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Gesto estratgica de negciosPROF. ANDRA

ALUNA: MRCIA ORESTEDEFINIO - BSCBSC o que : Carto de marcao equilibrado

So medidas que auxiliam impulsionar a performance utilizando o equilbrio de aes de curto prazo e de longo prazo

BALANCED SCORECARD uma ferramenta de apoio para acompanhar e monitorar as evolues das decises da empresa, centradas em indicadores chaves. Cada pessoa na organizao deve entender cada aspecto ligado a estratgia, para que o sucesso seja pleno.COMO FUNCIONA?No BSC a comunicao se d por meio de uma estrutura lgica, baseada no gerenciamento das metas estabelecidas, possibilitando aos gestores realocar recursos fsicos, financeiros e humanos, a fim de alcanar os objetivos estratgicos.

Mais que uma ferramenta de mensurao de desempenho, o BSC um tradutor da estratgia e comunicador do desempenho (KAPLAN e NORTON,1997).OBJETIVO - BSCO principal efeito ou realizao desta ferramenta a sua capacidade de possibilitar aos gerentes o poder de medir tudo. O fato de que a maioria das empresas faz gesto a partir de valores histricos ou puramente financeiros do ao BALANCED SCORECARD um status diferente, pois ele abriga no seu conceito a dimenso de avaliao de eventos no financeiros, fazendo com que tudo na organizao passe a ser medido.PERSPECTIVAS

busca da maximizao dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a viso e estratgia empresarial: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento.FINANAS: Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveramos ser vistos pelos nossos acionistas?

PROCESSOS INTERNOS: Para satisfazermos nossos acionistas e clientes em que processo de negcios dever alcanar a excelncia?

CLIENTES: Para alcanarmos nossa viso, como deveramos ser vistos pelos nossos clientes?

APRENDIZADO E CRESCIMENTO: Para alcanarmos nossa viso, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?

PERSPECTIVA FINANCEIRAComo os acionistas nos vem?A escolha da estratgia da empresa, sua implementao e execuo, esto contribuindo para os resultados positivos?Ex.: crescimento de vendas e receita, rentabilidade de produto de produto, renda por unidade e etc.PERSPECTIVA DO CLIENTEComo os nossos clientes nos vem?Como os nossos esforos relativos a servio e satisfao do cliente esto afetando os custos brutos e o lucro bruto?Ex.: Entrega em tempo hbil e sem danos, tratamento de queixas e reclamaes, tratamento de chamadas de servios e etc.PERSPECTIVA INTERNAQual nvel de satisfao a empresa obtm na preparao e administrao de processos de negcios a fim de satisfazer as necessidades dos clientes e a entrega dos servios.

Ex.: Novas vendas como porcentagem do total de vendas, ciclo de desenvolvimento de produtosPERSPECTIVA Aprendizado/CrescimentoEstamos administrando com sucesso, desenvolvendo e retendo recursos humanos, conhecimento e sistemas?

Ex.: satisfao e reteno de funcionrios, renda e/ou valor agregado por funcionrio, novas idias por funcionrios implementadas etc.

CONCLUSOO que o BSC faz mostrar para a organizao que existe uma estratgia, trazendo-a para o foco de todos, o que permite melhor alocao de recursos e arranjo de atividades, e ainda, dando-lhe uma arquitetura lgica (relao de causa e efeito) para que a organizao saiba exatamente as conseqncias de suas decises.O BSC, no decisivo para o sucesso de uma organizao e nem pode garantir este sucesso, porm, pode atuar como gerenciador de estratgia, facilitando sua implementao.REFERNCIAS

ARAUJO, Luis Csar G. de. Organizao sistemas e mtodos: e as tecnologias de gesto organizacional. So Paulo: Atlas S.A., 2006,p.68-98 HAVE, Steven Ten at all. Modelos de gesto: o que so e quando devem ser usados. So Paulo: Prentice, Hall 2003, p.12-14SILVA, Leandro Costa da. O Balanced Scorecard e o processoestratgico. Caderno de pesquisas em administrao, So Paulo, v.10, n 4, 2003, p. 61-73 KAPLAN, Robert S., NORTON David P. Organizao orientada para aestratgia. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2000, 411 p.