TRABALHO SOBRE TRABALHO SOBRE INTELIGÊNCIA COMPETITIVAINTELIGÊNCIA COMPETITIVA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAL SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAL IIIIII

PROFº. CRISTIANOPROFº. CRISTIANO

ALUNOSALUNOS Ornei, Alexandre,WilianOrnei, Alexandre,Wilian

INTELIGENCIA COMPETITIVAINTELIGENCIA COMPETITIVA

A inteligência competitiva vem sendo A inteligência competitiva vem sendo uma importante ferramentauma importante ferramenta

no incentivo a competitividade das no incentivo a competitividade das empresas no mercado atual. No empresas no mercado atual. No SERPRO suas praticas vem sendo SERPRO suas praticas vem sendo trabalhadas com o intuito de trabalhadas com o intuito de propiciar níveis superiores de propiciar níveis superiores de serviços aos seus clientes.serviços aos seus clientes.

SERPRO SERPRO

Maior provedor de serviços de TIC no Maior provedor de serviços de TIC no Brasil (desde 2006) vem trabalhando Brasil (desde 2006) vem trabalhando e desenvolvendo práticas e ações da e desenvolvendo práticas e ações da inteligência competitiva com o inteligência competitiva com o objetivo de aumentar a objetivo de aumentar a competitividade no seu segmento de competitividade no seu segmento de atuação. atuação.

SUPRM SUPRM

(superintendência de gestão (superintendência de gestão empresarial-relacionamento com o empresarial-relacionamento com o mercado e marketing) ele esta mercado e marketing) ele esta construindo o pensamento SERPRO construindo o pensamento SERPRO sobre o assunto e trabalhando juntos sobre o assunto e trabalhando juntos com as demais unidades viabilizando com as demais unidades viabilizando a construção do entendimento a construção do entendimento adequado sobre o tema e uso adequado sobre o tema e uso potencial da I.C. potencial da I.C.

Novas oportunidadesNovas oportunidades

Uns dos principais desafios e a Uns dos principais desafios e a identificação de novas oportunidades de identificação de novas oportunidades de negócios que ofereçam novas negócios que ofereçam novas facilidades aos clientes; o facilidades aos clientes; o monitoramento do mercado de atuação monitoramento do mercado de atuação do SERPRO é o acompanhamento dos do SERPRO é o acompanhamento dos movimentos dos concorrentes.movimentos dos concorrentes.

A SUPRM A SUPRM

Vem promovendo ciclos de palestras, Vem promovendo ciclos de palestras, com a intenção de garantir a com a intenção de garantir a construção do entendimento sobre o construção do entendimento sobre o tema e apresenta casos de empresa tema e apresenta casos de empresa bem sucedidas com o uso de I.C e bem sucedidas com o uso de I.C e mostrando uma visão pratica de suas mostrando uma visão pratica de suas aplicabilidades. aplicabilidades.

O Benchmarking O Benchmarking

É utilizado como pratica eficaz para a É utilizado como pratica eficaz para a captação de conhecimento de forma captação de conhecimento de forma rápida, proporciona a interação por rápida, proporciona a interação por várias empresas que se encontram várias empresas que se encontram em estagio mais avançados no em estagio mais avançados no desenvolvimento da I.C.desenvolvimento da I.C.

GCTAD GCTAD

(gerencia de coleta, tratamento, (gerencia de coleta, tratamento, análise e disseminação de informações análise e disseminação de informações para negócios) é muito importante para para negócios) é muito importante para o processo de I.C no SERPRO porém o processo de I.C no SERPRO porém não é um novo órgão na estrutura da não é um novo órgão na estrutura da unidade mais um processo matricial de unidade mais um processo matricial de geração de inteligência para negócios geração de inteligência para negócios que envolve parte da SUPRM e RMS. que envolve parte da SUPRM e RMS. Encontra-se estruturado em três Encontra-se estruturado em três grupos conforme o diagrama.grupos conforme o diagrama.

 

Os informativos de inteligência Os informativos de inteligência competitiva gerados no final do competitiva gerados no final do processo resultante do trabalho das processo resultante do trabalho das três áreas. Pode ser divididos nas três áreas. Pode ser divididos nas seguintes perspectivas; mercado, seguintes perspectivas; mercado, cliente e tecnologia.cliente e tecnologia.

PEM PEM

(Panorama Estratégico de Mercado) (Panorama Estratégico de Mercado) apresenta relato sucinto sobre apresenta relato sucinto sobre ameaças/oportunidades relativas aos ameaças/oportunidades relativas aos negócios do SERPRO, tendo sua negócios do SERPRO, tendo sua distribuição restrita devido ao seu distribuição restrita devido ao seu conteúdo estratégico.conteúdo estratégico.

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Expresso tem distribuição livre e é Expresso tem distribuição livre e é um informativo do ponto de vista do um informativo do ponto de vista do cliente. cliente.

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É um informe tecnológico com É um informe tecnológico com distribuição livre voltado as unidades distribuição livre voltado as unidades de produtos e serviços, oferece de produtos e serviços, oferece elementos para integração, elementos para integração, tecnologia x negocio.tecnologia x negocio.

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