T&DT&D

Profa. Dra. Profa. Dra. Katharina E. A. BeraldoKatharina E. A. Beraldokberaldo@uol.com.brkberaldo@uol.com.br

20102010

UNIFIEO – CENTRO UNIVERSITÁRIO FIEOUNIFIEO – CENTRO UNIVERSITÁRIO FIEO

Ação entre PessoasAção entre Pessoas

Quem é o alunoQuem é o aluno??

Quem é o instrutorQuem é o instrutor??

QUEM É ESTA PESSOA????????QUEM É ESTA PESSOA????????

Características?Pontos Fortes?Necessidades?Anseios?Crenças?Valores?Conhecimentos?

Treinamento

( do latim trahëre = trazer/levar a fazer algo)

Usando métodos mais ou menos sistemáticos, levar alguém a ser capaz de fazer algo e fazê-lo sem a

assistência de quem ensina.

Preparar para executar as tarefas exigidas por umposto de trabalho, definido por quem

projetou/organizou a instituição.

Desenvolvimento

DES-ENVOLVER: deixar de estar envolvido. Evoluir por meio da quebra ou transformação de padrões,

paradigmas, regras, conceitos, limites. Fazer crescer, fazer progredir em direções diferentes das habituais.

Preparar pessoas para posições mais complexas em termos de abrangência ou para carreiras diversas

da que estão engajadas ou desempenhando.

T&DT&D• Treinamento: aperfeiçoamento no mesmo nível Treinamento: aperfeiçoamento no mesmo nível hierárquico, relacionado à instrumentalidade hierárquico, relacionado à instrumentalidade

pessoal.pessoal.

• Desenvolvimento: ampliação de Desenvolvimento: ampliação de potencialidadespotencialidades

tendo em vista o acesso na hierarquia do tendo em vista o acesso na hierarquia do poder, ou seja, a capacitação do indivíduo para poder, ou seja, a capacitação do indivíduo para ocupar cargos que envolvem mais ocupar cargos que envolvem mais responsabilidades e poder.responsabilidades e poder.

Capacidade de executar coletivamente tarefas que aspessoas não conseguem fazer atuando de forma isolada,tarefas essas projetadas para criar valor para as partes

interessadas na organização.

Tácito e Explícito

HQS 9/98

Aprendizado Individual

Conscientização da necessidade de mudarCompreensão do conteúdoEmpreendimento de açãoAnálise dos resultados

Criar uma consciência compartilhada da necessidade de aprenderDesenvolver uma compreensão comum do que precisa ser feitoIniciar ações alinhadas com a estratégia corporativa para melhorar o desempenhoConduzir análises conjuntas tirando conclusões

Aprendizado Organizacional

HQS 9/98

Treinamento - Processo

1. Diagnóstico - levantamento das necessidades (passadas,presentes ou futuras)

2. Desenho - elaboração do programa

3. Implementação - aplicação e condução

4. Avaliação - verificação dos resultados

Chiavenato, 1999

Quando ?Novos equipamentos

ou processos

Novas responsabilidades

Queda de produtividadeou qualidade

Problemas de segurança eacidentes

Perguntas e Inquietações

Queixas

LNTLNT• Os programas de T&D falham pelo projeto (design), Os programas de T&D falham pelo projeto (design),

pela execução e/ou pela avaliação. O planejamento pela execução e/ou pela avaliação. O planejamento criterioso visa aumentar o impacto sobre a eficácia criterioso visa aumentar o impacto sobre a eficácia das pessoas quando retornam ao trabalho. Na das pessoas quando retornam ao trabalho. Na elaboração desse planejamento, a questão básica elaboração desse planejamento, a questão básica é: O que é necessário para realizar esse trabalho é: O que é necessário para realizar esse trabalho com excelência? A partir dessa questão será com excelência? A partir dessa questão será realizado o diagnóstico, do qual fará parte o realizado o diagnóstico, do qual fará parte o levantamento das necessidades de treinamento levantamento das necessidades de treinamento (LNT).(LNT).

Projeto (aspectos Projeto (aspectos administrativos) e Plano administrativos) e Plano (aspectos pedagógicos)(aspectos pedagógicos)

• identificaçãoidentificação• objetivosobjetivos• justificativajustificativa• população-alvopopulação-alvo• conteúdoconteúdo• carga-horáriacarga-horária• período de realizaçãoperíodo de realização• locallocal• número de turmasnúmero de turmas• instrutoresinstrutores• materiais e equipamentosmateriais e equipamentos• custoscustos• apoio administrativoapoio administrativo

• identificaçãoidentificação• objetivos gerais e objetivos gerais e

específicosespecíficos• conteúdo programáticoconteúdo programático• estratégias de ensinoestratégias de ensino• recursos instrucionaisrecursos instrucionais• avaliaçãoavaliação• carga horáriacarga horária

BLOQUEIOS

Crítica

Saber aprender

Lembranças da escola

Outros

AndragogiaAndragogia

• Conjunto de suposições relativas a Conjunto de suposições relativas a como os adultos aprendem.como os adultos aprendem.

• Um dos mais conhecidos estudiosos Um dos mais conhecidos estudiosos deste campo foi Malcolm Knowles a deste campo foi Malcolm Knowles a partir da publicação do livro The partir da publicação do livro The Modern Practice of Adult Education: Modern Practice of Adult Education: Andragogy vs Pedagogy em 1970.Andragogy vs Pedagogy em 1970.

ANDRAGOGIAANDRAGOGIA Estar localizado quanto ao conteúdoEstar localizado quanto ao conteúdo Perceber a utilidadePerceber a utilidade Assunto ligado a uma necessidade específicaAssunto ligado a uma necessidade específica Participar ativamenteParticipar ativamente Trocar experiências e reflexões Trocar experiências e reflexões Fazer coisas concretas Fazer coisas concretas Vincular o assunto ao que já conheceVincular o assunto ao que já conhece Nível ótimo de dificuldade Nível ótimo de dificuldade

CUIDADOSCUIDADOS

PreparoPreparo

ConduçãoCondução

AvaliaçãoAvaliação

PREPAROPREPARO Estabelecer objetivos claros e realistas.Estabelecer objetivos claros e realistas.

Conhecer o aluno:Conhecer o aluno:

• ExpectativasExpectativas

• Conhecimentos, Experiências, NecessidadesConhecimentos, Experiências, Necessidades

Escolher:Escolher:

• Conteúdo, seqüência, métodosConteúdo, seqüência, métodos

Objetivos Pedagógicos

O que os participantes deverão conhecer e saber fazer após o curso?

Por que ensinar?

OBJETIVOSOBJETIVOS

Descrever,Descrever, com a maior precisão possível,com a maior precisão possível,

as conhecimentos, habilidades e as conhecimentos, habilidades e atitudes pretendidosatitudes pretendidos

CONHECIMENTOSCONHECIMENTOS HABILIDADES e ATITUDES HABILIDADES e ATITUDES

• ConstruirConstruir• ConsertarConsertar• ExplicarExplicar• EscreverEscrever• DiferenciarDiferenciar• CompararComparar• IdentificarIdentificar

• CompreenderCompreender• ConhecerConhecer• SaberSaber• ApresentarApresentar• FamiliarizarFamiliarizar

Imediatamente após um Imediatamente após um evento, o ouvinte médio evento, o ouvinte médio

se lembrará de se lembrará de aproximadamente aproximadamente

50%50% do que ouviu. Em 48 do que ouviu. Em 48 horas o nível de retenção horas o nível de retenção cai para cai para 25%25% ou menos. ou menos.

Comunicação x Tempo

1. Centrados na Palavraa) Exposição

b) Perguntas e Respostas

2. Centrados na Açãoa) Demonstração

b) Descoberta

EXPOSIÇÃOEXPOSIÇÃO• Máximo de idéias em um mínimo Máximo de idéias em um mínimo

de tempode tempo• Objetivo pedagógico Objetivo pedagógico

Suscitar a reflexão

Alternar com outros métodos Usar outros recursos (audiovisuais, ações)

PERGUNTAS e RESPOSTASPERGUNTAS e RESPOSTAS

Objetivos: buscar informações e estimular Objetivos: buscar informações e estimular a reflexão para relacioná-la a um dado a reflexão para relacioná-la a um dado objetivo.objetivo.

Trocas entre todos (participantes, Trocas entre todos (participantes, instrutor).instrutor).

Apoio num suporte concreto (experiência, Apoio num suporte concreto (experiência, documento, esquema, dialogo, filme).documento, esquema, dialogo, filme).

PERGUNTAS e RESPOSTASPERGUNTAS e RESPOSTAS

• Interrogatório, teste de conhecimentos, sem Interrogatório, teste de conhecimentos, sem objetivo definido, dirigidas a uma só pessoa.objetivo definido, dirigidas a uma só pessoa.

• Fechadas Fechadas xx Amplas ( Amplas (aa xx as) as)

O que é hardware? x O que vocês entendem por O que é hardware? x O que vocês entendem por hardware?hardware?

• Respostas incorretas?Respostas incorretas?

DEMONSTRAÇÃODEMONSTRAÇÃO

• ObservaçãoObservação Explicação Ação

DESCOBERTADESCOBERTA• Objetivos: buscar informações e Objetivos: buscar informações e

estimular a reflexão (a partir da estimular a reflexão (a partir da ação do aluno).ação do aluno).

• Atividades que permitam que o Atividades que permitam que o aluno compreenda pela ação (mais aluno compreenda pela ação (mais que pela audição): simulações, que pela audição): simulações, casos, dinâmicas, entre outros.casos, dinâmicas, entre outros.

Ciclo de Kolb

Experiência Concreta

Observação Reflexiva

Conceitualização Abstrata

Experimentação Ativa

Aprendizagem Vivencial

Vivenciar

Refletir

Generalizar

Aplicar

Experienciar

Propiciar a descoberta Fazer, explorar, examinar

Refletir

Fazer perguntas e falar sobre a experiência

O que foi observado?O resultado foi o que era esperado?O que poderia ter sido feito diferente?

Conceituação

O que há para saber?Como a experiência se relaciona ao conhecimento sobre o assunto?

Aplicar

O que fazer com a informação aprendida?

Aplicações ao cotidiano de cada um.

CONDUÇÃOCONDUÇÃO Lembrar: Lembrar:

• da realidade profissional da platéiada realidade profissional da platéia• de ouvir a platéiade ouvir a platéia• de prestar atenção à platéia.de prestar atenção à platéia.

Evitar:Evitar:• queimar etapasqueimar etapas• manter-se manter-se diantediante da platéia da platéia

AVALIAÇÃOAVALIAÇÃO

Verificação:Verificação:

Os Os objetivos pedagógicosobjetivos pedagógicos foram alcançados?foram alcançados?

Prepare Representações Prepare Representações VisuaisVisuais

3%

4%

7%

11%

75%

olfatopaladartatoaudiçãovisão

7%

FeedbackFeedback

Descritivo (x

avaliativo) Específico (x

generalizado) Oportuno (x última

gota)

As pessoas aprendem mais As pessoas aprendem mais rápido e melhor quando:rápido e melhor quando:

• Querem aprenderQuerem aprender• Sabem porque é importante aprenderSabem porque é importante aprender• Acreditam que o que vão aprender vai ser útilAcreditam que o que vão aprender vai ser útil• Sentem-se apoiadas e livres de ameaçasSentem-se apoiadas e livres de ameaças• Sentem-se bem a respeito de si mesmas e capazes de Sentem-se bem a respeito de si mesmas e capazes de

aprenderaprender• Aprendem pela realização de tarefasAprendem pela realização de tarefas• Têm a oportunidade de praticar aquilo que Têm a oportunidade de praticar aquilo que

aprenderamaprenderam• Recebem feedback sobre seu desempenhoRecebem feedback sobre seu desempenho• Têm seu sucesso celebrado Têm seu sucesso celebrado

Association of Researc Libraries, 1996

Em geral as pessoas em Em geral as pessoas em situação de ensino retêm: situação de ensino retêm:

• 20% do que ouvem20% do que ouvem• 30% do que vêem30% do que vêem• 50 % do que vêem e ouvem50 % do que vêem e ouvem• 70% do que discutem com os outros70% do que discutem com os outros• 80% do que utilizam na vida real80% do que utilizam na vida real• 95% do que ensinam a uma outra 95% do que ensinam a uma outra

pessoapessoaAssociation of Researc Libraries, 1996

Co-ConstruçãoCo-Construção

BibliografiaBibliografia• BOOG, G.BOOG, G. & BOOG, M. & BOOG, M. Manual de gestão de pessoas e equipes: Manual de gestão de pessoas e equipes: estratégias e tendências.estratégias e tendências. v. Iv. I..

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de Janeiro: Campus, 1999.de Janeiro: Campus, 1999.• _______________ _______________ Como transformar RH (de um centro de despesa) em um centro de lucroComo transformar RH (de um centro de despesa) em um centro de lucro. São . São

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