Técnicas de Coleta de Dados

Técnicas de Coleta de Dados

Entrevistas Grupos de Focos Quastionários Brainstorming de necessidades Classificação de cartões Estudos de campo Investigação contextual

Entrevistas

É uma conversa guiada (entrevistador e entrevistado) por um roteiro de perguntas ou tópicos.

ObjetivoColetar informações

detalhadas e profundas de usuários individuais.

Entrevistas

VantagensPermite coletar muitas informações dos

usuários individualmente.Flexível: permite fazer perguntas e se

aprofundar mais do que questionários ou grupos de foco.

Entrevistas

Perguntas AbertasTem natureza exploratóriaSem restrição da resposta.

Perguntas FechadasApresentam um conjunto predefinido de

respostas.

Entrevistas São classificadas em:

Estruturadas É seguido um roteiro Geralmente são perguntas fechadas

Não estruturada É feito perguntas de modo flexível Geralmente são perguntas abertas O único comprometimento é com o tópico

Semiestruturada Roteiros com tópicos ou perguntas É seguido uma ordem cronológica das perguntas

Roteiro de Entrevista

Experiência como professor (tempo – área – nível)Há quantos anos? Que área(s)?Que nível (graduação/ pós / extensão)

Função (atividades – frequencia – satisfação)Quais as principais atividades? Quais as mais

frequentes? E as menos frequentes?Quais mais gosta de realizar? Quais gosta

menos? Por quê?

Estrutura de um entrevista Apresentação

O entrevistador se apresenta e explica o objetivo da entrevista.

Aquecimento Perguntas de fácil resposta

Principal O roteiro é explorado

Desaquecimento Desfazer alguma tensão

Conclusão Agradecimento

Entrevistas

EsforçoÉ necessário treinar os entrevistador (deve

evitar de influenciar as respostas dos entrevistados)

Fazer perguntas claras (sem termos técnicos)Leva tempo para entrevistar muitos usuários

Questionários

É um formulário impresso ou on-line com perguntas que os participantes devem responder.

ObjetivoColetar rapidamente dados (principalmente

quantitativos) de muitos usuários

Questionários

VantagensPermite coletar informações de muitos

usuáriosPode ser rápido e fácil analisar os dadosRelativamente baratos

É adequado quando temos uma boa noção das respostas mais prováveis e queremos conhecer a proporção de respostas.

Questionários

Possuem perguntas abertas e fechadas.

Deve conter instruções de como responder cada pergunta.

Questionários

EsforçoAvaliador deve ser experiente para evitar

perguntas que induzam certas respostasNa WEB, requer pouco esforço de

distribuição

Grupos de Foco

É uma entrevista coletiva. Objetivo

Avaliar atitudes, opiniões e impressões dos usuários

Grupos de Foco

VantagensPermite coletar informações de muitos

usuários simultaneamente (em grupo)- múltiplos pontos de vista..

Discussão em grupo com freqüência dispara novas idéias.

Grupos de Foco

EsforçoRecrutar usuários suficientes pode requerer

muitos recursos.Um moderador experiente é importante.

Brainstorming

Fornece informações sobre o tipo de conteúdo e características que os usuários querem e desejam em um produto.

ObjetivoColetar uma lista priorizada de necessidades

e desejos percebidos dos usuários

Brainstorming

VantagensPode se preparar, conduzir e analisar dados

da atividade em pouco tempo e com poucos recursos

Uma sessão eficiente de brainstorming começa com uma pergunta que sumariza o objetivo de entender o que os usuários querem e precisam no produto.

Brainstorming

EsforçoModeração em grupo requer esforço razoávelRecrutar usuários suficientes pode requerer

muitos recursosPouco esforço para conduzir e analisar dados

Classificação de Cartões

Objetivo Identificar como usuários agrupam

informações ou objetos (para arquitetura da informação)

Classificação de Cartões

VantagensTécnica simples de conduzirSe feita em grupo, permite coletar dados de

vários usuários de uma vezMotiva a própria equipe a detalhar o produto

em componentes

Classificação de Cartões

EsforçoEsforço de detalhar informações e definiçõesBaixo esforço de conduçãoEsforço para análise depende de ferramenta,

número de cartões e de participantes

Estudo de Campo e Investigação contextual Objetivo

Entender usuários, seu ambiente e suas tarefas em contexto

Estudo de Campo e Investigação contextual Vantagem

Permite descobrir o que se faz de fato (vs. O que se diz que se faz)

Permite coletar muitos dados ricosValidade ecológica

Estudo de Campo e Investigação contextual Esforço

Nível de esforço mais alto para preparar as visitas, conduzir e analisar os dados

Grupos - Sistemas

Pet Shop Virtual

Daniel

Gerenciador de Condomínio

Carlos EduardoGustavo **Pablo **

Gerenciador de Condomínio

RickesleiJulio Cesar **

?????André Julio

Delivery de PizzaBrunaFabricioFernando

Site ShoppingMagdaMichael?????

GracianoFlavio

Exercício

Fazer um Brainstorming – lista priorizada de necessidades e desejos.