de Vendas:

Academias da Universidade Corporativa 3M:

PEER

A 3M prioriza o plano de sucessão e o recrutamento interno. Assim, com o objetivo de capacitar futuros líderes, a subsidiária brasileira criou, em 2015, o Programa de Educação Executiva para Resultados (PEER), exclusivo no Brasil.

Enquanto a Academia de Liderança – que faz parte da Universidade Corporativa – trabalha no aprimoramento das habilidades e capacidades dos profissionais que já exercem algum cargo de liderança na 3M, o PEER visa desenvolver habilidades em futuros líderes em potencial.

Em 2016, 29 funcionários foram selecionados, com base em sua avaliação de performance, para participar dos 20 módulos mensais de capacitação, realizados na unidade de Sumaré (SP).

De acordo com Fernando do Valle, o PEER enfatiza a disponibilidade de retenção de talentos na 3M, promovendo o engajamento e a preparação de quem futuramente quer chegar à liderança.

WorkdayEm março de 2016, a 3M do Brasil substituiu o Peoplesoft por um novo sistema de administração de pessoal, usado globalmente. O Workday passou a ser o braço direito da equipe de Recursos Humanos e o principal parceiro dos gestores no gerenciamento de sua equipe, bem como dos funcionários na administração de seus dados pessoais. A ferramenta está atrelada ao conceito de Business Transformation, ou seja, da adequação dos negócios às demandas do ambiente

Desenvolvimento

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Turmas presenciais: 14

Vendas

Marketing

Liderança

Lean Six Sigma (LSS)

Finanças e Operações

Manufatura & Supply Chain

Número de sessões online: 23

Número total de treinados: 503

Lean Six Sigma (LSS)Em 2016, a adoção da filosofia Lean Six Sigma (LSS) pela 3M global completou 15 anos. No Brasil, foi introduzida em abril de 2001. Desde então, o modelo de gestão ganhou força, trazendo não só resultados financeiros positivos, mas também desenvolvimento e capacitação de líderes. A metodologia de gerenciamento empresarial Six Sigma coloca o cliente em primeiro lugar e se utiliza de dados e análises estatísticas na medição do desempenho dos processos de produtos e serviços, tendo como objetivo a identificação e eliminação das falhas, encaminhando soluções efetivas às causas dos problemas.

Dentro da organização de LSS, alguns profissionais assumem o papel de Black Belt. Eles são designados para desenvolver, durante alguns anos, diversos projetos em grupos multidisciplinares e departamentos variados. Assim, a 3M aprimora talentos com potencial de crescimento e desenvolve lideranças capazes de alta entrega de resultado. A 3M do Brasil contou em 2016 com 13 Black Belts e cerca de

250 Green Belts desenvolvendo projetos. Essa equipe de alta performance é fundamental para identificar oportunidades, em especial diante do cenário instável na política e economia do país.

Psicologia Positiva Complementando a capacitação técnica para os negócios fornecida pela Universidade Corporativa, a 3M do Brasil mantém outros programas de desenvolvimento pessoal. Desde 2014, a subsidiária vem aplicando conceitos da Psicologia Positiva, ou seja, movimento aberto e apreciativo dos potenciais, das motivações e das capacidades humanas. Essa abordagem está baseada em três pilares: Forças Pessoais, Mindfulness (em português, Atenção Plena) e Investigação Apreciativa, que juntos permitem às pessoas desenvolver a inteligência emocional e responder aos fatos de forma positiva.

A Investigação Apreciativa elege um assunto importante para a 3M e convoca um time multifuncional que tem conhecimento; o mesmo investiga o tema com perguntas

específicas, baseadas em uma metodologia. Com isso, soluções são criadas e planos de ação traçados para minimizar ou solucionar determinado problema. O primeiro grupo de trabalho convidado para aplicar a Investigação Apreciativa foi o de Customer Experience (Experiência do Cliente). Colaboração entre todas as áreas e departamentos, superação das expectativas dos clientes e agilidade e atenção no atendimento foram os três principais tópicos que surgiram nessa primeira experiência.

Após o treinamento da liderança sobre Psicologia Positiva, Forças Pessoais e Mindfulness, a 3M do Brasil convidou todos os funcionários da administração para um workshop sobre o tema. O encontro aconteceu em junho, em Sumaré (SP), reunindo 130 funcionários para ouvir Fábio Apolinário e Lilian Graziano, ambos do Instituto de Psicologia Positiva & Comportamento. Em agosto, foram realizadas novas edições, voltadas à Manufatura, envolvendo 260 profissionais, divididos em três turmas.

Além dos workshops, outras ações foram implantadas

para que os conceitos fossem efetivamente integrados ao dia a dia. “A introdução da Psicologia Positiva na empresa é recente, e ainda não é possível mensurar seus resultados em números, mas temos recebido um feedback muito positivo daqueles que já passaram pelos treinamentos”, analisa Fernando.

Mindfulness (Atenção Plena) – Prática meditativa para profunda sintonia consigo mesmo, com o meio ambiente e com aqueles que o cercam. Trata-se de uma ferramenta para aumentar o bem-estar, diminuir o estresse e a ansiedade e trabalhar a habilidade da escuta ativa. Favorece a capacidade de tomar decisões bem-sucedidas e obter qualidade nos relacionamentos.

Psicologia Positiva (e Forças Pessoais) – Movimento recente que visa adotar uma visão mais aberta e apreciativa dos potenciais, das motivações e das capacidades humanas, enfatizando a busca pela felicidade humana. Propõe-se a focar mais as forças – como curiosidade, criatividade e gosto pela aprendizagem – do que as fraquezas de cada pessoa.

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Qualidade de VidaFlexAbility Em 2016, celebrou-se um ano de criação do FlexAbility, programa global da 3M, implantado também no Brasil, que tem como objetivo equilibrar, de forma simples, as necessidades pessoais e profissionais. A iniciativa tem como principais pilares o horário flexível e o home office.

Alameda Saber Viver

Com o objetivo de otimizar o tempo dos funcionários e proporcionar mais qualidade de vida e bem-estar, a 3M do Brasil inaugurou, em abril de 2016, a Alameda Saber Viver. O espaço reúne diversos serviços que facilitam o dia a dia do funcionário.

O moderno projeto arquitetônico prioriza a sustentabilidade, sendo inteiramente construído com contêineres reutilizados instalados em ponto estratégico e de fácil acesso, na área central da sede da empresa, em Sumaré (SP). Em horário escalonado para atender a todos os turnos, o local oferece serviços de conveniência, como salão de beleza e barbearia, postos de atendimento dos convênios de saúde e odontológico, seguradora, loja 3M e papelaria. A novidade estimulou outras facilidades, como quick massage, feira hortifrutigranjeira com produtos orgânicos, pastelaria e uma van para comercialização de carnes.

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A inauguração da Alameda integrou a programação de 70 anos da 3M do Brasil e complementa o Programa Saber Viver, criado em 2010, para incentivar os funcionários e seus familiares a viver de forma mais saudável, preventiva e produtiva, desfrutando de maior bem-estar e qualidade de vida. De acordo com Fernando do Valle, há a intenção de levar o projeto a outras unidades brasileiras. “Nossa proposta é oferecer ainda mais conveniência e conforto às pessoas que dedicam tempo e contribuem diariamente com ideias e resultados para o crescimento da empresa”, afirma o diretor.

Licença-Paternidade

A 3M do Brasil integra, espontaneamente, o Programa Empresa Cidadã – instituído pela Lei nº 11.770/2008 e regulamentado pelo Decreto nº 7.052/2009 – e, por isso, desde abril de 2016, prorrogou por 15 dias, além dos cinco já estabelecidos, a duração da Licença-Paternidade (Lei nº 13.257/2016). Assim, os novos pais têm 20 dias para acompanhar as suas famílias nos primeiros dias após o nascimento

da criança. Desde 2010, a 3M adota a Licença-Maternidade estendida por 60 dias, passando de 120 para 180 dias.

Centro de Serviços Global Foi implantado em maio de 2016 um novo Centro de Serviços Global de RH, para otimizar as solicitações dos funcionários para a área de Recursos Humanos. Os serviços, antes realizados por meio do Fale com o RH, migraram para a Costa Rica, que concentrou todos os atendimentos das unidades localizadas nos países das Américas, inclusive dos Estados Unidos. Além do núcleo na Costa Rica, outros dois centros estão operando: um nas Filipinas, para atender às plantas da 3M na Ásia, e outro na Polônia, para atendimento das unidades da Europa e África. Com o Centro de Serviços Global, o horário de atendimento telefônico, antes das 10h às 13h, foi ampliado, passando das 9h às 19h. Todos os atendentes são funcionários diretos da 3M, falam português fluentemente e receberam capacitação para responder todas as dúvidas referentes a RH.

Programa I’m inA 3M celebrou, em 2016, dois anos do programa global I’m in (Eu estou dentro, em português). A iniciativa tem a missão de incentivar a diversidade no ambiente corporativo e reforçar os comportamentos de liderança. No Brasil, nesse período foi iniciada uma série de atividades, como palestras, treinamentos e iniciativas: Diversidade Cultural, LGBT, Fórum de Diversidade e Inclusão e Multigerações.

Fórum de Diversidade e InclusãoA ação, que integra a Universidade Corporativa 3M, teve sua segunda edição em setembro, reunindo no Clube 3M, em Sumaré (SP), além de funcionários, convidados da área de Recursos Humanos de empresas de Campinas (SP) e região.

A programação contou com palestras sobre Diversidade nas Organizações, proferida pelo educador Reinaldo Bulgarelli, e sobre Liderança Feminina, pela executiva Sandra Hess, da marca de camisas Dudalina. Ao final, um

A diversidade de talentos dentro da 3M é considerada um aspecto importante, pois a companhia acredita que as diferenças, quando associadas por um objetivo comum, costumam gerar resultados qualificados e amplos. Por isso, essa também é uma das metas principais de sustentabilidade da companhia para 2025.

Para chegar a um quadro equilibrado entre os diferentes perfis de colaboradores, a 3M do Brasil desenvolve uma série de iniciativas. No recrutamento de novos colaboradores, por exemplo, a área de Recursos Humanos age de modo que sejam apresentados aos gestores 50% de candidatos homens e 50% de mulheres, procurando equilibrar a oferta, mesmo diante da regra primária de escolha do melhor candidato, sempre seguindo a cultura de alta performance da 3M.

Outras ações importantes são o Grupo de Afinidade LGBT, liderado por funcionários que atuam como agentes transformadores, e os fóruns, que discutem e incentivam o pensamento inclusivo nos processos internos, na comunicação externa e nas relações interpessoais.

Diversidade e inclusão

bate-papo conduzido por Reinaldo reuniu Paulino Hashimoto, da Whirlpool, Guilherme Bara, da Basf, e Rita Duarte, diretora Jurídica da 3M, para discutir assuntos como mentalidade global, liderança feminina, encontro de gerações e diversidade. O encontro também contou com a presença da ex-consulesa da França Alexandra Loras, que escolheu morar no Brasil para se dedicar ao ativismo contra o racismo e as discriminações de gênero.

Fórum de Liderança Feminina Focando a diversidade, a 3M do Brasil segue a iniciativa corporativa intitulada Fórum de Liderança Feminina. A iniciativa tem como objetivo promover a reflexão sobre a atuação das mulheres dentro da empresa. Segundo Camila Cruz Durlacher, líder do Fórum de Liderança Feminina, isso é materializado na busca pelo equilíbrio de gênero dentro do ambiente de trabalho e também no desenvolvimento das mulheres para assumirem posições de liderança na empresa.

Pilares de atuação: Individual Ações com o objetivo de impactar mulheres individualmente para ajudar a acelerar seu progresso, como o Programa de Mentoring da companhia.

Cultural O papel da Cultura 3M no progresso da carreira feminina. É amparada com iniciativas como os Círculos Lean In e Workshops de Liderança Feminina.

Oportunidade O papel de funcionários influenciadores da 3M no progresso de carreira da mão de obra feminina.

MentoringEm sua segunda edição, o Programa de Mentoring – no qual funcionários mais experientes orientam os mais novos e com eles compartilham experiências – possibilitou que 17 mulheres com grande potencial de crescimento recebessem orientação direta de executivos sêniores. A ação colabora para estimular o equilíbrio da diversidade de gênero, por meio da melhoria da performance das colaboradoras.

Círculos de Lean In

Como parte do pilar Cultural do Fórum de Liderança Feminina, os Círculos de Lean In funcionam como rodas de conversa, mensais, sobre temas decididos pelas próprias participantes. O primeiro deles aconteceu em junho de 2016, com suporte do livro Faça Acontecer, de Sheryl Sandberg, chefe de Operações do Facebook. “A autora provoca uma reflexão da mulher no ambiente de trabalho”, relembra Camila Durlacher. “Isso nos inspirou à formação dos círculos, ou seja, espaços para conversar sobre vários temas relacionados ao nosso dia a dia, como carreira e equilíbrio entre vida pessoal e profissional”, complementa. Em 2016, foram sete encontros, reunindo 45 participantes de diferentes áreas e posições na companhia.

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Ações diversasEm 2016, tiveram continuidade os projetos Conversando sobre Liderança Feminina e o Café da Manhã com o Presidente, eventos para a troca de experiências e apresentação de expectativas e dificuldades das mulheres no ambiente de trabalho. A novidade nesse período se refere à abertura desses encontros também para os homens, que tiveram a oportunidade de compreender melhor as colegas e seus próprios familiares, podendo, assim, influenciar a evolução cultural. Aproveitando o Dia Internacional da Mulher, no mês de março, foi desenvolvida uma campanha interna para dar visibilidade a algumas personagens femininas dentro da companhia. Ao longo do ano, foram organizados dois talk shows reunindo 170 participantes, que puderam ouvir diretoras e uma líder técnica desmistificando a ideia de que existem grandes diferenças, na jornada dupla, de quem está nos postos mais elevados globalmente em relação às demais e compartilhando dicas para buscar a satisfação pessoal no trabalho.

“Com a abertura dos eventos, a comunidade pode participar, falando e sendo ouvida, e o feedback é que essas oportunidades têm sido muito positivas para todos os envolvidos.” Camila Cruz Durlacher, líder do Fórum de Liderança Feminina.

Detalhes de 2016 sobre RH:

▯ 20ª posição entre as marcas cujos processos seletivos são os mais procurados (GPTW)

▯ 3,3% de rotatividade voluntária

▯ 2 anos da campanha global I’m in

▯ 2º Fórum de Diversidade e Inclusão

▯ 1 ano do programa FlexAbility

▯ Inauguração da Alameda Saber Viver

▯ 17 mulheres orientadas pelo Programa de Mentoring

▯ 45 participantes em sete encontros dos Círculos de Lean In

▯ 170 participantes em talk shows

▯ 4 workshops de Psicologia Positiva

▯ 3M na 38ª posição entre as melhores empresas para trabalhar segundo ranking da Great Place to Work® e da revista ÉPOCA

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A forma correta é a única existente de se fazer negócios na 3M. O comportamento baseado em práticas éticas e morais, por parte de todos os colaboradores e parceiros de negócios que atuam com a 3M – aliado aos produtos inovadores e qualificados – é fundamental para construir e elevar a reputação da companhia. Esse resultado se deve ao esforço contínuo de educação, prevenção, detecção e resposta, baseado no Código de Conduta da companhia estando sob a coordenação do Departamento de Compliance, composto por um time de profissionais experientes. Por meio da transparência nos relacionamentos, controles e outras ações, a empresa possui um sistema, que estimula o cumprimento integral de leis e regulamentos internos e externos.

No ano de 2016, foi inaugurado um canal direto com a equipe de Vendas, por meio da ferramenta Sales Force, que possibilita acesso periódico aos conteúdos estratégicos sobre o tema compliance. Na parte de reconhecimento, funcionários que atuaram além do esperado de sua conduta ética foram reconhecidos por meio de premiação e mensagem da vice-presidente de Compliance, Kristen Ludgate, concedidas durante reuniões de comunicação. Também houve investimento na produção de materiais de comunicação interna e outros sobre o

canal de denúncias da 3M. Por meio dele, os funcionários ou parceiros de negócios podem relatar situações que pareçam violar as regras contidas no Código de Conduta via uma central telefônica ou preenchimento de um formulário eletrônico na página www.3m-ethics.com. A plataforma online é operada por um fornecedor terceirizado, a Navex Global, contratada pela empresa para auxiliar no recebimento de dúvidas e preocupações relacionadas à conduta nos negócios. Os relatos são tratados com confidencialidade e podem ser feitos de forma anônima, e todos são devidamente apurados e encaminhados internamente.

Segundo a gerente de Compliance da 3M para América Latina, Roberta Paoloni, pela primeira vez no Brasil foi aplicada uma pesquisa online para avaliar o conhecimento, a frequência de uso e a percepção de efetividade das ferramentas e programas internos. “O resultado foi muito positivo em comparação às métricas da América Latina, e recebemos sugestões muito pertinentes, que estão sendo analisadas. É interessante observar como as pessoas valorizam o programa e até mesmo pedem mais treinamentos presenciais. O ambiente brasileiro tem gerado muito interesse no tema compliance”, avalia Roberta.

São valores intrínsecos no modelo de negócio da 3M que ajudam a consolidar sua reputação

Ética e transparência

Compliance

Programas de Compliance:

Pilares:

FALEO canal de denúncias da 3M tem papel muito importante no pilar de Detecção e Resposta do Programa de Compliance. Em paralelo ao trabalho de prevenção de situações contrárias às leis e ao Código de Conduta, todas as possíveis ocorrências que são levantadas por colaboradores ou parceiros de negócios são investigadas minuciosamente pela estrutura dedicada da subsidiária. De janeiro a dezembro de 2016, o canal recebeu 41 casos no Brasil, entre perguntas e denúncias. De acordo com a gerente de Compliance da 3M para América Latina, Roberta Paoloni, a divulgação mais aberta dos canais tem gerado maior entendimento do tema e conforto em trazê-los para análise.

Facilitadores de Compliance Para que todos os funcionários assimilem as práticas indicadas pelo Programa de Compliance e pelo Código de Conduta, a 3M do Brasil conta com um abrangente plano anual de treinamentos online e presenciais. Neles, inclui-se a capacitação dos chamados Facilitadores de Compliance, que são profissionais de negócios nomeados pela diretoria e que dedicam parte do seu tempo a atividades de compliance, como a de Avaliação de Integridade de Parceiros de Negócios. “Integradas ao dia a dia da empresa, fica mais fácil a essas pessoas colaborarem e serem embaixadores do programa, alertando e dando suporte para a aplicação de políticas, processos e até mesmo possíveis desvios de conduta”, explica Roberta Paoloni.

Diversidade e inclusão

FALE

Prevenir

Facilitadores de Compliance

Detectar

Comitê de Compliance

Responder

Comitê de ComplianceCriado em 2012 para reforçar a cultura de ética e conformidade na subsidiária brasileira, dar suporte a todas as áreas da 3M e reforçar o chamado “tom de cima”, a 3M conta com um Comitê de Compliance, composto por profissionais da diretoria Jurídica, gerente de Auditoria, diretoria de Recursos Humanos, gerente de Segurança Corporativa, diretoria de Manufatura & Supply Chain, gerente de Compliance, além do diretor-presidente da 3M do Brasil. O grupo se reúne mensalmente para discutir pontos a serem melhorados, revisar métricas e traçar ações de comunicação, treinamento e engajamento. Também suporta o pilar Responder do Programa de Compliance, ajudando a corrigir todo tipo de irregularidade detectada, propondo medidas disciplinares, fazendo follow-up, analisando as métricas ou executando outras ações.

Código de Conduta Reunir e explicar os códigos morais e valores esperados dos funcionários 3M e dos parceiros de negócios da companhia são objetivos do Código de Conduta da 3M. Criado em 1988, o documento é atualizado periodicamente, como aconteceu em 2016, quando algumas questões foram simplificadas para facilitar a compreensão. De modo geral, as principais mudanças foram: (I) os Princípios de Atividades Políticas e Lobbying foram unificados em um só; (II) o Princípio Contratando Funcionários atuais e Ex-Funcionários do Governo é agora uma política; (III) o Princípio de Exportação, Importação e Trade Compliance foi simplificado; e (IV) um novo princípio foi adicionado, de Segurança, Qualidade e Administração de Produto, para trazer atenção adicional à área de operações que faz parte da cultura da 3M desde o início.

Os procedimentos pertinentes em casos de denúncias e a proibição de quaisquer atitudes

discriminatórias também fazem parte do documento, cuja nova edição ganhou layout modernizado, estimulando sua leitura.

Treinamentos anticorrupção Visando garantir que as diretrizes do Código de Ética sejam efetivamente aplicadas, a 3M do Brasil realiza periodicamente treinamentos online e presenciais. Além dos funcionários, a capacitação contempla também prestadores de serviço, estagiários e quaisquer outros profissionais que exerçam atividades em nome da companhia. Em 2016, representantes do Departamento de Compliance visitaram todas as fábricas brasileiras para falar sobre assuntos ligados ao tema, como conflito de interesses, leis anticorrupção, licitações e reembolso de despesas, principalmente para as lideranças. Em 2016, a 3M do Brasil treinou em temas relacionados a compliance mais de 1.600 pessoas, dentre elas funcionários, estagiários, clientes e fornecedores. Aos

Investimentos e ações

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encontros presenciais somam-se os diversos cursos online que seguem um calendário anual e global. A 3M também capacita seus parceiros de negócios, seja presencialmente ou através de treinamento online.

Avaliação de IntegridadeA preocupação da 3M do Brasil no combate à corrupção é estendida a seus parceiros de negócio, ou seja, fornecedores, clientes, representantes comerciais e distribuidores. Para isso, a empresa adota uma ferramenta de averiguação de informações públicas, que possibilita consultar a reputação desses parceiros, o que permite avaliar a situação e decidir pela criação ou manutenção de parcerias ou não. A Avaliação de Integridade passou por uma reformulação em 2016, integrando dados de forma automática ao cadastro de clientes, aumentando a segurança antes da assinatura de novos contratos. O sistema também ficou mais completo, intuitivo e simplificado, visto que é usado pelas áreas de negócio.

Cadastro Empresa Pró-Ética A 3M do Brasil foi aprovada, pelo terceiro ano, entre as empresas constantes do Cadastro Nacional de Empresas Comprometidas com a Ética e a Integridade. O Cadastro Empresa Pró-Ética é fruto da parceria entre a Controladoria-Geral da União (CGU) e o Instituto Ethos, que analisam e divulgam as empresas voluntariamente engajadas na construção de um ambiente de integridade e de confiança nas relações comerciais, inclusive no setor público. Pioneira na América Latina, a iniciativa tem como objetivo incentivar nas corporações a adoção de políticas e ações necessárias que reduzam os riscos de fraudes e corrupção.

A participação no cadastro é voluntária e cresceu 101% no último ano, recorde histórico no comparativo dos últimos seis anos, sinalizando o quanto esse tipo de reconhecimento tem sido valorizado pelo público em geral. A 3M do Brasil faz parte da lista do

Cadastro Empresa Pró-Ética desde 2012 e, para integrá-la, a empresa responde a um questionário da CGU e apresenta evidências de medidas e processos relacionados a integridade e anticorrupção, que são avaliadas pelo comitê-gestor do Pró-Ética, formado pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), BM&F Bovespa e Instituto dos Auditores Independentes do Brasil (IBRACON), dentre outros. São aprovadas apenas as organizações que alcançam pontuação igual ou superior a 70 pontos (do máximo de 100) e, cumulativamente, atinjam o mínimo de 40% em todas as áreas avaliadas.

O Pró-Ética, ao lado de ferramentas globais da companhia, colabora para o aprimoramento do Programa de Compliance, pois exige a constante evolução dos pontos a melhorar indicados. A 3M também é signatária do Pacto Empresarial pela Integridade contra a Corrupção, do Instituto Ethos, que reúne empresas para promover um mercado mais íntegro e ético e erradicar o suborno e a corrupção.

“Nossos investimentos e boas práticas em compliance são reconhecidos e valorizados pelo mercado e nas relações pública e privada, contribuindo para nossa reputação e nossos negócios.” Roberta Paoloni, gerente de Compliance da 3M para América Latina.

Área de Compliance em 2016:

Renovação no Cadastro Empresa Pró-Ética

33 treinamentos de integração para 303 novos funcionários

Campanha de Comunicação do canal de denúncia FALE

Pesquisa pioneira com funcionários do Brasil sobre compliance

Reformulação da Avaliação de Integridade

Nova edição do Código de Ética da 3M do Brasil

24 ocorrências registradas pelo FALE

45 treinamentos anticorrupção com 1.600 participantes

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A 3M do Brasil acredita no diálogo transparente entre a iniciativa privada e o governo como forma de ampliar o acesso ao conhecimento e ao debate e, consequentemente, colaborar com a transformação positiva da sociedade. Para isso, a área de Relações Governamentais atua, basicamente, de duas formas: contribuindo com informações relevantes para o governo, a fim de que tenha maiores elementos de análise para tomada de decisão no processo de formulação de políticas; e atuando como fornecedora de soluções que auxiliem as entidades governamentais a atingir seus objetivos.

Para isso, a área monitora os temas em discussão nos órgãos governamentais que possam vir a afetar os negócios da companhia, buscando a interlocução com o poder público de forma direta ou indireta, por intermédio de associações setoriais.

O ano de 2016 foi marcado por mudanças estruturais no Governo Federal, resultando em novos atores para interlocução. Diante desse cenário, de acordo com a gerente de Relações Governamentais da 3M, Paula Abreu, a agenda avançou em âmbitos técnicos, com foco em pleitos setoriais junto a entidades de classe, gerando conteúdos consistentes sobre temas estratégicos.

Destaques na agendaSinalização Viária e Veicular Visando conferir mais segurança nas vias públicas do país, compartilhamos com os atores do processo informações sobre as tecnologias disponíveis de películas para placas veiculares,

bem como seus benefícios e limitações. Assim, a 3M contribuiu para que a futura placa comum do Mercosul venha desempenhar a função de elemento auxiliar de segurança, conferindo visibilidade, legibilidade e durabilidade adequadas para o cumprimento de sua função pública.

A 3M do Brasil compartilha informações relevantes e atua como fornecedora de soluções

Diálogo entre iniciativa privada e governo

Relações Governamentais

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Também, com o mesmo propósito de segurança, foi tratado o tema da faixa refletiva em veículos pesados.

Ao longo do ano, a 3M apoiou institucionalmente iniciativas para aumentar a segurança no trânsito. Desde o auxílio à divulgação do Maio Amarelo até iniciativas de apoio em ações como o #DesConecta Trânsito ON, Celular OFF, voltada à redução dos acidentes provocados pela combinação celular e trânsito e realizada em parceria com o Observatório Nacional de Segurança Viária (ONSV), que trabalhou com a Delegacia de Polícia Rodoviária Federal (DPRF), órgão vinculado ao Ministério da Justiça e Cidadania (MJC).

Inovação, Ciência, Tecnologia e CompetitividadeRepresentantes da 3M do Brasil participaram das reuniões trimestrais da Mobilização Empresarial pela Inovação (MEI), movimento coordenado pela Confederação Nacional da Indústria (CNI). Os encontros, conduzidos pelo Comitê de Líderes Empresariais, contam com a participação de membros do Governo. Nessas oportunidades, a partir do diálogo, são fomentados

mecanismos de investimento e inovação no território brasileiro.

Segurança PessoalA 3M tem como objetivo desenvolver soluções inovadoras para garantir a segurança e o conforto do trabalhador. Com o intuito de ampliar conhecimento e externar suas contribuições, ao longo de 2016, a 3M realizou frequentes contatos com membros da CNI (Confederação Nacional da Indústria), que inclusive visitaram o Centro Técnico para Clientes (CTC) da empresa. Também desenvolveu atividades junto à Associação Nacional da Indústria de Material de Segurança e Proteção ao Trabalho (ANIMASEG) e à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), em especial, no Comitê Brasileiro de Equipamento de Proteção Individual (CB-032).

Saúde e Segurança do PacienteA 3M desenvolve tecnologias que atuam predominantemente na prevenção de infecções e

lesões de pele. Assim, atuou junto ao Ministério da Saúde e à Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), a fim de auxiliá-los na consecução de seus objetivos, apresentando-lhes, para isso, temas que a 3M entende ser relevantes, como, por exemplo, sistemas que buscam aumento de eficácia no atendimento e reduções de custos na gestão de tratamentos hospitalares.

Setor Químico e de LimpezaA 3M intensificou a parceria com a Associação Brasileira da Indústria Química (ABIQUIM), entidade sem fins lucrativos, para apoio à simplificação do sistema tributário nacional, incentivo a investimentos para expansão e modernização de plantas fabris do setor. A finalidade é aumentar a geração de empregos e a desoneração das exportações, beneficiando também as áreas de logística, transporte, gerenciamento de resíduos e atendimento a emergências. Atuou também junto à Associação Brasileira das Indústrias de Produtos de Limpeza e Afins (ABIPLA), em temas pontuais ao longo do ano, em especial com referência a regras de embalagem e rotulagem.

Celebração em BrasíliaPrimeira subsidiária fora dos Estados Unidos, a 3M do Brasil completou 70 anos em 2016. Em novembro, para comemorar a trajetória de vitórias e conquistas, uma celebração reuniu interlocutores das áreas de negócio da empresa e do Poder Público, dentre eles o diretor do Departamento Nacional de Trânsito (DENATRAN), Elmer Coelho Vicenzi. O evento aconteceu na casa da embaixadora dos EUA, Liliane Ayalde, em Brasília (DF).

Atualização e treinamentoA área de Relações Governamentais, junto da Diretoria de Jurídicos, revisou a relação de associações das quais participa, atualizando os dados dos interlocutores internos e externos, bem como documentos associados. Com o objetivo de fomentar relações pautadas na ética e prevenir infrações legais e econômicas, foram realizados treinamentos técnicos envolvendo as interfaces que desempenham o papel de representantes da empresa em entidades setoriais. Políticas antitruste e programas de compliance foram alguns dos temas abordados, cujo objetivo foi preparar o time interno para prevenção de riscos, identificação e solução de problemas e reconhecimento de práticas ilícitas.

Entidades parceirasEm 2016, a 3M do Brasil atuou com mais ênfase nas seguintes entidades:

Associação Brasileira da Indústria de Alta Tecnologia de Produtos para Saúde (ABIMED)

Associação Brasileira da Indústria de Artigos e Equipamentos Médicos, Odontológicos, Hospitalares e de Laboratório (ABIMO)

Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC)

Associação Brasileira da Indústria de Laminados Plásticos e Espumas Flexíveis (ABRAPLA)

Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (ABINEE)

Associação Brasileira da Indústria Química (ABIQUIM)

Associação Brasileira das Empresas de Filtros, Purificadores, Bebedouros e Equipamentos para Tratamento de Água (ABRAFIPA)

Associação Brasileira das Indústrias de Produtos de Limpeza e Afins (ABIPLA)

Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia em Identificação Digital (ABRID)

Associação Brasileira de Fabricantes e Importadores de Artigos Escolares e de Escritório (ABFIAE)

Associação Brasileira de Segurança Viária (ABSeV)

Associação Nacional da Indústria de Material de Segurança e Proteção ao Trabalho (ANIMASEG)

Fórum Nacional contra a Pirataria e a Ilegalidade (FNCP)

Instituto Pacto Nacional pela Erradicação do Trabalho Escravo (InPACTO)

Ações que marcaram o ano

Cadastro Empresa Pró-Ética

A 3M do Brasil está, pelo terceiro ano consecutivo, entre as empresas aprovadas pelo Cadastro Nacional de Empresas Comprometidas com a Ética e a Integridade. O Pró-Ética foi criado em 2010, sendo fruto da parceria entre a Controladoria-Geral da União (CGU) e o Instituto Ethos, para divulgar organizações voluntariamente engajadas na construção de um ambiente de integridade e de confiança nas relações comerciais, inclusive no setor público. A 3M faz parte da lista desde 2012, e, para integrá-la, a empresa foi aprovada em quatro fases da

pesquisa, com requisitos de admissibilidade, análise de perfil, questionário de avaliação e pontuação. Para isso, teve de alcançar pontuação igual ou superior a 70 (do máximo de 100) e, cumulativamente, atingir o mínimo de 40% em todas as áreas avaliadas. Evidências de suas medidas e processos relacionados a integridade e anticorrupção foram analisadas pelo comitê gestor do Pró-Ética, formado pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), BM&F Bovespa e Instituto de Auditores Independentes do Brasil (IBRACON), entre outros. A edição de 2016 recebeu a inscrição de 195 empresas. Em 2015, 19 empresas foram reconhecidas com o selo e, em 2016, o número saltou para 25 empresas.

A 3M do Brasil investe continuamente em desenvolvimento profissional, educação, ética, gestão de talentos, inovação e reputação, beneficiando colaboradores, parceiros, clientes e a sociedade em geral. Os resultados desses esforços também se refletem nas excelentes posições ocupadas nos principais rankings nacionais assinados por renomadas instituições e veículos de comunicação. Confira alguns destaques de 2016.

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Confira os resultados dos esforços da 3M do Brasil em desenvolvimento

Presença em importantes rankings nacionais

Reconhecimento

Prêmio Valor Inovação 2016Pelo segundo ano consecutivo, a 3M ocupa a vice-liderança no ranking das 100 empresas mais inovadoras do Brasil. O Prêmio Valor Inovação 2016 analisou 17 setores da economia e, na categoria Indústria Química e de Transformação, a companhia ficou em primeiro lugar. A cerimônia de premiação foi realizada em julho, em São Paulo (SP). Na última edição do prêmio, realizado pelo Jornal Valor Econômico e pela Consultoria Strategy&, do grupo PwC, mais de 160 empresas concorreram ao ranking.

Prêmio Época Reclame AquiResultado do compromisso com o pós-venda e do grau de confiança em sua marca, serviços e produtos, a 3M do Brasil conquistou, em novembro, o Prêmio Época Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor 2016, na categoria Artigos

para Papelaria e Escritório. Destacou-se em segundo lugar na votação popular, recebendo 23.172 indicações. O Reclame Aqui tem 15 anos de atuação como um canal independente de comunicação entre consumidores e empresas. Diariamente, mais de 600 mil pessoas opinam sobre empresas, produtos e serviços ou pesquisam as reputações das companhias pela página.

As Melhores na Gestão de Pessoas

Em outubro, a subsidiária brasileira também foi reconhecida entre as As Melhores na Gestão de Pessoas 2016. A companhia aparece na lista de 35 empresas analisadas pela consultoria Aon e em parceria com o jornal Valor Econômico. Avaliações de engajamento fundamentam o estudo, feito por meio de pesquisa gratuita e metodologia aplicada em mais de 60 países, desde 2001. O ranking analisou iniciativas criativas voltadas à transformação de cultura diante

do cenário turbulento da crise. A 3M ficou na quinta posição no grupo de organizações entre três e sete mil funcionários.

Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil A 3M está entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, na categoria Grande Porte – ou seja, com mais de mil funcionários – do prêmio organizado pelo Great Place to Work (GPTW) e pela Revista Época. A empresa cresceu quatro posições, passando para o 38º lugar das 80 constantes no ranking. Conquistou ainda a 20ª posição no sub-ranking das marcas cujos processos seletivos são os mais procurados pelos profissionais. A 3M foi destaque também por ser uma das organizações com mais tempo de participação, 15 das 20 edições do ranking, padrão de excelência para a definição dos melhores ambientes de trabalho. Em 2016, a pesquisa bateu um novo recorde de inscrições,

registrando 1.563 empresas avaliadas, representando quase dois milhões de trabalhadores.

As Melhores Empresas Para Trabalhar na América LatinaA companhia ocupa a 15ª posição entre as 25 multinacionais listadas em 2016 pelo ranking As Melhores Empresas para Trabalhar 2016 na América Latina, promovido pelo Instituto Great Place to Work. Para a classificação, as participantes devem contar com pelo menos três subsidiárias nos rankings das pesquisas nacionais do GPTW. Na América Latina, a 3M integrou a lista da Guatemala, do Panamá, do Panamá Pacífico, de El Salvador, da República Dominicana e da Costa Rica, além da do Brasil.

100 Empresas Mais Desejadas pelos Estudantes de Engenharia

De acordo com a consultoria global Universum, a 3M ocupa a 24ª posição no ranking das 100 Empresas Mais Desejadas pelos Estudantes de Engenharia. A pesquisa consultou mais de 70 mil estudantes, de 137 universidades brasileiras. Esse é o quinto ano que a empresa é citada pelos universitários, sendo que avançou seis colocações em relação à edição anterior, quando ocupava a 30ª posição. O prêmio evidencia os esforços da 3M na busca da inovação e da promoção de um ótimo lugar para se trabalhar, sendo um reconhecimento importante para a atração e a retenção de talentos.

Prêmio Lide de EducaçãoDurante o 3º Fórum Nacional de Educação e Inovação, realizado em setembro pelo Lide e Lide Educação, em parceria com o Instituto Ayrton Senna, a 3M foi uma das empresas homenageadas por suas contribuições nos campos da educação, inovação e tecnologia. O evento reuniu em

São Paulo (SP) 360 empresários, pesquisadores e representantes do poder público. Há cinco anos o Instituto 3M realiza o Projeto Formare, contribuindo para a formação profissional de jovens.

Prêmio MarCo

A 3M foi reconhecida, em outubro, como a Indústria Química e Petroquímica de melhor reputação do País pelo Prêmio MarCo 2016. A pesquisa é desenvolvida pela TroianoBranding, consultoria especializada em gestão de marcas, em parceria com a Revista Época Negócios. Na edição 2016, a pesquisa teve a participação de dois mil consumidores de diferentes idades, regiões e classes de renda que avaliaram nove atributos. Empresas de 30 setores da economia brasileira foram premiadas.

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Relatório Anual de Sustentabilidade 2017 | Exercício 2016Diretoria de Marketing Corporativo & Relações Públicas: Fernando do Valle

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