TÓPICOS PARA DISCUSSÃO

ITGA – Sétima Edição Parte I Capítulo 1 • Qual é a tarefa básica da Administração em todas as organizações? • Explique a afirmação de Drucker a respeito de países desenvolvidos e países subdesenvolvidos. • Quais as diferenças da atividade administrativa nos vários níveis de uma organização: diretores, gerentes, chefes e supervisores. • Como é administrado o esforço humano nas organizações? • Por que somente a partir de um certo tamanho e complexidade as organizações requerem administradores profissionais? • Explique o conceito de Administração. • Mostre o desenvolvimento do significado e conteúdo da Administração através das diferentes teorias administrativas. • Explique as principais teorias administrativas e suas respectivas ênfases e abordagens. • Qual o estado atual da teoria administrativa? • Explique a Administração na sociedade moderna. • O que você entende por globalização? • O que a globalização está provocando nas organizações? • O que você entende por mudanças e transformações na sociedade moderna? • Por que está havendo uma concorrência mais aguda? • Explique a influência da sofisticação da tecnologia. • Por que as taxas de inflação estão criando pressões sobre as organizações? • Por que está aumentando a visibilidade das organizações?

Parte II Capítulo 2 • Nos primórdios, as organizações eram poucas e pequenas e predominavam as oficinas. Explique a situação reinante. • Qual a contribuição de Sócrates ao estudo da Administração? • Qual a contribuição de Platão? • Qual a contribuição de Aristóteles? • Qual a contribuição de Francis Bacon? • Explique a contribuição de René Descartes ao estudo da Administração e os princípios do método cartesiano. • Explique a contribuição de Karl Marx ao estudo da Administração. Em que aspectos a organização da Igreja Católica contribuiu para a Administração? • Em que aspectos a organização militar contribuiu para a Administração? • O que significava centralização do comando e descentralização da execução para Napoleão? • Explique o conceito de estado-maior (staff) e de linha na organização militar. • Qual a contribuição de Frederico, o Grande? • O que significa o princípio de direção para a organização militar? • Qual a contribuição de Clausewitz? • O que tem a ver James Watt com a Revolução Industrial? • O que eram corporações de ofício? • Explique a Primeira Revolução Industrial. Quais as mudanças ocorridas? • Explique a Segunda Revolução Industrial. Quais as mudanças ocorridas? • Explique a maquinização das oficinas. • Explique a mecanização do trabalho. • O que é proletariado? • Qual o papel do capitalista na Segunda Revolução Industrial? • O que era o liberalismo econômico? Quais suas idéias básicas? • Qual a contribuição de Adam Smith ao estudo da Administração?

• Explique o socialismo e o sindicalismo da época. • Qual a influência das estradas de ferro nos negócios? • O que eram os “criadores de impérios” e o que faziam? • Como era a organização do tipo funcional no final do século XIX? • O que significa combinação horizontal? • O que significa empresa integrada verticalmente? • Como funcionavam os Big Five no final do século XIX? • Como trabalhavam os grandes capitães de indústrias? • Como se iniciou a competição e a concorrência no final do século XIX? • Afinal, a Administração é um fenômeno recente? • O que você diz da história das organizações e da sua Administração? • O que diz a Bíblia a respeito? • Quais as referências históricas sobre a Administração? • Veja a Cronologia dos Principais Eventos dos Primórdios da Administração: faça um resumo que represente o progresso ocorrido.

Parte III Capítulo 3 • Explique a abordagem da Administração Científica. • Como Taylor passou a se preocupar com o desperdício de tempo, dinheiro e esforços? • Descreva o primeiro período de Taylor. • O que é estudo de tempos e movimentos? Para que serve?

• Qual é a essência do Shop Management de Taylor? • Descreva o segundo período de Taylor. • De quais males padeciam as empresas americanas na época? • Por que a denominação Administração Científica dada por Taylor? • Quais os elementos de aplicação da Administração Científica para Taylor? • Qual o principal objetivo da Administração Científica para Taylor? • O que significa organização racional do trabalho? Quais seus principais aspectos? • Qual a separação de funções entre gerência e operários proposta por Taylor? • Explique o que significa tempo padrão. • Quais as vantagens da racionalização de métodos? • Mostre a contribuição de Gilbreth. • Explique o conceito de eficiência para a Administração Científica. • Como foram os estudos sobre a fadiga humana na época? • Explique a divisão do trabalho e especialização do operário. • Como era feito o desenho de cargos e tarefas? • Por que se diz que a Administração Científica enfatiza as tarefas? • Explique simplificação e padronização. • Como funcionavam os incentivos salariais e prêmios de produção?

• Defina o conceito de homo economicus. • Como a Administração Científica trata as condições de trabalho? • Defina o conceito de supervisão funcional, características e vantagens. • Exponha os princípios da Administração Científica segundo Taylor. • Exponha os demais princípios abordados por Taylor. • Exponha os princípios de eficiência de Emerson. • Exponha os princípios básicos de Ford. • Qual a contribuição de Ford? • Explique o princípio da exceção. • Por que se fala em mecanicismo da Administração Científica? • O que foi a pesquisa Hoxie e o comitê de relações industriais?

• O que significa a expressão: the best way? • Quais as críticas à superespecialização do operário? • Por que se fala em visão microscópica do homem?

• O que significa concepção atomística? • Existe ausência de comprovação científica na Administração Científica? Explique. • Por que se fala em abordagem incompleta da organização? • O que significa limitação do campo de aplicação? • Explique a abordagem prescritiva e normativa da Administração Científica. • Por que se fala em abordagem de sistema fechado? Explique. • Quais os principais expoentes da Administração Científica? • Qual a preocupação da Escola da Administração Científica? Quem eram seus expoentes? • Qual a preocupação da Teoria Clássica da Administração ou dos Anatomistas e Fisiologistas da organização? Quem eram seus expoentes? • Faça um confronto entre a Administração Científica e a Teoria Clássica. • Quais as origens da Abordagem Clássica da Administração? • Qual o panorama inicial do século XX? • Veja a Cronologia dos Principais Eventos da Abordagem Clássica e faça um resumo que represente o progresso ocorrido.

Parte III Capítulo 4 • Qual a abordagem da Teoria Clássica? Compare-a com a abordagem da Administração Científica. • Compare a ênfase nas tarefas (Administração Científica) e a ênfase na estrutura (Teoria Clássica). • Comente a obra de Fayol. • Quais as funções básicas da empresa segundo Fayol? Explique-as. • Como essas funções são vistas na atualidade? • Qual o conceito de Administração para Fayol? • Explique cada um dos elementos das funções administrativas. • Defina a proporcionalidade das funções administrativas. • Qual é a diferença entre administração e organização? • Qual a diferença entre organização como entidade social e organização como parte do processo administrativo? • O que é processo administrativo? Explique. • Quais os princípios gerais de administração para Fayol? • O que significa enfoque prescritivo e normativo da Teoria Clássica? • Explique a Administração como ciência para Fayol. • Comente a teoria da organização. • O que significa cadeia de comando ou cadeia escalar? • Explique a divisão do trabalho e especialização para a Teoria Clássica. • Qual a diferença entre divisão de trabalho horizontal e vertical? • O que significa departamentalização para Gulick? • Comente o conceito de coordenação.

• Explique os conceitos de linha e de staff. • O que significa organização linear? • Quais os seus princípios? • Explique a organização linear. • O que significa o princípio da unidade de comando? • Qual a diferença entre supervisão linear e supervisão funcional? • Explique a autoridade de linha e autoridade de staff. • Quais os elementos da Administração para Urwick? • Quais os elementos da Administração para Gulick? • O que significa o acróstico POSDCORB? • O que significam os princípios de Administração? • Quais os princípios de Administração para Urwick? • O que significa abordagem simplificada da organização formal? • Explique a ausência de trabalhos experimentais sobre a Teoria Clássica.

• Explique o extremo racionalismo da Teoria Clássica. • O que significa ‘teoria da máquina’? • Por que se critica a Teoria Clássica pela abordagem incompleta da organização? • O que significa abordagem de sistema fechado? • Quais os principais expoentes da Teoria Clássica?

Parte IV Capítulo 5 • Quando surgiu a Teoria das Relações Humanas (TRH) e, portanto, a abordagem humanística da Administração? • Quais foram as origens da TRH? • Explique por que foi feita a Experiência de Hawthorne. • Resuma a primeira fase da Experiência de Hawthorne. • O que significam grupo experimental e grupo de controle? • Resuma a segunda fase da Experiência de Hawthorne. • Resuma a terceira fase da Experiência de Hawthorne. • Resuma a quarta fase da Experiência de Hawthorne. • O que significa organização informal? • Como era o sistema de pagamento na época? • O que significa a afirmação: “o nível de produção é resultante da integração social”? • Como é o comportamento social dos empregados? • Como funcionam as recompensas e sanções sociais e simbólicas?

• Qual a crítica feita ao conceito de homo economicus? • O que significa o conceito de homo social? • O que são grupos informais? • Explique o conceito de relações humanas. • Qual a importância do conteúdo do cargo? • Explique a ênfase nos aspectos emocionais. • Explique a influência da civilização industrializada sobre o ser humano. • Por que a crítica: “os métodos de trabalho visam à eficiência e não à cooperação das pessoas”? • Por que o trabalho é uma atividade tipicamente grupal? • Por que o operário não reage como indivíduo isolado? • Qual é a tarefa básica do administrador para a THR? • Qual a motivação mais importante para as pessoas, segundo a TRH? • Explique o chamado conflito social. • Qual a posição da TRH frente ao conflito social? • Quais as funções básicas da organização industrial? Explique. • Como as pessoas visualizam o ambiente em que trabalham? • Explique a organização técnica e a organização humana. • Quem determina a colaboração humana? • Faça uma comparação entre a Teoria Clássica e a TRH.

Parte IV Capítulo 6 • A Teoria das Relações Humanas (TRH) trouxe uma profunda mudança de linguagem dentro da Administração. Explique. • Explique a nova concepção sobre o homem social. • O que significa motivação para a TRH? • Quais as conclusões da Experiência de Hawthorne sobre recompensas salariais? • Explique a ‘teoria de campo’ de Lewin. O que significa ambiente psicológico? • Explique os conceitos de valência e de tensão. • Explique o conceito de necessidade humana básica. • O que são necessidades fisiológicas? Explique.

• O que são necessidades psicológicas? Explique. • O que são necessidades de auto-realização? Explique. • Explique o ciclo motivacional e suas possíveis resoluções. • O que significa satisfação, frustração e compensação, respectivamente? • Qual a diferença de ciclo motivacional para necessidades fisiológicas, psicológicas e de auto-realização? • Quais as conseqüências da frustração? • O que significa moral? Explique moral baixo e moral elevado. • Explique o conceito de clima organizacional. • Explique o conceito de liderança como influência interpessoal. • Explique o conceito de liderança como uma qualidade pessoal. • Explique o conceito de liderança em função das necessidades existentes em uma situação. • Explique os conceitos de influência, poder e autoridade. • Explique as teorias de traços de personalidade a respeito da liderança. • Quais os traços de personalidade que comumente definem o líder? • Quais os aspectos falhos das teorias de traços de personalidade? • Explique o conceito de estilos de liderança. • Quais as diferenças entre a liderança autocrática, liberal e democrática? • Explique as teorias situacionais de liderança. • Defina a abordagem situacional de liderança e os estilos à disposição do administrador. • Quais as forças que condicionam os estilos ou padrões de liderança? Explique. • O que significa comunicação? • Quais os propósitos da comunicação, como atividade administrativa? • Explique as redes de comunicação. • Quais os resultados da experiência de Leavitt? • Quais as características da organização informal? • Quais as origens da organização informal? • O que significa dinâmica de grupo? • Explique o conceito de ‘equilíbrio quase-estacionário’ e os processos de auto-regulação. • Defina grupo. • O que significa praticar relações humanas? • Explique a oposição cerrada da TRH à Teoria Clássica. • Por que a crítica sobre a inadequada visualização dos problemas de relações industriais? • Qual a posição da TRH sobre o conflito industrial, ou seja, o antagonismo entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais das pessoas? • O que significa a concepção ingênua e romântica do operário? • Por que se fala em limitação do campo experimental? • Por que a crítica sobre parcialidade das conclusões da TRH? • Explique a ênfase da TRH nos grupos informais. • Por que a crítica sobre o enfoque manipulativo das relações humanas? • Quais os aspectos positivos da TRH? • Quais os principais expoentes da TRH?

Parte V Capítulo 7 • Quais as características fundamentais da Teoria Neoclássica? • Por que se fala em ênfase na prática da Administração? • O que significa reafirmação relativa dos postulados clássicos? • Explique a ênfase nos princípios gerais da Administração. • O que significam os princípios? • Quais os principais princípios enunciados? • Explique a ênfase nos objetivos e nos resultados. • Explique o ecletismo da Teoria Neoclássica. • Explique a Administração como técnica social.

• Quais os aspectos administrativos comuns às organizações? • Explique eficiência e eficácia. Compare ambos os conceitos. • Quais os princípios básicos da organização para a Teoria Neoclássica? • Explique a divisão do trabalho. • Quais são os níveis existentes na organização? Explique. • Explique a especialização. • Explique a hierarquia. • Conceitue autoridade e responsabilidade. • Quais as três características da autoridade? • Explique a delegação. • Quais as principais técnicas de delegação? • Por que a estrutura organizacional apresenta um aspecto piramidal? • Defina amplitude administrativa. • Defina centralização e suas características. • Quais as vantagens e desvantagens da centralização? • Defina descentralização e suas características. • Quais as vantagens e desvantagens da descentralização? • Explique o caso de descentralização da General Motors por Sloan. • Explique o conceito de corporação. • Qual a explicação de Drucker para a estruturação descentralizada da GM? • Quais as funções do administrador para os diferentes autores neoclássicos? • Explique as funções administrativas como um processo seqüencial. • Explique o processo administrativo. • Defina planejamento e suas características. • O que é objetivo? • O que é estabelecimento de objetivos? • O que é desdobramento dos objetivos? • Explique a hierarquia de objetivos. • Defina políticas. • Defina diretrizes. • Defina metas. • Defina programas. • Defina procedimentos. • Defina métodos. • Defina normas. • Explique a abrangência do planejamento. • Explique o planejamento estratégico e suas características. • Explique o planejamento tático e suas características. • Explique o planejamento operacional e suas características. • Mostre os tipos de planos. • Explique os planos relacionados com métodos: procedimentos. • Explique os planos relacionados com dinheiro: orçamentos. • Explique os planos relacionados com tempo: programas ou programações. • Explique os planos relacionados com comportamentos: normas ou regulamentos. • Explique os vários sentidos da palavra organização. • Compare organização formal e organização informal. • Defina organização como função administrativa. • No que consiste organizar? • Explique a abrangência da organização. • Explique a organização ao nível global. • Explique a organização ao nível departamental. • Explique a organização ao nível operacional. • Conceitue direção e suas características. • Explique a abrangência da direção.

• Explique a direção ao nível global: direção propriamente dita. • Explique a direção ao nível departamental: gerência. • Explique a direção ao nível operacional: supervisão. • Defina controle e suas características. • Quais os diferentes significados da palavra controle? • Quais as fases do controle? • Explique o processo de controle. • O que significa ação corretiva? Para que serve? • Explique a abrangência do controle.

Parte V Capítulo 8 Qual a constituição da organização formal? • Explique o racionalismo da organização formal. • Quais os tipos tradicionais de organização? Compare. • Explique a organização linear e suas características. • Quais as vantagens e desvantagens da organização linear? • Explique o aspecto piramidal da organização linear. • O que significam linhas formais de comunicação? • Qual é a esfera de aplicação da organização linear? • O que significa autoridade linear? • O que significa princípio da unidade única? • Explique a organização funcional e suas características. • Quais as vantagens e desvantagens da organização funcional? • Qual é a esfera de aplicação da organização funcional? • Compare a organização linear com a organização funcional. • Explique a organização linha-staff.

• Quais os critérios de distinção entre linha e staff? Explique.

• Quais as principais funções do staff? • Explique as características da organização linha-staff. • Quais as vantagens e desvantagens da organização linha-staff?

• Por que se fala em conflitos entre linha e staff? • Qual a esfera de aplicação da organização linha-staff? • Explique as comissões e suas características. • Quais as vantagens e desvantagens das comissões? • Explique a esfera de aplicação das comissões.

Parte V Capítulo 9 Defina especialização vertical. • Defina especialização horizontal. • Defina departamento ou divisão. • Explique como ocorre a departamentalização. • Quais os tipos de departamentalização? • Explique a departamentalização por funções. • Explique as vantagens da departamentalização por funções. • Explique as desvantagens da departamentalização por funções. • Mostre as aplicações da departamentalização por funções. • Explique a departamentalização por produtos ou serviços. • Explique as vantagens da departamentalização por produtos ou serviços. • Explique as desvantagens da departamentalização por produtos ou serviços. • Explique a departamentalização geográfica. • Explique as vantagens da departamentalização geográfica.

• Explique as desvantagens da departamentalização geográfica. • Mostre as aplicações da departamentalização geográfica. • Explique a departamentalização por clientela. • Explique as vantagens da departamentalização por clientela. • Explique as desvantagens da departamentalização por clientela. • Mostre as aplicações da departamentalização por clientela. • Explique a departamentalização por processo. • Explique as vantagens da departamentalização por processo. • Explique as desvantagens da departamentalização por processo. • Mostre as aplicações da departamentalização por processo. • Explique a departamentalização por projetos. • Explique as vantagens da departamentalização por projetos. • Explique as desvantagens da departamentalização por projetos. • Conceitue e explique o conceito de forças-tarefas. • Compare a estrutura funcional (departamentalização por funções) e a estrutura por projetos. • Faça um comparativo entre os diversos tipos de departamentalização. • Explique a escolha das alternativas de departamentalização. • O que significa departamentalização combinada?

Parte V Capítulo 10 • Quais as diferenças entre atividades-meio e atividades-fins? • Explique a preocupação em “como” administrar e em “por que” administrar. • Faça um confronto entre o enfoque com base no processo e o enfoque com base nos resultados. • Explique o conceito de Administração por Objetivos (APO). • Quais as principais características da APO? • O que significa estabelecimento conjunto de objetivos entre gerente e subordinados? • Explique o estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição. • Explique a interligação entre os vários objetivos departamentais. • Explique a ênfase na mensuração e no controle de resultados. • Explique por que a APO enfatiza a mensuração, a quantificação e o controle. • Explique a contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos. • Explique a participação atuante das gerências.

• Explique o apoio intensivo do staff. • O que significa fixação de objetivos? • Mostre o ciclo contínuo da APO. • Qual é a importância dos objetivos? • Por que a APO é uma técnica participativa de planejamento? • Explique os critérios de escolha dos objetivos. • O que significa subobjetivação? • Explique o conceito de sinergia ou sinergismo. • Explique a hierarquia de objetivos. • Conceitue estratégia empresarial. • Explique o conceito militar de estratégia. • Conceitue tática. • Faça um confronto entre estratégia e tática. • Quais as categorias de estratégia para Ansoff? • Conceitue planejamento estratégico. • Quais as fases do planejamento estratégico? • O que significa análise interna da empresa? Explique. • Explique o conceito de forças e fraquezas da empresa. • O que significa análise externa do ambiente? Explique. • Explique o conceito de oportunidades e ameaças do ambiente. • Explique a formulação de alternativas estratégicas. • Mostre a matriz produto/mercado. • Conceitue planejamento tático. • Explique os vários planos táticos. • Conceitue planejamento operacional.

• Explique os vários planos operacionais. • Explique o ciclo da APO segundo o modelo de Humble. • Explique o ciclo da APO segundo o modelo de Odiorne. • Explique como funciona o desenvolvimento de executivos. • Quais os pecados capitais da APO? • Explique as críticas de Levinson. • Explique as críticas de Lodi. • O que significa aplicação incompleta e superficial da APO? • Compare os benefícios e problemas da APO. • Quais os aspectos principais dos programas de APO bem-sucedidos? • Mostre a transição do período pré-APO para o de APO.

Parte VI Capítulo 11 Explique as origens da Teoria da Burocracia na Administração. • Quando surgiu a Teoria da Burocracia na Administração? • Mostre as principais obras de Max Weber. • Explique as origens da burocracia na Antigüidade. • Explique o conceito de racionalidade na Teoria da Burocracia. • Explique os tipos de sociedade segundo Weber. • Explique os conceitos de autoridade, poder, legitimidade segundo Weber. • Explique os conceitos de dominação e aparato administrativo segundo Weber. • Explique a autoridade tradicional, características, legitimação do poder e aparato de dominação, respectivos. • Explique a autoridade carismática, características, legitimação e aparato administrativo, respectivos. • Explique a autoridade legal, racional ou burocrática, características, legitimação e aparato administrativo, respectivos. • Quais os fatores que favorecem o desenvolvimento da burocracia, segundo Weber? • Descreva as principais características da burocracia. • Explique o caráter legal das normas e regulamentos. • Explique o caráter formal das comunicações. • Explique o caráter racional e divisão do trabalho. • Explique a impessoalidade nas relações. • Explique a hierarquia da autoridade. • Explique as rotinas e procedimentos estandardizados. • Explique a competência técnica e meritocracia. • Explique a especialização da administração. • Explique a profissionalização dos participantes. • Explique a completa previsibilidade do funcionamento. • Quais as vantagens da burocracia? • Explique a racionalidade burocrática. • Quais os dilemas da burocracia? • Descreva as disfunções da burocracia. • Explique a internalização das regras e o exagerado apego aos regulamentos. • Explique o excesso de formalismo e de papelório. • Explique as resistências às mudanças. • Como podem ser as resistências às mudanças? • Explique a categorização como base do processo decisorial. • Explique a superconformidade às rotinas e procedimentos. • O que significa ‘incapacidade treinada’ ou ‘deformação profissional’? • Explique a exibição de sinais de autoridade. • Explique a dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público. • Quais as causas das disfunções da burocracia? • Explique o modelo burocrático de Merton e as conseqüências não-previstas por Weber.

• Explique o modelo burocrático de Selznick e a interação da burocracia com o ambiente. • Explique o modelo burocrático de Gouldner e os graus de burocratização. • Explique as dimensões da burocracia segundo Hall. • Por que Perrow se mostra defensor da burocracia? • Explique o excessivo racionalismo da burocracia. • Explique o mecanicismo e as limitações da ‘teoria da máquina’. • Explique o conservantismo da burocracia. • Quais as ameaças atuais impostas à burocracia? • Explique a abordagem de sistema fechado. • Qual é a lógica do sistema fechado? • Explique a abordagem descritiva e explicativa da Teoria da Burocracia. • Qual é a posição da Teoria da Burocracia dentro da TGA? • Cite os principais expoentes da Teoria da Burocracia.

Parte VI Capítulo 12 Quando surgiu a Teoria Estruturalista na Administração? • Quais as origens da Teoria Estruturalista na Administração? • Explique as várias abordagens estruturalistas na Sociologia. • Defina o conceito de estrutura. • Explique a sociedade de organizações e suas características. • Explique as quatro etapas do desenvolvimento das organizações. • Explique as etapas da sociedade. • Conceitue organizações e suas características. • O que são organizações formais? • O que são organizações complexas? • Explique o conceito de homem organizacional e suas características. • Explique as organizações sociais e o conceito de papel. • O que significa análise organizacional? • Explique a abordagem múltipla da análise organizacional. • Explique a abordagem múltipla da organização formal e informal. • Explique a abordagem múltipla das recompensas materiais e sociais • Explique a abordagem múltipla dos diferentes enfoques da organização. • Faça um confronto entre o sistema racional e o sistema natural de organização. • Explique a abordagem múltipla dos diferentes níveis da organização. • Explique o nível institucional e suas características. • Explique o nível gerencial e suas características. • Explique o nível operacional e suas características. • Explique a abordagem múltipla da diversidade das organizações. • Explique a abordagem múltipla da análise interorganizacional. • Faça um confronto entre sistema fechado e sistema aberto. • Explique a tipologia ou taxonomia das organizações. • Explique a tipologia das organizações de Etzioni. • Explique a tipologia das organizações de Blau e Scott. • Conceitue objetivos organizacionais. • Quais as funções dos objetivos organizacionais? • Quais as categorias de objetivos organizacionais? • Explique a relação entre objetivos organizacionais e o meio ambiente. • Conceitue ambiente organizacional. • Explique a interdependência das organizações com a sociedade. • Quais os tipos de estratégias organizacionais. Explique. • O que significa conjunto organizacional? • Conceitue conflitos organizacionais. • Explique as fontes de cooperação e as fontes de conflito.

• Quais as funções sociais dos conflitos? • Quais os aspectos positivos e construtivos dos conflitos? • Quais os aspectos negativos e destrutivos dos conflitos? • Explique o conflito entre autoridade do especialista e autoridade administrativa. • Explique os dilemas da organização segundo Blau e Scott. • Quais as diferenças entre conflito e dilema?

• Explique os conflitos entre linha e assessoria (staff). • Explique as sátiras à organização burocrática. • Explique a lei de Parkinson. • Explique o princípio de Peter. • Explique a dramaturgia administrativa de Thompson. • Qual a conclusão geral de Thompson? • Explique o maquiavelismo nas organizações. • Faça um confronto entre a organização burocrática e a organização medieval. • Quais as práticas religiosas e formas de obediência que existem nas organizações? • Explique a convergência de várias abordagens diferentes na Teoria Estruturalista. • Explique a ampliação de abordagem da Teoria Estruturalista. • Explique a dupla tendência teórica da Teoria Estruturalista. • Explique a análise organizacional mais extensa da Teoria Estruturalista. • Explique a inadequação das tipologias organizacionais. • Explique a Teoria Estruturalista como teoria de crise. • Explique a Teoria Estruturalista como teoria de transição e mudança. • Faça um confronto entre a Teoria da Burocracia e a Teoria Estruturalista. • Mencione os principais expoentes da Teoria Estruturalista. Parte VII Capítulo 13 Como você poderia explicar a nova ênfase nas pessoas através da Teoria Comportamental? • Explique a escola behaviorista na Psicologia e sua influência na Teoria Administrativa. • Mostre o caminho da psicologia individual para a psicologia social e, posteriormente, para a psicologia organizacional. • Explique as origens da Teoria Comportamental. • Explique a hierarquia de necessidades segundo Maslow. • Relacione as necessidades humanas e seus meios de satisfação. • Como funciona a pirâmide das necessidades? • Explique a teoria dos dois fatores de Herzberg. • Compare os dois fatores de Herzberg com a hierarquia de Maslow. • Qual o efeito dos fatores higiênicos e motivacionais no comportamento humano? • O que significa enriquecimento de tarefas ou de cargos? Explique. • Como pode ser feito o enriquecimento de cargos? Em que direções? • Quais os efeitos desejáveis e indesejáveis do enriquecimento de cargos? • Explique a Teoria X de McGregor. • Explique a Teoria Y de McGregor. • Qual o estilo de administração típico da Teoria X? • Qual o estilo de administração típico da Teoria Y? • Explique o sistema 1 de Likert e suas características. • Explique o sistema 2 de Likert e suas características. • Explique o sistema 3 de Likert e suas características. • Explique o sistema 4 de Likert e suas características. • O que são elos de vinculação superposta? • Explique as variáveis causais, intervenientes e resultantes de Likert. • Defina a organização como um sistema social cooperativo. • Como funciona a cooperação? • O que significa eficiência e eficácia para Barnard?

• Quais as funções do executivo para Barnard? • Explique a organização como um sistema de decisões. • Defina decisão e seus elementos básicos. • Explique como se comporta o tomador de decisão. • Explique as etapas do processo decisorial. • Demonstre as principais decorrências da teoria das decisões. • O que significa hierarquização das decisões? • O que significa relatividade das decisões? • O que significa racionalidade limitada? • O que significa racionalidade administrativa? • Por que os processos administrativos são basicamente processos decisórios? • Como funciona a influência organizacional sobre as decisões dos funcionários? • Defina o conceito de homem administrativo. • Por que o homem administrativo é um satisficer? • Como se comporta o homem administrativo em termos de decisões? • Explique o comportamento organizacional sob a dupla ótica: da organização e dos participantes. • Explique a teoria do equilíbrio organizacional. • Defina os tipos de participantes segundo os behavioristas. • Explique a teoria da aceitação da autoridade. • Explique o conflito entre objetivos organizacionais e objetivos individuais. • Quais as conclusões de Argyris a esse respeito? • A quem cabe a responsabilidade pela integração dos objetivos organizacionais e individuais? Por quê? • Explique a ênfase nas pessoas através da abordagem comportamental. • Explique a abordagem mais descritiva e menos prescritiva da Teoria Comportamental. • Explique a profunda reformulação na filosofia administrativa através da Teoria Comportamental. • Explique as dimensões bipolares da Teoria Comportamental. • Explique a relatividade das teorias de motivação. • Explique a influência das ciências do comportamento sobre a Administração. • Explique a análise organizacional a partir do comportamento humano.

Parte VII Capítulo 14 • Explique as origens do DO. • Veja a Cronologia dos Principais Eventos da Teoria do DO e mostre os progressos ocorridos ao longo do tempo. • Defina o novo conceito de organização para o DO. • Compare os sistemas mecânicos e orgânicos. • Defina o conceito de cultura organizacional. • Defina o conceito de clima organizacional. • O que significa capacidade inovadora de uma organização? • Explique o conceito de mudança para o DO. • Explique o processo de mudança segundo Lewin. • O que significa descongelamento e recongelamento? • Explique o equilíbrio quase-estacionário e o campo de forças de Lewin. • Mostre os diferentes tipos de mudança organizacional. • Explique as etapas da mudança organizacional. • Como funcionam as forças positivas e negativas à mudança? • Defina o conceito de desenvolvimento para o DO. • Explique as mudanças evolucionárias, revolucionárias e o desenvolvimento sistemático. • Explique as fases típicas da organização. • Mostre as críticas do DO às estruturas convencionais.

• Defina DO. • Explique os pressupostos básicos do DO. • Explique as características do DO. • O que significa agente de mudança? • O que significa aprendizagem experiencial? • O que é retroação para o DO? • Explique o processo de DO segundo Kotter. • Mostre o processo de DO em uma base contínua. • Quais as técnicas de DO? Explique. • Explique as técnicas de intervenção aplicadas a indivíduos. • Defina o laboratório de sensitividade. • Explique as técnicas de intervenção aplicadas a duas ou mais pessoas. • Defina a análise transacional. • Quais são os estados do Eu? • O que significam transações, transações paralelas e transações cruzadas? • Explique as técnicas de intervenção aplicadas em equipes ou grupos. • Defina consultoria de procedimentos ou consultoria de processos. • Defina desenvolvimento de equipes. • Explique as etapas do desenvolvimento do espírito de equipe. • Explique as técnicas de intervenção aplicadas para as relações intergrupais. • Defina reuniões de confrontação. • Explique as técnicas de intervenção aplicadas na organização como um todo.

• Defina retroação de dados ou feedback de dados. • Explique os modelos de DO.

• Defina managerial grid ou DO do tipo grid.

• O que é excellence gap? • Explique a rubrica da excelência empresarial.

• Explique a grade gerencial (managerial grid).

• Explique as fases do DO tipo grid. • Explique o modelo de DO de Lawrence e Lorsch. • Defina os conceitos de integração e diferenciação. • Defina o conceito de defrontamentos. • O que significa reciprocidade? • Explique a Teoria 3-D da eficácia gerencial de Reddin. • Defina eficácia gerencial. • Quais as habilidades gerenciais básicas para Reddin? • Explique o rol e as áreas de eficácia. • Explique o caráter mágico do DO. • Explique a imprecisão no campo do DO. • Explique a ênfase na educação emocional. • Explique as aplicações distorcidas do DO.

Parte VIII Capítulo 15 Defina Cibernética. • Explique o significado etimológico da palavra kybernytiky. • Explique a contribuição de Norbert Wiener. • Discorra sobre as origens da cibernética. • Por que a cibernética é uma ciência interdisciplinar? • Defina sistema. • Explique a representação dos sistemas através de modelos. • Defina isomorfismo e homomorfismo.

• Defina o conceito de entrada (input). • Defina o conceito de saída (output). • Defina o conceito de caixa negra.

• Defina o conceito de retroação (feedback). • Explique a retroação positiva e a retroação negativa. • Defina o conceito de homeostasia. • Explique a contribuição de Claude Bernard e Walter Cannon. • O que significa equilíbrio dinâmico. • Defina o conceito de informação. • Quais as diferenças entre dado, informação e comunicação? • Explique a teoria da informação segundo Shannon e Weaver. • Conceitue fonte, transmissor, canal, receptor e destino. • Conceitue ruído. • Conceitue redundância. • Dê exemplos de sistemas de comunicações. • Defina sinergia. • Defina entropia. • Defina o conceito de informática. • Explique a automação. • Explique a tecnologia da informação.

Parte VIII Capítulo 16 • Explique as origens da Teoria Matemática na Administração. • Explique o processo decisorial sob o ponto de vista da teoria matemática. • Explique a perspectiva do processo no tratamento das decisões. • Explique a perspectiva do problema no tratamento das decisões. • Conceitue decisões programadas e decisões não-programadas. • Nas próximas décadas haverá uma completa revolução nas técnicas de tomada de decisão. Explique. • Por que existe a necessidade de modelos matemáticos em Administração? • Conceitue problemas estruturados e problemas não-estruturados. • Explique as decisões sob certeza, risco e incerteza. • Quais as vantagens do modelo matemático sobre os demais modelos? • Quais as técnicas utilizadas para decisões programadas e problemas não-estruturados? • Quais as técnicas utilizadas para decisões não-programadas e problemas estruturados? • Quais as técnicas utilizadas para decisões não-programadas e problemas não-estruturados? • Quais as técnicas utilizadas para decisões programadas e problemas estruturados? • Defina pesquisa operacional (PO). • Quais as fases da metodologia da PO? • Quais os principais campos de aplicação da PO? • Quais as técnicas de PO? • Explique a teoria dos jogos. • Quais as aplicações da teoria dos jogos? • Conceitue a terminologia utilizada pela teoria dos jogos. • Explique a teoria das filas. • Quais os componentes da teoria das filas? • Explique a teoria dos grafos. • Conceitue Pert e CPM. • Quais as vantagens das redes ou diagramas de flechas? • Explique a programação linear. • Quais as características da programação linear? • Onde se pode aplicar a programação linear? • Explique a probabilidade e análise estatística. • Qual a contribuição de Deming? • O que significa controle estatístico da qualidade? • Qual a contribuição de Juran?

• O que significa qualidade total? • Por que a denominação de abordagens incrementais para a melhoria contínua da qualidade e a qualidade total? • Quais os passos da melhoria contínua da qualidade e da qualidade total? • Explique a programação dinâmica. • Você acha que o nome Teoria Matemática está correto? Por quê? • A quantificação dos problemas organizacionais é exagerada? Por quê? • A PO é orientada operacionalmente. Explique. • Quais as limitações da PO? Parte VIII Capítulo 17 Quais as origens da Teoria de Sistemas na Administração? • Explique a TGS. • Conceitue sistema. • Quais as características dos sistemas? • O que significa emergente sistêmico? • Explique os conceitos de propósito e globalismo. • Explique suprasistema, sistema e subsistema. • O que é meio ambiente? • Explique os tipos de sistemas quanto à sua constituição. • Explique os tipos de sistemas quanto à sua natureza. • Quais os parâmetros dos sistemas? • Conceitue entrada. • Conceitue processamento. • Conceitue retroação ou retroalimentação. • Conceitue ambiente. • O que significa sistema aberto? • Dê exemplos de sistemas abertos e explique. • Quais as diferenças entre sistemas abertos e sistemas fechados? • Compare os sistemas vivos (organismos) com os sistemas organizados (organizações). • Explique a organização como um sistema aberto. • O sistema é um todo sinérgico orientado para determinados propósitos. Explique. • Quais as características das organizações como sistemas abertos? • Explique as organizações como partes de uma sociedade maior e constituídas de partes menores. • Explique a interdependência das partes de um sistema aberto. • Explique a homeostase ou estado firme. • Qual é a oposição entre homeostasia e adaptabilidade? • Explique as fronteiras ou limites. • Conceitue morfogênese. • Exponha o modelo de Katz e Kahn. • Explique a organização como um sistema aberto segundo Katz e Kahn. • O que significa entropia negativa? • O que significa informação como insumo? • O que significa homeostase dinâmica? • O que significa diferenciação? • O que significa equifinalidade? • Quais as características de primeira ordem para Katz e Kahn? • O que significa inclusão parcial? • Defina cultura e clima organizacionais. • Defina funções, normas e valores. • Explique a dinâmica do sistema. • Explique o conceito de eficácia organizacional.

• Explique a organização como um sistema de papéis. • Explique o modelo sociotécnico de Tavistock. • Defina o modelo de importação-conversão-exportação. • Faça um confronto entre teorias de sistema aberto e de sistema fechado. • Explique as características básicas da análise sistêmica. • Por que a abordagem sistêmica é uma abordagem dinâmica? • Por que a abordagem sistêmica é multidimensional e multinivelada? • Por que a abordagem sistêmica é multimotivacional? • Por que a abordagem sistêmica é probabilística? • Por que a abordagem sistêmica é descritiva? • Por que a abordagem sistêmica é multivariável? • Por que a abordagem sistêmica é adaptativa? • Explique o caráter integrativo e abstrato da Teoria de Sistemas. • Explique o efeito sinergístico das organizações como sistemas abertos. • Conceitue o homem funcional. • O que significa visão gestáltica?

Parte IX Capítulo 18 • Não há nada de absoluto nas organizações ou na Teoria Administrativa. Explique. • Por que as variáveis ambientais são independentes e as variáveis organizacionais são dependentes? Qual a relação funcional entre elas? • O que significa a abordagem do se-então? • Quais as origens da Teoria da Contingência? • Explique a pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura. • Quais os resultados dessa pesquisa? • Explique a pesquisa de Burns e Stalker sobre organizações mecanísticas e orgânicas. • Quais os resultados dessa pesquisa? • Compare os sistemas mecanísticos e os sistemas orgânicos. • Qual a contribuição de Toffler para a abordagem contingencial? • O que significa ‘adhocracia’? • Explique as equipes de projetos ou forças-tarefas. • Explique a pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre o ambiente. • Quais os resultados dessa pesquisa? • Defina diferenciação e integração. • Defina diferenciação e integração requeridas. • O que significa imperativo ambiental? • Explique a pesquisa de Woodward sobre tecnologia e estrutura • Quais os resultados dessa pesquisa? • Compare os sistemas de produção estudados por Woodward. • O que significa imperativo tecnológico? • Conceitue ambiente. • Defina ambiente geral e seus principais condicionantes. • Defina ambiente de tarefa e seus principais condicionantes. • Explique as relações de poder e dependência e o papel da estratégia organizacional. • Explique o que significa nicho ambiental. • Como se faz o reconhecimento do ambiente de tarefa? • Conceitue domínio. • Explique a tipologia de ambientes de acordo com sua estrutura. • Explique a tipologia de ambientes de acordo com sua dinâmica. • Quais as características do ambiente homogêneo? • Quais as características do ambiente heterogêneo? • Quais as características do ambiente estável? • Quais as características do ambiente mutável? • Quais as coações e contingências impostas pelo ambiente às organizações? • Defina tecnologia. • Explique o que significa tecnologia incorporada e não incorporada. • Defina a tecnologia como variável organizacional e como variável ambiental. • Descreva a tipologia de tecnologia de Thompson. • Explique a racionalidade técnica. • Conceitue tecnologia em elos de seqüência e suas aplicações. • Conceitue tecnologia mediadora e suas aplicações. •Conceitue tecnologia intensiva e suas aplicações.

• Defina tecnologia flexível e tecnologia fixa. • Defina produto concreto e produto abstrato. • Descreva a tipologia de Thompson e Bates sobre tecnologia/produto. • Quais as coações e contingências impostas pela tecnologia às organizações? • Defina as operações de tecnologia intensiva, de média tecnologia e de mão-de-obra intensiva. • Explique o impacto da tecnologia. • Por que a racionalidade técnica tornou-se sinônimo de eficiência? • Quais os níveis organizacionais? Explique-os. • Defina nível institucional e suas características. • Defina nível intermediário e suas características. • Defina nível operacional e suas características. • Explique o papel de cada um dos níveis organizacionais. • O que significa arranjo organizacional? • Por que a estrutura e comportamento organizacional são contingentes? • Quais as novas abordagens ao desenho organizacional? • Explique a estrutura matricial e suas aplicações. • Qual o papel dos gerentes funcionais e dos gerentes de projeto? • Quais as vantagens e desvantagens da estrutura matricial? • Explique a organização por equipes e suas aplicações. • Quais as vantagens e desvantagens da organização por equipes? • Explique as abordagens em redes e suas aplicações. • Quais as vantagens e desvantagens das abordagens em redes. • Conceitue o homem complexo. • Por que o homem é um microsistema? • Explique o modelo contigencial de motivação. • Conceitue expectativas, recompensas e suas relações. • Quais as conclusões de Lawler sobre o dinheiro como fator motivador? • A Teoria da Contingência é eclética e integrativa. Explique. • Explique o relativismo em Administração. • Explique a ênfase no ambiente e na tecnologia. • Como a abordagem contingencial conseguiu compatibilizar as teorias de sistema aberto e de sistema fechado? • Compare as organizações burocráticas (mecanísticas) e organizações adaptativas (orgânicas). • Está havendo um retorno aos enfoques prescritivos e normativos? Explique. Parte X Capítulo 19 • Faça um breve resumo dos 100 anos da Administração. • Conceitue a Era da Informação e suas características. • Qual o significado da passagem da ênfase no capital financeiro para o capital intelectual? • Explique a Tecnologia da Informação (TI). • Como a TI comprime o tempo? Dê exemplos. • Como a TI comprime o espaço? Dê exemplos. • Qual o significa do downsizing? • Qual a influência da informação em tempo real e on-line? • Qual a influência da conectividade? • Qual a influência da Internet e da Intranet? • O que significa tecnologia escrava? Compare com os tempos de Taylor em que o homem era um apêndice da máquina. • Descreva a Era Industrial Clássica e suas características. • Descreva a Era Industrial Neoclássica e suas características. • Descreva a nova Era da Informação e suas características. • Quais os principais desafios da Era da Informação?

• Explique a digitalização. • Explique a virtualização. • Explique a molecularização. • Explique a desintermediação. • Explique a convergência. • Explique a globalização e seus efeitos. • Descreva as principais conclusões de Peters e Waterman no livro: Em Busca da Excelência. • Quais as soluções emergentes em Administração para enfrentar os novos tempos? • Explique a melhoria contínua e suas características. • Explique os círculos de qualidade. • Explique a filosofia Kaizen. • Exponha os princípios do Kaizen. • Explique o processo de melhoria contínua. • Defina os 14 pontos de Deming para a produtividade gerencial. • Explique a qualidade total e suas características. • Defina os vários conceitos de qualidade. • Explique o processo da melhoria contínua e da qualidade total. • Compare o controle burocrático com o controle pelas pessoas.

• Defina empoderamento (empowerment) e suas características. • Exponha os dez mandamentos da qualidade total. • Quais as principais técnicas utilizadas pela qualidade total?

• Explique o enxugamento (downsizing). Como funciona? • Explique a terceirização. Como funciona? • Explique a redução do tempo do ciclo de produção. Como funciona? • Defina os dez passos para a qualidade, segundo Juran. • Defina reengenharia e suas características. • A reengenharia é fundamental, radical, drástica e por processos. Explique. • Quais os processos empresariais básicos? Explique as conseqüências da reengenharia de processos para a organização. • A reengenharia procura substituir a departamentalização funcional por processos. Explique.

• Defina benchmarking e suas características. • Quais os objetivos do benchmarking?

• Explique os estágios do benchmarking. • Compare as empresas com e sem benchmarking. • Defina equipes de alto desempenho. • Explique as razões para se trabalhar em equipe. • Quais os atributos das equipes de alto desempenho? • Explique a nova lógica das organizações. • Exponha as novas tendências organizacionais. • O que significa infoestrutura?