Trabalho de Fundamentos de Marketing

Alunos:

Igor ThomazBetina Brum

ERPEnterprise Resource Planning

SAPHistória da SAP

SAP é uma empresa alemã criadora do Software de Gestão de Negócios do mesmo nome. Ao longo de três décadas, a SAP evoluiu de uma empresa

pequena e regional a uma organização de alcance mundial. Hoje, a SAP é a líder global de mercado

em soluções de negócios colaborativas e multiempresas. O principal produto da empresa,

que emprega mais de 53.000 pessoas, é o sistema integrado de gestão empresarial (ERP) SAP ERP.

SAPFuncionalidade do Sistema SAP

SAPMódulo CRM

• Gerenciamento de dados sobre o consumidor

• Gerenciamento de recursos de marketing

• Gerenciamento de campanha• Gerenciamento de prospecções• Análises de mercado

SAPMódulo CRM

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) lhe permite maximizar a eficiência de

recursos de marketing e capacitar marqueteiros a adquirir e cultivar relacionamentos duradouros

com consumidores. Marqueteiros podem analisar, planejar, executar e medir todas as atividades de

marketing. Com SAP CRM, você ganha uma solução flexível para aumentar o seu sucesso de

marketing.

SAPMódulo CRM

Gerenciamento de dados sobre o consumidor -- Administre dados de clientes corporativos e em prospecção sem necessidade

de ajuda do pessoal de TI. Com SAP CRM, você pode criar e capturar dados de perfil de consumidores para melhor alvejar e personalizar mensagens de marketing e você pode ver todas as

informações relevantes de consumidores da empresa de um ponto central. Usando uma interface “arrastar-e-soltar” interativa, seus

marqueteiros podem realizar segmentações ad hoc de consumidores em alta velocidade, assim como uma análise de

segmentos – e rapidamente identificar oportunidades e ter novos insights sobre segmentos de consumidores com ferramentas de

visualização de dados.

SAPMódulo CRM

Gerenciamento de recursos de marketing -- Analise, planeje, implemente e meça todas as atividades de

marketing para maximizar a eficiência de seus recursos disponíveis e ganhe visibilidade e controle de seus

processos de marketing. SAP CRM lhe ajuda a controlar e gerenciar seu orçamento e gastos de marketing. Esta solução também permite que você facilite colaboração

entre integrantes do mesmo time e coordene atividades de marketing ao longo de toda a empresa, aumentando a velocidade e eficácia de seus processos de marketing.

SAPMódulo CRM

Gerenciamento de campanha -- Analise, planeje, execute e meça atividades de marketing através de todos

os canais interativos de entrada e saída para criar relações lucrativas de longo-prazo. Com SAP CRM, você

pode fazer máximo uso de marketing de diálogo ao implementar campanhas de saída e de entrada que são

tanto multi-canal quanto multi-onda. Você pode desenvolver e executar a melhor estratégia de marketing,

usando técnicas de otimização baseadas em restrições para determinar o mix de marketing apropriado.

SAPMódulo CRM

Gerenciamento de prospecções -- Gere prospecções altamente qualificadas e priorizadas, para automatizar

seu processo de distribuição de prospecções mais rapidamente, SAP CRM lhe permite alinhar

organizações de marketing e de vendas – e estender seu processo de administração a organizações-

parceiras – para aumentar o nível de conversões. A solução provê visibilidade total ao processo de

administração de prospecções, permitindo que você otimize todas as atividades.

SAPMódulo CRM

Análises de mercado -- Expanda uma ampla gama de análises, tais como valores de consumidores, medidas de churn e medidas de satisfação, para tomar decisões lucrativas. Insights advindos do SAP CRM lhe ajudam a entender por que atividades de marketing funcionaram ou deixaram de funcionar. A solução também lhe ajuda a identificar desafios empresariais e oportunidades – e prever comportamentos de consumidores, antecipar

suas necessidades e criar mensagens mais relevantes e focadas.

SAPBibliografia

http://www.sap.com/brazil/solutions/business-suite/crm/featuresfunctions/marketing.epx

http://pt.wikipedia.org/wiki/SAP_AG#Como_surgiu_o_nome_SAP