8/19/2019 Tecnologias que transformam negócios que transformam negócios

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Guilherme Araújo Quarta-feira, 06 de outubro de 2010

Oito tecnologias que transformam osnegóciosTecnologias emergentes, como cloud computing, mega-armazenamento de dados,softwares inteligentes e todas as aplicações do uso de telefonia móvel, por exemplo,ainda têm bastante espaço para crescer. Parte do mercado ainda não sabe usar astecnologias disponíveis para transformar os negócios e para passar a atuar num patamarmais elevado.

A tecnologia, quando analisada num grande bloco isoladamente, não costuma serencarada como um gatilho desencadeador de grandes negócios. Ao contrário. Como emgeral é uma ferramenta de trabalho e não faz parte do core business da maioria dasempresas, costuma ser subavaliada.

Quando o gestor extrai o melhor da tecnologia para explorar novos modos de fazer aempresa prosperar, percebe rapidamente que essa ferramenta é muito mais profícua.Entre as principais missões das tecnologias emergentes está a capacidade de gerenciar o

relacionamento com clientes, o capital e os investimentos realizados, além de utilizar asinformações a favor do crescimento da empresa, ganhando mercado de uma formanunca antes experimentada em tão curto espaço de tempo.

As oito tecnologias que transformam os negócios de modo relevante são:

1. Internet como ferramenta de relacionamento com o cliente . Nunca foi tãorápido compreender o que é preciso fazer para suprir as necessidades dos clientesde modo a fidelizar consumidores de produtos e serviços. A internet, etecnologias correlatas, favorece esse entrosamento e resulta na maximização daspotencialidades de cada empresa;

2. Redes Sociais . O que vem sendo cada vez mais percebido é que as redes sociais já fazem parte da rotina de trabalho de muitos profissionais. Apesar de ser umaquestão polêmica dentro das empresas, é necessário que os funcionários possamutilizar seus computadores de trabalho para acessar as redes sociais. Em muitoscasos, não somente nas horas vagas. Em muitos negócios, é possível envolver osconsumidores na concepção dos produtos, no design, nos testes, no pós-venda einclusive no marketing viral;

3. Cloud Computing . Trata-se de um modelo de negócio em que o cliente temacesso a uma variedade de serviços, aplicações e soluções garantida peloprovedor. A ideia é permitir que se tenha acesso aos próprios dados ou aos dadosda empresa em que se trabalha de forma remota. Isso certamente está

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revolucionando não só os negócios, mas o próprio ambiente de trabalho;4. TI Verde . A empresa que não se mostrar alinhada às questões mais discutidas no

mundo globalizado e que não tiver sua marca associada a temas comocrescimento sustentável, uso racional de recursos naturais, respeito ao meioambiente e eficiência energética, estará sujeita a ser vista pelo mercado comouma usurpadora do planeta. Iniciativas comuns incluem redução de impressão empapel, aumento do uso de e-documents e terceirização de data center;

5. Virtualização . Com a virtualização, os equipamentos físicos passam a secomportar como software, possibilitando relevante corte de custos eredirecionamento de recursos humanos para áreas mais estratégicas da empresacomo criação de novos produtos e serviços, ou mesmo programas voltados para obem-estar dos colaboradores. Há quem reconheça a virtualização como umaespécie de precursora da nuvem computacional;

6. Terceirização do Banco de Dados . Mesmo durante a crise econômicainternacional, a terceirização de Data Center foi o principal investimentorealizado pelas empresas norte-americanas, de acordo com pesquisas de intenção.No Brasil, também se mostra uma opção inteligente e viável, já que libera ocliente de custos com imóvel, manutenção predial, energia, segurança, atualizaçãode equipamento, contratação de equipe especializada em gestão especializada etc.O principal ganho, entretanto, é que o cliente terá mais tempo e recursosdisponíveis para se dedicar ao próprio negócio;

7. m-Commerce . Os pagamentos por telefonia móvel estão sendo viabilizados.Apesar de muitas ferramentas ainda estarem em fase de testes, pagar uma contafazendo uso do aparelho celular oferece o mesmo nível de segurança de umatransação bancária via internet. Ou mais. Trata-se de um procedimento muitoparecido com o débito automático. Basta aproximar o celular a um leitor

habilitado (POS), conectado a um terminal. As informações são transmitidas pelotelefone através de uma antena de curto alcance, e a informação de pagamento éprocessada rápida e seguramente. Cada vez mais os compromissos financeirosdeixarão de representar um entrave na rotina das pessoas;

8. Segurança/Monitoramento . Além dos dispositivos de segurança, com umsimples sistema de monitoramento é possível resolver pendências de diversossetores e serviços necessários para a manutenção de uma empresa. É o caso doNOC, que, a partir de telas de alta resolução interligadas à rede de gerenciamentodo banco de dados da empresa, permite controlar inúmeros servidores físicos eserviços em tempo real. O sistema é capaz de detectar falhas ou possíveisinterrupções de links, roteadores e servidores, emitindo alertas e permitindoreduzir a incidência de problemas.