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TEF – Transferência Eletrônica

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Gestão de Vendas

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Site: www.teorema.inf.br / Email: [email protected] / Fone: (42) 3035-4030 1

1. VISÃO GERAL

1.1 OBJETIVOS:

O TEF é uma solução eficiente e robusta para atender as necessidades do dia a dia de

empresas que buscam maior comodidade e segurança nas transações com cartões,

adequação fiscal, controle e tecnologia para uma melhor gestão do negócio. A conexão é

para empresas que desejam oferecer ao seu cliente pagamentos por cartões de débito e

crédito, de forma simples, segura e em total conformidade com a Lei do ECF.

1.2 INSTRUÇÕES:

Através de um Pinpad (equipamento que faz a leitura do cartão), Figura 1, essa solução

possibilita a realização de transações com as principais bandeiras e integração com o

Sistema. A forma de conexão entre o pinpad e o computador geralmente é via porta

serial, no entanto existem equipamentos capazes de se conectar via porta USB. Como a

maioria dos ECFs são conectados via porta serial, uma providência necessária na CPU

destinada ao ECF é possuir duas portas seriais livres, uma para o ECF e outra para o

Pinpad.

Existem dois tipos de TEF mais utilizados:

Discado: que depende somente de uma linha telefônica comum;

Dedicado: onde é necessária a contratação de uma linha dedicada à transferência

de dados.

O TEF Discado utiliza linha telefônica comum, sendo necessário fazer uma discagem

automática à operadora de cartão para ser feita a transação TEF. Não possui

mensalidade por uso de software proprietário ou infra-estrutura TEF. Este TEF também

pode ser usado numa modalidade chamada TEF IP, que utiliza link ADSL e possui

mensalidade por uso de software proprietário.

O TEF Dedicado utiliza link dedicado X25, que deve ser adquirido pelo cliente final, é

necessário um roteador próprio para TEF Dedicado, além de licença de uso do software

SiTef, da Software Express. Este TEF possui uma velocidade muito superior ao TEF


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discado. O TEF Dedicado é indicado para redes que possuam mais de um ponto de

vendas por loja, onde o volume de vendas feitas através de cartão é considerável como

mercados e grandes redes de farmácia, pois os custos são vários.

Há também a categoria de TEF IP, que faz as transações via VPN, pela internet,

por um custo muito mais em conta que o TEF Dedicado, via X25, e muito mais rápido que

o TEF Discado.

Existe obrigatoriedade no uso do TEF?

SIM, para evitar a sonegação fiscal, o governo federal determinou que todas as

empresas que vendem com cartão de crédito e/ou débito terão que utilizar o TEF (discado

ou dedicado).

Figura 1 Imagem ilustrativa de um Pinpad.


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2. ATUALIZAÇÕES

2.1 INDICE

2.2 Introdução ......................................................................................................... 03

2.3 Legislação ......................................................................................................... 04

2.4 Pay&Go ............................................................................................................. 04

2.5 Instalação do Cliente ......................................................................................... 06

2.6 Instalação Teorema para TEF ........................................................................... 06

2.7 Configuração do Terminal ................................................................................. 08

2.8 Procedimento de Venda com TEF ..................................................................... 10

2.9 Consulta Cheques ............................................................................................. 14

2.2 INTRODUÇÃO

Uma empresa basicamente para fazer as operações de TEF vinculadas ao ECF exige:

Impressora Fiscal – ECF;

Pinpad - Equipamento leitor de cartões;

Aplicativo Comercial Fiscal homologado para realizar transações TEF;

Linha telefônica disponível para as transações.

Depois de uma transação ter sido aprovada pela rede de cartão deve ser impresso

o cupom TEF, que nas impressoras fiscais é impresso como cupom não fiscal vinculado.

A confirmação definitiva da transação acontece somente após a impressão do TEF, caso

o cupom não seja impresso por qualquer motivo a transação é cancelada, devido à

necessidade de confirmação das redes de que o cupom fiscal, e o cupom não fiscal

vinculado, tenham sido impressos. Quando ocorre algum problema na impressão do

cupom, o operador é questionado se deseja tentar novamente realizar a operação na

ECF, se escolher “não” então tanto o cupom não fiscal vinculado quanto o cupom fiscal

devem ser fechados.


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Para transações com múltiplos cartões, um dos cartões pode ser negado pela rede

de cartão, caso isso aconteça o usuário tem as opções de terminar o fechamento do

cupom com outra(s) forma(s) de pagamento ou cancelar o cupom, caso queira cancelar o

cupom o sistema retorna para a tela inicial de movimentação.

2.3 LEGISLAÇÃO

Quais as exigências da legislação tributária em relação ao recebimento por meio de

cartão de crédito ou de débito (TEF – Transferência Eletrônica de Fundos)?

A Lei 9.532/97 ao mesmo tempo em que criou a obrigatoriedade de uso de ECF,

também vedou, em seu artigo 62, a utilização no ambiente de atendimento ao público de

equipamento eletrônico não integrado ao ECF. Sendo assim, a legislação determina que

os usuários de ECF, ao efetuarem transações cujo pagamento ocorra por meio de cartão

de crédito ou de débito, sendo a transação de pagamento operacionalizada por meio de

equipamento eletrônico, devem emitir o respectivo comprovante de pagamento através do

ECF. Para tanto, o equipamento eletrônico utilizado para operacionalizar a transação de

pagamento com cartão deve estar integrado ao ECF sendo o comprovante de pagamento

vinculado ao documento fiscal emitido para acobertar a operação de venda ou prestação

de serviço respectiva.

A vedação acima mencionada atinge o equipamento do tipo POS (Point of Sale) ou

qualquer outro que possua recursos próprios para impressão do comprovante de

pagamento ou que possibilite a omissão de sua impressão por meio do ECF. Portanto,

todo estabelecimento obrigado ao uso de ECF, deve retirar do recinto de atendimento ao

público os equipamentos POS (Point of Sale), bem como qualquer outro equipamento

eletrônico destinado à emissão do comprovante de operações de pagamento com cartão

de crédito ou de débito (Transferência Eletrônica de Fundos - TEF).

2.4 PAY&GO

O Pay&Go é um aplicativo que permite que o Sistema de Gestão Comercial possa efetuar

a transação de TEF, utiliza como forma de comunicação o protocolo IP, operando nas


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modalidades ADSL/DSL e GPRS atendendo todos os requerimentos de segurança

definidos pelas empresas adquirentes (Amex, Banrisul, Cielo, Credishop, Hipercard,

Policard e Redecard).

O Pay&Go é um sistema para pagamento com cartões de débito e crédito

destinado a estabelecimentos comerciais de pequeno e médio porte nos quais, mesmo

tendo um alto volume de transações, não se viabiliza a utilização das soluções de TEF

Dedicado, tanto pelo alto custo de implantação quanto pelo custo mensal.

O Pay&Go é usado para integrar o Sistema de Gestão Comercial com um Sistema

de TEF, seja para a otimização do fluxo de operação ou para atender aos requerimentos

da Lei Fiscal (uso de ECF).

O Pay&Go requer apenas o sistema operacional com suporte Microsoft ou Linux.

Utilizando o mesmo conceito do TEF Discado na comunicação com o Sistema Comercial,

elimina a necessidade de desenvolvimentos e/ou upgrade de software e hardware para

uso da solução. Não há necessidade de servidores dedicados, pode funcionar com

servidor e terminal de caixa em um mesmo equipamento PC.

O Pay&Go cliente inicia a operação de pagamento em cartão, fornecendo ao

servidor do Pay&Go o valor da transação e senha. Ele efetua todo o processamento

requerido pela rede adquirente, inclusive os tratamentos dos cartões com chip, gerando

ao final a imagem do comprovante a ser vinculado ao cupom fiscal, enviando-o ao

Sistema de Gestão Comercial para impressão.

As Vantagens do PAY&GO são: Baixo investimento na solução de TEF com

excelente custo benefício; Custos mais competitivos que a telefonia convencional;

Rapidez nas transações, tempo de 2 a 4 segundos por autorização; Uso de outra forma

de comunicação com custo mais acessível do que o X.25; Fácil integração da automação

comercial com o Pay&Go; Atualização remota da solução Pay&Go; Opera com a nova

especificação da API dos Pin-Pad compartilhado; Interface com o usuário de fácil

operação.


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2.5 INSTALAÇÃO DO CLIENTE

Para utilizar o TEF a primeira coisa é entrar em contato com cada rede de cartão para

adquirir seu próprio número de terminal, saber dos valores cobrados, informar a conta

bancária para TEF e etc. Entrar em contato com um integrador TEF para fazer a

instalação do Gerenciador padrão e demais componentes.

A empresa precisa ter um computador com modem, uma linha telefônica, o

aparelho chamado Pinpad, uma impressora fiscal e um software homologado.

2.6 INSTALAÇÃO TEOREMA PARA TEF

O cliente Teorema deve fazer uso do módulo “Vendas”. Para a instalação do TEF é

necessária a geração de senha e contrassenha. O arquivo executável do gerador de

senha deve estar na pasta “Bin” junto ao Sistema Teorema, no computador caixa usuário

do TEF. A Figura 2 indica a organização das pastas e arquivos para utilizar o Sistema.

Figura 2 Organização de arquivos Teorema.


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Para gerar a senha executar o arquivo gerador de senha nominado

“tef_gerarsenhadiscado”, seleção da Figura 2. E clicar no botão , destaque da

Figura 3.

Figura 3 Gerador de senha.

A senha gerada deve ser enviada para a Empresa EasyTeF parceira da Teorema

Informática no processo de TEF, (entre em contato para mais detalhes) para que seja

gerada a respectiva contra-senha e devolvida ao usuário, mediante pagamento de boleto

ou depósito bancário. A senha será gerada por terminal. A Figura 4 demonstra a geração

de uma senha.

Figura 4 Apresentação da senha gerada.

A contrassenha deve ser informada no arquivo “vendas_pdv.ini” no item

“ContraSenhaDisc” e no item “usarTEF” o Sistema Teorema sempre deve ter valor 1(um),

Figura 5.


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Figura 5 Arquivo "vendas_pdv.ini".

2.7 CONFIGURAÇÃO DO TERMINAL

A configuração do terminal caixa permanece semelhante ao que era feito no momento do

cadastramento do terminal, porém é importante dar especial atenção a alguns detalhes.

Se for utilizar o TEF à primeira coisa é nominar o terminal como caixa. Destaque da

Figura 6.

Figura 6 Terminal caixa.


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O campo indicador da utilização do TEF também deve ser autenticado para seu uso,

destaque da Figura 7.

Figura 7 Terminal utiliza TEF.

Caso for utilizar a bandeira Matercard existe a possibilidade de consultar cheques,

identificar se eles são sem fundos ou ainda se possuem algum registro como roubado,

sustado, extraviado ou cancelado. Além disso, confirmar os dados cadastrais do cliente –

de acordo com a base de dados ajudando na identificação de fraudes. Para realizar esta

consulta indique no campo destacado conforme a Figura 8.

Figura 8 Terminal consulta cheques.


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Como trabalhar com o TEF exige que obrigatoriamente exista uma impressora ECF

é importante durante a Liberação do terminal, cadastrar corretamente o modelo da

impressora ECF bem como todas as demais informações corretamente, a indicação da

Figura 9 mostra a possível lista de modelos de impressora ECF que podem ser utilizadas

pelo Sistema.

Figura 9 Terminal modelos de impressora ECF.

2.8 PROCEDIMENTO DE VENDA COM TEF

O procedimento para vendas continua simples e rápido. A venda é realizada normalmente

e no momento da escolha do “Tipo Pagamento” deve-se selecionar a opção “Cartão”,

Figura 10. Levar em consideração a escrita do Tipo de Pagamento conforme a impressão


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da redução “X” da impressora fiscal e o atributo “vinculado” que possui a integração com o

“Gerenciador Padrão”.

Figura 10 Tipo de Pagamento.

Ao solicitar a o processamento passa a ser realizado pelo Gerenciador

Padrão, ou seja, TEF, que solicita primeiramente a Rede de cartão a ser utilizada, Figura

11.


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Figura 11 Escolha Rede de Cartões.

Na sequência é avisado ao operador para que seja passado o cartão na máquina.

Figura 12 Aviso para passar o cartão.

É solicitado o tipo do cartão utilizado na transação, Figura 13. Pode ser utilizado o

mouse ou as setas e a tecla “ENTER”.


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Figura 13 Escolha do Tipo de Cartão.

Com o TEF existe a possibilidade de dividir o pagamento em até três (03) cartões

diferentes, para pagar diferentes valores inserir a “Finalizadora” e no “Valor Pagto” inserir

o valor que será pago na finalizadora corrente, e repetir com o restante do valor a ser

pago, a Figura 14 mostra como ficou a divisão do valor a ser pago para dois (02) cartões.

Cada cartão gera a impressão de um cupom não fiscal vinculado que são impressos

conforme a ordem de operação dos cartões.


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Figura 14 Divisão de pagamento em dois (02) cartões.

Quando a operação é realizada com sucesso o Gerenciador Padrão avisa por meio

de uma mensagem de impressão realizada com sucesso. Caso o cartão seja rejeitado ou

a operação for negada por qualquer motivo a transação pode ser “Encerrada” utilizando a

opção nove (09) do Gerenciador padrão, Figura 11. Para confirmar o cancelamento da

Transação o operador deve chegar à mensagem semelhante à Figura 15.


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Figura 15 Msg de cancelamento.

2.9 CONSULTA CHEQUES

Por enquanto, realizar uma consulta ou garantia de cheque via Serasa somente é

possível na REDECARD. Quando a venda é encerrada e o Tipo de Pagamento for

“cheque” é habilitado um botão para a consulta do cheque. Feita a consulta e caso o

cheque seja “Aprovado”, imediatamente o cupom fiscal é encerrado e o cupom TEF da

consulta é impresso, este procedimento é padrão da certificadora.

Para realizar a consulta de cheque realizar a venda comumente e escolher como

finalizadora a opção “Cheque”.

Figura 16 Finalizadora Cheque.

Marcar a opção “Consultar Cheque” no Fechamento da Venda, destaque da Figura

17.


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Figura 17 Indicação para consulta de Cheque.

Não se esquecer de escolher a opção “REDECARD”, pois somente esta Rede de

cartões realiza a consulta de Cheques, Figura 18.

Figura 18 Opções de Redes de cartões.


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Caso tenha dúvidas, por favor, entre em contato com seu Agente.

Tenha um excelente uso do sistema e obrigado pela confiança!

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