Manual de Utilização - Sitef

Manual de Utilização – Windows – Sitef - Versão 2.0 - Página - 1

2009 Software Express Informática Tel.: (011) 3170-5353 e_mail: [email protected]

INDÍCE

INTRODUÇÃO _____________________________________________________________________________ 2

1. O QUE É O SITEF ? ______________________________________________________________________ 3

1.1.CARACTERÍSTICAS DO SITEF .............................................................................................................................. 3 1.2. ARQUITETURA .................................................................................................................................................... 5

2. COMO UTILIZAR O SITEF ________________________________________________________________ 6

2.1. AMBIENTE WINDOWS ......................................................................................................................................... 6 2.2. REQUISITOS NECESSÁRIOS ................................................................................................................................. 6 2.3. CONFIGURANDO O SITEF .................................................................................................................................... 6 2.4. NORMAS DE SEGURANÇA (PCI/AIS) .................................................................................................................. 7

3. UTILITÁRIOS____________________________________________________________________________ 8

3.1. CONFIGURAÇÃO DE COMUNICAÇÃO .................................................................................................................. 8 3.2. CONFIGURAÇÃO DE ROTEAMENTO .................................................................................................................. 16 3.3.CONFIGURAÇÃO DO SITEF ................................................................................................................................ 21 3.4. CONFIGURADOR SERASA .................................................................................................................................. 30 3.5. CONFIGURADOR TELEDATA ............................................................................................................................. 32 3.6. CONFIGURADOR TECBAN ................................................................................................................................. 34 3.7. CONFIGURADOR DE TERMINAIS ....................................................................................................................... 43 3.8. RELATÓRIO SITEF ............................................................................................................................................ 49 3.9. RESUMO DE VENDAS ........................................................................................................................................ 57 4.0. CARGA DE TABELAS ......................................................................................................................................... 60 4.1. VISUALIZADOR DO CONFIGURADOR VISANET ................................................................................................. 65

4. ATIVAÇÃO E FINALIZAÇÃO DO SITEF ___________________________________________________ 71

5. MENSAGENS DO SITEF _________________________________________________________________ 74

5.1. MENSAGENS NA JANELA DO CONTROLE GERAL ......................................................................................... 74 5.1.1. MÓDULO PRINCIPAL SITEF .......................................................................................................................... 74 5.2. MENSAGENS DE ERRO APRESENTADO NO PDV ................................................................................................ 77

ANEXO 1 - CONFIGURAÇÃO DAS REDES NO ROTEADOR DA CYCLADES ____________________ 81

ANEXO 2 – MANUAL DE CONFIGURAÇÃO E INSTALAÇÃO DA LICENÇA DO SITEF. ___________ 90

ANEXO 3 – CONFIGURAÇÃO E INSTALAÇÃO REDECARD L0205, L0400 E VISA 4.1 _____________ 97



Introdução

O objetivo deste manual é fornecer uma visão geral do SiTef e auxiliar o usuário em sua operação.

O capítulo 1 descreve as características do SiTef, abordando o meio de ligação utilizado para

interligação da aplicação (PDV ou Televenda ou etc) com o SiTef, e do Sitef com as Administradoras de

Cartões ou empresas de serviço de consulta/garantia.

O capítulo 2 mostra o que o usuário precisa para começar a utilizar o SiTef.

O capítulo 3 descreve em detalhes todos os utilitários disponíveis do SiTef.

O capítulo 4 explica como ativar e desativar o SiTef.

O capítulo 5 descreve as principais mensagens de avisos e erros que podem ocorrer durante a

execução do SiTef.

Antes de iniciar este manual, pressupõem-se que o usuário saiba como utilizar o mouse, abrir e

selecionar pastas ou programas (ícones) no sistema WINDOWS.

Durante o transcorrer deste manual, o termo PDV deve ser entendido como uma entidade

necessitando de serviços de TEF, podendo ser também uma estação de televendas, um concentrador de

terminais, um terminal de um sistema UNIX, um mainframe, etc.



1. O que é o SiTef ?

SiTef - Solução Inteligente para Transferência Eletrônica de Fundos desenvolvido pela

SOFTWARE EXPRESS, para auxiliar e facilitar a integração de empresas comerciais, com as

Administradoras de cartões de crédito e débito e a conexão com as empresas de serviço de

consultas/garantia de cheques.

A função principal do SiTef é gerenciar todas as etapas de uma Transferência Eletrônica de Fundos

(TEF) entre os PDV's e as empresas autorizadoras.

1.1.Características do SiTef

As características principais do SiTef são:

Alta Performance (Ambiente multi-tarefa)

Pelo fato de centralizar todas transações TEF e consulta/garantia de cheques, o tempo de

resposta de cada transação deve ser o menor possível. Para isso o SiTef utiliza-se das

características do Sistema Operacional no gerenciamento de multi-tarefas, isto e´, permite

que múltiplas transações sejam executadas simultaneamente. Isto evita que haja

enfileiramento de mensagens de solicitações dos PDV´s, pois não há necessidade da

espera do término de uma transação para inicio de outra.

Flexibilidade (Inclusão de novos Serviços)

O SiTef foi desenvolvido em módulos especializados. Cada módulo é responsável em

executar uma tarefa específica. Desta forma, a inclusão de novas empresas ou novos

serviços que venham prestar este tipo de serviço (TEF ou consulta/garantia) se torna mais

flexível.

Modo Multi-Empresa (Podendo concentrar um único cliente e várias lojas distintas)

O SiTef quando opera em modo multi-empresa, se comporta como um concentrador de

várias lojas distintas.

Gerenciamento Centralizado (Configuração no próprio servidor TEF por utilitários do

SiTef)

Todas informações necessárias para execuções das operações TEF (Transferência

Eletrônica de Fundos) ou consulta/garantia Cheques são configurados pelos utilitários

SiTef.

Segurança (Troca das mensagens de forma criptografada)

Pelo fato de envolver transferência de valores entre duas entidades (cliente e o lojista) e

informações contidas no cartão, as mensagens que trafegam da rede local são

criptografadas. E a senha também é criptografada com algoritmo específico de cada



Administradora de Cartões.

Resolução de pendências (Módulo específico para a resolução das pendências)

Uma transação TEF é executada em 3 fases: solicitação do PDV (ou aplicação), resposta

do SiTef e na confirmação do PDV ao SiTef. Uma transação é considerada como efetuada

com sucesso após a recepção da mensagem de confirmação. Se por ventura o PDV não

enviar a confirmação, devido a problemas na impressora ou problemas de comunicação

com o SiTef, a transação fica pendente. Para estes casos existe um módulo específico para

resolução das pendências.

Interface flexível com os PDV’s (TCP/IP ou Via Arquivos)

A comunicação do SiTef com os PDV´s pode ser efetuada via troca de mensagens

utilizando-se a interface Socket do protocolo TCP/IP. E para as redes de automação que

não suportam o protocolo TCP/IP, a comunicação é efetuada via arquivos, isto é, os PDV´s

geram arquivos contendo a solicitação de TEF e o SiTef devolve via arquivo a resposta à

solicitação.

Utilitários de apoio

Além do módulo principal, o SiTef possui utilitários de apoio para emissão de relatórios,

configurações, manutenção de pendências, etc.

Logs (Armazenamento das informações em determinado período)

O SiTef armazena o log das transações por 45 dias, permitindo a consulta ou relatório

destas neste período. A remoção da log é feita de forma automática na ativação do SiTef.



1.2. Arquitetura

PDV

PC

Aplicativo

* Rede Local SiTef SiTef X-25

Visanet

Redecard

Amex

Tecban

Serasa

A C S P

Teledata

Visa, American Express

Bradesco,

Credicard/Mastercard, Dinners, Redeshop

Amex

24 Horas,

Serasa

A C S P

Teledata

Legenda:

Rede Roteadoras

Instituições Autorizadoras

* Rede Local(TCP/IP, Novell, Microsoft Network, etc....) ou WAN (TCP/IP)

Arquitetura SiTef

Itau

A figura acima mostra como os PDV´s interagem com SiTef, e como o SiTef se comunica com as

Instituições Autorizadoras.

Entende-se por rede roteadora a empresa que faz a conexão entre o SiTef e as Instituições

Financeiras. As principais redes disponíveis são: Tecban, Visanet, RedeCard, Amex, Serasa, Teledata e

Associação Comercial de São Paulo.Esta comunicação é efetuada utilizando-se o protocolo X-25

oferecido pela Embratel no serviço 3025.

Entende-se por instituição financeira a instituição que autoriza ou não a Transferência Eletrônica

de Fundos, ou a instituição que aprova ou não a consulta a cheques ou documentos. As principais

Instituições Financeiras disponíveis são: TecBan, Itaú, Visa, Amex, Sollo, Credicard, Bradesco, Serasa,

Teledata e ACSP.



Onde:

• Tecban é a instituição que autoriza os cartões: de débito 24 horas.

• Visanet é a instituição que autoriza cartões de crédito VISA.

• Amex é a instituição que autoriza cartões de crédito American Express.

• Credicard autoriza os cartões de crédito: MasterCard, Diners e os cartões de débito RedeShop.

• Serasa consulta cheques de qualquer banco e disponibiliza serviços de consulta a documentos (de

pessoa física ou jurídica) a nível nacional.

• Teledata oferece o serviço de consulta e garantia de cheque.

• ACSP oferece o serviço de consulta a cheques e documentos de pessoas físicas e jurídicas, restrito a

cidade de São Paulo.

2. Como utilizar o SiTef

Neste capítulo descreveremos os primeiros passos a serem executados após a instalação do SiTef, e

quais são as informações que o usuário deverá ter em mãos.

2.1. Ambiente Windows

O Sistema Operacional Windows NT é a base de funcionamento do SiTef, e é através dele que o

usuário solicita as tarefas desejadas.

Após a instalação do SiTef, encontraremos uma pasta SiTef - Menu Principal em Programas.

A pasta SiTef - Menu Principal contém ícones dos utilitários do SiTef (descritos no capítulo 3). E

em Serviços na pasta do Painel de Controle está a Ativação do SiTef para disponibilizar as transações

TEF e consulta/garantia aos PDV´s (vide capítulo 4).

2.2. Requisitos necessários

Para configurar o SiTef o usuário deverá ter as seguintes informações:

• Endereço Renpac das Redes Roteadoras.

• Código do Estabelecimento para transações TEF, e

• Senha e código de acesso para transações de consultas/garantia de cheques, fornecido pela

Instituição Autorizadora.

2.3. Configurando o SiTef

A configuração do SiTef deve obedecer a seguinte ordem:

•Configuração de comunicação, onde será configurado o tipo de comunicação do PDV com o

SiTef, qual placa será utilizada na comunicação com as Redes Roteadoras, e é onde serão



cadastrados os endereços Renpac das Redes Roteadoras.

•Configuração de Roteamento, onde será definido por qual Rede Roteadora as Instituições

Financeiras se comunicarão.

•Configuração do SiTef, onde serão configurados dados operacionais e os códigos de

estabelecimentos (para transações TEF e para consultas/garantias da Teledata).

•Configuração Serasa ou Configuração ACSP, onde serão cadastrados a senha e o código de

acesso do estabelecimento.

•Configuração Tecban, onde serão definidas as transações que o estabelecimento deseja efetuar

para a rede Roteadora Tecban.

•Configuração de Terminais, onde serão configurados os tipos de pin-pad´s existentes no

estabelecimento determinando qual pin-pad que irá utilizar a criptografia de senha.

2.4. Normas de Segurança (PCI/AIS)

PCI/AIS

O que é PCI?

O PCI não é uma lei federal, como HIPAA, SOX e GLBA, mas sim um padrão privado de

segurança, que estabelece como administradores e operadores de terminais de cartões de

pagamento e prestadores de serviços devem proceder ao firmar contratos com companhias de

cartões de crédito, como Visa, MasterCard, American Express etc.

O que é AIS?

É um Programa de Segurança da Informação (AIS) introduzido na Visa para a América Latina

e Caribe no ano de 2000. Ele estabelece que todos os Membros (Emissores ou Adquirentes),

Agentes, Estabelecimentos e Prestadores de Serviços que armazenam, processam ou

transmitem a informação e as transações dos Portadores de Cartão devam cumprir com as

Normas de Segurança da Informação.

Os padrões PCI oferecidos no AIS foram desenhados para proteger a confidencialidade,

disponibilidade e integridade dos dados do portador de cartão.

Quem está sob as regras do PCI?

O PCI se aplica a todos os administradores de cartões de pagamento, estabelecimentos

comerciais e prestadores de serviços que processam ou transmitem dados de usuários de

cartões, independentemente se o dado é recebido em um ponto de venda, por telefone,

através de comércio eletrônico ou por qualquer outro modo de transação. O PCI se aplica a

todos os componentes do sistema, incluindo componente de rede, servidor, ou qualquer

aplicativo incluído ou conectado ao ambiente de acesso às informações do portador do

cartão.

Estas normas terão de ser seguidas para conforme documento Guia de Implementação Sitef



3. Utilitários

Além do módulo principal, que é o núcleo de comunicação entre PDV e Administradoras, o SiTef

possui utilitários de apoio.

Neste capítulo, descreveremos em detalhes a operação desses utilitários.

3.1. Configuração de Comunicação

Utilitário responsável em configurar a comunicação do SiTef com os PDV’S e com as Redes

Roteadoras. Permite configurar o tipo de placa de comunicação, o protocolo, as redes que serão utilizadas

(VISANET, TECBAN, REDECARD, AMEX, SERASA e outras redes) e para cada rede o seu endereço

Renpac.

Para ativar o configurador devemos abrir a pasta “SiTef - Menu Principal” e ativar o programa

Configurador de Comunicação.

Será apresentada a seguinte tela:

Figura 1



3.1.1. Opção Tipo de Comunicação

Esta opção define como será a comunicação dos PDV´s com o SiTef, e se a troca de mensagens será

de forma codificada ou não.

Esta comunicação pode ser feita:

• via troca de mensagens utilizando a interface Socket do protocolo TCP/IP.

• via arquivos quando a rede de PDV não suporta o protocolo TCP/IP (por exemplo NOVELL,

LANTASTIC, etc).

1. Tipo de comunicação

Opção disponível para redes locais que utilizem este protocolo e redes WAN.

Opção disponível para redes de automação que não suportam o protocolo TCP/IP. A

troca de mensagens com o Sitef é feita via arquivos.

Opção disponível para a Rede dedicada com tratamento especial no formato de

mensagens, porém não são todas transações do Sitef que suportam esta interface.

A troca de mensagens do PDV com o Sitef é feita via arquivos.

2. Tipo de Mensagem

Esta opção define se a troca de mensagens do PDV com SiTef será feita criptografada ou não.

Indica que as mensagens serão criptografadas, por uma questão de segurança. Esta opção

deverá ser obrigatória no ambiente de produção.

Indica que as mensagens não serão criptografadas. Esta opção está disponível apenas em

ambiente de teste (laboratório).

Observação: Esta opção deve coincidir com a forma que o PDV está enviando as mensagens ao

SiTef (criptografadas ou não).

3. Opção Arquivos

O usuário pode selecionar os nomes dos diretórios de transmissão e recepção de mensagens,

com o auxílio das caixas de diálogos com a àrvore do diretório, apresentados no lado direito



das opções.

3.1. Diretório dos Arquivos PDV SiTef

Define o nome do diretório onde serão gravados os arquivos com mensagens a serem enviadas

ao SiTef.(Mensagens de solicitação e de confirmação da transação).

Esta opção está disponível se o tipo de comunicação for “Arquivo Sitef” ou “Outro Tipo de

Arquivo”.

3.2. Diretório dos Arquivos SiTef PDV

Define o nome do diretório onde serão gravados os arquivos com mensagens recebidas do

SiTef.(Mensagens de resposta da transação).

Esta opção está disponível se o tipo de comunicação for “Arquivo Sitef” ou “Outro Tipo de

Arquivo”.

3.3. Nome base do arquivo

Define o nome base do arquivo contendo mensagens enviadas e recebidas do SiTef. O nome

base do arquivo deve ser composto de no máximo 5 caracteres.

Exemplo do “Diretório dos Arquivos e do Nome base do arquivo”:

- Diretório dos Arquivos PDV-> SiTef : C:\OSPDV\TEFTX .

- Diretório dos Arquivos SiTef-> PDV : C:\OSPDV\TEFRX.

- Nome base do arquivo: PDV

3.1.2. Opção Interface Host

Esta opção define qual placa será utilizada na comunicação do SiTef com as Redes Roteadoras, e

qual o protocolo utilizado.

O SiTef permite configurar até 4 placas (de 0 a 3). O SiTef reconhece as seguintes interfaces:

Placa Eicon

Path Router da Cyclades

Placa Net Open

Roteador do SiTef

Roteador Cisco RBP

Direto

Aligera



Figura 2

Para a configuração de cada uma das Interfaces (de 0 a 3), deve-se selecionar a linha da interface

correspondente, e em seguida deve-se pressionar o botão Configurar Placa.




Figura 3

1. X-25

Define o modelo da placa que trata o protocolo X-25.

. Eicon,

. Cyclom – 2x

. Net Open.

2. TCP/IP

Define a interface utilizada quando o protocolo do SiTef com os Roteadores é TCP/IP.

. Roteador SiTef, quando o SiTef se comunica com o Gateway que é o módulo responsável

pela comunicação com as Redes Roteadoras.

. Roteador Cyclades, quando o SiTef utiliza o Path Router da Cyclades para se comunicar

com as Redes Roteadoras.

. Cisco RBP, quando o SiTef utiliza o Roteador Cisco com protocolo RBP para se comunicar

com as Redes Roteadoras.

. Direto, quando o SiTef se comunica via Tcp IP Direto para comunicação com as Redes

Roteadoras.

. Aligera, quando o SiTef utiliza o Path Router da Cyclades para se comunicar com as Redes

Roteadoras.



3.1.3. Opção Redes

Esta opção permite configurar com quais Redes Roteadoras o SiTef irá se comunicar.

As possíveis redes são: Tecban, Visanet, Redecard, Amex, Serasa, Teledata e Associação Comercial

de São Paulo.

Figura 4

Para configurar cada rede, devemos selecionar a linha correspondente e pressionar o botão

, ou dar duplo clique na linha selecionada.

Para cada Rede selecionada será apresentada a seguinte tela:

Figura 5



Nesta tela se configura por qual interface o SiTef se comunicará com as Redes Roteadoras.

A opção Excluir configuração para esta Rede deve ser assinalada se desejar excluir a Rede.

Se o protocolo utilizado for X-25 serão pedidas as seguintes opções na tela:

Figura 6

1. Endereço Remoto

Corresponde ao endereço Renpac fornecido pela Rede Roteadora.

Notar que, se a linha contratada não for a Renpac da Embratel, mas for de uma rede de pacotes

da concessionária local, por exemplo, Minaspac ou Bahiapac ou Riopac, o endereço remoto

deverá ser cadastrado com um prefixo. Este prefixo é fornecido pela rede de pacotes da

concessionária local.

Por exemplo: endereco remoto da Visanet é 11158360 e a rede for Minaspac, o endereço a ser

cadastrado é 0724311158360.

2. Endereço Local

Corresponde ao endereço Renpac (identificação fornecido pela EMBRATEL na instalação da

linha 3025) da linha contratada do lojista. Deverá ser preenchido se a opção Envia endereço

local for afirmativa.

3. Envia endereço local

Indica se o endereço local fará parte da mensagem que será transmitida para a rede

autorizadora. Este parâmetro deverá ser configurado somente para a rede TECBAN.

Se placa selecionada estiver configurada como Roteadores SiTef, Roteadores

Cyclades,Direto,Aligera , será apresentada a seguinte tela:



Figura 7

1. End. IP do 1º roteador

Endereço na rede TCP/IP que estará o 1º roteador.

2. Socket do 1º roteador

Porta de serviço do 1º roteador.

3. End. IP do 2º roteador

Endereço na rede TCP/IP que estará o 2º roteador.

4. Socket do 2º roteador

Porta de serviço do 2º roteador.

3.1.4. Opção Loja

Esta opção permite atribuir um número de identificação da Loja, para que seja impressa no Relatório

do SiTef.

Esta identificação é essencial quando o tipo de comunicação adotada for Roteador SiTef, de forma

que, cada Loja receba uma identificação única que não coincida com nenhuma outra.



Figura 8

3.2. Configuração de Roteamento

Este utilitário permite configurar com quais Instituições Financeiras que o estabelecimento irá se

comunicar, e por qual Rede Roteadora estas serão processadas.

Os cartões de crédito:

Credcard MasterCard, Diners são processados pela RedeCard.

American Express podem ser processados pela Amex ou Visanet .

Visa são processados pela Visanet .

Para os cartões de débito:

Itau, podem ser processados pela RedeCard.

Bradesco e Eletron são processados pela Visanet.

Demais bancos, podem ser processados pela Tecban e Redecard.

Para ativar o configurador devemos abrir a pasta “SiTef - Menu Principal” e ativar o programa

Configurador de Roteamento.



3.2.1. Opção Crédito

Esta opção configura qual a Rede Roteadora processará os cartões de crédito. Permite incluir cartão

de crédito que não constam no primeiro quadro (Credicard/Mastercard/Diners, Amex/Sollo, Visa) desde

que sejam processados por uma das redes definidas no Configurador de Comunicação.

Figura 9

Para configurar a Rede Roteadora que processará o cartão de crédito, posicionar o mouse na caixa de

dialogo do cartão desejado e selecionar a rede. A opção Nenhuma na caixa de diálogo indica que o cartão

não será aceito pelo SiTef.

Duplo click na grade Outros Cartões possibilita incluir novos cartões de crédito, ou alterar ou

excluir. Será apresentada a seguinte tela:

Figura 10



Por exemplo, para incluir o cartão Private Label, selecionar o botão Inclui, que apresentará a

seguinte tela.

Figura 11

Digitar o Nome do Cartão, no exemplo seria PRIVATE LABEL e na Rede Destino selecionar o

nome da Rede que processará o cartão. Na caixa de diálogo da Tabela de Bins selecionar o botão Inclui

para cadastrar os Bins do cartão. Será apresentada a seguinte tela para incluir o Bin.

Figura 12

Entende-se por Bin os primeiros digitos do cartão que possa identificar como sendo Private Label (no

exemplo). Este dado deve ser obtido da Administradora de Cartão. Em geral o tamanho do Bin varia de 4

a 6 dígitos, e um cartão pode ter mais de um Bin.

Para excluir um Bin, selecionar o Bin e pressionar o botão Exclui.

Para alterar um Bin é necessário exclui-lo e depois incluir.



3.2.2. Opção Débito

Esta opção configura qual a Rede Roteadora processará os cartões de débito.

É apresentado uma tabela de Bins de bancos que, com exceção do Itau e Bradesco, são comuns entre

a RedeCard e Tecban, deixando assim a opção para o lojista definir qual rede processará o cartão.

As configurações feitas neste utilitário devem espelhar fielmente o acordo feito entre o lojista e as

administradoras.

Figura 13

Os Bancos que não constam na tabela terão suas transações efetuadas através da rede configurada na

linha "default", portanto esta linha deve ser atualizada com muita atenção e, normalmente, está

configurada para a Tecban.

Os Bancos que constam na tabela e cujo conteúdo da Rede roteadora associada for igual a

"Nenhuma" não terão transações efetuadas pelo SiTef. Qualquer tentativa de transação resultará no erro

"Cartão Inválido".

Para alterar a Rede roteadora associada a um Banco, devemos selecionar a linha correspondente ao

Banco e depois dar duplo click que apresentará a seguinte tela:



Figura 14

Selecionar o botão Altera. Na tela seguinte:

Figura 15

Permite alterar Rede Destino (roteadora) e a Tabela de Bins do Banco, como também Inclui e Exclui

os bins do cartão.

Entende-se por Bin os primeiros digitos do cartão que possa identificar como sendo do banco. Este

dado deve ser fornecido pela Administradora do Cartão. Para excluir um Bin selecionar o Bin desejado, e

pressionar o botão Exclui. Para alterar um Bin é necessário excluir e incluir com o novos dados.

Para a inclusão de novo Banco à lista de bancos existentes, deve-se clicar no botão Inclui (figura 14),

que será apresentado a tela da figura 15. Repetir o mesmo procedimento descrito acima.

Para a exclusão de um Banco da lista deve-se selecionar o banco a ser excluído, e em seguida clicar

no botão Exclui (figura 14).



3.3.Configuração do SiTef

Este utilitário permite configurar dados operacionais do SiTef, tais como tempo máximo de espera da

mensagem de resposta das redes, código de estabelecimento, valores limites, e outros dados referentes a

Loja, tais como: se emite Nota Promissória, e permite cadastrar um cabeçalho no cupom emitido no PD.

Para ambientes Multi-Empresa é neste Utilitário que efetuaremos os cadastramentos das Empresas

com os seus respectivos Códigos de Estabelecimento.

Por medida de segurança, para manipular este utilitário é solicitado uma senha. Para isso, sugerimos

que esta seja cadastrada assim que instalada.

Para ativar o programa devemos clicar no ícone Configurador SiTef, na pasta “ SiTef - Menu

Principal”.

Será solicitado a senha, na seguinte tela:

Figura 16

Apresentará a seguinte tela, se a senha estiver correta.



Figura 17

3.3.1. Opção Operacional

Esta opção permite ao usuário alterar a senha de acesso ao utilitário e entrar com dados referentes ao

terminal.

Apresenta as seguintes opções:

- Altera Senha

- Dados operacionais

3.3.1.1. Altera Senha

O usuário deverá entrar com a senha atual e digitar duas vezes a nova senha.

Figura 18



3.3.1.2. Dados Operacionais

Chave de Criptografia:

Utilizada no caso de compra com cartão de débito. Não deve ser modificada a não ser quando

solicitado pela Instituição Financeira.

Este campo está inicializado com valor default.

Timeout:

É o tempo em que o SiTef aguarda uma resposta proveniente da Administradora . Caso a

resposta não chegue no intervalo especificado, a transação é cancelada por serviço indisponível.

Tipo de Terminal:

Descreve características físicas do PDV, número de linhas, do visor, número de colunas do

visor e número de colunas da impressora.

O SiTef se baseia no número de colunas da impressora para formatar o cupom do TEF.

3.3.2. Opção Lojista

Esta opção permite configurar dados referentes a transação a ser executado no PDV, e cadastrar o

código de estabelecimento fornecida pelas Instituições Financeiras.

Apresenta a seguinte tela:

Figura 19



3.3.2.1. Transações habilitadas

Permite configurar quais operações de TEF o PDV poderá aceitar.

Para habilitar ou desabilitar a transação, só clicar nas opções de transações oferecidas.

Se o item estiver assinalado significa que está habilitado, caso contrário, está desabilitado.

3.3.2.2. Cabeçalho do cupom

Permite que o usuário digite um texto que será apresentado no inicio do cupom TEF.

Figura 20

Digitar o numero de linhas do cabeçalho para entrar com os dados a serem impressos. Permite

cadastrar até 5 linhas, e caso não haja necessidade de imprimir um cabeçalho, cadastrar 0 (zero) no campo

Numero de linhas.



3.3.2.3. Código do Estabelecimento

É o número pelo qual o estabelecimento é reconhecido perante a Instituição Financeira. É fornecido

por elas e está vinculado ao contrato do estabelecimento com a administradora.

Figura 21

Selecionar a caixa de diálogo da Instituição Financeira desejada, e cadastrar o código de

estabelecimento correspondente.



3.3.2.4. Captura parâmetros

Permite configurar se o PDV fará a captura:

- do número de parcelas para compra com cartão de crédito

- da taxa de serviços para compra com cartão de crédito

- se emitirá nota promissória para transações, e o usuário deverá informar os

dados que serão impressos na nota promissória

Figura 22

Para habilitar ou desabilitar a transação, só clicar nas opções de transações oferecidas.

Se o item estiver assinalado significa que está habilitado, caso contrário, está desabilitado.



3.3.2.5. Data de lançamento para cartão de débito

Permite configurar a data de lançamento de uma compra com cartão de débito pré-datada em

Quantidade de dias (DDD), ou em uma Data Agenda atribuindo uma data pré-fixada (DD/MM).

Selecionar uma das opções no Tipo de Agendamento: por Dia ou Data e entrar com os dados

correspondentes.

Figura 23



3.3.2.6. Parcelamento cartão de débito

Permite parametrizar uma compra parcelada, definindo o numero de parcelas, o intervalo entre as

parcelas, se a primeira parcela é a vista ou não, e se o vencimento das parcelas será em um dia fixo.

Figura 24

Para os cartões 24 horas é permitido efetuar compras parceladas de até 50 parcelas.

O Intervalo entre as parcelas é dado em número de dias.

Para habilitar ou desabilitar os parâmetros Primeira parcela a vista e Parcela em dia fixo, basta dar

um click na opção desejada. Se estiver assinalada assume-se que está habilitada, caso contrário, está

desabilitada.

Se o parâmetro Primeira parcela a vista, estiver assinalada a primeira parcela da compra será

debitada na data corrente. Caso contrário, a data será calculada levando em conta os parâmetros desta tela.

Se o parâmetro Parcela em dia fixo, estiver assinalado as parcelas serão cobradas em dias fixos

independentes se os meses decorrentes tem 30 ou 31 dias (se o intervalo estiver configurado com 30 dias).

Este dia é baseado no dia corrente. Caso contrário, a data do vencimento será calculado baseando-se na

quantidade de dias de cada mês.

3.3.2.8. Limites

Esta opção permite configurar valor limite para que uma consulta a cheque seja submetida a

Instituições competentes. Ou configurar valor limite para que uma compra forçada seja submetida a



Tecban, sem pedir a aprovação do supervisor ou gerente da loja.

Figura 25

Limite para consultas

Nas transações de consulta a cheque, se o valor da compra é igual ou maior que o Limite configurado,

o SiTef solicita uma consulta ao Serasa ou a ACSP (dependendo da configuração). Porem, se o valor

for menor que o Limite configurado, o SiTef automaticamente autorizará a consulta, sem submeter ao

Serasa ou a ACSP.

Limite para compra forçada com cartão de débito

Entende-se por Transação Forçada, uma compra com cartão de débito que foi recusado por saldo

insuficiente ou excedeu o limite, e o lojista optou em fazer uma compra forçada, responsabilizando-se em

pelo recebimento desta compra (esta transação não é garantida pela Tecban). Esta transação está

disponível apenas para os cartões 24 horas.

Este parâmetro permite que o lojista defina um limite para estas compras forçadas sejam submetidas

ao SiTef sem pedir a autorização de um Supervisor ou Gerente. Isto é, toda compra forçada acima deste

limite, o PDV deverá solicitar a autorização de um Supervisor, que aprovará ou não a transação.

OBSERVAÇÃO: Os testes destes limites deverão ser controlados pelo software do PDV. O SiTef

não efetua nenhum controle sobre ele.



3.4. Configurador Serasa

Este utilitário permite configurar dados cadastrais do lojista fornecidos pelo Serasa, quando da

contratação do serviço.

Existem dois modos operacionais:

- Resumido

- Detalhado

No modo Resumido, as consultas são efetuadas no PDV e a resposta será apenas se o cheque foi ou

não aprovado retornando o código correspondente.

No modo Detalhado, o resultado da consulta de um documento não aprovado, é uma relação de

registros das ocorrências deste documento.

Para ativar o programa devemos clicar no ícone "Configurador Serasa", na pasta “SiTef - Menu

Principal”.

Será solicitado uma senha para ter acesso ao utilitário. A senha é a mesma utilizada no utilitário

Configurador Sitef. Desta forma é necessário configurar o Sitef antes de utilizá-lo.

Figura 26



3.4.1. Modo Resumido

Neste modo, cadastrar a senha e o código de acesso referente a este serviço (consultas feitas no

PDV). A senha e código de acesso deverão ser digitados duas vezes.

Figura 27

3.4.2. Modo Detalhado

Neste modo, o tipo de serviço contratado pelo Serasa é Emulador 3270, onde o lojista tem acesso a

todas as formas de consultas detalhadas, podendo assim, ter uma conexão direta ao Mainframe da Serasa.

Para utilizar o Emulador 3270 não há necessidade de cadastrar a senha e o código de acesso, pois

estes serão solicitados na tela de apresentação do emulador.

A SOFTWARE EXPRESS fornece o utilitário Emulador 3270 em Ambiente DOS, WINDOWS.



3.5. Configurador Teledata

Este utilitário permite cadastrar senha e código de acesso do lojista, fornecidos pela Teledata quando

da contratação do serviço.

Permite configurar valor limite para que uma consulta a cheque ou garantia de cheque seja submetida

a Teledata.

Para ativar o programa devemos clicar no ícone "Configurador Teledata", na pasta “SiTef - Menu

Principal”.

Será solicitada uma senha para ter acesso ao utilitário. A senha é a mesma utilizada no utilitário

Configurador Sitef. Desta forma é necessário configurar o Sitef antes de utilizá-lo.

A tela apresentada é:

Figura 28

Apresentará a seguinte tela, se a senha estiver correta.



Figura 29

3.5.1. Opção Código de Estabelecimento

O código do estabelecimento é composto pela senha e o código de acesso.

3.5.2. Opção Limite para garantia de cheque

Nas transações de garantia de cheque, se o valor da compra é igual ou maior que o Limite configurado,

o SiTef solicita uma garantia de cheque a Teledata. Porem, se o valor for menor que o Limite

configurado, o SiTef automaticamente autorizará a garantia, sem submeter a Teledata.

3.5.3. Opção Limite para consultas

Nas transações de consulta a cheque, se o valor da compra é igual ou maior que o Limite configurado,

o SiTef solicita uma consulta a Teledata. Porem, se o valor for menor que o Limite configurado, o SiTef

automaticamente autorizará a consulta, sem submeter ao Serasa ou a Teledata.



3.6. Configurador Tecban

Este utilitário permite ao usuário a configurar as transações que o estabelecimento deseja efetuar para

a rede Roteadora Tecban.

Como exemplo transações de débito, crédito,convênio,consulta/garantia.

Para ativar o configurador tecban devemos abrir a pasta “SiTef - Menu Principal” e ativar o

programa Configurador Tecban.


Figura 30

Se o Sitef estiver configurado como (Multiempresa), irá apresentar o código da empresa

correspondente á loja que se deseja configurar a Tecban , em seguida teclar a opção Confirma.

Caso contrário irá diretamente para o próximo passo.

Digitar a senha correspondente àquela empresa (mesma senha configurada no Configurador do

SiTef). Figura 30 .



3.6.1. Procedimento para configurar o Configurado Tecban

1. No diretório \SiTef\Config\:

- Editar o arquivo sitefcfg.ini e incluir as seguintes linhas abaixo: :

[TECBAN]

Versao=200

- editar ou criar o arquivo TabUsoMK.ini e incluir as seguintes linhas :

[1]

00000000=1

eeeeeeee=1

Onde eeeeeeee= código da empresa, valor =1 para ativar a Masterkey da TecBan,

OBS: O Pinpad deverá posuir a MasterKey da Tecban gravada (slot 7) ; caso o cliente não possua o

pinpad atualizado com a MK da TecBan, habilitar a utilização da Masterkey da Software Express

(Configurador de Terminais).

2. Caso o SiTef esteja configurado Multi empresa , digitar o código de empresa e a senha , caso seja

mono-empresa, digitar apenas a senha , conforme a figura a seguir:

Figura 31



3. Após a digitação da senha a seguinte tela surgirá:

Figura 32

4. Na guia “Consulta/Garantia”, configuraremos os itens para as transações de cheque :

Tipo de consulta :

- Básica :

- Banco:

- Completa:

- Nenhuma:

Garantia :

- Nenhuma :

- Aceita :

- Senha :

Não Coleta :

Coleta :

Opcional :

Portador :

Aceita Contingência Consulta:

- Sim :

- Não:

Imprime Consulta Cheque:

- Sim :

- Não :

Cancelamento de Garantia:



- Sim :

- Não:

5. Na guia “Geral”, configuraremos o ticket reduzido e permite alteração configuração:

Figura 33

- Habilita Ticket Reduzido :

- Permite Alteração Configuração :



6. Na guia “Convenio”, configuraremos um cartão convenio junto com os bins relacionados a este

cartão;

Só terá a necessidade de configurar este guia se o estabelecimento permitir a aceitação de algum

cartão convênio roteado pela Tecban.

Figura 34



7. Na guia “Crédito”, configuraremos um cartão de crédito junto com os bins relacionados a este

cartão;

Só terá a necessidade de configurar este guia se o estabelecimento permitir a aceitação de algum

cartão de crédito roteado pela Tecban.

Figura 35

- Nome: Nome do cartão de crédito

- Tabela de Bins : Número(s) do(s) Bin(s) relacionado ao cartão de crédito



8. Na guia “Trn. Habilitadas” opção “Crédito”, configuraremos que tipo de transação poderá ser

permitida para as vendas crédito, caso tenha sido configurado no item 7.

Figura 36

Crédito

À vista

Código Moeda

Real ou Dólar

Parcelado

Parcelado Juros Emissores:

Parcelado Juros Estabelecimento:

Consulta Cond. De Finaciamento:

Numero Máximo Parcelas:

Cancelamento

Permite

Captura Pré Autorização:

Permite Transação Digitada:

Captura Taxa de Serviço:

9. Na guia “Trn. Habilitadas “ opção “Débito”, configuraremos que tipo de transação poderá ser

permitida para as vendas débito.



Figura 37

Débito

À vista

Pré Datado

Data limite Pré Datado:

Parcelada

Parcelado Primeita á vista:

Parcelado sem Entrada:

Parcelado Juros Emissores:

Consulta CDC:

Numero Máximo Parcelas:

Numero Máximo Parcelas Juros Emissor:

Data Limite Primeira Parcela:

Cancelamento

10. Na guia “Trn. Habilitadas” opção “Convênio”, configuraremos que tipo de transação poderá ser

permitida para as vendas convênio, caso tenha sido configurado no item 6.



Figura 38

Convênio

Compra Cartão Convênio:

Cancelemnto Cartão Convênio:

11. Feito as configurações, você irá selecionar a opção “Encerra” para gravar as configurações feitas.


Figura 39

Se o Sitef estiver configurado como Mono-Empresa selecionar a opção Padrão.

Se o Sitef estiver configurado como Multi-Empresa e cada empresa tenha um tipo de configuração



diferente uma da outra, você irá selecionar a opção para gravar como Empresa.

Onde será gravado a configuração feita somente para a empresa que você está configurando, tendo

necessidade de efetuar a configuração das outras empresas restantes.

Se todas as empresas utilizarem a mesma configuração você irá selecionar a opção Padrão, onde

serão gravadas as configurações para todas a empresas, não tendo a necessidade de efetuar a configuração

de cada empresa especifica.

3.7. Configurador de Terminais

Este utilitário permite ao usuário a configurar os tipos de pin-pad´s existentes no estabelecimento.

Onde ele irá determinar qual pin-pad utiliza a criptografia de senha.

Para ativar o configurador de terminais devemos abrir a pasta “SiTef - Menu Principal” e ativar o

programa Configurador de Terminais.


Figura 40



3.7.1. Procedimento para configurar o Configurador de Terminais

1. Selecione o(s) modelo(s) de pin-pad existentes.

Caso exista pelo menos um pin-pad de cada tipo em seu(s) estabelecimento(s), marque os dois.

Pressionar a opção configura.


Figura 41

2. Selecione qual o tipo de pin-pad que deseja colocar como padrão, ou seja, o pin-pad que

mais existe no estabelecimento.

Pressionar a opção configura.




Figura 42

3. No campo empresa selecione o código da empresa que deseja configurar.

Caso o sitef esteja configurado como monoempresa irá aparecer somente a empresa

(00000000).

Caso o sitef esteja configurado como multiempresa irá aparecer todas as empresas cadastradas

no sitef . Ex: (00000001) (00000002) (00000003)..., onde você irá selecionar uma por vez.

4. Selecione qual o tipo de pin-pad existente naquela empresa .

Caso exista mais de um modelo de Pin-pad na empresa exemplo

1º modelo (Teclado simples, Verifone modelos 101 / 201 /552) e

2º modelo (Dione Sollo 2005, SC-5000, Shulemberger ,Gertec, Ingenico)

Selecione as duas opções de pin-pad.



Será apresentado a seguinte tela:

Figura 43

5. Selecione a opção Incluir Terminais,


Figura 44

6. Digite o número do terminal (PDV) que você deseja configurar e pressione a opção

confirma.




Figura 45

7. Marque a coluna referente ao modelo de pin-pad correspondente ao terminal configurado.

Veja que ficará marcado com um X, conforme exemplo.

8. Incluir todos os terminais existentes na empresa configurada e marque qual o pin-pad

correspondente ao terminal.

9. Salve as configurações da empresa.

10. Se existir mais empresas efetue o procedimento para todas as empresas




Figura 46

Figura 47

11. Pressionar a opção Sim, se houver certeza de que os dados estão corretos.



3.8. Relatório SiTef

Este programa permite que o usuário tenha acesso a todas as transações de TEF efetuadas da loja,

informando o seu estado. Os relatórios são mantidos em disco num prazo de até 45 dias anteriores a data

atual.

Para ativar o programa devemos clicar no ícone Relatórios, na pasta “SiTef - Menu Principal”.


Figura 50

No menu é dada as seguintes opções:



3.8.1. Opção Transações

Esta opção do relatório permite selecionar o tipo de transações que será listado. O relatório será

exibido somente quando for pressionado o botão Listar.


Figura 51

Onde os parâmetros:

1. Todas Seleciona todas as transações e apresenta na ordem em que o SiTef as executou. As transações

podem ser administrativas como as de compras e de cancelamentos.

2. Compras (Débito e Crédito) Seleciona todas as transações de compras com cartão de débito ou crédito efetuadas com sucesso

pelo SiTef.

3. Compras - Débito Seleciona todas as transações de compras com cartão de débito efetuadas com sucesso pelo SiTef.

4. Compras - Crédito Seleciona todas as transações de compras com cartão de crédito efetuadas com sucesso pelo SiTef.

5. Cancelamentos Seleciona transações de cancelamento que foram realizadas, com cartão de débito ou crédito.



6. Compras Não Validadas

Seleciona todas as transações que ficaram em estado diferente de EFETUADA . Estas transações

podem não ter sido validadas, pelos seguintes motivos:

• SiTef não recebeu mensagem de confirmação da transação, estado PEND.

• SiTef não recebeu mensagem de resposta do Host, estado RESP.

• SiTef não recebeu mensagem de resposta do Host e caiu por timeout, estado CTIM.

• O PDV cancelou a transação em andamento, estado CPDV.

• Transações pendentes que foram canceladas pelo usuário utilizando o Manutenção de

Pendências, estado CNLC.

7. Compras Negadas Esta opção mostra todas as transações que por algum motivo foram negadas pela Autorizadora.

3.8.2. Opção Manutenção de Pendências

Esta opção permite ao usuário listar e atualizar o estado das transações pendentes.

Esta atualização deverá ser feita todos os dias, onde deverá ser efetuado de modo consciente, e após

verificar com o operador do PDV se a transação foi realmente executada ou não (verificar a existência do

cupom TEF da transação). Uma vez atualizado a pendência, não existe um modo de desfazê-lo.

O que são Transações Pendentes?

Toda transação com o SiTef é efetuada em três fases:

• a solicitação da transação do PDV ao SiTef,

• a resposta do SiTef ao PDV (depois de comunicar-se com a administradora),

• a confirmação pelo PDV, após a impressão do cupom TEF.

Se por ventura, o PDV não enviar a confirmação, a transação fica Pendente, provavelmente

porque o PDV foi desligado no meio da operação, ou por problemas de comunicação, ou da

impressora.

As transações pendentes serão listadas quando for pressionado o botão Listar.



Neste caso será apresentada a seguinte tela:

Figura 52

Para alterar o estado da transação, selecionar a transação utilizando as teclas e e dar um duplo

click.

Será apresentada a seguinte tela, que permite efetivar ou cancelar uma transação pendente.

Figura 53

Se uma transação for cancelada seu estado passará para CLLC (cancelada localmente) e se for

efetivada, seu estado passará para OKLC (efetivada localmente), e se a decisão for mantê-la pendente, seu

estado permanecerá PENDENTE (pendente).

OBSERVAÇÃO:

A atualização de pendências deverá ser executadas todos os dias, de forma a minimizar pendências, e

para que o lojista possa receber das Instituições Financeiras os valores referentes a estas transações

sem atrasos.



As transações pendentes não são creditadas na conta crédito do lojista.

3.8.3. Opção Resumo

Esta opção possibilita ao usuário a verificação do relatório de forma resumida, exibindo quantidades

e totais de transações de compras com os cartões de débito e crédito, classificados por Redes.

A tela apresentada é a seguinte:

Figura 54

O resumo será exibido quando for pressionado a tecla Listar. Exibe também totais das transações

pendentes e canceladas.

No parâmetro Movimento, o usuário poderá entrar com a data desejada, no seguinte formato:

DD/MM/AAAA, onde DD corresponde ao dia, MM ao mês e AAAA ao ano.

3.8.4. Opção Imprimir

Permite imprimir o relatório ou gravar em disco, podendo classificar por código de empresa.

Se a saída for gravar em disco, o relatório será gravado no diretório \SITEF\LST e o nome tem o

seguinte formato: LOG_mmdd.PRN, onde mm corresponde ao mês e dd ao dia do movimento solicitado.

3.8.5. Opção Finalizar

Encerra a execução do utilitário.



3.8.6. Opção Sobre

Informa dados do utilitário.

3.8.7. Opções apresentadas no cabeçalho

O utilitário apresenta algumas opções no cabeçalho da tela de apresentação, que possiblita ao usuário

uma seleção mais detalhadas das transações.

Estas opções são válidas se for selecionado Transações ou Manutenção de Pendências do menu

principal.

Figura 55

As opções apresentadas são:

1. Movimento

Permite a digitação da data da log a ser analisada. A data tem o seguinte formato: DD/MM/AAAA

onde DD correponde ao dia, MM ao mês e AAAA ao ano.

2. Empresa Permite selecionar o código de uma empresa. Por default lista as transações de todas as empresas.

3. PDV Permite digitar a identificação do PDV, se o usuário quiser selecionar transações de um único

PDV. Por default lista as transações de todos PDV´s.

4. Produto Permite selecionar transações de uma determinada rede de cartão. Por default lista transações de

todos os cartões.

5. Número do Cartão Nesta opção, pode ser digitado o número de cartão ou apenas os primeiros dígitos do cartão que

serão apresentadas no relatório todas as transações referentes a esse cartão.

Se esta opção não for selecionada, serão listadas as transações de todos os cartões.



Após selecionar a opção será apresentada a seguinte tela:

Figura 56

Onde os campos:

Nome do Produto é o nome do cartão ou da Instituição Financeira que processou o cartão.

NSU do Host é o numero do documento ou comprovante retornado pela Instituição Autorizadora.

Transação é o código da transação, que podem ser as seguintes:

.PREAUTCM - Pré-autorização de cartão de crédito magnético.

.PREAUTCN - Pré-autorização de cartão de crédito digitado.

.CMPCTDEB - Compra com cartão de débito.

.CMPCTDEF - Compra forçada com cartão de débito.

.CMPPRECD - Compra pré-datada com cartão de débito.

.PARCVIST - Compra parcelada com entrada a vista com cartão de débito.

.PARCFORC - Compra parcelada forçada com cartão de débito.

.PARCSVIS - Compra parcelada sem entrada com cartão de débito.

.CMPCTCRM - Compra com cartão de crédito magnético.

.CMPCTCRN - Compra com cartão de crédito digitado.

.CMPCRMJU - Compra parcelada com cartão de crédito magnético com juros.

.CMPCRNJU - Compra parcelada com cartão de crédito digitado com juros.

.CANCREDM - Cancelamento de crédito com cartão magnético.

.CANCREDN - Cancelamento de crédito digitado.

.CANCDEBI - Cancelamento da compra com cartão de débito.



.ABERTERM - Abertura de terminal.

.FECHTERM - Fechamento de terminal.

.CONSCHEQ - Consulta cheque papel.

.RESUMOVD - Resumo de vendas.

.PARAMEST - Parametrização de estabelecimento.

.CONSALDO - Consulta de saldo.

.CPROTNOR - Compra crédito rotativo normal.

.CPROTDOR - Compra crédito rotativo forçada.

.CPPARNOR - Compra crédito parcelada normal.

.CPPARFOR - Compra crédito parcelada forçada.

.PAGAMROT - Pagamento da compra crédito rotativo.

.PAGAMENT - Pagamento do crédito

.CANCEROT - Cancelamento do crédito rotativo.

.CANCEPAR - Cancelamento do crédito parcelado.

.CANCEPGM - Cancelamento do pagamento do crédito.

Estado da transação indica o estado da transação, que podem assumir os seguintes estados:

. CANC.TIM - Cancelado por Timeout

. CANC.PDV - Cancelado pelo PDV

. NEGADA - Transação negada pela Instituição Autorizadora

. EFETUADA- Transação efetuada

. PENDENTE - Transação pendente

. ESP.RESP - Aguardando resposta do Host (Instituição Autorizadora)

. CANC.LOC - Cancelada Localmente (através da Manutenção de Pendências).

. EFET.LOC - Efetivada Localmente.

Cód resp corresponde ao código que a Instituição Autorizadora negou a transação.

Identificação do cartão é o número do cartão que efetivou a transação.

Por medida segurança e exigência das redes, o número dos cartões é apresentado com o caráter *.

Valor é o campo do valor da transação.

Empresa é campo do código da empresa.

Horário é a hora em que a transação foi efetivada pela Rede Autorizadora.

Nsu SiTef corresponde ao número sequencial único do SiTef da transação.

Terminal é a identificação do PDV.

Código autoriz é o código de autorização retornada pela Rede Autorizadora do cartão.

Título completo da transação é o nome da transação.

Data de vencimento é a data de vencimento do cartão de crédito quando a transação for digitada.

Código de Processamento é código de processamento da transação.

Nr. Parcelas é o número de parcelas de uma transação parcelada de débito ou crédito.

Data lançamento corresponde a data de lançamento de uma transação pré-datada.

Doc. Cancel corresponde ao número do documento cancelado de uma transação de cancelamento.

Data Cancel corresponde a data de efetivação da compra cancelada.

Hora Cancel corresponde ao horário de efetivação da compra cancelada.

No rodapé da tela são apresentados os totalizadores das transações, em quantidade e valor. Esses

totalizadores são:

Todas, apresenta o número de transações processadas, podendo ser transações financeiras e



administrativas.

Débito: apresenta o total em quantidade e valor de transações de débito efetuadas com sucesso.

Crédito: apresenta o total em quantidade e valor de transações de crédito efetuadas com sucesso.

Pendentes, apresenta o total em quantidade e valor de transações que ficaram em estado Pendente.

Cancelamentos: apresenta o total em quantidade e valor de transações de cancelamentos que

foram efetuadas com sucesso.

Negadas, apresenta o total em quantidade e valor de transações que foram negadas pela Rede

Autorizadora.

Não Validadas, apresenta o total em quantidade e valor de transações não validadas.

Vendas Válidas. apresenta o total em quantidade e valor de transações de compras válidas a

receber das Redes Administradoras.

3.9. Resumo de vendas

Este utilitário permite ao usuário solicitar o resumo de vendas para Rede Roteadora. Retorna dados

tais como a data do movimento, data do crédito das compras referentes ao cartão em questão, a

quantidade de transações, e o valor bruto e o valor líquido do movimento.

Este recurso está disponível apenas pela Redecard.

Para cada solicitação é retornado o resumo de um dia e de um determinado cartão. Por exemplo, se o

usuário desejar o resumo de vendas do dia anterior, é necessário solicitar pelo menos três vezes

(MasterCard, Diners e RedeShop).


Figura 57

Será solicitado uma senha para acessar o resumo de vendas. Se estiver correta a tela de apresentação

é a seguinte:

Figura 58



3.9.1. Opção Configuração

Esta opção configura a interface do utilitário com o SiTef, que deve ser compatível com os dados

configurados na opção Interface do programa Configuração de Comunicação.


Figura 59

Onde os parametros:

1. Comunicação

Define o tipo de interface do Terminal com o SiTef.

2. Mensagem

Define se as mensagens trocadas entre o Terminal e o SiTef é codificada ou não.

3. Endereço IP

Se a interface utilizada for TCP/IP, neste parâmetro deve ser configurada o endereço IP do

SiTef.

3.9.2. Opção Resumo

É necessário escolher de qual rede se deseja o resumo de vendas.

Figura 60



Se o resumo de vendas foi executada com sucesso, será apresentado na tela o cupom com dados do

resumo. Este cupom deverá ser impresso, pois uma vez efetuada um resumo, não existe um modo de

repetir a mesma solicitação.

Exemplo de um resumo de vendas:

Figura 61

Enquanto for apresentada a mensagem de que existe mais resumo, o usuário poderá efetuar novas

solicitações.

3.9.3. Opção Impressão

Esta opção permite reimprime o último resumo retornado pela Rede.

3.9.4. Finalizar

Esta opção encerrar a execução do utilitário.

OBSERVAÇÂO:

Para solicitar o resumo de vendas é necessário que o SiTef esteja ativado.



4.0. Carga de Tabelas

Este utilitário permite ao usuário solicitar a carga de Tabelas para Rede Roteadora. Retorna dados

como todas as transações permitida ao estabelecimento, (ex: débito á vista, crédito á vista, parcelado, nº

de parcelas, digitado,etc...) todos os bins permitido ao estabelecimento , ou seja, retorna a mesma tabela

que existe na rede roteadora com as configurações do estabelecimento.

Este recurso está disponível apenas pela Visanet e Amex .

Para ativar a Carga de Tabelas devemos abrir a pasta “SiTef - Menu Principal” e ativar o programa

Carga de Tabelas.


Figura 62

4.0.1. Procedimento para configurar a Carga de Tabelas para a Visanet.

12. No diretório \SiTef\Config\:

- Editar o arquivo sitefcfg. ini e incluir as seguintes linhas abaixo: :

[Visanet]

Versao=200001

13. Abrir a pasta “SiTef - Menu Principal” e ativar o programa Carga de Tabelas.



4.0.2. Opção de Parâmetros

Esta opção configura a interface do utilitário com o SiTef, que deve ser compatível com os dados

configurados na opção Interface do programa Configuração de Comunicação.


Figura 63

Onde deverão ser configurados os parametros:

1. Tipo de Mensagem

Define a mensagens trocada entre o Terminal e o SiTef que é codificada .

2. Tipo de Comunicação

Se a comunicação for TCP/IP - configurar o IP do SiTef e clicar em Confirma

Se a comunicação for via Arquivos - configurar os diretórios de troca de arquivos e o nome base

do arquivo conforme estiver configurado no Configurador de Comunicação.

3. Endereço IP

Se a interface utilizada for TCP/IP, neste parâmetro deve ser configurada o endereço IP do SiTef.

Feito as configurações pressione o botão Confirma.




Figura 64

Pressionar a opção Sim, se houver certeza de que os dados estão corretos.

4.0.3. Opção Visanet ou Amex

É necessário escolher uma das opções necessária para efetuar a Carga de Tabela .

Como exemplo neste caso Visanet.


Figura 65

Pressionar a opção Sim.

Se o Sitef estiver configurado como (Multiempresa), irá apresentar o código da empresa

correspondente á loja que se quer realizar a carga de tabelas, em seguida pressionar o botão Confirma;

(Figura 46).

Caso contrário irá diretamente para o próximo passo.

Digitar a senha correspondente àquela empresa (mesma senha configurada no Configurador do

SiTef). Figura 67.



Figura 66

Próximo passo:

Figura 67

Pressionar a opção Confirma.

Mensagens apresentadas:

Se for apresentada a mensagem de Transação Rejeitada Carga Em Andamento .(Figura 68),

faça novamente a carga até a mensagem retornar como Transação OK (Figura 69)



Figura 68

Figura 69



OBSERVAÇÂO:

Para solicitar a Carga de Tabelas é necessário que o SiTef esteja ativado.

4.1. Visualizador do Configurador Visanet

Este utilitário permite ao usuário visualizar a Carga de Tabelas que efetuou junto a Rede Roteadora

Visanet.

Para ativar a Visualização do Configurador Visanet, devemos abrir a pasta “SiTef - Menu Principal”

e ativar o programa Visualiza Conf. Visanet.


Figura 70

Se o Sitef estiver configurado como (Multiempresa),irá apresentar o código da empresa

correspondente á loja que se deseja vizualizar a carga de tabelas, em seguida pressione o botão Confirma;

Caso contrário irá diretamente para o passo de digitar a senha correspondente àquela empresa

(mesma senha configurada no Configurador do SiTef). Figura 70.



4.1.1. Opção Acquirer

Esta opção mostra os dados configurados na Visanet.

Retornam dados como: Nome, Endereço Rempac, Cód Estabelecimento, Grupo Categoria Estab.,

Chave Mac, Terminal Visanet, Grupo Atividade.


Figura 71



4.1.2. Opção Issuer

Esta opção mostra quais produtos poderão ser utilizados no estabelecimento.

Exemplo:

- VISA VALE cartões de débito da Visa Vale;

- VISA cartões de crédito da Visanet.;

- ELECTRON cartões de débito da Visa;

Entre outros.

Apresentará a seguinte tela:

Figura 72

Ao efetuar um duplo click na opção do produto VISA VALE, irá mostrar que tipo de venda poderá

ser utilizado para este produto.

Os campos que estão selecionados (√) são os tipos de transações que poderão ser efetuadas no

estabelecimento para o produto Visa Vale. Como exemplo (à vista on-line).




Figura 73

Ao efetuar um duplo click na opção do produto VISA, irá mostrar que tipo de venda poderá ser

utilizado para este produto.

Os campos que estão selecionados (√) são os tipos de transações que poderão ser efetuadas no

estabelecimento para o produto Visa (crédito). Como exemplo (à vista, parcelado pela administradora em

12 vezes, on-line).


Figura 74



Ao efetuar um duplo click na opção do produto ELECTRON, irá mostrar que tipo de venda poderá

ser utilizado para este produto.

Os campos que estão selecionados (√ ) são os tipos de transações que poderão ser efetuadas no

estabelecimento para o produto Electron (débito). Como exemplo (à vista, parcelado pela administradora

em 36 vezes, on-line).

Apresentará a seguinte tela :

Figura 75

4.1.3. Opção Range

Esta opção mostra a relação de Bins que será permitida no estabelecimento.

Apresentando os dados do tipo de cartão, se irá capturar senha crédito e débito, o limite inferior e

superior do Bin, entre outros.




Figura 76

4.1.4. Opção Geral

Esta opção mostra os dados gerais da carga de tabela, como número de ranges, número de issuer, data

e hora da ultima carga de tabela.

Apresentara a seguinte tela:

Figura 77



OBSERVAÇÂO:

As informações do Vizualizador da Carga de Tabelas não são configuráveis.

Se existir algum dado incorreto onde deseja efetuar a alteração ou inclusão deverá ser feito a

solicitação para a Visanet e depois efetuar uma nova Carga de Tabelas, onde a nova configuração será

alterada.

4. Ativação e Finalização do SiTef

Para que os PDV's possam aceitar pagamentos via TEF é necessário que o SiTef esteja ativado.

O SiTef é inicializado automaticamente na inicialização do micro.

Ao ser ativado, o SiTef apresenta a tela "SiTef - Controle Geral" onde serão exibidas as mensagens

do sistema, ou seja, as mensagens que indicam, por exemplo, inicialização correta, problemas de

funcionamento, ou qualquer outro tipo de ocorrência.

Nesta tela permanecem apenas as últimas mensagens.

Figura 78

As mensagens apresentadas têm o seguinte formato:

<Hora> <Nome modulo> <Mensagem>.

Onde:

<Hora> é o horário em que ocorreu o evento.

<Nome modulo> é o nome do modulo que enviou a mensagem. Os principais nomes de módulos

são:

NET OPEN, ou EICON, ou TCPIP, módulos responsáveis pela comunicação do SiTef com as

redes roteadoras;

GERPDV ou GERPDVOR, responsável pela comunicação do SiTef com os PDVs.

SIT_VISA, responsável pelo processamento dos cartões VISA.

SIT_AMEX, responsável pelo processamento dos cartões AMEX.

SITRSHOP, responsável pelo processamento dos cartões da RedeCard.

SIT_TBHO, SIT_TBON, responsáveis pelo processamento dos cartões da TECBAN.

SIT_SRSA, responsável pelo processamento das consultas resumidas do SERASA.

SIT_SRSD, responsável pelo processamento das consultas detalhadas do SERASA.

SIT_TDT, responsável pelo processamento das consultas e garantias da TELEDATA.



SIT_ACSP, responsável pelo processamento das consultas a Associação Comercial de São

Paulo.

SIT_ACSD, responsável pelo processamento das consultas detalhadas ou analíticas da

Associação Comercial de São Paulo.

<Mensagem> é a mensagem de aviso. Estas mensagens serão descritas no próximo capítulo.

Para finalizar e reinicializar o SiTef executar o programa Serviços no Iniciar Painel de Controle

Ferramentas administrativas. As telas apresentadas são:

Figura 79

Figura 80

Nesta tela selecionar a linha SiTef - Solução Inteligente para TEF , clicar duas vezes o botão



Finalizar para encerrar o SiTef, ou selecionar o botão Iniciar para inicializar o SiTef.

Sempre que ocorrer alteração na configuração do SiTef, é necessário finalizá-lo e ativá-lo novamente

para que este possa assumir os novos valores.

4.1. Opção Ajuda

Esta opção apresenta uma tela com a versão do SiTef.

4.2. Utilitário Visualizador de Eventos Este utilitário permite visualizar todas as mensagens enviadas para a tela Controle Geral do SiTef.


Selecionar a linha do evento a ser analisado dando duplo click. E será apresentada a seguinte tela:



5. Mensagens do SiTef

Neste capítulo descreveremos as mensagens de avisos e de erros mais comuns do Sitef, e em qual

situação elas podem ser emitidas e quais atitudes podem ser tomadas em caso de erro.

As mensagens de avisos ou de erros do SiTef são apresentadas na janela do Controle Geral.

Descreveremos também as mensagens de erros mais comuns que o SiTef transmite aos PDVs.

5.1. Mensagens na janela do CONTROLE GERAL

Conforme está descrito no capítulo anterior o formato da mensagem apresentada nesta janela é

composta pela Hora, Nome do Modulo e a Mensagem.

Classificaremos as mensagens de acordo com os módulos do SiTef.

5.1.1. Módulo principal SiTef

As mensagens que o SiTef apresenta são as seguintes:

. Erro na ativação de: <nome módulo>

O módulo não pode ser ativado, por falta de memória ou porque não foi encontrado no disco.

. Ocorreu um erro fatal em: <nome módulo>

Ocorreu um erro e o módulo encerrou a execução. Por exemplo: quando o módulo é Eicon, um

dos motivos é a falta de uma DLL do driver da placa.

. Falha ao desativar <nome módulo>



Ocorreu erro no módulo, quando finalizou o SiTef.

. Arquivo de configuração inválido

Não conseguiu encontrar o arquivo de configuração de comunicação, ou ocorreu erro na leitura do

arquivo.

5.1.2. Módulo de comunicação: EICON, TCPIP, BSC-3

Se a placa utilizada for EICON será apresentada a mensagem:

.Erro de comunicação com xxxxxxx

Onde xxxxxxx indica o nome da Rede em questão.

Indica que ocorreu problema na conexão com Rede. Verificar:

• se as luzes do modem estão acessas (sinal 109, 103 e 104).

Caso as luzes 109 ou 104 não estiverem acessas, o problema está na linha contrada da Embratel

que pode não estar habilitada. Ligar para Embratel.

Caso o sinal 103 estiver apagada, verificar a pinagem do cabo do modem.

• verificar se o endereço Renpac da rede em questão foi cadastrado corretamente.

• verificar junto a Rede se a comunicação está habilitada.

Se a placa configurada for ROTEADOR CYCLADES ou ROTEADOR SITEF será apresentada as

Mensagens:

.Roteador xxxxxx ativo.

Onde xxxxxx é o nome da Rede em questão.

Indica que a conexão com a Rede foi estabelecida com sucesso.

.Roteador xxxxxx inativo.

Onde xxxxxx é o nome da Rede em questão.

Indica que ocorreu problema na conexão com Rede, ou na conexão com o Gateway.

Verificar na configuração do Roteador Cyclades ou do Gateway se a conexão com as redes foi

estabelecida. Se a conexão foi estabelecida o problema está na comunicação do Sitef com o

Roteador. Se a conexão não foi estabelecida verificar se o endereço Renpac e os parâmetros de

comunicação foram cadastrados corretamente.

Mensagens que são comuns independentes do tipo de placa configurada:

.Rede xxxxxx Ativa.

Onde xxxxxx indica o nome da Rede em questão.

Indica que a conexão com Rede foi estabelecida com sucesso.



Observação:

Se as mensagens Erro na comunicação ou Rede Ativa não forem apresentadas no Controle

Geral, isto indica que a Interrupção da placa está configurada de forma incompatível com o que

está na placa, ou a IRQ da placa X-25 está em conflito com outra placa no micro (por exemplo:

placa de rede).

Se a conexão com as redes cair não há necessidade de finalizar e ativar o SiTef, porque a

reconexão é efetuada automaticamente na próxima solicitação à Rede.

5.1.3. Módulo Gerpv ou Gerpdvor

.Versão x.xx ativado corretamente...

Onde x.xx é a versão do módulo.

Indica que o módulo foi inicializado corretamente.

.Erro ao dar permissão de acesso à memória.

Ocorre quando um dos módulos que processam o cartão ou a consulta encerrou sua execução de

modo anormal. Estes módulos podem ser: SIT_VISA, SIT_TBHO, SIT_AMEX, SITRSHOP, etc.

Neste caso, verificar quais dos módulos não estão ativos neste momento para identificar o módulo

que saiu.

.Numero do PDV maior ou igual a 900.

O número lógico do terminal na mensagem recebida pelo SiTef deve ser menor que 900.

.Excedeu numero de PDVs simultâneos.

O SiTef permite receber até 20000 solicitações simultâneas.

5.1.4. Módulos que processam o cartão ou consulta (SIT_VISA / SIT_AMEX / SITRSHOP /

SIT_TBHO / SIT_TBON/SIT_SRS / SIT_TDT/SIT_ACSP / etc)

.Versão x.xx ativado corretamente...

Onde x.xx é a versão do módulo.

Indica que o módulo foi inicializado corretamente.

.Existe transação xxxxxx pendente

Esta mensagem é apresentada sempre que a Instituição Autorizadora faz uma sonda de uma

transação, e esta por sua vez está no estado PENDENTE.

Esta mensagem é simplesmente um aviso para o operador de que existe pendência no SiTef, e que

deverá ser resolvida através do utilitário “Manutenção de Pendências”.



.Mensagem que o módulo não reconhece como sendo válida.

Toda mensagem recebida da Instituição Autorizadora que o módulo do SiTef não reconhece como

sendo válida será exibida na janela do Controle Geral.

As mensagens enviadas pelo CICS (Redes Roteadoras) também são apresentadas. Todas as

mensagens que estão em inglês são do CICS. As mais conhecidas são:

- "INVALID COMMAND SYNTAX".

- "TRANSACTION B963 HAS FAILED WITH ABEND".

Quando as mensagens do CICS forem apresentadas insistentemente e os PDVs não estiverem

conseguindo realizar transações TEF, o usuário deverá entrar em contato com a Rede

Autorizadora.

5.2. Mensagens de erro apresentado no PDV

As mensagens de erro que o PDV recebe como resposta da operação TEF podem ser classificadas

em:

• erros detectados pelo SiTef antes de enviar a solicitação a Instituição Autorizadora,

• erros que a Instituição Autorizadora retorna.

Como podemos diferenciar se o erro foi detectado pelo SiTef ou pela Instituição Autorizadora?

Todas as mensagens de erro retornadas pela Instituição Autorizada vêm precedidas por um código.

Por exemplo: “15 Probl.cartao”. Neste caso, se o lojista desejar informações sobre o erro deverá ligar

para a Instituição Autorizadora correspondente ao cartão.

5.2.1. Mensagens de erro retornadas pelo SiTef

.Serviço Indisp.

A transação foi cancelada por timeout, isto é, a Instituição Autorizadora não respondeu a

solicitação de pedido no tempo configurado no "Configurador SiTef”.

O que fazer?

- Verificar as mensagens exibidas na janela "Sitef - Controle Geral", para certificar se existe

conexão com a Rede.

- Conferir a configuração dos parâmetros do SiTef, na “Configuração SiTef”.

Verificar os seguintes parâmetros da configuração do SiTef:

• código de estabelecimento: conferir junto as Instituições.

• timeout: se está configurado com um valor diferente de zero.



.Cartão Invalido

Este erro ocorre se o cartão não está configurado para ser roteado para uma das redes

configuradas, ou se ocorreu erro na leitora de cartão.

O que fazer?

- Verificar no “Configurador de Roteamento” se o cartão está configurado.

- Verificar se a leitora de cartão está lendo corretamente.

.Trn indefinida

A transação solicitada não está disponível na Instituição Autorizadora.

.Não existe conf.

Não foi efetuada a configuração do SiTef.

.Tamanho inválido

O tamanho de um dos dados da mensagem de solicitação do PDV está incorreto.

Verificar se a leitora de cartão está lendo corretamente.

.Senha invalida

Esta mensagem é devolvida quando o PDV envia uma senha nula (está sendo passado na

mensagem de solicitação com tamanho igual a zero).

.Doc não existe

Na tentativa de efetuar o cancelamento de uma compra, o documento não foi encontrado na log do

dia solicitado.

.Dados inválidos

Na tentativa de efetuar o cancelamento de uma compra, os dados do cancelamento não coincidem

com a log. Por exemplo: valor da compra ou o número do cartão.

. Dados inconsist.

Existem dados inconsistentes na mensagem de solicitação. Isto é, foi encontrado caractere não

numérico em campo que deveria ser numérico. Por exemplo, o campo de valor, número do

documento, data, etc.



.Estabel. Indefin.

Ocorreu uma tentativa de compra com o cartão 24 horas e a Parametrização do Estabelecimento

não foi efetuada.

.Cartão Vencido

Cartão de crédito com a data de validade vencida.

5.2.2. Mensagens de erro que a Instituição Autorizadora retorna

A mensagem de erro que a Instituição Autorizadora retorna ao PDV vem precedida com código. O

SiTef repassa o código recebido da Instituição.

Listaremos uma tabela com os erros mais comuns, sendo que o lojista deverá solicitar à Instituição

uma tabela mais atualizada, ou se desejar mais informações sobre o erro deverá entrar em contato

diretamente com a Instituição.

Tabela de códigos

Código Mensagem apresentada no PDV Descrição

00 Transação OK Aprovada, Transação executada

03 03 Estab. Inval Estabelecimento Comercial inválido

06 06 Refaça Trans Erro

12 12 Trans. Inval. Transação Inválida

13 13 Valor Inval. Valor da Transação Inválido

14 14 Probl.cartão Cartão Inválido

15 15 Probl.cartão Instituição Não Cadastrada

19 19 Refaça Trans. Refaça a Transação

20 20 Refaça Trans. Resposta Inválida

25 25 Refaça Trans. Registro não Encontrado

30 30 Refaça Trans. Erro de Formato

31 31 Probl.cartão Instituição Não Pertence à Rede

38 38 Probl.cartão Excedido Número de Tentativas do PIN

39 39 Conta Inval. Número da Conta Inválido

41 41 Probl.cartão Cartão Extraviado

43 43 Probl.cartão Cartão Roubado

51 51 Excede Limite Saldo Insuficiente

52 52 Probl.cartão Conta Corrente Não Cadastrada

54 54 Probl.cartão Não Autorizado - Cartão Vencido

55 55 Senha Inval. Senha Incorreta

56 56 Probl.cartão Cartão Sem Registro

57 57 Probl.cartão Transação Não Permitida a esse Cliente

59 59 Conta Inval. Conta Irregular

60 60 Ligue cartão Entrar em Contato com a Instituição

61 61 Excede Limite Excedido Limite de Saque

65 65 Excede Limite Excedido Freqüência de Saque



76 76 Probl.cartão Cartão Bloqueado

79 79 Probl. Banco Transação Não Permitida Neste Ciclo

83 83 Refaça Trans. Time-out

84 84 Refaça Trans. Log-On (Terminal não aberto)

85 85 Refaça Trans. Problema Rede Local

87 87 Falta Cartão Cartão Obrigatório na Transação

91 91 Refaça Trans. Instituição Temporariamente Fora de Operação

M7 M7 IPTE Inválido Código IPTE Inválido

M9 M9 Refaça Trans. Data Inválida

N0 N0 Refaça Trans. MAC Inválido

N1 N1 Refaça Trans. Dados Inválidos

N2 N2 Refaça Trans. Código de Processamento Inválido

N3 N3 Trans. Canc. Transação já Cancelada

N4 N4 Pag. Inval. Empresa Credora Inválida

N5 N5 C.B. Inval. Código de Barras Inválido

N9 N9 Refaça Trans. NSU Repetido



ANEXO 1 - Configuração das redes no Roteador da Cyclades

Este documento tem como objetivo descrever passo a passo a configuração das Redes Roteadoras

(Tecban, Vitec, Redecard, Serasa, Teledata, outras) no Roteador da Cyclades, e a configuração de

comunicação no SiTef dessas Redes.

1. Aplicação do Roteador da Cyclades no SiTef

A utilização do Roteador da Cyclades no SiTef é indicada quando há a necessidade de comunicação

entre lojas, aproveitando a linha Renpac utilizada para conectar com as Redes Roteadoras do TEF. Como

mostra a figura abaixo.

Figura 1

O Roteador da Cyclades é uma solução para interconectar LANs.

Para que o SiTef se comunique com as Redes Roteadoras, o Roteador da Cyclades disponibiliza o

protocolo X25 para envio/recepção de pacotes sem o encapsulamento IP dos dados (X25 pura), que é a

forma de comunicação das Redes Roteadoras de TEF (Vitec, Redecard, Tecban, etc.).

.



2. Configuração das redes no Roteador da Cyclades

Este tópico em particular, descreverá como configurar as Redes Roteadoras do SiTef, supondo que o

usuário saiba como entrar em modo de configuração no PathRouter.

Após o login do usuário será apresentada a tela de menu:

2.1. Main Menu

Cyclades-Path Router (nome do roteador) Main Menu

1. Configure Interface 2. Configure Hosts 3.Telnet

4. Reboot 5. Configure Users 6. Router management

7. Logout 8. Ping 9. Configure Dial-Out

10. Traceroute

Opção == >

Figura 2

2.2. Opção Configure Interface

Digitar a opção 1. Configure Interface e será apresentada a tela:

Cyclades-PathRouter (nome do roteador) Interface Menu

1. Ethernet 2. Link1 3. High-speed Async

Opção == >

Figura 3

Selecionar a opção 1 . Ethernet.

2.2.1. Opção Ethernet

Serão exibidos os parâmetros configurados desta opção, permitindo alterá-los.

Digitar um ENTER no parâmetro que não se deseja alterar, caso contrário, digitar a alteração.

Os parâmetros desta opção são:

[Ethernet - (A)ctive or (I)native]:

IP address :

Subnet mask :

Send RIP [0-None 1-RIP1 2-RIP2 (RIP1 Compact) 3-RIP2 (Multicast)]:

Listen RIP [0-none 1-RIP1 2-RIP2 3-Both]:

Proxy ARP [(A)ctive or (I)nactive]:



ICMP Port Unreachable [(A)ctive or (I)native]:

Figura 4

Configurar os parâmetros da seguinte forma:

[Ethernet - (A)ctive or (I)native]: A Configurar como Ativo.

IP address: Configurar o endereço IP do PathRouter na

rede local (LAN).

Subnet mask: Configurar o Subnet mask da rede em que o

Path Router está conectado.

Send RIP [0-None 1-RIP1 2-RIP2 (RIP1

Compact) 3-RIP2 (Multicast)]: 0 Configurar como não existe RIP.

Listen RIP [0-none 1-RIP1 2-RIP2 3-

Both]: 0 Configurar como não existe RIP.

Proxy ARP [(A)ctive or (I)nactive]: I Configurar como inativo.

ICMP Port Unreachable [(A)ctive or

(I)native]: I Configurar como inativo.

Tabela 1

2.2.2. Opção Link 1

Apresenta a seguinte tela:

Cyclades-PathRouter (nome router) Link Protocol Menu

1. X.25 2. PP 3. Frame Relay 4. Inactive

Opção == >

Figura 5

Selecionar a opção 1. X. 25.

2.2.2.1. Opção X. 25

Exibe os parâmetros do X.25 e a tabela Remote Hosts.

Digitar um ENTER nos parâmetros que não precisam ser alterados.

Os parâmetros do X.25 são:

IP address : Endereço IP do PathRouter na rede definida

exclusiva para comunicação entre PathRouter´s.

Subnet mask: Subnet mask utilizada na rede definida para

comunicação entre PathRouter´s.

Send Rip (0-None 1-RIP1 2-RIP2 (RIP1

Compact) :

0 Configurar como não existe RIP.

Listen Rip (0-None 1-RIP1 2-RIP2 3-

Both) :

0 Configurar como não existe RIP.

DTE Address : Cadastrar o número da Renpac que o router está



conectado. (Renpac contratada).

1. Supress Calling Address (Y/N) : Y Configurar para não enviar o endereço local.

Inactivity Timeout (seconds) : 0

1. DTE station 2. DCE station : 1 Configurar como DTE (terminal escravo).

Number of VC´s (SVC + PVC) : Configurar o número de canais lógicos da linha

Renpac contratada.

Number of PVC´s : 0 Configurar como não existe Circuitos Virtuais

Permanentes.

Level 3 win size : 2 Característica da linha Renpac contratada.

Level 2 win size : 7 Característica da linha Renpac contratada.

Packet Length (5 - 32, 6 - 64, 7 - 128, 8 -

256, 9 - 512) :

7 Configurar o tamanho do pacote como 128 bytes.

Característica da linha Renpac contratada.

number of retries N2 (1 - 255) : 5 Número de retries para o nível 2.

TL (1 - 100 seconds) : 5 Timeout para linha inativa.

T2 (1 - 100 seconds) : 5 Timeout do Frame acknowledgement.

T21 (1 - 255 seconds) : 120 Timeout do Conection request.

T23 (1 - 255 seconds) : 120 Timeout do Disconection request.

Clock source -> 1. Internal 2. External : 2 Configurar como clock externo.

Facility (0 - not negotiable; 1 -

negotiable) :

0 Define que o link X.25 não envia facilidades.

Remote HOSTS table for X.25: 1.

Change Entry <Esc> return

Opção == >

1 Opção para alterar a tabela Remote Hosts. Será

explicado no tópico seguinte.

Tabela 2

2.2.2.2. Configuração da tabela Remote Hosts

Esta tabela possui 64 entradas o que corresponde até 64 conexões com HOST remoto.

Esta tabela é exibida da seguinte forma:

Remote Hosts table for X.25 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-

Id IP address DTE address Lnk VC Pck User Data

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-

1 0.0.128.1 1112345678 1 0 T C0000000

2 0.0.128.2 1233333334 1 0 T 01000000

.

.

.

64 0.0.128.64 1234567890 1 0 T C300000001

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-

Figura 6



Onde os campos:

Id: corresponde ao número da entrada do Host remoto na tabela. Assume valores de 1 a 64.

IP address: é o endereço IP do Host remoto, no caso das Redes do SiTef. Este campo corresponde

ao endereço da porta de serviço (número do socket) associado a Rede.

DTE address: é o endereço Renpac do Host remoto (da Rede Roteadora do SiTef).

Lnk: é o número da porta em que está conectado o modem da Renpac. O PathRouter da Cyclades

permite conectar 2 modems (porta 1 e porta 2). Assume valor 1 ou 2.

VC: se igual a 0 indica que está utilizando SVC (Switched Virtual Circuit, o circuito virtual é

estabelecido automaticamente).

Pck: no caso das Redes Roteadoras do SiTef este parâmetro deve estar configurado como True.

User Data: este parâmetro é definido pela Redes Roteadoras, utilizado para reconhecer a conexão

X.25.

Para alterar ou incluir uma Rede Roteadora (Vitec, RedeCard, Tecban, Serasa Resumido, Serasa

Detalhado, Teledata, ACSP resumido, ACSP detalhado, etc) do SiTef , configurar os parâmetros da

seguinte forma:

Select host number: Digitar o número da entrada da Rede na

tabela Remote Hosts. (1-64). Se digitar

ENTER, retorna ao menu anterior.

Corresponde ao campo Id da figura 6.

Host xx Apresenta o número da entrada a ser

alterada.

Current IP address: xxx.xxx.xxx.xxx New IP address: Entrar com endereço da porta de serviço

associada ao Host remoto. O SiTef utilizará

as portas (sockets) 32769 a 32832 para se

comunicar com o PathRouter da Cyclades.

Onde cada porta corresponde a uma única

Rede Roteadora. Como este endereço deve

ser dado no formato do endereço IP, utilize a

tabela abaixo para cadastrar:

Porta de serviço Endereço IP a ser

cadastrado

32769 0.0.128.1

32770 0.0.128.2

32771 0.0.128.3

32772 0.0.128.4

32773 0.0.128.5



32774 0.0.128.6

32775 0.0.128.7

32776 0.0.128.8

32777 0.0.128.9

32778 0.0.128.10

32779 0.0.128.11

32780 0.0.128.12

32781 0.0.128.13

32782 0.0.128.14

32783 0.0.128.15

32784 0.0.128.16

32785 0.0.128.17

32786 0.0.128.18

32787 0.0.128.19

32788 0.0.128.20

32789 0.0.129.21

32790 0.0.128.22

32791 0.0.128.23

32792 0.0.128.24

32793 0.0.128.25

32794 0.0.128.26

32795 0.0.128.27

32796 0.0.128.28

32797 0.0.128.29

32798 0.0.128.30

32799 0.0.128.31

32800 0.0.128.32

32801 0.0.128.33

32802 0.0.128.34

32803 0.0.128.35

32804 0.0.128.36

32805 0.0.128.37

32806 0.0.128.38

32807 0.0.128.39

32808 0.0.128.40

32809 0.0.128.41

32810 0.0.128.42

32811 0.0.128.43

32812 0.0.128.44

32813 0.0.128.45

32814 0.0.128.46

32815 0.0.128.47

32816 0.0.128.48

32817 0.0.128.49

32818 0.0.128.50

32819 0.0.128.51

32820 0.0.128.52

32821 0.0.129.53



32822 0.0.128.54

32823 0.0.128.55

32824 0.0.128.56

32825 0.0.128.57

32826 0.0.128.58

32827 0.0.128.59

32828 0.0.128.60

32829 0.0.128.61

32830 0.0.128.62

32831 0.0.128.63

32832 0.0.128.64

Na configuração da Rede na Configuração

de Comunicação do SiTef será cadastrado a

porta de serviço da Rede. E no PathRouter

será cadastrado o Endereço IP desta porta.

Current DTE address: New DTE address: Digitar o endereço Renpac da Rede

Roteadora.

Current PVC number: New PVC number (0 if

SVC or 1 to 64 if PVC):

Digitar sempre 0.

Packet Transaction: TRUE New Packet Transaction

(F/T):

Digitar sempre T (True).

User Data Len: New User Data Len: Digitar o tamanho da User Data da Rede

Roteadora. Vide a Tabela de User Data.

User Data: Apresenta a User Data cadastrada.

New User Data: Digitar a User Data correspondente a Rede

Roteadora .

Utilize a seguinte tabela de User Data:

Rede Roteadora User Data Tam User

Data

Tecban C100000053 5

Redecard C0000000 4

Serasa C0000000 4

Teledata C1C3 2

Vitec 01000000 4

ACSP C0000000 4

Tabela 3

Caso não haja a necessidade de alterar um dos parâmetros acima, digitar ENTER que o seu conteúdo

permanecerá inalterado.

Após efetuar alteração na configuração, é necessário reinicializar o PathRouter (dar um Boot) para

que possa assumir os novos valores.



3. Configuração de Comunicação do Sitef

Quando utilizamos o Roteador da Cyclades na comunicação do SiTef com as Redes Roteadoras, cada

porta de serviço TCP (socket) corresponde a um endereço Renpac de uma Rede Roteadora (Host remoto).

No utilitário Configuração de Comunicação, seguir os seguintes passos:

3.1. Opção Interface Host

Nesta tela configurar o tipo de placa como Roteador Cyclades.

Figura 7

3.2. Opção Redes

Selecionar a Rede a ser configurada, e na tela da figura 8 configurar os seguintes parâmetros:

Figura 8



3.2.1. Número da Placa

Definir o número da placa que foi configurado como Roteador Cyclades (de 0 a 3).

3.2.2. End. IP do 1º roteador

Cadastrar o endereço do Roteador Cyclades na rede TCP/IP. Configurar este parâmetro com o

mesmo dado atribuído no IP Address da tabela 1.

3.2.3. Socket do 1º roteador

Porta de serviço atribuída a Rede Roteadora no Roteador Cyclades.

Ver a tabela Remote Hosts do X.25 no PathRouter da Cyclades e pegar o IP address

correspondente a Rede Roteadora desejada.

Cadastrar a porta de serviço correspondente a este endereço IP. Vide parâmetro Current IP

address na tabela 3. Assume valores de 32769 a 32832.

3.2.4. End. IP do 2º roteador

Configurar este parâmetro se existir dois roteadores da Cyclades conectados na rede.

Endereço do 2º Roteador Cyclades na rede TCP/IP.

3.2.5. Socket do 2º roteador

Porta de serviço da Rede Roteadora desejada no 2º Roteador Cyclades. Seguir os mesmos

passos do item 3.2.2.



ANEXO 2 – Manual de configuração e instalação da licença do Sitef.

1. Introdução

Este documento descreve passo a passo como instalar sua licença no SiTef, como atualizá-la, e

também como visualizar o número de lojas licenciadas. 2. Procedimento de instalação

Copie e faça a descompactação dos discos de instalação/atualização do SiTef em um driver local.

Copie o arquivo <[razão Social].lic>, neste mesmo diretório e execute o programa “instala.exe”.

Após o término da instalação acompanhe o processo abaixo:

3. Processo de Instalação

Digite o número do CNPJ da empresa a ser cadastrada e logo em seguida clique na seta para continuar o

processo.

Aparecerá a seguinte tela:



Nesta tela estão os dados da licença do Sitef, como:

- nome do cliente/integrador

- número de lojas

- validade da licença

- data da geração da licença

Selecione o item “Instala nova licença” e clique em OK.



4. Atualizando sua licença

Vá até o Menu “Iniciar Programas/Sitef – Menu Principal/Licenciamento SiTef”, conforme demonstra a

tela acima:



Aparecerá a seguinte tela:

Clique em OK e digite o número do CNPJ da empresa e logo em seguida clique na seta para continuar o

processo.

Procure o arquivo. lic enviado por e-mail, salvo em seu diretório e clique em “abrir”.



Logo em seguida, clique em “Instala nova licença” e finalmente clique em “OK”.

4. Visualizando o arquivo de Licenciamento

Esta disponível também um visualizador que tem como objetivo apresentar os CNPJs e números de

lojas licenciadas.

Execute o aplicativo “VisualizaLicencas.exe”, as seguintes telas serão apresentadas:



Selecione a opção “Arquivo”:

Selecione a opção abrir e indicar o diretório onde está gravado o arquivo de licenciamento (Razão

Social. lic).



Deve-se então indicar a senha personalizada e a seguinte tela será apresentada:



ANEXO 3 – Configuração e instalação Redecard L0205, L0400 e Visa 4.1

MANUAL DE INSTALAÇAO REDECARD L0205 , L0400 E VISA 4.1

1. MANUAL DE INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO SERVIDOR SITEF - VERSÃO REDECARD L0205ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO.

2. INSTALAÇÃO DO MÓDULO L0205 _________________________________________________________________________ 98

3. EFETUANDO UMA CARGA DE TABELA ___________________________________________________________________ 102

4. VISUALIZADOR DE CARGA DE TABELA __________________________________________________________________ 104

5. FLUXO TRANSACIONAL DAS VERSÕES REDECARD ________________________________________________________ 107

6. PRÉ-REQUISITOS PARA UTILIZAÇÃO DA VERSÃO L 0400 ___________________________________________________ 108

7. MIGRANDO PARA L0400 _________________________________________________________________________________ 108

8. ALTERAÇÕES NO RELATÓRIO DO SITEF __________________________________________________________________ 109

9. CANCELAMENTO DE UMA TRANSAÇÃO DE COMPRA E SAQUE _____________________________________________ 109

10. VERIFICANDO A CONFIGURAÇÃO PARA SABER SE A TRANSAÇÃO DE COMPRA E SAQUE ESTA HABILITADA ___ 109

11. MANUAL DE INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO SERVIDOR SITEF - VERSÃO VISANET 4.1ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO.

12. INSTALAÇÃO DO MÓDULO VISA 4.1 ______________________________________________________________________ 120

13. CARGA DE TABELA VISA 4.1 _____________________________________________________________________________ 124

14. VISUALIZANDO DE CARGA DE TABELA VISA 4 ____________________________________________________________ 126

15. VISUALIZANDO A BAIXA TÉCNICA VISA 4 ________________________________________________________________ 133

16. TRANSAÇÕES DESENVOLVIDAS _________________________________________________________________________ 133

17. LINKS PARA ATUALIZAÇÕES L0400 E VISA 4.1 ____________________________________________________________ 135

18. ATUALIZAÇÃO DO PRODUTO SITEFWEB _________________________________________________________________ 135



Somente realizar este procedimento caso não ira utilizar versão L0400

1. Instalação do Módulo L0205

Inicie o processo de instalação dando um duplo clique no arquivo INSTALA.EXE; Após iniciado, o

módulo irá detectar se existe uma instalação do Sitef no servidor e exibirá o seguinte aviso:

2.1. Selecione a opção CONTINUAR INSTALAÇÃO;

Aguarde alguns instantes enquanto o programa de instalação InstallShield é preparado.

Neste momento poderá ser visualizada uma barra de porcentagem, indicando que este

programa está sendo carregado;



Clique no botão NEXT, para que o processo de instalação seja iniciado.

2.2. Uma barra de porcentagem é exibida indicando o percentual instalado.



2.3. Caso o programa de instalação exiba mensagem perguntando se deseja substituir um determinado

arquivo, se o existente for mais antigo, substituir. (Caso contrário, optar por NÂO)

2.4. Ao final clique em “FINISH” para encerrar o processo de instalação.



2.5. Após a instalação do módulo, verifique se o parâmetro abaixo já está configurado no arquivo

\Sitef\Config\Sitefcfg.ini. Caso a empresa realize somente transações com cartão digitado e não

informa o Código de Segurança (Cseg ou CVV2 - que são os 3 últimos dígitos grafados no verso

do cartão) no fluxo da transação, o parâmetro não deve ser alterado até segunda ordem da

Redecard:

[Redecard]

Versão=L0205

Observações

2.6. Caso não haja SiTef instalado no servidor, a seguinte mensagem será exibida:

2.7. Caso a tecla CANCEL seja pressionada em qualquer parte do processo, a seguinte mensagem será

exibida:

2.8. Para sair clique em EXIT SETUP

Para continuar a instalação clique em RESUME



2. Efetuando uma Carga de Tabela

3.1. Configure os parâmetros e o endereço do servidor SiTef(de acordo c/ sua configuração), clique em

CONFIRMA:

3.2. A seguinte tela poderá ser exibida, selecione SIM;



3.3. Escolha a rede Redecard e digite o código da empresa e sua senha.

3.4. Após uma carga realizada com sucesso a msg: “TRANSAÇÂO OK” será exibida:



Internamente a carga de tabelas será armazenada no seguinte diretório:

\SiTef\Config\redecard\<código da empresa>\

4. VISUALIZADOR DE CARGA DE TABELA

Para visualizar as configurações que retornaram na Carga de Tabela, basta acessar o menu: Sitef –

Menu Principal “Visualizador Conf.RedeCard L0400”, digite o numero da empresa que deseja

visualizar e sua respectiva senha de acesso.



4.1. A seguinte tela será exibida:

4.2. Nas diversas opções que este visualizador possui podemos destacar a visualização pela ISSUER.



4.3. Visualização do RANGE que exibe os Bins dos cartões que retornaram na Carga



E a

5. Fluxo Transacional das versões Redecard

Tendo em vista as diversas alterações de fluxo transacional que foram implementadas nas diversas

versões (solicitação de novos campos), gostaríamos de enumerá-las para que o lojista saiba quais

serão as mudanças e esforços necessários em treinamento operacional de operador de frente de

caixa. Isto irá garantir que não ocorram perdas de transações pelo preenchimento incorreto das

informações solicitadas ao operador.

Características da versão L0201 ou anterior:

Solicita embosso (4 últimos números do cartão) nas transações de crédito.

Características da versão L0205:

Solicita CSEG (Código de Segurança – Número impresso atrás do cartão);

Solicita embosso (4 últimos números do cartão) nas transações de crédito;

Solicita confirmação positiva para transações de Débito à vista (Serão solicitados alguns dados no

momento da venda):

Data ou ano de nascimento aleatoriamente ao cliente;

Possui recurso de carga de tabelas;

Efetua transações de cartões com CHIP (O cartão não será mais passado na leitora de trilhas do

PinPad, mas sim, inserido para leitora dos dados do CHIP).



Características da versão L0400:

Solicita CSEG (Código de Segurança – Número impresso atrás do cartão);

Solicita embosso (4 últimos números do cartão) nas transações de crédito;

Solicita confirmação positiva para transações de Débito à vista (Serão solicitados alguns dados no

momento da venda: Data ou ano de nascimento aleatoriamente ao cliente);

Possui recurso de carga de tabelas;

Efetua transações de cartões com CHIP (O cartão não será mais passado na leitora de trilhas do

PinPad, mas sim, inserido para leitora dos dados do CHIP);

Solicita valor de Saque para uma transação de débito à vista.

6. Pré-requisitos para utilização da versão L 0400

Pré-requisitos para migração L0400

Seguir a seguinte ordem de atualização:

a. Pinpad atualizado para versão EMV: Esta atualização pode ser solicitada à Bandeira, caso o Pinpad

seja alugado ou enviado ao fabricante, caso o Pinpad seja de estabelecimento. O Pinpad pode ser

atualizado a qualquer momento, pois funcionará em ambas as versões;

b. Homologação da Aplicação de PDV: A aplicação de PDV deve ter sido re-homologada para versão

L0205 da RedeCard.(E Visa 4.1) As interfaces disponíveis são: CliSiTef e Client SiTef Modular;

c. Atualização das interfaces CliSiTef ou Client Modular:

CliSiTef - versão igual ou superior a “CliSiTef32 = 1.01.c.71” ;

Client Modular - versão 1.0.36.5 do Módulo Principal e versão 1.0.7.0. do módulo RedeCard”

(versões mínimas);

d. Atualização Servidor SiTef - Módulo RedeCard: Somente após a atualização dos itens anteriores é

que o Servidor SiTef poderá ser atualizado, conforme segue procedimento abaixo.

7. Migrando para L0400

Procedimentos de migração para L0400

Efetuar Backup dos arquivos: \Sitef\Config\sitefcfg.ini e \SiTef\Aplic.Win\sitshop3.exe;

Baixar os instaladores do Link disponibilizado pela Software Express;

Descompactar em uma pasta qualquer no Servidor SiTef,

Finalizar o serviço do SiTef (SiTef – Solução Inteligente para Transação Eletrônica de Fundos)

Executar o arquivo "Instala.exe" do disk1 (localmente).



Procedimento de validação de migração para versão L0400

Abrir o arquivo \SiTef\ETC\versão.ini, após inicializado o SiTef, e validar a versão do módulo

RedeCard inicializada pelo SiTef: (A mesma de ser igual ou superior á Versão 4.00E02/L0400)

[SitRedec]

Versao=c Versao 4.00E02/L0400 ativado corretamente...

Nome=SitRedec

Em caso de problemas, seguem abaixo procedimentos de retorno para L0201 ou inferior à L0400

Finalizar o serviço do SiTef (SiTef – Solução Inteligente para Transação Eletrônica de Fundos)

Restaurar backup realizado dos arquivos: \Sitef\Config\sitefcfg.ini e \SiTef\Aplic.Win\sitshop3.exe;

Inicializar o serviço do SiTef (SiTef – Solução Inteligente para Transação Eletrônica de Fundos)

8. Alterações no relatório do SiTef

Relatório SiTef - Código de resposta: “87 – Negada Saque”

A transação de Compre&Saque pode ser aprovada ou negada com status “87 – Saque Negado”. (Isto

ficará registrado em Relatório do SiTef)

A razão desta transação de débito á vista ter sido negada (Saque + Valor da Compra) com retorno

“8.7” foi devido ao valor do Saque (O cliente possui um limite de valor para saque). Por isso o

operador de caixa deve realizar uma nova transação submetendo somente o valor da compra para

aprovação. (Se um novo valor de saque for incluso nesta nova tentativa, a venda poderá ser negada

novamente ou não).

No relatório do SiTef, teremos 2 linhas de registro: A primeira com status de “Negada” código “87” e

a segunda com o status do novo débito realizado sem a transação de Saque. (Efetuada ou Negada)

9. Cancelamento de uma transação de Compra e Saque

Caso se deseje efetuar o cancelamento de uma transação de Compra e Saque aprovada, deve-se

enviar como valor total a somatória dos valores da compra e do saque efetuados no momento

da venda.

10. Verificando a configuração para saber se a transação de Compra e Saque esta habilitada

È possível, através de visualizadores validarmos se esta opção foi habilitada ou não.

Selecionar a opção: Iniciar SiTef – Menu Principal Visualizador RedeCard L0400

A habilitação da transação de Compre&saque depende de flags que descem na tabela da

RedeCard:

Na aba “Terminal” - Options 3,



E na aba “Issuer”, o flag “Compre & Saque” habilitado. (Por exemplo, para o cartão Maestro a

transação de Compra e Saque está habilitada)



Migração L0401 - Redecard

11. Objetivos

Orientar o processo de migração do módulo Redecard para a especificação L0401. Esta

especificação possui produtos novos, alteração de fluxo de transações já existente e processamento

Full Grade para os cartões com chip EMV.

O processo completo de migração impacta todas as partes do sistema, desde a automação, pinpad,

módulo sitef, autorizador e web. Contudo, este processo pode ser executado por partes, de acordo

com cada necessidade dos clientes. Estes processos estão detalhados abaixo neste documento.

Como parte adicional desta especificação tem os pinpads com a especificação 1.06 da biblioteca

compartilhada.

12. Principais Características da Especificação L0401

As principais características desta especificação, comentadas a seguir, devem ser pontos de análise

por parte dos clientes para otimizar seu processo de migração.

12.1. Produtos Novos

Parcele Mais Produto deve ser negociado com a Redecard para sua habilitação nas tabelas

de configuração do cliente. A opção de Parcele Mais é apresentada como mais uma opção no

menu de venda da automação, caso exista esta configuração nas tabelas da Redecard. É uma

transação de débito, selecionada através da opção “Credito ao Consumidor” onde o operador

deve informar além do valor da transação, o número de parcelas, o valor de cada parcela e o

número de dias de cobrança para a primeira parcela.

Compre & Saque Produto deve ser negociado com a Redecard para sua habilitação nas

tabelas de configuração do cliente. A opção de Compre & Saque é apresentada como mais

uma opção no menu de venda débito, caso exista esta configuração nas tabelas da Redecard.

É uma transação de débito, que permite ao cliente disponibilizar um valor de saque para o

cliente portador do cartão.

Voucher – aprovação sobre saldo disponível A transação de Voucher poderá ser

aprovada sobre o valor de saldo disponível do cliente, possibilitando a este pagar a diferença

com outra forma de pagamento. Para este processo, a automação deve ser obrigatoriamente

alterada e a transação somente será aprovada sobre o saldo disponível, se a automação indicar

ao autorizador que está preparada para tratar este processo. Se esta indicação não for enviada,

o autorizador negará a transação (caso não haja saldo disponível para o valor solicitado).

12.2. Demais Características



Processamento EMV Transações com chip EMV passam a ser processados em modo Full

Grade (processo completo para EMV).

Transações offline Transações com chip, crédito rotativo e débito a vista, ambas com

cartão nacional.

Importante: transações offline ocorrem quando o chip aprova a transação, com base nas

informações que possui da transação e internas ao chip. Não depende da comunicação do

servidor SiTef com o autorizador.

Troca de moeda Para clientes que utilizam mais que uma moeda em suas vendas, por

exemplo, real e dólar como nos estabelecimentos do Duty Free.

Alteração do processo de fall back O processo de fall back foi adequado para as novas

necessidades das três redes Visa, Redecard e Amex.

Pré-autorização com chip Utilização do chip para as transações de pré-autorização.

Comunicação segura Criptografia dos dados do cartão na comunicação entre pinpad e

automação. Esta funcionalidade ainda não está liberada no pinpad.

13. Arquivos Instalados

Para a instalação completa do processo, os arquivos listados abaixo serão criados e/ou atualizados:

SimComuRedecardL0401.exe versão específica para responder às novas transações.

Redecard0401.ini arquivo base de configuração do módulo.

Redecard.emv arquivo base de configuração do pinpad.

CfHabTrns.exe configurador local de transações e bins para cartões Private Label

VisRedeCardL0401.exe aplicação para visualizar a configuração das tabelas de

configuração enviadas pela Redecard.

Gerpdv.exe

Sitef.exe

SitShop4.exe

Pacote cliente especificação desenvolvida inicialmente na clisitef

Versões mínimas para migração de acordo com as características:

Módulo Versão Característica

Interface Cliente - Clisitef Deve ser obrigatoriamente atualizada quando o

cliente utilizar as funcionalidades e produtos da

especificação L0401.

Sitef.exe 3.14h Dever ser obrigatoriamente atualizado para iniciar o

módulo Redecard L0401 – SitShop4.



Gerpdv.exe Deve ser obrigatoriamente atualizado quando o

cliente precisar utilizar troca de moeda.

SitShop4.exe 4.01E02/L0401 Todas as funcionalidades da especificação L0401.

SimComuRedecardL0401.exe L0401 V 1.00 Simulador para as transações L0401. Para aprovação

de Voucher sobre o saldo disponível, executar uma

transação com um valor de compra com as casas

decimais em “0,33” (por exemplo, R$ 10,33, 15,33).

A aprovação será feita em cima do valor cheio (por

exemplo, R$ 10,00, 15,00).

Para aprovação parcial de compre & saque, executar

uma transação com um valor de compra com as

casas decimais em “0,33” (por exemplo, R$ 10,33,

15,33). A aprovação será feita em cima do valor

cheio (por exemplo, R$ 10,00, 15,00).

VisRedeCardL0401.exe Versão 1.2 Visualiza a configuração enviada pela Redecard.

Link no menu de instalação do Sitef “Redecard -

Visualiza Config L0401"

CfHabTrns_RD.exe Versão 1.2 Desabilita localmente transações que o cliente pode

não querer utilizar e que por algum motivo estão na

configuração da Redecard. Configura ranges de bins

que podem ser utilizados como Private Label pelo

cliente.

14. Incompatibilidades

O arquivo “Redecard0401.ini” é totalmente incompatível com os arquivos das versões anteriores e

não deve nunca se copiado destas versões. Ele deve ser originado da carga de tabelas da Redecard

e, como conseqüência o arquivo “Redecard.emv” gerado a partir desta carga.

O Sitef ativa somente uma especificação da Redecard, L0201, L0205, L04000 e L0401 são

exclusivas e a ativação da versão está de acordo com a configuração do arquivo “sitefcfg.ini”.

Somente para a L0401 o executável é “SitShop4.exe” para as demais é o “SitShop3.exe”.

Importante: no processo de migração, todas as lojas utilizam o mesmo módulo, não sendo

possível migrar o servidor gradativamente.

15. Migração Gradativa

De acordo com as características e necessidades dos clientes, a migração para esta versão pode ser

feita de forma gradativa. Apresentamos abaixo algumas das principais configurações de ambientes

e suas funcionalidades.



Os principais pontos de atenção devem ser para os clientes que ainda não migraram para a

especificação L0205 e farão o processo direto para a L0401. Estes clientes devem ser orientados e

acompanhados principalmente para as novas informações solicitadas nos fluxos de transações e

configurações roteamento.

15.1. Migrando apenas o Servidor

Com a migração apenas do módulo Redecard no servidor, o sistema opera de maneira idêntica à

especificação L0205, não refletindo qualquer funcionalidade da especificação L0401 nas

transações e processos com chip. Nenhum produto novo será disponibilizado nesta configuração.

Ter atenção caso o cliente ainda esteja operando com especificações anteriores à L0205, pois

novas informações poderão ser solicitadas ao operador (por exemplo, o código de segurança).

15.2. Migrando apenas o Pinpad

Nada reflete no sistema.

15.3. Migrando apenas a Interface Cliente

Nada reflete no sistema desde que o cliente esteja utilizando a especificação L0205. Se for uma

especificação anterior, os pinpads deverão ser verificados, pois devem estar com pelo menos a

especificação 1.05 da biblioteca compartilhada.

O sistema opera de maneira idêntica à especificação L0205, não refletindo qualquer

funcionalidade da especificação L0401 nas transações e processos com chip. Nenhum produto

novo será disponibilizado nesta configuração.

15.4. Migrando Pinpad e Servidor

Nada reflete no sistema. Valem as mesmas orientações para a migração apenas do servidor (item

6.1 acima).

15.5. Migrando Pinpad e Interface Cliente

Nada reflete no sistema desde que o cliente esteja utilizando a especificação L0205. Se for uma

especificação anterior, verificar a configuração dos pinpads.

O sistema opera de maneira idêntica à especificação L0205, não refletindo qualquer

funcionalidade da especificação L0401 nas transações e processos com chip. Nenhum produto

novo será disponibilizado nesta configuração.

16. Passos da Instalação

A instalação base do Sitef ainda leva o SitShop3. Para a instalação do SitShop4 deve ser

executado o pacote especifico de instalação. De acordo com as funcionalidades do cliente, devem

ser verificados os requisitos mínimos das versões de gerpdv, sitef e interface cliente. A instalação



do SitShop4 já altera o arquivo “sitefcfg.ini” para iniciar esta versão.

16.1. Troca de Moeda

Para o cliente que irá utilizar a troca de moeda, obrigatoriamente devem ser atualizadas todas as

pontas, interface cliente, servidor e pinpad.

Os requisitos mínimos para este processo são as versões listadas na tabela do item 3 acima.

16.2. Aprovação Voucher sobre Saldo Disponível

Para esta funcionalidade, necessariamente devem ser atualizados servidor, interface cliente e

AUTOMAÇÃO principalmente. Esta deve indicar que está preparada para tratar esta

funcionalidade, caso contrário, a transação será negada caso o saldo não seja suficiente.

Maiores detalhes sobre as alterações a serem feitas pela automação podem ser encontradas no

documento da interface cliente.

Os requisitos mínimos para este processo são as versões listadas na tabela do item 3 acima. No

caso do servidor, não é obrigatória a atualização do “gerpdv” para disponibilizar este produto.

16.3. Compra & Saque

Para esta funcionalidade, necessariamente devem ser atualizados servidor, interface e cliente. A

AUTOMAÇÃO deve saber tratar a condição de troco.





16.4. Parcele Mais

Para esta funcionalidade, necessariamente devem ser atualizados servidor, interface cliente. A

AUTOMAÇÃO deve saber tratar código de plano ou, se não estiver preparada, um valor default

será enviado ao autorizador.





16.5. Transações Offline

Para esta funcionalidade, obrigatoriamente devem ser atualizadas todas as pontas, interface

cliente, servidor e pinpad.

Os requisitos mínimos para este processo são as versões listadas na tabela do item 3 acima.

16.6. Segurança, Processamento Chip Full e FallBack

Além dos novos produtos já mencionados acima, segurança, processamento chip full e adequação

de fall back, completam a lista desta especificação. Estes podem ser outros argumentos para a

migração desta especificação.

Neste caso, obrigatoriamente devem ser atualizadas todas as pontas, interface cliente, servidor e



pinpad. Os requisitos mínimos para este processo são as versões listadas na tabela do item 3

acima.

16.7. Correções Interface Cliente

A atualização da interface cliente é recomendada também em função de correções que foram

feitas à medida que os clientes foram nos reportando erros. Uma das principais correções é o erro

no envio da baixa técnica (transação para o módulo Visa 4.1) e que precisa ser atualizado em

todos os clientes, independente da especificação L0401.

17. Configuração Prioritária de Transações

Esta é uma configuração local, utilizada pelos clientes para definir prioridade sobre quais produtos

configurados pela Redecard serão aceitos no estabelecimento. A aplicação “CfHabTrns_RD.exe”,

com link no menu de instalação do Sitef “Redecard Configuração Prioritária” permite configurar

localmente esta prioridade.

Esta configuração tem como finalidade desabilitar um produto ou transação que estão na configuração

da Redecard e nunca habilitar um produto ou transação se ela não estiver na configuração Redecard.

Seguem abaixo algumas orientações sobre este processo de configuração.

Apesar da solicitação da identificação da empresa, como na figura acima, a configuração pode ser

direcionada para a empresa selecionada ou então para todas as empresas, como mostra a figura

abaixo:



A identificação de qual opção está sendo utilizada pelo operador pode ser vista como mostra a figura

abaixo:

ou

Para que a configuração local tenha prioridade, é necessário habilitar o parâmetro abaixo. Mesmo que

exista a configuração, sem este parâmetro ela não é acatada.

Os demais parâmetros da configuração (crédito e débito) têm prioridade sobre a configuração da

Redecard, e são analisados antes dos demais pelo módulo.



Na ausência desta configuração, prevalecem os dados configurados pela Redecard.

A configuração de “Bins Private Label” é utilizada por clientes que possuem cartões híbridos onde em

seus estabelecimentos são Private Label e fora deles são cartões de crédito/débito normais. Como a

Redecard não disponibiliza configurações diferenciadas por estabelecimento, estes casos com os

cartões Private Label serão resolvidos com esta configuração local. Esta configuração de bins não está

vinculada ao flag de configuração local, se ela existir será acatada. O(s) bin(s) de Private Label

deve(m) sempre estar em um range, não sendo permitida a digitação apenas do bin e, deve ser

digitado no mínimo 8 dígitos e estes devem ser os mesmos para o inicio e final do range.



18. Instalação e Configuração SERVIDOR SITEF - Versão Visanet 4.1

Introdução

Partiremos do pressuposto que a versão atual da Visanet é 2000.01 release 05. Após a migração do Sitef,

a versão 2000.01 release 5 e versão 4.1 serão executadas no servidor Sitef até que todos os PDVs estejam

atualizados para funcionar na versão 4.1.

Quando a atualização dos PDVs for finalizada, será desativada a versão 200001 release 5.

O módulo Visa 4.1, no Sitef, é adicionado como um módulo à parte, toda configuração necessária é

realizada no mesmo. A configuração anterior (versão 2000.01) não sofre nenhuma alteração, ou seja, o

código de estabelecimento configurado no item “Configurador do Sitef” não será alterado.

É pré-requisito que todos os códigos dos estabelecimentos das empresas do Sitef, estejam migrados para a

versão Visa 4.1

A migração se dará em duas etapas: (Interfaces permitidas)

Atualização no Servidor Sitef

Atualização da CliSitef ou Cliente Modular (No Check-out)

OBS: Para aqueles que efetuam transações de Crédito Não Magnético, a atualização no ponto de venda

(Check-out) não será necessária.

18. Instalação do Módulo Visa 4.1

Inicie o processo de instalação dando um duplo clique no arquivo INSTALA.EXE; Após

iniciado, o módulo irá detectar se existe uma instalação do Sitef no servidor e exibirá o

seguinte aviso:



Selecione a opção CONTINUAR INSTALAÇÃO;

Aguarde alguns instantes enquanto o programa de instalação InstallShield é preparado.

Neste momento poderá ser visualizada uma barra de porcentagem, indicando que este

programa está sendo carregado;

Clique no botão NEXT, para iniciar o processo de instalação.



Uma barra de porcentagem é exibida indicando o percentual instalado.

Caso o programa de instalação exiba mensagem perguntando se deseja substituir um

determinado arquivo, caso o existente seja mais antigo, substituir. (Caso contrário, optar por

NÂO).



Ao final clique em “FINISH” para encerrar o processo de instalação.

Observações

Caso o SiTef não esteja instalado no servidor, a seguinte mensagem será exibida:

Caso a tecla CANCEL seja pressionada em qualquer parte do processo, a seguinte mensagem será

exibida:



Para sair clique em EXIT SETUP

Para continuar a instalação clique em RESUME

19. Carga de Tabela Visa 4.1

Com o objetivo de realizar um teste de comunicação e validar a carga de tabela da versão 4.1,

selecione a opção:

INICIAR PROGRAMAS SITEF MENU PRINCIPAL CARGA DE TABELAS

Configure os parâmetros e o endereço IP do servidor SiTef, clique em CONFIRMA e selecione a

“etiqueta” Visanet.

A seguinte tela poderá ser exibida, selecione SIM;



Será exibida ou não dependendo do caso, o aviso indicando a data e hora da última inicialização,

selecione SIM.

Digite o numero da Empresa e sua Senha. Será exibida uma opção de escolha: Visanet ou Visa 4.

Neste momento o operador deve optar pela rede Visa4.

Obs.: para empresas que só realizam transações com cartão digitado, esta tela não será exibida

caso tenha eliminado a configuração de comunicação Visanet(item 2.10 do manual passo a passo).

Ao efetuar a escolha será exibido um aviso de confirmação, selecione a opção SIM;



Internamente a carga de tabela será armazenada no seguinte diretório: \SiTef\Config\Visa4\<código

de estab.>\

Ao inicializar o processo de carga de tabela, serão criados vários arquivos neste diretório, tais como

TMPTB<XX.YY> e após o processo de inicialização finalizado, os arquivos serão renomeados para

TB< XX.YY>. Sendo:

XX= identifica a tabela segundo a especificação Visa 4.1

YY= a seqüência do registro na respectiva tabela Visa 4.1

Portanto se neste diretório, após uma carga de tabelas, tivermos arquivos “TMPTB....”, a mesma não

foi concluída com sucesso.

20. Visualizando de Carga de Tabela Visa 4

Para a execução deste aplicativo o processo “Sitvisa4.exe” tem que estar ativo (SiTef Ativo), pois o

mesmo é utilizado para consulta e exibição dos dados. Por esta razão a utilização deste aplicativo deve

ser realizada com cautela para não onerar o processamento do módulo SitVisa4.

Para acessar o arquivo de visualização basta executar o seguinte arquivo “VisConfVisa4.exe”

localizado em \Sitef\Aplic.Win\.A seguinte tela será exibida:

Digite a empresa a ser visualizada e tecla CONFIRMA



Digite sua respectiva senha e tecla CONFIRMA



Existem 3 tipos de consulta.

Selecione o item “Produtos” e pressione a tecla CONFIRMA

Serão exibidos os produtos disponíveis para aquela empresa em questão

.



Para retroceder ao menu inicial ao menu, tecle VOLTAR.

Para efetuar uma pesquisa pelo numero do BIN (Os 4 primeiros numeros do cartão) do cartão, selecione

a opção BIN e pressione a tecla CONFIRMA

A seguinte tela será exibida após a digitação do número do BIN do cartão no campo abaixo. Após a

digitação pressione a tecla <enter>



Estes dados não podem ser alterados e refletem o contrato realizado pelo estabelecimento junto a

Visanet. Ao selecionar outro produto novas configurações serão exibidas.

Selecione a “etiqueta” (Pallete) “Cancelamento” para visualizar as respectivas configurações. Ao

selecionar outro produto novas configurações serão exibidas.

Selecione a “etiqueta” “Entrada Dados” e visualize algumas particularidades de cada produto.



Selecione a etiqueta “Gerais” e visualize mais dados sobre cada Produto.

Selecione outro Produto e todas as demais configurações, “etiquetas”, etc. irão se referir ao mesmo.



Para visualizar as opções de pagamento selecione, na tela inicial, o item PAGAMENTO e tecle

CONFIRMA.

Caso não seja retornada nenhuma informação para o este item, a seguinte mensagem seja exibida:



21. Visualizando a Baixa Técnica Visa 4

A Baixa Técnica é inicializada automaticamente e pode ser vista utilizando o aplicativo: INICIAR

PROGRAMAS SITEF MENU PRINCIPAL BAIXA TECNICA VISA 4;

O conteúdo acima é gravado no arquivo DadosBaixa.DAT, localizado no diretório:

\Sitef\Config\Visa4\<código de estabelecimento visanet>

22. Transações Desenvolvidas

Crédito digitado, trilha e chip:

A vista

Financiado loja

Financiado administradora

Debito digitado, trilha e chip:

A vista

CDC

Pré-datado

Visa Vale – alimentação e refeição

Cancelamento crédito e débito – total e no mesmo dia

Reimpressão ticket



Estrutura de arquivos e diretórios

Sitef\config\visa4.ini gerado pelo configurador cf_visa4.ini com as identificações Visa.

C:\SiTef\CONFIG\visa4\___WK___.ini contém a master key para cada empresa, recebida nas

tabelas de configuração, gerado pelo SitVisa4.

C:\SiTef\CONFIG\visa4\ Produtos.ini contém os produtos configurados para a empresa,

recebidos nas tabelas de configuração, gerado pelo SitVisa4.

C:\SiTef\CONFIG\visa4\<id_empresa> diretório com os dados recebidos nas tabelas de

configuração. Contém arquivos no formato TBxx.yy, onde xx identifica a tabela segundo a

especificação Visa 4.1 e yy a seqüência do registro na respectiva tabela. O diretório conterá

arquivos no formato TMPTBxx.yy caso ocorra algum erro na carga de tabelas. O arquivo visa4.ini

deste diretório é de controle da carga e não deve ser alterado.

C:\SiTef\CONFIG\visa4\<id_empresa>\DadosBaixa.Dat arquivo com as informações das

últimas 20 baixas técnicas realizadas por cada checkout, gerado pelo SitVisa4.

C:\SiTef\CONFIG\empresas\<id_empresa> todos os arquivos deste diretório são de controle

do SitVisa4 e não devem ser alterados, são eles:

geral.emv e visanet.emv informações para a pin pad;

terminais.ini para controle da baixa técnica;

Produtos.ini contém os produtos configurados para a empresa, recebidos nas tabelas

de configuração, gerado pelo SitVisa4;

visa4.ini informações de produtos e carga de tabelas.

C:\SiTef\TMP\visa4\Transmissao\<id_empresa> contém os arquivos de controle de

transmissão de transações off line.

C:\SiTef\TMP\visa4\Historico-dd.txt arquivo texto de histórico de algumas ocorrências para

orientação do suporte, onde dd indica o dia do mês. Veja abaixo a relação das mensagens que

podem ser encontradas neste arquivo:

Mensagens de Erros

Mensagem Causa

Versão arquivo configuração

inválida – < nome do arquivo>

Arquivo de configuração gerado

com versão inválida

Não existem produtos habilitados

- <nome do arquivo>

Possível erro na carga das

tabelas, não sendo gerado o

arquivo com os produtos

habilitados para o

estabelecimento.

Limite de empresas excedido Existem empresas configuradas

além do limite permitido - 2000

Erro Gera Arquivo Confirmação

EMV – E= N= D= H=

Ocorreu erro na criação do

arquivo confirmação com dados

EMV para empresa, NSU, data e



hora.

Erro Gera Arquivo Confirmação

– E= N= D= H=

Ocorreu erro na criação do

arquivo confirmação para

empresa, nsu, data e hora.

TrataConfirmacaoPdv -<msg> -

Erro:

Ocorreu erro de busca aos

ponteiros das tabelas de sistema

na confirmação do PDV.

Produto não encontrado

TrataConfirmacaoPdv - : <cod

produto>

Produto não encontrado nas

tabelas de sistema na

confirmação do PDV.

Nao-Confirmacao não

encontrada no log - E= N= D=

Transação da empresa, nsu e data

não encontrada na log em um

processo de não confirmação da

transação.

Solicitação de carga virada dia -

Empresa =

Informação de processo de carga

de tabelas detectado na virada do

dia. Não é erro, apenas

informativo.

Inicialização não permitida -

Produto não habilitado

Produto de carga de tabelas não

habilitado na configuração das

tabelas.

Baixa Técnica não Configurada -

E=

Transação de baixa técnica não

habilitada na configuração das

tabelas.

Retirando desfaz tabela nsu = Transação de desfazimento não

foi respondida pelo host em duas

tentativas de envio. Retira da

tabela e não envia mais.

23. Links para Atualizações L0400 e visa 4.1

Módulo RedeCard L0400

www.softwareexpress.com.br\ArqCli\SiTef\Redecard\rede0400.zip

Módulo Visa 4

www.softwareexpress.com.br/ArqCli/chip/prod/visa4.zip

24. Atualização do produto SiTefWeb

Para os clientes que tenham o SiTef e/ou conciliação obter as orientações no link:

http://www.softwareexpress.com.br/ArqCli/redecard/SiTefWebCS.zip

http://www.softwareexpress.com.br/ArqCli/SiTef/Redecard/rede0400.zip

http://www.softwareexpress.com.br/ArqCli/chip/prod/visa4.zip

http://www.softwareexpress.com.br/ArqCli/redecard/SiTefWebCS.zip

Manual de Utilização - Sitef

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