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T e l . : 1 1 3 3 5 1 8 8 9 9 | w w w . s i n t e t e l . o r g | T e l e c o m u n i c a ç õ e s | J o r n a l M a r ç o 2 0 1 3

Trabalhadores em teleatendimento têm nova Convenção

assembleia na atento limão, na capital, aprovou a proposta para Convenção Coletiva 2013.

Assembleias ocorridas de 11 a 15 de março, em todo o estado de São Paulo,aprovaram a proposta para Convenção Coletiva 2013. Leia nas páginas de 4 a 7

Homenagens ao Dia Internacional da Mulher reúnem aproximadamente 2.500 pessoas em dois eventos. Saiba tudo o que ocorreu

a mulher é um show! ainda nesTa edição:Pág.2 Sintetel participa da 7ª Marcha em Brasília.

TV Sintetel entra no ar em abril.

Pág.3 Campanha Salarial nas prestadoras: negociações prosseguem.Páginas

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O Sintetel está pres-tes a completar 71

anos de história. Uma das características de nossa entidade no decor-rer de todos esses anos tem sido a mobilização.

A mobilização decorre da sintonia entre o Sindicato e sua base. Nos-sa categoria tem se demonstrado unida e mo-bilizada sempre que o Sintetel a convoca.

Prova disso foram os dois grandes eventos realizados pelo Sintetel recentemente e que reuniram milhares de pessoas.

A homenagem ao Dia Internacional da Mulher reuniu 2.500 pessoas somados os eventos de São Paulo e Ribeirão Preto. Aproveito para dar os parabéns a todas as companheiras pela excelente participação.

A mobilização nos protestos e nas assembleias que aprovaram, por grande maioria, a Conven-ção Coletiva 2013 dos trabalhadores em telea-tendimento também merece grande destaque.

O Sintetel levou quase 11 mil trabalhadores às assembleias realizadas de 11 a 15 de março. Desde que adotamos a fórmula democrática de realizar assembleias nos locais de trabalho, o número de participantes vem crescendo.

Posso afirmar que o trabalhador participa ati-vamente das decisões de sua categoria. Tanto é que 89,5% dos presentes aprovaram a pro-posta para a Convenção. Quero salientar que o Sindicato vai continuar lutando para melho-rar as condições dos trabalhadores em telea-tendimento.

Almir MunhozPresidente do Sindicato

Palavra do Presidente

mobilização é a nossa marca

eXPedienTesindicato dos Trabalhadores em empresas de Telecomunicações e operadores de mesas Telefônicas no estado de são Paulo.

Novidade

sede: Rua Bento Freitas, 64 - Tel.: (11) 3351-8899subsedes: ABC (11) 4123-8975 – Bauru (14) 3231-1616 – Campinas (19) 3236-1080 - Ribeirão Preto (16) 3610-3015 – Santos (13) 3225-2422 - São José do Rio Preto (17) 3232-5560 – Vale do Paraíba (12) 3939-1620

Órgão de divulgação - linha direTa esPeCialdePTo. ComuniCação - diretor resp.: Almir Munhoz, Jornalista resp.: Marco Tirelli (MTb 23.187), redação: Emílio Franco Jr. (MTb 63.311), Marco Tirelli, Renata Sueiro Fotos: Neide Carlos, Jota Amaro, EduCesar/Fotografia e Sandra Yumi diagramação: Agência Uni, impressão: Unisind - Tiragem 50.000 exemplares

sinTeTel estreia programa na web

aFiliado a:

sinTeTel e FenaTTel participam da 7ª marCha à brasília

O Sintetel lança em abril um novo canal de comunicação para o trabalhador. Trata-se

de um programa de TV Web semanal, com veicu-lação na TV UOL, por meio de uma parceria do Sindicato com a TV Geração Z.

Serão dois blocos de 25 minutos nos quais serão repercutidos acontecimentos relevantes para a categoria de telecomunicações, além de trazer informações úteis sobre o universo do trabalho e promover debates para analisar o panorama nas operadoras, nas prestadoras e no teleatendimento.

“Nosso objetivo é estar sempre perto do trabalha-dor e proporcionar a eles interação com o Sindi-

cato sem precisar sair de casa ou do local de tra-balho, assim como já acontece hoje com nossas redes sociais”, afirma Almir.

Os programas do Sintetel vão ao ar de forma inédita todas as segundas-feiras, às 11 horas, pela TV Geração Z. Hospedados em parceria com a TV UOL, que tem autorização para veiculação no portal, os programas também ficam disponíveis no site do Sindicato pou-co após a exibição. Portanto, é possível assistir a qual-quer programa veiculado a qualquer hora ou data.

O programa do Sintetel tem estreia marcada para segunda-feira, 1º de abril, e será amplamente di-vulgado no site www.sintetel.org

Cerca de 60 mil trabalhadores participaram da 7ª Marcha das centrais sindicais e movimentos so-

ciais à Brasília em 6 de março. Os manifestantes ca-minharam do Estádio Mané Garrincha até a Praça dos Três Poderes para pressionar o governo e o Congresso Nacional a apoiar a pauta trabalhista.

O Sintetel e a Fenattel foram representados pelas companheiras Ana Maria da Silva e Maria Alice Fa-ria. “A marcha foi importante para mostrar a força da classe trabalhadora e a iniciativa em querer melhorias para o país”, afirmou Ana Maria, diretora do Sintetel.

O ato contou com a participação da Força Sindical, Central Única dos Trabalhadores (CUT), Central dos Trabalhadores e Trabalhadoras do Brasil (CTB), União Geral dos Trabalhadores (UGT), Nova Cen-

tral Sindical de Trabalhadores (NCST) e Central Ge-ral dos Trabalhadores do Brasil (CGTB).

Entre os itens reivindicados estavam as 40 horas sema-nais sem redução nos salários, fim do fator previdenciá-rio, reforma agrária, política de valorização dos aposen-tados, 10% do PIB para a educação, 10% do orçamento da União para a saúde, correção da tabela do Imposto de Renda, regulamentação e ratificação das Conven-ções 151 e 158 da OIT, ampliação do investimento públi-co e a luta pela igualdade entre homens e mulheres.

Para Maria Alice Faria, representante sindical do Sintetel, a participação das mulheres no ato foi mui-to importante para o movimento sindical. “É uma forma de contribuirmos para fazer valer os direitos femininos”, declarou.

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Após um mês desde a entrega da pauta de reivin-dicações aos representantes patronais, a co-

missão de negociação Sintetel/Fenattel se reuniu com o Sinstal – sindicato patronal –, em 21 de mar-ço, para dar início às negociações para a Conven-ção Coletiva 2013/2014 das prestadoras de serviço.

Entre as reivindicações dos trabalhadores estão au-mento real, piso por função, melhoria no vale refeição e ampliação do auxílio creche. Vale ressaltar que a Campanha Salarial envolve aproximadamente 45 mil trabalhadores em todo Estado de São Paulo. A data--base da categoria que é 1º de abril, já foi garantida.

Ao fim da primeira reunião, a bancada patronal não apresentou nenhuma proposta e usou as mesmas desculpas de sempre: dificuldade das empresas e obstáculos do governo. O próximo encontro de ne-gociações foi agendado para 10 de abril.

Acompanhe nossas notícias pelo site www.sintetel.org ou por meio de nossas mídias sociais (www.twit-ter.com/sintetel - www.facebook.com/sintetelbrasil).

Começam as negoCiações da CamPanha salarial das prestadoras

As más condições de cabeamentos de redes é pro-blema em todo o estado. Por ser de responsabili-

dade partilhada entre as concessionárias e a prefeitura de cada município, muitas vezes o serviço acaba cain-do no esquecimento. Em São Paulo, por exemplo, a rede elétrica e a de telecomunicações está no limite. A prefeitura e as empresas estudam meios de implantar a fiação subterrânea em toda a cidade.

Os bauruenses também estão enfrentando proble-mas com redes elétricas e de telecomunicações. De longe é possível ver o transtorno que os mora-dores das proximidades do bairro Geisel e os tra-balhadores das prestadoras de serviços de telecom estão enfrentando em Bauru.

Além da fiação elétrica solta no meio da rua, que atra-palha a passagem dos veículos, nos postes nota-se um emaranhado de fios da rede elétrica com o da rede de telecomunicações, , conforme mostrado nas fotos. A

denúnCia

situação põe em risco a vida dos trabalhadores que fa-zem a manutenção dos fios na cidade. Essa mistura de cabeamento pode resultar em choques fatais.

O Sintetel, representado pelo diretor Jorge Luiz Xa-vier, está buscando meios para exigir que essa situ-ação seja resolvida o mais rápido possível pelos ór-gãos responsáveis. “A prefeitura e as empresas têm

que resolver esse problema que está afetando cen-tenas de moradores e trabalhadores”, afirma Jorge.

O Sindicato está na luta pela defesa da vida, inte-gridade física e dignidade dos trabalhadores em telecomunicações e não tolerará essa situação. A prefeitura de Bauru será pressionada a tomar uma providência.

Fiação solta dos postes coloca em risco a vida dos trabalhadores

Prestadoras

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Convenção Coletiva 2013

Após quase 5 meses de negociação alia-da às pressões dos trabalhadores nos

protestos, as empresas finalmente apresen-taram proposta para a Convenção Coletiva 2013. Vale lembrar que a pauta de reivindica-ções foi entregue em 26 de outubro de 2012.

Com a proposta em mãos, o Sindicato con-vocou assembleias que ocorreram de 11 a 15 de março, na maioria das cidades nas quais existem empresas de teleatendimento.

“A participação foi maciça. Conseguimos reunir quase 11 mil trabalhadores durante as assembleias, o que legitima a democrá-tica votação. Além disso, conquistamos um reajuste real de, no mínimo, 6,2% para quem ganha acima do piso”, afirma Fábio

Oliveira, dirigente do Sindicato e coorde-nador da Campanha Salarial no setor de teleatendimento.

Os trabalhadores aprovaram a Convenção Coletiva pelo percentual de 89,5% de votos a favor. “Conquistamos aumento real de 9,532% no piso salarial e todo trabalhador receberá R$ 678 agora e R$ 690 em julho, exceção para os casos de trabalhadores em treinamento”, destaca Almir Munhoz, presi-dente do Sindicato.

Fazem parte da Convenção Coletiva 2013 os trabalhadores da Atento, Contax, Te-leperformance, BrasilCenter, Tivit, Alma Viva, Senarc, Casas Bahia Contact Center, CPFL Atende, entre outras empresas.

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TeleaTendimenTo: Convenção Coletiva 2013conquista aumenTo re al no Piso salarialPor volta de 10.500 trabalhadores participaram das assembleias em todo o Estado de São Paulo

atento são bento

atento são bernardo do Campo

atento são José dos Campos Contax brás

Contax barra Funda Contax lapa

COntAx

AtentO

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atento santo andré

TeleaTendimenTo: Convenção Coletiva 2013conquista aumenTo re al no Piso salarialPor volta de 10.500 trabalhadores participaram das assembleias em todo o Estado de São Paulo

atento belém

atento Campinas

atento santana

atento sabará atento santos

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Tivit santos

Tivit mogi das Cruzes

Tivit são José dos Campos

Casas bahia são Caetano do sul

tivit

Convenção Coletiva 2013

a participação foi maciça nas assembleias

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brasilCenter - ribeirão Preto

Casas bahia - bom retiro

CPFl atende - ourinhos

Teleperformance - lapa

senarC - são Caetano do sul

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As homenagens do Sintetel ao Dia Internacional da Mulher reuniram cerca de 2.500 pessoas em São

Paulo e Ribeirão Preto. Realizados em 9 e 16 de março, respectivamente, os eventos relembraram o histórico de lutas pelos direitos trabalhistas femininos e trouxe-ram palestras motivacionais.

Na capital paulista, o presidente do Sintetel, Almir Mu-nhoz, falou da luta de anos contra as injustiças come-tidas no mercado de trabalho. “Hoje, não existe mais espaço exclusivo dos homens”, disse ao citar o exemplo de mulheres que exercem, na categoria, a função de ca-bista. Almir ainda falou que elas, no mesmo cargo dos homens, executam melhor as tarefas.

Ele aproveitou para comemorar ao lado da categoria a eleição da primeira mulher vice-presidente do Sindica-to. Cristiane do Nascimento, assim como o restante da nova diretoria, será empossada em agosto deste ano. A secretária da Mulher do Sintetel, Maria Edna Medeiros, discursou emocionada após Almir agradecer o trabalho dela à frente da secretaria. “Nossa missão aqui é valori-zar a mulher e buscar a igualdade de gêneros”.

Sob o lema escolhido para 2013, “A Mulher é um Show”, o master coach Édson de Paula reafirmou as características que marcam as mulheres e ainda falou sobre os desafios cotidianos. Édson animou o públi-co com exercícios de interação. “Esses eventos pro-movidos pelo Sintetel são de extrema importância na valorização da mulher, seja ela trabalhadora ou apo-sentada”, afirmou a ex-trabalhadora da Telesp, Edda Leonor Sansoni Dardes, de 79 anos.

Nesta edição, a secretaria promoveu ainda a cam-panha “Homem de Verdade não Bate em Mulher”, lançada pelo Banco Mundial. Diretores, assessores e convidados tiraram fotos segurando cartazes com o lema da campanha. “Temos que aparelhar o Estado para dar proteção à mulher porque, infelizmente, a lei por si só não é o suficiente”, disse o deputado estadu-al Major Olímpio (PDT).

InterIor do estadoHá alguns anos, o Sintetel decidiu descentralizar o evento com o objetivo de democratizar a participação. Além das mulheres da região de Ribeirão Preto, também participaram trabalhadoras e aposentadas das regiões de Bauru e São José do Rio Preto. Maria Edna, secretária da Mulher, deu boas vindas às participantes. “Há mais de 20 anos o Sindicato realiza esta homenagem às mu-lheres sem falhar um ano sequer”, destacou.

homenagens do sinTeTel às mulheres reúnem aproximadamente 2.500 pessoas

Dirigentes do Sintetel, da Fenattel e da Contcop, sin-dicalistas da região, o deputado estadual Rafael Silva e seu filho, o vereador Ricardo Silva, prestigiaram a homenagem. Almir Soares, dirigente do Sintetel em Ribeirão Preto, salientou que as mulheres caminham lado a lado com os homens na construção de um mundo melhor.

José Carlos Guicho, diretor de Finanças do Sintetel, lembrou como tudo começou. “Quando iniciamos era

menor, embrionário e hoje precisamos realizar dois eventos de tão grande que foi a adesão das companhei-ras”. Em seguida, Guicho leu um texto da escritora Ce-cília Meirelles em homenagem às mulheres.

Além da palestra do master coach Édson de Paula, o evento do interior contou com a participação da Dra. Neuseli Marino Lamare, fisioterapeuta e professora da Faculdade de Medicina de São José do Rio Preto. Ela fa-lou sobre postura corporal e disse que a beleza, a saúde

exercícios de interação animaram o público em ribeirão Preto.

dirigentes do sintetel, da Fenattel, da Contocop e políticos da região compuseram a mesa de trabalho.

secretárias das regionais de bauru, ribeirão e são José do rio Preto são homenageadas.

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homenagens do sinTeTel às mulheres reúnem aproximadamente 2.500 pessoas

e a atração estão estritamente ligadas à atitude postural. “A postura inadequada prejudica as mulheres” afirmou. Sobre os incômodos frequentes de quem trabalha o dia todo sentado, como no caso do teleatendimento, Neu-seli foi enfática: “a maioria das pessoas poderia solucio-nar suas dores na coluna corrigindo sua postura”.

as mulheres do sIntetelEm São Paulo, o presidente do Sindicato ainda co-mandou uma homenagem às mulheres da diretoria da instituição. Elas receberam uma placa e flores em reconhecimento ao trabalhado prestado durante a gestão que se encerra em julho.

Já no interior, as homenageadas foram as secretárias das regionais de Bauru, Ribeirão e São José do Rio Pre-to, que dedicaram dezenas de anos de suas vidas ao Sintetel. São elas, Teresinha Laurenti, Leonira Gamba e Vanda Aparecida de Jesus.

sorteIoAmbos os eventos contaram com sorteio de brindes. Diversas participantes saíram contempladas com pre-sentes que iam desde kits de beleza pessoal até tele-visão de 32 polegadas. O balanço final feito por quem participou foi positivo. “Tudo é muito organizado e o serviço desempenhado pelo Sindicato é muito sério, seja em festas ou na defesa dos trabalhadores”, disse a operadora da Atento Maria do Socorro da Silva Al-fenas. “Sentimos que podemos contar com o Sintetel, nos identificamos pela maneira organizada e pelo tra-balho em equipe”, completou.

servIçosAs participantes ainda contaram com estandes da Abet, Drogasil, de vestuário e dos produtos Superbom, fruto de uma parceria do Sindicato com o objetivo de fornecer alimentos naturais a preços menores que o de mercado. As crianças ainda puderam desfrutar mais uma vez de um espaço recreativo destinado ex-clusivamente para elas.

dia da mulher marca luta por igualdade de direitos. dra. neuseli lamare recebe certificado das mãos do diretor José roberto, de ribeirão.

maria edna se emociona com agradecimento do presidente almir munhoz.

auditório do Palácio do Trabalhador ficou mais uma vez lotado.

emoção e alegria marcam homenagens às mulheres da diretoria.

sindicato apoia campanha do banco mundial que combate violência contra mulher.

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huawei responde questões sobre irregularidades

A direção do Sintetel se reuniu no início de março com os representantes da Do-

minion para tratar sobre o pagamento do PPR 2012. De acordo com a denúncia de diversos trabalhadores, as metas coletivas e individu-ais não foram informadas ao longo do ano.

Além disso, a equipe Speedy e, em alguns casos, trabalhadores do projeto TVA receberam nota zero no que diz respeito ao cumprimento de metas.

O Sindicato cobrou um posicionamento da Dominion. Em resposta, a empresa prometeu rever as notas atribuídas a esses trabalhadores.

O Sintetel se reuniu com a Huawei, em 20 de fevereiro, para cobrar uma resposta sobre o

descumprimento de ítens da Convenção Coletiva 2012/2013, apontado pelos trabalhadores.

AbAixO AS reSpOStAS dA HuAwei:reajustes salarIaIsA empresa informou que, conforme disposto na Convenção Coletiva de Trabalho 2012/2013, as remu-nerações foram reajustadas em 6,42%, a começar de 1º de abril de 2012. Sendo que as diferenças foram pa-gas até o 5º dia útil de julho de 2012.

Os trabalhadores que tiveram aumento no salário por meio de elevação de nível, promoção, aumento real, transferência, equiparação salarial ou término de aprendizagem também receberam o reajuste.

Só não foram contemplados os cargos de diretores e gerentes por participarem de reajuste diferenciado, conforme a política interna da empresa.

Mesmo assim, o Sindicato apresentou as reclamações dos trabalhadores que estão descontentes com a for-ma de aplicação da diferença salarial.

Em resposta, a Huawei se prontificou a deixar o RH à disposição dos trabalhadores que não se enquadra-rem nesses casos (cargos) e se sentiram prejudica-dos. Os funcionários deverão se dirigir ao setor com a Carteira de Trabalho em mãos.

vIagem a servIçoA empresa informou que arca com todas as despesas necessárias, sendo que o valor é antecipado ao fun-cionário. A única exigência é que o trabalhador preste contas dos gastos, conforme determina as normas e procedimentos da empresa.

Processo de contabIlIzação cache advancerSobre as reclamações do sistema, a Huawei pediu que todos os trabalhadores que tiverem dúvidas entrem em contato com o Rh da empresa.

O Sindicato continuará a fiscalizar a conduta da empresa.

sindiCaTo Cobra eXPliCações da dominion sobre meTas do PPr 2012

O Sintetel iniciou com a Procisa o pro-cesso de negociação do PPR (Progra-

ma de Participação nos Resultados) 2013 dos trabalhadores da empresa. Para o Sin-dicato, a proposta inicial apresentada ficou abaixo das necessidades.

Por isso, uma nova reunião ficou agendada para 27 de março, quarta-feira. O fechamen-to desta edição, contudo, aconteceu antes da data.

Acompanhe novas informações pelo site www.sintetel.org

iniCiado processo de negoCiação do PPr 2013 na ProCisa

O Sintetel se reuniu em 18 de março com os representantes da TG Log na Gerência

Regional do Trabalho, em Osasco. A mesa-re-donda teve como objetivo solucionar o impas-se no pagamento do PPR 2012 (Programa de Participação nos Resultados).

A empresa alegou prejuízo no exercício de 2012. O Sindicato, por sua vez, disse que houve falta de transparência por parte da TG Log na divulgação dos resultados parciais.

O Sintetel não concorda com os argumentos da empresa e reivindicou também o pagamento de uma parcela, a título de antecipação, do PPR 2013. O Sindicato ainda pediu esclarecimentos sobre as terceirizações que estariam sendo realizadas, pois elas precarizam as condições de trabalho.

A empresa pediu prazo de dez dias (até 28 de março) para apresentar ao Sintetel uma res-posta sobre a antecipação do PPR. Esta edição do jornal foi concluída antes da data.

Em 22 de abril, Sindicato e empresa se reunirão novamente na Gerência Regional do Trabalho. Acompanhe as novidades pelo www.sintetel.org

sinTeTel insiste em cobrar o PagamenTodo PPr 2012 dos trabalhadores da Tg log

Acompanhe notícias atualizadas pelo

www.sintetel.org

Empresas

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Graças à capacidade de negociação, o Sintetel, junto com a Federação, conseguiu reverter uma

situação que poderia fazer os trabalhadores da TIM receberem nada na 2ª parcela do PPR/2012, que está prevista para ser paga até 30 junho de 2013.

Isto porque os resultados apresentados durante todo o ano atingiram apenas 37% dos objetivos traçados.

Os quatro indicadores de medição: Receita Líquida, EBITDA, Base de Clientes (pós- pago) e Satisfação dos Clientes, quando somados, apresentaram o resul-tado de 37%. Como já foi pago 1,5 salário de antecipa-

ção, as negociações ficaram mais complexas ainda.

Graças à habilidade dos negociadores do Sintetel e da Fenattel, que perceberam que os fatores que levaram ao declínio aconteceram no 2º semestre, e que todos eles eram fatores externos que não tinham interferên-cias dos trabalhadores, a bancada propôs que fosse avaliado o primeiro semestre, até porque a cláusula 19 do acordo de PPR garante esta condição.

Para que os trabalhadores tenham ciência, os fato-res que causariam a catástrofe do PPR/2012 seriam: saída intempestiva do presidente, auditorias inter-

nas, bloqueio pela Anatel de vendas em 18 estados, entre outros fatores externos responsáveis pela ca-tástrofe que seria causado no PPR/2012.

Ou seja, nenhuma responsabilidade poderia ser atribuída aos trabalhadores. Diante disso e depois de muitas ponderações de ambas as partes, ficou pactuado e definido que os resultados considera-dos seriam os do 1º semestre e os mesmos foram de 100,1%, ou seja, uma diferença de 63,1% em re-lação ao resultado anual. Foi assim que o Sintetel e a Fenattel conquistaram a garantia da 2ª parcela do PPR/2012.

viTÓria! sintetel reverte o declínio do PPr/2012 na Tim

sinTeTel garante direitos no ProCesso de inTernalização para oidirigentes do Sintetel e da Fenattel se reuni-

ram com a diretoria da Oi, em 19 de março, na sede da Oi, no Rio de Janeiro. A reunião ocor-reu para tratar do processo de internalização da Planta Interna que hoje está com a Alcatel-Lu-cent e com a Nokia-Siemens.

Cerca de 5.500 trabalhadores locados em todo País serão internalizados, o que deve ocorrer a partir de maio de 2013.

As áreas abrangidas na Planta Interna são: manutenção de equipamentos e sistemas de comutação/transmissão/satélite/banda larga/

dados; manutenção de infraestrutura/energia/cli-matização; manutenção de equipamentos e siste-ma da rede móvel; operação da rede centralizada/suporte técnico; centro de despacho/triagem; operação de vídeo; aprovisionamento de circuito de dados.

benefícIos serão mantIdosO Acordo Coletivo de Trabalho que regerá as referi-das relações será o assinado pela Oi. Durante nego-ciação, a empresa garantiu que nenhum trabalhador terá qualquer perda.

Além disso, o Sintetel convenceu a Oi a aplicar o

modelo de aluguel de veículos nos valores atu-almente praticados. Serão mantidos os “carros agregados” a serviço da empresa. Exceção ape-nas para veículos de coordenadores e gerentes que, nas localidades onde existem, não serão mantidos.

O Sintetel há anos luta contra a terceirização da mão de obra, que quase sempre foi sinô-nimo de precarização, baixos salários e pou-cos benefícios. Esse foi um passo importante na reversão das terceirizações, processo que ocorreu em ampla escala no setor de teleco-municações.

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