TRAB SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

7/29/2019 TRAB SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

1/15

Universidade Anhanguera - Uniderp

Centro de Educao a Distncia

Plo de Flornea SPAdministrao 6 Termo (2012-2)

DESAFIO DE APRENDIZAGEM:

SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

Patricia Freitas Cunha RA 216342

Flornea 2012
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://abmestv.digiweb.psi.br/img/Anhanguera%20Educacional.jpg&imgrefurl=http://abmestv.digiweb.psi.br/&usg=__v3xqBJ1T63IxCtWm3uC8BkjRB54=&h=200&w=200&sz=3&hl=pt-BR&start=23&itbs=1&tbnid=nT6LDuo-06YuqM:&tbnh=104&tbnw=104&prev=/images?q=ANHANGUERA&start=21&hl=pt-BR&sa=N&gbv=2&ndsp=21&tbs=isch:1http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.giaproosevelt.seed.pr.gov.br/redeescola/escolas/27/890/17/arquivos/Image/Logo%20Uniderp.png&imgrefurl=http://www.giaproosevelt.seed.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=12&usg=__MCfSkB1LbkHZALnSkXXAzImzkaM=&h=454&w=425&sz=62&hl=pt-BR&start=10&itbs=1&tbnid=JYGhaWy34H0JIM:&tbnh=128&tbnw=120&prev=/images?q=UNIDERP&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://abmestv.digiweb.psi.br/img/Anhanguera%20Educacional.jpg&imgrefurl=http://abmestv.digiweb.psi.br/&usg=__v3xqBJ1T63IxCtWm3uC8BkjRB54=&h=200&w=200&sz=3&hl=pt-BR&start=23&itbs=1&tbnid=nT6LDuo-06YuqM:&tbnh=104&tbnw=104&prev=/images?q=ANHANGUERA&start=21&hl=pt-BR&sa=N&gbv=2&ndsp=21&tbs=isch:1http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.giaproosevelt.seed.pr.gov.br/redeescola/escolas/27/890/17/arquivos/Image/Logo%20Uniderp.png&imgrefurl=http://www.giaproosevelt.seed.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=12&usg=__MCfSkB1LbkHZALnSkXXAzImzkaM=&h=454&w=425&sz=62&hl=pt-BR&start=10&itbs=1&tbnid=JYGhaWy34H0JIM:&tbnh=128&tbnw=120&prev=/images?q=UNIDERP&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1


2/15

2

DESAFIO DE APRENDIZAGEM:


Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso de

Administrao da Universidade Anhanguera UNIDERP Centro de Educao Distncia, Plo deFlornea, como atividade avaliativa da disciplinaAdministrao Planejamento, Programao eControle da Produo.

Prof. Ead.

Prof. Tutor Presencial: SNIA SOARES CASSIANOROMANO


3/15

3

SUMRIO

INTRODUO...................................................................................................... 04

1. OS SISTEMAS DE INFORMAES E SEU IMPACTO NA GESTO DA

EMPRESA............................................................................................................ 05

1.1 Sistemas de Informao.............................................................................. 052. VANTAGENS COMPETITIVAS DOS SISTEMAS DE INFORMAES.... 08

3. PROJETO DE IMPLANTAO DE SISTEMA DE INFORMAES

GERENCIAIS..................................................................................................... 10

9 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.............................................................. 15


4/15

4


INTRODUO

O sistema de informao gerencial o grande aliado do gestor no processo

de tomada de deciso. A forma como os dados so processados at ser gerada a

informao que leva ao estudo do sistema de informaes gerenciais, e a

informao imprescindvel para que o a deciso seja tomada de forma correta.

O sistema de informaes gerenciais ferramenta essencial na elaborao

de modelos de relatrios de acompanhamento da demonstrao de resultados que

subsidiam o processo de tomada de deciso.

Segundo Laudon & Laudon (1996), o desafio gerencial mais importante dos

anos 90 o uso da Tecnologia da Informao para reestruturar os negcios e as

organizaes, garantindo uma crescente eficincia e eficcia.

Para que este desafio seja vencido se faz necessrio o amplo conhecimento

dos fatores que influenciam o gerenciamento dos sistemas de informaes como

diferencial estratgico e como ferramenta fundamental no processo decisrio da

administrao estratgica.


5/15

5

ETAPA 1 passos 1 e 2____________________________________________

1. OS SISTEMAS DE INFORMAES E SEU IMPACTO NA GESTO DA

EMPRESA.

Um sistema de informao pode ser tecnicamente definido como o conjunto de

informaes de componentes inter relacionados que coletam, processam,

armazenam e distribuem informaes destinadas a apoiar a tomada de decises, a

coordenao e o controle de uma organizao.

1.1 Tecnologia da Informao - TI

A tecnologia da informao TI, entendida como sendo todo software e

todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos

organizacionais, incluindo os softwares dos sistemas operacionais, como por

exemplo o Windows, Linux e outros.

A misso da Tecnologia da Informao - TI deve ser de agregar valor ao

negcio atravs de novas tecnologias e processos para reduzir os custos do negcio

e diminuir os riscos organizacionais. Deve liderar a inovao, tornando fcil o uso da

tecnologia para facilitar o crescimento dos negcios e aumentar as vantagens

competitivas da organizao.

Porm grande parte de empresas ainda no acordaram para sua importncia

j que ela uma ferramenta fundamental para auxiliar na administrao, mas

dependendo do estgio de maturidade da empresa, ela vai entender ter uma viso

diferente da TI. Vamos dividir esse entendimento em cinco estgios:

No primeiro estgio de maturidade da empresa a TI vista apenas como uma

despesa a mais e no como um investimento, porm seu uso admitido para

controlar a produtividade.

No segundo estgio de maturidade, a TI passa a ser importante para a

reduo de custos e controle de processos. Uma caracterstica desse nvel de


6/15

6

maturidade a ausncia de um projeto global de TI e a anlise de investimentos

feita por projeto, isoladamente.

No terceiro estgio de maturidade, a organizao tem uma dependncia

maior de TI, porm seu crescimento dentro da organizao menor que o

crescimento dos negcios. Os investimentos so necessrios para acompanhar as

necessidades do negcio.

No quarto estgio de maturidade, a organizao v a TI como um parceiro

que pode ajudar no desenvolvimento de novos negcios e melhorar os processos

atuais. Nesse estgio, os processos da empresa esto fortemente dependentes das

tecnologias de informao e de sua integrao com os processos.

O quinto estgio de maturidade, a organizao encara a TI como umdiferencial competitivo, tanto nos processos como na tomada de deciso. A TI

encarada como uma transformadora de processos e est alinhada aos objetivos

organizacionais e apta a explorar novas oportunidades de negcio.

Assim podemos concluir que o valor da TI para a organizao proporcional

ao nvel de maturidade em que ela se encontra. Desta forma, os gestores so os

principais responsveis para que essa transformao acontea, pois so eles os

agentes dessa mudana, e os responsveis pela escolha do sistema deinformaes gerenciais que daro embasamento aos relatrios e controles de

resultados da produtividade e o mais adequado a cada estgio de maturidade da

empresa.

O ideal seria que o responsvel pelo processo de tomada de decises fosse

capaz de antever os resultados e efeitos das mudanas que estejam ocorrendo no

meio de sua atuao, mas ele s poder tomar a deciso certa se os dados, as

informaes forem confiveis.Segundo OBRIEN (2004, p. 133):

Os dados so um recurso organizacional essencial que precisa seradministrado como outros importantes ativos das empresas. A maioria dasorganizaes no conseguiria sobreviver ou ter sucesso sem dados dequalidade sobre suas operaes internas e seu ambiente externo. Asorganizaes e seus gerentes precisam praticar o gerenciamento de dados,uma atividade que aplica tecnologias de sistemas de informao comogerenciamento de banco de dados e outras ferramentas gerenciais tarefado administrar os dados de uma organizao para atender s necessidades

de informao dos usurios.


7/15

7

Dessa forma, fundamental o acompanhamento das mudanas ocorridas no

ambiente externo e a simultnea identificao das oportunidades e ameaas que

porventura podem resultar empresa. Felisbino (2003, p.32) menciona que no

mundo globalizado, e cada vez mais competitivo, as empresas precisam se armar de

ferramentas de controle para melhor decidir suas aes.

Chiavenato (2000,p.49) quando sugere que a empresa moderna est sujeita a

enfrentar diversas modificaes devido ao seu ambiente interno e externo prope

que:

A empresa visualizada como um sistema aberto em um dinmicorelacionamento com seu ambiente, recebendo vrios insumos (entradas),transformando esses insumos de diversas maneiras (processamento ouconverso) e exportando os resultados na forma de produtos ou servios(sadas).

Por isso os gestores precisam cada dia mais do apoio dos sistemas de

informao, desde que estes sejam confiveis, geis e necessrios, por isso a

escolha do sistema adequado tem grande impacto na gesto da empresa, que bem

conduzidos so ferramentas essncias na tomada de deciso.

A classificao dos sistemas baseada na forma e no tipo de retorno

esperado pelo gestor para a tomada de deciso.Rezende (1999, 2008) e De Sordi e Meireles (2010) descrevem trs tipos de

sistemas de informao que trabalham integrados:

Sistemas de informao operacionais (SIO);

Sistemas de informao gerenciais (SIG);

Sistemas de informao estratgicos (SIE).

Os SIO so responsveis pelas operaes rotineiras da organizao. J os

SIG tem uma capacidade mais ampla em sistemas de informao uma vez que sua

funo proporcionar relatrios sobre o desempenho corrente da organizao,

sendo possvel monitorar e controlar a empresa ou at mesmo prever seu

desempenho futuro.

Os SIE so conhecidos como sistemas de informao executivos ou sistemas

de suporte deciso estratgica, pela sigla em ingls EIS(executive information

systems). Integram e sintetizam dados de fontes internas e externas, utilizando

ferramentas de anlise e comparao complexas, simulao e outras facilidades

para a tomada de deciso da cpula estratgica da organizao, trabalhando com

os dados de nvel macro. (REZENDE, 2008).


8/15

8

ETAPA 2 passos de 1 e 2____________________________________________

2. VANTAGENS COMPETITIVAS DOS SISTEMAS DE INFORMAES

Segundo Faria, vantagem competitiva ou diferencial competitivo uma ou um

conjunto de caractersticas que permitem a uma empresa diferenciar-se, por

entregar mais valor aos seus clientes, em comparao aos seus concorrentes e sobo ponto de vista dos clientes, ou seja, vantagem competitiva , ou diferencial

competitivo, para um dado segmento de mercado, a razo pela qual os seus

clientes escolhem a oferta da sua empresa, e no a dos seus concorrentes.

Nesse com texto, o sistema de informao gerencial - SIG um dos principais

aliados do gestor no processo de tomada de deciso. a escolha certa do tipo de

SIG que vai assegurar de forma confivel a qualidade e agilidade das informaes.

Essa escolha ser o diferencial onde o planejamento coleta e seleciona os dadospara transform-los em informaes para a definio de estratgias, planos e metas

a se atingir.

Os sistemas de informaes no dependem somente da tecnologia para

serem elaborados, dependem tambm de conhecimentos administrativos e

operacionais. A informao o produto da anlise dos dados existentes na

empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, relacionados e

interpretados em um determinado contexto, por isso tem que haver pessoal treinadoque saiba o que fazer com as informaes, ela representa a consolidao de poder

na empresa, que est sujeita a ameaas internas e externas.

Por exemplo, no modelo das foras competitivas de Porter, muito til apenas

para identificar as foras competitivas e sugerir estratgias genricas, a posio

estratgica da empresa determinada pela concorrncia, pelos novos produtos e

servios oferecidos pelo mercado e tanto outros entraves.

Embora, seja o modelo mais usado para entender a vantagem competitiva

no oferea uma metodologia muito forte que possa ser seguida para conquistar

vantagens competitivas, esse modelo fornece uma viso geral da empresa, dos seus


9/15

9

concorrentes e de seu entorno. Baseia-se fundamentalmente no ambiente geral de

negcios em que a empresa se insere.

Os sistemas de informao- SI permitem que as empresas se tornem mais

competitivas ao manter custos baixos, diferenciar produtos e servios, focar nichos

de mercado, fortalecer os laos com clientes e fornecedores e aumentar as barreiras

de entrada no mercado com altos nveis de excelncia operacional. Os sistemas de

informao so mais bem sucedidos quando a tecnologia est alinhada aos

objetivos de negcios.

Os sistemas de informao ajudam as empresas a alavancar suas

competncias essenciais ao promover o compartilhamento entre as unidades de

negcios, ou seja, utilizar a sinergia em rede como estratgia para conquistarvantagem competitiva.


10/15

10

ETAPA 3 passos 1 e 2___________________________________________

3. PROJETO DE IMPLANTAO DE SISTEMA DE INFORMAES GERENCIAIS

PROJETO:

IIMMPPLLAANNTTAAOO DDEE SSIISSTTEEMMAASS GGEERREENNCCIIAAIISS CCOOMM NNFFAASSEE NNAA LLOOGGSSTTIICCAA

1. Justificativa:

A exportao um quesito a mais na forma de expanso de negcios para as

empresas, tanto para aumentar as possibilidades de crescimento como para no

ficar merc apenas do ritmo econmico nacional.

Por figurar na liderana regional no seu segmento de mercado, e com folgana produo, a empresa JOGUI S/A, que atua no mercado interno, no setor de

metalurgia, est investindo no mercado externo. O processo de exportao foi

iniciado em meados de 2009, e desde ento vem colocando seu produto, ou seja,

foges domsticos para pases do MERCOSUL, onde seu maior comprador a

Argentina. Hoje, sua principal fragilidade est no setor de logstica internacional

ocasionado pelo despreparo na rea de exportao, por no investir em tecnologia

como vantagem competitiva e estratgica para focar nesse nicho de mercado de

exportao, fortalecendo os laos com clientes e fornecedores, diminuindo as

barreiras de entrada no mercado com altos nveis de excelncia operacional.

O plano estratgico especfico um excelente instrumento que reduz os

imprevistos e os conflitos em relao aos objetivos aos quais a empresa quer

chegar, favorece sua preparao tcnica, fornecendo esquemas para avaliao

constante das estratgias adotadas.


11/15

11

2. Descrio do problema:

Para que uma empresa possa operar com eficincia, toda a equipe precisa

estar alinhada e devidamente capacitada e treinada para o desempenho de suas

funes.

Na empresa em questo no houve um alinhamento organizacional, nem a

comunicao plena das estratgias, reconhecimentos claros e consistentes, eintegrao entre o administrativo e o nvel operacional.

Falta ainda organizao Know Howpara competir no mercado internacional

e competncia tcnica que possibilite o gerenciamento logstico de forma eficiente. A

empresa no desenvolveu as mesmas competncias para o mercado externo coma

as adquiridas no mercado interno.

O setor de transporte apresenta problemas no controle da contrao de

fretes. A empresa dispe de frota apenas para atender a demanda domstica, ento

recorre a contratos com terceiros para satisfazer a demanda dos pedidos externos,

mas no possui cadastro atualizado de transportadores disponveis para o servio, o

que muitas vezes provoca atrasos nas entregas.

No setor de armazenagem falta espao para adequar matria-prima e

produo e um sistema de controle do inventrio.

3. Objetivos:

3.1 Gerais:

Pretende-se avaliar e adequar, com carter tcnico, a estrutura organizacional

e os processos logsticos s exigncias internacionais para a entrada da empresa no

mercado de exportao.

3.2 Especficos:


12/15

12

Fomentar estratgias para melhorar a qualidade das atividades logsticas.

4 . Metodologia:

Este estudo utilizou como tipologia a pesquisa diagnstica para compreender

o ambiente organizacional, os procedimentos, mecanismos e funes logsticas,

principalmente as de exportao utilizadas pela organizao.

Como instrumento de coleta de dados foi utilizado: reunies e entrevistas com

diretores, gerentes, supervisores e outros colaboradores, consultas aos documentos

internos da organizao alm da observao assistemtica.

5 . Anlise dos dados da pesquisa :

Utilizando o mtodo Porter, que permite analisar o contexto competitivo da

empresa, para identificar as foras competitivas e sugerir estratgias, pudemos

perceber que as vantagens que contribuem para a aceitao do seu produto no

mercado interno so: qualidade, preo, pontualidade na entrega e assistncia

tcnica.

Essas vantagens podem ser aproveitadas tambm para o mercado externo,

faltando para isso modernizao no sistema de informaes gerencias e

conhecimento tcnico nas atividades logsticas internacionais para que a meta

planejada para a expanso dos negcios seja atendida com xito.

Foi constatado que a empresa no capacitou seus gestores e nem

modernizou o setor logstico para poder competir no mercado internacional. necessrio um suporte mais avanado para melhorar a gesto de negcios

internacionais, principalmente na rea das atividades logsticas.

As atividades relacionadas com a logstica da empresa no tm interao

com departamento de compras, uma vez que Compras e Planejamento deveriam se

encarregar de planejar: demanda/capacidade/inventrio, de onde as informaes

disponveis viriam dos planos de Vendas/Produo/Compras.

Notou-se, tambm a falta de alinhamento organizacional da empresa,implicando na falta de sinergia para gesto dos negcios de exportao.


13/15

13

O produto teve boa aceitao pelo importador, mas s isso no basta para

que a empresa seja bem sucedida. O produto pode ser excelente, porm se no

chegar ao cliente nos prazos previstos, a concorrncia poder faz-lo antes. O

sistema de transporte e distribuio da produo so fatores essenciais para a

manuteno da competitividade da empresa e nesse quesito a empresa necessita

de melhoras, pois sua frota atual atende bem apenas a demanda interna.

Porm as eventuais falhas devem ser consideradas desafios contnuos que

podem ser sanados medida que a empresa toma conhecimento das principais

ferramentas tecnolgicas existentes no mercado e opte por aquela que melhor se

adqe ao seu estilo de negcio.

66-- SSuuggeesstteess::

De posse das informaes necessrias j possvel elencar uma srie de

sugestes que podero ser adotadas pela empresa para sanar as ameaas que

atrapalham a realizao das estratgias adotadas para a expanso dos negcios.

Embora se tenha identificado alguns entraves organizacionais, optou-se,

neste projeto, queles referentes ao setor logstico, que no momento o que mais

necessita de cuidados.

Principais sugestes:

Implantar sistema de materiais de forma integrada nos setores

compras/vendas/produo com elaborao de relatrios estatsticos peridicos.

Implantar programas com planilhas e bancos de dados com catlogos de

fornecedores.

Aproveitamento dos inmeros benefcios da tecnologia, com a implantao de

modernos sistemas e softwares para controle estoque/produo/armazenagem,

solucionando problemas com inventrio e espao.

Implantar sistema de gesto de qualidade

Implantao, na rea de operaes de logstica, de programas com informaes

avanadas, para assessorar as operaes logsticas a nvel internacional, tais


14/15

14

como: documentao, seguros e transportes, alinhando tecnologia com objetivos

de negcio.

necessrio se manter alerta para as mudanas que influenciam os

consumidores, mesmo que no momento a margem de lucro seja razovel, pois o

mercado flexvel e as motivaes e necessidades dos consumidores se alteram.

Enfim, para fazer parte deste mundo globalizado e competitivo, de hoje, no

possvel imaginar a realidade da empresa sem um bom sistema de informaes

gerenciais para a logstica de exportao.


15/15

15

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: Teoria, Processo e Prtica. 3. ed. SoPaulo: Pearson Education do Brasil, 2000.

DE SORDI Jos Osvaldo, MEIRELES Manuel Administrao de Sistemas deinformao, uma abordagem interativa. ed. Saraiva, 2010.

FARIA, Carlos Alberto de: Vantagens competitivas: o que e como? Disponvel em:http://www.merkatus.com.br/10_boletim/index.htm.

OBRIEN, James A. Sistemas de Informao e as decises gerenciais na era dainternet. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2004.

REZENDE, Denis Alcides Engenharia de software e sistemas de informao. Rio deJaneiro: Brasport, 1999.

_________. Sistemas de informao organizacionais guia prtico para projetos emcursos de administrao, contabilidade, informtica. 3ed. So Paulo: Atlas, 2008
http://www.merkatus.com.br/10_boletim/index.htmhttp://www.merkatus.com.br/10_boletim/index.htmhttp://www.merkatus.com.br/10_boletim/index.htm

TRAB SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

Documents

Transcript of TRAB SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS