Universidade do Algarve

Escolha Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo

Licenciatura em Assessoria de Administração, 1º Ano

Ética e Responsabilidade Social

Introdução à Gestão

Ilda Pedro

Adriana Godinho, 42381

Alexandre Sousa, 41455

Ivo Gonçalves, 16987

Natália Jesus, 41759

Faro, 1 de Dezembro de 2010

EPÍGRAFE

“Não digas tudo o que sabes,

Não faças tudo o que podes,

Não acredites em tudo o que ouves,

Não gastes tudo o que tens

Porque:

Quem diz tudo o que sabe,

Quem faz tudo o que pode,

Que acredita em tudo o que ouve,

Quem gasta tudo o que tem

Muitas vezes,

Diz o que não convêm,

Faz o que não deve,

Julga o que não vê,

Gasta o que não pode.”

Provérbio Árabe

ii

AGRADECIMENTOS

À Prof.ª Dra. Ilda Pedro, pelo acompanhamento no desenvolvimento deste

trabalho, pelo direccionamento no desenvolvimento da acção real.

À Prof.ª Dra. Sílvia Quinteiro pelas informações prestadas em relação ao

funcionamento da Escola e do Curso.

À Direcção da Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo pelo apoio

prestado no sentido de desenvolver a acção de Inscrição de Dadores de

Medula Óssea.

Ao Centro de Histocompatibilidade do Sul, pela informação disponibilizada.

Ao Dr. Máximo Spencer-Dohner pelo tempo disponibilizado.

iii

ÍNDICE

INTRODUÇÃO 2

1. Ética 3

a. Ética, Ética Aplicada e Ética Empresarial 3

b. Ética no espaço e no tempo 7

c. Enquadramentos legais da Ética 8

d. Formulação de opinião 8

2. Responsabilidade social 9

a. Responsabilidade social ou benefícios próprios? 11

b. Contexto económico da Responsabilidade social 12

c. Formulação de opinião 13

3. Ética e Responsabilidade social 14

a. Formulação de opinião – Um jogo de percepções 14

4. Casos de Mercado 16

a. McDonald’s (Responsabilidade Social) 16

b. General Electric (Responsabilidade Social) 16

c. Northern Rock (Ética) 17

d. Exxon (Ética) 18

5. Acção real 19

a. Desenvolvimento da acção 20

b. Resultados esperados 21

CONCLUSÃO 22

1

INTRODUÇÃO

No presente trabalho iremos abordar os conceitos de Ética e Responsabilidade

Social e a sua aplicação nas Organizações.

Será feita uma análise individual a cada um dos dois conceitos, com vista à sua

definição, sendo estes posteriormente correlacionados, sendo formuladas as

opiniões próprias do grupo.

Como reforço ao tema, serão analisados casos históricos de aplicação dos

conceitos, por organizações de reputação mundial. Será ainda desenvolvida

uma acção de Responsabilidade Social.

2

1. Ética

Ética é uma palavra de origem grega (do grego, ethos) que define o estudo da

moral – estabelecendo conjuntos de normas que tipificam como certas ou

erradas as condutas que cada indivíduo tem no seu dia-a-dia, perante a

sociedade onde se encontra inserido.

Moral (do latim, mores) define o conjunto de costumes pelos quais o indivíduo

se rege, consoante os seus princípios, permitindo uma conduta certa ou errada.

Estes conjuntos podem ser definidos em dois tipos de normas:

Normas morais – Praticadas e aceites por uma sociedade.

Normas jurídicas – Leis e regras que definem a legalidade das acções.

a. Ética, Ética Aplicada e Ética Empresarial

A ética restringe as acções de cada indivíduo, pela aplicação da moral. A

consciência de cada indivíduo determina o comportamento que melhor se

adequa aos seus valores e razão, perante a sociedade onde se encontra

inserido – uma vez que cada individuo tem a sua própria concepção das suas

aspirações.

Neste sentido, pode-se fazer referência a uma conduta ética – regras onde os

valores humanos são equacionados para que cada indivíduo possa ser tratado

com igualdade, justiça, dignidade, solidariedade e respeito, entre outros.

Possibilita-se assim um desenvolvimento integral, visando a formação de uma

sociedade equilibrada.

Ética aplicada

A ética aplicada estuda do ponto de vista moral as condutas da vida pública e

privada de um indivíduo ou organização, restringindo este estudo a

determinadas áreas de actividade, sendo as principais: ética da decisão, ética

profissional, ética clínica, ética empresarial, ética organizacional e ética social.

3

Ética Empresarial

A ética empresarial consiste na implementação de condutas morais e legais

dentro da organização, com o objectivo de criar um equilíbrio com a sociedade

na qual se enquadra.

É essencial que uma organização defina os seus objectivos com base nestes

critérios, deixando transparecer para todos os seus públicos-alvo (internos ou

externos) estas condutas pelas quais é regida, de forma clara e objectiva.

A implementação destas condutas rege-se pela definição de ferramentas tais

como:

Missão – Objectivos a que a organização se propõe, abrangendo os

valores que a identifica.

Enquadramentos e normas legais – As organizações têm de cumprir

normas legais instituídas no país onde exerce a sua actividade.

Códigos de conduta – Guia que indica conduta de acção com finalidade

de haver um comportamento coerente e justo, junto dos seus

colaboradores.

Através destes conceitos e da comunicação transparente da sua aplicação, a

organização será respeitada pela sua conduta, o que lhe trará uma posição de

destaque no mercado e com maior aproximação e fidelização dos públicos-

alvo, com o objectivo de florescer, sendo esta a chave do negócio.

4

Códigos de conduta de Ética Organizacional

Ilustração 1 - Código de Ética Organizacional

Ética individual – Garantir consideração pela conduta moral dos indivíduos com

os quais a organização se relaciona, respeitando cada indivíduo de acordo com

a sua cultura, observando a área geográfica na qual a organização se encontra

implementada.

Ética social – Respeitar as condutas sociais de forma participativa e activa,

adoptando-as de acordo com o meio cultural e legal onde a organização se

insere.

Ética profissional – Adoptar valores e normas morais específicas ao grupo de

profissionais que a constitui, respeitando ao líder o papel de mediação.

5

Código de Ética Organizacional

Ética Social Valores e normas

existentes no direito,

costumes, práticas.. de

uma determinada sociedade

Ética Individual Valores e normas

pessoas que resultam da influência da

família, pares ..

Ética Profisional Valores e regras que um grupo

utiliza para decidir

comportamentos a ter

Modelos de ética

Os modelos de ética são uma ferramenta utilizada nas organizações com o

objectivo de tomar decisões éticas. Definem-se em três modelos:

Modelo utilitário – Defende que uma decisão ética é aquela que traz

benefícios para todos os membros da organização.

Modelo da justiça – Restringe o modelo utilitário defendendo que a

decisão ética deverá trazer benefícios de maneira justa e equilibrada.

Modelo moral – Defende os direitos e privilégios das pessoas perante a

organização.

Através destas condutas e modelos de ética as organizações terão maior

credibilidade, destacando-se os seguintes aspectos fundamentais:

Existirá maior comprometimento por parte dos seus colaboradores,

providenciando-lhe uma atmosfera de segurança, motivação,

criatividade, inovação, igualdade e dinamismo, para que esta imagem

seja transmitida para o exterior.

Haverá maior credibilidade e lealdade perante os seus investidores,

transparecendo integridade nos negócios e notoriedade da organização

no mercado.

Credibilidade perante os seus clientes de forma a criar uma maior

fidelização.

Contribuição para obtenção de lucros, gerando competitividade no

mercado.

a.

6

b. Ética no espaço e no tempo

Os conceitos de Ética variam de acordo com a região ou com a era temporal

sujeita a análise. Como disciplina filosófica, a Ética é um conceito evolutivo

sujeito a influências externas, como por exemplo aquelas de natureza cultural,

económica e jurídica entre outras.

Como tema exemplificativo poderão ser analisadas as normas éticas

respeitantes ao Trabalho Infantil.

Na sociedade Portuguesa, na actualidade, o trabalho infantil é proibido por lei –

verifica-se a aplicação de uma norma jurídica. No entanto nem sempre existiu

esta proibição, ela surgiu numa fase inicial, com o Decreto-lei 49408, de 24 de

Dezembro de 1969. Por ocasião deste decreto, o trabalho passou a ser vedado

a menores de 14 anos e a natureza do trabalho limitada com vista à

preservação da integridade física do menor. Posteriormente, com a introdução

do Decreto-lei 396/91, a idade mínima passou a ser de 16 anos, sendo esta

aquela que se mantêm até à data. Podemos desta forma falar de uma evolução

temporal das normas jurídicas subjacentes à Ética.

Todavia, as variações dos conceitos de Ética não se restringem só às de

carácter temporal, podendo ser observadas também variações regionais dos

conceitos éticos, por imposições culturais ou económicas. De acordo com o

relatório “Child labour and responses in South Asia” da “International Labour

Organization”, em países como o Bangladesh, a Índia, o Nepal, o Paquistão e o

Sri lanka, o trabalho doméstico infantil – aquele onde o menor é colocado a

trabalhar em casa de terceiros, com funções essencialmente domésticas – é

tendencialmente aceite por força das fracas condições económicas dos

agregados familiares que se vêm obrigados a aproveitar o rendimento de todos

os seus membros capazes para o trabalho.

7

c. Enquadramentos legais da Ética

A organização como parte activa na sociedade, tem de estar em conformidade

com todas as leis vigentes nos países onde desenvolve a sua actividade,

desde do cumprimento da obtenção de licenças para exercer a sua actividade,

pagamento de impostos, pagamento da segurança social, seguros para os

seus funcionários, segurança e higiene no trabalho.

Em determinados sectores de actividade, os colaboradores da organização são

obrigados a seguir determinados códigos deontológicos, definidos por

conjuntos de normas e deveres que são inerentes às suas áreas profissionais,

cumprindo-os de acordo com os seus próprios princípios perante a organização

e a sociedade.

d. Formulação de opinião

Concluímos que ética pode ser definida como as normas pelas quais nos

regemos, na nossa sociedade, no trabalho, nas nossas relações pessoais, em

tudo o que nos circunda.

Em suma nas organizações, tal como no contexto pessoal, é essencial que o

comportamento que estas adoptam seja de acordo com as normas

implementadas, conduzindo à aceitação das organizações no contexto social

onde estas se inserem.

8

2. Responsabilidade social

O significado de responsabilidade social assume várias perspectivas estudadas

ao longo dos tempos por vários economistas. Segundo o presente estudo são

nove os significados de responsabilidade social encontrando-se estes

agrupados em 3 grupos:

Obrigação social;

Reacção social;

Sensibilidade social.

Obrigação social

A perspectiva de responsabilidade social enquanto obrigação social está

associada ao economista Milton Friedman, que defende que as obrigações das

organizações para com a sociedade são a produção de bens e serviços em

troca de lucros, dentro dos limites definidos pela lei.

Para Friedman o conceito de responsabilidade social refere-se apenas ao

comportamento orientado exclusivamente para o lucro, com o objectivo de

servir os interesses dos accionistas. Para Friedman cabe ao governo definir

políticas de melhoramento e apoio social, pois se as organizações contribuírem

para o melhoramento social, em detrimento do lucro, estão a cometer um

abuso de autoridade.

Resumindo, para Friedman uma organização tem comportamentos socialmente

responsáveis quando procura o lucro dentro das restrições legais impostas pela

sociedade.

“Há uma e apenas uma responsabilidade social do negócio – utilizar os

recursos e comprometer-se com actividades desenvolvidas para aumentar os

lucros enquanto respeitar as regras do jogo o que significa comprometer-se

numa concorrência aberta e livre, sem vigarice e fraude.” (Milton Friedman,

McGraw-Hill)

9

Reacção social

A responsabilidade social enquanto reacção social, está associada ao facto das

organizações irem para além do fornecimento de bens e serviços sendo

responsáveis pelos custos ecológicos, ambientais e sociais.

Estas limitam se a cumprir o que a lei obriga, mas para alguns estudiosos estas

deveriam ir mais além e cumprir com valores e expectativas dominantes.

Segundo Keith Davis, um defensor de que a responsabilidade social é vai mais

além do que a lei estabelece: “Uma empresa não está a ser socialmente

responsável se cumprir apenas as exigências mínimas da lei… a

responsabilidade social vai um pouco além disso. Ela constitui a aceitação por

parte da empresa de uma obrigação social que está para além das exigências

da lei”. (Keith Davis, McGraw-Hill)

Sensibilidade social

Uma organização socialmente sensível procura formas de resolver problemas

sociais. Este significado de responsabilidade social refere-se ao facto das

organizações além de não se preocuparem só com a sua obrigação primária de

obter lucro dentro dos limites legais, procuram formas de ser socialmente

responsáveis utilizando recursos e aptidões da organização para resolver

qualquer problema social.

Com base nestes conceitos a responsabilidade social das organizações é a

preocupação voluntária com a sociedade, com o ambiente e com todas as

partes interessadas que integram o quotidiano da organização.

“Uma organização socialmente responsável tem em consideração, nas

decisões que toma, a comunidade onde se insere e o ambiente onde opera. Há

quem defenda que as organizações, como motor de desenvolvimento

económico, tecnológico e humano, só se realizam plenamente quando

consideram na sua actividade o respeito pelos direitos humanos, o

investimento na valorização pessoal, a protecção do ambiente, o combate à

corrupção, o cumprimento das normas sociais e o respeito pelos valores e

princípios éticos da sociedade em que se inserem.” (Portal da Empresa)

10

Evolução da responsabilidade social

Visão Clássica Visão Contemporânea

Obrigação Social Reacção Social

Sensibilidade Social

a. Responsabilidade social ou benefícios próprios?

Existe um paradigma nas organizações entre agir responsavelmente no meio

social ou agir em benefício próprio. Uma organização tem como objectivo

principal a obtenção de lucro; isso leva a organização a ter capacidades para

responder aos seus accionistas assim como a ter recursos monetários para

poder agir de forma responsável.

As responsabilidades legais das organizações, obrigam estas a agir em

conformidade com a lei e a produzir bens e serviços que satisfaçam as

obrigações legais.

Quando uma organização cria meios para satisfazer as necessidades da

sociedade onde se insere, está a agir de forma socialmente responsável, como

por exemplo: ao criar creches, apoiar lares de terceira idade e apoiar acções de

reabilitação urbana, entre outros.

Todavia, quando uma organização faz uma contribuição financeira para uma

instituição privada de solidariedade social tendo em vista apenas as deduções

11

fiscais previstas na lei do mecenato portuguesa, a mesma encontra-se a agir

em benefício próprio.

A fronteira entre responsabilidade social e benefício próprio é ténue,

competindo à organização comunicar de forma inequívoca os parâmetros de

acordo com os quais está a agir socialmente.

b. Contexto económico da Responsabilidade social

De acordo com a definição de responsabilidade social, poderá ser

relativamente fácil para as organizações desenvolver projectos nesta área

quando a economia se encontra em patamares positivos.

Mas quando a realidade económica se altera e as organizações são obrigadas

a alterar as suas estruturas de custo e modelos de acção, a sua capacidade de

desenvolver projectos de responsabilidade social é das primeiras áreas a ser

afectada.

Perante uma menor disponibilidade financeira, ou pressão para aumentar a

produção, torna-se difícil para as organizações efectuar doações a causas

sociais, dar benefícios acrescidos aos seus colaboradores ou dispensar os

mesmos quando estes efectuam acções de voluntariado.

Mesmo quando as contribuições das organizações não existem sobre a forma

de doações monetárias ou de tempo dos seus colaboradores, estas podem

optar por incluir critérios de responsabilidade social nas suas linhas de

produtos, partilhando os custos com os clientes. Mas citando Jack Welch num

artigo datado de Maio de 2009:

“Os consumidores estão crescentemente impossibilitados ou indisponíveis para

pagar mais por um produto só porque os faz sentir bem.” (Jack Welch,

Business Week)

12

c. Formulação de opinião

Na elaboração deste estudo, foram abordadas várias perspectivas de

responsabilidade social: Obrigação social, Reacção social e Sensibilidade

social.

Acreditamos que a perspectiva que melhor retrata a responsabilidade social na

sociedade actual é a da sensibilidade social, onde as organizações não se

encontram obrigadas a agir socialmente, fazendo-no de livre arbítrio.

As organizações movimentam recursos para causas sociais, sendo que existe

efectivamente uma ténue divisão entre o interesse próprio e a verdadeira acção

social. Qualquer que seja o projecto desenvolvido nesta área, existe sempre

algum proveito para a organização, quer seja em termos de retorno de

impostos, em termos de imagem ou motivação dos colaboradores entre outros.

A fronteira da responsabilidade social está na consciência colectiva da

organização, onde esta analise quais as razões subjacentes à sua iniciativa.

13

3. Ética e Responsabilidade social

Neste contexto e após as consultas feitas para a elaboração deste trabalho,

conclui-se que ética e responsabilidade social são dois termos que estão

interligados, que não possuem uma fronteira definida.

Todavia, poderemos numa tentativa de definir uma fronteira sobre a qual seja

possível efectuar uma análise, constatar que a ética define os valores da

organização e a responsabilidade social analisa a sua aplicação.

Poderemos desta forma referir que os valores da organização (a sua ética,

positiva ou negativa) restringem os parâmetros de acordo com os quais esta

poderá agir perante a sociedade (quantificando a sua responsabilidade social).

a. Formulação de opinião – Um jogo de percepções

Podemos observar que a definição de ética, de responsabilidade social e a sua

correlação são amplamente subjectivas. Desta forma, para formular um

conceito geral de funcionamento do tema abordado estabeleceu-se uma

análise com base num princípio central: a percepção.

A percepção que cada indivíduo tem de cada valor, comportamento ou acção é

estritamente pessoal. Um determinado comportamento pode ser analisado de

uma forma pelo indivíduo que o possui, e de outra forma por um individuo que

o observe.

Com o princípio de facilitar a formulação, foi adoptado o conceito de público-

alvo. Cada elemento com o qual a organização se relaciona é categorizado de

acordo com essa relação. Alguns exemplos de públicos-alvo são: Accionistas,

Direcção, Colaboradores, Comunidade e Clientes, entre outros.

De seguida, analisam-se quais os valores e comportamentos adoptados pela

organização. Estes são expostos a cada público-alvo para que sejam

classificados de acordo com a sua importância.

Pela análise desenvolvida no presente trabalho, consideramos que os

comportamentos éticos não beneficiam a imagem da organização perante os

14

públicos-alvo, estes comportamentos éticos são o mínimo que se espera da

organização, sendo que apenas prejudicam a imagem da organização quando

inexistentes.

No entanto, analisando a aplicação corrente de responsabilidade social, é

amplamente considerado que uma organização é socialmente responsável

quando desenvolve acções que beneficiam a sociedade circundante sem que

isso lhe seja exigido, por lei.

Desta forma podemos opor a ética (como percepções negativas ou neutras) e a

responsabilidade social (como percepções neutras ou positivas), sendo o

resultado a percepção que cada público-alvo tem da organização. Fala-se

assim de ética e responsabilidade social como um jogo de percepções.

15

4. Casos de Mercado

A responsabilidade social pode abranger um vasto leque de áreas e

actividades, sendo que na sua essência é ajudar a colmatar uma necessidade,

ou a não contribuir para a existência de uma.

Nesse sentido vamos apresentar exemplos de algumas organizações,

indicando se as acções são de carácter positivo (Responsabilidade Social) ou

negativo (falta de Ética).

a. McDonald’s (Responsabilidade Social)

A FIRM, a Fundação Infantil Ronald McDonald, que possui mais de 2701 casas

perto de hospitais espalhadas por mais de 302 países, casas essas que servem

para acolher famílias necessitadas com crianças doentes, que têm que se

deslocar da sua residência para receber tratamentos. A primeira casa não foi

simplesmente ideia de nenhum gestor ou administrador, mas sim de um pedido

de apoio que veio por parte de um jogador de futebol profissional, Fred Hill, que

viu a sua filha ser diagnosticada com leucemia, e ao ver o sofrimento que

muitas outras famílias também passavam, principalmente as mais carenciadas,

começou a juntar apoios de colegas e amigos, sendo que alguns deles eram

proprietários de um restaurante McDonald’s e foi assim que nasceu a primeira

casa Ronald McDonald em 1974 em Filadélfia.

b. General Electric (Responsabilidade Social)

A General Electric que na sua política de responsabilidade social, para além de

outras acções, promove o voluntariado, lançou recentemente um relatório que

estima que tem cerca de 100 mil3 colaboradores que já contribuíram com mais

1 http://www.fundacaoronaldmcdonald.com/03_historia.aspx2 http://www.fundacaoronaldmcdonald.com/03_historia.aspx3 http://www.ge.com/files_citizenship/pdf/ge_citizenship_volunteers.pdf

16

Ilustração 3 - General Electric

Ilustração 2 - Fundação Infantil Ronald McDonald

de 1 milhão de horas4 de voluntariado em comunidades onde vivem e

trabalham os funcionários da GE e financiou com 5,5 milhões de dólares5

diferentes áreas como a educação, ambiente e saúde.

c. Northern Rock (Ética)

O banco Northern Rock - um banco do Reino Unido - trabalhava com activos

tóxicos (créditos com risco de pagamento demasiado elevado), pedindo

dinheiro nos mercados nacionais e internacionais, para estender ou dar

empréstimos com fracas garantias de pagamento, voltando depois a colocar

esses créditos nos mercados para aquisição por parte de outras organizações

financeiras, procurando fazer lucro rapidamente.

Em 2007 a procura de compra desses créditos baixou subitamente. Foi nessa

altura que a Merrill Lynch & Co., uma consultora financeira, disse que os lucros

do banco iriam diminuir em cerca de 50%6. A administração veio tentar

reassegurar os seus clientes, mas devido à falta de ética desses negócios que

apesar de legais, não são muito claros, centenas de clientes começaram a

levantar os seus depósitos. Consecutivamente, devido à falta de liquidez o

banco deixou de conseguir pagar aos seus credores, tendo resultado numa

acção de resgate por parte do Banco de Inglaterra e na sua subsequente

reestruturação implicando vagas de despedimentos, numa tentativa de

viabilizar o banco.

4 http://www.ge.com/files_citizenship/pdf/ge_citizenship_volunteers.pdf5 http://www.ge.com/files_citizenship/pdf/ge_citizenship_volunteers.pdf6 http://www.bloomberg.com/apps/news?pid=newsarchive&sid=aeypCkzcRlU4

17

Ilustração 4 - Northern Rock

d. Exxon (Ética)

A Exxon, que opera no sector energético, viu-se a braços com um processo

legal, e teve que pagar pesadas multas devido a um acidente com o seu navio

Exxon Valdez, que derramou entre 41 a 119 mil m37 de crude nas águas do

golfo do Alasca, no estreito do Príncipe William.

Este desastre, não tendo sido mero acidente, enquadra-se na falta de ética.

Houve alguns factores que foram ignorados pela companhia, uma vez que

algumas das causas apontadas para o desastre ecológico, são, entre outras:

Um radar que estava avariado há mais de um ano e não foi reparado

(porque sendo demasiado dispendioso a organização achou que não o

deveria fazer). Embora com este radar pudesse não ter sido possível

detectar as rochas submarinas nas quais o navio embateu, poderia ter

detectado um reflector de radar (dispositivo que se coloca em certas

zonas para facilitar o reconhecimento pelos radares) e que se

encontrava instalado na zona.

Uma tripulação reduzida e sobrecarregada;

Apesar da proibição de bebidas alcoólicas a bordo, houve testemunhos

da sua presença e as análises ao sangue do capitão indicavam que o

mesmo consumia álcool a bordo.

Assim sendo, se a organização tivesse todos os sistemas a bordo a funcionar,

se tivesse uma tripulação adequada e um melhor capitão, teria minorado o

impacto do acidente perante a opinião pública, assim como os valores

monetários que teve que pagar.

7 http://en.wikipedia.org/wiki/Exxon_Valdez_oil_spill

18

Ilustração 5 - Exxon

5. Acção real

No âmbito do presente trabalho, optámos por reforçar a execução do mesmo

aplicando os conhecimentos estudados com a realização de uma acção de

responsabilidade social.

Após reflexão, foi possível concluir que seria interessante sensibilizar algumas

organizações a nível da região para a necessidade de desenvolver esta acção.

Foram apuradas várias hipóteses – recolha de roupa e brinquedos, oferta de

cabazes de natal a famílias carenciadas, entre outras – mas aquela que

achámos mais interessante e que decidimos desenvolver foi uma acção de

sensibilização para a necessidade de registo de Dadores de Medula Óssea no

CEDACE (Centro Nacional de Doadores de Medula Óssea, Estaminais ou de

Sangue do Cordão).

A escolha desta acção prendeu-se com a escala do impacto possível. Uma

acção desenvolvida dentro da escola, rapidamente poderia demonstrar

resultados a uma escala global – Um dador que se registasse ao abrigo da

acção passaria a estar catalogado na base de dados do CEDACE que por sua

vez está integrada no BMDW (Do Inglês: “Bone Marrow Donors Worldwide”),

possibilitando assim que um estudante da escola viesse a poder fazer uma

doação de medula óssea a um paciente em qualquer país.

A necessidade de sensibilização prende-se com dois factos principais:

A diminuta possibilidade de compatibilidade entre dois indivíduos – A

probabilidade estimada de compatibilidade situa-se actualmente em

1/100008. Apesar dos 13 milhões9 de dadores registados na BMDW,

existem ainda casos onde não é possível encontrar dadores

compatíveis.

Os mitos existentes na sociedade que afastam potenciais doadores –

Existem actualmente muitos cidadãos que pensam que o processo de

doação de medula obriga a uma punção óssea, procedimento esse que

se diz doloroso e de morosa recuperação. Na realidade, o procedimento

8 Dados do CEDACE9 Dados da Bone Marrow Donors Worldwide

19

de recolha pode ser feito por Citaferése, um processo semelhante a uma

doação de sangue, sendo que a principal diferença é que o sangue é de

imediato processado por uma máquina apropriada para o efeito,

extraindo as células de medula e devolvendo as restantes ao dador.

Consideramos que se os cidadãos fossem esclarecidos sobre este mito,

iriam ocorrer muitas novas inscrições.

a. Desenvolvimento da acção

No desenvolvimento da acção, foi abordado o Centro de Histocompatibilidade

do Sul, que cedeu toda a informação necessária para a elaboração da

campanha de sensibilização e recolha das novas inscrições. Foram fornecidas

brochuras informativas, os dados clínicos necessários e aqueles relativos ao

processo de recolha.

Após a recolha da informação foi elaborado o pedido à Direcção da Escola

Superior de Gestão Hotelaria e Turismo da Universidade do Algarve, para a

realização da acção na escola, com curtas interrupções das aulas para as

acções de sensibilização, tendo sido obtido parecer favorável para o

desenvolvimento da acção.

Seguiu-se um pedido a um Hospital da região, pela sua envolvência na área,

onde se requisitava uma equipa de quatro enfermeiros (dois para o ponto de

recolha, dois para a sensibilização nas salas), sendo que neste caso a

Direcção do Hospital não considerou que fosse relevante para a sua actividade

na região.

Sem a participação de uma entidade de saúde tornou-se impossível a

realização da acção nos prazos previstos. Encontra-se previsto, para o futuro,

retomar o contacto com o Centro de Histocompatibilidade do Sul, para que uma

brigada do próprio centro possa vir fazer uma acção de inscrição durante as

inscrições do ano lectivo de 2011/2012.

20

b. Resultados esperados

Esperava-se a adesão de pelo menos 100 membros da escola (entre alunos,

docentes e outros).

Extrapolando os dados de prevalência de Leucemia nos Estados Unidos (dado

não haver informação disponível para Portugal) onde 1,3% da população será

diagnosticada com esta doença ao longo da vida, os dados relativos à

População Mundial (6,903 mil Milhões10), e a possibilidade de compatibilidade

(1/1000011), estimou-se que esta acção, aliada a acesso a cuidados de saúde,

pudesse vir a afectar directamente a qualidade de vida de 897 mil pessoas12.

Este número é meramente demonstrativo, dado não ter um estudo científico

subjacente.

10 Dados do “United Nations Population Fund”11 Dados do CEDACE12 Valor meramente exemplificativo, sem estudo científico subjacente

21

CONCLUSÃO

No desenvolvimento do presente trabalho, pudemos observar que os conceitos

de Ética e Responsabilidade social são amplamente debatíveis, sendo

influenciados por diversas variáveis.

A principal destas variáveis é a percepção humana, medida em que a

reputação das organizações é avaliada. Os valores éticos que as organizações

defendem e as acções de responsabilidade social que desenvolvem afectam

directamente a percepção dos diversos públicos-alvo.

Uma determinada organização nunca poderá agradar inteiramente a todos os

seus públicos-alvo, tendo que, em plena consciência, agir de forma a agradar o

maior número possível de indivíduos. Desta forma poderá suceder nos seus

objectivos, gerindo o seu impacto na sociedade.

22

INDÍCE DE ILUSTRAÇÕES

Ilustração 1 - Código de Ética Organizacional................................................................5

Ilustração 2 - Fundação Infantil Ronald McDonald........................................................16

Ilustração 3 - General Electric.......................................................................................16

Ilustração 4 - Northern Rock..........................................................................................17

Ilustração 5 - Exxon.......................................................................................................18

23

BIBLIOGRAFIA

Decreto-lei 49408. (24 de Dezembro de 1969). Diário da República. Portugal.

Exxon Valdez had problems before spill. (1989). Anchorage Daily News.

Decreto-lei 396/91. (16 de Outubro de 1991). Diário da República. Portugal.

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(2004). Child labour and responses in South Asia. International Labour Organization.

Northern Rock Stock Tumbles Further Amid Run on Bank. (2007). Bloomberg.

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