Sumário - Unimed Criciúma - Cuidar de você. Esse é o plano€¦ · a faixa etária do paciente....
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O Relatório de Gestão 2014 traz inovações semelhantes às que foram feitas nos
relatórios anteriores. Do visual mais ilustrado à organização do conteúdo, o que se vê é a simplificação na distribuição e localização de informações estratégicas do Hospital Unimed de Criciúma, pois sinalizam claramente no que avançamos e devemos ir em frente.
Melhoramos muito, mas ainda há muito a fazer, pois queremos ser sinônimo de qualidade e referência para outras instituições de saúde. Com o passar do tempo, vamos seguindo intensamente nossos ideais, criando novos rumos para alcançar nossos objetivos, superando obstáculos que nos fazem seguir adiante.
Todos esses resultados, detalhados nas próximas páginas, trazem consigo o fechamento de um ano de muito trabalho, que, aos poucos, vai consolidando um modelo de gestão acreditado e qualificado.
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Sumário
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Identidade Organizacional 07 (Missão / Visão / Valores / Crenças) 09
Diretoria Executiva 11
Conselhos 13
Palavra da Presidência 17
Apresentação 21
Palavra do Diretor 25
Números da Instituição 27
Planejamento Estratégico 29
Gestão da Qualidade 37
Assistência / Enfermagem 41 Diretoria de Enfermagem 43
Indicadores de Enfermagem 45
CCIH (Comissão de Controle de Infecção Hospitalar) 49
Medicina e Assistência 55 Centro Cirúrgico 57
Centro Cirúrgico da Mulher 61
Diagnóstico e Análises Clínicas 63 Laboratório de Análises Clínicas 65
Postos de Coleta 67
Diagnóstico por Imagem 73
Censo Hospitalar 79
Desenvolvimento Humano 87 Eventos Gestão de Pessoas 96
Análise Econômico-Financeira 99 Resultado 2014 x 2013 107
Expediente 111
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Identidade Organizacional
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MISSÃO: Fornecer aos clientes serviços hospitalares de alta qualidade com humanização,
proporcionando aos funcionários e médicos segurança e satisfação no seu ambiente de
trabalho e, aos fornecedores, parceria e ética nos negócios.
VISÃO: Ser uma organização de prestação de serviços na área de saúde que seja referência no
Sul do Brasil, tendo como foco as necessidades desta região.
VALORES: • Ética pessoal, profissional e comportamental
• Respeito no relacionamento interpessoal, independentemente da hierarquia
• Respeito ao ser humano
• Comprometimento com resolutividade
• Acesso ao conhecimento
• Liberdade de comunicação
CRENÇAS: • Melhor atendimento ao médico e ao cliente
• Melhor hotelaria
• Tecnologia de ponta
• Profissionais qualificados
• Capacidade de investimento
• Visão institucional
Hospital Unimed de Criciúma
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Diretoria Executiva
Dr. Walter Ney Junqueira Presidente
Dr. Rui Ghedin Vice-Presidente
Dr. Nelson Angelo Guidi Diretor Superintendente
Dr. Giancarlo Búrigo Diretor Administrativo
Dr. José Jair Cardoso Diretor Técnico
Sérgio Candiota Hülse Administrador
José Carlos Piucco Gerente Plano de Saúde
Denise Maccarini Tereza Diretora de Enfermagem
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Dr. Walter Ney Junqueira
Dr. Rui Ghedin
Dr. Neslon Angelo Guidi
Dr. Giancarlo Búrigo
Dr. José Jair Cardoso
Dr. Leandro Avany Nunes
Dr. Eduardo Borges de Medeiros
Dr. Eloir Ribeiro
Dra. Margarete Bristot
Dr. José Carlos Ghedin
Dr. Ari Girardi Junior
Dr. Gustavo Machado Viana
Dr. Juparethan Trento Ribeiro
Dr. Marcos Longo Pizzolatti
Dr. Rodrigo Benedet Scheidt
Dr. Celso Zuther Gobbato
Dr. Álvaro Alberto Barcelos Júnior
Dr. Ricardo Thadeu Menezes
Dra. Beatriz Cristina Milanese
Dr. Fábio Fabrício B. Souza
Dr. Maurício Elberico Malaguido
Dr. Rafael Búrigo Locks
Conselhos
ADMINISTRATIVO
TÉCNICO
FISCAL
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O Hospital Unimed de Criciúma, nesses seis anos de existência, vem buscando
aprimorar e aperfeiçoar sua forma de fazer saúde. Conta com uma ampla estrutura
tecnológica para proporcionar conforto e segurança aos seus clientes e colaboradores.
Os números mostram, ano após ano, o crescimento da instituição, fazendo com
que aprimoremos nossa infraestrutura e nossa qualidade no atendimento, tornando-nos
sinônimo de qualidade na região Sul catarinense.
NÚMEROS DA INSTITUIÇÃO 2011 2012 2013 2014
FATURAMENTO (EM MILHÕES) R$ 23,5 R$ 32,4 R$ 43,5 R$ 52,7
CIRURGIAS 7.940 8.403 8.853 9.570
PARTOS 1.007 1.201 1.418 1.375
TOTAL DE NASCIMENTOS 1.007 1.236 1.436 1.396
ATENDIMENTOS EMERGÊNCIA 65.834 73.386 80.015 87.894
EXAMES LABORATORIAIS* 259.721 302.801 366.794 395.308
EXAMES DE IMAGEM** 33.148 37.759 44.784 48.968
EXAMES ENDOSCÓPICOS 1.977 2.257 2.421 2.379
NÚMERO DE PACIENTES/DIA 12.255 14.951 15.784 15.045
NÚMERO DE INTERNAÇÕES 9.014 9.645 10.224 10.787
MÉDIA DE PERMANÊNCIA 1,37 1,54 1,54 1,40
ÍNDICE DE RENOVAÇÃO 7,05 7,59 8,04 8,48
ÍNDICE DE INTERVALO SUBSTITUIÇÃO
1,37 1,11 0,98 0,81
* Inclui os postos de coletas ** Inclui o serviço de ultrassonografia do Bairro Pio Corrêa
Os números evidenciam o quanto a demanda e os serviços aumentaram ao longo dos
anos analisados.
NÚMEROS DA INSTITUIÇÃO
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Planejamento Estratégico
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Desde a sua fundação, a instituição vem aprimorando suas práticas de gestão com
o objetivo de promover maior eficácia em seus resultados alinhados aos elementos
estratégicos (missão/visão/valores). É por meio destes que a instituição define suas
estratégias, estabelecendo ferramentas que servem para nortear seus colaboradores no
seguimento de seu trabalho e entendimento da cultura da empresa, bem como da visão da
instituição e valores.
Planejamento estratégico no âmbito da administração significa o ato de pensar e
fazer planos de uma maneira estruturada. Planejar estrategicamente significa usar os
recursos disponíveis de forma eficiente, aumentado a produtividade da instituição.
No Hospital Unimed Criciúma, a elaboração do planejamento estratégico foi
realizada pela alta direção, juntamente aos coordenadores e alguns colaboradores, e teve
como objetivo central:
✓ Elaborar Missão/Visão/Valores
✓ Políticas institucionais
✓ Indicadores
✓ Perfil Epidemiológico
A Governança Corporativa em Saúde visa à implantação de processos e rotinas
das empresas da área da saúde, com foco na administração e gestão da empresa.
A Governança Clínica visa à implantação de processos, costumes e rotinas, com
o objetivo de melhoria da assistência com foco na segurança do paciente.
O modelo de gestão é um esquema ou quadro de referência para a administração
de uma entidade, podendo ser aplicado nas instituições públicas e em áreas de empresas
privadas.
A alta administração elaborou, baseada em um conjunto de escolhas de lideranças
da instituição, a forma mais prática para atingir nossos propósitos, estabelecendo, assim,
uma relação entre: Gestão Financeira, Gestão Tecnológica e Gestão Operacional, com foco
principal em nosso cliente.
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51,4
%
40,0
%
33,6
%
31,9
%
36,0
%
42,4
%
40,8
%
39,4
%
41,8
%
43,3
%
48,6
% 60,0
%
66,4
%
68,1
%
64,0
%
57,6
%
59,2
%
60,6
%
58,2
%
56,7
%
00 a 18anos
19 a 23anos
24 a 28anos
29 a 33anos
34 a 38anos
39 a 43anos
44 a 48anos
49 a 53anos
54 a 58anos
+ de 59anos
Perfil Epidemiológico - Faixa Etária X Sexo
Masculino Feminino
A governança do Hospital Unimed de Criciúma utiliza como alicerce de gestão a
definição de propósitos estratégicos e políticas institucionais, estabelecendo o modelo de
Gestão Financeira, Tecnológica, Operacional e Cliente.
Dentro do planejamento estratégico, encontra-se também o Perfil
Epidemiológico da instituição. Este cumpre o papel de informar e atualizar as informações
e a predominância referente às doenças e agravos.
O perfil epidemiológico é dividido em vários itens, dentre os quais:
➢ Prevalência - permite detectar a doença mais comum em nossa instituição;
➢ Urgência – é uma situação que requer atendimento rápido no menor tempo
possível, para, assim, evitar complicações;
➢ Gravidade - é o estado clínico do paciente, podendo ocorrer dificuldade no
tratamento ou até mesmo seu óbito.
Negócio % de Maior Demanda - 2014
Prevalência Urgência Gravidade
Perfil Epidemiológico
Institucional
Gestantes Complicações Sistema
Urinário Dor Torácica
3,00% 4,83% 1,45%
O perfil epidemiológico da instituição traça também os atendimentos por sexo e
a faixa etária do paciente.
Na instituição, foram realizados mais de 64 mil atendimentos, dos quais 57,5%
foram a pessoas do sexo feminino e 42,5% do sexo masculino.
Em relação à faixa etária, foram realizados 22,5 mil atendimentos a pessoas de 0
a 18 anos, o que representa 35% do total de atendimentos realizados na instituição.
Nas especialidades médicas, os atendimentos pediátricos superaram os 28%,
seguidos pela clínica médica, com 25%.
57,5%
42,5%
Feminino Masculino
Atendimentos por Sexo
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O alto percentual de atendimentos pediátricos é proveniente do pronto-
atendimento, que representa 36,6% do total, ou seja, mais de 32 mil registros na faixa
etária de 0 a 10 anos.
Especialidade % de Demanda
Pediatria 28,80%
Clínica Médica 25,45%
Ginecologia e Obstetrícia 9,43%
Cirurgia Geral 9,15%
Gastroenterologia 2,93%
Ortopedia / Traumatologia 2,70%
Urologia 2,47%
Geriatria 2,43%
Cardiologia 2,24%
Endocrinologia 2,14%
Outras Especialidades 12,27%
O plano de saúde Unimed iniciou seus trabalhos na cidade de Criciúma no começo
dos anos 90. Para atender a demanda dos clientes que possuíam o convênio Unimed, foram
firmados contratos com os hospitais da região.
No ano de 2004, iniciou-se a construção do Hospital Unimed de Criciúma, que,
quatro anos depois, seria inaugurado. Dessa forma, os mais de 64 mil usuários do plano de
saúde Unimed passaram a contar com o hospital do próprio plano de saúde, tendo à sua
disposição uma ampla infraestrutura tecnológica e profissionais qualificados.
Hoje a demanda do plano de saúde Unimed ultrapassa 77% do total de
atendimentos no hospital, seguido pelos clientes particulares, que somam 13,2%, e
posteriormente o convênio SC Saúde, com aproximadamente 9% do total.
Disponibilizando diversos serviços para diagnóstico e terapia, o hospital conta
também com serviços de imagem, exames de análises clínicas e métodos gráficos.
13%
9%
78%
Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
14
88,03%
6,96%2,85% 0,71% 0,70% 0,46% 0,29%
AnálisesClínicas
RX Ultrasson Tomografia AnatomiaPatológica
Endoscopia Mamografia
Serviço Auxiliar de Diagnóstico e Terapia
Por possuir vários postos de coleta espalhados em pontos estratégicos na cidade
de Criciúma e municípios vizinhos, o laboratório de análises clínicas é responsável por
realizar 88% dos exames, ou seja, mais de 395 mil exames.
Na sequência, vêm os exames de radiologia, que representam 6,96% do total de
SADTs (Serviço de Apoio à Diagnose e Terapia) realizados na instituição.
Essa segunda colocação dos exames de imagem deve-se em grande parte ao
número de atendimentos no pronto-atendimento, pois, além de atender aos pacientes
clínicos, no ano de 2014, foram abertos também os atendimentos em ortopedia.
As ultrassonografias representam 2,85% dos exames realizados, pois o hospital
possui um centro especializado na saúde da mulher e da gestante, o que as coloca entre os
procedimentos mais realizados.
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Gestão da Qualidade
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O compromisso e o cuidado do Hospital Unimed com
seus clientes foram reconhecidos em 30 de maio de 2013,
ocasião em que o Hospital recebeu o certificado de Acreditado
Pleno Nível 2 pela Organização Nacional de Acreditação –
ONA.
Através da Acreditação, o Hospital Unimed tem a
possibilidade de realizar um diagnóstico objetivo acerca do
desempenho de seus processos, incluindo as atividades de
cuidado direto ao cliente e aquelas de natureza administrativa.
Com base nisso, é possível desenvolver um plano de ação capaz de promover a
efetiva melhoria do desempenho da instituição, abrangendo todos os seus serviços e
segmentos existentes.
A gestão da qualidade na instituição é caracterizada pela visão global, a partir do
monitoramento de todo o processo que envolve a assistência de saúde ao paciente, que vai
desde o momento em que ele chega ao hospital até a sua saída.
Para tanto, é preciso padronizar normas, protocolos, linha de cuidado, processos
assistenciais, de apoio, atendimento e administrativos, além do monitoramento contínuo
dos indicadores e o gerenciamento dos riscos.
O Hospital Unimed de Criciúma tem como prioridade absoluta a qualidade do
atendimento e a segurança do paciente, que passou a ser uma questão estratégica, com
um compromisso firme e visível de toda a liderança na eliminação ou mitigação de riscos
na assistência ao paciente, na prática dos profissionais e no ambiente hospitalar.
O processo de gestão de risco consiste na aplicação sistemática de procedimentos
para identificação, análise, avaliação, tratamento, comunicação e monitoramento dos
riscos.
O objetivo da gestão de riscos é identificar as oportunidades para melhorar os
problemas de segurança, descrevendo ainda pontos fortes e fracos de cada área,
identificando a magnitude do evento, para, então, minimizar e até eliminar os eventos.
A Política de Segurança do Paciente do Hospital Unimed instituiu 13 práticas
assistenciais, essenciais para instituição no intuito de evitar danos ao paciente e, dessa
forma, reduzir as consequências negativas de um atendimento realizado de forma insegura.
Equipe Acreditada da Qualidade:
Síntia Michels Steiner Coordenadora da Qualidade
Patrícia Bez Birolo Enfermeira da Qualidade
Thaise Costa Vieira Enfermeira da Qualidade
Equipe Multiprofissional:
Fisioterapeuta / Nutricionista
Farmacêutica Clínica / Psicóloga Clínica
Enfermeira / Médica Intensivista
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Gerenciadas pela equipe multiprofissional, as práticas assistenciais de segurança são:
13 PRÁTICAS ASSISTENCIAIS
01 Identificação do Paciente;
02 Transferências Internas;
03 Reconciliação Medicamentosa;
04 Práticas de Segurança no Procedimento Cirúrgico;
05 Controle de Eletrólitos Concentrado;
06 Treinamento de Segurança;
07 Higiene da Mãos;
08 Prática de Segurança na Utilização de Medicamentos;
09 Administração Oportuna de Antibióticos;
10 Papéis e Responsabilidades na Segurança do Paciente;
11 Análise Prospectiva Relacionada à Segurança (Gestão de Riscos);
12 Transferência de Informação
13 Segurança de Narcóticos.
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Assistência Enfermagem
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No ano de 2014, o Hospital Unimed de Criciúma possuía 445 colaboradores ao fim do
ano. Desse total, 47,2% (210 colaboradores) trabalhavam na área assistencial (enfermagem)
como enfermeiros, técnicos de enfermagem, entre outros.
Profissão Assistencial Qtde.
Auditor Enfermagem 4
Coord. Centro Cirúrgico 1
Coord. Transporte Hospitalar 1
Coordenador Hotelaria Hospitalar
1
Enfermeiro 28
Enfermeiro II 3
Gestor Enfermagem 1
Téc. Imobilização Ortopedia 1
Técnico Enfermagem 167
Técnico Enfermagem II 2
Técnico Enfermagem III 1
Total 210
Atualmente, a enfermagem conta com profissionais que atuam na função
administrativa e na função assistencial.
A função administrativa está relacionada ao gerenciamento de toda a equipe de
enfermagem, com recursos materiais e desenvolvimento de ações referentes à educação
continuada, ou seja, treinamentos e atualizações.
O enfermeiro assistencial é aquele que presta assistência direta aos pacientes,
executando ações de enfermagem que estão prescritas ou que aparecem durante o plantão.
Para o enfermeiro assistencial, a prioridade é o atendimento ao paciente, para que tudo
possa ser oferecido a ele com maior qualidade.
Os enfermeiros, assim como os demais gestores que atuam na área da saúde, têm a
responsabilidade de gerenciar seu serviço ou unidade, demonstrando os resultados obtidos
por meio de indicadores.
Vale ressaltar que os indicadores são instrumentos para definir parâmetros e realizar
comparações, além de agregar juízo de valor frente ao encontrado e ao ideal estabelecido.
Para tanto, é necessário que a fase de coleta e sistematização dos dados seja bem planejada.
Ademais, informações convenientes e obtidas no momento certo podem beneficiar a
administração dos serviços e favorecer a tomada de decisão com o menor grau de incerteza.
O Manual Brasileiro de Acreditação, ferramenta criada pela Organização Nacional de
Acreditação para mensurar qualidade de assistência em hospitais brasileiros, não identifica
especificamente quais indicadores a enfermagem deve mensurar para avaliar a qualidade da
sua assistência, mas define claramente que os serviços hospitalares, incluindo a
Enfermagem, devem se utilizar de indicadores para analisar seu desempenho.
Indicadores de Enfermagem
20
0,420,34
0,60 0,60
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014 CQH
Queda de Paciente
0,41
0,08
0,22 0,20
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014 CQH
Extubação Acidental
4,55
1,41
0,79
1,71
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014 CQH
Perda de SNG*
A elaboração dos indicadores pelos serviços de enfermagem requer a busca de eixos
condutores que apontem para a necessidade de se considerar as políticas assistenciais,
educacionais e gerenciais em saúde, a missão e a estrutura organizacional, os programas e
as propostas de trabalho das instituições, os recursos humanos, materiais financeiros e físicos
disponíveis e as expectativas da clientela atendida.
O indicador de qualidade de enfermagem deve ser mensurável, claro, objetivo e
útil, favorecendo a geração de melhorias.
O índice de queda de paciente da
instituição houve um aumento de 76,5%
se comparado ao do ano anterior, mas
o valor permanece igual ao valor do
comparativo buscado como referência
no Controle de Qualidade Hospitalar
(CQH).
O valor do índice de extubação
acidental apresentou um aumento de
um ano para o outro, estando apenas
9% acima do comparativo CQH.
O índice de perda de sonda
nasogástrica (SNG) veio diminuindo ano
após ano, ocorrendo uma queda de 44%
de 2013 para 2014. Nesse mesmo ano
(2014), o índice esteve 116,5% abaixo
do comparativo CQH.
*SNG – Sonda Nasogástrica
21
7,53
2,85
0,79
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Perda de SNE*
5,73
1,61
0,51 0,50
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014 ANAHP
Incidência de UPP
0,58
0,70
0,27
0,08
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014 CQH
Erro de Medicação
0,95
0,55 0,56
0,14
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014 CQH
Flebite
Para esse índice, não foi possível achar
um comparativo, mas as análises feitas
mostram a queda desses números ano a
ano. Do ano de 2012 para o ano de
2013, houve uma diminuição de 62,2%
e, de 2013 para 2014, uma redução de
72,3%.
Não localizado esse índice no CQH,
encontramos um comparativo com a
Associação Nacional de Hospitais
Privados (ANAHP), em relação às quais
permanecemos com números
semelhantes. Do ano de 2013 para o
ano de 2014, houve uma queda de
68,3% no indicador.
Esse índice, em comparação ao CQH,
está acima do referencial, mas
evoluímos muito, reduzindo em mais
de 61% de um ano para o outro.
Índice maior em relação ao referencial,
mas, do ano de 2012 para 2013, houve
uma redução de 42% e, no ano
seguinte, manteve-se igual.
*SNE – Sonda Nasoenteral
*UPP – Úlceras Por Pressão
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CCIH (Comissão de Controle de
Infecção Hospitalar)
23
A equipe da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) atua combinando
estratégias de vigilância, gerando um sistema efetivo no controle de infecção dentro da
instituição de saúde.
Uma das estratégias mais utilizadas é a vigilância dirigida, por meio da qual a
equipe se concentra em uma determinada área, como nos setores em que procedimentos
invasivos são mais frequentemente realizados e há maior risco de incidência de Infecção
Relacionada à Assistência à Saúde (IRAS).
As ações educativas estão entre as atribuições da CCIH, possibilitando o aumento a
otimização do entendimento da equipe que atua em serviços de saúde, sensibilizando de
forma positiva para um controle de infecção efetivo.
A CCIH é responsável ainda por oferecer informações que possam promover
melhorias nos processos e estratégias de prevenção e controle de infecção, por meio da
elaboração de relatórios e apresentação de indicadores de resultados que podem contribuir
para a resolução de um possível problema.
A presença de uma equipe controladora de infecção é de extrema importância
dentro de uma instituição de saúde para a efetividade nas estratégias e ações desenvolvidas
de forma sistemática para prevenção e redução da incidência e da gravidade das IRAS. Essa
equipe é composta por membros consultores e executores.
Os membros consultores reúnem-se uma vez ao mês para discutir situações
relevantes e melhorias nos processos quando necessário, sendo representados pelos
seguintes profissionais:
NOME FUNÇÃO
Roberto Teixeira Oenning Infectologista da CCIH
Michelle Machado Fortunato Enfermeira da CCIH
José Jair Cardoso Diretor Técnico
Sérgio Candiota Hülse Administrador
Denise Maccarini Tereza Diretora de Enfermagem
Síntia Michels Steiner Coordenadora de Gestão da Qualidade
Graziela Lopes Knabben Damazio Coordenadora da Hotelaria
Maria José Zaccaron de Souza de Menezes Coordenadora da Farmácia
Deise Cristiani Selinguer de Costa Coordenadora do Centro Cirúrgico
Mauro Roberto Ibrahim Bioquímico da Microbiologia
Michelle Machado Fortunato Enfermeira CCIH
COREN/SC 360.698
Dr. Roberto Teixeira Oenning Médico Infectologista
CRM 8217
24
2,02
2,95
3,51
4,60
3,79 3,94
1º SEMESTRE 2º SEMESTRE 1º SEMESTRE 2º SEMESTRE 1º SEMESTRE 2º SEMESTRE
ANO 2012 ANO 2013 ANO 2014
Densidade de IRAS
A infecção hospitalar é aquela adquirida no hospital e que não estava presente ou
em incubação quando da admissão do paciente.
Ela pode manifestar-se durante a internação ou mesmo após a alta. Atualmente o
termo infecção hospitalar tem sido substituída por Infecção Relacionada à Assistência à
Saúde (IRAS).
Esta mudança abrange não só a infecção adquirida no hospital, mas também aquela
relacionada a procedimentos realizados em ambulatório, durante cuidados domiciliares e a
infecção ocupacional adquirida por profissionais de saúde (médicos, enfermeiros,
fisioterapeutas, entre outros).
A CCIH tem o objetivo não somente de prevenir e combater a infecção hospitalar,
beneficiando, dessa maneira, toda a população assistida, mas também de proteger o hospital
e o corpo clínico. Deve manter arquivados documentos que comprovem a legalidade de sua
existência, rotinas de sua funcionalidade, protocolos que orientem o tratamento mais
adequado efetivado ao paciente e, sobretudo, dados estatísticos que demonstrem os índices
de infecção do hospital.
A legislação básica sobre infecção hospitalar, regulamentando a criação das CCIH,
permite o estabelecimento de medidas de acordo com as particularidades do hospital.
A densidade de infecção hospitalar é calculada pela seguinte fórmula:
Densidade de IRAS = Nº de Infecções
x 1000 Total de Pac/dias
Densidade de IRAS
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem
2,02 2,95 3,51 4,60 3,79 3,94
25
0,38
0,60
0,70
0,89
0,75 0,74
1º SEMESTRE 2º SEMESTRE 1º SEMESTRE 2º SEMESTRE 1º SEMESTRE 2º SEMESTRE
ANO 2012 ANO 2013 ANO 2014
Taxa de IRAS
36,2%
29,3%
22,4%
12,1%
Distribuição de IRAS - Por Setor
Un. Internação I UTI
Un. Internação II Un. Internação III
37,9%
24,1%
12,1%
12,1%
6,9%
6,9%
Distribuição de IRAS - Por Sítio
ISC Profunda ITU Sepse
Pneumonia ISC Superficial Vascular
Já a taxa de infecção hospitalar é calculada pela seguinte fórmula:
Taxa de IRAS = Nº de Infecções
x 100 Total de Saídas (Altas/Óbitos)
Taxa de IRAS
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem 1º Sem 2º Sem
0,38 0,60 0,70 0,89 0,75 0,74
ISC – Infecção Sítio Cirúrgico
ITU – Infecção Trato Urinário
26
Medicina e Assistência
27
O centro cirúrgico é um lugar
especial dentro do hospital, onde são
realizadas técnicas estéreis para garantir a
segurança do cliente quanto ao controle de
infecção.
Por ser uma área crítica, requer
controle de fluxo de pessoal e material,
ficando restrita aos profissionais que lá
atuam.
O centro cirúrgico do Hospital
Unimed possui cinco salas cirúrgicas, onde,
no ano de 2014, foram realizados mais de 7
mil procedimentos.
Com uma produção média mensal de
598 cirurgias, o setor vem se consolidando na
realização da cirurgia segura e seus métodos
estéreis, reconhecimento este certificado
pela empresa 3M.
Do ano de 2013 para o ano de 2014,
houve um crescimento de 11,2% no número
de cirurgias realizadas na instituição.
No centro cirúrgico e na maioria dos
setores de produção do hospital, são
atendidos três convênios: PARTICULAR, SC
SAÚDE E UNIMED.
Produção Centro Cirúrgico
Ano 2012
Ano 2013
Ano 2014
Particular 1.833 1.816 1.919
SC Saúde 189 317 346
Unimed 4.142 4.313 4.905
Os clientes particulares foram
responsáveis por 26,8% dos procedimentos
realizados no centro cirúrgico. Os
procedimentos mais realizados pelos clientes
particulares são cirurgias de estética.
Os clientes que utilizaram o convênio
SC Saúde foram responsáveis por 4,8% do
total de procedimentos realizados no centro
cirúrgico. Mantivemos um percentual
semelhante ao ano de 2013, quando
tínhamos 4,9% da produção total.
O convênio Unimed aumentou sua
participação na produção do centro
cirúrgico. No ano de 2013, o convênio era
responsável por 66,9%. Em 2014, aumentou
para 68,4%.
Dos mais de 7 mil procedimentos
realizados pelo centro cirúrgico, 4,9 mil
procedimentos foram clientes Unimed.
6.164 6.4467.170
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Cirurgias por Ano
1.919
346
4.905
Particular SC Saúde Unimed
Cirurgias por Convênio
CENTRO CIRÚRGICO
72,08 71,01 69,37
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Min
uto
s
Tempo Médio Cirúrgico
28
No total, foram mais de 8,2 mil horas trabalhadas na realização de cirurgias. Nas cinco
salas cirúrgicas, a média é de 1.434 procedimentos por sala.
Se comparados à Associação Nacional de Hospitais Privados (ANAHP), estamos
realizando 32,8% a mais de cirurgias por sala em relação ao índice.
Hoje a ANAHP conta com 66 hospitais, totalizando 638 salas cirúrgicas. Essa diferença
do Hospital Unimed de Criciúma para a ANAHP deve-se ao fato de que a maioria dos hospitais
da associação realiza cirurgias de alta complexidade, que exigem um tempo maior de
ocupação das salas cirúrgicas.
Comparando o número de cirurgias por sala, o Hospital Unimed de Criciúma faz mais
cirurgia por sala do que a ANAHP.
Quanto à procedência dos clientes que utilizaram o centro cirúrgico do Hospital
Unimed de Criciúma, foram realizados mais de 3,7 mil procedimentos em pacientes
procedentes do município de Criciúma, ou seja, mais da metade (52,7%) dos procedimentos
realizados.
Mas o hospital vai além da cidade de Criciúma, abrangendo todos os municípios da
região Sul catarinense e Norte gaúcho.
Seguidos do município de Criciúma, assim ficou o ranking dos municípios de
procedência dos pacientes:
Ranking Município Total de
Procedimentos
1º Criciúma 3.775
2º Içara 614
3º Araranguá 432
4º Cocal do Sul 340
5º Forquilhinha 325
6º Morro da Fumaça 221
7º Urussanga 167
8º Nova Veneza 156
9º Sombrio 151
10º Siderópolis 142
11º Orleans 78
12º Turvo 74
13º Balneário Rincão 64
HUC
ANAHP
7.170
9.854
Total de Cirurgias Realizadas
HUC
ANAHP
1.434
1.096
Cirurgias por Sala
29
O Sul catarinense é divido em três microrregiões: AMREC, AMESC e AMUREL. Os
números mostram que a Associação dos Municípios da Região Carbonífera (AMREC) representa
84,4% das cirurgias realizadas na instituição.
Segue a lista dos 15 procedimentos mais realizados no centro cirúrgico do Hospital
Unimed de Criciúma:
Procedimento Qtde
1º Cesariana (Feto Único ou Múltiplo) 438
2º Colecistectomia sem Colangiografia por Videolaparoscopia 318
3º Septoplastia por Videoendoscopia 298
4º Prótese de Mama 227
5º Histeroscopia Cirúrgica P/ Biópsia Dirigida, Lise de Sinéquias, Retirada 200
6º Ureterorrenolitotripsia Rígida Unilateral a Laser 185
7º Varizes - Tratamento Cirúrgico de Dois Membros 179
8º Adeno-Amigdalectomia 175
9º Gastroplastia para Obesidade Mórbida por Videolaparoscopia 167
10º Apendicectomia por Videolaparoscopia 146
11º Videolaparoscopia Diagnóstica 139
12º Cistoscopia e/ou Uretroscopia 131
13º Histerectomia Total Laparoscópica 125
14º Curetagem Pós-Abortamento 124
15º Postectomia 95
AMUREL 130
1,8% AMREC 5.976
84,4%
AMESC 975
13,8%
30
O centro cirúrgico da mulher é
especializado na saúde da mulher e conta
com três salas cirúrgicas onde são realizados
vários tipos de cirurgia: ginecológicas
(videolaparoscopia, histeroscopia, retirada
de miomas), cirurgias plásticas (colocação de
próteses, mamoplastia) e cirurgia vascular
periférica.
São realizadas também cirurgias
oftalmológicas como facectomia,
fotocoagulação, pterígio e outras. O
procedimento mais realizado é a cesariana,
com 36,5% do total.
Neste centro cirúrgico, são realizadas
cirurgias de menor porte na maioria das
vezes, assim o tempo médio de cada
procedimento é 31,2% abaixo do tempo médio
do centro cirúrgico geral do hospital.
Os pacientes do convênio Unimed
foram responsáveis por 61,6% dos
procedimentos realizados no setor.
Já os clientes particulares foram
responsáveis por 32,5% do total de
procedimentos realizados no centro
cirúrgico da mulher.
Temos observado um aumento na
demanda dos usuários Unimed e SC Saúde
ano a ano. No entanto os clientes
particulares, nos anos comparados, mostram
queda constante.
Comparando o ano de 2012 com o
ano de 2013, houve uma queda de 1,7% dos
clientes particulares, e de 2013 para 2014,
essa queda foi de 5,4%.
Convênio Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Particular 840 826 781
SC Saúde 48 118 141
Unimed 1.351 1.463 1.478
Total 2.239 2.407 2.400
O berçário é amparado por uma
equipe de técnicos e enfermeiros que estão
disponíveis em período integral para auxiliar
as mães no aleitamento materno durante
todo o tempo que ela permanecer no
hospital.
Nossos profissionais dedicam todos
os cuidados aos bebês, de forma
individualizada, humanizada, com foco na
segurança do paciente.
2.2392.407 2.400
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Cirurgias por Ano
39,69
48,9452,89
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Min
uto
s
Tempo Médio Cirúrgico
781
141
1.478
Particular SC Saúde Unimed
Cirurgias por Convênio
CENTRO CIRÚRGICO DA MULHER
31
No Hospital Unimed de Criciúma,
foram realizados 1.375 partos no ano de 2014,
ou seja, média mensal de 115. Comparando o
ano de 2013 com o ano de 2014, houve uma
queda de 3%.
O número total de nascimentos
chegou a 1.396, sendo 51,3% dos nascimentos
do sexo masculino e 48,7% do sexo feminino.
Esse percentual de nascimento por sexo é
bem parecido com os números de 2013.
Abaixo estão listados os 15 procedimentos mais realizados no centro cirúrgico da
mulher:
Procedimento Qtde
1º Cesariana (Feto Único ou Múltiplo) 875
2º Facectomia com Lente Intra-Ocular com Facoemulsificação 358
3º Fotocoagulação (Laser) - Por Sessão - Monocular 241
4º Pterígio - Exérese 99
5º Prótese de Mama 66
6º Curetagem Pós-Abortamento 53
7º Implante De Silicone Intravítreo 50
8º Tratamento Ocular Quimioterápico 50
9º Calázio 39
10º Histerectomia Puerperal 34
11º Varizes - Tratamento Cirúrgico de Dois Membros 29
12º Parto (Via Vaginal) 28
13º Mamoplastia 23
14º Abdominoplastia 16
15º Blefaroplastia (Pálpebra) 13
1.201
1.418 1.375
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Partos por Ano
1.2361.436 1.396
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Nascimentos por Ano
51,1% 51,9% 51,3%
48,9% 48,1% 48,7%
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
% de Nascimentos por Sexo
Masculino Feminino
32
Diagnóstico e Análises Clínicas
33
Em medicina, diagnóstico é a parte da consulta médica ou do atendimento médico
voltada à identificação de uma eventual doença. Um conjunto de dados, formado a partir de
sinais e sintomas, do histórico clínico, do exame físico e dos exames complementares
(laboratoriais, imagem, métodos gráficos, etc) é analisado pelo profissional de saúde e
sintetizado em uma ou mais doenças.
O laboratório de análises clínicas do Hospital Unimed realizou mais de 395 mil exames
no ano de 2014, um aumento de mais de 450% se comparado ao ano de 2008, ano de
implantação dos serviços de laboratório.
Além de possuir uma estrutura operacional localizada no Hospital Unimed, o
laboratório conta com sete postos de coleta localizados no município de Criciúma e região.
Conta também com uma equipe de 40 profissionais entre bioquímicos, técnicos e assistentes
que estão alocados no laboratório e nos postos de coleta.
Conforme o perfil epidemiológico da instituição, o laboratório é responsável por 88%
do total da produção de exames da instituição.
Total de Exames Qtde Exames %
Ano 2008 70.993 -
Ano 2009 126.083 77,6%
Ano 2010 186.157 47,6%
Ano 2011 259.721 39,5%
Ano 2012 302.801 16,6%
Ano 2013 366.794 21,1%
Ano 2014 395.308 7,8%
Conforme mencionado anteriormente, o laboratório Unimed de Criciúma possui sete
postos de coleta espalhados pela cidade e em municípios vizinhos, que são responsáveis pela
coleta da maioria dos exames.
LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS
POSTOS DE COLETA
INTERNADO
PRONTO ATENDIMENTO
85,90%
9,10%
5,00%
Procedência Exames Análises Clínicas
34
6,5%
6,2%
87,3%
Exames por Convênio
Particular
SC Saúde
Unimed
6,90
11,88
8,27
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Exames/Pacientes - Internados
6,827,26 7,27
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Exames/Paciente - Postos de Coleta
A média de exames/pacientes nos postos de
coleta se manteve igual se comparado o ano
de 2013 com 2014. Houve um leve aumento,
de 0,14%.
Quanto à realização de exames, o convênio Unimed correspondeu a 87,3% do total da
produção, ou seja, 345.154 exames. Os clientes particulares representaram 6,5% (25.648
exames) e, em seguida, com uma diferença de pouco mais de 1.100 exames, aparece o
convênio SC Saúde, com 6,2% (24.506 exames).
6,296,87 6,69
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Exames/Pacientes - Geral
2,48 2,46 2,45
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Exames/Pacientes - Pronto-Atendimento
Se comparado o ano de 2013 com 2014,
houve uma queda de 2,62% na média de
exames/paciente.
A média de exames/pacientes internados
reduziu mais de 30% do ano 2013 para o ano
de 2014.
No pronto-atendimento, houve uma queda
de 0,41%, mas aos valores de 2012 até 2014
mantiveram-se semelhantes.
MÉDIA DE EXAMES/PACIENTE
35
103.401115.761 112.814
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames Realizados
77.306
95.443105.288
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames Realizados
5,6%3,7%
90,7%
Exames por Convênio
Particular
SC Saúde
Unimed
PC – PIO CORRÊA
↘ Inaugurado em 2007
↘ Realizados 13.680 atendimentos no ano
↘ Média de 9.401 exames/mês
↘ Responsável por 28,5% do total da produção
do laboratório de análises clínicas
PC – HOSPITAL
Inaugurado em 2008 ↙
Realizados 16.508 atendimentos no ano ↙
Média de 8.774 exames/mês ↙
Responsável por 26,6% do total da produção do
laboratório de análises clínicas
4,5%5,4%
90,1%
Exames por Convênio
Particular
SC Saúde
Unimed
POSTOS DE COLETA
Faturamento Anual
↑ R$ 1.400.000,00
Faturamento Anual
↑ R$ 1.466.000,00
36
30.608
36.82040.247
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames Realizados
27.66731.447 31.758
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames Realizados
6,2%
9,4%
84,3%
Exames por Convênio
Particular
SC Saúde
Unimed
2,1% 2,5%
95,4%
Exames por Convênio
Particular
SC Saúde
Unimed
PC – IÇARA PC – COCAL DO SUL
↘ Inaugurado em 2008
↘ Realizados 5.451 atendimentos no ano
↘ Média de 3.354 exames/mês
↘ Responsável por 10,2% do total da produção
do laboratório de análises clínicas
Inaugurado em 2007 ↙
Realizados 4.070 atendimentos no ano ↙
Média de 2.647 exames/mês ↙
Responsável por 8,0% do total da produção do
laboratório de análises clínicas
Faturamento Anual
↑ R$ 498.000,00
Faturamento Anual
↑ R$ 368.000,00
37
5,1%
94,9%
Exames por Convênio
Particular
Unimed
0
7.754
18.786
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames Realizados
PC - CENTRO
↘ Inaugurado em 2013
↘ Realizados 2.456 atendimentos no ano
↘ Média de 1.566 exames/mês
↘ Responsável por 4,8% do total da produção do
laboratório de análises clínicas
PC – RIO MAINA
Inaugurado em 2011 ↙
Realizados 2.685 atendimentos no ano ↙
Média de 1.489 exames/mês ↙
Responsável por 4,5% do total da produção do
laboratório de análises clínicas
Faturamento Anual
↑ R$ 260.000,00
11.630
14.910
17.867
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames Realizados
11,6%
3,2%
85,2%
Exames por Convênio
Particular
SC Saúde
Unimed
Faturamento Anual
↑ R$ 245.000,00
38
8.411
11.53812.819
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames Realizados
8,3%
2,6%
89,1%
Exames por Convênio
Particular
SC Saúde
Unimed
29.003
35.401 35.955
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames Realizados
PC - FORQUILHINHA
↘ Inaugurado em 2011
↘ Realizados 1.853 atendimentos no ano
↘ Média de 1.068 exames/mês
↘ Responsável por 3,2% do total da produção do
laboratório de análises clínicas
LAB - INTERNADOS
Realizados mais de 35 mil exames ↙
Realizados 4.349 atendimentos no ano ↙
Média de 2.996 exames/mês ↙
Responsável por 9,1% do total da produção do
laboratório de análises clínicas
Faturamento Anual
↑ R$ 167.000,00
16,2%
19,5%
64,3%
Exames por Convênio
Particular
SC Saúde
Unimed
Faturamento Anual
↑ R$ 297.000,00
39
14.775
17.72019.954
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames Realizados
8,2%
11,1%
80,7%
Exames por Convênio
Particular
SC Saúde
Unimed
LAB – PRONTO-ATENDIMENTO
↘ Realizados 19.774 exames
↘ Realizados 8.057 atendimentos no ano
↘ Média de 1.648 exames/mês
↘ Responsável por 5,0% do total da produção do
laboratório de análises clínicas
Conforme o manual da ONA (Organização Nacional de Acreditação), Laboratório Clínico é a instalação destinada à realização de exames biológicos, microbiológicos, sorológicos, químicos, imuno-hematológicos, hematológicos, biofísicos, citológicos, patológicos, ou outros exames, de material ou amostra de paciente, com a finalidade de fornecer informações para o diagnóstico, prevenção ou tratamento de qualquer doença ou deficiência de seres humanos, ou para a avaliação da saúde dos mesmos.
Laboratório de Apoio é o laboratório clínico que executa exames em amostras enviadas por outros laboratórios.
O laboratório do Hospital Unimed de Criciúma no ano de 2014 contava com sete laboratórios de apoio na realização de diagnósticos.
PARCEIROS DE APOIO:
Faturamento Anual
↑ R$ 157.000,00
40
PRONTO ATENDIMENTO
EXTERNO
INTERNADO
52,73%
40,18%
7,09%
Procedência Exames de Imagem
6,8%
6,7%
86,5%
Exames Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
Diagnóstico por imagem é uma parte da medicina que se ocupa do uso das tecnologias
de imagem para a realização prévia de diagnósticos. Além dos exames de análises clínicas, o
Hospital Unimed de Criciúma conta com um centro de diagnóstico de imagem que realiza
vários tipos de exames, como Radiologia, Ultrassonografia, Tomografia e Mamografia.
Os exames de imagem correspondem a 11% do total de exames realizados pelo
hospital. Isso está dividido por setores no perfil epidemiológico da instituição.
Vale lembrar que os exames de imagem começaram a ser realizados na instituição
em março/2010.
Total de Exames
Qtde %
Ano 2010 11.679 -
Ano 2011 20.335 74,1%
Ano 2012 37.759 85,7%
Ano 2013 44.784 18,6%
Ano 2014 48.968 9,3%
DIAGNÓSTICO POR IMAGEM
41
O pronto-atendimento foi responsável por 52,7% da produção dos exames de imagem
no hospital. Se comparado ao ano anterior, houve uma queda de 4 pontos percentuais. Essa
demanda do pronto-atendimento deve-se também ao hospital possuir um ambulatório de
ortopedia.
Do ano de 2013 para o ano de 2014, houve um aumento na produção de 9,3% no setor
de imagem, sendo que a tomografia computadorizada apresentou o maior crescimento, com
aumento de 32,2%. Um dos fatores desta diferença é o fato de o aparelho permanecer inativo
por mais de 30 dias em 2013 devido a problemas técnicos. Já a Mamografia teve um aumento
de 29,8%, a ultrassonografia, aumento de 20,2%, e, por último, a Radiologia contou com um
aumento de 3,0%.
O setor de imagem conta com 16 colaboradores, entre recepcionistas e técnicos.
Tem ainda quatro médicos radiologistas que atuam na elaboração dos laudos e nos exames
de Tomografia e Ultrassonografia. A imagem possui ainda um aparelho de Ultrassonografia
localizado junto ao posto de coleta no Bairro Pio Corrêa, onde, em 2014, foram realizados
em média 177 exames/mês.
31.527
12.824
3.280
1.337
30.608
10.665
2.481
1.030
Radiologia
Ultrassonografia
Tomografia
Mamografia
Comparativo de Exames 2013 x 2014
2013 2014
Exames de Imagem Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Procedência
Externo 36,6% 36,5% 40,2%
Internado 7,3% 7,4% 7,1%
Pronto-Atendimento 56,0% 56,2% 52,7%
Fonte Pagadora
Particular 2.132 2.560 3.332
SC Saúde 1738 3.619 3.294
Unimed 33.889 38.605 42.342
42
RADIOLOGIA
→ 31.527 exames realizados
→ 22.926 atendimentos
→ Responsável por 64,4% da produção
→ 73,5% exames via Pronto-Atendimento
→ 86,7% clientes Unimed
ULTRASSONOGRAFIA
12.824 exames realizados ←
10.932 atendimentos ←
Responsável por 26,2% da produção ←
81,6% exames clientes externos ←
88,1% clientes Unimed ←
26.210
30.608 31.527
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames
5,8%7,4%
86,7%
Exames - Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
PRONTO ATENDIMENTO
EXTERNO
INTERNADO
73,5%
19,1%
7,4%
Procedência Exames de Imagem
7.940
10.665
12.824
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames
7,2%4,7%
88,1%
Exames - Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
EXTERNO
PRONTO ATENDIMENTO
INTERNADO
81,6%
13,4%
5,0%
Procedência Exames de Imagem
Faturamento Anual
↑ R$ 715.000,00
Faturamento Anual
↑ R$ 1.130.000,00
43
TOMOGRAFIA
→ 3.280 exames realizados
→ 2.999 atendimentos
→ Responsável por 6,7% da produção
→ 57,3% exames clientes externos
→ 78,0% clientes Unimed
MAMOGRAFIA
1.337 exames realizados ←
1.334 atendimentos ←
Responsável por 2,7% da produção ←
99% exames clientes externos ←
86,2% clientes Unimed ←
2.6872.481
3.280
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames
14,1%
7,9%
78,0%
Exames - Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
EXTERNO
PRONTO ATENDIMENTO
INTERNADO
57,3%
28,1%
14,6%
Procedência Exames de Imagem
9221.030
1.337
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames
7,3%6,5%
86,2%
Exames - Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
EXTERNO
PRONTO ATENDIMENTO
INTERNADO
99,0%
1,0%
0,0%
Procedência Exames de Imagem
Faturamento Anual
↑ R$ 1.202.000,00
Faturamento Anual
↑ R$ 119.000,00
44
Na realização de exames de imagem,
o Hospital Unimed de Criciúma possui ainda o
setor de Endoscopia, onde são realizados os
exames de Endoscopia, Colonoscopia e
Broncoscopia, dentre outros
procedimentos.
No ano de 2014, foram realizados 198
exames/mês conforme acima citado.
ENDOSCOPIA
1.774 exames realizados ←
Responsável por 74,6% da produção ←
94,1% exames clientes externos ←
78,1% clientes Unimed ←
2.2512.421 2.379
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Comparativo Anual de Produção
EXTERNO
INTERNADO
PRONTO ATENDIMENTO
92,60%
6,68%
0,71%
Procedência Exames
16,1%
7,9%
75,9%
Exames Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
1.6491.832 1.774
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames
14,9%
7,0%
78,1%
Exames - Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
0% 20% 40% 60% 80% 100%
EXTERNO
INTERNADO
PRONTO ATENDIMENTO
94,1%
5,0%
0,9%
Procedência Exames de Endoscopia
Faturamento Anual
↑ R$ 632.000,00
45
COLONOSCOPIA
→ 436 exames realizados
→ Responsável por 18,3% da produção
→ 88,1% exames clientes externos
→ 78,7% clientes Unimed
BRONCOSCOPIA
169 exames realizados ←
Responsável por 7,1% da produção ←
88,8% exames clientes externos ←
46,2% clientes Unimed ←
528495
436
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames
12,6%
8,7%
78,7%
Exames - Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
EXTERNO
INTERNADO
PRONTO ATENDIMENTO
88,1%
11,7%
0,2%
Procedência Exames de Colonoscopia
74
94
169
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Exames
38,5%
15,4%
46,2%
Exames - Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
EXTERNO
INTERNADO
PRONTO ATENDIMENTO
88,8%
11,2%
0,0%
Procedência Exames de Imagem
46
Censo Hospitalar
47
O ambiente hospitalar é uma importante fonte de informação sobre os problemas
de saúde, pois possibilita acompanhar o perfil da instituição. O censo permite ainda o
planejamento, organização e operacionalização das ações de saúde.
Os indicadores hospitalares gerados com dados coletados nas unidades de produção
mostram a realidade da instituição e seu desempenho, podendo criar estratégias para a
melhoria da assistência à saúde.
O censo hospitalar diário é a contagem e o registro do número de leitos ocupados
e vagos nas unidades de internação e serviços de um hospital. É um instrumento de
conferência do fluxo diário dos pacientes dentro da instituição.
1,54
10.787
internações
15.522
Pacientes-Dia
1,54 1,40
87.894
atendimentos no
pronto-atendimento
A taxa de ocupação média
do ano ficou em
63,5%
O giro de leito ficou numa média mensal de 13,83 pacientes/leito.
48
Indicadores hospitalares são instrumentos utilizados para avaliar o desempenho
hospitalar, envolvendo sua organização, recursos e metodologia de trabalho.
Os dados coletados nas diversas áreas do hospital, quando relacionados entre si,
transformam-se em instrumentos de gestão úteis para a avaliação da assistência prestada,
quantidade e tipo de recursos envolvidos, controle dos custos gerados na produção dos
serviços e seu grau de resolutividade.
Indicadores Produção - Censo Hospitalar 2012 2013 2014
Atendimentos Cancelados (Pronto-Atendimento) 850 794 928
Índice de Renovação (Giro do Leito) 12,38 13,12 13,83
Internações via Pronto-Atendimento 1.460 1.749 2.057
Intervalo de Substituição 1,11 0,98 0,81
Média de Permanência 1,54 1,54 1,40
Número de Pacientes-Dia 14.951 15.753 15.045
Taxa de Mortalidade Institucional 0,70% 0,75% 0,86%
Taxa de Ocupação Hospitalar 58,9% 61,5% 63,5%
Total de Admitidos 9.645 10.224 10.787
Total de Atendimentos no Pronto-Atendimento 73.386 80.015 87.894
Os atendimentos cancelados do pronto-atendimento são clientes que buscaram o
serviço e não ficaram esperando sua efetivação.
A padronização dos indicadores do censo hospitalar é baseada na nomenclatura e
definição de leitos estabelecida pela Portaria nº 312/2002 do Ministério da Saúde (Ministério
da Saúde, 2002).
Tecnicamente a diária de internação é chamada de paciente-dia, ou seja, é a
unidade de medida que representa a assistência prestada a um paciente internado durante
um dia hospitalar.
Os dados acima se referem a atendimentos realizados no pronto-atendimento e
pacientes internados na instituição. O índice de 33,4% na faixa etária reflete o atendimento
pediátrico no pronto-atendimento.
54,8%
45,2%
Atendimentos por Sexo
Feminino
Masculino
33,4
%
8,3
%
20,1
%
17,2
%
8,7
%
5,9
%
3,3
%
1,9
%
1,3
%
00 à10
11 à20
21 à30
31 à40
41 à50
51 à60
61 à70
71 à80
≥ 81
Atendimentos por Faixa Etária
49
HUC
ANAHP
8,48
5,2
Indice de Renovação (Giro do Leito)
1,11
0,98
0,81
2012 2013 2014
Intervalo de Substituição
HUC
ANAHP
0,81
1,2
Intervalo de Substituição
HUC
ANAHP
1,40
4,6
Média de Permanência
1,54 1,541,40
2012 2013 2014
Média de Permanência
Índice de Renovação (Giro do leito) - Fórmula de Cálculo: Total de Saídas (altas/óbitos) ÷ Total de Leitos
- Descrição: Serve para acompanhar a quantidade de pacientes ocuparam o mesmo leito no
período.
Índice de Intervalo de Substituição - Fórmula de Cálculo: (1 – Taxa Ocupação x Média de Permanência) ÷ Taxa Ocupação
- Descrição: Serve para acompanhar os dias de ociosidade do leito.
Média de Permanência - Fórmula de Cálculo: Total de Pacientes-Dia ÷ Total de Saídas (altas/óbitos)
- Descrição: Serve para acompanhar o tempo de internação (em dias) dos pacientes
12,3813,12
13,83
2012 2013 2014
Indice de Renovação (Giro do Leito)
50
0,700,75
0,86
2012 2013 2014
Taxa de Mortalidade Institucional
HUC
ANAHP
0,86
2,00
Taxa de Mortalidade Institucional
58,9% 61,5% 63,5%
2012 2013 2014
Taxa de Ocupação Hospitalar
HUC
ANAHP
63,5%
79,0%
Taxa de Ocupação Hospitalar
68
80
100
2012 2013 2014
Total de Óbitos
HUC
ANAHP
100
275
Total de Saídas
Taxa de Mortalidade Institucional - Fórmula de Cálculo: (Total de Óbitos (Internados) ÷ Total de Saídas (altas/óbitos)) x 100
- Descrição: Serve para mensurar a mortalidade ocorrida após 24 horas da admissão hospitalar
Taxa de Ocupação Hospitalar - Fórmula de Cálculo: (Total de Pacientes-Dia ÷ Total de Leitos/Dia) x 100
- Descrição: Serve para mensurar a ocupação hospitalar dentro de um período
Total de Óbitos - Fórmula de Cálculo: Total de Óbitos no período
- Descrição: Serve para mensurar o total de óbitos na instituição dentro das primeiras 24 horas
51
9.64510.224
10.787
2012 2013 2014
Total de Admitidos
26,7%
6,5%
66,9%
Clientes Admitidos por Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed1.460
1.749
2.057
2012 2013 2014
Internações via Pronto Atendimento
14.951 15.753 15.522
2012 2013 2014
Número de Pacientes/Dia
9.6
45
10.2
24
10.7
87
9.6
57
10.2
30
10.7
84
2012 2013 2014
Total de Internações X Total de Saídas
Total de Admitidos Total de Saídas
73.38680.015
87.894
2012 2013 2014
Total de Atendimentos - PA
No ano de 2014, foram realizadas
mais 10.700 admissões, tendo uma média de
898 internações/mês.
Das internações ocorridas na
instituição, 66,9% foram clientes Unimed.
Do total de internações hospitalares
que tivemos, geramos mais de 15,5 mil
pacientes/dia, sendo que 69,8% (10.834
pacientes-dia) foram pacientes Unimed.
Se comparado ao ano de 2013,
houve uma redução de 1,47% no número de
pacientes-dia.
Os números de saídas
(altas/transferências/óbitos) no ano de
2014 são semelhantes aos do ano anterior.
Do total das admissões no Hospital,
19,1% foram internações procedentes do
pronto-atendimento: um aumento de
17,61% se comparado ao ano de 2013.
Inaugurado no ano de 2010, o
pronto-atendimento do Hospital Unimed de
Criciúma realizou, no ano 2014, em média,
7.325 atendimentos/mês.
Do ano de 2013 para o ano de 2014,
houve um aumento de 9,8% nos
atendimentos do pronto-atendimento.
52
4,1%5,7%
90,2%
Atendimentos no PA - Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
53,5%
46,5%
Atendimentos por Sexo
Feminino
Masculino
850794
928
2012 2013 2014
Atendimentos Cancelados - PA
32.175
7.578
17.491
14.460
7.162
4.594
2.356
1.222
856
00 à 10
11 à 20
21 à 30
31 à 40
41 à 50
51 à 60
61 à 70
71 à 80
≥ 81
Atendimentos PA - Faixa Etária
10.693
10.269
12.581
12.620
12.967
13.738
15.026
Domingo
Sábado
Sexta-feira
Quinta-feira
Quarta-feira
Terça-feira
Segunda-feira
Atendimentos PA - Faixa Etária
Dos mais de 87 mil atendimentos
realizados no pronto-atendimento no ano de
2014, 90,2% foram de clientes Unimed, ou
seja, mais de 79 mil atendimentos.
Os atendimentos femininos foram
responsáveis por 53,5% do total. No ano de
2013, esse percentual era de 54,4%, uma
redução de 0,9 pontos percentuais.
Os atendimentos pediátricos,
representados pela faixa etária de 0 a 10
anos, foram responsáveis por 36,6% do total
de atendimentos no setor. Nessa faixa etária,
53% dos atendimentos foram em crianças do
sexo masculino.
Durante a semana, 17,1% dos
atendimentos no pronto-atendimento foram
realizados na segunda-feira. No restante da
semana, a diferença é mínima, sendo todos
os dias bem parecidos em número de
atendimentos.
Do total de atendimentos
realizados na emergência, 1,06%
corresponde a atendimentos cancelados
devido à desistência e outros motivos do
cliente.
O número de atendimentos
cancelados aumentou 16,9% de 2013 para
2014.
53
Desenvolvimento Humano
54
A Gestão de Pessoas ocorre através da participação, capacitação, envolvimento e
desenvolvimento de funcionários de uma empresa, e tem a função de humanizar as
instituições.
O Hospital Unimed objetiva atrair, desenvolver e reter pessoas motivadas e
identificadas com sua missão e visão, de forma a torná-las a fonte mais fundamental de
vantagem competitiva, valorizando o colaborador, visando sua segurança, tranquilidade,
motivação para o trabalho e desenvolvimento contínuo de suas habilidades.
Antigamente todos nós sabíamos que a gestão de pessoas trabalhava simplesmente
comprando mão de obra, exercendo, assim, mais uma função contábil.
Após algum período, surgiram as leis trabalhistas e o setor de Recursos Humanos
começou a exercer esse papel de legalidade dentro das organizações, e, a partir de então,
a gestão de pessoas passou a tomar face do que hoje realmente é, sendo responsável por
treinar e melhorar a qualidade de vida no trabalho.
Informações Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Colaboradores ao Final do Período 385 416 445
Turnover 3,48 2,33 2,99
Absenteísmo 9,52 3,89 6,25
Total de Acidentes 54 29 63
Custos com Pessoal 31,8% 38,8% 39,6%
Custo Médio por Colaborador R$
2.371,08 R$
2.610,32 R$
2.916,15
Nesse momento, o colaborador começou a ser visto de outra forma, não como custo,
mas como o ativo que irá trazer resultado para as organizações e que será o seu diferencial
competitivo dentro do mercado.
55
≤ 18 ANOS
19 A 24 ANOS
25 A 29 ANOS
30 A 45 ANOS
46 A 59 ANOS
≥ DE 60 ANOS
0
71
102
215
55
2
Colaboradores por Faixa Etária
385416
445
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Colaboradores ao Fim do Período
O setor de Gestão de Pessoas possui uma grande responsabilidade na formação dos
profissionais e tem o objetivo de desenvolver e colaborar para o crescimento da
instituição.
Podemos dizer que a Gestão de Pessoas vem tendo, cada vez mais, um maior
destaque nas organizações, sejam elas pequenas, médias, ou até mesmo de grande porte,
passando de um simples setor de promoções e preocupações com a qualidade de vida no
trabalho para ser um setor chave na estratégia de crescimento e alcance do sucesso.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR COMPETÊNCIAS
Com a velocidade com que as mudanças têm ocorrido, fica cada vez mais fácil
surgirem oportunidades e não se pode deixar que elas passem. Para isso, as organizações e
os profissionais devem estar preparados para assumirem novas posições.
O setor de Gestão de Pessoas deve trabalhar estrategicamente os potenciais das
organizações através de uma gestão por competências e do conhecimento, que é hoje o
grande diferencial competitivo das organizações.
A avaliação de desempenho é uma excelente ferramenta dentro do processo de
gestão de pessoas, auxiliando no gerenciamento dos talentos humanos dentro da
organização.
Compreende um processo de apreciação sistemática do desempenho do colaborador
no trabalho que ocupa, em decorrência de indicadores, parâmetros e metas
preestabelecidas, visando mensurar o desenvolvimento das competências adquiridas e
direcioná-las para a consecução dos objetivos organizacionais.
No ano de 2014, o Hospital Unimed de
Criciúma realizou 164 novas
contratações, encerrando o ano com
445 colaboradores, o que significou um
aumento de 6,97% no quadro de
colaboradores em relação a 2013.
56
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
RP
A -
Ce
ntr
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op
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ital
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Mam
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vel
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ão
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osp
ital
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Hig
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ão –
Ro
up
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Farm
ácia
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SESM
T
Tecn
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da
Info
rmaç
ão
Meta Desempenho Geral
3,48
2,33
2,99
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Turnover
Perante a análise com a administração, o percentual ideal desejado pela instituição
é que os colaboradores atinjam a média geral de desempenho de 70%.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR COMPETÊNCIA
A rotatividade de pessoal é um grande desafio para a instituição nos processos de
inclusão, treinamento e qualificação de novos profissionais. Tendo em vista as dificuldades
e custos envolvidos, é necessário estabelecer programas para reter profissionais e aproveitar
internamente os qualificados que desejam mudar de posição ou área.
O índice de rotatividade de pessoal (turnover) é a relação entre todas as admissões
(por aumento de quadro ou por substituições) somadas aos desligamentos (ocorridos de forma
voluntária ou involuntária) e o total de efetivos (quadro de pessoal ativo) em um
determinado período.
A rotatividade é um indicador clássico e mostra o comportamento do giro total das
instituições, porém uma derivação desse indicador sugere a exclusão do giro decorrente do
aumento de quadro. O objetivo desse indicador adaptado, que chamamos “rotatividade sem
aumento de quadro”, é mostrar somente o giro indesejável, provocado pelos desligamentos.
HUC
ANAHP
2,99
2,30
Turnover
57
9,52
3,89
6,25
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Absenteísmo
O absenteísmo está associado a vários fatores, como estresse por volume de trabalho
ou mudança nos processos, maior suscetibilidade a doenças, fatores esses que podem ser
agravados pelos múltiplos vínculos de trabalho dos colaboradores.
O recrutamento, seleção e contratação de novos potenciais para organização
devem ser feitos de forma organizada e criteriosa. Deve-se saber quais são os requisitos de
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes para os cargos em aberto, tudo isso alinhado aos
objetivos da organização, para que possam ser alcançados.
Isso exige responsabilidade e conhecimento de quem recruta e seleciona, pois, ao
recrutar, o indivíduo está atraindo um candidato à vaga e, ao selecionar, este assume os
riscos de adaptação, ou não, do novo colaborador à empresa.
Portanto, o recrutamento deve ser feito de acordo com o perfil que se deseja para
a organização e a seleção deve ser realizada com cautela para não pôr em risco a empresa.
O desligamento de um funcionário da empresa pode ter vários fatores, tais como:
substituição, redução de quadro, identificação de outras oportunidades por parte do
funcionário, mudança de funcionário em relação ao setor em que o mesmo trabalha, dentre
outros.
A substituição ocorre por vários motivos, tais como: o funcionário não se adéqua à
empresa por questões de insatisfação da instituição para com os serviços prestados por ele,
por não identificação do funcionário com a cultura organizacional, ou ainda por relações
interpessoais fracassadas entre membros componentes da empresa, e este problema pode
ser prevenido corretivamente através de um recrutamento bem feito.
HUC
ANAHP
6,25
3,00
Absenteísmo
178
128
164
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Admissões
118
97
135
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Total de Desligamentos
58
A redução de quadro diz respeito a quando a empresa, por questões financeiras ou
reestruturação, precisa diminuir o número de funcionários.
HUC
ANAHP
60,0%
55,5%
Desligamentos Voluntários
HUC
ANAHP
40,0%
44,5%
Desligamentos Involuntários
59
EVENTOS / GESTÃO DE PESSOAS
Unimed em movimento Dia do Rodízio dos Colaboradores
Capacitação Plano de Evacuação de Área
Capacitação Plano de Evacuação de Área Capacitação Plano de Evacuação de Área
60
CIPA – Capacitação Cipeiros SIPAT – Palestra Motivacional
SIPAT – Momento Beleza SIPAT – Momento Massagem
Treinamento Funcional – Parceria BrasilFit
61
Análise Econômico-Financeira
62
R$ 31,5
R$ 42,8
R$ 51,2
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
HÕ
ES
Total Faturado13,4%
9,1%
77,4%
Receita - Fonte Pagadora
Particular
SC Saúde
Unimed
O sucesso de uma instituição é mensurado muitas vezes pelo nome que ela tem no
mercado, pela aceitação do produto que ela vende e até mesmo pela sua aparência. A análise
econômico-financeira visa o estudo do desempenho da instituição para diagnosticar a sua
posição atual, produzindo resultados que sirvam de base para futuras tendências.
As receitas e despesas nos hospitais são reflexo, por um lado, do mix da quantidade
e tipo de atendimento prestado aos pacientes, bem como da carteira de clientes, e, por
outro, dos custos associados à prestação e ao aprimoramento desses serviços, assim como da
manutenção e expansão da infraestrutura hospitalar.
A receita do Hospital
Unimed de Criciúma
cresceu 20,1% em
2014.
RECEITA TOTAL
Em 2014, a receita do Hospital Unimed de Criciúma atingiu o
montante de R$ 51.165.485,85 no valor faturado. Um
crescimento de 20,1% em relação ao ano 2013. A média de
faturamento mensal no ano de 2014 foi de R$ 4,26 milhões.
RECEITA TOTAL
R$ 51.165.485,85
R$ 4.164,26 – Ano 2013
para
R$ 4.744,57 – Ano 2014
( ↑ 13,9% )
63
31,8%
15,3%
45,5%
7,3%
Taxas /Diárias
SADT InsumosHospitalares
OutrasReceitas
Receitas - Grupo de Natureza
As receitas operacionais são
decorrentes das operações normais da
empresa.
É o resultado das atividades que
constituem o objeto da instituição, que, no
nosso caso, seria a prestação de serviços.
Segundo o Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE), o ramo
empresarial de prestação de serviços soma
mais de 920 mil empresas, sendo o setor com
maior número de empresas registradas.
O faturamento médio mensal da
instituição passou de R$ 4,2 milhões.
No mês de julho, a instituição
ultrapassou, pela primeira vez, a quantia de
R$ 5 milhões em faturamento.
Isso voltaria a ocorrer no mês de
setembro, quando foram faturados R$
5,15 milhões.
A maior parte das receitas
operacionais foi gerada pelo convênio
Unimed, contabilizando um aumento de
27,6% se comparado ao ano anterior.
Nas receitas com os clientes
particulares, houve um aumento de 14,4%
se comparado com 2013.
Em relação ao faturamento do
convênio SC Saúde, houve uma queda de
14,5% se comparado ao ano anterior.
As receitas por natureza dividem-se
em diárias, taxas, insumos hospitalares e
Serviços de Apoio à Diagnose e Terapia
(SADT’s).
As taxas e diárias correspondem a
31,8% da receita hospitalar. Se comparados
aos números da ANAHP, esse índice se
3.000.000
3.500.000
4.000.000
4.500.000
5.000.000
5.500.000
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Faturamento Mensal x Média do Faturamento
Faturamento Mensal Média do Faturamento
R$24,10
R$31,20
R$39,80
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
HÕ
ES
Receitas Unimed
R$2,10
R$5,50
R$4,70
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
HÕ
ES
Receitas SC Saúde
R$5,26 R$6,03
R$6,90
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
HÕ
ES
Receitas Particulares
64
manteve estável na instituição, enquanto
no comparativo vem caindo ano a ano.
As receitas com insumos
hospitalares mantiveram-se iguais ao
comparativo.
As receitas com SADT’s
representaram 22,8%.
No ano de 2014, esse índice na
ANAHP esteve 7,5 pontos percentuais acima
do Hospital Unimed.
Os custos com folha de pagamento
representaram 29,1% do faturamento.
As receitas hospitalares
representaram aumento de 20,1% se
comparadas com o ano anterior. Os custos
hospitalares também mantiveram um
aumento de 22%.
Os gastos com pessoal foram
responsáveis por 39,6% do total de custos da
instituição. Esses representam os custos
com a mão de obra e todos os dispêndios
ocorridos com os colaboradores dentro do
Hospital, bem como INSS, FGTS, seguro de
vida, vale-transporte, auxílio alimentação,
uniformes, salários e outros.
HUC
ANAHP
31,8%
18,8%
Receitas - Taxas / Diárias
HUC
ANAHP
45,5%
45,8%
Receitas - Insumos Hospitalares
HUC
ANAHP
15,3%
22,8%
Receitas - SADT
29,1%
70,9%
Percentual da Folha em Relação ao Faturamento
Folha de Pagamento
Faturamento
R$ 30,37
R$ 38,60
R$ 47,08
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
HÕ
ES
Custos Hospitalares
PESSOAL
CONSUMO MATERIAIS
TERCEIROS
CUSTOS GERAIS
COOPERADOS
39,6%
27,6%
19,1%
12,8%
0,9%
Custos - Por Natureza
65
R$ 4,84R$ 5,71 R$ 6,01
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
HÕ
ES
Custos Gerais
Os custos com mão de obra da
instituição tiveram um aumento de 20,8% se
comparados aos de 2013.
Houve um aumento de 190% na
contratação de estagiários e temporários;
68,1% nas multas rescisórias; 61,5% nas
confraternizações de colaboradores.
Mas em uma conta, em especial,
houve um aumento significativo, que foi a
conta de “Outras Despesas com Pessoal”,
sendo que, em 2013, foram gastos R$
8.470,98 e, no ano de 2014, essa conta foi
para R$ 265.784,90.
Esse aumento é devido ao
pagamento de indenizações trabalhistas do
processo de periculosidade.
No ano de 2014, o Hospital fechou o
quadro de mão de obra com 445
colaboradores.
Entre salários, prêmios,
insalubridade, obrigações fiscais, entre
outros, no mesmo ano, o colaborador
custou em média R$ 2.916,15.
Os custos com terceiros são gastos
com mão de obra especializada na
realização de serviços extra-hospital. São
serviços de lavanderia, laboratórios de
apoio e outros.
Houve um aumento de 37% de um
ano para o outro. No serviço de lavanderia,
houve um aumento de 41,5%.
Os custos gerais são despesas com
água e esgoto, energia elétrica, aluguéis,
seguros, telefone, internet, entre outros.
Tais custos tiveram aumento de
5,3% se comparados aos do ano anterior,
sendo que, das 35 contas que compõe o
grupo, em 11 contas houve queda dos
valores.
R$ 12,10
R$ 15,40
R$ 18,60
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
HÕ
ES
Custos com Pessoal
R$ 2
.371,0
8
R$ 2
.610,2
3
R$ 2
.916,1
5
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
Custo Médio por Colaborador
R$ 5,09
R$ 6,57
R$ 9,00
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
HÕ
ES
Custos com Terceiros
R$ 361,10
R$ 497,14
R$ 703,32
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
Custos com Lavanderia
66
Os custos com consumo de
materiais compreendem os gastos com
materiais, medicamentos, Órtese, Prótese
e Materiais Especiais (OPME), materiais de
laboratório, gasoterapia, Serviço de
Nutrição e Dietética (SND) e outros.
Nesse grupo de custos, houve um
aumento de 23,3%.
No consumo de medicamentos,
houve um aumento de 46,0% e, no consumo
de materiais, um aumento de 7,7%.
Os materiais de laboratório
apresentaram um aumento 11,5% do ano de
2013 para o ano de 2014. Lembrando que
laboratório realizou mais de 395 mil
exames.
Os materiais especiais aumentaram
57,5%, sendo que, no ano de 2013, o valor
gasto com OPME era mais de R$ 626 mil e,
no ano seguinte, foi para mais de R$ 986
mil.
As cirurgias ortopédicas (cirurgias
com maior uso de OPME) aumentaram 70,7%
no ano de 2014, quando foram realizados
mais 650 procedimentos em ortopedia e
traumatologia.
R$ 8,03
R$ 10,56
R$ 13,02
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
HÕ
ES
Consumo de Materiais
R$ 2,52
R$ 3,35
R$ 4,89
R$ 3,20
R$ 3,78 R$ 4,07
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
HÕ
ES
Custos Materiais / Medicamentos
R$ 536,06
R$ 805,81R$ 898,81
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
Custos com Materiais de Laboratório
R$ 284,03
R$ 626,17
R$ 986,40
Ano 2012 Ano 2013 Ano 2014
EM
MIL
Custos com OPME
Fonte: ANAHP
O prazo médio de
pagamento do
Convênio Unimed
é de 17 dias e o
convênio SC
Saúde gira em
torno de 60 dias.
67
Expediente
Unimed Criciúma Hospital Unimed de Criciúma
Rua Estevão Emílio de Souza, 101 – Próspera Criciúma – SC
Fone: 55 48 3478-2000 www.hospitalunimedcriciuma.com.br
Comitê de Elaboração Editorial:
Alexandre de Souza Teixeira
Sergio Hülse
Denise Maccarini Tereza
Colaboração:
Dr. Walter Ney Junqueira
Dr. Giancarlo Búrigo
Dr. José Jair Cardoso
Dr. Roberto Teixeira Oenning
Sintia Michles Steiner
Enfª Michelle Machado Fortunato
Sibele Minotto Rosso
Jéssica Pereira (Agência Novo Texto)
