Trabalho de Métodos Decisórios - Gabriele Rosalino

8/2/2019 Trabalho de Mtodos Decisrios - Gabriele Rosalino

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TOMADA DE DECISO

TEMA: TIPO DE PROBLEMAS

INTRODUO

A maior parte do trabalho gerencial envolve a necessidade de resolverproblemas e tomar decises. Isto realado no processo de planejamento, queconsiste basicamente em fazer anlises e tomar decises que afetam o futuroorganizacional. , portanto, uma aplicao especfica do processo decisrio.

A deciso uma parte do processo decisrio, o qual parte do processo deresoluo de problemas

PROBLEMADefinio: uma questo que proposta para ser resolvida. Situao queocorre quando o estado atual das coisas diferente do estado desejado.A soluo de problemas a atividade mais crucial que uma organizaoempresarial executa.

Ex.: situaes que alertam os administradores para possveis problemas:

desvio em relao a experincia do passado:

- Vendas mais baixas;

PROBLEMA SOLUO

Deciso

Processo decisrio

Processo de resoluo de problemas


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desvio em relao ao plano:- Lucros menores; estouro de oramento; projeto atrasado;

O desempenho de competidores:- melhor atendimento; novos lanamentos;

Abordagens de soluo de problemas

Reativa: o solucionador espera at que o problema venha a superfcieou se torne aparente antes de tomar qualquer iniciativa.

Ex.: esperar que uma pea de equipamento industrial apresenteproblemas de funcionamento antes de tomar qualquer atitude.

Pr-ativa: o solucionador procura problemas em potencial antes queeles se tornem srios.

Ex.: uma cia. que faz vistoria e manuteno preventiva deequipamentos, mesmo que esteja operando adequadamente.

TEORIA DA DECISO

Definio: A organizao considerada como um sistema de decises em quecada pessoa participa (racional e conscientemente) escolhendo e tomandodecises a respeito de alternativas. A organizao um complexo sistema dedecises.

Deciso

Definio: o processo de anlise e escolha, entre vrias alternativasdisponveis, do curso de ao que a pessoa dever seguir.

Estgios da tomada de deciso para resoluo do problema

Inteligencia

Nesse estgio, problemas em potencial so identificados e definidos , rene a

informao relacionada com a causa e o escopo do problema . Soidentificados os possveis obstculos na resoluo do problema.


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As organizaes deparam-se a todo momento com problemas que variammuito o seu grau de complexidade.

Ex.:oportunidade: d uma empresa enviar uma remessa martima de frutas

tropicais para um novo mercado mais distante.obstculos:perecibilidade das frutas e o preo que os novos consumidores se dispem apagar;regulamentaes federais e estaduais relativas ao embarque de produtoscomestveis.

Projeto

As solues alternativas so desenvolvidas.

So avaliadas a viabilidade e as implicaes dessas alternativas.

Ex.: estudar mtodos alternativos de embarque, considerando o tempo detransporte e os custos associados a cada uma delas.

Escolha

Seleo de um curso de ao.

Ex.: transporte areo.

Solues de Problemas

Implementao

Quando uma ao executada para efetivar a ao.

Ex.: levar as frutas ao aeroporto e embarc-las.

Monitoramento

Avaliam a implementao da soluo, tanto para determinar se os resultadosprevistos foram alcanados como para modificar o processo (feedback)


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TIPOS DE PROBLEMAS

Eles podem ser:

Problemas Estruturados Problemas Semi-Estruturados Problemas No Estruturados

PROBLEMAS ESTRUTURADOS

Definio: Problema estruturado aquele cuja suas variveis soconhecidas, logo aquele que perfeitamente definido. um problemarotineiro e repetitivos para o qual j existe uma metodologia para sechegar a uma soluo.

Em um problema estruturado existe trs fases do processodecisrio, so elas:

definio do problema seleo da deciso implementao da alternativa de ao

Basicamente no problema estruturado, os critrios so o deminimizao dos custos, cumprimento do papel social e a satisfaodos cidados.

Exemplificando: Encontrar um nvel de estoque adequado demedicamentos para atender s variaes inesperadas de certos tiposde doenas sazonais na rede municipal de sade, ou decidir sobre aestratgia de ampliar o nmero de unidades escolares da redemunicipal de ensino.

(Os critrios so claramente definidos)

Os problemas estruturados tem sua decises subdivididas emtrs grupos:

1) Decises sob certeza: O Administrador tem informaes precisas,mensurveis e confiveis sobre os resultados das vrias alternativasque esto sendo consideradas.As variveis so conhecidas e a relao entre a ao e asconseqncias so determinsticas. O tomador de deciso sabe

exatamente o que vai acontecer.


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2) Deciso sob risco: O Administrador conhece a probabilidade de queuma determinada alternativa leve a um objetivo ou resultado desejado.As variveis so conhecidas e a relao entre a ao e a conseqncia conhecida em termos probabilsticos.

3) Deciso sob incerteza: O Administrador enfrenta situaesimprevisiveis ou no tem informaes necessrias para estabelecer aprobabilidade de determinados evento.As variveis so conhecidas porm a probabilidade para determinar aconseqncia de uma ao desconhecida ou no pode serdeterminada com algum grau de certeza.

PROBLEMAS NO ESTRUTURADOS

Definio: So problemas complexos, difusos, para os quais noexistem solues prontas. Em um Problema No Estruturado a intuiohumana freqentemente a base para a tomada de decises.

Sempre apresenta uma novidade e no so rotineiros, no apresentaum procedimento padro para solucion-lo.

Geralmente ocorre em situaes difceis, com diversas facetas , algunsdados indisponveis, necessitam de julgamento humano e criativo dificil a aplicao de mquinas.

Exemplificando: Problema No Estruturado so, por exemplo, oplanejamento da oferta de novos servios pblicos, a contratao dealgum tipo de terceirizao baseado em tecnologia nova ou a seleo deum grupo de projetos novos para desenvolvimento.

PROBLEMAS SEMI ESTRUTURADOS

Definio: Estes processos exigem a combinao de procedimentos desoluo-padro com o julgamento individual para as peculiaridades paraas quais no se possuem formas de resoluo j conhecidas pelostomadores de deciso da organizao.

Exemplificando: As avaliaes anuais de funcionrios, a definio dosoramentos de receitas e despesas, a programao financeira, queinclui taxas de inadimplncias, evaso de receitas, aumento das taxas

de juros do mercado etc.


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UM ESTUDO COMO EXEMPLIFICAO DA PESQUISA REALIZADA

Dcada de 60

Cenrio: o ambiente externo instvel devido aos avanos tecnolgicos; hreduo da taxa de crescimento do mercado e aumento da competio entreas empresas. Internamente h enfoque para a comercializao de produtos eaumento da diversificao das atividades, com planejamento de mdio prazo,segmentao de negcios e criao de unidade estratgica de negcio. oincio de conceitos estratgicos visando uma melhor aplicao de recursos.

1960 Simon acredita que em um processo decisrio, o individuo tenha diante

de si um conjunto de alternativas, dentre as quais far sua escolha. Cadaalternativa traduzir de maneira clara a escolha, associada s suasconseqncias: a) na certeza (conhecimento e domnio da deciso tomada); b)no risco (deciso em cima de probabilidades); e c) na incerteza (desconhece asconseqncias).

Para Simon existem limitaes da racionalidade e, a tarefa de decidir envolvetrs etapas: prospeco (anlise do problema), concepo (criao dealternativas) e deciso (julgamento e escolha da alternativa).

a contraposio entre o homem econmico - que visa maximizar lucroatravs de um modelo complexo, com controle de muitas variveis - e ohomem administrativo que admite uma racionalidade limitada, usa modelosmais simples para relatar a realidade e toma decises satisfatrias.

Surge o conceito de decises estruturadas (programadas) e no-estruturadas(no programadas); h a insero explcita do julgamento, intuio ecriatividade no processo decisrio.

Mintzberg Modelo Genrico de Processo de Tomada de Deciso Estratgica.Ele define deciso como um comprometimento especfico para ao, e o

processo decisrio como um conjunto de aes e fatores dinmicos que iniciacom a identificao do estmulo para a ao e termina com o comprometimentopara a ao.

Para o autor, o processo decisrio desestruturado e no uma deciso sobrisco ou incerteza, mas a escolha entre alternativas dadas uma deciso sobambigidade.Mintzberg classifica as decises:

Segundo o estmulo:- deciso de oportunidade;

- deciso em situao de crise;- deciso frente a um problema.


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Quanto a determinao da soluo:

- soluo totalmente desenvolvida em um nicoprocesso;- soluo desenvolvida no meio ambiente geral;

- soluo sob medida;- adaptao de solues gerais situao existente.

O processo decisrio para ele composto de trs fases: identificao dasituao, desenvolvimento e seleo.

Deste modo, a estratgia uma forma de pensar no futuro e est integrada aoprocesso decisrio, sendo este um procedimento formalizado e articulador deresultados.

1965 Ansoff Corporate Strategy: Surge uma nova forma de pensar. O

Planejamento Estratgico.

A estratgia baseada na anlise das ameaas e oportunidades (ambiente) enos pontos fortes e pontos fracos (organizao). A partir da anlise doscenrios so elaboradas estratgias para cada cenrio, segundo anlisesprobabilsticas destes cenrios. H uma separao clara entre planejamento eao.

Surgem os primeiros conflitos entre o pensamento estratgico e o pensamentolgico.

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